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国家开放大学《公共部门人力资源管理》形考任务1（案例分析）参考答案案例三：如何抉择？美国的一个县期望通过其周边城市向该县所有居民提供自来水服务的方式，满足公众的需要。
这将势必要求提升众多县政府雇员的工作技能，并给这些雇员提供提高能力的机会。
而工会坚持这一培训的机会应按照现有雇员的年资基础进行分配。
负责弱势群体保护行动的官员则将这次培训看作是增加弱势群体雇员在高薪职位上任职可能性的机会，因此，他提议应将此次培训名额预留一些给弱势群体成员的雇员。
案例讨论：1、如果你是此项工作的负责人，你将如何抉择？（30分）答:面对公共部门人力资源管理所处的复杂的外部环境和多元价值冲突的背景,在批判传统国家公务员制度缺陷和不适应性的基础上,通过对政治过程和管理技术两个层面的综合分析。
揭示了当前公共部门人力资源发展的最新趋势。
探讨了平衡公共人事管理的多元利益需求的动力机制,提出了发展公共部门人力资源战略管理的诸多政策与策略,并通过经典案例分析的形式,提供了解决人力资源发展问题的经验与路径。
2、你抉择的依据是什么？（70分）答：在那些工作责任和高技能只是出于暂时性需要的组织中,雇主可能会寻求使用契约或租用雇员的方式补充职位需要,以此节约开支和维持雇佣关系的灵活性。
而租用的雇员是不受公务员制度保护的。
这些免受保护的例外职位是被分类的,而且它们在录用相关人员之前,已经被设置和确定了预算额。
但是,这些职位并不在公务员体系中被分类,因而,它们应尽的责任就不是“永久”的(至少在这些职位上,雇员没有工作职位所有权的意识)。
取而代之的是,这些职位的环境和条件状况,是在绩效协议合同中,与工资、福利和雇佣限制因素等一起被作了详细的规定和说明。
一方面协议经由雇员和雇主双方的同意,有可能进行常规的调整、更新;另一方面雇员在遇到人事冲突、管理目标变换或预算紧缩等事件时,依然可能被随意解雇。
通常情况下,一旦雇员进入免受保护行列的例外职位,他们就失去了在劳动力精简时回到公务员分类系统的“回任权利”。
国家开放大学人力资源管理专业《人力资源管理》课程网上形考任务4参考答案形考任务四一．判断正误（正确的在题前的括号中划√，错误的划×，每小题1分，共10分）（√）1、以人性为核心的人本管理包括企业人．环境．文化．价值观四个方面。
（√）2、现代人力资源管理是人力资源获取．整合．保持激励．控制调整及开发的过程。
（√）3、在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。
（√）4、工作分析的结果是职务说明书。
（√）5、“经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。
（╳）6、定额与定员不相关。
（√）7、通过人才交流中心选择人员，有针对性强费用低廉等优点，但对于如计算机，通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。
（╳）8、培训就是人们经常说的开发，二者在内涵和实质都完全一致。
（√）9、榜样的影响是社会学习理论的核心。
（╳）10、员工薪酬就是指发给员工的工资。
二．单项选择题（每小题1分，共10分）1、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（自我实现人）2、人力资源管理与人事管理的关键区别体现在（观念上）。
3、“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。
这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（资源）4、与员工同甘共苦．同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？（培育和发挥团队精神）5、影响招聘的内部因素是（企事业组织形象）。
6、甑选程序中不包括的是（寻找候选人）。
7、下列方法中不属于考评指标量化的方法是（标度划分）。
8、为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用（奖金）。
9、我国的社会保险制度体系主要包括（养老保险）．医疗保险．失业保险．工伤保险．生育保险等内容。
10、中国劳动安全卫生工作的基本原则是：（1）安全第一，预防为主；（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；（3）（管生产必须管安全）。
作业1一、选择题(请在列出的备选答案中选出正确答案)(30分)1．认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于(Ａ)。
A．成年人口观 B．在岗人员观Ｃ．人员素质观2．人力资源与人力资本在Ｄ这一点上有相似之处。
Ａ．品性 B．态度 C．经验 D．形式3．具有内耗性特征的资源是( Ｂ )。
Ａ．自然资源 B．人力资源 C．矿产资源4．“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。
”这一概念属于(Ａ)。
Ａ．过程揭示论 B．目的揭示论C．现象揭示论 D．综合揭示论5．人力资源管理与人事管理的主要区别体现在(Ｂ)。
