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题目1.基本工资的计量形式有（）。
A. 定额工资和提成工资
B. 计时工资和计件工资
C. 基本工资和辅助工资
D. 岗位工资和技能工资
【答案】：计时工资和计件工资
题目2.下列特点的企业哪个适宜采取计时工资（）。
A. 产品数量主要取决于机械设备的性能
B. 自动化．机械化程度较低
C. 依靠体力劳动和手工操作进行生产
D. 劳动成果容易用数量衡量
【答案】：产品数量主要取决于机械设备的性能
题目3.下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制（）。
A. 同一岗位技能要求差别大
B. 同一岗位技能要求差别小
C. 生产专业化．自动化程度低
D. 不同岗位之间劳动差别小
【答案】：同一岗位技能要求差别小
题目4.可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是（）。
A. 劳动条件好坏
B. 劳动贡献大小
C. 劳动责任大小
D. 工龄或技术熟练程度
【答案】：工龄或技术熟练程度。
国家开放大学人力资源管理专业《人力资源管理》课程网上形考任务3参考答案形考任务三一、选择题（请在列出的备选答案中选出正确答案）（40分）1、基本工资的计量形式有（计时工资和计件工资）。
2、下列特点的企业哪个适宜采取计时工资（产品数量主要取决于机械设备的性能）。
3、下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制（同一岗位技能要求差别小）。
4、可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是（工龄或技术熟练程度）。
5、为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用（奖金）。
6、由若干个工资部分组合而成的工资形式称（结构工资制）。
7、下列奖金哪些属于长期奖金（员工持股计划）。
8、在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配（物化劳动；潜在劳动和流动劳动）。
9、工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法（劳动价值）。
10、各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的方法？（投射测验）。
11、根据劳动的复杂程度．繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。
这是一种什么工资制度？（技术等级工资制）12、我国的社会保险制度体系主要包括（养老保险）．医疗保险．失业保险．工伤保险．生育保险等内容。
13、失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：（强制性原则）．无偿性原则．固定性原则。
14、中国劳动安全卫生工作的基本原则是：（1）安全第一，预防为主；（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；（3）（管生产必须管安全）。
15、劳动合同一般都有试用期限。
按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过（6个月）。
16、人与职业相匹配的职业选择理论是由（美国波士顿大学教授帕森斯）提出的。
17、人性化设计的特点主要有：界面友好（程序流畅；一看就懂；操作简便）。
18、一个好的．优秀的．功能充分的人力资源系统，可以帮助人们提高（管理效能），保证（管理质量），带动企业管理水平获得全面提高，把企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作用真正地体现出来。
第二次形成性考核题目无固定顺序，用查找功能(Ctrl+F组合键)搜索题目题目：()采用的是品位分类方法。
正确答案是」英国;法国题目：()基本思想是找出过去人事变动的规律，用定量方法预测具有相等间隔的时刻点上各类人员的人数，以此推测未来的人员变动趋势。
