管理学第6章(组织理论)
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《管理学》重点笔记第一节治理所要解决的差不多矛盾有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾,这是治理的差不多矛盾。
第二节治理的含义治理是通过打算、组织、操纵、鼓舞和领导等环节来和谐人力、物力和财力资源,以期更好的达到组织目标的过程。
和谐人力物力和财力资源是为使整个组织活动更加富有成效,这也是治理获得全然目的。
第三节治理的作用在没有治理活动和谐时,集体中每个成员的行动方向并不一定相同,以至于可能互相抵触。
即使目标一致,由于没有整体的配合,也达不到总体的目标。
随着人类的进步和经济的进展,治理所起的作用越来越大。
美国经济进展速度比英国快,其要紧缘故确实是依靠较高的治理水平。
美国前国防部长麦克纳马拉讲过,美国经济的领先地位三分靠技术,七分靠治理。
没有现代财务、成本、质量治理和科学决策制度,没有扎扎实实的治理基础工作,就不能搞现代市场经济。
第四节治理学的特性一、治理学是一门综合性学科治理学的要紧母的是要指导治理实践活动。
二、治理学既是科学又是艺术治理学具有科学的特点:1客观性2实践性3理论系统性4真理性5进展性总之,治理学完全具备科学的特点,确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系。
治理学又是一门艺术:因为艺术的含义是指能够熟练的运用知识,同时通过巧妙的技能来达到某种成效。
而有效的治理活动正需要如此。
三、治理学是一门不精确的学科在给定条件下能够得到确定结果的科学称之为精确的科学。
治理学则不同,在已知的条件完全一致的情形下,有可能产生截然相反的结果。
治理要紧是同人发生关系,对人进行治理,那么人的心理因素就必定是一种不可忽略的因素。
而在这种复杂的情形下,我们还没找出更有效的定量方法,使治理本身精确化,而只能借助于定性的方法,或者利用统计学的原理来研究治理。
四、治理学的系统观念系统确实是有两个或两个以上相互关联的要素所构成的集合。
作为系统观念有以下几点:1 相互作用相互依存性。
2 重视系统的行为过程。
3 按照研究目的来考察系统。
管理学原理第6章练习1【单选题】以下列哪一种理论,不属于领导行为理论A、勒温的领导风格理论B、利克特的四种领导方式C、管理方格理论D、领导的生命周期理论我的答案:D2【单选题】以下哪种管理方式,属于非常关心人,但是对生产(任务)的关心很少A、高关系低任务B、高关系高任务C、低关系低任务D、低关系高任务我的答案:A3【单选题】领导者采取何种领导风格,应当视其下属的“成熟”程度而定。
当某一下属不愿意也不能负担工作责任,学识和经验较少时,领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式A、命令型B、服型C、与型D、权型我的答案:A4【单选题】费德勒权变领导理论中,用以衡量对领导者有利程度的三种情境因素不包括()?A、组织规模B、上下级关系C、任务结构D、职位权力我的答案:A5【单选题】()认为领导者所具有的特性是天生的,是由遗传因素决定的。
A、传统领导特质理论B、现代领导特质理论C、领导行为理论D、领导情境理论我的答案:A6【多选题】早期研究领导行为的学者,主要是从领导者如何去运用其职权的角度来划分领导方式或形成领导风格的,最基本的分类有()A、专制式B、民主式C、支持式D、放任式我的答案:ABD7【多选题】以下哪些理论属于领导行为理论()。
A、支持关系理论B、领导四分图理论C、管理方格(行为)理论D、费德勒权变理论我的答案:BC8【多选题】你认为,领导者应具备以下哪些素质()。
A、强烈的事业心B、具有积极的情感C、坚持不懈的精神D、社会责任感我的答案:ABCD9【多选题】领导的特质理论在解释领导有效性方面并不十分成功,其原因主要有()。
A、忽略了下属的特征B、所提出的领导特质的数量太少C、忽视了情境因素D、特质与绩效之间的研究是相关研究,无法得出因果论性的结论我的答案:ACD10【多选题】领导的职能要求()A、亲力亲为B、严格按惯例做事C、讲究艺术性D、变革和创新我的答案:CD11【判断题】高关系都是最有效的领导方式。
管理学基础第六章试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 管理的四项基本职能包括哪些?A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、控制C. 计划、组织、指挥、控制D. 计划、组织、领导、协调答案:A2. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的层次?A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 尊重需求E. 自我实现需求F. 审美需求答案:F3. 泰勒的科学管理理论主要关注什么?A. 员工的满意度B. 工作效率的提高C. 组织文化建设D. 领导力的培养答案:B4. 以下哪个不是亨利·甘特的代表作?A. 《科学管理原理》B. 《工业工程》C. 《甘特图》D. 《管理的实践》答案:D5. 以下哪个理论不属于行为科学理论?A. 人际关系运动B. 系统理论C. 霍桑实验D. 双因素理论答案:B二、判断题(每题1分,共10分)1. 管理的目的是实现组织目标。
