大学生银行社会实践调查汇报和感悟体会感悟体会
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大学生银行社会实践报告范文_银行实习心得5篇银行社会实践报告1时光飞逝,一转眼我已经进入中国银行的队伍实习有9个月了。
当第一次踏进工作单位,面对这陌生的工作岗位和工作流程,让我自己不觉的有一丝紧张,不知道自己能否去胜任,去完成好自己的本职工作。
在实习这段期间,在自己努力学习专业知识,提高专业上的技能,完善自己的业务素质,领导和同事们也都对我们相当照顾,有不懂的他们都会耐心、细心的为我们解答。
从开始的一无所知,到现在能成为一名能够独立办理业务的综合柜员。
不断地学习、熟练业务,才能让我们成为合格的柜员,合格的农信员工。
我也深刻体会到团队精神、与客户沟通、处事的协调能力的重要性。
这些都是我未来成长过程中的点滴财富的积累。
一、爱岗敬业,刻苦学习在我第一天进入工作岗位,面对一切都是那么的令我觉得新鲜。
同事们对我说:“现在感觉很新鲜,等时间长了,你会觉得综合柜员其实是很枯燥的。
”其实现在的我也能感觉出来,每天重复这基本同样的动作——无数次的清点钱数。
可这些并不会打消我对工作的热情,我喜欢忙碌地工作一整天,而不喜欢无所事事的消磨时间。
在去年底收款结息的那段时间,一天几百笔业务量,有时候忙的午饭都不能按时吃,可内心中不曾有过一丝怨言,因为这就是我们的工作,作为一名农信的员工这是我们的责任。
单位的发展,是在我们每一名员工辛勤的汗水中建立的,我们责无旁贷。
热爱自己的岗位,每天都要充满热情的去投入到工作中去,学会珍惜,学会满足。
二、细致工作,微笑服务柜员窗口有一定的危险性,需要我们时刻的警惕,提高自己的业务知识与实际操作水平,把不必要的失误、麻烦降到最小。
精湛的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要求,不要以小而不为,在平常中我们要积累经验,要以一些案例去为己所用,提醒自己。
记得有一次我们一名柜员收到了一张假钱,因为验钞机有时会因为钱币的新旧程度而出现卡机的现象,有时我们就马虎的以为没事而过去了,可这成为大意的代价。
特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。
2024年大学生银行工作社会实践报告一、引言银行作为金融系统中的重要组成部分,在经济社会发展中扮演着不可或缺的角色。
随着金融业的深化改革和创新发展,银行的作用日益凸显。
为了更好地了解银行行业的工作内容和工作环境,我报名参加了2024年暑期大学生银行工作实践项目。
二、实践目的和意义本次实践的主要目的是通过亲身参与银行工作,了解银行业务流程、作业规范和职业素养要求。
同时,也希望通过实践,培养自身的团队协作能力、沟通能力和独立工作能力,为今后的职业生涯做好准备。
三、实践过程和成果在实践的一个月时间里,我主要参与了柜面工作和信贷部门工作。
在柜面工作中,我了解了银行的开户、存取款、转账和理财产品等基本业务流程。
我积极与客户沟通,提供服务并解答他们的疑问。
通过与客户的互动,我不仅提升了自己的沟通能力,还了解了客户的需求和对银行业务的期望。
在信贷部门工作中,我参与了贷款审批和风险评估的工作。
通过分析客户的资信状况和还款能力,我学会了如何进行风险评估和贷款决策。
在与团队成员的合作中,我了解了团队合作的重要性,也学习到了如何在团队中发挥自己的优势,为团队的目标做出贡献。
通过实践,我还学到了很多实践课程中所没有涉及到的知识和技能。
例如,我学会了使用银行软件和系统处理各类业务,熟悉了银行内部的工作流程和规范,提升了自己的计算机应用能力和数据处理能力。
四、心得体会通过这一个月的实践,我深刻地体会到了银行工作的辛苦和复杂。
银行的工作涉及到大量的资金和客户信息,要求我们具备高度的责任心和保密意识。
