ABC销售法则
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abc法则销售方法宝子们!今天咱们来唠唠这个超有趣又超实用的ABC法则销售方法。
啥是ABC法则呢?简单来说呀,就是在销售过程中,有A、B、C三个角色。
A 呢,是咱们的销售高手或者专家,就像那种超级英雄一样,特别厉害,对产品那是了如指掌,而且经验超丰富。
B呢,就是咱们自己或者是正在学习销售的小伙伴。
C呢,就是咱们的顾客啦,那个可能会买咱们产品的人。
这个法则咋用呢?比如说啊,咱是B这个角色。
当咱们面对C顾客的时候,如果感觉自己有点搞不定,这时候就要把A请出来啦。
就像搬救兵一样。
A出现的时候,那可就不一样喽。
A有着很强的气场和专业知识。
我给你讲个例子哈。
有个小伙伴卖护肤品,自己对产品功能啥的也能说个大概,但是遇到一个特别挑剔的顾客C,问了好多特别专业的问题,像什么成分对敏感肌到底安不安全啦,不同肤质使用后的效果对比啦。
这个小伙伴B就有点懵圈了。
这时候呢,B就把A,也就是他们公司的护肤专家给请来了。
A一上来,那是侃侃而谈啊,把成分分析得透透彻彻,还针对顾客C的肤质给出了特别专业的建议。
顾客C一听,心里就觉得,哇,好靠谱啊。
这里面呢,B也不是就干看着啥也不干哦。
B要做好一个桥梁的作用。
就像给A和C牵线搭桥的小天使。
B要把C的情况清楚地告诉A,然后呢,在A和C交流的时候,也要适当地在旁边附和,增加气氛。
比如说A说这个产品的某个成分对皮肤好,B就可以说:“对对对,我之前就听好多用过的朋友说这个成分特别神奇呢。
”而且呀,A在跟C交流的时候,也要注意方式方法。
不能一上来就自吹自擂,把顾客吓跑了。
要亲切一点,就像跟朋友聊天一样。
比如说:“亲,我跟你说哦,这个产品就像专门为你这种肤质打造的小魔法盒呢。
”这个ABC法则销售方法真的超好用。
它能让咱们在销售的时候更有底气。
咱们这些做销售的小伙伴,可不能总是自己一个人在那瞎琢磨,要学会借助A这样的高手的力量。
同时呢,也要不断提升自己,说不定哪天咱自己也能成为那个超级厉害的A呢。
A B C 法则“ABC法则”被直销界称为“黄金法则”,具有极高的成功率。
一、ABC 法则的“三义”1.ABC法则的定义:上级业务指导、业务员自己和新朋友之间业务运作的方法和规则。
A表示顾问(Advisor)——包括上级业务指、公司、资料。
B表示桥梁(Bridge)你自己,业务员自己。
C表示顾客(Customer)新朋友、顾客。
2.ABC法则的定义:ABC法则的定义是指你和你的上属事业伙伴(业务指导)与你邀约的新朋友之间,关于如何运作事业的方法和法则。
3.ABC法则的意义:B对公司背景、制度、产品营销理念不熟悉,通过有经验的你的上属事业伙伴解说,可达到事半功倍的效果;B通过A以第三者的角度来说明较为客观;B可在一旁学习,以便日后成为A的角色;A可以与B进行心态沟通,并非每次都能推荐成功,但B可以从A那里学到运作模式`方法和技巧;A与B要研究探讨当天的成果与缺失二、讲在开头的话1.闭门羹不好吃:当我们直接推荐我们熟悉的朋友时,常常会为彼此太熟悉或认识上的误差,造成一些诘问,比如:“老张,你是读历史系的,什么时候变成行销专家了?”“小李啊,怎么两个月不见,一下子就变成保健专家了?以前你不是最反对直销的吗?”“我说老赵啊,你少来这一套,搞这人会发财?我看你是疯了。
”……实话说,类似这样的回应,不知让冲动而缺乏学习的联邦新伙伴吃了多少闭门羹。
2.请个先生“点石成金”:静下心来,仔细想想,如果这些状况是由一位专家顾问或者你的上属事业伙伴A来掌握,由A透过B的介绍来告诉C种种从事直销事业的心得,不但不会轻易发生以上一些难以应答的诘问,更可以当场给予新朋友正确而完整的旗事业观。
在ABC法则中,C(新朋友)是B邀约中不断变换的人;A则可以是一场创业说明会或一位经验丰富的联邦领袖;而B(桥梁)是具有联络和互通有无功能的,是ABC法则中的关键人物。
B在运作过程中始终居于主导地位,它所扮演的角色是决定成败的关键。
做好一个百分百的B,你将使自己成为开展联邦事业的赢家。
A B C 法则
1999.6 吴浚泉一、何谓ABC:
——即主管与组员联手推销。
——A为客户,B为组员,C为主管或同伴。
二、B之桥梁作用:
1、事前沟通
①A之身份背景资料。
②对A之目的。
③对A之谈话内容。
④其他。
2、工作之计划与安排
①如何攻?如何守?
