四川电大2014年管理方法与艺术形考答案

第一章管理概论一、名词解释题管理：在特定环境下，为了完成既定的组织目标，同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程，这一过程体现在计划、组织、领导、和控制等职能或基本活动中。

管理系统：由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。

自我实现人假设：这种假设认为，人们力求最大限度地将自己的潜能充分发挥出来，只有在工作中将自己充分表现出来，才会感到最大的满足感。

人本原理：就是以人为本的管理，它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，把人的需求、欲望、兴趣放在第一位，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，满足员工的合理需要。

二、单项选择题1. 管理既是一门科学又是一门艺术。

管理的艺术性，是强调管理的：（C）A．复杂性 B．有效性 C．实践性 D．精确性2．以下对管理的应用范围的认识，正确的是哪一项? （D）A．管理仅适用于企业组织 B．管理仅适用于大型组织C．管理不适用于非盈利性组织 D．管理适用于所有组织3.（A）对组织总的长远目标和战略计划感兴趣，他们更关心如何制定战略计划，把竞争对手的市场夺过来，以扩大自己的市场占有率等。

即关心的是战略性工作，组织长远计划和重大政策的制定等方面的问题。

A. 高层管理者B. 中层管理者C. 基层管理者D. 专业管理者4. 下列哪种管理措施，是基于人性假设中的“复杂人”假设（D）A. 用金钱和其他的物质利益刺激员工工作的积极性，建立严格的管理制度。

B. 尊重员工，关心员工.满足员工的需要，培养员工的归属感.主张参与管理。

C. 给员工创造一个发挥才能的环境和条件，重视人力资源的开发.重视内在奖励。

D. 管理要因人.因事.因时而异。

5. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方式，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月多发奖金”。

可以认为王某把他手下的民工看做是：（B）A. 社会人。

B. 经济人。

C. 复杂人。

D. 自我实现人。

6. 从发生的先后顺序看,下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑? （D）A. 计划.控制.组织.领导 B．计划.领导.组织.控制C. 计划.组织.控制.领导 D．计划.组织.领导.控制7. 19世纪末20世纪初的（A）的出现，是管理学形成的标志。

A. 泰罗科学管理B. 法约尔一般管理C. 韦伯组织理论D. 梅奥人际关系学说8. 科学管理的中心问题是（B）A. 制定工作标准B. 以科学的方法提高劳动生产率C. 科学培训工人D. 提高员工和企业收入9. 一艘轮船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向的舵手，船员选用及其上下级关系的确定者，全体船员形成支持.参与和沟通关系的促进者。

以上这些职能分别对应于管理的：（A）A. 计划.控制.组织和领导B. 计划.组织.领导和控制C. 领导.计划.组织和控制D. 领导.组织.计划和控制10. 管理系统中最关键的要素是（A）。

A. 管理者B. 管理对象C. 管理环境D. 管理组织三、多项选择题1. 组织中的管理人员可以按其所处的管理层次区分为（ABC）A．高层管理人员 B. 中层管理人员 C. 基层管理人员D．综合管理人员 E. 专业管理人员2. 管理是由一个若干组成要素组成的内部复杂的有机系统。

下列选项中，哪些属于管理系统的构成要素：（ABCDE）A. 管理主体B. 管理对象C. 管理媒介D. 管理环境E. 管理目标3．根据动力原则，我们才能使管理持续而有效地进行下去，其中动力包括（ABCDE）。

A. 物质动力B. 文化动力C. 精神动力D. 竞争动力E.责任动力4．管理的特征，包括（ABCDE）A. 动态性B. 科学性C. 艺术性D. 创造性E. 经济性5．管理方法是管理机制的实现形式。

按作用的原理，可以分为（ABDE）A. 经济方法B. 法律方法C. 定量方法D. 行政方法E.社会心理方法6．下列选项中，哪些属于对行为科学有重大贡献的代表人物及其理论（ABE）A. 马斯洛——需要层次理论B. 赫兹伯格——双因素理论C. 泰罗——科学管理理论D. 彼得﹒圣吉——学习型组织理论E. 亚当斯——公平理论7．下列选项中，哪些属于管理对象：（ABCDE）A. 人B. 财C. 物D. 信息和技术E. 时间8．下列选项中，哪些属于系统原理的要点：（ABCDE）A. 整体性B. 层次性C. 动态性D. 开放性E. 反馈性9．下列选项中，哪些选项的说法是正确的？（ABDE）A. 泰罗是通过工作研究.工作计划及工作组织来提高效率的，而梅奥而要求管理者发展和提高其社会技能B. 泰罗从一个个具体工人开始，而梅奥而把注意力放在团体工人身上C. 泰罗注意人际关系，而梅奥则不注意人际关系D. 泰罗认为特质环境是影响效率的主要因素，而梅奥认为群体对个人的行为有巨大影响E. 泰罗认为人主要是追求最大的经济利益，而梅奥认为人更追求作为团体成员的社会地位10．下列选项中，哪些属于人本原理包括的主要内容？（ABCDE）A. 职工和顾客是企业的主体B. 管理工作的重点应放在激发被管理者的积极性和创造性上C. 在管理方式上，强调用“柔性”方法，尊重个人的价值和能力D. 强调通过激励.鼓励人，调动员工的积极性E. 管理的根本目的是服务于人四、简答题1．什么是管理？如何理解管理的具体含义？（教材P5）2．管理包括哪些职能？它们各自的表现形式是什么？（教材P6）3．简述管理的权变原理。

（教材P28）第二章计划一、名词解释题战略计划：关于企业活动总目标和战略方案的中长期计划，规定组织向何处发展以及如何发展的总规划。

计划职能：计划职能有广义和狭义之分，广义计划是指制定计划，执行计划和检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程，狭义的计划则是制定计划。