Ａ．内容上 B．观念上C．工作程序上6．以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理，是在哪种人性假设基础上提出来的? (Ａ) Ａ．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人7．“社会人”人性理论假设的基础是什么?(Ｄ)A．泰勒的科学管理原理B．梅奥的人际关系理论C．马斯洛的需要层次理论D．霍桑试验8．以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素?(Ａ)Ａ．职工 B．环境 C．文化 D．价值观9．期望激励理论属于哪种类型的激励理论?(Ｂ)Ａ．内容型激励理论 B．过程型激励理论C．行为改造型激励理论 D．综合激励理论10．通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型? (Ｂ) Ａ．组织外部环境 B．组织内部环境C．物质环境 D．人文环境11．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(Ｂ)Ａ．获得成本 B．开发成本 C．使用成本 D．保障成本12．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?(Ｂ) Ａ．预测未来的人力资源供给B．预测未来的人力资源需求C．供给与需求的平衡D．制定能满足人力资源需求的政策和措施13．从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C)Ａ．体质 B．智力 C．思想 D．技能14．“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。
人力资源管理形考任务一答案一．选择题1：认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于（成年人口观）。
2：具有内耗性特征的资源是（人力资源）。
3：人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（观念上）。
4:以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的（经济人）。
5：“社会人”人性理论假设的基础是什么（霍桑试验）。
6:以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素（职工）7:期望激励理论属于哪种类型的激励理论（过程型激励理论）8:某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支（开发成本）9:预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤（预测未来的人力资源需求）10:从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容（思想）11：把“员工视为活动主体．公司主人”是哪一种人力资源管理模式（以人为中心．理性化团队管理）12：每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标；反映了“以人为中心．理性化团队管理”模式的什么特点（开放式的悦纳表现）13：下面哪一项不是人本管理的基本要素（产品）14：与员工同甘共苦．同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容（培育和发挥团队精神）15：明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制（压力机制）16：通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
这是人力资源规划系统的哪项活动（控制与评价）17：马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论（内容性激励理论）18：工作分析中方法分析常用的方法是（问题分析）。
19：管理人员定员的方法是（职责定员法）。
20：依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（排序法）。
二、案例分析答案：该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。
国家开放大学人力资源管理《人员招聘与培训实务》形考任务1参考答案形考任务一（一）案例问答题（100分）答题：1．从SX公司公司的招聘过程中，你认为员工招聘有何重要意义？答：首先：它关系到企业的生存和发展。
其次：它是确保员工队伍良好素质的基础。
再次：它也是提高企业效益的关键。
2．公司的人员招聘主要考察候选人哪些方面的素质？答：通过对案例的阅读，在面试的整个过程中都显示出SX公司对员工观察力的高度要求，观察作为一种基础，十分有助SX公司的将来发展。
首先在第一环节中，自我介绍并不是单纯的只是为了让考官认识求职者，更是让竞争的这些求职人员相互了解。
正所谓知己知彼，百战不怠，因为在被正式录取后，竞争是无法避免的，所以任何一个员工应具备观察的能力，清楚自身处境，从而作出相应的应对措施。
这一思想也贯穿了整个面试之中。
在方案介绍环节，当一组队长口述其方案时，另一对人竟事不关己，豪不关心。
而考官所问的问题正是想提醒候选人关注对手的方案是多么重要的事，因为对比，才会更好了解自己的不足，同时更可以向别人学习他们好的方法。
同时，考官在面试过程中更是不只一次提醒大家对周围环境观察的重视。
考官曾在黑板上写到“资源是有限的，资源是无限的”，暗示着我们应该通过对有限资源的观察来使其发挥无限的作用。
SX公司也很看重人员的创新能力。
首先考官的提问和面试方式本身就突破常规，打破了求职者事先的安排，此次是面试更是团队之间的合作。
创新的精神有助于企业更好的开拓市场，发觉潜在的客户。
人员的综合分析能力也很重要。
考官在面试后期间断无奈的说“我尽力了”。
