社会责任绩效团队SPT小组管理程序

质量管理体系QMS广州市日信电气有限公司Guangzhou Rusan Electric Co.,Ltd程序文件程序文件名称绩效评审小组管理程序文件编号版本号A/1 发布日期2016-08-15 页码4-1制订茆文伟审核批准1.目的：1.1提高中高管理层的领导力和解决问题的能力与效率。

1.2公司各项事务能及时得到有效的解决与控制。

1.3为公司以后更健康,更良性的发展奠定扎实的根基。

2.适用范围：公司工作和生活上各项事宜3.议题范围定义：3.1个人或部门无法对某种事宜做出决策和合理方法的事项均可适用本程序。

4.职责4.1小组成员: 董事长、副总、生产经理、销售主管、品技组长、品技主管、人事负责人。

4.2 所有小组成员均参与收集问题、解决问题、承接问题。

4.3 陈董担任评审小组组长、定期召开周、月总结会议，结果评定与考核,有时间的情况下并参加每次的评审会议的讨论工作。

4.4 张总、陈总、茆文伟担任评审小组的副组长,全力配合支持项目的进程。

4.5茆经理，负责组织会议的召开、评审议题的拟定,周、月事宜总结的报告并上交汇报给组长。

4.6人事部主管担任评审小组的决策实施的跟踪员，并将跟踪结果上报给副组长及组长。

5.权限5.1陈董有各项问题的决议权，其它成员则有各项事宜的投票权。

6、运作流程6.1各项事宜的收集6.1.1评审小组成员如有遇到工作上、生活上的问题，且个人或部门解决不了的问题，填写《评审议题汇报单》上交到评审小组的副组长处。

6.1.2小组副组长接到《评审议题汇报单》交到组长处进行议题的筛选，会议时由组长解释简述被筛选掉议题的原因。

6.1.3副组长整理筛选后的议题，制作《评审议题策划单》并将此单发到各成员处。

6.1.4各成员接到《评审议题策划单》后，要初步做出各项事宜的对策和建议。

质量管理体系广州市日信电气有限公司Guangzhou Rusan Electric Co.,Ltd程序文件程序文件名称绩效评审小组管理程序文件编号版本号A/1QMS 发布日期2016-08-15 页码4-2 制订茆文伟审核批准6.2商讨会议6.2.1每周六下午3：30点召开评审议题商讨会议（如，遇到放假或其它冲突则推后或另行通知）。

社会责任管理制度1目的为了识别、获取并更新适用于公司的社会责任法律、法规、标准及其他要求及保障各员工的个人权益，特制定本制度。

2范围本程序适用于公司及与公司建立业务合作关系的供应商在管理活动中，按照工作环境、员工健康与安全、员工培训、薪酬、工会权利等社会责任标准要求进行日常管理工作。

3职责人力资源部:制定、执行符合社会责任法律、法规、标准和其他要求的规章制度。

各部门:配合人力资源部按照社会责任管理要求开展工作。

4定义4.1工会：是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，是工人阶级为加强内部团结、集中协调力量而自愿组成的社会团体。