在与客户的接触中,我体会到了对客户需求的尊重和耐心倾听的重要性,也学会了如何热情而专业地为客户提供服务。
在实践中,我遇到了不少困难和挑战。
例如,我曾经因为客户的突发问题而无法及时解决,但在导师和同事的帮助下,我积极寻求解决方法,并及时反馈给客户。
通过这些经历,我更加意识到了解决问题的重要性和团队合作的力量。
在实践中,我不仅学到了专业知识和技能,还锻炼了自己的个人素养和职业道德。
银行实习心得及感悟8篇银行实习心得及感悟篇1时光荏苒,离7月10号社会实践开启日已经一个星期,到了我们第一次汇报成果和分享经历的时候了。
我是被分配到吕良支行,两人一小组。
一开始的想法是到乡下压力小,会轻松点,然而这一星期过来了,发现并不是那么容易。
我们根据这里的情况拟定了一个作战计划。
关于办卡。
拉动我们身边的朋友和亲戚,主要是通过朋友圈宣传和电话联系。
对朋友的宣传主要是办金卡,对亲戚的宣传主要是将他们在别地的卡转移到本行。
(现况:这里的人基本上人手一张农商卡,不得不说,农商行深得百姓信任。
)关于开通手机银行。
在有办卡的同时,顺带开通手机银行;有卡的,我们把重点放在来银行转账的年轻人,会介绍手机银行的好处,不需要大夏天的来银行排队转账,只需在家动动手机就完成业务并且不收手续费哦。
关于微信关注绑定与电费代扣。
微信关注及绑定,主要针对年轻人,手把手教操作流程,只需在手机上就可以查余额和明细;而大部分办业务的都是老人,所以我们主要宣传电费代扣这块,再也不用每个月准时去电网局交电费啦。
关于存款与贷款,主要针对学校,个体户,镇政府及收粮大户等。
然而计划是美好的,实施起来却遇见很多麻烦。
比如,在金湖找了几个人办卡,但是又必须到本支行办理,把人家带到乡下又不现实,只有把他们信息收集起来,带到乡下,办完再送给他们,再教他们怎么使用手机银行,开通支付宝和财富通等,对于我们来说很麻烦,效率不高。
我们跟客户谈有关业务等,看我们是实践的,也不敢相信我们,所以介绍了只会听听,不会做出行动。
我们很苦恼,这还是在营业厅里介绍的,下乡了更没人相信了。
所以接下来一个星期我们计划重点在下乡。
由小组长带着我们挨家挨户宣传发单,刷脸,为以后我们自己下乡取得信任。
利用逢集进行宣传,那是人聚集一起最多的时候。
找亲戚朋友拉存款,拉贷款。
亲戚找朋友,一个传一个,做一个连锁效应。
通过这一个星期,我们小组共获得本行微信关注160几个,微信绑定7个,办卡6张,开通手机银行7个,代扣电费1户。
银行社会实践报告总结社会实践是大学生培养社会责任感和扩展知识面的重要途径,通过参与社会实践活动,学生们能够了解社会现实、提高实践能力和解决问题的能力。
在本次社会实践活动中,我选择了参与银行实践,以深入了解银行业务的运作和探索银行在社会发展中的角色。
在实践过程中,我通过参观、访问和与银行员工交流,对银行的运作模式、风险控制和金融创新等方面有了更深入的了解。
首先,我参观了银行的营业大厅和各个部门,观察了银行业务的具体操作流程。
在营业大厅,我看到了工作人员接待客户、办理各类业务的场景,了解了银行存贷款、信用卡业务的具体操作和流程。
在财务部门,我观察了银行对账的工作,了解了银行如何保证账目的准确和资金的安全。
通过参观和观察,我对银行的基本业务有了初步的了解,也看到了银行员工的工作状态和工作积极性。
其次,我与银行员工进行了深入的交流和访谈,了解了他们的日常工作和工作体验。
他们告诉我,银行业务需要具备良好的沟通能力和服务意识,与客户进行有效的沟通和交流,帮助客户解决问题。
他们还向我介绍了银行在金融创新方面的努力,比如推出了互联网银行、移动支付等新型金融服务,以满足客户的多样化需求。
通过与银行员工的交流,我进一步了解了银行业务的复杂性和创新的重要性。
最后,我还参观了银行的风险管理部门,了解了银行风险控制的重要性。
他们向我介绍了风险管理的基本原则和具体措施,比如风险评估、内部控制、资金监管等。
他们还向我介绍了银行业务中存在的风险和挑战,并与我分享了他们对风险的看法和应对策略。
