下载文档原格式
沃尔玛连锁经营中存在的问题与对策摘要沃尔玛是一个全球化的零售业巨头，在其多年的经营历程中，掌握了零售业的核心竞争力并稳居行业领先地位。
然而，沃尔玛在连锁经营中存在一些问题，如经营管理不周、决策不够灵活、员工管理不当，导致业务增长缓慢，品牌形象受损，客户满意度下降。
鉴于此，本文针对沃尔玛连锁经营中存在的问题，提出了对应的对策建议，旨在帮助沃尔玛优化经营管理，提高品牌形象及客户满意度，实现持续健康的业务增长。
关键词：沃尔玛；连锁经营；问题；对策；经营管理；客户满意度一、问题概述沃尔玛作为全球零售业的领先企业，其追求的是长期可持续的发展和利益最大化。
然而，其连锁经营中存在一些问题，具体表现为以下几个方面：（1）经营管理不周沃尔玛的经营范围广泛，产品线丰富，经营模式多样，使得对各类业务进行全面细致的管理变得复杂。
加之沃尔玛的组织结构庞大、层级复杂，决策流程繁琐，导致企业的管理效率和灵活性大大降低。
（2）决策不够灵活沃尔玛过分强调经验主义，依赖于老员工的经验和感觉而减少了对数据的分析，这样往往会导致错误的决策。
在某些情况下，沃尔玛对市场的反映缓慢，不能及时适应市场变化。
（3）员工管理不当沃尔玛员工数量众多，但员工的素质差异较大。
沃尔玛的员工管理方式大多是靠强制性规范来约束员工的行为，这种管理方式并不能使员工的工作积极性和责任心得到充分发挥，也容易导致员工离职率增加。
（4）业务增长缓慢虽然沃尔玛在全球零售业中处于领先地位，但其业务增长速度已经开始放缓，市场占有率无法得到进一步扩张。
这可能与沃尔玛在管理、员工、营销等方面的问题密切相关。
（5）品牌形象受损沃尔玛曾经是一个以低价著称的品牌，但在经营模式的调整之后，其销售价格不断提高，导致一部分用户转向其他品牌。
沃尔玛的产品线过于丰富，品牌形象不够鲜明，缺乏品牌个性。
（6）客户满意度下降随着沃尔玛从小型零售店逐渐发展成现在的大型连锁超市，其服务质量有所下降，配送时间变长，售后服务不周，部分商品质量不过关，导致部分顾客不再对沃尔玛产生忠诚度。
摘要在国际经济迅速发展的时代里，各国之间的经济合作与贸易联系不断加强，跨国公司在全球化的进程中起着推动作用。
沃尔玛进入中国十几年来，凭借其强大的财力支持，现代化技术支撑，多年的市场营销经验的积累，沃尔玛在中国的零售业市场上迅速发展壮大，占据了中国零售业的一定的份额。
沃尔玛的发展，不仅更好的满足中国消费者的消费需求，而且也推动了沃尔玛的品牌价值提升。
一个跨国公司的发展不可能会是一帆风顺的，在发展的过程中，沃尔玛也遇到了很多问题，只有不断发现问题，解决问题，才能实现企业健康的发展，才能在激烈的国际合作竞争中占据有利的地位，从而实现自己的长远持续发展的战略目标。
关键词沃尔玛零售业投资情况策略目录1.引言……………………………………………………………2.沃尔玛的简介2.2沃尔玛的全球概况2.2公司的宗旨2.3公司的经营模式2.4沃尔玛的购物概念2.5沃尔玛的形象3.沃尔玛在中国的简介3．1沃尔玛在中国的经营原则3.2沃尔玛在中国的市场经营4.沃尔玛在中国的优缺点分析4．1劣势4.11业态选择欠缺4.12物流系统难显优势4.13本土文化，屡遭护士4.2优势4.21商品和服务方面4.22店址和店面设计方面5.沃尔玛在中国出现的问题5.1事件简介5.2事情反思6.沃尔玛在中国发展的前景分析引言本文通过对沃尔玛的发展了解以及其在华投资的优劣势分析，指出其存在的食品问题并反思，对其在中国的发展前景做了分析。
1.沃尔玛的简介1.1沃尔玛全球概况沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。
沃尔玛2002年销售总额为2445.24亿美元,在美国本土已拥有1568家折扣店,1258家购物广场，525家山姆会员店和49家社区店。
还在包括中国、加拿大、德国、韩国、墨西哥、英国等国家开设了1288家沃尔玛分店，在中国的分店数量达到26家，其中深圳有9家。
沃尔玛中国市场攻略全案分析【摘要】随着中国经济的快速发展和消费者需求的变化，沃尔玛作为全球最大的零售商之一，积极布局中国市场。
本文以沃尔玛在中国市场的市场攻略为研究对象，分析沃尔玛在中国市场的竞争环境、核心竞争力和市场定位，并提出相应的市场推广策略。
【关键词】沃尔玛；中国市场；市场攻略；竞争环境；核心竞争力；市场定位；市场推广策略【正文】一、竞争环境中国零售市场竞争激烈，包括本土巨头如苏宁、京东等以及国际企业如沃尔玛、家乐福等。
其中，国内电商的崛起和消费者对价格、品质、服务的要求提高，加剧了行业竞争。
此外，中国的消费者需求也日益多样化，对新概念和新产品的接受度较高，对品牌形象和信誉有一定的要求。
二、核心竞争力沃尔玛作为全球零售业的领导者，其核心竞争力主要表现在以下几个方面：1.供应链管理能力：沃尔玛在全球拥有强大而稳定的供应链系统，能够提供丰富的商品品类和高效的物流服务。