②时间与地点?
三、 B与C之配合:唱双簧(B应先捧C)
1、座位:双夹之势
——绝对不要正面对坐——对立、谈判。
——绝对不要正眼对看(以双眉之间为佳)
2、C攻B应声,并适时提供资料与赞美。
3、注意聆听客户的话(并适时提问题及表现赞同的小动作)。
4、注意观察客户的表情反应。
5、注意周围环境或人(以防程咬金)。
四、适时提出促成的要求。
——B:为情感促成;C:为专业促成。
五、结论:
1、好比踢场球
——攻守之间要发挥团队默契。
2、主管应为踢那临门一脚之人。
3、注意气氛及自身行为举止。
六、研讨:
1、ABC法则中应注意的事项有哪些?
2、演练ABC。
3、分享成功的ABC经验。
●销售ABC法则售前销售必学,提高每日成交率,让业绩翻上翻!
● A:经理、院长、老师(专业人士)
● B:美容师(桥梁)
● C:顾客
1、B要将A有效的销售给C.
例如:姐,您看我们老师来看你了,我们老师从事这个行业很久了,尤其是针对您的黑眼圈特别有研究.
●2、B还要将C的有效资料提供给A。
例如:院长你看这位姐,对我们的这张刮痧卡非常感兴趣,价格不是问题,她只是担心效果。
●3、A与C沟通时,B必须在一旁点头认同。
例如:是的,我刚刚就是跟您这样说的没错吧。
●4、B要帮助A提出有利于成交的谈话内容。
例如:
●(1)、院长,我们这个姐性格比较内向不太爱说话,其实她人很
好的。
●(2)、姐,你看我们院长效果也给你承诺了,价格对您也不是问
题,我就给您用上了。
(3)、院长帮我们姐配一下产品吧。
●5、B要代替c回答一些容易成交、好处理的
问题
例如:院长,张姐办这张卡能不能送她两次太空舱,我知道公司有规定是不能送的,可是张姐是我的邻居,看我的面子送她两次,因为她身体比较寒。
(为下一步办太空舱卡做铺垫)。
● ABC法则
● A:经理、院长、老师(专业人士)
● B:美容师(桥梁)
● C:顾客
● 1、B要将A有效的销售给C.
●例如:姐,您看我们老师来看你了,我们老师从事这个行业很久了,尤其是针
对您的黑眼圈特别有研究.