通过参观和访问,我进一步认识到银行业务的风险性和不确定性,也看到了银行风险管理的重要性。
通过银行社会实践,我深入了解了银行业务的运作和银行在社会发展中的角色。
我认识到银行作为金融中介机构,不仅提供金融服务,还承担着风险管理和金融创新的责任。
银行业务的运作需要员工具备专业知识和良好的服务意识,同时也需要注重风险控制和创新发展。
我深刻认识到银行作为社会重要组织的作用和责任,也更加清楚自己在未来职业发展中的方向和目标。
2024年建设银行社会实践报告范文一、引言社会实践作为一种重要的教学方法,能够帮助学生更好地了解社会、培养实践能力和综合素质。
2024年,我作为一名大学生,在建设银行进行了为期一个月的社会实践。
通过这次实践,我更加深入地了解了建设银行的运作机制和业务流程,同时也提高了自己的综合能力和职业素养。
本报告将对我在实践中的体会和收获进行总结和反思。
二、实践内容在建设银行的实践期间,我主要参与了以下几个方面的工作:1. 柜面服务:我在实践中担任了柜面服务的工作岗位,负责为客户办理存取款、汇款、缴费等业务。
通过与客户的接触和沟通,我学会了如何与人打交道,提高了自己的沟通能力和服务意识。
2. 理财咨询:在实践中,我还参与了建设银行的理财咨询工作。
我通过学习和了解不同的理财产品,向客户提供专业的理财建议,并帮助他们选择适合自己的投资项目。
通过这个过程,我不仅学到了理财知识,还锻炼了自己的分析和思考能力。
3. 网络银行推广:在实践中,我还参与了建设银行网络银行的推广工作。
我通过向客户介绍网络银行的优势和功能,并帮助他们进行注册和使用,提高了客户对建设银行的满意度和忠诚度。
三、实践体会在建设银行的实践期间,我收获了很多,不仅学到了专业知识,还提高了自己的综合能力和职业素养。
以下是我在实践中的几点体会:1. 意识到自身的不足:在与客户接触的过程中,我发现自己在沟通和表达方面还存在一些问题。
有时候我的表达不够清晰,或者没有能够准确地理解客户的需求。
通过实践,我意识到了这些问题,并下定决心要加强自己的语言表达能力和沟通能力。
2. 学会与人合作:在实践中,我经常需要与同事合作,共同完成一些工作任务。
通过与同事的合作,我学会了倾听和方案制定的能力,也学会了如何与不同性格的人相处。
这对我提高了合作能力和团队合作精神。
3. 快速学习和适应能力:在建设银行的实践中,我需要迅速学习和掌握新的业务知识。
有时候,我需要在短时间内了解一款新产品的特点和使用方法,然后再向客户做介绍。
社会实践400字心得体会(优秀8篇)社会实践400字心得体会篇1我期待去银行进行暑期社会实践的梦想在大二的这个暑假实现了。
这个假期我去往了中国农业银行志丹县分行进行暑期实习。
虽然实习只有短短的一个月,但却让我在金融知识、银行业务、公司内部管理等方面上了一堂意义深远的实践课。
在这里我学习到了客户存款贷款建议,介绍给客户理财渠道,提供给顾客一些财经信息,以及如何帮客户查询到他们的信息。
还有教客户如何用ATM、自动缴费机、网上银行的使用方法等等。
特别是我在这次暑期实践中认识的每一个人,他们并没有因为我是什么都不懂的大学生就看不起我,他们对我悉心教导与细心关怀,让我感受到了中行这个大家庭的美好与温馨,让我对他们充满了感激与敬仰!银行并不像我之前想象的那样,工作轻松,银行的工作人员也是很辛苦的,看似简单的工作其实里面包含的细节非常的多,每一步都需工作人员的小心谨慎。
所以,作为大学生的我一定要更加努力,将每一方面细心认真做到更好!社会实践400字心得体会篇2一个月过去了,在这期间,常有总结现状的念头,但一来目前的思想观念不明晰,一些问题还没有属于自己的见解,二来思想的连续性与时间的间断性真是无法合拍!脑袋里各种矛盾,大有剪不断理还乱之势,所以一直没着手。
打工是大学生长见识开眼界的好途径,人生百态、社会信息、人际交往,什么都可观察和体验,不管工作以什么样的形式,都可以从特定的侧面和角度学到东西。