2.价格优势：沃尔玛通过规模经济和供应链管理的优势，能够保持相对较低的价格，吸引消费者。
3.品牌信誉：沃尔玛在全球拥有良好的品牌形象和消费者信誉，能够赢得消费者的信任和支持。
4.线上线下整合：沃尔玛通过线上线下的整合，提供多渠道的购物体验，满足消费者的多样化需求。
三、市场定位沃尔玛在中国市场主要以“低价、品质保证、便捷体验”的定位为主导，努力满足消费者日益增长的购物需求。
同时，沃尔玛还针对中国市场的特点，推出了一系列定制化的产品和服务，如生鲜商品、优质进口商品等，以提升消费者购物体验和满意度。
四、市场推广策略为了进一步拓展市场份额和提高品牌知名度，沃尔玛可以采取以下市场推广策略：1.广告宣传：通过电视、网络、线下媒体等渠道，进行品牌宣传和产品推广。
2.促销活动：沃尔玛可以定期进行促销活动，提供给消费者一定的折扣和福利，吸引消费者前来购买。
3.社交媒体营销：借助微博、微信、抖音等社交媒体平台，推送优惠信息、晒单分享等内容，增加品牌互动和关注度。
二、沃尔玛的成功沃尔玛是一个主要靠销售中廉价位日用品的连锁商场，在财产杂志的 500强公司排名中连续多年独占鳌头。
我们不由要问究竟是什么诀要使这样一个以廉价销售为主的公司获得这样巨大的成功。
（一）战略计划沃尔玛在成立之初就确立了降低成本，省略经销商的策略，简化了公司的进货环节。
供给链管理的重点就在于供给链上下游公司的无缝联接与合作，但这类合作关系的成立是一个复杂并且长时间难过磨合的过程。
（二）采买1、沃尔玛的经营哲学就是为花费者供给最优价钱的产品，而减少库存是沃尔玛降低成本的重要步骤。
沃尔马经过各样方式向供给商传达自己的需求信息。
同时，追求“总成本最低” ，总成本即产品的销售成本和退货成本的总和。
所以，在与供给商的合同中沃尔玛有权随时对供给商的产品进行质量查验，同时也能够在未经供给商赞成的状况下赞成第三方对产质量量进行抽查。
这就迫使供给商一定达到必定的产质量量标准。
2、在经营品种的选择上，商品切合2／ 8原则，即 80％的收益是 20％的商品创立的。
所以，在种类上尽量做到精简。
3、沃尔玛的供给链管理创立性得成立了零售商主导的供给链模式。
宝洁公司是最早加入产销结盟的公司，又称“宝洁一沃尔玛模式”。
此刻，宝洁公司能够经过网络系统实时地认识到自己产品的销售状况，建立特意的部门负责和沃尔玛联系。
同时，有宝洁营销人员常驻在沃尔玛的总部，负责随时办理订货需求。
通过这类产销结盟的成立，实现了产销两方的共赢。
（三）库存与信息系统1、沃尔玛的成功取决于其拥有一个优异的 C I O，取决于公司职员能完整依据一套操作简单、控制复杂、成本最低、盈余最大的系统管理工作。
很多信息技术的商业应用都是第一出此刻沃尔玛。
最早使用计算机追踪存货(1969 年 ) ，最早使用条形码 (1980 年) 和最早使用无线扫描枪 (1988 年) 等。
这些投资都使沃尔玛能够显著降低成本，大幅度提升资本生产率和劳动生产率。
2、C OSO报告以为，环境控制微风险评估是提升公司内部控制效率和成效的重点。
沃尔玛在中国物流困境分析沃尔玛在中国物流方面面临的困境可以从以下几个方面进行分析：首先，中国是一个地域广阔、人口众多的国家，这给沃尔玛的物流运营带来了巨大的挑战。
中国的交通条件相对较差，尤其是农村地区的道路状况较差，给物流运输带来了一定的困难。
此外，中国人口分布不均匀，城市与农村的差距较大，给沃尔玛的货物分配和配送带来了一定的复杂性。
其次，中国的市场竞争激烈，沃尔玛需要将商品快速送达客户手中才能在市场上立足。
然而，中国的物流行业发展相对滞后，物流服务质量不高，导致沃尔玛的货物配送速度慢，无法满足客户的需求。
同时，物流配送成本也较高，给沃尔玛的成本控制带来了一定的困难。
此外，沃尔玛还面临着中国物流体系不完善的问题。
中国物流运作中存在许多环节，包括供应链建设、信息系统规划、仓储配送等，这些环节都需要沃尔玛进行有效管理和协调。
然而，中国的物流系统相对来说还比较分散和碎片化，存在着信息不对称、协调不畅等问题，给沃尔玛物流运营带来了一定的困难。
同时，沃尔玛在中国物流方面还存在一些管理问题。
由于中国在物流管理方面的标准和规范相对较低，沃尔玛在中国的物流员工的专业素养和技能可能相对较低。
另外，沃尔玛在中国的门店分布广泛，需要进行大规模的物流配送，对物流车辆的需求较高。
然而，中国的物流车辆和设备水平相对较低，这给沃尔玛的物流运营带来了一定的挑战。
为了解决这些物流困境，沃尔玛可以从以下几个方面进行改进：首先，沃尔玛可以加强对中国物流市场的研究和了解，与当地合作伙伴进行合作，共同制定物流解决方案。
同时，沃尔玛可以加强对物流员工的培训，提高其专业素养和技能水平，提高物流运营效率。
其次，沃尔玛可以积极借助科技手段来提升物流运营效率。