正确答案是：马尔可夫链预测分析方法题目：()是公务员交流最为常见的方式。
正确答案是：转任塑：_()是公职人员职业生涯开始时或任新职时所经历的第一种类型的培训。
正确答案是：初任培训题目：()是一种以工作为中心的工作分析方法，是对管理工作进行定量化测试的方法，适用于不同组织内管理层次以上职位的分析。
正确答案是：管理职位描述问卷题目：《中华人民共和国公务员法》于()开始施行。
正确答案是：2006年1月1日题目：《中华人民共和国公务员法》与《国家公务员暂行条例》在基本内容上相比较，进一步健全了干部人事管理的。
正确答案是：竞争择优机制;新陈代谢机制；监督约束机制；权益保障机制题目：20世纪80年代，尤其是80年代后期，人力资本理论研究的势头更加猛烈，其主要代表有。
正确答案是：斯科特的资本投资决定技术进步模式;卢卡斯的专业化人力资本积累增长模式；罗默的经济增长-收益递增型的增长模式题目：从规划的性质看,公共部门人力资源规划可分为()o题目：从规划范围看,公共部门人力资源规划有。
正确答案是：地区性人力资源规划;某项任务或具体工作的人力资源规划；部门人力资源规划；全国性人力资源规划题目：从激励内容角度,可以将激励划分为（）。
正确答案是：精神激励;物质激励圈虫—当今各国公职人员的任用形式各种各样，采用较多的是（）。
正确答案是：委任制;选任制；聘任制；考任制题目：第一个被公认的现代人事管理部门是1902年在（）现金出纳公司设立的劳工部门，它的工作内容包括工资行政、诉怨、雇用工作情况和工作改善等。
正确答案是：美国题旦对于公共部门人才所要测评的要素来说，（）是最基本的测评方式，具有重要的把关作用。
公共部门人力资源管理·形考任务3一、不定项选择题（每题至少有一个答案是正确的，多选或者少选均不能得分）1.（）是人力资源管理的前提和基础，直接关系到人力资源管理各项功能的充分发挥和组织目标的实现。
A. 绩效管理B. 人力资源规划C. 人力资源招募D. 人力资源培训正确答案：B2.培训需求分析方法有很多，其中最常用的有（）。
A. 观察法B. 问卷调查法C. 资料查阅法D. 访问法正确答案：A B C D3.国哈佛大学威廉•詹姆斯教授，在实地调查中发现一个人平常表现的能力水平，与经过激发可能达到的能力水平之间存在着大约（）左右的差距。
A. 60％B. 50％C. 80％D. 70％正确答案：A4.( )是指组织的管理者根据过去的经验，把组织未来的业务活动水平转化为人力资源需求的预测方法。
A. 直觉预测法B. 比率分析法C. 回归预测法D. 趋势预测法正确答案：B5.培训在整个公共部门中具有（）的作用。
A. 培训是提高公共部门人员思想道德和政治水平的重要手段B. 培训可以有效地改进和提高公共部门人员的工作绩效C. 合理的培训体系可以提高公共部门人员的稳定性D. 培训是推进组织文化建设的重要手段之一正确答案：A B C D6.绩效项目是指从哪些方面对员工的绩效进行考核，通常包括（）。
A. 工作业绩B. 工作能力C. 工作态度D. 工作方法正确答案：A B C7.( )是对工作的横向划分。
A. 职门B. 职组C. 职系D. 职等正确答案：A B C8.外部监控与约束是社会对公职人员形成的一种外在约束与控制，包括（）。
A. 法律监控与约束B. 道德约束C. 社会群团的监控与约束D. 舆论的监控与约束正确答案：A B C D9.实质惩罚，包括( )是对严重违法违纪公职人员的惩罚。
A. 记大过B. 降级C. 撤职D. 记过正确答案：B C10.（）是公共部门人力资源招募的首要原则。
A. 公平竞争原则B. 能岗匹配原则C. 因事择人原则D. 德才兼备原则正确答案：A11.工作分析的类型包括（）。
公共部门人力资源管理形考任务3不定项选择题题目1人力资源的质量，指人力资源所具有的（）。
选择一项或多项：A. 体质B. 劳动者的劳动态度C. 知识和技能的水平D. 智力题目2当今各国公职人员的任用形式各种各样，采用较多的是（）。
选择一项或多项：A. 考任制B. 选任制C. 委任制D. 聘任制题目3关于我国公务员职务的降职，下列说法正确的是（）。