4.2未成年工：任何超过最低工作龄16岁，但不满18岁的员工。

4.3童工：任何属于法律规定最低工作年龄16岁以下的人。

4.4强迫性劳工：在惩罚的威协下所搾取非志愿性的工作或服务。

4.5拯救童工：为了保障曾经担任童工并遭受遣散的儿童安全、健康、教育和发展，而采取的所有必要的支援和行动。

4.6工资：是作为劳动报酬的主要形式，是指劳动者物质利益的重要组成部份。

4.7 工作时间：又称为劳动时间，指劳动者从事工作或生产的时间，即劳动者在一天或一周内，必须用来完成其所担任工作的时间。

工作时间不仅包括实际工作时间，也包括劳动者从事法定的或领导决定的其它非工作时间。

4.8供应商：为公司提供货物或服务的经济实体，它所提供的货物或服务构成公司生产的货物或服务的一部分，或被利用来生产公司的货物或服务。

5组织机构及职责5.1社会责任管理组组织机构图5.2职责5.2.1 总经理：对公司的社会责任表现承担最终的责任。

为社会责任管理提供适当的资源保障，推动社会责任表现持续改善。

5.2.2 人力资源部主管：负责建立和维持社会责任管理制度，制定并执行公司人力资源管理制度，包括员工招聘、工资标准、工资发放、员工福利、员工培训及奖惩措施等。

5.2.3 管理科主管：推动、协调和监督社会责任活动的实施，作为安全主任，负责制定和推广公司安全卫生制度，定期审核公司安全卫生工作，定期提供安全卫生培训，确保公司活动符合当地安全卫生法规，确保公司员工生命安全和健康，确保公司财产安全。

SA029社会责任风险评估管理程序1.0目的建立并保持程序，对公司的社会责任管理体系的存在或潜在的风险定期辨识评估，进行有效管理，预防并降低公司道德风险，维护体系持续改进，不断完善。

2.0范围2.1公司社会责任管理体系实际运行与涉及的法律法规、政策及要求。

2.2公司各车间及部门。

3.0定义3.1风险：在社会责任管理体系的活动过程中，由于各种不确定因素的作用（如标准和更新、政策落实的偏离等），产生结果失效的可能性以及可能失效偏离的程度。

即期望达到的目标与实际出现的结果之间产生的距离。

3.2风险评估：识别健康，安全，组织劳动政策和习惯的过程，和各种风险的大小缓急的过程。

即对过程中的风险进行识别、评估，并对不可接收之风险实施有效的控制，以期避免或降低风险程度。

3.3 RPN（风险优先系数）：事件严重程度(S)、发生的频率(O)、发生的可能性(D)等级三者乘积，用来衡量可能的管理缺陷，以便采取可能的预防措施减少关键的管理失控，计算方法为RPN＝S×O×D，数值越大，风险越高，越需要优化。

3.4 严重度S：用来评价体系存在的问题后果的严重性，一般分为10级（第1级为最低，第10级为最高），级别越高影响后果越严重。

3.5频率O：用来评价体系问题或失效发生的概率；一般分为10级（第1级为最低，第10级为最高），级别越高发生的可能性越大。

3.6探测度（可能性）D：用来评价体系问题原因、问题或问题造成的后果产生后被发现的概率；一般分为10级（第1级为最低，第10级为最高），级别越大其被发现和被测量验证到风险及风险可能造成的后果则越多。

4.0职责：4.1总经理及管理代表根据SA8000相关规定，负责成立公司社会责任管理委员会（SPT），并予以STP识别评估社会责任体系风险，记录、分析和监督体系运行情况的相关职责。

4.2 公司社会责任绩效委员会（STP）定期辨识与评估社会责任管理体系的风险，制订并向公司总经理及管理代表推荐消除或降低风险的方案，同时监督各部门对消除或降低风险所采取纠。

1.0目的
为了更好地贯彻社会责任行为规范,识别和评估各种潜在风险,并优先处理实际或潜在的不符合项,持续监督工作场所的活动,公司特组建社会绩效团队并建立本程序文件。

2.0范围
本程序适用于社会绩效团队(简称SPT小组)的组成和相关规定。

3.0职责
3.1负责定期执行书面风险评估，以识别并优先处理本标准的实际或潜在的不符合
项，并向管理层建议处理这些风险的措施。

3.2负责对公司社会责任所涉及的全部工作及工作场所的活动进行监督，确保公司
遵守SA8000：2014标准的要求。

3.3协助每年两次的内部审核（6个月1次），监督内审发现的问题改善情况. 3.4 定期检查社会绩效团队工作会议，检查各项改善措施的执行及落实情况,保持
检查的记录一年。

4.0工作程序
4.1社会绩效团队的组建
4.1.1绩效团队由管理层代表、健康安全代表和工人代表组成，负责实施SA8000：
2014标准的全部内容。

4.1.2管理层代表、健康安全代表由总经理任命，工人代表由工人自由选举产生，
并由公司工会确认。

4.2社会绩效团队的架构
（见附页）。

内部审核社会责任管理体系标准
28.1制定并保持定期内部稽核的程序,检查公司社会责任
体系运作和实际表现是否符合SA8000等标准和法律
法规的要求,是否符合公司的社会责任政策,确保体系
有效运行和持续改善。

