《人力资源管理》形考任务4

人力资源管理形考1-4答案第一题题目：人力资源管理的概念是什么？请简述。

答案：人力资源管理是一种管理思想和管理实践，旨在合理利用和开发组织内的人力资源，以实现组织的目标和使员工得到全面发展。

它涵盖了招聘、培训、绩效考核、薪酬管理、福利保障等方面，旨在提高组织的绩效和员工的满意度。

第二题题目：请简述人力资源规划的主要内容。

答案：人力资源规划是根据组织的战略目标和需求，通过分析和预测人力资源供需状况，制定并实施相应的人力资源策略和措施。

它的主要内容包括：1.分析组织的战略目标和发展趋势，确定人力资源的需求。

2.调研和分析劳动力市场的情况，预测人力资源的供给。

3.制定人力资源补充和优化方案，包括招聘、培训、绩效考核、晋升等。

4.实施人力资源策略，监控和评估效果，并及时调整。

第三题题目：请列举至少三种常见的招聘渠道。

答案：常见的招聘渠道包括：1.招聘网站：例如智联招聘、前程无忧等，在线发布招聘信息，吸引求职者投递简历。

2.校园招聘：走进高校，与毕业生面对面交流，进行选拔和录用。

3.人才市场：通过与人才市场合作，获取潜在的求职者信息，并进行招聘。

4.内部推荐：通过员工内部推荐，获得优质的人才资源。

第四题题目：什么是绩效考核？请简述绩效考核的目的。

答案：绩效考核是对员工在工作中表现和工作结果的评估和评价过程。

它通常通过对员工完成的任务、工作效率、工作质量、工作态度等方面进行定量或定性评估。

绩效考核的目的包括：1.评估员工的工作表现，了解员工在工作中的优势和不足。

2.为员工提供发展和成长的机会，通过评估结果，制定个人发展计划。

3.为员工的晋升、薪酬调整等决策提供参考依据。

4.激励员工，通过奖惩制度激发员工的工作动力和积极性。

以上是人力资源管理形考1-4的答案，希望对您有所帮助。

国家开放大学人力资源管理《人员招聘与培训实务》形考任务1参考答案形考任务一（一）案例问答题（100分）答题：1．从SX公司公司的招聘过程中，你认为员工招聘有何重要意义？答：首先：它关系到企业的生存和发展。

其次：它是确保员工队伍良好素质的基础。

再次：它也是提高企业效益的关键。

2．公司的人员招聘主要考察候选人哪些方面的素质？答：通过对案例的阅读，在面试的整个过程中都显示出SX公司对员工观察力的高度要求，观察作为一种基础，十分有助SX公司的将来发展。

首先在第一环节中，自我介绍并不是单纯的只是为了让考官认识求职者，更是让竞争的这些求职人员相互了解。

正所谓知己知彼，百战不怠，因为在被正式录取后，竞争是无法避免的，所以任何一个员工应具备观察的能力，清楚自身处境，从而作出相应的应对措施。

这一思想也贯穿了整个面试之中。

在方案介绍环节，当一组队长口述其方案时，另一对人竟事不关己，豪不关心。

而考官所问的问题正是想提醒候选人关注对手的方案是多么重要的事，因为对比，才会更好了解自己的不足，同时更可以向别人学习他们好的方法。

同时，考官在面试过程中更是不只一次提醒大家对周围环境观察的重视。

考官曾在黑板上写到“资源是有限的，资源是无限的”，暗示着我们应该通过对有限资源的观察来使其发挥无限的作用。

SX公司也很看重人员的创新能力。

首先考官的提问和面试方式本身就突破常规，打破了求职者事先的安排，此次是面试更是团队之间的合作。

创新的精神有助于企业更好的开拓市场，发觉潜在的客户。

人员的综合分析能力也很重要。

考官在面试后期间断无奈的说“我尽力了”。

在整个面试过程中，候选人未能对主考官所做的面试环节和问题没有作出很好的理解和判断，导致错失了很多被挖掘其才能的良机。

比如在产品销售阶段，两组人选同样商品是必然存在竞争的。

然而，他们都对考官中途所发布的信息无动于衷。

这也证明候选人缺乏一种对当前环境信息的一种应有的敏锐度。

3．为什么SX公司公司要采取面试等一系列心理测试方法？答：心理测试是通过一系列科学的方法将人的某些心理特征数量话，以此衡量个体心理素质水平、个体行为和个体心理差异的一种心理学测量方法。