选择一项或多项：A. 是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的职务向低的职务的调整B. 是一种任用形式和任用行为，是对公务员的惩戒与处分C. 意味着公务员所处地位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的减少D. 是让由于各种原因不胜任现职又不宜转任同级其他职务的公务员改任较低职务的任用行为题目4公共部门人力资源规划与私人企业组织的根本区别在于，它是以（）为导向。
选择一项或多项：A. 公共服务B. 公共利益C. 公共目的D. 公共产品题目5我国劳动力市场体系已初步形成，（）在人力资源配置中的主导地位也已初步确立。
选择一项或多项：A. 政府部门B. 三资企业C. 市场机制D. 第三部门题目6（）采用的是品位分类方法。
选择一项或多项：A. 英国B. 美国C. 日本D. 法国题目7公共部门人力资源管理必需的基本功能是（）。
选择一项或多项：A. 人力资源开发B. 人力资源规划C. 人力资源获取D. 人力资源纪律与惩戒题目8理性经济人性观和封闭性的环境观的代表人物有（）。
选择一项或多项：A. 法约尔B. 泰勒C. 马斯洛D. 韦伯题目9在实际运用中，直接观察法必须贯彻（）的原则。
选择一项或多项：A. 观察的工作相对稳定B. 适用于大量标准化的、周期短的以体力活动为主的工作C. 观察前应拟定观察提纲和行为标准D. 尽可能在自然状态下进行观察，不要干扰被观察者的工作题目10第一个被公认的现代人事管理部门是1902年在（）现金出纳公司设立的劳工部门，它的工作内容包括工资行政、诉怨、雇用工作情况和工作改善等。
电大——公共部门人力资源管理形考任务三答案:服务性质;政治性质;社会责任;公共利益导向;法律法规约束;预算限制等。
1.公平竞争原则是公共部门人力资源招募的首要原则。
2.人力资源规划是人力资源管理的前提和基础，直接关系到人力资源管理各项功能的充分发挥和组织目标的实现。
3.工作分析是人力资源管理工作开展的基础，公共部门也不例外。
4.专家组为整个工作分析提供指导、规划，设计工作分析的时间、程序和步骤，以及工作所需的各类表格等。
5.绩效监控是保证绩效目标完成的主要保障。
6.职门、职系、职组是对工作的横向划分。
7.广告招募是公共部门外部招募一个较为传统且常用的方式。
8.直觉预测法是一种非常简便、粗放的人力资源需求预测方法，主要用于初步预测或者用于规模小、发展较稳定和均衡的组织的预测。
9.比率分析法是指组织的管理者根据过去的经验，把组织未来的业务活动水平转化为人力资源需求的预测方法。
只有在工作效率和管理效率保持不变的情况下才有效。
如果效率上升或下降，根据过去的经验所进行的人员预测就不太准确了。
主要适用于短期和中期的预测，在长期预测中很少使用。
10.三支柱模式对公共部门人力资源管理的影响表现在：公共部门人力资源管理的基本职能与私营部门并无二致，公共部门人力资源管理也要以人为本；市场经济体制的不断完善为公共部门人力资源管理变革创造了条件；现代信息技术提高了公共部门应用三支柱模式的可行性。
11.从激励内容角度，可以将激励划分为精神激励和物质激励。
12.德才兼备原则就是要求全面考察公共部门求职者的个人品德、能力素质、政治素质和知识素质，确保所招募人员符合德才兼备的标准。
13.福利是人力资源薪酬管理体系的重要组成部分，是用人单位以保险、带薪假和实物等形式提供给劳动者的报酬。
14.工作分析的基础性和系统性，决定了其全员参与性的特征。
15.工作分析的类型包括多方面工作分析、关键性工作分析、能力性工作分析和职能性工作分析。
国家开放大学一网一平台电大《公共部门人力资源管理》形考任务3网考题库及答案一、不定项选择题(每题2分，30题共计60分；每题至少有一个答案是正确的，多选或者少选均不能得分)1 .培训需求分析方法有很多，其中最常用的有OO【正确答案】观察法【正确答案】问卷调查法【正确答案】资料查阅法【正确答案】访问法2 .绩效项目是指从哪些方面对员工的绩效进行考核，通常包括Oo【正确答案】工作业绩【正确答案】工作能力【正确答案】工作态度3 .()是保证绩效目标完成的主要保障。
【正确答案】绩效监控4 .事业单位的薪酬是岗位绩效工资,其中O为基本工资。
【正确答案】岗位工资【正确答案】薪级工资5 .()是公共部门人力资源招募的首要原则。
【正确答案】公平竞争原则6 .在一般情况下，()是职工劳动报酬的主要部分。