● 2、B还要将C的有效资料提供给A。
●例如:院长你看这位姐,对我们的这张刮痧卡非常感兴趣,价格不是问题,
她只是担心效果。
● 3、A与C沟通时,B必须在一旁点头认同。
●例如:是的,我刚刚就是跟您这样说的没错吧。
● 4、B要帮助A提出有利于成交的谈话内容。
例如:
●(1)、院长,我们这个姐性格比较内向不太爱说话,其实她人很好的。
●(2)、姐,你看我们院长效果也给你承诺了,价格对您也不是问题,我就给您
用上了。
●(3)、院长帮我们姐配一下产品吧。
● 5、B要代替c回答一些容易成交、好处理的问题
●例如:院长,张姐办这张卡能不能送她两次太空舱,我知道公司有规定是不
能送的,可是张姐是我的邻居,看我的面子送她两次,因为她身体比较寒。
(为下一步办太空舱卡做铺垫)。
销售ABC法则及黄金6问一、销售ABC法则:1、销售是什么:销售就是拿一把到插在客户心脏然后拔出来,告诉他我这里有解药,销售就是挖痛苦给快乐的一个过程;销售就是逃避痛苦追求快乐的过程,逃避痛苦的动力远远大于追求快乐的动力;2、什么是ABC法则:A--代表专家顾问;B--代表桥梁业务人员;C---代表客户;基层人员拜访客户的时候的配合方式,ABC法则适合基层销售人员和领导或者专家顾问的去拜访客户的时候的配合方式;3、初次相见B负责介绍:介绍先介绍我们的专家顾问,在介绍的过程中需要表扬及赞美对方;比如:X总,这是我们公司非常优秀的XXX,这是我们为人非常和善的XXX,然后相互握手,交换名片;4、在整个沟通额过程中由A主要可C进行沟通,位置也挨着C坐,B对A讲的话需要进行肯定,当谈到课程相关事宜后进行踢单拿出合同资料,签合同逼款;5、形象走在能力的前面,看起来是个好产品比实际是个好产品更重要,去银行,去医院银行职员的形象,医生的形象;专业等于信任;6、座位不能面对面坐着,尽量坐到沙发上面,L型的沙发,客户坐在L短的那边,专家挨着客户,然后B坐在专家旁边,如果是来到自己公司,A做短的那边,C挨着A,然后B挨着C;二、黄金6问:1、一个大学毕业的学生拜访名营企业的老板,在非常短的时间内,可能刚到公司不久的时间内,他见到客户,他能给客户聊到什么呢,他知道企业管理相关的问题吗?可能不知道,所以交到非常重要的工具-----黄金6问,销售的核心在于问,问的过程也是了解客户需求的过程;不会让员工作为菜鸟级的销售人员,见到客户的时候那种尴尬冷场,完全不知道怎么沟通的场景;2、见到客户的时候如何打开客户的话夹子,打开客户的话夹子就是打开客户的钱袋子,当客户愿意滔滔不绝愿意给你讲述的时候说明他对你是有兴趣的;A:问环境:问环境就是通过观察到的办公环境或者工作环境找到一个亮点来赞美客户,通过赞美破冰,每个人都喜听赞美的话,比如:X哥看到您公司的这种装修风格一定是一个非常有品位的人,我刚刚从公司一路走过来看到大家的工作神采奕奕的工作充满了朝气;客户可能会说还行吧,哪里哪里;B:问行业:问行业的过程就是了解客户的过程;比如:王哥您是一直从事这个行业吗?可能就会讲,我做这个行业多少多少年了,或者说我以前做什么行业后面才开始做现在这个行业;在这个过程中我们清楚客户的创业历程,以及客户的情况,是这个行业专家了还是中途进入的;C:问公司:那王哥在这个行业还是很久了哦,应该属于行业专家级别的,我刚刚走进来的时候看到公司规模还是蛮大的应该有100号人了吧,客户:。
(ABC 法则)(营销界的黄金法则)(1)角色定位:两人搭档一起开展市场拓展工作,互相借力使力。