28.2总经理或管理代表负责组织内审。

28.3社会责任绩效委员会（SPT）协助内审，制定年度内
部审核计划,撰写内审报告，以及内审问题的纠正和预
防行动方案记录等。

28.4文控负责内审计划、内审方案总结、内审问题整改
记录等资料的收集与存档；；
28.5控制要点：
28.5.1内审每年进行两次。

28.5.2内审计划报公司总经理或管理代表批准。

28.5.3总经理或管代指定审核组长（一般SPT成员担任审核
组长），由审核组长组织审核小组进行审核。

28.5.4审核组长组织审核小组成员编制详细的内审计划与
审核检查表，并下发通知给各被审部门。

28.5.5社会责任绩效委员会根据审核结果，组织编写审核报
告，经总经理或管理代表签名后，下发不符合
项报告。

28.5.6发生不符合项的部门，分析其根本原因，制定纠正和
预防方案，及时进行改善；
28.5.7社会责任绩效委员会（SPT）负责跟进验证纠正预防行动的实施情况及其有效性；对关闭的要进行记录，对没有及时完成或实施效果不好的，提出有效措施限时改善，并报告总经理或管理代表，同时再次验证的实施效果达到要求。

为了有效地管理团队成员的绩效，您可以遵循以下步骤：
1. 确定绩效目标：在管理团队成员的绩效时，首先要与他们一起设定明确的绩效目标。

这些目标应与组织的目标一致，并明确界定每个团队成员的责任和期望。

确保您的期望是现实和可衡量的，并为团队成员提供实现这些目标所需的资源和支持。

2. 监控绩效：定期评估团队成员的绩效，以确保他们按计划完成任务。

这可以通过定期会议、报告或其他适当的沟通方式进行。

评估绩效时，要将结果与设定好的目标进行比较，以便了解团队成员的表现。

3. 提供反馈：在监控绩效的过程中，及时给予团队成员反馈，以便他们了解自己的表现并改进。

反馈应具体、建设性和积极，以帮助他们提高绩效。

4. 奖励和激励：根据团队成员的绩效给予适当的奖励和激励，以提高他们的积极性。

这可以包括提供奖励、晋升、加薪或其他形式的认可和福利。

5. 解决问题：如果团队成员在执行任务时遇到问题或困难，要提供必要的支持和帮助。

帮助他们找到解决方案并克服障碍，以确保他们能够按时完成工作。

6. 持续改进：通过定期评估和反馈，不断改进团队成员的绩效管理过程。

根据反馈和结果，调整策略和目标，以确保您始终在正确的轨道上，并提高整个团队的绩效。

总之，有效地管理团队成员的绩效需要建立一个明确的目标体系、定期的监控和评估机制、及时反馈和奖励制度，以及持续改进的思维。

这样，您将能够提高团队的整体表现，实现组织的目标。

SA8000-2014社会责任绩效委员会SPT组织架构、职责和定期检讨及评审会议记录
文件编号：SA-WI-3-006 SA8000-2014社会责任绩效委员会SPT组织架构及职责（社会责任绩效小组SPT架构及职责）
一、社会责任绩效委员会(SPT)组织架构
备注：
SA8000-2014社会责任绩效委员会SPT要是一个平衡的组织。

平衡的意思是指：社会责任绩效委员会要包括各级别的人员（一定要包括员工代表及车间普通员工）-人员级别的平衡；男女比例也要平衡。

二、社会责任绩效委员会（SPT）职责：
1.定期每年进行一次书面风险评估，对实际的或潜在的不符合标准要
求方面进行识别并按优先顺序处理。

应就发现的危险情况为高层管理人员提供推荐解决方案，并按危险严重程度确定优先顺序。

文件编号：文件版本号:绩效考核小组管理制度一、目的为确保绩效考核公正、公平及公开，打破领导考核下属的主观考核模式，拟成立绩效考核管理小组，明确小组成员职责，针对管理人员不能量化的考核指标进行统一考核评价，特制订本方案。

