电大本科管理方法与艺术.答案

《管理方法与艺术》名词解释： 1、管理机制：管理机制侧15、预算：是指企业或个人未来的一定时期内经营、资本、重于管理对象间的内在牵制和约束，通过这种机制可以使管理制财务等各方面的收入、支出、现金流的总体计划。

它将各种经济活度、方法、方案等得到很好的执行，有的人将管理机制称为管理系动用货币的形式表现出来。

每一个责任中心都有一个预算，它是为统的运行机理。

执行本中心的任务和完成财务目标所需各种资财的财务计划。

2、组织文化：组织文化，是指在一定的社会政治、经济、文16、前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规化背景条件下，组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。

具体地说：组织文可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、能出现的问题而事先采取的措施。

思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。

17.战略管理：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条3、权变观念：是管理理论中一种新的理论，不再相信管理会有一件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，种最好的行事方式，而是必须随机制宜地处理管理问题，就是随机并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程应变，即根据不用的情况和条件，灵活地区别对待某种事物。

“权中进行控制的一个动态管理过程。

变”的意思就是权宜应变。

18、决策：意思就是作出决定或选择。

管理就是决策。

是指4、组织结构：是指对于工作任务如何进行分工、分组和协调通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。

合作。

是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方19、领导：名词的领导是指领导者；动词的领导则是指领导式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的“框活动，而领导活动是指领导者在一定的环境下，为实现既定目标，。

《管理方法与艺术》行考作业【三】一、名词说明1、战略管理：企业确定其使命，依据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部实力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行限制的一个动态管理过程。

2、决策：意思就是作出确定或选择。

管理就是决策。

是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。

3、领导：名词的领导是指领导者；动词的领导则是指领导活动，而领导活动是指领导者在肯定的环境下，为实现既定目标，对被领导者进行统御和指引的行为过程。

两者结合，所谓领导，就是名词的领导进行动词的领导，换句话说，就是领导者进行领导活动，率领着一群人去达到目标。

4、激励：就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以肯定的行为规范和惩处性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。

二、选择题（含单选和多选）1、提出“合理性”决策标准的是（A）。

2、可供组织选择的基本战略有（ABCD）。

3、组织总体战略环境包括（ABCD）4、领导的基础是（BCD）。

5、领导行为理论包括（ABCD）。

6、菲得勒认为，影响领导有效性的情景因素主要有（ACD）。

三、推断并改错1、决策的本质是选择。

是对的。

2、头脑风暴法，“是指采纳会议的形式，如集专家开座谈会征询他们的看法，把专家对过去历史资料的说明以及对将来的分析，有条理地组织起来，最终由策划者做出统一的结论，在这个基础上，找出各种问题的症结所在，提出针对具体项目的策划创意”。

而不是简洁的“具有匿名和多次反馈特征的决策”。

3、行业环境是组织面临的最关键的环境。

是对的。

4、领导的本质“就是通过人与人之间的相互作用,使被领导者能义无反顾地追随他前进”不是“选择”。

5、领导艺术不是“要求严格依据惯例规律办事”，而是以人为本，“富有创建性的领导方法的体现”，“既有助于亲密上下级关系，有有助于提高工作的有效性，从而促进组织的发展”。

《管理方法与艺术》形考作业参考答案作业一一、判断题试题1热衷于发挥才能和创造性属于麦格雷戈X理论中关于人的特征是。

（）“错”。

试题2管理的自然属性是指管理具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

“错”。

试题3明茨伯格认为管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入人际角色、信息角色、决策角色三大类。

（）“对”。

试题4从典型到一般的研究方法称为归纳法，也成为实证研究。

“对”。

试题5差别计件工资制是泰罗的科学管理理论内容之一。

“对”。

试题6麦格雷戈的X理论认为在正常情况下人愿意承担责任。

（）“错”。

试题7管理者得到信息后，需要处理信息并得出结论，这就是管理者的决策角色。

“对”。

试题8管理应当是有效的。

这种有效性体现在效率和效果两个方面，既是做正确的事和正确的做事。

（）“对”。

试题91927年至1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验标志着科学管理理论的产生。

“错”。

试题10技术技能是指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。

如人际交往等。

“错”。

二、单项选择试题111927年至1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验标志着（）理论的产生。