例如，利用大数据和物联网技术，优化物流网络规划和配送路线，提高配送效率。
另外，沃尔玛可以建立完善的物流信息系统，提高物流运营的可视化和协同管理水平。
此外，沃尔玛还可以通过与物流公司合作，共享物流资源和信息，提高物流服务质量和降低成本。
沃尔玛的中国焦虑沃尔玛是全球最大的零售企业之一，也是中国市场上的领先零售商之一。
自1996年进入中国市场以来，沃尔玛已经在全国开设了超过400家门店，并在中国创造了100多亿美元的销售额。
然而，尽管在中国市场上取得了成功，沃尔玛也面临着一些挑战和压力。
一、劳资纷争沃尔玛一直被指责在中国市场上存在治理问题。
在中国，沃尔玛的员工流动率较高，而公司的员工待遇和福利政策也引起了一些争议。
有报道称，沃尔玛在中国雇佣的员工通常工资低于行业平均水平，而且员工工资不会随着工作年限的增加而增加，这使得许多员工愤慨并试图组织罢工以进行抗议。
沃尔玛的工资和福利政策也引起了中国政府的监管关注。
在2015年，中国劳动监管机构开始对沃尔玛在中国的运营进行调查，检查是否违反了中国的劳动法律和规定。
沃尔玛随后承认，他们在中国的一些门店工资和劳动合同方面存在问题，并表示将与当地政府和监管机构合作解决这些问题。
二、商业模式逐步过时随着电商逐渐崛起，沃尔玛的商业模式也逐渐过时。
在中国市场，像京东和天猫等电商平台已经成为许多消费者的首选，因为他们可以在家里购物，不必去实体店繁琐，而且还有更多的选择和更多的特价。
这使得沃尔玛在中国市场上的竞争力受到了很大的挑战。
沃尔玛的商业模式还存在着另一个问题，即门店分布分散，导致公司的员工和物流成本较高。
很多消费者会优先选择离家或办公室较近的便利店或超市进行购物，因此沃尔玛需要考虑如何优化自己的门店网络。
三、行业竞争激烈在中国市场，沃尔玛面临着众多竞争对手。
不仅有一些国际品牌如家乐福和麦德龙，还有很多本地品牌如苏宁易购、国美电器和五星电器。
这些品牌经营着全国性的连锁店，往往也拥有更大的资源和更强的影响力。
此外，随着中国经济发展和市场竞争加剧，消费者的消费习惯也发生了很大的变化。
现在，消费者更加注重价格和服务，而且更倾向于购买本地产品。
这些因素都对沃尔玛的业务造成了挑战。
四、品牌效应受挫沃尔玛在中国市场上的品牌效应也受到了一定的挫伤。
沃尔玛在中国的战略分析与计划方案分析沃尔玛是全球最大的零售公司之一，也是中国市场上的重要零售企业之一。
自1996年进入中国市场以来，沃尔玛已经发展成为中国市场上最大的外资零售商之一。
本文将从沃尔玛在中国的战略分析以及计划方案分析两个方面进行阐述。
一、沃尔玛在中国的战略分析1.多元化战略沃尔玛一直实行多元化发展战略，在中国市场同样如此。
除了零售业务，沃尔玛还拥有物流、批发和电子商务等业务。
不仅如此，沃尔玛还加强了自身品牌的建设，逐渐扩大了品牌细分市场。
此外，与中国本土企业合资成立“沃美达”，在中国将沃尔玛超市与沃尔玛亲子广场结合起来，并将打造成为一个全新的购物中心和休闲娱乐场所，最终实现更加均衡和广泛的经营。
2.地域化战略中国不同地区的消费习惯和购物需求不同，沃尔玛也针对不同地区推出不同的策略。
比如，在南方，人们更喜欢进食海鲜，沃尔玛会瞄准这一市场，推出海鲜品牌，增加客源；在北方，人们更注重蔬菜的食用，沃尔玛会在对当地特色蔬菜进行品牌化打造，以满足消费者需求。
3.特色化战略沃尔玛重视特色化产品的开发和推广，通过不断地创新和研究，凭借自身的优势，迎合中国市场不同地域、不同受众的消费习惯和需求，并以此带动整个中国市场的发展。
比如，在中国很受欢迎的“小龙虾”这一产品，沃尔玛通过自身优势，逐步打造自家品牌，现已成为中国市场上销售量很大的美食之一。
二、沃尔玛在中国的计划方案分析1.积极扩大线上业务沃尔玛在中国市场上拥有一定的线上业务，但仍需加强。
未来，沃尔玛将全面发展其线上业务，加快电子商务布局，逐步实现店铺和线上业务的有机结合，满足中国消费市场的需求。
2.加强品牌形象建设随着消费者购买力的提升，消费者对产品质量、品牌形象等方面的需求也日益提高。
因此，沃尔玛需要在品牌形象建设上做出更多努力。
比如在人力、物力和财力的投入上，针对社会、环境等问题，积极参与公益事业等等，来树立沃尔玛形象，增强品牌价值。
3.加强供应链与物流建设沃尔玛的成功不能离开供应链和物流等的支持，因为良好的供应链和物流建设可以为企业的业务扩张提供有力的保障。
沃尔玛在中国的营销策略分析指导教师：xxx班级：xxx学生姓名：xxx学号：xxx2011 年月日摘要沃尔玛公司是目前世界上最大的零售商，它在美国《财富》杂志公布的2008年全球500强排行榜中第六次蝉联榜首，截至2009年5月，沃尔玛在全球开设了超过7800家商场，员工总数200多万人，分店分布在美国、中国、日本等16个国家。
首先，运用SWOT分析方法对沃尔玛在中国的优势、劣势、机遇和挑战进行分析。
