某院药房管理存在的问题和对策探讨

浅述基层医院药房管理中存在的问题及对策浅述基层医院药房管理中存在的问题及对策药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，是一种特殊的商品［1］。

药房是这特殊商品的购进、验收、暂存和出售的一个中间环节，各环节中，药剂人员都必须严格按照相关法律、法规、规章制度进行操作和管理［2］。

这样，才能为患者提供价廉、疗效确切、使用方便的药品。

特别是近期，卫生部制定并下发的《抗菌药物临床应用管理办法》，对进一步加强抗菌药物临床应用管理提出明确要求。

药房窗口更有义不容辞的把关责任，药剂人员不仅仅局限于对药物的遴选、采购、处方、调剂、临床应用和药物评价的管理，更应加强对患者的药学服务，药学宣传和指导工作，一改过去的保障供应模式。

所以，药房管理工作任重道远。

笔者有意洞察本院和对周边基层医院药房管理现状，浅述管理中存在的问题及提出相应的对策。

1 基层医院药房存在的问题1.1 药剂人员管理水平不高、意识淡薄、管理混乱。

多数药剂人员认为基层医院的药剂人员日常工作就是如机器一样，充其量是一个机器手的作用。

对管理这个概念较模糊，认为管理就是管人，是院长的事情。

即使是医院内容委任某个人为药房管理者，也不能起到明显作用。

管谁呀，药房也就是我们两三个人连轴转，把药发给病人、不弄错就行了。

同时，认为药剂人员归属于后勤保障类的科室，对医疗业务不懂，无发展空间，即使潜心修炼，将来进入管理层面的人员也是凤毛麟角。

所以，多少人员仅仅做一些常规事务，对药房管理的知识不学习不研究，从而导致药品管理不规范。

如把内服、外用药混放、精神药品或特殊药品不与普通药品分开，药房进药计划与实际需求不吻合，造成药品积压或缺货。

更有甚者有些药房人员对进出药房的药品的数量、质量及有效期心中无数，台账凌乱。

1.2 药房人员队伍建本文由收集整理设不健全，业务水平参差不齐［3］。

基层医院由于事业单位的编制问题，医药院校的大、中专毕业生不能充实到医院药学队伍中来，即使是大、中专毕业生分配到基层医院药房工作，也因为多数人员深感前途暗淡，所以，以混日子、磨资历为主要工作轨迹，需要晋升时才看书学习。

药房管理存在的问题及加强药学服务的对策目的探讨医院药房管理存在的问题，并提出解决对策。

方法查阅资料，并根据医院药房管理的实际情况，分析存在的问题。

结果药房管理存在管理不规范、人员素质参差不齐、缺乏硬件设施、制度不完善的问题。

结论在药房管理中应加强人员培训、完善管理制度、增加硬件投入，并提高服务水平。

标签：药房管理；药学服务；对策药房是医院最繁忙的科室之一，无论门诊还是住院药房，面临着大量取药的患者和家属，加强医院药房管理，既关系到医院发展又关系到病人的用药安全，必须充分发挥医院药房在医疗过程中的药学服务功能，实现科学化、现代化的医院药房管理目标。

1 医院药房管理面临的问题1.1 部分药房人员的素质不高：部分医院药房人员的知识结构、文化层次、业务素质都难以满足药房管理需要，有些药房人员专业知识明显不足，不能及时回答患者关于某药品提出的咨询和问题，只能进行一些简单的调配处方、做帐、领药等基础工作，让患者对医院的医疗水平产生质疑。

另外，随着药学事业的飞速发展，药品推陈出新的速度加快，人类基因组计划的进度，生物药物、化学药物、蛋白质药物、甚至基因药物的发展，国家新药开发、管理方面的改革等，都是医院药学工作者应该最先掌握的新内容，为临床提供系统、准确、及时的药学信息服务，已成为医院药学工作者不可推卸的责任。

但是事实证明，很多医院药房人员都很难有机会出去学习，难以提升自身素质。

1.2 药品管理制度不到位：很多医院虽然都建立了一系列的药品管理制度，但是执行力度较差，出现了一系列的问题，如：没有将制度真正落实到位。

药品资源浪费严重，没有按规定来保管麻药、毒等特殊药品，没有定期检查药品质量，甚至有些还没有对报废药品、不合格药品进行详细的记录，药品贮存管理不恰当等。

1.3 药房工作人员缺乏风险意识：随着临床药学工作的深入开展，患者法律维权意识的不断增强，使医院药师职业风险突增。

临床的各类药物日益增多，临床实践中，用药不对症、用量不适当（过大或过小、疗程过长或过短）、过度使用输液或注射剂、重复用药、滥用抗生素、无必要地使用贵重药品的现象时有发生。