在整个面试过程中，候选人未能对主考官所做的面试环节和问题没有作出很好的理解和判断，导致错失了很多被挖掘其才能的良机。
比如在产品销售阶段，两组人选同样商品是必然存在竞争的。
然而，他们都对考官中途所发布的信息无动于衷。
这也证明候选人缺乏一种对当前环境信息的一种应有的敏锐度。
3．为什么SX公司公司要采取面试等一系列心理测试方法？答：心理测试是通过一系列科学的方法将人的某些心理特征数量话，以此衡量个体心理素质水平、个体行为和个体心理差异的一种心理学测量方法。
国家开放大学一网一平台电大《公共部门人力资源管理》形考任务1及3网考题库答案形考任务1考核内容：案例分析，分析内容如下(自动选择其一)1.王强是M市工商局人事处的处长，通过学习《人力资源管理》这门课，他意识到政府部门要提髙工作效率，首先得靠优秀的人才作保障，人才是组织成功最重要的因素。
人力资源规划工作具有一定的前瞻性, 做好人力资源规划有利于吸引人才、留住人才和使用好人才。
过去工商局从来没有进行过人力资源規划工作, 王强决定开始立即着手进行工商局未来五年的人力资源規划工作。
由于人力资源规划工作在该市工商局是首次开展，王强首先通过两种方式进行调研，以了解人力资源工作的实际情况：一种方式是发放无记名调査问卷，了解未来几年该局将会遇到的机遇、挑战和问题，以及未来五年该部门所需要的人才数量；另-•种方式是在基层、中层、高层公务员中各选取一部分人员进行访谈，以深入了解情况。
但令王强料想不到的是，很多人在填写调查问卷时，没有将自己的真实情况和观点反映出来。
在访谈的时候，不少职工不太配合，即使参加了谈话，也很少涉及正题，不能从中获得很多有用的信息。
甚至有的职工直截了当地说：“王处长，我们单位不是企业，用多少人是由编制控制的，规划能有什么用？” “工商局这种单位还愁招不到人？” '‘你先把目前我们单位人浮于事的问题解决了，人力资源规划以后再搞吧。
”王强受到了不小的打击，他开始思考在工商局这样的公共部门，人力资源规划工作到底应不应该进行？案例分析：1.对于公共部门来说，有必要进行人力资源规划吗?为什么？答：⑴制定人力资源规划能够实现组织内部人力资源的合理配置，优化组织内部人力资源组合结构，做到适人适位，让员工较大限度地发挥自己的才能和作用，提高员工的工作效率。
(2)制定人力资源规划能够满足组织成员的需求，提高员工的满意度和对组织的归属感，调动员工的积极性和创造性。
2.为什么该工商局的人力资源规划工作会遭到抵制?你会如何解决该问题？答:(1)人力资源规划涉及员工敏感问题。
最新电大《公共部门人力资源管理》形考作业任务01-04网考试题及答案100%通过考试说明：《公共部门人力资源管理》形考共有4个任务，任务2、任务4是主观题，任务1和任务3是客观题（01任务002、03任务_0001）。
在考试中，可以多次抽取任务1和任务3试卷，直到出现这几套试卷中的任意一套，就可以按照该套试卷答案答题。
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01任务01任务002一、案例分析题（共 1 道试题，共 100 分。
）1.案例二：加州大学聘走浙大下岗博士案例讨论：1、你认为郭某被辞退的真正原因是什么？并说明理由。
（40分）2、你如何评价C医院的人才生态环境？（30分）3、你对完善C医院的人才生态环境有何良策？（30分）答案：1、你认为郭某被辞退的真正原因是什么？并说明理由(1)案例中可以看出郭谋被C医院辞退并不是由于他的工作能力问题主要因为C 医院的人才生态环境存在诸多问题所造成的。
医院给出的辞退理由是科室工作人员优化组合的需要。
从案例中得知郭某被辞退是因为他不肯与科室的不正之风同流合污而遭到了科室的打击报复。
而医院的领导也只是听一面之辞不去了解真实的情况最后造成了郭某被医院辞退。
医院的人才生态环境很不完善人力资源管理还很滞后急需改善。
他所在科室在他的考核中“职业道德”、“履行岗位责任能力”、“劳动纪律”、“团结协作”等项评分均为最低分尤其是“团结协作”的分数最低。
从案例中所举的事实来看当科室里人人都为了钱滥用药物时只有郭某不肯这样做并把情况汇报了上级因为科主任的原因发上一起医疗纠纷导致脑外科不能正常开展工作一个月科主任认为是郭某向病人透露了病历资料等情况都表明郭某所在科室在科主任的领导下没有起码的医德业务水平除郭某外也比较低一切向钱看不顾病人的安危。
郭某看不惯这一切也不肯同流合污而且他的个性较强所以科室认为他不“团结协作”“职业道德”“劳动纪律”都有问题遭到打击报复。
国开（中央电大）本科《现代管理原理》网上形考（任务一至四）试题及答案国开(中央电大)本科《现代管理原理》网上形考(任务一至四)试题及答案形考任务一试题及答案一、单项选择题1.下列各选项中，()属于管理的对象。
[答案]组织资源和组织活动 2.组织是管理的基本职能之一，它是由()三个基本要素构成。
[答案]目标、部门和关系3.为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使()。
[答案]实践活动符合于计划 4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是()的角色。
[答案]精神领袖5.对于高层管理者来说，掌握良好的()是最为重要的。
[答案]概念技能6.泰罗科学管理理论的中心问题是()。
[答案]提高劳动生产率7.亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为()。
[答案]经营管理之父8.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以()为重要标准。
[答案]效率的逻辑9.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于()。