（1）优势：有着完善的信息系统、高效的物流配送体系和丰富的企业文化底蕴，天天低价，品牌知名度较高等。
（2）劣势：中国的交通、消费习惯和美国有很大差异，不能完全适应中国市场等。
（3）机遇：中国放宽对外资的限制，中国经济高速发展，有着巨大的潜在市场等。
（4）挑战：市场竞争激烈，引进本地化人才的挑战，市场敏感度受到挑战等。
然后，运用市场营销、战略管理等方面的理论来确定企业的进入和竞争战略。
沃尔玛实行顾客至上、微笑服务，保证顾客满意，加强人力资源的开发与管理等战略，赢得了良好的声誉和顾客的青睐。
然后，运用4Ps理论分析了沃尔玛在中国的产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略进行了分析。
（1）产品策略：“一次购足”，建立全球性的采购网络，实行本地化策略，讲究产品陈列，实行物超所值、天天平价等。
（2）价格策略：销售赠品，特价促销商品，刺激消费者购买欲望，从而提高商品营业额。
（3）促销策略：以节假日促销为主，日常促销为辅，实行货架堆头促销和集中品牌促销等。
（4）渠道策略：沃尔玛的营销渠道主要有：购物超市、山姆会员店、沃尔玛购物广场、沃尔玛社区店。
最后，针对沃尔玛在中国的问题具体提了一些具体建议，叙述了自己通过这次设计的收获体会。
关键词：沃尔玛营销策略SWOT分析4Ps分析一、企业概述沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立，是目前世界上最大的零售商，2003年全球销售额达2563亿美元，连续三年排名《财富》杂志世界500强企业榜首。
论改进我国沃尔玛财务管理问题的对策建议第一篇：论改进我国沃尔玛财务管理问题的对策建议论改进我国沃尔玛财务管理问题的对策建议（一）加强资金管理一要加大债务人的审查和监管力度，落实担保贷款，切实降低信用担保在资产业务中的比重。
合理管控住自己的现金流，不能在不分辨借款与自有资金的情况下去盲目借债。
遇到债务人经营情况不佳者，可要求监控资金账户。
二要加强销售人员的回款管理，对于负责收回应收账款的人员要聘请高质量的专业人才，强化奖励惩罚机制，实行绩效挂钩措施，从根本上激发销售人员的才能及潜力。
三要定期的对账，加强财务人员催收力度，包括拨打催讨电话和发送催讨短信、邮件。
将不良贷款按账龄进行分析，确认债务人实否故意拖欠，必要时采取法律途径加以追究，建立合同责任制。
（二）实施全面预算管理首先，实施全面预算管理要科学地投资和购置资产，在投资前应仔细地预测项目的前景、分析投资的风险及回报情况，避免盲目投资，而且不能过度投资，在企业进行资产购置的过程中，要综合考虑其实际需求，防止固定资产过多占用资金。
其次，企业要正确的选择经营模式，通过不断的改革和调整，找到适合该企业的的经营形式。
最后，企业要想盈利，最重要的因素还是人才，有好的人才才能使企业的效益增加，所以要注重人才的培养。
同时，在企业经营管理过程中，应该尽可能提高资产运作效率，严格控制不良资产的发生，这是增强企业偿债能力的基本要求。
（三）加强存货控制针对存货的积压，提出建议：一。
要提高存货的周转率，就必须先调整货物每月的库存量，这就需要采购部门联系销售计划来实施，确保日常销售不受影响的情况下，有充足库存照常生产。
二，重视库存管理的风险与防范，仓库保管员也应时刻盘点，对于废品和次品，要及时处理，防止货物积压过多。
三，订立合理的采购计划、控制库存量，可以通过采用经济进货批量模式，使存货储存所需成本加上订货所需成本的和达到最少。
减少数量，避免货物积压，各部门配合才能提高销售成本。
采购与库存管理课程考核2013.5考核形式：课程论文考核要求：围绕采购管理（供应商管理、采购成本管理、采购绩效评价、采购谈判策略等）、库存管理（库存控制策略、仓库货位管理、库存物资管理）等内容撰写，最好针对一个企业展开，分析其管理现状，归纳存在问题，提出解决措施。
字数6000字左右。
论文排版：封面样版如样张所示。
内容摘要与正文采用小四号宋体，1.25倍行距。
正文A4纸双面打印，左侧装订。
提交时间：2013年6月10日前，由班长收齐统一提交。
采购与库存管理课程论文沃尔玛（中国）营运中存在的问题及对策学院管理学院专业物流工程年级班别2012级学号学生姓名曾珎指导教师李松庆2013年5月沃尔玛（中国）营运中存在的问题及对策曾珎摘要：本文基于沃尔玛营运的成功关键及在营运中存在的问题进行分析，从而得出一些相对应的经验及优化方式用来解决目前沃尔玛在营运中所存在的问题。
文章首先介绍了沃尔玛的文化以及现状，其次对营运的人力资源、采购、损耗控制、物流中心配送四个方面进行分析。
随后具体分析了沃尔玛这些问题的原因，以及相关的问题的对策，在此基础上提出了自己的看法。
最后根据所发现的问题提出可行性方案，解决相应的问题。
关键词：大型连锁超市；沃尔玛；营运问题；对策正文：连锁超市是20世纪50年代兴起的一种零售业态，在当前零售业中处于主要地位。