7 .公务员的增资途径主要有Oo【正确答案】晋升工资档次【正确答案】晋升级别【正确答案】调控工资标准与津贴水准8 .下列属于过程型激励理论的是。
【正确答案】期望理论【正确答案】公平理论【正确答案】目标设置理论9 .公共部门人力资源招募具有O的功能。
【正确答案】获取公共部门所需的人力资源【正确答案】提高公共部门组织结构的稳定性，减少人员进出对公共部门日常工作节奏的影响【正确答案】降低公共部门管理成本【正确答案】提升公共部门运作效率10 .（）只有在工作效率和管理效率保持不变的情况下才有效。
如果效率上升或下降，根据过去的经验所进行的人员预测就不太准确了。
【正确答案】比率分析法I1国哈佛大学威廉•詹姆斯教授，在实地调查中发现一个人平常表现的能力水平，与经过激发可能达到的能力水平之间存在着大约O左右的差距。
【正确答案】60%12 .从激励内容角度，可以将激励划分为（）。
【正确答案】物质激励13 .通常培训需求分析从（）进行。
【正确答案】组织分析【正确答案】任务分析【正确答案】个人分析14 .工作分析的（），决定了其全员参与性的特征。
《人力资源管理学》形考任务三答案人力资源管理学形考任务三答案形考任务三涉及以下问题：1. 人力资源规划的步骤及其重要性人力资源规划是为了满足组织对人力资源的需求，从而实现组织战略目标的过程。
以下是人力资源规划的步骤：1. 确定组织的战略目标和人力资源需求。
2. 分析当前人力资源情况，包括员工数量、技能和绩效等。
3. 预测未来的人力资源需求和供给情况。
4. 确定人力资源缺口，并制定解决方案。
5. 实施人力资源规划，并监测和评估结果。
人力资源规划的重要性在于：- 保证组织拥有足够的人力资源来支持业务运营。
- 避免人力资源过剩或短缺的情况，从而降低成本和提高效率。
- 提前预测人力资源需求和供给的变化，有针对性地进行招聘、培训和离职等人力资源管理活动。
2. 绩效管理的目标和方法绩效管理是评估和改进员工绩效的过程。
其主要目标包括：- 促进员工与组织目标的一致性。
- 识别和奖励表现优秀的员工。
- 确定不足之处并提供改进机会。
- 促进员工成长和发展。
绩效管理的方法可以包括以下步骤：1. 设定明确的工作目标和期望。
2. 进行定期的绩效评估，包括自评和上级评估等。
3. 提供反馈和奖励，鼓励员工表现优秀。
4. 根据评估结果制定个别的培训和发展计划。
5. 建立绩效改进的机制，确保员工能够不断提升绩效。
3. 激励理论及其在员工激励中的应用激励理论是研究人们行为动机和激励机制的学科。
在员工激励中，可以应用以下激励理论：- 需求层次理论：根据员工的需求层次，提供相应的激励手段，如薪酬、晋升等。
- 期望理论：员工的行为受到期望和奖励之间的关系影响，因此应当明确工作目标，并提供相应的奖励。
- 公平理论：员工关注公平和平等的待遇，因此应当确保薪酬和奖励制度公正合理。
- 赫茨伯格-赫希行为激励理论：员工对于任务目标和自主性的满足程度会影响其工作动机和表现。
在员工激励中，组织应当综合运用多种激励理论，根据具体情况设计激励机制，确保激励措施能够有效激发员工的工作动力和积极性。
国家开放大学人力资源管理《人员招聘与培训实务》形考任务3参考答案形考任务三一、案例问答题（100分）请你对一家组织的员工招聘或培训工作进行调查，然后撰写出报告。
内容包括：（1）这项工作的主要内容、基本模式、程序与步骤、开展工作的办法等；（2）这方面的工作制度之作用；（3）该工作制度的改进可能性以及新的发展方向。
答题要点:调查时间：2013年5月；调查对象：XXXXX公司全体员工；调查方式：问卷式调查和谈话相结合的方法；调查内容：XXXXX公司对员工的培训情况。
XXXXX公司员工培训情况的调查报告随着经济的发展，企业的经营组织形式、生产方式以及企业员工的技能水平都面临着前所未有的挑战，同时经济的快速全球化发展使得企业间的竞争范围更加广阔，市场变化日益加快，面对这种严峻的挑战，现代企业对员工的素质和能力要求赋予了更新的含义和内容。
企业员工必须接受培训，做为继续学习的一种手段，员工培训在帮助企业迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。