国开21年《公共部门人力资源管理》形
考任务四课程学习总结试题及答案
形考任务4：撰写课程研究总结（第1-9章，权重25%，需辅导教师评阅）
考核发布时间：需要学生在完成全部教学任务之后完成此次阶段性考核。

考核发布时间是在第十四周初。

考核完成时间：第十六周末
考核内容：结合所学公共部门人力资源管理理论，自拟题目写一篇课程研究总结。

考核形式及要求：撰写一篇字数不低于1500字的课程研究总结。

教师根据学生的撰写情况给予评分。

人力资源管理理论研究总结
本学期开设了公共部门人力资源管理这门课程，因为我从事人力资源工作，所以相较于其他课程来说，我对这门课程非常重视。

现在的工作中会遇到很多人力资源专业方面的知识，但以往在理论方面欠缺很多，通过本学期的研究，为日后工作效率与质量的提升奠定了基础。

一、人力资源管理历史背景及发展方面。

国家开放大学人力资源管理专业《劳动关系与社会保障实务》课程网上形考任务1-4参考答案形考任务一一、单项选择题1、劳动关系是指劳动者与用人单位（包括各类企业、个体工商户、事业单位等）在实现劳动过程中建立的（社会经济关系）。

2、劳动关系系统是现代社会系统以劳动关系为基本关系所构成的包括劳动关系的内部和（外部环境）因素。

3、20世纪初，英国经济学家庇谷在其（福利经济学）一书中建立了一种短期工资决定模型，讨论了劳资双方关于工资的集体谈判范围。

4、世界劳工联合会成立于1921年，总部设在（比利时）。

5、政府分为狭义的政府和广义的政府两类。

其中，狭义的政府专指一个国家的中央和地方的行政机关，即国家机构中执掌行政权力、履行行政职能的（行政机构）。

6、政府的基本理念包括经济理念、政治理念和（劳资关系理念）。

二、名词解释1、劳动关系：是指劳动者与用人单位（包括各类企业、事业单位等）在实现劳动过程中建立的社会经济关系。

法律意义上的劳动关系是指用人单位招用劳动者为其成员，劳动者在用人单位的管理下提供有报酬的劳动而产生的权利义务关系。

2、劳动关系系统：是指现代社会系统中以劳动关系为基本关系所构成的包括劳动关系的内部构成和外部环境因素交流互动的有机整合体。

3、劳动者：在主要研究雇佣关系中主体双方的权利义务关系的劳动关系学里，劳动者即是劳动关系主体其中之一，该定义体现和反应了现代产业中的劳动关系特征。

劳动关系中的劳动者，指在现代产业社会中受雇于他人，以劳动工资收入为基本生活来源的体力和脑力工作者。

4、工会：工会，或称劳工总会、工人联合会。

工会原意是指基于共同利益而自发组织的社会团体。

现在一般指，市场经济条件下，雇员为改善劳动和生活条件而在特点工作场所自主设立的组织。

5、雇主：关于雇主的定义，同样我们也从劳动关系的角度来界定。

在劳动关系中，雇主是相对于劳动者的劳动力使用者的称谓。

即在现代产业关系中，雇主是指在具体劳动关系中与劳动者相对应的另一方，代表资方负责管理和处理劳工事务的法人和自然人。

最新电大《公共部门人力资源管理》形考作业任务01-04网考试题及答案100%通过考试说明：《公共部门人力资源管理》形考共有4个任务，任务2、任务4是主观题，任务1和任务3是客观题（01任务002、03任务_0001）。