[答案]军队10.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
[答案]生产流程11.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指()。
[答案]制定计划12.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由()负责制定的。
[答案]高层管理者13.制定作业计划的依据是()。
[答案]战略计划14.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出()的方案。
[答案]最满意15.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该()。
[答案]更短二、多项选择题16.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是()。
[答案]社会化大生产;生产力17.明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为()。
国家开放大学人力资源管理专业《人力资源管理》课程网上形考任务4参考答案形考任务四一．判断正误（正确的在题前的括号中划√，错误的划×，每小题1分，共10分）（√）1、以人性为核心的人本管理包括企业人．环境．文化．价值观四个方面。
（√）2、现代人力资源管理是人力资源获取．整合．保持激励．控制调整及开发的过程。
（√）3、在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。
（√）4、工作分析的结果是职务说明书。
（√）5、“经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。
（╳）6、定额与定员不相关。
（√）7、通过人才交流中心选择人员，有针对性强费用低廉等优点，但对于如计算机，通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。
（╳）8、培训就是人们经常说的开发，二者在内涵和实质都完全一致。
（√）9、榜样的影响是社会学习理论的核心。
（╳）10、员工薪酬就是指发给员工的工资。
二．单项选择题（每小题1分，共10分）1、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（自我实现人）2、人力资源管理与人事管理的关键区别体现在（观念上）。
3、“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。
这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（资源）4、与员工同甘共苦．同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？（培育和发挥团队精神）5、影响招聘的内部因素是（企事业组织形象）。
6、甑选程序中不包括的是（寻找候选人）。
7、下列方法中不属于考评指标量化的方法是（标度划分）。
8、为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用（奖金）。
9、我国的社会保险制度体系主要包括（养老保险）．医疗保险．失业保险．工伤保险．生育保险等内容。
10、中国劳动安全卫生工作的基本原则是：（1）安全第一，预防为主；（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；（3）（管生产必须管安全）。
国开（中央电大）专科《人力资源管理》网上形考（任务一至四）试题及答案国开(中央电大)专科《人力资源管理》网上形考(任务一至四)试题及答案形考任务一试题及答案一、选择题(请在列出的备选答案中选出正确答案)(40分)题目1：认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于()。
[答案]成年人口观题目2：具有内耗性特征的资源是()。
[答案]人力资源题目3：人力资源管理与人事管理的主要区别体现在()。
[答案]观念上题目4：以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？()。
[答案]经济人题目5：“社会人”人性理论假设的基础是什么？()。
[答案]霍桑试验题目6：以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素？()[答案]职工题目7：期望激励理论属于哪种类型的激励理论？()[答案]过程型激励理论题目8：某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？()[答案]开发成本题目9：预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？()[答案]预测未来的人力资源需求题目10：从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？()[答案]思想题目11：把“员工视为活动主体.公司主人”是哪一种人力资源管理模式？()[答案]以人为中心、理性化团队管理题目12：每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标；反映了“以人为中心.理性化团队管理”模式的什么特点？()[答案]开放式的悦纳表现题目13：下面哪一项不是人本管理的基本要素？()[答案]产品题目14：与员工同甘共苦，同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？()[答案]培育和发挥团队精神题目15：明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？()[答案]压力机制题目16：通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