A.系统管理B.科学管理C.决策管理D.人群关系正确答案是：人群关系试题12赫茨伯格的双因素理论包括保健因素和（）。

A.成长因素B.工作因素C.环境因素D.激励因素正确答案是：激励因素试题13个人试图在组织和社会的权威之外建立道德准则是处于道德发展的（）阶段。

A.前惯例层次B.后惯例层次C.惯例层次D.原则层次正确答案是：原则层次试题14差别计件工资制是（）的内容之一A.科学管理理论B.行政管理理论C.社会管理理论D.决策管理理论正确答案是：科学管理理论试题15（）是管理者为了有效地实现组织的目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

A.领导B.计划C.管理D.组织正确答案是：管理试题16“己所不欲，勿施与人”说的是（）道德观。

A.权利至上B.功利主义C.推己及人D.社会契约正确答案是：推己及人试题17人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、有爱和同情，在感情上有所归属，这种需要属于马斯洛需要层次理论中的（）A.尊重需要B.安全需要C.生理需要D.社交需要正确答案是：社交需要试题18人际关系理论建立的实践依据是（）。

《管理方法与艺术》形成性考核作业一一、名词解释（每小题4分，共20分）1、领导活动2、情商3、领导的价值观4、领导能力5、雁群风格二、单项选择题（每小题2分，共10分）1、领导具有双重属性，其中占据主要地位的是（）。

A．自然属性B．社会属性C．权力属性D．服务性2、我国领导学发展的关键时期是（）。

A．20世纪30年代 B．20世纪80年代C．20世纪70年代 D．20世纪90年代3、西方领导学从科学意义上正式成立的时间是（）A、20世纪初期到20世纪40年代A、20世纪50年代到20世纪60年代A、20世纪70年代到20世纪80年代B、20世纪80年代到现在4、春秋战国时代，最系统的领导素质理论就是（）提出的一整套儒家思想，它成了中国古代选贤任能的基本依据。

A、韩非子 B 、孔子 C 、老子D、孙武5、下列哪一种智力不属于智力三元理论类型的（）A、技术型智力 B 、分析型智力 C 、实用型智力 D 、创造型智力三、多项选择题（每小题3分，共15分）1、领导活动的要素有（）A、领导者 B 、追随者 C 、领导目标 D 、领导手段 E 、领导环境2、领导活动的两重性是（）A、阶级属性 B 、社会属性C、民族属性D、自然属性3、中国领导行为的三因素是（）A、工作绩效 B 、团体维系 C 、个人品质D、工作能力4、领导者应当具有五大品质，分别是应变、智能、（）、（）、（）。

A、愉悦B、创新C、调整 D 、尽责5、构成领导权力影响力的要素有（）。

A、资历B、职位 C 、智力 D 、传统三、简答题（每题8分，共40分）1、领导与管理的关系是什么？2、领导者的个性特征有哪些？3、简述中国内隐领导理论的基本内容？4、维护领导影响力的政治策略有哪几方面？5、简要说明PDP系统领导风格。

五、论述题（任选一题回答，共15分）1、结合现实来谈一个合格的领导应具备哪些能力要素结构？2、对比五大模型与情商模型，谈谈你对情商模型的看法。

管理方法与艺术一、单项选择题1.职业能力是以（）为中心的各种能力的综合，是一种综合的适应社会需要的职业能力。

A.知识B.经验C.操作技能D.态度正确答案: C2.职业能力发展到“会”的阶段，能够按照预定的工作方法和步骤，完成（）。

A.特定职业领域的专业活动B.特定职业领域的基本活动C.特定职业领域的特殊活动D.特定职业领域的学习活动正确答案: B3.以下不是个人职业生涯设计的目的的是（）。

A.准确评价个人特点和强项B.评估个人目标和现状的差距C.自己资历条件找一份工作D.准确定位职业方向正确答案: C4.是组织用来帮助员工获取目前及将来工作所需的技能、知识的一种方法。

（）。

A.职业训练B.职业培训D.职业发展正确答案: D5.以下（）不是职业发展的负责者。

A.组织B.员工C.直接管理者D.高层管理者正确答案: D6.一个能否正确认识自己，能否正确理解、对待自己和他人，往往和（）有关。

A.修养B.情绪控制力C.能力D.性格正确答案: B7.（）不是美国心理学家丹尼尔·戈尔曼概括的情商能力。

A.认识自身和他人的情绪能力B.妥善管理自己的情绪能力C.自我激励和人际关系管理能力D.妥善管理他人的情绪能力正确答案: D8.如果你是部门中多余的人，你最有可能的选择是（）。