如今，在激烈的竞争环境下，无论是通过供销差价还是通过压榨供应商，零售企业能够获取的利润越来越薄。
而实际营运中的人力资源、采购、损耗控制、物流配送贯穿始末，如何将这四个方面做好成为沃尔玛获利的关键。
记得一位学者说过，任何一种营销手段都比不上其品牌所带来的效应。
沃尔玛公司（Wal-mart stores，Inc.）由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。
至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。
沃尔玛中国市场攻略全案分析沃尔玛是全球最大的零售巨头之一，其在中国市场的发展非常成功。
以下是对沃尔玛在中国市场攻略的全案分析：一、市场定位：沃尔玛在中国市场的市场定位是以“低价格、高品质”为核心。
他们致力于为中国消费者提供价格实惠的产品，并同时保持产品的高品质。
二、供应链管理：沃尔玛在中国市场的成功的一个关键因素是其高效的供应链管理。
他们与全球各地的供应商建立了密切的合作关系，以确保产品的稳定供应和质量控制。
此外，沃尔玛在中国建立了强大的物流网络，通过集中采购和分销中心，提高了效率和降低了成本。
三、产品调整：沃尔玛在中国推出了一系列符合中国消费者需求的产品。
他们考虑到中国人口规模庞大，消费习惯和文化差异，针对中国市场的特点进行产品调整。
例如，他们增加了对中国传统节日的特别产品，比如春节和中秋节。
四、扩张策略：沃尔玛采取了多种扩张策略来进一步拓展中国市场。
他们通过收购当地零售商的方式快速扩大了在中国市场的规模。
此外，沃尔玛不仅在大城市开设门店，还进军到县级城市，以满足不同地区消费者的需求。
五、线上线下结合：沃尔玛积极推进线上线下一体化战略，通过整合线上和线下渠道，提供更多的购物选择和便利。
他们开设了沃尔玛小超和沃尔玛生活号等线上平台，与线下门店相互衔接，为消费者提供一种无缝化的购物体验。
六、文化融合：沃尔玛非常重视在中国市场的文化融合。
他们注重招聘当地员工，并为员工提供培训和发展机会，以确保员工具备与中国市场相适应的能力。
此外，沃尔玛也积极参与社会公益活动，与当地社区建立良好的关系。
总之，沃尔玛在中国市场的成功可以归功于其低价格、高品质的市场定位，高效的供应链管理，针对中国市场的产品调整，以及线上线下一体化的策略。
同时，他们的文化融合和社会责任也为他们赢得了中国消费者的认可和支持。
七、竞争对手分析：在中国市场，沃尔玛面临着激烈的竞争。
主要的竞争对手包括中国本土的零售巨头如苏宁、卜蜂莲花以及亚马逊等国际零售巨头。
沃尔玛在中国存在的问题及解决方案1047024 市场营销张鹏一. 沃尔玛在中国存在的问题1）.存在的经营问题1、盲目扩张。
目前全国320-340家门店参差不齐，部分门店亏损。
2、销售利润模式造成价格偏高。
由于沃尔玛本身重视零售毛利（相对竞争对手大润发、家乐福），门店商品价格偏高。
3、财务系统不健全。
至今网上不能提供对账系统，这是个很可笑的事。
偌大一个企业，对账系统不能建立，供应商不能及时结款，还谈何发展呢？4、商品构架不合理。
由于沃尔玛系统为分区设置，全国分为十几个区，每个区的产品是一样的。
比如内蒙古、河北是一个区，他们所针对的消费者有很大差异，但是提供的商品却一致。
（不含当地采购的生鲜等）5、合同对“义务”和“权利”的概念混淆。
例如导购设置，这是沃尔玛和供应商目标一致的地方，即越多越好。
但是沃尔玛从这个方面加以限制了------收费，给供应商造成很大经济负担。
又如海报（彩页），供应商想做，沃尔玛也想做，但是沃尔玛却要在这个上面收费。
那沃尔玛是趋向于“做”，还是“不做”？！2)存在的分权问题优秀生“变坏”凸显分权软肋因假冒绿色猪肉被罚269万元，沃尔玛在中国市场的声誉“一落千丈”并非偶然事件。
今年1-8月，沃尔玛重庆多家分店受到当地工商部门8次处罚。
与丑闻形影相随的是沃尔玛中国区业绩的不断下滑和人事地震。
近几年来，沃尔玛中国的营业额在全球的占比节节缩水。
一家以管理规范着称的世界领先连锁企业为何在中国“变坏”?分权惹的祸。
五年前，在失意德国、韩国等市场后，沃尔玛对中国市场的变革寄予厚望。
被称为“铁腕人物”的中国区总裁兼CEO陈耀昌，受命开启了沃尔玛中国的改革，其中重要的一条就是打破沃尔玛中央集权的模式，将采购等权限下放到地方。
与此同时，陈耀昌用高速开店提振销售，通过经营指标的分解将业绩压力下传到门店。
各门店为了完成指标，利用下放的权利“开源节流”，比如在商品利润之外加大向供应商收取通道费等等。
于是出现了销售过期、不合格食品，过期板鸭油炸后当熟食卖，虚假宣传等乱象。
