北邮14秋季生产运作管理基础第二次阶梯作业

一、判断题（共10道小题，共100.0分）1当两个企业投资规模大小不同的时候，比较它们效益好坏的方法就是比较二者的净利润。

1正确1错误知识点: 第二次阶段作业学生答案: [B;]得分: [10] 试题分值: 10.0提示:2(错误)品种指标是用货币表示的产量指标，能综合反映企业生产经营活动成果，以便不同行业比较。

11正确1错误知识点: 第二次阶段作业学生答案:[A;]得分: [0] 试题分值: 10.0提示:34质量指标是企业在计划期内产品质量应达到的水平，常采用统计指标来衡量，如一等品率、合格品率、废品率、返修率等。

1正确1错误第二次阶段作业知识点:学生答案: [A;]得分: [10] 试题分值: 10.0提示:5身体动作指抓住或挪动物件的动作。

1正确1错误知识点: 第二次阶段作业学生答案: [B;]得分: [10] 试题分值: 10.0提示:6模特法将动作分为三大类，移动动作、终止动作、身体动作。

1正确1错误知识点: 第二次阶段作业学生答案: [B;]得分: [10] 试题分值: 10.0提示:7工作抽样法的优点是观察者不需要受专门训练。

1正确1错误知识点: 第二次阶段作业学生答案: [A;]得分: [10] 试题分值: 10.0提示:8宽放时间不包括布置工作地时间。

1正确1错误知识点: 第二次阶段作业学生答案: [B;]得分: [10] 试题分值: 10.0提示:9(错误)作业时间由基本工作时间与宽放时间构成。

1正确1错误知识点: 第二次阶段作业学生答案: [A;]得分: [0] 试题分值: 10.0提示:10工作扩大化是指工作的横向扩大。

1正确1错误知识点: 第二次阶段作业学生答案: [A;]得分: [10] 试题分值: 10.0提示:11对象专业化原则是指按照产品（或零件、部件）建立生产单位。

1正确1错误知识点: 第二次阶段作业学生答案: [A;]得分: [10] 试题分值: 10.0 提示:。

、判断题（共10道小题，共100.0分）1.产品质量的好坏，最终要通过用户的使用来评价。

2.1.正确2.错误知识点: 第一次阶段作业第一组学生答案: [A;] 标准答案: A;得分: [10] 试题分值: 10.0提示:3.QC小组活动是日本式质量管理的基础和重要支柱。

4.1.正确2.错误知识点: 第一次阶段作业第一组学生答案: [A;] 标准答案: A;得分: [10] 试题分值: 10.0提示:1.质量特征值是以数值表示的数量化的质量特征。

2.1.正确2.错误知识点: 第一次阶段作业第二组学生答案: [A;] 标准答案: A;得分: [10] 试题分值: 10.0提示:1.适宜的质量体系应能满足现实质量目标的需要，同时也是经济而有效的。

2.1.正确2.错误知识点: 第一次阶段作业第二组学生答案: [A;] 标准答案: A;得分: [10] 试题分值: 10.0提示:1.用以分析质量特性与原因关系的图叫因果图。

2.1.正确2.错误知识点: 第一次阶段作业第三组学生答案: [A;] 标准答案: A;得分: [10] 试题分值: 10.0提示:1.标准偏差表示数据与质量标准的差异程度。

2.1.正确2.错误知识点: 第一次阶段作业第三组学生答案: [B;] 标准答案: B;得分: [10] 试题分值: 10.0提示:1.偶然因素是指对产品质量偶然起作用的因素。

2.1.正确2.错误知识点: 第一次阶段作业第四组学生答案: [B;] 标准答案: B;得分: [10] 试题分值: 10.0提示:1.排列图的主要作用是用来抓质量的关键性问题。

2.1.正确2.错误知识点: 第一次阶段作业第四组学生答案: [A;] 标准答案: A;得分: [10] 试题分值: 10.0提示:1.直方图可以直观的反映出产品质量的分布情况。

2.1.正确2.错误知识点: 第一次阶段作业第五组学生答案: [A;] 标准答案: A; 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示:1.生产处于稳定状态时产品质量没有波动。

一、判断题（共10道小题，共100.0分）1.推行成组技术能够直接减少零件的变化。

A.正确B.错误知识点: 第一单元学生答案: [B;] 标准答案: B;得分: [10] 试题分值: 10.0提示:2.对生产系统而言，能加工的零件的种类越多，则柔性越好。

A.正确B.错误知识点: 第一单元学生答案: [A;] 标准答案: A;得分: [10] 试题分值: 10.0提示:3.设立专门的锻造车间是符合对象专业化原则的。