员工培训可以有效地帮助企业创造价值或赢得竞争优势,重视员工培训工作的企业会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩,更有信心迎接竞争性挑战。
企业对员工的培训，不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。
培训是管理的前提，培训是管理的手段，培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。
企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。
本人对阿克塞县XXXXX公司的员工培训情况进行了一次问卷调查，共发出问卷13份，回收问卷13份，其中有效问卷13份（管理人员问卷2份，员工11份），现简要对问卷和谈话结果加以统计与分析。
题目1正确获得2.00分中的2.00分题目2正确获得2.00分中的2.00分我的主页 ►人力资源管理 ►形考任务三开始时间2017年06月5日 星期一 08:51状态完成完成于2017年06月5日 星期一 09:11耗时19 分钟 5 秒成绩仍未评分一．选择题（请在列出的备选答案中选出正确答案）（40分）基本工资的计量形式有（ ）。
选择一项：A. 岗位工资和技能工资B. 基本工资和辅助工资C. 计时工资和计件工资D. 定额工资和提成工资下列特点的企业哪个适宜采取计时工资（ ）。
选择一项：A. 自动化．机械化程度较低B. 依靠体力劳动和手工操作进行生产C. 劳动成果容易用数量衡量D. 产品数量主要取决于机械设备的性能题目3正确获得2.00分中的2.00分题目4正确获得2.00分中的2.00分题目5正确获得2.00分中的2.00分下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制（ ）。
选择一项：A. 不同岗位之间劳动差别小B. 同一岗位技能要求差别大C. 生产专业化．自动化程度低D. 同一岗位技能要求差别小可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是（ ）。
选择一项：A. 劳动条件好坏B. 劳动贡献大小C. 劳动责任大小D. 工龄或技术熟练程度为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用（ ）。
选择一项：A. 奖金B. 结构工资C. 浮动工资D. 岗位工资题目6正确获得2.00分中的2.00分题目7正确获得2.00分中的2.00分题目8正确获得2.00分中的2.00分由若干个工资部分组合而成的工资形式称（ ）。
选择一项：A. 技能工资制B. 岗位工资制C. 结构工资制D. 绩效工资制下列奖金哪些属于长期奖金（ ）。
选择一项：A. 员工持股计划B. 超额奖C. 合理化建议奖D. 成本奖在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配（ ）。
选择一项：A. 潜在劳动；物化劳动和流动劳动B. 物化劳动；潜在劳动和流动劳动C. 流动劳动；物化劳动和潜在劳动D. 物化劳动；流动劳动和固定劳动题目9正确获得2.00分中的2.00分题目10正确获得2.00分中的2.00分题目11正确获得2.00分中的2.00分工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法（ ）。
选择一项：A. 劳动价值B. 劳动差别C. 劳动责任D. 劳动条件各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的方法？（ ）。
选择一项：A. 纸笔测验B. 投射测验C. 量表法D. 仪器测量法根据劳动的复杂程度．繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。
这是一种什么工资制度？（ ）选择一项：A. 结构工资制B. 技术等级工资制C. 职务等级工资制D. 多元化工资制度题目12正确获得2.00分中的2.00分题目13正确获得2.00分中的2.00分题目14正确获得2.00分中的2.00分题目15正确获得2.00分中的2.00分我国的社会保险制度体系主要包括（ ）．医疗保险．失业保险．工伤保险．生育保险等内容。