在考试中，可以多次抽取任务1和任务3试卷，直到出现这几套试卷中的任意一套，就可以按照该套试卷答案答题。

做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。

本文库还有其他教学考一体化答案，敬请查看。

01任务01任务002一、案例分析题（共 1 道试题，共 100 分。

）1.案例二：加州大学聘走浙大下岗博士案例讨论：1、你认为郭某被辞退的真正原因是什么？并说明理由。

（40分）2、你如何评价C医院的人才生态环境？（30分）3、你对完善C医院的人才生态环境有何良策？（30分）答案：1、你认为郭某被辞退的真正原因是什么？并说明理由(1)案例中可以看出郭谋被C医院辞退并不是由于他的工作能力问题主要因为C 医院的人才生态环境存在诸多问题所造成的。

医院给出的辞退理由是科室工作人员优化组合的需要。

从案例中得知郭某被辞退是因为他不肯与科室的不正之风同流合污而遭到了科室的打击报复。

而医院的领导也只是听一面之辞不去了解真实的情况最后造成了郭某被医院辞退。

医院的人才生态环境很不完善人力资源管理还很滞后急需改善。

他所在科室在他的考核中“职业道德”、“履行岗位责任能力”、“劳动纪律”、“团结协作”等项评分均为最低分尤其是“团结协作”的分数最低。

从案例中所举的事实来看当科室里人人都为了钱滥用药物时只有郭某不肯这样做并把情况汇报了不能正常开展工作一个月科主任认为是郭某向病人透露了病历资料等情况都表明郭某所在科室在科主任的领导下没有起码的医德业务水平除郭某外也比较低一切向钱看不顾病人的安危。

郭某看不惯这一切也不肯同流合污而且他的个性较强所以科室认为他不“团结协作”“职业道德”“劳动纪律”都有问题遭到打击报复。

国家开放大学电大《人力资源管理》形考任务一、形考任务二、形考任务三、形考任务四、终考任务及答案一、单选题1.具有内耗性特征的资源是（）。

A. 矿产资源B. 人力资源C. 自然资源D. 机器设备2. 一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为( ) 。

A. 人力资源B. 人口资源C. 人才资源D. 劳动力资源3. 体育、文艺和特种工艺等单位须招用未成年人工作，一般在依法履行完审批程序后这些单位就可以招用未成年工了，那么中国政府规定的未成年的年龄是多大?（）A. 10 周岁B. 16 周岁C. 20 周岁D. 26 周岁4. 通过对人力资源的开发和配置，消除劳动力耗费并获得劳动力生产的能力。

这是指人力资源的什么特性?( )A. 智力性B. 时效性C. 可控性D. 再生性5. 人力资源处于特定的社会和时代中，不同的社会形态、不同的文化背景都会反映和影响人的价值观念、行为方式、思维方法。

这是人力资源的那一特点（）A. 社会性B. 内耗行C. 可开发性D. 再生性6. 某人在甲单位是人才，到乙单位可能就不是人才了；又如某人在上世纪80年代是劳模，但到本世纪后就不一定是劳模了。

这说明人力资源具有（）的特点。

A. 能动性B. 再生性C. 可控性D. 变化性与不稳定性7. 人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（）。

A. 观念上B. 内容上C. 工作程序上D. 流程上8. "只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己"。

这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?( )A. 资源B. 成本C. 工具D. 物体9. 以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（）。

A. 社会人B. 自我实现人C. 经济人D. 复杂人10. 结构规划的目的是要（）。

A. 打破组织壁垒对人力资源管理造成的障碍B. 制定直接落地的执行性计划C. 确定各级人力资资源数量D. 确定各职类职种人员配比关系或比例11. 由于组织规模扩大，原有人员的退休、离职，组织中经常会出现新的或空缺的职位，这就需要组织制定（）。

一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第1～8题)1.关于“道德”的说法中，正确的是(A)。

A.道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范B.道德是一种理想化的、难以落到实处的行为规范C.道德是一种人人能够认同，但人人双不愿意身体力行的行为规范D.道德是一个缺乏共同评价标准的行为规范2.社会主义荣辱观的主要内容是(D)。

A.谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低级趣味B.树立正确的权力观、地位观、利益观C.牢记“两个务必”D.“八荣八耻”3.建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的(B)。