二、范围：绩效考核管理小组全体员工。

三、组织架构总人数：暂定3人绩效考核管理小组渠道中心、质量管理中心、采购、售后服务、维修考核研发中心、软件、信息、行业考核生产体系、精益办、仓储、物流考核3.1考核管理小组人员构成组长：副组长：成员：3. 2考核管理小组权责3. 2.1根据公司开展规划及考核要求，制定适合的考核方式并告知被考核部门；3. 2. 2及时催促被考核部门制定月/周工作计划，并对绩效完成情况进行有效跟踪；3. 2. 3定期或不定期与被考核部门负责人讨论考核工作现状，研究解决考核工作中出现的新问题、新情况，进一步优化考核方式及指标；3. 2. 4监督并考核被考核部门管理人员，不断完善绩效考核实施方法；3. 2. 5不断地协助及推动被考核部门负责人计划目标的实施；对目标结果进行检查，对考核中发现的问题进行整理并面谈。

3. 3考核管理小组成员权责对原有的绩效考核方式提出修订意见，可对被考核部门设置的绩效考核指标和标准提出意见或建议。

3. 3. 2依据被考核部门制定的月或周工作计划的要求，制定考核方法并监督实施。

3. 3. 3参与被考核部门的工作例会，有效掌握、控制考核尺度和标准，评估被考核部门员工工作的有效性；3. 3. 4每月按时完成被考核部门员工绩效考核跟踪监督工作，会同被考核部门负责人对被考核员工的绩效进行分析，帮助部门员工提高工作效率，解决工作效率低下问题。

四、工作目标4.1不断地激励、牵引被考核部门员工持续地改进未来的工作；4.2使工作规范化、制度化，驱发动工积极创造价值，形成良性循环;总经理4.3提升执行力，促进团队开展，提升工作效率；4.4由浅入深，逐步从跟踪检查向专业考核过渡，使得考核更有力度;五、考核原那么5.1与公司战略目标相匹配；5.2以提高被考核部门及员工工作效率为导向；5.3跟踪与检查相结合；5.4考核结果公开透明；5.5公平、公正、公开，以事实为依据，不主观臆断工作结果；5.7实行部门/人员由下至上的双重考核，形成一个闭环。

法律法规及其他要求获取和更新管理程序1.目的保证相关法规和要求的完整性、适时性和有效性,且便于查阅,确保公司实务遵循相关法规要求.2.范围涉及公司管理系统的所有法规和要求.3．程序3．1 人事行政部负责收集相关法规和要求事项.3.1.1 人事行政部经理、管理代表负责收集国家、地方政府的法律、规章、行业的规定与务实、与主管机关间之协议。

3.1.2 公司其他员工都有责任将所获得的相关资讯通告人事行政部。

3.1.3 取得相关法规和要求的渠道需由人事行政部统一登录、建立并维持。

3.2 获取最新法律法规或标准的途径3.2.1.上网3.2.2 剪报3.2.3 与当地政府的沟通3.2.4 订购报刊或书籍3.3 获取最新法律法规或标准的方法3.3.1 人事行政部指定专人按照附件《网址一览表》,每星期一次,上网查找相关法律法规或标准,并做好记录.3.3.2人事行政部指定专人不定期与当地政府有关部门进行沟通,咨询法律法规或标准的最新信息.3.3.3有关人员将收集的信息及时交人事行政部,由人事行政部分发给相关领导和部门,作为制定公司政策或程序的依据,同时提供一份给人事行政部中心存檔.3.4 人事行政部负责对收集到的相关法规和要求进行鉴别与评估。