特许药店经营合同范本甲方（特许人）：公司名称：[公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]联系电话：[联系电话]乙方（被特许人）：姓名：[乙方姓名]身份证号码：[身份证号码]地址：[乙方地址]联系电话：[联系电话]鉴于甲方拥有[药店名称]特许经营体系，具备向乙方提供特许经营授权及相关支持的能力；乙方愿意按照本合同的约定，在甲方的统一管理下，开展药店经营活动。
经双方友好协商，达成如下协议：一、特许经营授权1. 甲方授权乙方在[具体地址]以[药店名称]的名义开展药品零售业务，授权期限为[授权期限]年，自[起始日期]起至[结束日期]止。
2. 乙方有权在授权范围内使用甲方的商标、商号、经营模式、管理制度等知识产权，但不得擅自转让、出租或出借。
二、经营场所与设备1. 乙方应自行租赁符合药品经营要求的经营场所，并按照甲方的设计标准进行装修和布置。
2. 乙方应配备符合药品经营要求的设备和设施，包括但不限于货架、柜台、冷藏设备、计算机系统等。
3. 经营场所的装修和设备的采购费用由乙方承担。
三、商品供应与管理1. 乙方应从甲方或甲方指定的供应商处采购药品及相关商品，确保商品的质量和合法性。
2. 甲方有权对乙方的商品采购进行监督和管理，乙方应按照甲方的要求建立商品采购台账和库存管理制度。
3. 乙方应严格遵守国家有关药品价格管理的规定，不得擅自提高或降低药品价格。
四、经营管理与支持1. 乙方应遵守甲方制定的经营管理制度和操作规范，接受甲方的监督和指导。
2. 甲方有权对乙方的经营活动进行检查和评估，如发现乙方存在违规行为，甲方有权要求乙方限期整改。
3. 甲方应向乙方提供必要的经营支持，包括但不限于人员培训、市场推广、信息咨询等。
五、费用及支付方式1. 乙方应向甲方支付特许经营加盟费[加盟费金额]元，在本合同签订之日起[支付期限]日内一次性支付。
2. 乙方应按照每月销售额的[百分比]向甲方支付特许经营使用费，每月[支付日期]前支付上月的特许经营使用费。
沃尔玛战略定位及其在中国的本土化进程摘要：随着我国零售业对外开放步伐的加快，国际零售巨头加快了进军中国的步伐，其中的典型代表便是沃尔玛。
一时间，我国零售业面临着巨大的压力和挑战。
本文研究超大零售商业企业的经营战略定位，及其本土化策略的实施。
同时探讨了我国零售企业如何采取积极有效的应对措施，旨在对保护发展我国民族企业提供有益的帮助，为今后发展和规划起到借鉴作用。
关键词：竞争战略；本土化策略；启示；困境沃尔玛，这个名字对中国的消费者而言，并不陌生。
它是美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业，截至2008年3月，沃尔玛在全球14个国家开设了7,266家商场，员工总数190多万人，每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。
沃尔玛(WAL-MART)是全球500强榜首企业。
沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆•沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立，经过几十年锲而不舍的奋斗，终于建立起全球最大的零售业王国。
沃尔玛是全美投资回报率最高的企业之一，其投资回报率可以达到46%，即使在经济部景气的时期，也有32%。
1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。
据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。
1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。
它曾经创造过2001、2002、2003年在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中连续位居榜首的历史。
事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。
2007年7月11日在《财富》杂志公布的新世界500强排行榜中，零售大王沃尔玛公司卷土重来，以3511.39亿美元的年营业收入超过埃克森美孚，再度跃居榜首。
一、沃尔玛营销管理中出现的问题（一）在中国扩大规模的计划受阻由于本土市场的成熟和09年金融风暴的影响近几年，沃尔玛在发达经济体中前进的脚步日益放缓。
并且沃尔玛在海外市场的表现不容乐观。
2006年5月22日，沃尔玛将其韩国分店作价8.82亿美元转让给韩国新世界集团，从而正式退出了韩国市场；7月28日，沃尔玛正式宣布，向麦德龙出售其在德国的85家门店。
此外，沃尔玛还先后退出了日本、印尼、香港等亚洲市场；而有关数据显示，沃尔玛在英国的市场份额同样微不足道针对这些问题，沃尔玛内部的战略调整规划越发强调了新兴市场在沃尔玛全球扩张中的地位。