长期计划：一般三年或五年以上的计划称为长期计划，长期计划规定了在较长时间内组织及组织各部门从事活动应该达到怎样的状态和目标。

目标管理：就是组织的每一位成员，根据组织的总目标，经由沟通、互动、激励、分权，共同参与的过程，建立起各自分别的工作目标，最终形成一个目标体系。

二、单项选择题1. 管理的首要职能是（C）A. 组织B. 领导C. 计划D. 控制2. 狭义的计划指的是（B）A. 计划准备B. 制订计划C. 执行计划D. 检查计划3. 管理的计划职能的主要任务就是要确定（D）A. 组织结构的蓝图B. 组织的领导方式C. 组织中的工作设计D. 组织的目标和实现目标的途径4. 实行目标管理，对于目标的制定工作，下级（A）A. 要参与B. 要回避C. 不要参加D. 不要传达5. 目标管理理论的提出者是（C）。

A. 泰罗B. 孔茨C. 德鲁克D. 波特6.（B）是一种将短期计划.中期计划和长期计划有机地结合起来，根据近期计划的执行情况和环境变化情况，定期修订未来计划并逐期向前推移，使计划不断滚动.延伸的方法。

A. 目标管理B. 滚动计划法C. SWOT分析法D. 计划评审技术7. 目标管理的基本精神是(A)A. 以自我管理为中心B. 以监督控制为中心C. 以岗位设置为中心D. 以人员编制为中心8. 按计划时间界限可把计划分为（B）三种。

A. 综合计划.局部计划.项目计划B. 长期计划.中期计划.短期计划C. 战略计划.战术计划D. 指令性计划.指导性计划9. 计划工作中，要充分考虑各项活动相互关系之间的连锁反应,这属于计划编制的(C)A. 系统原则B. 重点原则C. 平衡原则D. 弹性原则10. 按计划对象范围划分，营销计划.生产计划属于（C）。

A. 总体计划B. 综合计划C. 局部计划D. 项目计划三、多项选择题1. 计划工作5WIH中，计划最主要关注的两项内容是（AC）A. 做什么B. 为什么要做C. 怎么做D. 何时做E. 何地做2. 计划工作的特点可以概括为（ABCDE）。

A. 普遍性B. 首要性C. 综合性D. 可行性E. 权威性3．计划按外在表现形式分类可分为（AB）管理计划。

A. 正式计划B. 非正式计划C. 战略计划D. 战术计划E. 项目计划4．目标管理对于目标的要求包括（ABCDE）。

A．尽量定量化 B．便于检查和考核C．需要安排优先层级D．数目不宜过多E．涵盖工作的主要特征5．实施目标管理应包括（ABDE）等阶段。

A．目标建立 B．目标分解 C．目标变更D．目标执行 E．目标评定与考核6．下列选项中，说法正确的有（ABC）。

A．制定计划是为了有效地达到组织目标B．组织中的管理者，无论职位高低，位置大小，或多或少地都要进行计划活动C．计划可以减少重叠性和浪费性的活动D．俗话说“计划没有变化快”，所以面对飞速变化的环境，制定计划的意义并不大E．计划可以做到绝对准确无误7．计划工作的目的包括(ABCDE)A．落实和协调组织活动B．统一员工的思想和行动C．应对变化和不确定性D．筹措和整合组织资源E．使组织的活动经济合理8．关于非正式计划的特征，下列说法中正确的有：(ABCD)A．非正式计划不一定有完整的或书面的计划书B．非正式计划的内容比较粗略且缺乏连续性C．非正式计划的传播和执行范围比较狭窄，不容易在组织交流与扩散D．其确定欠周密也不一定正规，通常对某一问题做出了决定就算有了计划E．非正式计划等于无计划E．机会原则9．目标管理自身的缺点有(BCDE)A．目标管理理论尚未普及宣传B．适当的目标不易确定C．目标一般是短期的，而与长期目标脱节D．不够灵活E．增加管理成本10. 广义的计划指的是（BCE）A．计划准备B．制订计划C．执行计划D．检查计划E．组织计划四、简答题1.简述目标管理的特征。

（教材P47）2.计划的编制包括哪些工作步骤？（教材P42）3.请对目标管理的优缺点进行评价。

（教材P51）第三章组织一、名词解释题组织职能：是管理者为实现目标而建立组织结构并推进组织协调运行的工作过程。

职权：是指管理职位所固有的发布命令和使命令得到执行的一种权力。

人员配备：是指根据各岗位所要从事的活动要求以及组织成员的素质和技能特征，将适当的人员安置在组织机构的适当岗位上，使适当的工作有适当的人员从事。

矩阵型结构：是由纵横两套管理系统叠加在一起组成的一个矩阵，其中纵向系统是按照职能划分的指挥系统，横向系统一般是按产品、工程项目等组成的任务系统，在项目负责人的主持下，从纵向的各职能部门抽调人员，组成项目组，共同从事活动项目或研究项目的工作。

二、单项选择题1．某公司设有：一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理和一名主管财务的总经理。

则该公司的组织结构是按（B）A．区域划分部门 B．职能划分部门C．顾客划分部门 D．设备划分部门2．所谓授权，是指（C）A．在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B．在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C．主管人员给予其下属完成其所分配任务的必要的权力D．决策权在组织系统中较低管理层次上的分散3．对于规模较小.任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用：(A) A．直线制的组织结构形式 B．职能制的组织结构形式C．事业部制的组织结构形式 D．矩阵式的组织结构形式4．某公司设总经理一人，副总经理四人，下设六个科室和三个车间，分别由副总经理直接负责。