但就目前的状态而言,关键在于培养和推进思想心智的成熟。
刚到基地时,那份新鲜和兴奋伴着“头发长见识却不短”的自鸣得意与在新环境的积极好胜,使得头几天过得比较痛快有趣。
到了工作时,由于受到普遍情绪的影响和裹挟,也由于客观上的很多事令人压抑,原先所有对自己来说无比重要的东西分崩离析,取而代之的是苦闷烦怨和不得不为之的观念重组;闻着工作人员骨子里的自悲感,作为大学生的自豪感不增反减。
好在认识很快深化了一步:既来之,则安之,消极的心态不会给我带来好处,任何环境都能学习和进步,在这儿没什么长进,回济大未必能变得多么出色。
建设银行社会实践心得体会在这次社会实践中,我选择了前往建设银行进行学习和实践。
通过这段时间的亲身经历,我对建设银行的工作、服务和团队有了更深刻的理解和体会。
首先,我深刻认识到作为一家银行,建设银行承担着为客户提供金融产品和服务的重要责任。
在实践中,我参观了银行的各个部门,了解了贷款、存款、理财以及风险管理等方面的业务。
我看到银行员工以高度的责任感和敬业精神对待工作,始终以客户的利益为重,保障客户的资金安全,并积极为客户提供专业的咨询和建议。
这使我深刻认识到银行作为一个信任性机构,背后需要有一支专业、专注和有强烈社会责任感的团队来支撑。
其次,在这次实践中,我也了解到建设银行对员工的专业素养和综合能力要求很高。
银行工作的复杂性和专业性要求员工具备扎实的基础知识、良好的沟通能力和高度的责任心。
在实践中,我见识到银行员工们的高效工作和团队合作精神,他们在处理复杂的业务过程中能够保持清晰的头脑和敏捷的反应。
通过观察和学习,我意识到作为一名银行人员,除了学习专业知识外,还需要注重实际操作技能的培养,只有这样才能更好地适应日益复杂和多变的金融业务环境。
最后,这次实践经历也给我留下了深刻的影响。
银行作为金融服务领域的重要组织之一,对于社会和经济的发展具有巨大的影响力。
我认识到金融业不仅仅是简单的资金流通,还承担着推动经济发展、支持创业创新和改善民生的重任。
建设银行作为大型国有银行,积极响应国家政策,服务于广大客户,推动金融创新和金融科技的发展。
这使我深入思考自己在未来职业发展中的责任和使命,要不断提升自己的专业素养,为社会和客户的需求提供更好的金融服务。
这次社会实践让我对建设银行有了更全面、深入的了解。
我深切感受到了银行工作的专业性和责任感,也意识到了金融业对于社会和经济的重要性。
通过实践的学习,我不仅积累了专业知识和实践经验,也对自己未来的职业规划和发展方向有了更清晰的认识。
这次实践对我的人生和职业发展都具有积极的意义,我会在今后的学习和工作中继续努力,为实现自己的职业目标做出贡献。
大学生银行社会实践心得1. 引言社会实践是大学生在校期间必不可少的一门课程,通过参与社会实践活动,学生们可以拓宽自己的视野,增长社会经验,提高实践能力。
大学生银行是一种特殊的社会实践项目,它不仅提供了实践的机会,还培养了学生的金融素养和团队合作精神。
本文将对我在大学生银行社会实践中的心得体会进行总结并分享。
2. 实践活动概述大学生银行社会实践是由学校与银行合作举办的一个实践项目,旨在让大学生通过实际操作,学习银行业务和金融知识,培养自己的综合能力。
实践活动主要包括理论学习、实践操作和团队合作。
3. 理论学习在实践活动开始之前,我参加了一系列的理论培训课程。
这些课程包括银行业务知识、金融基础知识、金融法规等方面的内容。
通过这些课程的学习,我对银行的运作机制和金融市场有了更深入的了解。
4. 实践操作在理论学习之后,我们开始了实践操作阶段。
我们被分成小组,每个小组负责模拟一个银行分支机构的运营。
我们需要学会处理客户的业务需求,包括开户、存取款、贷款办理等。
通过实践操作,我掌握了银行业务流程和操作技巧。
同时,我还学会了如何与客户进行沟通和处理问题。
5. 团队合作在实践中,团队合作起到了非常重要的作用。