国家开放大学人力资源管理专业《劳动关系与社会保障实务》课程网上形考任务1-4参考答案形考任务一一、单项选择题1、劳动关系是指劳动者与用人单位（包括各类企业、个体工商户、事业单位等）在实现劳动过程中建立的（社会经济关系）。
2、劳动关系系统是现代社会系统以劳动关系为基本关系所构成的包括劳动关系的内部和（外部环境）因素。
3、20世纪初，英国经济学家庇谷在其（福利经济学）一书中建立了一种短期工资决定模型，讨论了劳资双方关于工资的集体谈判范围。
4、世界劳工联合会成立于1921年，总部设在（比利时）。
5、政府分为狭义的政府和广义的政府两类。
其中，狭义的政府专指一个国家的中央和地方的行政机关，即国家机构中执掌行政权力、履行行政职能的（行政机构）。
6、政府的基本理念包括经济理念、政治理念和（劳资关系理念）。
二、名词解释1、劳动关系：是指劳动者与用人单位（包括各类企业、事业单位等）在实现劳动过程中建立的社会经济关系。
法律意义上的劳动关系是指用人单位招用劳动者为其成员，劳动者在用人单位的管理下提供有报酬的劳动而产生的权利义务关系。
2、劳动关系系统：是指现代社会系统中以劳动关系为基本关系所构成的包括劳动关系的内部构成和外部环境因素交流互动的有机整合体。
3、劳动者：在主要研究雇佣关系中主体双方的权利义务关系的劳动关系学里，劳动者即是劳动关系主体其中之一，该定义体现和反应了现代产业中的劳动关系特征。
劳动关系中的劳动者，指在现代产业社会中受雇于他人，以劳动工资收入为基本生活来源的体力和脑力工作者。
4、工会：工会，或称劳工总会、工人联合会。
工会原意是指基于共同利益而自发组织的社会团体。
现在一般指，市场经济条件下，雇员为改善劳动和生活条件而在特点工作场所自主设立的组织。
5、雇主：关于雇主的定义，同样我们也从劳动关系的角度来界定。
在劳动关系中，雇主是相对于劳动者的劳动力使用者的称谓。
即在现代产业关系中，雇主是指在具体劳动关系中与劳动者相对应的另一方，代表资方负责管理和处理劳工事务的法人和自然人。
国开电大《人力资源管理》形考任务四1.企业和劳动者订立的劳动合同，要以法律为依据，切实维护双方的利益，这个属于（）原则。
正确答案：B.公平2.根据《劳动合同法》的（），劳动合同可以分为三种类型：固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期限的劳动合同。
正确答案：B.第12条3.（）是指在劳动合同解除或者终止后，用人单位依法一次性支付给劳动者的经济上的补助。
正确答案：A.经济补偿金4.职业锚理论认为（）。
正确答案：B.人们选择职业时，总是围绕着职业中至关重要的东西或价值观5.美国心理学家、著名的职业指导专家霍兰德于1959年提出了具有广泛社会影响的（），该理论将职业环境划分为六种。
正确答案：A.职业兴趣理论6.通过分析组织和个人内部的优势与劣势，以及外部环境的机会与威胁，来制定职业生涯规划的方法，称为（）。
正确答案：B.SWOT分析法7.职业生涯规划的5W法（）。
正确答案：D.是一种归零的思考模式8.对员工的言语能力、数理能力、空间判断能力、觉察细节能力、书写能力、运动协调能力、动手能力、社会交往能力、组织管理能力进行测评的方法是（）。
正确答案：D.职业能力测9.职业生涯目标可以分为长期目标、中期目标和短期目标，一般中期目标跨度为（）。
正确答案：B.5-10年10.克内菲尔坎姆与斯列皮兹认为，在员工个人与组织的不同发展阶段，需要有针对性地进行相关的能力建设与开发，例如，在35岁以前的探索阶段，需要做的是（）。
正确答案：A.积极扮演新角色、进行自我调整、持开放性的态度11.员工帮助计划又叫员工援助计划，以下哪一项不属于员工帮助计划？（）正确答案：C.提升员工工资12.员工因为与其他员工争吵产生的压力，这种压力源属于（）。
正确答案：B.遭遇性压力源13.员工担心自己可能被裁员而产生压力，这样的压力源属于（）。
正确答案：D.预期性压力源14.劳动合同的特征有（）。
A.合法性B.协商一致性C.合同主体地位平等D.等价有偿正确答案: A B C D15.劳动合同的履行包括（）原则。
国家开放大学人力资源管理《人员招聘与培训实务》形考任务1参考答案形考任务一（一）案例问答题（100分）SX公司招聘实录宽敞肃静的会议室里，人头攒动，《21世纪人才报》为SX公司举办的招聘会正在这里举行。
一进大厅就可以看到醒目的条幅：“SX 公司招聘专场”，经过简单的时间安排介绍，招聘会正式开始了。
主考官经过一小时的单独面谈后，大家都聚集在大会议室内。
正式的现场模拟活动启动。
第一回合：简介当记者踏进会议室时，活动已经开始。
坐在会议室里大概有20个应聘者，他们正在进行着自我介绍，每个人以最简短的语言介绍自己，结束以后，主考官提出一个问题：“介绍完后，谁能记住其中三个人的名字？”这个时候，只有两个人举手，然后把三个人的名字报了出来。
“谁能记住两个？”此时又有三个人举手。
“谁能记住其中五个？”没有人再把手举起来。
这一回合就结束了。
但是记者却深深地被主考官吸引住了。
这似乎不像是老调重弹的面试方式，其中充满了种种的杀机，关键要看应聘者是否有这样的素质。
也许自我介绍是很多场合下使用的一种方式，但是又有多少人会记住刚才那个人说了什么，只是一心想着自己如何介绍自己更出色和吸引人。
却不想，主考官要的就是这些反应。