A—指导老师;演员,搭档B—自己,导演,桥梁C—新朋友;观众(在整个"ABC"沟通过程中,"B"是最重要的,因为"B"也要成为"A"的角色)(2)坐位的安排:<1>"B""C"同排坐,减少"C"的陌生感,"C"会有安全感;C的座位莫对门口或窗口,以免分散注意力<2>"A""C"基本是45度角的位置,减少"C"的紧张感,能让"C"放松心情,在愉悦的心情下听完整个沟通.ABC的整个过程也是企业文化的展现,细节决定成败(3)ABC的注意事项:<1>"ABC"前"B"要推崇"A",让新朋友产生一定要见"A"的欲望;B要把C的简单情况提供给A,让A有心理准备,知己知比,百战百胜.<2>"B"要当面隆重介绍给A,适当抬高A的地位,介绍C时简单便可,给"C"一个简单赞美,让"C"主动自愿的完成整个"ABC"的全过程,而不会中途退场.<3>"B"在"ABC"开始前三分钟一定要活跃,兴奋积极,打消"A"和"C"的陌生感,开始后"B"要闭嘴,沟通过程中"B"要点头微笑.积极配合老师,支持赞同老师所陈述的观点和内容<4>整个过程,B要认真作好笔记,表示您认真从事这个事业,并借此提升业务能力,A讲解时,B需不时点头认同〈5〉沟通先告一段落时,"A"会借故离开一会,这时"B"向"C"挖掘问题的时机:我们的老师讲的非常好,但他太忙了,是不是语速有点快,您看您那里没有听清楚?;待"A"回来后,"B"以自己的名义向老师提出问题(维护"C"的形象,让"C"产生信赖感). “老师,您讲的非常好,我还有几个问题没有听明白,请您在给我分析以下。
ABC法则的运作直销有一句话:借力,使力,不费力。
一、什么是ABC法则?A——被借力的对象,所有能借力的人或者物(包括领导人)。
B——借力者:本人或组员。
C——新朋友。
二、如何运作ABC法则?1.运作前:a)B要把C的情况提前告诉给A,使A心中有数,首先要有心理准备。
b)B要提前向C推崇A,营造C的期待心理。
c)要准备好运作地点、工具、资料、产品等。
d)B要至少提前一到两个小时同A、C分别进行运作前的确认**确认内容。
时间或地点,是否需要去接A、C。
如果A、C还没有到或找不到地点,这时需要先通知C,后通知A。
e)到场顺序:B第一,C第二,A第三进入。
三、运作中。
1.B先来介绍A,再次推荐给C认识。
2.B要简单介绍自己。
3.B做开场引路,要简短。
4.B的标准动作:a)整个过程中B要坐在C的旁边,非常专心地看着A,认真听A讲解,并随时点头认同、微笑、鼓掌、记笔记,A讲话时不要同C讲话。
b)B不要打断A的话题,但A提问时,要主动回答,给予配合。
c)B要在适当时候,协助C向A提问,借助A的力量打消C可能有的疑惑。
d)B至始至终不要离开C,陪同到底,但不要向C解释A的任何讲解内容。
四、注意事项:1.营造良好的氛围。
2.正确安排座位。
正确的座位安排,更容易让你成功。
五、运作后:1.B要与C确定下次见面的时间和地点。
2.B要鼓励C做决定,但不要代替C做决定。
3.B要及时与A对这次运作做总结。
ABC法则成功率。
ABC销售法则运用ABC法则来开展业务,是完美业务员最容易掌握的,使用最多的,也是最有效的一种工作方法。
A(Advise)意思是顾问、指导者、在这里是你的业务指导、比你有经验的业务员、公司、专卖店或辅助资料;B(Bridge)意思是桥梁,这里指开展业务的业务员;C(Customer)意思是顾客,这里是之业务员的推荐对象。
简单的讲,ABC法则就是业务员在业务指导的协助下,一起来做顾客的工作。
其实,从广义上讲ABC法则是业务员在开展业务时广泛使用的一种借力使力地方法。
而我们通常所说的ABC法则是狭义的ABC法则,是指由一个业务员B与业务指导A配合,一起做推荐对象C 的工作。
通常也称为二选一的工作方法。
业务员增员时大量使用到这种方法,新业务员刚开始做零售时也可以来用这种方法。
一、二对一的ABC法则1、为什么要用ABC法则有的业务员觉得,自己直接去做介绍就可以了,和A一起去不是太麻烦了吗?而我们的建议是,业务员在增员时,一定要尽可能运用ABC法则。