我们需要和组员一起分工合作,共同完成各种任务。
在这个过程中,我学会了倾听和尊重他人的意见,学会了与他人协作解决问题。
团队合作增强了我的沟通能力和组织能力,也提高了我的团队合作精神。
6. 心得体会通过参加大学生银行社会实践,我受益匪浅。
首先,我学到了很多实用的知识和技能,如银行业务、金融知识、团队合作等。
这些知识和技能对我的未来职业发展有着重要的意义。
其次,我提高了自己的综合素质。
通过实践操作和团队合作,我培养了自己的沟通能力、组织能力和解决问题的能力。
最重要的是,我认识到了金融服务对社会和个人的重要性,明白了自己作为一个大学生应该如何与社会接轨。
7. 结语大学生银行社会实践是一次宝贵的经历,通过这次实践活动,我不仅学到了很多知识和技能,还培养了一些重要的素质。
大学生在银行的社会实践报告银行社会实践报告一、实践目的与意义在大学生的大学生活中,社会实践是一项重要的特色教育活动,它有助于学生了解社会、获得实践经验并培养实践能力。
银行作为社会经济活动的重要组成部分,对大学生开展社会实践活动具有积极的意义。
本次实践目的是通过实地参观银行,了解银行的业务运作、服务模式及职业道德要求,培养学生的金融素养和职业意识。
二、实践活动内容本次实践活动通过参观某银行分行和与该行工作人员的交流,全面了解了银行的运营和服务。
主要内容包括以下几个方面:1. 银行的组织结构与业务范围:了解银行的内部组织结构,明确各个部门的职能和工作内容。
同时,了解银行的业务范围,包括存款业务、贷款业务、理财业务等。
2. 金融产品与服务:参观了银行的展厅,了解了各类金融产品和服务。
包括储蓄账户、信用卡、贷款产品、理财产品等等。
同时,了解了银行的电子银行和手机银行服务,如网上银行、手机APP等。
3. 银行的风险管理与合规要求:了解银行的风险管理体系和风险控制措施,包括信用风险、市场风险、操作风险等。
同时,了解银行的合规要求,如反洗钱、反恐怖融资等。
4. 银行职业和职业素养要求:与银行工作人员进行交流,了解他们的工作内容、工作环境和工作压力。
同时,了解银行对员工的职业道德要求、职业素养要求等。
5. 银行与社会的关系:了解银行与社会的关系,如银行的社会责任、公益活动等。
同时,了解银行的发展趋势和面临的挑战,如金融科技的发展、竞争压力等。
三、实践收获与体会通过本次实践活动,我对银行的运营和服务有了更深入的了解,同时也对自己的职业选择有了更清晰的认识。
具体收获和体会主要包括以下几个方面:1. 了解了金融服务的多样性和复杂性。
银行作为金融机构,提供的金融产品和服务种类繁多,考虑的因素和要求也很多。
要做好银行工作,需要具备广泛的知识储备和综合素质。
2. 感受到了银行工作的责任和压力。
在与银行工作人员交流中,了解到银行工作需要高度的责任心和严谨的工作态度。
在银行社会实践的实践报告6篇要想让个人的实践效率得到改善,写实践报告是最直接有效的方式,要想写好一份实践报告,首先要对自己的实践情况有详细的了解,下面是作者为您分享的在银行社会实践的实践报告6篇,感谢您的参阅。
在银行社会实践的实践报告篇1短暂的银行实习工作很快就结束了,在这次假期社会实践中得到了很多的收获,下面就这次银行的实践给大家报告如下:一、银行实习调查内容:大学校园就像一个小社会,入学已经两年了,我们已经渐渐地适应了这个小社会的生活,然而作为大学生,接触社会,适应社会是必不可少的。
所以,暑假作为一个很好的接触社会的契机自然不可浪费。
于是继“三下乡”社会实践结束后,我于7月12日至7月28日在中国xx营业部进行了为期半个月的实习。
此次实习的目的主要是在于一步了解国家经济宏观调控的宗旨,其次就是锻炼自己的社交能力,丰富自己的社会经验。
经过在xx调查实习,我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分地理解了理论与实际的关系,我这次实习所涉及到的内容主要是会计业务(对公业务)和储蓄业务,其他一般了解的有信用卡业务,贷款业务,从这些业务上,我对国家经济的宏观调控有了一些初步的认识。