选择一项：A. 就业保险B. 养老保险C. 生活保障失业保险基金的筹集主要有以下三个原则： ．无偿性原则．固定性原则。
（ ）选择一项：A. 强制性原则B. 强迫原则C. 强行原则中国劳动安全卫生工作的基本原则是：（1）安全第一，预防为主；（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；（3） 。
（ ）选择一项：A. 管生产必须管安全B. 安全与生产兼管C. 只管生产不管安全劳动合同一般都有试用期限。
按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过（ ）。
选择一项：A. 4个月B. 10个月C. 6个月D. 8个月题目16正确获得2.00分中的2.00分题目17正确获得2.00分中的2.00分题目18正确获得2.00分中的2.00分人与职业相匹配的职业选择理论是由（ ）提出的。
选择一项：A. 美国波士顿大学教授帕森斯B. 美国约翰．霍普金斯大学教授霍兰德人性化设计的特点主要有：界面友好（ ）。
选择一项或多项：A. 人际匹配B. 操作简便C. 一看就懂D. 程序流畅一个好的．优秀的．功能充分的人力资源系统，可以帮助人们提高（ ），保证（ ），带动企业管理水平获得全面提高，把企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作用真正地体现出来。
选择一项或多项：A. 管理效能B. 管理质量C. 管理水平D. 管理创新题目19正确获得2.00分中的2.00分题目20正确获得2.00分中的2.00分劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害．职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家．社会得到必要的现金补偿。
这是哪种社会保险制度？（ ）选择一项：A. 失业保险B. 工伤保险C. 医疗保险D. 养老保险根据各种职业生涯设计读物所展示的方法，进行自我测定，自我评价，从而把握职业方向。
这是一种什么样的个人职业生涯设计方法？（ ）选择一项：A. 评价中心法B. 专家预测法C. 自行设计法D. 生命计划法二、案例问答（30分）提示：请掌握案例分析的方法 分析案例时，首先要仔细阅读案例内容，看清题后所问问题，选准分析要用的理论；其次一定要结合案例实际情况来分析，不可以理论与案例的实际情况两张皮；第三，分析一定要自圆其说，切勿前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。
具体案例可参考《人力资源管理综合学习指导》。
题目21完成满分30.00天龙航空食品公司的员工考评 罗芸在天龙航空食品公司担任地区经理快一年了。
他分管10家供应站，每站有1名主任，负责向一定范围内的客户销售和服务。
天龙公司不仅服务于航空公司，也向成批订购盒装中．西餐的单位提供所需食品。
天龙公司雇请所有需要的厨房工作人员，采购全部原料，并按客户要求的规格，烹制订购的食品。
供应站主任要负责订计划，编预算，监控分管指定客户的销售服务员等活动。
罗芸上任的头一年，主要是巡视各供应站，了解业务情况，熟悉各站的所有工作人员。
通过巡视，他收获不少，也增加了自信。
罗芸手下的10名主任中资历最老是马伯兰。
他只念过一年大专，后来就进了天龙，从厨房带班长干起，三年多前当上了如今这个供应站主任。
近一年的接触，罗芸了解了老马的长处和缺点。
老马很善于和他重视的人，包括他的部下和客户们搞好关系。
他的客户都是“铁杆”，三年来没一个转向天龙的对手去订货的；他招来的部下，经过他指点培养，有好几位已被提升，当上其他地区的经理了。
不过他的不良饮食习惯给他带来严重的健康问题，身体过胖，心血管病加胆囊结石，使他这一年里请了三个月病假。
其实医生早给过他警告，他置若罔闻。
再则，他太爱表现自己了，做了一点小事，也要来电话向罗芸表功。
他给罗芸打电话的次数，超过另9位主任的电话数总和。
罗芸觉得过去共过事的人没有一人是这样的。
由于营业扩展，已盛传要给罗芸添一名副手。
老马已公开说过，站主任中他资格最老，他觉得这地区副经理非他莫属。