医院药房管理存在的问题与改进措施作者：吴珉来源：《科学与财富》2019年第22期药房管理是医院组织管理中的一项重要的组成部分，其服务的质量好坏和管理的水平高低，直接影响着病人能否安全、有效的使用药品，关系着医院的社会声誉和经营发展。

药房是直接体现医院风貌和形象的重要窗口，如何加强药房管理，提高药房的服务质量，成为医院管理工作中的当务之急。

本文通过对目前药房管理中存在的问题进行分析，研究和提出相应的改进对策，以期能够提高医院的药房管理水平，进而推动医院的整体管理水平和发展进程。

一、医院药房管理中存在的问题1、药品的管理缺乏规范性，造成药房管理的安全隐患目前，在有些医院的药房中，对药品的管理缺乏相应的规范。

例如，没有完全按照药品作用分类摆放药品；在药房的药品冰箱中储存食物；没有严格按照国家的有关规定放置麻醉药品、精神药品等特殊管理的药物；药房人员对所存药品的种类、质量、数量及有效期等情況没有系统、全面的了解和掌握。

调配处方时没有完全做到调配复核的工作程序。

这些问题都导致了药房管理上的安全隐患。

2、药房管理的信息化水平较低医院的药房服务模式大多采取的是窗口式的经营模式，这就造成医患之间信息交流的不畅。

医务人员对药房储备药品的数量、有效期、新特药等情况的信息了解不全，不方便临床诊疗的开方、用药；患者要了解某些药品的相关情况也必须通过窗口询问才可获取。

3、药剂人员的业务素质不高药剂人员业务素质和技术水平的高低直接关系到患者用药的有效性和安全性，影响到药房服务管理的质量水平。

职工责任心不够，业务水平不高不能认真审核处方药品以及不能执行药品调配四查十对。

4、药房人员的服务质量不够好医院的药房人员尤其是窗口服务人员，除了具备一定的专业知识外，更重要的是职业道德素养良好，对患者要具有高度的责任心，认真、细致的回答患者的疑问，与患者保持良好的沟通和交流。

然而，药房个别人员对患者咨询不够耐心，导致医患矛盾和纠纷。

二、医院药房管理的改进措施1、建立和完善医院药房的管理制度体系，做到规范化管理1）药品的管理制度。

药房管理中存在的问题及对策探讨本文通过分析药房管理中存在的问题，得出结论：当前医院药房管理中存在诸多问题，影响着药房管理的发展，对此，应当建立健全药房管理模式，提高药房工作人员的专业技术水平和药学服务水平，只有这样，才能为临床提供最为优质的药学服务。

标签：药房管理；问题；对策药房是集管理、技术、经营三位一体的综合性科室，是医院的重要组成部分，其管理质量的好坏直接影响着患者的用药安全，因此，加强药房管理至关重要。

现本文结合实际简要分析当前药房管理中存在的问题，并针对存在的问题提出相应的对策，以期为实践提供参考依据。

1医院药房管理中存在的问题1.1医院管理者对药房管理的重视程度不足医院对医疗设备投入了大量的资金，但医院药房、药库的基础设施建设却严重滞后，致使药品摆放、储藏管理不规范，致使药品质量存在严重隐患。

1.2药房工作人员药学服务意识淡薄药房取药的人员多，流动性大，由于某些药房工作人员服务意识淡薄，职业道德心不强，不主动告知患者合理用药的注意事项，不为患者进行用药咨询，导致患者不能够合理用药。

1.3药房工作人员专业素质有待提高药房工作人员缺乏进修机会，药房工作只限于调配处方、领药、做帐等，不能及时了解最新的药学信息，以致药房工作人员无法利用专业知识为为临床治疗提供准确、及时的药学信息服务，使药学服务工作水平降低。

1.4药房药品管理不到位要想确保患者合理、安全使用药品，就要保证药房药品的质量，加强药房药品的管理，若药品管理上存在不足，则可能会使药品起不到相应的治疗作用，甚至危及生命。

因此，要重视药品的质量管理。

但有些药房药品的管理不到位，对于药品的流通环节审核不严，在药品入库上架后不能根据药品性质进行合理保管，尤其是特殊药品的重要性认识不到位，直接影响了患者的用药安全。

1.5药房管理规章制度不够完善很多医院药房的药房管理规章制度都不完善，不能将管理制度落实到位，人员执行力度较差，使工作人员有漏洞可钻，无完善的药品管理制度、调剂药品制度、用药反馈制度、服务咨询制度等，导致药品质量未定期检查，药品贮存管理不恰当，从一定程度上影响了患者的用药安全。