A.改变境遇B.改变自己D.离开正确答案: D9.一管理人员希望成为一个优秀的部门经理的同时得到MBA证书，就要在这两个目标之间要进行（）。

A.互补作用组合B.因果关系组合C.并进组合D.连续组合正确答案: A10.以下（）不是终身学习的意义。

A.学习是一种生存方式B.学习方式、学习意愿的自主性C.学习是一个贯穿一生的过程D.学习目的是为了找个好工作正确答案: D11.以下不性属于管理者时间支配方式的是（）。

A.受上司支配的时间B.受组织支配的时间C.受家人支配支配时间D.由个人支配的时间正确答案: C12.制定时间计划时，首先应该确定的是（）。

电大管理方法与艺术形成性考核册参考答案一．名词解释1．管理：指一定组织中的管理者通过协调他人的活动，以充分利用各种资源，从而实现组织目标的一系列社会活动过程。

2．管理技能：管理者在管理一个部门或一个组织所必需的技能，一般可以简单地概括为概念技能、人际技能和技术技能 3种。

3．约哈瑞心灵窗口模型：指一个人与另一个人相处时运用的不同程度的自我表明以及恳求的一种模式。

这一模式由四扇“玻璃窗”组成，代表我们与他人间信息沟通产生的潜在的自我意识。

4．有效沟通：指在恰当的时候及适宜的场合用得体的方式表达思想和情感，并能被别人正确理解和执行。

二．单项选择题1．管理大师德鲁克认为，哪些人是管理者？（ B ） A．经理 B．对组织运作有影响的每个人C．管理别人的人 D．领导2．越高层次的管理者，（ B ）尤为重要。

A．言语技能 B．概念技能 C．人际技能D．技术技能3．精神分析大师弗洛伊德的人格结构理论把人分为（ B）A．躯体我、社会我和精神我 B．本我、自我和超我C．个人自我、社会自我和理想自我D．自我认识、自我体验和自我监控4．关于情商和智商，说法正确的是（ C ）。

A．情商是先天的，是与生俱来的能力B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力C．情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功D．智商高的人一定能够担当管理人员5．关于人与人的沟通，说法正确的是（ C ）。

A．“沟通时要达到一种目的就可以了”　B．“在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服”　C．“专心聆听别人的讲话是对别人的一种尊重”　D．“对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短文件则最好不用”６．陈总所在的团队，其中非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（ B ）。

A．副语言沟通 B．身体语言沟通 C．道具沟通D．以上都不对陈总是一家管理咨询公司的项目经理，他正在接手一个非常紧迫的项目。

项目另一方要求做出一套适合他们公司员工培训的教材，此项目要求在短短一个月的时间内在必须保证质量的情况下完成。

国家开放大学《管理方法与艺术》形成性测试-参考答案(一)国家开放大学《管理方法与艺术》形成性测试-参考答案《管理方法与艺术》是国家开放大学本科生管理类必修课程之一，旨在为广大学生提供系统的管理方面的理论知识和实践技能，使学生能够在管理实践中运用所学知识和技能，做好管理工作。

在学习过程中，形成性测试是一个非常重要的环节，可以帮助学生巩固所学知识、检验学习成果、提高学习效果。

这里给大家提供一份《管理方法与艺术》形成性测试-参考答案，供大家参考。

一、选择题：1、企业经理不应具备的素质是（C）A、计划能力B、组织能力C、经验流于表面D、管理能力2、下列关于计划的说法中，不正确的是（D）A、计划是未来意向的表述B、计划是指通过将各种资源有效的组合起来，使企业在有限的时间内达到预定目标的过程C、计划是根据企业战略，以确定的目标和任务为基础而制定的一系列行动的方案D、计划是完全预测未来的过程，能够准确预测未来会发生的一切情况3、以下哪个不属于企业组织的形式（D）A、职能型B、业务型C、区域型D、无形型4、下列哪个是企业决策层面的分类（A）A、战略、战术、操作B、年度、季度、月度C、百分比、比率、千分比D、行政、人事、财务5、在战略管理中，下列哪个不属于企业内部环境要素（D）A、人员素质B、企业文化C、组织结构D、政策法规6、下列哪个不属于信息系统的基本要素（B）A、信息处理设备B、人员素质C、信息传输媒介D、信息处理程序7、下列哪个不属于管理者的职权（D）A、决策权B、领导权C、安排权D、所有权8、下列哪个不属于团队协作的基本条件（D）A、互相支持B、互相依赖C、互相信任D、互相竞争9、生产力中的组织要素包括（A）A、劳动者和生产工具B、原材料和半成品C、成品和半制品D、设施和设备10、下列哪项工作不属于人力资源管理职能（C）A、招聘B、奖励与惩罚C、投资风险分析D、培训与发展二、简答题：1、战略管理的特点有哪些？战略管理具有长期性、针对性和全局性的特点。