第二回合：组织团队当记者还在感叹不已的时候，下个环节又开始了。
这个回合是要看大家的分工合作能力。
这个时候，大家被分为两组，在规定时间内，每个组要为自己的团队起一个名字，选一个队长，为自己谱一曲队歌，还要定出自己队伍的口号。
看似简单的工作，却要甄别每个组合作的能力。
这种游戏似乎让每个在场的人又回到了童年时代。
第一小组有两个女生，第二组是清一色男生。
第一组按照分工，开始了行动，先是选出自己的团队的领导，然后讨论团队的名字，完全忘记了自己这个团队的人是来跟自己竞争职位的，而是融在了一起。
一切定论后，开始探讨自己的队歌和口号。
为了能够让自己的队歌和口号更动人，这个组的队长先让一个人负责开始思考，口号大家一起来商谈。
作业1一、选择题(请在列出的备选答案中选出正确答案)(30分)1．认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于(Ａ)。
A．成年人口观 B．在岗人员观Ｃ．人员素质观2．人力资源与人力资本在Ｄ这一点上有相似之处。
Ａ．品性 B．态度 C．经验 D．形式3．具有内耗性特征的资源是( Ｂ )。
Ａ．自然资源 B．人力资源 C．矿产资源4．“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。
”这一概念属于(Ａ)。
Ａ．过程揭示论 B．目的揭示论C．现象揭示论 D．综合揭示论5．人力资源管理与人事管理的主要区别体现在(Ｂ)。
Ａ．内容上 B．观念上C．工作程序上6．以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理，是在哪种人性假设基础上提出来的? (Ａ) Ａ．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人7．“社会人”人性理论假设的基础是什么?(Ｄ)A．泰勒的科学管理原理B．梅奥的人际关系理论C．马斯洛的需要层次理论D．霍桑试验8．以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素?(Ａ)Ａ．职工 B．环境 C．文化 D．价值观9．期望激励理论属于哪种类型的激励理论?(Ｂ)Ａ．内容型激励理论 B．过程型激励理论C．行为改造型激励理论 D．综合激励理论10．通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型? (Ｂ) Ａ．组织外部环境 B．组织内部环境C．物质环境 D．人文环境11．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(Ｂ)Ａ．获得成本 B．开发成本 C．使用成本 D．保障成本12．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?(Ｂ) Ａ．预测未来的人力资源供给B．预测未来的人力资源需求C．供给与需求的平衡D．制定能满足人力资源需求的政策和措施13．从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C)Ａ．体质 B．智力 C．思想 D．技能14．“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。
国家开放大学《公共部门人力资源管理》形考任务1参考答案案例一：美国政府的人才战略二战以后，美国之所以能够在经济上取得巨大的成就,成为当今世界头号发达国家,在一定程度上得益于其宏观层面的人才资源开发。
这些对包括中国在内的发展中国家具有借鉴意义。
美国宏观层面的人力资源开发范围很广，概括起来，其手段主要有以下几点。
……案例讨论：1、结合美国的国情，分析美国政府人才战略有哪些特点？（50分）参考答案：答:美国是一个移民国家，一直把争夺世界各国优秀人オ作为一项国家战略。
几十年来，美国采取多种手段从别国引进大批人オ，特别是高科技人オ。
美国吸引外国人オ主要释放的有以下几块“磁铁”:一、不断修订的移民法。
从上个世纪50年代开始，美国多次修改移民法。
1965年制定了新移民法，每年专门留出2.9万个移民名额给来自任何国家的高级专门人オ，为吸引外国优秀人オ莫定了坚实的基础。
1990年，布什总统又签署新的移民法。
2001年美国出台《加强21世纪美国竟争力法》，其核心就是要吸纳世界各国的优秀科技人オ，计划3年内，每年从国外吸收19.5万名技术人员。
这些规定，能使真正有本领、对美有用的人留在美国。
二、将留学生作为人才的后备力量。
美国实施留学生政策始于二战后不久，通过提供奖学金接受各国学生及学者赴美学习。
一些名牌大学通过提供优厚的助学金、奖学金和优惠贷款来吸引国外留学生就读，据美国国家科学基金会统计，25％的外国留学生在学成后定居美国，被纳入美国国家人才库;在美国科学院的院士中，外来人士占22％;在美籍诺贝尔奖获得者中，有35％出生在国外。
三、“绿卡”政策为外籍人才提供方便。
美国吸引人オ的一项重要政策，就是授予非美国籍专业工作人士在美永久居留权，俗称“绿卡”。
四、打造优越的社会环境留住人オ。
吸引人オ和留住人オ是同等重要的，甚至留住人才会更难。
那么美国又是凭借什么长久地留住人才的呢?首先，让“高。
人力资源管理形考任务一答案一．选择题1：认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于（成年人口观）。
2：具有耗性特征的资源是（人力资源）。
3：人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（观念上）。
4:以“任务管理”为主要容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（经济人）。