(对)2. 管理的科学性与艺术性是相互排斥的。
(错)3. 泰勒的科学管理理论认为,工人的工作效率可以通过科学方法来提高。
(对)4. 马斯洛的需求层次理论认为,人们总是先满足低层次的需求,然后再满足高层次的需求。
(对)5. 组织文化是组织内部成员共享的价值观、行为准则和传统。
(对)三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述泰勒科学管理理论的主要内容。
答:泰勒的科学管理理论主要包括工作研究、科学选工、工作标准化、差别计件工资制和职能管理等,旨在通过科学方法提高工作效率。
2. 描述马斯洛需求层次理论的五个层次。
答:马斯洛需求层次理论包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求,从低到高依次排列。
3. 什么是双因素理论?答:双因素理论是由赫茨伯格提出的,认为工作满意度和不满意度是由两组不同的因素决定的,即卫生因素和激励因素。
4. 什么是组织文化?答:组织文化是指组织内部成员共享的价值观、信仰、行为准则、传统和工作方式等,它影响着组织成员的行为和决策。
第6章习题及答案一、判断题1.只有把领导者的领导活动同计划、组织和控制结合起来,才能有效地协调个人之间、群体之间的努力,才能使目标有效实现。
( √)2.领导特质理论着重研究优秀而成功的领导者的品质和特性(如形象、气质、语言、心理、观念、行为方式等)与领导成就大小的关系。
( √)3.领导管理方格论中,1.1 型方式,表示对工作和对人都极为关心。
这种方式的领导者能使织的目标与个人的需求最有效地结合起来,既高度重视组织的各项工作,能通过沟通和激励,使群体合作。
( X )4.社会人假设认为:人具有社会性的需求,人与人之间的关系主要依靠经济报酬激励人的行为。
“社会人”追求收入的动机和需求。
( X )5.Y理论认为人们有消极的工作源动力,而X理论则认为人们有积极的工作源动力。
( X )二、单项选择题1.领导权变理论主要研究与领导行为有关的(C)对领导效力的潜在影响,该理论认为,在不同的情境中,不同的领导行为有不同的效果,所以又被称为领导情境理论。
A.内在因素B.领导因素C.情境因素D.控制因素2.(A)是"经济人"观点的典型代表,他主张把管理者与生产工人严格分开,反对工人参加企业管理。
A.泰勒B.梅奥C.法约尔D.吉米3.(B)是指在先天禀赋的生理和心理基础上,经过后天的学习和实践锻炼而形成的在领导工作中经常起作用的那些基础条件和内在要素的总和。
A.劳动能力B.领导者素质C.学习能力D.工作能力4.领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性,领导艺术有规律可循,这些规律就是领导(D)。
A.计划模式B.决策模式C.利益模式D.行为模式5.不同的工作岗位,对人才有不同的要求;不同的人,对岗位也有不同的适应性,(B)需要根据不同人才的素质才智,安排相应的岗位。
A.过度用人B.量才用人C.任人唯亲D.用有能力的“超人”三、多项选择题1.领导的作用(ABCD)A.指挥作用B.激励作用C.沟通作用D.协调作用2.领导二维构面理论将领导行为从两个构面加以描述(BC)。
罗宾斯《管理学》第六章笔记:决策一管理者工作的实质(总7页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One 1■CAL■本页仅作为文档封面,使用请直接删除第六章决策:管理者工作的实质学习目的:1.概述决策制定过程的步骤2.定义理性的决策者3.说明理性决策的局限性4.描述完全理性决策的过程5.描述有限理性决策的过程6.识别两种常用的决策问题和常用的、能决这两类问题的决策7.区分确定性、风险性和不确定性决策情况8.明确群体决策的优缺点9•阐述改善群体决策的4种方法第一节决策制定过程一. 识别问题1.问题[problem]:现状与期望状态之间的差异2•问题识别是主观的。
3.在某些事情被认为是问题前,管理者必须意识到差异(将事情的现状和某些标准进行比较,这些标准可以是过去的绩效,预先设置的目标,组织中其他单位的绩效或者其他组织中类似单位的绩效).他们不得不承受采取行动的压力(组织政策,截止时间,财政危机,上司的期望,绩效评定等).也必须有采取行动所需的资源(职权,资金,信息等)二. 确定决策标准决策标准[decision criteria]定义哪些因素与决策相关的标准,如买车中的价格,品牌,型号,体积等。
三. 给每个标准分配权量—个简单的衡量重要性的方法就是给最重要的标准打10分,然后依次给余下的打分四. 拟定方案五. 分析方案六. 选择方案七. 实施方案实施[implementation]:将决策传达给有关部门并得到他们的承诺和行动八. 评价决策效果:看它是否取得了理想的结果第二节决策的普遍性管理职能中的决策计划组织的长远目标是什么?什么战略能够最好地实现这些U标? 组织的短期目标应该是什么?每个口标的困难程度有多大?组织直接向我报告的下属是多少人?许多管理者的决策制定活动例常性第三节理性决策者管理者被认为是(理性【rational]:描述满足约束条件并使价值最大化的选择)的一-理性假设1.—个完全理性的决策者,会是完全客观的和合乎逻辑的。