试卷总分:15 得分:151.对各种可行性方案进行评估时应重点评估各方案的优点。

【答案】:错误2.团队选择面试时，如果提出：“如果你最亲近的朋友用三个词来描述你，你觉得会是哪三个词？”这样的问题，是测试你的工作经验。

【答案】:错误3.部门之间的工作如果没有产生关联性，通常很难实现有效沟通。

【答案】:正确4.领导者想要与下属之间保持亲和力，就需要把所有的事情都告知下属。

【答案】:错误5.体验式营销是指在销售当中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能性，在不同产品的对比下，体现销售产品的优点，从而进行一系列产品的销售的行为。

【答案】:正确6.对员工的考核只能由上级来考核，因为只有上级才能了解和评价员工的工作。

（）【答案】:错误7.绩效考核方法的选择一般需要考虑以下几个因素：绩效考核结果反映客观实际的程度；绩效考核结果反映被考核者绩效的详细程度；绩效考核是否易于操作；绩效考核所投入的时间和费用。

（）【答案】:正确8.生产商将产品通过两个或两个以上的分销渠道与同一细分市场接触，就形成了水平渠道系统。

【答案】:错误9.某企业采用差异化产品策略的措施就是产品的定价要比同类产品的低。

（）【答案】:错误10.某企业集中力量为一个或几个细分市场提供最有效的服务，以更好地满足顾客的特殊需求，该企业实行的是差异化策略。

【答案】:错误11.员工的绩效考核结果除运用在员工薪酬外，还可以运用到员工培训、晋升及其他人事决策。

【答案】:正确12.对员工工作能力的考核通常一个月要考核一次。

【答案】:错误13.推进者的优点是善于协调各种错综复杂的关系，喜欢平心静气地解决问题。

【答案】:错误14.计划工作的最后一步就是确定相关人员。

【答案】:错误15.营业推广是在短期内刺激消费者和经销商的一种促销措施，具有时效性、刺激性、多样性和间接性的特征。

【答案】:错误16.团队中“实干者”角色的典型特征有（）。

A.有责任感B.守纪律C.高效率D.以上都是【答案】:D17.企业容易寻找和识别难度系数较低的市场机会是()。

《管理方法与艺术》行考作业【一】一、名词解释：1、管理机制：管理机制侧重于管理对象间的内在牵制和约束，通过这种机制可以使管理制度、方法、方案等得到很好的执行，有的人将管理机制称为管理系统的运行机理。

2、组织文化：组织文化，是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。

具体地说：组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。

3、权变观念：是管理理论中一种新的理论，不再相信管理会有一种最好的行事方式，而是必须随机制宜地处理管理问题，就是随机应变，即根据不用的情况和条件，灵活地区别对待某种事物。

“权变”的意思就是权宜应变。

4、组织结构：是指对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。

是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的“框架”。

二、选择题：（含单选和多选）1、管理机制中最基本的机制是（B）2、管理系统中最重要的构成要素是（ABCD）3、具有利益驱动性特点的管理方法是（ABCD）4、管理创新的内容是（ABCD）5、管理学产生的标志是（C）的出现。

6、“社会人”的概念是由（C）提出的。

7、组织文化的内容包括（ABC）8、古典管理理论的代表人物是（B）9、组织图中的工作关系包括（ABCD）10、按照分工协调原理的要求，组织分工包括（ABC）11、没有实行管理分工的组织结构类型是（A）12、组织的功能包括（ABC）13、分权制的组织结构类型是（CD）三、判断并改错1、管理的载体是“组织”，不是“整体效应”。

2、系统观念强调管理的整体效应。

是对的。

3、创新是管理的永恒主题。

是对的。

4、被后人称为“科学管理之父”是费雷德里克?泰勒，不是“西蒙”。

5、规范文化层是组织文化的核心。

是对的。

6、“社会人”的概念是由“梅奥”提出来的。