5：“社会人”人性理论假设的基础是什么？（霍桑试验）。
6:以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素？（职工）7:期望激励理论属于哪种类型的激励理论？（过程型激励理论）8:某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（开发成本）9:预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（预测未来的人力资源需求）10:从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的容？（思想）11：把“员工视为活动主体．公司主人”是哪一种人力资源管理模式？（以人为中心．理性化团队管理）12：每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标；反映了“以人为中心．理性化团队管理”模式的什么特点？（开放式的悦纳表现）13：下面哪一项不是人本管理的基本要素？（产品）14：与员工同甘共苦．同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本容？（培育和发挥团队精神）15：明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？（压力机制）16：通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
这是人力资源规划系统的哪项活动？（控制与评价）17：马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？（容性激励理论）18：工作分析中方法分析常用的方法是（问题分析）。
19：管理人员定员的方法是（职责定员法）。
20：依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（排序法）。
二、案例分析答案：该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。
改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。
这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。
但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。
这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。
因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。
鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。
为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。
这样，就扫清了新规定执行的障碍。
三、案例问答答案：（1）对服务工应该表扬，对操作工来讲，我们要分析他为什么会把大量的机油洒在机床的周围，到底有什么用意，必须调查清楚。
从案例中不可能看出，在这种情况下我们没办法判断到底是怎么回事。
但是不管怎么讲，洒了还不搞干净，我们对操作工来说应该给予批评。
（2）对车间主任也应适当的批评，为防止类似的问题在次发生，说明我们工作时有些事是控制不了的，不是一个人说了算的，这时我们应对说明书进行修改，对操作工要增加一个功能，洒了还要负责清扫，在工作的时候要保持周围环境的清洁。
要求操作工对清洁环境承担一定的保洁的责任。
事情发生之后，我们应该及时汇报上级，对服务工和勤杂工也应当加上一条，要完成车间安排的相关或紧急的任务。
（3）要根据实际情况来分析问题，改进要根据实际情况来定，要有分工有协作，要重新定位，要把操作工、保洁工、服务工他们的职责明确清楚，而且为了防止互相推诿，该增加的项目要增加，目的是为了保证工作的顺利进行。
任务二答案一．选择题1：影响招聘的部因素是（企事业组织形象）。
2：招聘中运用评价中心技术频率最高的是（公文处理）。
3：甑选程序中不包括的是（职位安排）。
4：企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（岗前培训）。
5：在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（研讨法）。
6：岗位培训成本应属于下列哪种成本？（开发成本）7：让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为（构成技术）。
8：检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为（信度）。
9：让秘书起草一份文件这是一种（任务）。
10：为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值．贡献和地位，进行客观．准确．数量化的评估并加以排序。
这是职务分析的哪一项主要容？（职务评价）11：“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的容？（人员的选拔与使用）12：企业在招募．选择．录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（人力资源的获得成本）。
13：通过人员分析，确定人员标准。
这是招聘选拔工作的哪一阶段？（准备阶段）14：拟定招工简章，进行“安民告示”。