刚开始做零售时也最好使用,主要有以下原因:①ABC法则是借力使力不费力,简单容易操作,由于有A的协助,业务员可以较早的开展业务。
②B对公司背景、产品、理念及市场计划等往往不如A熟悉,由A来介绍,可以让C了解的更全面,更系统,更透彻。
③由于相互比较熟悉,C往往难以静静地听B介绍,而改由A从第三者的角度来讲。
则C容易耐心的了解,所谓“外来和尚会念经”。
④ABC法则有利于B的成长和提高。
在这个过程中他可以向A学习到很多有关的产品讲解,沟通等方面的方法和技巧。
⑤在完美事业里,最好的方法是大家容易学会并能够都来统一使用的方法。
你运用ABC法则推崇成功的业务员,也自然愿意运用ABC法则,这样有利于复制。
2、场地的选择最好选择在A的家里,在B的家里也可以或选择一个比较安静幽雅的场所或专卖店的会议室。
一定不要选择在C的家里,因为那样你无法占据主动,无法控制时间和局面,难以取得理想效果。
ABC销售法则
一、ABC含义
ABC法则,是指ABC三者之间的互动关系。
如果能够熟练掌握ABC法则,作好基本动作,将减少新朋友的抗拒,并增加新朋友的信心。
A:顾问---积极的上属,有一定成绩的老师,公司的网站,客服中心,书和光碟等资料,系统,会场等等。
都是我们的“A”,我们一定要学会借力。
善于借力。
B:桥梁---自己。
是真正的主角,是否成功百分之八十在“B”。
C:顾客---我们的新朋友。
二、“A”的作用:
“B”对“A”的适当推崇,可让“A”凭借自己的专业知识和成功经验,帮助“B”达成沟通新人“C”的工作,让“C”对“A”的讲解增强信任感。
在市场运营中,公司也不断地推出各种可以让经销商借助的“A”,如我们的公司网站,系统线上培训,各种证书、照片、用户见证、专家热线、防伪标识、碟片、报纸等等,可是我们很多的经销商并没有好好地运用。
在营销中,借助“A”的力量可以说是一个十分有效的办法。
卖瓜的没有不说瓜甜的,但是,顾客往往不相信卖瓜的说,这时要是旁边有个吃瓜的也说瓜甜,顾客往往就动心了。
在我们的经销商中,很多人不知道相互配合的重要,也不知道如何借助“A”的力量去完成销售。
我们看到,成功的经销商都有“A”的配合。
但有些经销商只知道自己没完没了地“傻”讲,只相信自己的“说服力”和知识,只认为自己比较了解对方,不相信别人,这是很“愚蠢”的营销方法。
好好回忆一下为什么自己的子女自己很难说教,交给别人就变得容易?因为太熟悉了,太了解了。
实际上,我们所有可以借力的人都可以叫做“A”,
“A”在我们的营销中无处不在,关键是我们会不会很好地应用,使A发挥作用。
三、“B”的配合
“B”在ABC工作法中起到的是承上启下的作用,那么我想问一句,在A.B.C三个角色里哪个角色最重要呢?有很多人会认为是“A”角色最重要,总怪是“A”讲死了“C”。
其实,在这三个角色里最重要的是“B”角色,因为“C”角色根本就不认“A”角色。
他是因为“B”才来见“A”的,才来听“A”讲直销事业的。
“B”主要是通过借助“A”的力度对“C”进行工作,要承担好这个角色可不是一件容易的事。
假如你今天带李姐来见我,这个李姐在传统行业又做的很成功。
请你一定要把你约她来见我的‘目的’记在心中。
你约她来见我的‘目的’是要让她来听我讲直销,对不对。
你不是希望我来听她讲她的生意吧,那我想问一问,她凭什么要听我讲直销,她可能会觉得在传统行业她比我还成功呢,这时候“B”角色的推崇就是最关键的了。
比如:你今天带了李姐来见我,你这样介绍,李姐这就是我给你讲过的小黄,小黄你知道吗?李姐可厉害了,它开了十五家连锁店呢,非常成功。
你知道后来会发生什么情况吗?李姐连手都不想跟我握,再以后的时间里你只会看到,我在不断的点头,恩...恩...而李姐在发表言论,大讲她的成功史,她的生意如何如何。