二、了解国家宏观调控的目标:在这个经济发展的关键时刻,作为国家经济机构核心的金融,无疑应当起到宏观调控的杠杆作用。
国家宏观调控的目标是控制局部经济过热,重在调整结构,长期以来,存贷利差一直是我国银行获取利润的主要手段。
而众多银行均简单依靠存贷利差获取利润,所产生的结果必然是追逐热门行业,垒大户等现象的发生。
这种银行与企业之间的高度依存关系也加大宏观调控的难度。
银行的发展有赖于整体经济环境的回好,但经济的健康运行并不是依靠银行无原则地放贷就可以完成的,这不仅需要银行通过对宏观调控经济整体形势的研究审慎确定信贷方向,同时也必须对我国目前这种简单的依赖存贷利差,特别是依赖对公业务获取利润的盈利模式加以改变,这种对银行可以形成一个稳定的利润来源,增强银行的抗风险能力和可持续发展能力;对企业,可以通过有针对性的淡化对公业务,使某些企业更加珍惜来之不易信贷资金,提高企业的资金运用水平,防止企业盲目扩张,增强企业的自我积累意识。
大学生银行社会实践调查汇报和感悟体会感悟体会对于我来说,今年的暑假社会实践是非常有意义的。
下面来跟大家分享下我这个暑假在银行参加社会实践的一点心得体会吧!
一、学习银行的基本业务:
1. 开户。
开户人需携带本人身份证并填写个人账户开户申请表,可根据客户的资金量选择一卡通普通卡或一卡通金卡或金葵花卡,亦可按照客户的要求办理存折本,但同一个账户不可以一齐使用储蓄卡和存折。
若开户人请代办人前来办理开户的,需要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表。
2. 办理网上银行。
招商银行的网上个人银行分为大众版、专业版。
只要已经在招行开户的都可以在网上大众版查询余额、查询当天及历史交易记录、进行密码管理等。
而开通网上银行专业需要携带本人身份证、一卡通亲自到柜台办理,专业版功能强大,既能查询各种账户记录,也能进行网上转帐汇款、投资买卖等的管理。
在银行开通专业版可以申请文件数字证书,也可以申请移动数字证书(优KEY),客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并对使用中的银行卡进行关联即可。
3. 现金转汇。
现金转帐、汇款按银行来分,可划分为对本行和对他行的转汇,对招行应填写。
跨行应填写。
按收款方来分,可划分为对私和对公的转汇,对私应填写。
对公则应填写现金单。
4 存取现金。
没有带银行卡或存折前来存款的客户,可以带着本人身份证,填写。
交到储蓄窗口办理。
提取现金则必须携带银行卡或存折到柜台办理,使用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款。
5. 卡内结汇、转帐。
有外币现汇或现钞账户的客户要办理结汇业务,可在自助查询终端机上进行,并且即时到帐。
卡内转帐是指同一账户内的活期、定期相互转帐,同样是在自助查询终端机上进行,也是即时到帐的。
6. 银结通的通存通兑业务。
持有民生、浦发、兴业、光大、华厦、深发银行的存折或银行卡都可以在招行的柜台办理通存通兑业务,自由存款、取款和转帐。
二、认识各个柜面的服务范围:
1. 低柜服务范围:办理对公业务、国际业务、个人开户等非现金业务。
2. 高柜服务范围:办理现金的存、取、转、汇业务。
又细分为对公优先窗口、金葵花客户优先窗口、银结通服务窗口。
3. 贵宾室服务范围:对开通了招商银行金葵花卡的用户提供贵宾服务,为他们提供专业、优良的理财服务。
4. 外派驻点服务范围:为有意购买证券的客户办理第三方存管业务,由商业银行作为独立第三方,为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账,通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转,对客户交易结算资金进行监管并对客户交易结算资金总额与明细账