与发达市场相比，中国市场作为新兴市场的重要组成部分，被认为“唯一有可能复制沃尔玛在美国的规模和成功战略”的市场，在沃尔玛全球发展的规划中尤为重要。
2008年9月25日，沃尔玛在北京的第一家社区店，同时也是它在中国的第114家分店开业。
这家店原计划于2007年6月开张，却出阅读会员限时特惠 7大会员特权立即尝鲜于种种原因被一再推迟。
事实上，沃尔玛原计划2007年在中国开50家分店，却只实现了其中的30家。
而更值得关注的是，自1996年进入中国市场以来，沃尔玛10多年始终处于亏损状态，其中原委，不得不让人深思。
（二）原有的配货中心模式得不到实施沃尔玛在全球取得成功的一个重要原因，是源于沃尔玛营销管理中的问题及它灵活高效的物流配送系统与成熟的供应链管理体系。
它遵循着围绕一个物流供应链管理密集建店的原则———当店的数量达到一定规模，物流供应链管理的强大作用得以发挥，从而保证在市场上的价格优势。
沃尔玛在美国的运作模式就是如此，平均一个物流供应链管理支持120家门店，平均配送成本不到销售额的3%，而竞争对手则高达4.5%～5%。
在中国市场，沃尔玛一直没有很好的解决物流问题。
正如沃尔玛中国的公关总监徐俊所言：“没有大规模的配送中心，主要是因为店面少而店面少又无法支撑大规模配送中心的建立与运营。
”中国幅员广阔，而沃尔玛在中国开设的店分散在各个省，仅仅依靠深圳、天津设两个物流配送中心进行供应链管理，的确势单力薄，这无疑导致了沃尔玛的核心竞争力———物流优势无法充分发挥出来，物流供应链管理自然处于半闲置状态，此局面势必会大大增加全国的配送成本。
（三）对供应商太过苛刻，双方的双赢局面受到破坏在绝大多数供应商的眼里，沃尔玛是一个不折不扣的强硬客户，因为他认为自己是为顾客讨价还价，而不必对供应商感到抱歉，他们惟一要得到的就是最低价。
因此，“天天低价”也就顺理成章成为沃尔玛的金字招牌。
霸主的地位使沃尔玛在与供应商的交往中占据明显的优势，他要求每个企业都必须用最低价格来保证标准质量，必须使用新技术与沃尔玛保持信息的同步，必须及时更新自己的能力而不被淘汰等。
沃尔玛对于供应商要求之苛刻、压价之无情声名远扬，不对称的供应链关系已经使很多供应商敬而远之。
显然，一个不能使双方都愉快的合作是无法长久的，这或许也是沃尔玛认为其采购中心的商业模式“不可持续”的一个言外所指.（四）营销链中的网络优势受供应商技术约束得不到发挥沃尔玛的电子信息系统是美国最大的民用系统，POS机（销售时点数据系统）、EDI（电子数据交换系统）、RFID（射频标识技术）等曾经备受业界推崇。
公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑系统进行联系，使全球4000多家门店可在1小时之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍。
内外部信息系统的紧密联系使沃尔玛能与供应商每日交换商品销售、运输和订货信息，实现商店的销售、订货与配送保持同步。
但沃尔玛这一套行之有效的物流管理和供应链模式在中国遭遇到瓶颈。
“打铁还需自身硬”，国内的网络信化环境与美国有很大差距，国内大多数供应商的信息系统与沃尔玛相比更是望尘莫及。
沃尔玛模式要求供应商有一个配套的技术平台，目前国内供应商很少能与其相适应，致使供应商很难获得较好的利润，进而使供应商在供货出现问题。
（五）供应链管理影响低成本战略的实施沃尔玛一直秉持的直接从厂家进以减少供应链中间环节、降低成本的理念在中国遭受了不小的挫折。
在美国沃尔玛推行直接从厂家进货的原则，把原先供应链里中间商的利润环节直接让利给最终消费者，使其“天天低价”策略得以实现。
但是在中国，传统的分销渠道已经根深蒂固，加上中国制造商分布广、数目多、规模小，这一点无疑是行不通的。
沃尔玛本以进货成本低廉而知名，却被中间环节多出来的成本抵消了，而这反映的正是供应链管理的问题。
（六）消费水平、消费习惯与发达国家不同我国自改革开放以来，人们生活水平较以前有很大提高，但我国仍属于发展中国家，与发达国家生活水平、消费理念仍有很大差别。
美国的沃尔玛大多选址城郊，因为那里的建店费用相对低廉；美国的沃尔玛是平民店，主要面对的客户群是中、低收入者，沃尔玛“为顾客节省每一分钱”的低价经营观念，使众多的平民以及对价格的极度敏感的消费者忠诚于沃尔玛；美国人喜欢大宗购物，基本每周驱车购物，一次购买齐一周的生活必需品。
而沃尔玛在中国大都建在繁华城市，其全球零售第一的金字招牌几乎可作为优质产品的代名词，而且又拥有全球一贯的物美价廉的声誉，吸引了很多追求生活品质的消费者，多数是高、中收入者，这些客户在价格和品质之间，更注重品质，反而对价格不是很敏感；同时，中国城市人口密度大，商圈密集，汽车普及率也远远不及美国，因此居民大都不喜欢批量购买，更喜欢少批次高频度的购买方式，把购物也当成一种消闲娱乐。