A.正确B.错误知识点: 第一单元学生答案: [B;] 标准答案: B得分: [10] 试题分值: 10.0提示:4.福特公司的T型车生产就属于大量大批生产。

A.正确B.错误知识点: 第一单元学生答案: [A;] 标准答案: A得分: [10] 试题分值: 10.0 提示:5.与制造性生产相比，服务业生产的生产率通常难以测定。

A.正确B.错误知识点: 第一单元学生答案: [A;] 标准答案: A得分: [10] 试题分值: 10.0 提示:6.流程式生产一般为备货型生产。

A.正确B.错误知识点: 第一单元学生答案: [A;] 标准答案: A得分: [10] 试题分值: 10.0 提示:7.订货型生产是预测驱动的。

A.正确B.错误知识点: 第一单元学生答案: [B;] 标准答案: B得分: [10] 试题分值: 10.0提示:8.服务业和制造业的区别是经营服务业的组织不提供有形产品。

A.正确B.错误知识点: 第一单元学生答案: [B;] 标准答案: B得分: [10] 试题分值: 10.0提示:9.轧钢属于连续性生产。

A.正确B.错误知识点: 第一单元学生答案: [B;] 标准答案: B得分: [10] 试题分值: 10.0提示:10.在社会组织的三项基本职能中，营销职能更重要一些。

A.正确B.错误知识点: 第一单元学生答案: [B;] 标准答案: B得分: [10] 试题分值: 10.0提示:第二次阶段作业一、判断题（共10道小题，共100.0分）1.模特法将动作分为三大类，移动动作、终止动作、身体动作。

《生产管理》第二阶段课后作业一、单项选择题1.下列选项中，属于生产与作业系统非结构化要素的是（ C ）。

A.生产能力B.生产技术C.生产计划D.生产设施2. 在生产与作业系统的运行过程中，起关键作用的是（ A ）。

A.人B.物料C.信息D.资金3. 生产与作业系统的立足点是（ D ）。

A.生产对象B.生产手段C.生产信息D.市场需求4. 生产与作业战略与营销战略的关系是（ C ）。

A.从属关系B.交叉关系C.并列关系D.可替代关系5. 生产与作业战略属于企业的（ D ）。

A.核心战略B.总体战略C.经营战略D.职能战略6. 生产与作业过程中，表示停留工作的符号是（ D ）A.□B.→C.○D.△7. 在生产过程的空间组织中，工艺专业化形式的优点是（ C ）。