所有收集到的有关文件资料的完整性和合法性，由管理代表负责组织进行鉴别与评估。

3.4.1 适用法律、法规、规章及其他规范性文件遵循下列原则：a.法律的效力高于行政法规与地方性法规；行业法规与地方性法规效力高于部门规章和地方政府规章；部门规章和地方政府规章效力高于其他规范性文件。

b.在适用同一效力层次的文件时，新法律优于旧法律；新法规优于旧法规；新规章优于旧规章；新规范性文件优于旧规范性文件。

c. 当相关要求不一致时，取最严格者。

3．5根据鉴别与评估结果，将相关（适用）文件进行登录和转化。

3.5.1 建立并维持统一的相关法规和要求登陆和转化。

3.5.2 过期失效的或已被更改的文件资料要被检出或做明显的标识，以免被误用。

社会责任绩效团队SPT小组管理程序（RBA/RBA6.0）1.0目的：为了更好地贯彻社会责任行为规范,识别和评估各种潜在风险,并优先处理实际或潜在的不符合项,持续监督工作场所的活动,公司特组建社会绩效团队并建立本程序文件。

2.0适用范围本程序适用于社会绩效团队(简称SPT小组)的组成和相关规定。

3.0权责3.1负责定期执行书面风险评估，以识别并优先处理本标准的实际或潜在的不符合项，并向管理层建议处理这些风险的措施。

3.2负责对公司社会责任所涉及的全部工作及工作场所的活动进行监督，确保公司遵守SA8000/RBA的要求。

3.3协助每年一次的内部审核，监督内审发现的问题改善情况。

3.4定期检查社会绩效团队工作会议，检查各项改善措施的执行及落实情况,保持检查的记录一年。

4.0程序4.1社会绩效团队的组建4.1.1绩效团队由管理层代表、健康安全代表和工人代表组成，负责实施SA8000 标准的全部内容。

4.1.2管理层代表、健康安全代表由总经理任命，工人代表由工人自由选举产生。

4.2社会绩效团队的架构4.3选举办法4.3.1公司本着公平、公正、公开的原则，在各制造部门以员工投票方式民主选举，SPT 小组员工代表由本部门全体成员投票进行表决，票数最高者当选。

选举时投票超过2/3时认为此次投票有效。

为证实选举的公平、公正、公开，选举记录应当保持至该员工代表任期结束。

详见《员工代表选举程序》。

4.4补选/增选每一年根据实际情况对社会绩效团队进行改选调整。

4.5例会4.5.1SPT 小组可以自由组织例会(至少每半年一次例会)，讨论公司相关健康、安全、环境、风险识别及改善情况、卫生、福利、常规设施、制度以及其它与员工有关事宜；4.5.2SPT 小组定期执行书面风险评估，以识别并优先处理本标准的实际或潜在健康安全代表: XXX 管理层代表: XXX SPT 小组组长员工代表: XXX的不符合项，并向管理层建议处理这些风险的措施。