知道吗,你已经输了,请你记住你的‘目的’。
今天你不是要让她舒服,而是要让你自己舒服,我再说一遍,你要记住你今天带人来的‘目的’。
你的‘目的’不是要捧我,而是要借助我来帮你达到你的‘目的’。
首先,做“B”的要学会推崇“A”,也就是为“A”造势,使“A”在“C”(新朋友)的心中感到重要,这样“A”才好展开工作。
如介绍某位老师“A”时,要强调其成功的经验多么丰富或专业水准多么高等。
比如:你好,李姐这就是我给你讲过的黄老师,她很忙,很难见到的,她对这个行业非常有经验,做的很成功,黄老师这是我朋友李姐……这时候这个李姐就会想,我这么成功,我们俩这么好,“B”在介绍我的时候只是介绍这么简单,而对这个黄老师却介绍的这么尊崇,看来这个黄老师一定是不简单,我到要好好看看,听一听她到底讲些什么,这给我们整个的沟通起到很好的铺垫。
在整个过程中“B”一定要全程陪同“C”,使其有安全感。
比如有些经销商把新朋友介绍给“A”咨询后,就离开去忙别的,如:黄老师我电话停机了,我去交个电话费顺便买部空调,天太热了,没办法,就一个小时我一定赶回来。
李姐没事,我和黄老师很熟,你先在这听着,我办完事就回来,晚上我们一起吃饭。
我先走了,等会见。
我可以告诉你,你已经输了。
大家想一想,一间安静的房间,两个陌生的人,你看着我,我看着你,恩,你好,恩,你好,我们开始吧!好,开始吧。
怎么沟通,你让“A”怎么做。
完了又去怪“A”做死了“C”。
请你记住,是你做死了“C”,在这种环境下“A”就是把直销这个事业说的再好,再有吸引力。
“C”都不会听进去,因为“C”对“A”根本没有信任感。
这是非常错误的。
一方面,对于你借力的“A”和顾客“C”之间沟通的事情你不了解,以至难以继续接上话跟进,另一方面,也使“C”没有安全感,故而不能真实地向“A”反映心里的想法。
正确的做法是“B”应始终陪同在“C”的身边。
一来可以了解双方沟通的情况,同时向“A”学习其表达和话术。
二来可以针对“C”的情况在其不好意思问的时候代其提问,以解“C”的顾虑;“A”就立刻知道“C”的问题,就可以通过对“B”回答的方式对“C”进行工作,也就是我们常说“敲边鼓”。
再者,“B”在整个沟通中应维护“A”的工作秩序,不要打断、插嘴、抢话,不干扰“A”的工作。
比如“B”随意走动、说话、倒水等都会影响“A”的工作成效。
大家想一想,你都不尊重这个“A”,“C”怎么会尊重“A”。
我们还有很多的“B” 动不动就打断“A” 讲话,恩,应该是这样的,恩,应该是这样的......就怕“C”不知道你懂得多。
经常打断。
我想问一问你今天请这个“A”是不是要让“C”觉得“A”很专业,很有经验,是顾问。
你动不动就打断“A”的讲话,你怎么让“A”去沟通。
你让“A”怎么做?到时候又去怪“A”做死“C”,请你记住,是你做死了“C”。
这个时候你只要闭嘴,认真的听,学会点头,微笑,作笔记。
你知道吗?本来这个“C”没感觉的,就
是因为你这个“B”角色做的好,当“C”要想打电话,或想走动时,“B”角色马上提醒“C”,听呀,很重要的。
哦,“C”马上就会集中注意力。
同时在“A”对“C”的工作中,“A”讲的话中重要的部分,“B”要学会点头,表示赞同。
这样也叫“借力使力不费力,点头微笑数钞票”。
最后,“B”在事后对“C”进行进一步沟通。
因为“B”和“C”是熟悉的,因此“C”比较容易向“B”讲出自己的真实想法,这时,“B”要主动了解“C”的情况和想法,并要将这些想法向“A”汇报,研讨方法,讨论怎样跟进“C”。
A+B要组成工作小组共同对“C”进行工作。
在销售中,学会做“B”,借助各种“A”来帮助自己是一个非常好的方式,也是销售中的黄金法则。
在ABC法则中,“B”才是真正的主角。