A.生产周期短B.在制品占用量少C.对品种变换适应性强D.生产管理简单8. 按生产工艺特征分类，加工制造型生产可分为流程式生产和（ C ）。

A.混合式生产B.分配式生产C.加工装配式生产D.连续式生产9. 下列选项中，属于流水线生产优点的是（ A ）。

A. 工作地专业化程度高B. 设备通用性好C. 品种变换适应性强D. 生产柔性大10. 以同类产品典型零件的定额和规定参数为依据，经分析比较后制定劳动定额的方法是（ B ）。

A. 统计分析法B. 类推比较法C. 技术计算法D. 技术测定法11. 适用于大量大批生产类型的生产作业计划编制方法是（ B ）。

A. 累计编号法B. 生产周期法C. 提前期法D. 在制品定额法12. 相对于ERP而言，MRPII侧重于对企业（ A ）。

A. 内部资源的管理B. 外部资源的管理C. 经营过程的管理D. 综合能力的管理13. 编制物料需求计划(MRP)的主要依据是主生产计划、物料清单和（ B ）。

A. 生产能力B. 库存处理信息C. 生产周期D. 物料采购能力14. 按照JIT生产方式，生产指令只下达到（ A ）。

一、判断题（共10道小题，共100.0分）1. 推行成组技术能够直接减少零件的变化。

A.正确B.错误2. 对生产系统而言，能加工的零件的种类越多，则柔性越好。

A.正确B.错误3. 设立专门的锻造车间是符合对象专业化原则的。

A.正确B.错误4. 福特公司的T型车生产就属于大量大批生产。

A.正确B.错误5. 与制造性生产相比，服务业生产的生产率通常难以测定。

A.正确B.错误6. 流程式生产一般为备货型生产。

A.正确B.错误7. 订货型生产是预测驱动的。

A.正确B.错误8. 服务业和制造业的区别是经营服务业的组织不提供有形产品。

A.正确B.错误9. 轧钢属于连续性生产。

A.正确B.错误10. 在社会组织的三项基本职能中，营销职能更重要一些。

A.正确B.错误第二次阶段作业一、判断题（共10道小题，共100.0分）1. 模特法将动作分为三大类，移动动作、终止动作、身体动作。

A.正确B.错误2. 工作抽样法的优点是观察者不需要受专门训练。

A.正确B.错误3. 对服务业的选址来说，选址的依据是总成本最低。

A.正确B.错误4. 工厂选址时总是要接近原料或材料场地。

A.正确B.错误5. 经营杠杆作用越大，未来预期利润的不确定性也越大。

A.正确B.错误6. 价值工程应用于产品生产阶段以前，它被认为是一种削减成本的方法。

A.正确B.错误7. MSE的意思是平均绝对百分误差。

A.正确B.错误8. 使用一次指数平滑法进行预测时，当出现趋势时，预测值总是领先于实际值。

A.正确B.错误9. 销售人员意见汇集法属于定性预测方法。

A.正确B.错误10. 大规模定制是指大规模大批量生产。

A.正确B.错误第三次阶段作业一、判断题（共10道小题，共100.0分）1. 品种柔性就是指生产系统快速增加或减少所生产产品产量的能力。

A.正确B.错误2. 降低库存不能缩短制造周期。

A.正确B.错误3. 当需要找出某一工作地生产上存在的问题时，则减少发出的生产看板数。

北航《生产与运作管理》在线作业二单选题多选题判断题一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。

）1. 可将每个时期对项目的净需求量作为订货批量的批量方法( ). 固定批量法. 直接批量法. 经济订货量法. 固定周期批量法-----------------选择：2. 对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是（）. 长期的. 中期的. 短期的. 临时的-----------------选择：3. 生产运作活动的主体包括（）. 各种生产设施. 各种社会组织. 企业法人. 企业的员工-----------------选择：4. 在计算网络计划的作业时间时，只确定一个时间值的方法指的是( ). 三种时间估计法. 单一时间估计法. 综合估计法. 平均估计法-----------------选择：5. 下列（）不属于大量生产运作. 飞机制造. 汽车制造. 快餐. 中小学教育-----------------选择：6. 长期生产计划的主要任务是进行产品决策、生产能力决策以及确立何种竞争优势的决策，这是( ). 战术层计划. 运作层计划. 战略层计划. 作业层计划-----------------选择：7. MRP中工厂日历是用于编制计划的日历，与普通日历的关系有( ). 与普通日历相同. 由普通日历除去假日. 由普通日历加上加班日期. 由普通日历除去不生产的日子-----------------选择：8. 供应链响应时间是对（）标准的衡量. 系统的可靠性. 柔性. 设备利用率. 产品质量-----------------选择：9. 用于高度标准化产品的加工系统是（）. 流水线式连续的. 间断的. 项目式的. 批量的-----------------选择：10. 可以对公司的总的方向和基本特点起作用的战略叫做（）. 长期的. 中期的. 短期的. 临时的-----------------选择：11. 下列哪项不属于大量生产运作（）. 飞机制造. 汽车制造. 快餐. 中小学教育-----------------选择：12. 下列（）是产品和服务设计标准化的缺点. 增加库存品种数. 增加培训费用. 减少设计费用. 减少产品品种多样性-----------------选择：13. 以下（）不是服务运作的特点. 生产率难以确定. 质量标准难以建立. 服务过程可以与消费过程分离. 纯服务不能通过库存调节-----------------选择：14. 某加工中心有2台设备，每天一班，每班8小时，5月份工作天数为23天，设备开动率为90%，则该加工中心的设备能力是( ). 331.2小时. 165.6小时. 184小时. 368小时-----------------选择：15. 有关MRP说法正确的是( ). 订购点法的基础上发展起来的. 在制品定额法的基础上发展起来的. 累计数法的基础上发展起来的. 网络计划法的基础上发展起来的-----------------选择：北航《生产与运作管理》在线作业二单选题多选题判断题二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。

一、判断题（共10道小题，共100.0分）1.品种柔性就是指生产系统快速增加或减少所生产产品产量的能力。

2.1.正确2.错误知识点: 第一次阶段作业学生答案: [B;]得分: [10] 试题分值: 10.0提示:3.经营杠杆作用越大，未来预期利润的不确定性也越大。

4.1.正确2.错误知识点: 第一次阶段作业学生答案: [A;]得分: [10] 试题分值: 10.0提示:1.岗位设计是制定与每个员工工作有关的活动的正规的和非正规的说明，包括岗位的结构和与同事、与顾客之间的联系。

2.1.正确2.错误知识点: 第一次阶段作业学生答案: [A;]得分: [10] 试题分值: 10.0提示:1.使用一次指数平滑法进行预测时，当出现趋势时，预测值总是领先于实际值。