团队绩效管理方案一、引言团队的绩效管理是组织成功的基石之一。

一个高效的团队能够为组织带来巨大的成果和竞争优势。

因此，建立一套科学有效的团队绩效管理方案是至关重要的。

本文将介绍一个可行的团队绩效管理方案，以提高团队合作力和绩效。

二、目标设定1.明确目标：在制定团队绩效管理方案之前，首先需要明确团队的目标。

目标设定应具体、清晰，可以是年度、季度或项目的目标。

2.量化目标：将目标量化，以便更好地进行绩效评估和分析。

例如，团队销售额的增长率、客户满意度的提高等。

三、绩效评估1.制定评估标准：为了评估团队绩效，应制定相应的评估标准。

可以根据团队的特点制定不同的指标，如团队目标达成情况、工作质量、工作效率等。

2.明确评估周期：确定评估周期，可以是每月、每季度或每年。

根据实际情况确定最佳的评估频率。

四、绩效反馈与奖惩1.定期反馈：对团队成员进行绩效反馈，既可以是积极的认可和鼓励，也可以是及时的纠正和改进建议。

定期反馈有助于激发团队成员的积极性和工作动力。

2.奖惩机制：建立起奖惩机制，以激励优秀表现和提高绩效。

奖励可以是物质奖励，如奖金或福利待遇；也可以是非物质奖励，如公开表扬或晋升机会。

同时，对于绩效不佳的成员也应采取相应的纠正措施，如培训或调整工作任务。

五、培训与发展1.定期培训：为团队成员提供必要的培训，以提高其工作能力和技能。

培训内容可以根据团队的需要进行定制，涵盖专业知识、沟通技巧、团队合作等方面。

2.个人发展计划：制定个人发展计划，帮助团队成员实现自身的职业目标。

通过定期的个人发展计划评估和指导，激励团队成员不断提升自己的能力和水平。

六、团队建设与沟通1.团队建设活动：定期组织团队建设活动，提高团队成员的合作意识和团结力。

可以组织团队拓展训练、团队文化建设等活动，增强团队凝聚力。

2.畅通沟通渠道：建立起畅通的团队沟通渠道，促进信息的传递和共享。

可以采用常规会议、即时通讯工具、邮件群发等方式，确保团队成员之间的有效沟通。

文件编号：SA-WI-3-006 SA8000-2014社会责任绩效委员会SPT组织架构及职责（社会责任绩效小组SPT架构及职责）一、社会责任绩效委员会(SPT)组织架构备注：SA8000-2014社会责任绩效委员会SPT要是一个平衡的组织。

平衡的意思是指：社会责任绩效委员会要包括各级别的人员（一定要包括员工代表及车间普通员工）-人员级别的平衡；男女比例也要平衡。

二、社会责任绩效委员会（SPT）职责：1.定期每年进行一次书面风险评估，对实际的或潜在的不符合标准要求方面进行识别并按优先顺序处理。

应就发现的危险情况为高层管理人员提供推荐解决方案，并按危险严重程度确定优先顺序。

2.有效地监督工作场所的活动：遵守社会责任体系标准；实施行动有效解决由社会责任绩效委员会识别出的危险；对于系统的有效实施以达到组织的政策和SA8000-2014等标准的要求。

3.从利益相关方或其它的受监督的活动中搜集信息的权利。

社会责任绩效委员会还应与其他部门研究、定义、分析和解决任何导致产生SA8000-2014标准的不符合项。

SPT的风险评估应基于这些收集的信息，统计的数据与各利益方的意见。

4.协助常规的内部审核，并为高层管理人员撰写关于达到SA8000-2014标准时采取的执行方案和方案成效的报告，报告应包括纠正和预防行动方案的记录。

5.定期（每半年）举行会议，检查进展并确定有潜力的措施以加强本标准的实施。

6.应维持记录，包括大事件记录，至少应列出不符合SA8000标准之处，其根本原因，和采取的纠正和预防行动以及实施效果。

7.参加公司社会责任管理体系管理评审会议，参与对体系进行评议，做好相关重要事项的记录，并对会议评审改进与实施情况的效果监督。

团队绩效管理规划方案
团队是指两个以上具备互补知识与技能的人组成、具有共同目标和可测量的绩效目标的群体。

团队的特点：目标依赖性、角色依赖性和成果依赖性。

(一)团队绩效考核的流程
1)人力资源部发布考核通知，启动考核程序，公布考核的要求。

2)对各个团队负责人的绩效进行考核。

3)根据员工所在团队负责人的评价结果确定团队成员的评价结果分布。

4)进行团队成员评价。

5)员工的直接上级与员工就绩效考核结果进行沟通，并制定来年的工作目标。

(二)团队绩效考核指标确定的方法(三个步骤、四种方法)
1、三个步骤：
第一步，确定团队和团队成员两个层面的绩效考核指标;
第二步，划分团队与个体绩效所占的比重和比例;
第三步，分解绩效考核的关键要素，用具体的评价指标来衡量他们。

在这个几个步骤中，团队层面的绩效考核指标是该体系的关键点。

2、四种方法：
(1)利用客户关系图来确定团队绩效考核指标。

(2)利用组织绩效指标来确定团队绩效考核指标。

(3)利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标。

(4)利用工作流程图来确定团队绩效考核指标。

(三)知识型团队的绩效考核方法
知识型团队的绩效考核要以结果为导向，而不是行为。

知识型团队的绩效考核需要综合以下四个角度的指标进行：
1)效益型指标
2)效率型指标
3)递延型指标
4)风险型指标。