但罗芸觉得老马若来当他的副手，真叫他受不了，两人管理风格太悬殊；再说，老马的行为准会激怒地区和公司的工作人员。
正好年终考绩要到了。
公正地讲，老马这一年的工作，总的来说，是干得挺不错的。
天龙的年度考绩表总体评分是10级制，10分是最优；7—9分属良，虽然程度有所不同；5—6分合格．中等；3一4分是较差；1—2分最差。
罗芸不知道该评老马几分。
评高了，他就更认为该提升他；太低了，他准大为光火，会吵着说对他不公平。
老马自我感觉良好，觉得跟别的主任比，他是鹤立鸡群。
他性格开放豪迈，爱去造访客户，也爱跟手下人打成一片，他最得意的是指导部下某种新操作方法，卷起袖子亲自下厨，示范手艺。
跟罗芸谈过几次后，他就知道罗芸讨厌他事无巨细，老打电话表功，有时一天两三次，不过他还是想让他知道自己干的每项成绩。
他也知道罗芸对他不听医生劝告，饮食无节制的看法。
他为自己学历不高但成绩斐然而自豪，觉得这副经理就该提他，而这只是他实现更大抱负的过程中的又一台阶而已。
考虑再三后，罗芸给老马考绩总体分评了个6分。
他觉得这是有充足理由的：因为他不注意卫生，病假三个来月。
他知道这分数远低于老马的期望，但他要用充分说理来坚持自己评的分。
然后他开始考虑给老马各考评维度的分项分数，并准备怎样跟老马面谈，向他传达所给的考绩结果。
问题：（1）你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法? （2）罗芸对老马绩效的考评合理吗?老马不服气有令人信服的理由吗? （3）天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方?你建议该公司应做哪些改革?答:1．你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法?罗芸给老马等的考绩用的是印象考评法。
案例中，罗芸知道老马的长处和缺点，凭个人对下属的了解，进行考评打分。
罗芸首先总体上给老马打6分，然后开始考虑怎么给老马的各项分配分数。
这显然是用的印象考评法。
2．罗芸对老马绩效的考评合理吗?老马不服气有令人信服的理由吗?（1）罗芸对老马绩效的考评合理吗?罗芸给老马打的分数明显打低了，对老马绩效的考评不是很合理。
（2）老马不服气有令人信服的理由吗?A．印象考评法容易受主观因素的影响，易掺入个人情感，由一点推及其余。
尽管老马的工作能力很强，工作实绩不俗，同自己的下属和客户的关系很好，但罗芸对老马不注意身体健康导致三个月病假以及太爱表现自己印象颇深。
B．公正的讲：老马很善于和他重视的人，包括……有好几位已被提升，当上其他地区的经理了。
老马这一年的工作，总的来说干得不错。
我想作为地区经理应该考虑这一客观因素。
太爱表现自己虽是老马的一个缺点，但向经理汇报工作也是应该的。
3．天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方?你建议该公司应做哪些改革? （1）天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方?由印象考评法改进为绩效考评法。
绩效评估体系是组织对实现目标过程中进行控制的一种重要机制。
员工绩效考核应做到公正、客观地评价。
天龙公司考绩制度最好有所改进。
（2）你建议该公司应做哪些改革?①天龙公司应根据企业自身的特点和实际情况，制定合适的考评标准和考评方法，尽量做到量化和细化。
②做好考评前对员工的思想教育工作，说明考评是对过去工作反应。
③绩效考评是员工提拔的重要参考之一，并不是全部。
提拔甄选标准可以 量化考评，提拔竞争上岗，条件公开温馨小提示： 案例分析是仁者见仁、智者见智的事，没有标准答案。
如果没有指定用什么理论来分析的话，你可以任意选用一种理论来分析。
只要自圆其说就行，不要前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。
三、案例问答（30分）提示：请掌握案例分析的方法 分析案例时，首先要仔细阅读案例内容，看清题后所问问题，选准分析要用的理论；其次一定要结合案例实际情况来分析，不可以理论与案例的实际情况两张皮；第三，分析一定要自圆其说，切勿前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。