2.1.正确2.错误知识点: 第一次阶段作业学生答案: [B;]得分: [10] 试题分值: 10.0提示:1.大规模定制是指大规模大批量生产。

2.1.正确2.错误知识点: 第一次阶段作业学生答案: [B;]得分: [10] 试题分值: 10.0提示:1.企业只应该考虑利润，不必考虑相应的社会责任。

2.1.正确2.错误知识点: 第一次阶段作业学生答案: [B;]得分: [10] 试题分值: 10.0提示:1.设施布置属于产品或服务的选择、开发与设计策略。

2.1.正确2.错误知识点: 第一次阶段作业学生答案: [B;]得分: [10] 试题分值: 10.0提示:1.低成本战略就是低质量战略。

2.1.正确2.错误知识点: 第一次阶段作业学生答案: [B;]得分: [10] 试题分值: 10.0提示:1.所谓差异化战略集中化战略，是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。

2.1.正确2.错误知识点: 第一次阶段作业学生答案: [B;]得分: [10] 试题分值: 10.0提示:1.差异化战略也称为聚焦战略，是指企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略。

北京邮电大学服务营销管理阶段作业二一、判断题（共5道小题，共25.0分）1.在服务承诺中不仅有明示的服务承诺，也有暗示的服务承诺。

1.正确2.错误2.提供或转让服务特许权的服务机构称接受方。

1.正确2.错误3.服务企业的价目表也是一种有形提示。

1.正确2.错误4.不同顾客具有不同的容忍域，而同一个顾客的容忍域是相同的。

1.正确2.错误5.对于从事消费品营销的企业，成本效益最好的促销方式是广告，对于服务企业，最好的促销方式是人员推销。

1.正确2.错误二、多项选择题（共5道小题，共25.0分）1.关于服务蓝图，说法正确的是（）。

1.服务蓝图包括三条分界线2.可视分界线可以表明顾客与服务企业间直接发生的接触点3.区分服务人员的工作和其他支持活动工作的分界线是互动分界线4.服务蓝图可以作为进行服务过程设计的工具2.关系营销的策略包括（）策略。

1.财务性联系2.社会性联系3.合作性联系4.结构性联系3.在服务质量差距模型中，对管理者认识差距（即差距1）进行管理的内容有（）。

1.进行市场调研2.企业未能合理平衡供求3.进行市场细分4.顾客不能恰当地扮演角色4.服务具有无形性，但通过有形展示的设计可以有助于（）。

1.在消费者心目中树立他们对企业的初步印象2.企业进行服务设计3.将本企业提供的服务与竞争对手的区别开来4.维持和增强企业与顾客的关系5.口碑的作用主要体现在（）。

1.有助于降低顾客的感知风险2.有效地节约费用3.提供有形线索4.表现能力强三、单项选择题（共10道小题，共50.0分）1.在服务质量差距模型中，差距3指的是（）之间的差距。

1.服务标准与所了解的顾客期望之间的差距2.服务承诺与服务实绩3.对顾客服务期望的了解与真实顾客期望4.服务实绩与服务标准2.服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（）。

1.服务过程2.服务的有形提示3.服务的分销渠道4.服务沟通3.当顾客实际感知的服务质量大大的大于顾客期望的服务质量时，即P>>E时，顾客就会产生（）的心理状态。

2021年秋季学期管理学基础第2次平时作业-1一、单选题（共5题，共20分）得分：20分1、经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，属于（）。

日常管理决策程序化决策确定型决策风险型决策得分：4分本题分值：4分回答正确您的答案： B正确答案： B试题解析：解析2、某企业将2006年的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（）。

历史标准计划标准最高标准年度标准得分：4分本题分值：4分回答正确您的答案： A正确答案： A试题解析：解析3、业务层战略组织制定和职能战略的依据是（）。

竞争战略组织目标公司层战略组织内部资源得分：4分本题分值：4分回答正确您的答案： C正确答案： C试题解析：解析4、若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（）。

长期预测中期预测短期预测年度预测得分：4分本题分值：4分回答正确您的答案： A正确答案： A试题解析：解析5、像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（）。

竞争战略公司战略业务战略职能战略得分：4分本题分值：4分回答正确您的答案： D正确答案： D试题解析：解析二、多选题（共3题，共15分）得分：15分1、定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。

主要的定性方法有：（）。

德尔菲法头脑风暴法哥顿法决策树法得分：5分本题分值：5分回答正确您的答案： A B C正确答案： A B C试题解析：解析2、任何组织的经营目标都是多元化的，比如，（）。

高学历者的比例高利润提高市场占有率提高员工福利待遇得分：5分本题分值：5分回答正确您的答案： B C D正确答案： B C D试题解析：解析3、战略管理的过程包括（）。

战略分析战略制定战略实施Z战略控制得分：5分本题分值：5分回答正确您的答案： A B C D正确答案： A B C D试题解析：解析三、判断题（共5题，共25分）得分：25分1、一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。