进行账务核对,以监控客户交易结算资金安全。
心得体会
在招商银行实习了只有短短的一个月,却使我领悟到许多,真正明白到什么是工作、什么是人生。
其中包含的不仅仅有失败带来的压力,也有成功带来的喜悦。
学习银行业务是一个漫长而艰难的过程,由于银行的基本业务也种类繁多,容易被混淆。
在学习过程中,要多问多听多想,不断理清条理,工作起来才能得心应手。
面对客户的咨询时,一定要清晰地知道他们想要办什么,问题在哪里,解决方法是怎样。
而且要主动向客户提出亲切的询问,并及时引导客户办理各项业务。
在与人沟通的方式上,我有了很大的改变。
过去不善言辞的我,在为客户解答疑难之外根本不懂得跟他们聊聊天。
其实与客户聊天并不是偷懒的行为,而是要通过他们的言谈之间了解到他们的需求,才能有针对性地向客户提出更多的业务帮助。
现在,我跟客户交流的同时,不断吸收各种信息,必要时反馈一些重要信息给他们。
如果遇到难以捉摸的客户,会懂得运用委婉的言语跟他们交流,以减少客户对自己产生反感的情绪。
在银行工作,服务是最重要的。
大堂经理/助理是第一个接触客户的人,往往我们给客户的感觉就会成为银行给客户的第一印象。
因此我们要为客户提供最好的服务,最亲切的微笑以及最有效率的工作。
我在接人待物方面,学会了用平和的心态、友善的态度来处理。
至于产品的销售,与零售部的业绩关系十分的密切。
而且银
行的理财产品多种多样,有保险、有基金、有信用卡等等。
这些产品也会分出不同的档次,我们在大堂服务的同时就要发掘客户的理财需求,为他们介绍各种产品。
这次在招商银行实习,与过往的兼职经历有很大的区别。
它给了我很多宝贵的工作经验,甚至是人生经验。
让我感觉到自己有所成长,对于我将来的职业生涯开创出美好的新章。
三、推介各种理财产品:
1. 金葵花卡尊享的理财产品。
招商银行的贵宾客户除了可以享受免排队以及减免手续费的优越服务,也可以购买特色理财计划。
2. 信用卡。
招商银行推出的信用卡分为普通卡、金卡、白金卡三个级别。
可以按照客户的信用度及消费能力开通不同级别的信用卡。
3. 基金定投。
招商银行为具有不同资金量的客户制定出多项的基金定投方案,让每位客户都能根据自己的实际情况来投资,从而获取最大收益。
4. 分红型保险。
既能保障人生安全,也能作为定期存放的储蓄资金。
四、维持大堂秩序,与客户沟通交流,传播企业文化。
1. 维持大堂秩序。
注意保持整洁的环境,负责对银行的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序,提醒客户遵守一米线,根据柜面客户排队情况,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切关注
营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。
2. 与客户沟通交流,实施无缝式服务。
热情、主动地询问客户的需求,并因应不同客户的不同需求,给出正确的引导。
当客户提出问题时,耐心而又准确地解答客户的业务咨询。
3. 收集信息。
在为客户提供服务的过程中,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
4. 调解争议。
快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。
5. 传播招行文化。
招商银行,因您而变是招行的口号。
实际行动上是要为客户提供最殷勤的服务与最优质的产品。
用微笑来迎接每一位客户,让所有人都有宾至如归的感受。
我在招商银行广州市上下九支行实习的一个月期间,学到的不仅仅是银行业务知识,还懂得了与人沟通的方式、接人待物的态度以及产品销售的模式。
这对于我的工作,甚至是人生都有着重要的意义。