这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段？（宣传与报名阶段）15：工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。
这是一种什么样的培训策略？（按细节说明的工作）16：按照考评围与容来分，可分为（单项考评）。
17：考评对象的基本单位是（考评要素）。
18：员工考评指标设计分为（6）个阶段。
19：下列方法中不属于考评指标量化的方法是（标度划分）。
20：相对比较判断法包括（成对比较法）。
二、案例分析21.答案：从其根本上来说，主要有以下几方面的原因：（1）以董事长或总经理为核心的企业决策集体在长期的市场运作中，会因为核心人物的人格特质作用，在企业中形成一种独特的、具有决定性作用的人格化的企业行为风格。
如飞龙集团采用的"一套式的行军作战的"市场营销策略和教育、管理员工的方案；巨人集团崇尚冒险、个人绝对权威的决策风格等。
在企业的发展过程中，都会导致人才结构不合理、缺乏企业所需要的人才、人才素质偏低、人才选拔不畅、所谓的人才只能上不能下、企业人才近亲繁殖等现象。
（2）企业中负责人力资源管理的工作人员缺乏具体、易操作的人力资源招聘、管理、使用方面的科学方法、程序的有效培训。
"胡萝卜吃一节开一节"，缺乏企业所需要的人力资源战略规划、没有企业所需要的人才结构的有效分析。
企业就会因为高的人才流失率、人才不能为企业创造利润等，而致使企业极提高企业所需要的人力成本，造成严重损失。
（3）由于企业采用"自我中心式、非理性化家族管理"，而不是采用"以人为中心、理性化团队管理",选拔人才的途径只能是从自己所熟悉的人员中物色，这样一来，在企业中工作的各种人才可能都是自己的亲戚朋友。
飞龙集团在人才招聘、管理方面的失误，决不仅仅是某一个企业的失误，而是我国大部分企业在相当长的一段时期，将会碰到的一个"致命的问题"。
为了解决这一"致命问题"，我们认为，企业在选人、用人的过程中，至少应做好以下三方面的工作。
（1）企业决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念，确立正确的人才选拔标准、原则。
（2）按照科学的程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待。
（3）作为主管人力资源招聘工作的人员，应熟练掌握人力资源招聘技术，如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。
2、通过本案例分析，可见人力资源管理的意义如下：在人类所拥有的一切资源中，人力资源是第一宝贵的，自然成了现代管理的核心。
不断提高人力资源开发与管理的水平，不仅是当前发展经济、提高市场竞争力的需要，也是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达的重要保证，更是一个现代人充分开发自身潜能、适应社会、改造社会的重要措施。
德教授曾在其著作中指出人力资源管理的主要意义是：（1）通过合理的管理，实现人力资源的精干和高效，取得最大的使用价值。
并且指出：人的使用价值达到最大＝人的有效技能最发挥。
（2）通过采取一定措施，充分调动广大员工的积极性和创造性，也就是最发挥人的主观能动性。
（3）培养全面发展的人。
实际上，现代人力资源管理的意义可以从三个层面，即国家、组织、个人来加以理解。
在这里，我们认为现代人力资源管理对企业的意义，至少体现在以下几方面。
（1）对企业决策层。
人、财、物、信息等，可以说是企业管理关注的主要方面，人又是最为重要的、活的、第一资源，只有管理好了"人"这一资源，才算抓住了管理的要义、纲领，纲举才能目。
（2）对人力资源管理部门。
人不仅是被管理的"客体"，更是具有思想、感情、主观能动性的"主体"，如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、制度，并为企业组织的决策提供有效信息，永远都是人力资源管理部门的课题。
（3）对一般管理者。
任何管理者都不可能是一个"万能使者"，更多的应该是扮演一个"决策、引导、协调"属下工作的角色。
他不仅仅需要有效地完成业务工作，更需要培训下属，开发员工潜能，建立良好的团队组织等。
（4）对一个普通员工。
任何人都想掌握自己的命运，但自己适合做什么、企业组织的目标、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组织中、结合企业组织目标如何开发自己的潜能、发挥自己的能力、如何设计自己的职业人生等，这是每个员工十分关心，而又深感困惑的问题。
我们相信现代人力资源管理会为每位员工提供有效的帮助。
22.答案关于是自己培训还是请外部咨询公司组织培训，还需要做进一步的调查和分析。
如果波音公司的培训部门在人力和经验上有一定的保证，还是应该自己组织培训。
因为自己培训既懂得本公司部的情况，又懂得自己专业、人员素质等部的特点，培训起来可能会更有针对性。
而请外部咨询公司组织培训，第一，会带来一些成本外流，第二，更重要的是，在培训的效果上能否更好地结合本公司的实际情况进行培训，很难确定。
相反，如果波音公司的培训部门仅仅有“技术培训”方面的经验，而缺乏“如何使每一个使用新系统的雇员成为以顾客为中心的雇员”方面的概念（观念）培训经验；而外部咨询公司又能迅速而有针对性地设计出适合本公司具体情况的培训方案，则应考虑聘请外部咨询公司进行培训。
亦可考虑请外部咨询公司设计总体培训方案，提出必要的培训资料（书面资料、录像资料等），由本公司培训部门具体组织培训。
⑷无论是由本公司还是由咨询公司来做这个培训项目，请说明你怎样设计这项培训计划。
第一，确定培训对象。
要对整个部门700名雇员实施全员培训。
第二，明确培训目标。