第六章组织文化一、教学要点1、组织文化的概念及其基本特征。
2、迪尔和肯尼迪的组织文化五要素。
3、麦金瑟的7S的基本内容。
4、系统论观点的组织文化的结构层次、表现形态和构成要素的基本内容。
5、组织文化的功能。
6、塑造组织文化的主要途径。
7、关键名词:组织文化、麦金瑟7S结构、组织精神、组织价值观、组织形象、二、习题(一)填充题1. 广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的__________和__________的总和。
2.狭义的文化是指社会的__________,以及与之相适应的___________,_________,__________等物化的精神。
3.文化具有如下特征:________,_________,_________,_________,_________,________。
4.组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并为组织普遍认可和遵循的具有本组织特色的______________,_____________,__________和_________的总和。
5.组织文化的核心是__________________。
6.组织文化是以_________________为中心的。
7.组织文化的重要任务是增强______________________。
8.迪尔和肯尼迪认为构成组织文化的要素有五种:__________,_________,___________,_________,__________。
9.麦金瑟-7S结构中的七种文化要素是__________,_________,_________,_________,___________,_________,________。
10.从现代系统论的观点来看,组织文化的结构层次有三个:___________,___________,__________。
11.组织文化的表现形态有:________________,_____________,______________,_____________,______________。
管理学原理题库答案第一章管理活动与管理理论四、名词解释1、管理:是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。
管理的实质是一种手段,工具,不是目的。
2、人际技能:是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
管理者的人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。
人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同.3、概念技能:是指产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力4、技术技能:是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力.五、简答题1、是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。
管理的实质是一种手段,工具,不是目的。
2、梅奥参与了霍桑试验,得出了社会因素与心理因素对于生产效率有着重要影响.基于此,梅奥才提出了“人是社会人”“生产效率取决于职工的工作态度和人们的相互关系”“重视非正式组织的存在和作用”三个主要观点。
人际关系理论是古典理论向现代管理理论过度。
标志着现代行为科学的概括和发展.发展至今,梅奥提出的重视人的观点发展为“人本管理”.主要实践是将社会学学和心理学引入现代管理的研究领域.第二:“社会人”的观点则是“人本管理”的前提和基础.第三:重视“非重视组织”。
主要实践用于企业的员工福利上.4、简述马萨诸塞车祸后所有权和管理权的分离对管理的重要意义。
答:马萨诸塞车祸后,铁路公司的老板交出了企业管理权,只拿红利;另聘具有管理才能的人担任企业领导。
这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离.这种分离对管理有重要的意义:(1)独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认,管理不仅是一种活动,还是一种职业;(2)随着所有权和管理权的分离,横向的管理分工开始出现,这不仅提高了管理效率,也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础;(3)具有管理才能的雇用人员掌握了管理权,直接为科学管理理论的产生创造了条件,为管理学的创立和发展准备了前提。