二、改善沃尔玛营销管理中问题的对策（一）改变市场扩张战略，考虑寻求在中国小城镇市场的增长沃尔玛加速在中国开店的步伐是为了尽快提升其规模优势，以更好的发挥其在全球市场打造的核心竞争力，但这一举动受挫于中国政府政策的改变和本土零售势力的顽强抵抗。
因此，鉴于本土零售企业和家乐福等外资零售企业目前在中心城市的强势地位，沃尔玛应该寻求在中国小城镇市场的增长。
科尔尼咨询公司的报告显示，到2017年，75％的中级市场将出现在中国二线或三线城市中，随着人们收入的增长，这些城市将成为强劲的消费者基础。
（二）用科技创新改善供应链，优化物流管理对沃尔玛而言，适应在中国市场的改变，就必须首先按照供应链管理的要求，通过重组业务流程的方法进行改造。
在组织结构上进行创新，消除各部门、各职能以及各企业之间的隔阂，进行跨部门、跨职能和跨企业的管理及协调。
同时，加大信息技术改造力度，推广通讯技术和电子信息技术为主的现代商品流通技术，逐步实现市场信息传输的数字化、网络化和智能化，实现信息化管理。
如建立商业信息系统和商业决策支持系统、商品供货系统、电子商务网络系统等，并用现代信息技术改造和装备沃尔玛，在制造商、供应商、配送中心和零售商之间共享需求、存货状况、生产能力、配送状态等信息，做到最大限度上满足消费者需要。
（三）供应中，要达成与供应商双赢局面对于实力与品牌兼具的沃尔玛，在供应链管理上必须在中国市场改变传统的观念，改变单方面压低价格，从供应商那里利用自己的霸主地位讨价还价以获得竞争优势的经营理念，转而站在供应商的角度思考问题，使双方互惠互利、合作双赢。
唯有如此，才能在中国市场做大做强。
应该指出，工业社会发展到现在，零售商与供货商之间的关系将从传统的互相制约、互有所图的关系向新型的互相合作、共生共荣的双赢伙伴关系发展。
因此，沃尔玛在中国的战略转变，应该把建立同供应商利益共享、共生共荣的关系放在重要位置。
通常，在零售商拼命压低商品价格的同时，制造商却在追逐着更高的价码。
正是由于买卖之间的拉锯战，造成了产销双方关系的不畅。
沃尔玛商品售价低廉，在订单上尽量争取低价位，但强调与供应商共同发展，都应有合理利润，并每月结款一次，这是其一；其二是强调与供应商信息共享。
供应商每一天每一分钟都可以在沃尔玛的电脑系统里查到自己的商品销量、库存情况（对其他供应商保密），该资料细化到每一规格及不同颜色的商品的销售状况这对做到按需生产非常有利。
根据以上的原理，沃尔玛帮助供货商了解市场、了解终端消费者需求，供货商根据市场需求调整自己的生产，使产品适销对路。
这种新型的战略合作伙伴关系的形成和发展，可以给双方都带来极大的利益，是沃尔玛在中国市场取得成功的关键所在。
（四）销售中的调价策略出于中国市场竞争的需要沃尔玛要根据实际情况进行适当调价。
一般调整价格的原因一般有两个：一是因为促销，二是由于价格竞争。
为了给消费者造成低价的视觉冲击，需要经常性的选择一些低于市场价的特价商品进行促销，促使连带购买行为的产生。
同时，为了避开低价抛售的嫌疑，商品通常几天后价格要回弹到正常价位，以示真诚让利消费者。
之后再重新选择新一轮的促销品，循环让利，给消费者造成低价的心理印象。
通过特价商品会带来客流，刺激购买欲望，产生冲动性购买并带动高毛利商品的销售，增加店内整体营业额，最终增加整体利润。
沃尔玛作为品牌大店，要保持价格优势，巩固现有顾客群，对于季节性商品、敏感性商品和销售量在前200名的商品要采取永不言败的竞争策略，价位要低于竞争对手，采取竞争性定价。
即超市通过对其竞争对手的价格调查之后有针对性地对自身商品进行价格定位，使消费者对其品牌产生一种低价形象的认知。
这里需要有一个前提，那就是只有当消费者对一定区域内所有的品牌进行了价格比较后，该策略才能起到期的效果，否则这只会造成利润的无效让渡。
所以，沃尔玛既要根据竞争对手状况及时调价，但又要防止所有商品都跟进降价，以避免利润的无效让渡，促使沃尔玛在中国市场利润最大化。
三、结语沃尔玛作为世界零售业巨头，应该形成成熟的物流配送系统、供应链管理体系和完善的销售体系，在全球化经营的同时需要改良其僵化的思维和做法，适当吸取其他跨国零售企业的成功经验，这是沃尔玛在中国进一步扩张需要解决的问题。
无数例子表明，在美国市场上被证明成功的商业模未必适应中国的市场，沃尔玛需要进行不断调整，尽可能贴近中国市场的实际情况，量身定做适合中国国情消费状况的本土化发展方案，根据中国特有的市场环境和社会环境来调整公司原有的制度建设，比如变革高度集权的管理结构，适当放权，使沃尔玛各区域可根据自身情况适当在采购、物流上创新，以适应中国市场广阔、地区差异大的特点。
在把握大原则的前提下，将生产、营销、管理、人事等经营诸方面融入中国社会，与中国社会文化融合，管理变革，保持竞争优势，不断促进整个公司的和谐发展。
唯有这样才能在中国市场上走得更快、更远。