A.改革创新观念B.节能减排意识C.团结协作意识D.求真务实精神4.古人所为“慎独”的意思是(C)。

A.人是合群的社会性动物，要加强合作和谐，不能搞单打一B.人的心灵需要慰藉，要防止出现曲高和寡的状况C.人在独处时，要谨防发生违背道德要求的意念和行为。

D、要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格的现象。

5.我国社会主义道德建设的基本原则是(A)。

A.集体主义B.合理利己主义C.社会主义D.温和功利主义6.企业文化的自律功能是指(C)。

A.不断强化从业人员追求利益最大化的动机B.严格按照法律矫正员工的动机和行为C.加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化D.开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识7.某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确理解的是(D)。

A.要不计成本地满足顾客的要求B.无条件地满足顾客提出的任何要求C.一切都是顾客说了算D.顾客的满意程度决定企业的命运8.关于打造品牌，正确的说法是(C)。

A.只要掌握了高新技术，就能打造品牌B.打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度C.员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的`内在力量D.质优价高才能打造品牌(二)多项选择题(第9～16题)9.企业文化的功能包括(BC)。

A.休闲功能B.导向功能C.整合功能D.健身功能10.关于职业活动，正确的看法有(ABC)。

注意：核对下自己抽到的试卷，他的这个试卷分为A，B两种的还有就是，这个是从第二次任务开始的，第一的任务可以看另外一个！人力资源管理网上形考作业二（A）参考答案一、单项选择题（共10 道试题，共30 分。

）1. 不同社会形态，不同的文化背景，都会反映和影响人的价值观念、行为方式、思维方式。

这说明人力资源具有什么特征？A2. 在理论界通常将（B ）看作人力资本理论的创立者、人力资本之父。

3. 人力资源开发要抓住人的年龄最有利于职业要求的阶段来实施最有利的激励措施，这是因为人力资源具有（B ）特征。

4. 确保组织生存发展过程中对人力资源的需求的人力资源管理环节是（B ）。

5. 人力资源需求预测方法中的专家判断法又称（A ）。

6. 由组织的各级管理者，根据需要预测对各种人员需要量，人力资源管理的规划人员把各部门的预测进行综合，形成总体预测方案，这种方法称为（C ）。

7. 工作性质完全相同的职位系列称作（B ）。

8. 工作评价的对象是（A ）。

9. （B ）就是要评定工作的价值，制定工作的等级，以确定工资收入的计算标准。

10. （A ）的缺点是备选对象范围狭窄。

二、多项选择题（共10 道试题，共30 分。

）1. 人力资本与物质资本具有以下特点（AB ）。

2. 人力资源具有以下特征：ABCD3. 人力资源供给小于需求，可以采取的办法是（ABC ）。

4. 以下哪句话是正确的？（ABCD ）5. 工作分析的结果以（CD ）形式呈现出来。

6. 工作分析又称（BD ）。

7. 以下属于工作评价的方法是（CD ）。

8. 外部招聘的渠道有（ABCD ）。

9. 员工招聘应遵循的原则有（ ABCD）。

10. 媒体广告招聘的优点有（AB ）。

三、判断题（共20 道试题，共40 分。

）1. 人力资源得不到合理开发，就不能形成强大的人力资本，也无法解决可持续发展问题。

（√）2. 人力资源管理是所有管理者的职责。

（√）3. 人力资本的所有权不具备继承或转让属性。

国开电大公共部门人力资源管理形考任务4参考答案模板公共部门人力资源管理研究总结本学期我研究了公共部门人力资源管理课程，由于我从事人力资源工作，因此我非常重视这门课程。

在以往的工作中，我发现自己在理论方面存在很多欠缺，而通过本学期的研究，我对人力资源管理的理论知识有了更深入的了解，这对我的工作效率和质量提升有着重要的帮助。

在本学期的研究中，我主要研究了以下理论知识：一、人力资源管理的历史背景和发展：从管理目的的角度看，人力资源管理经历了工作中心、人员中心和人员工作互动三个阶段；从管理内容的角度看，人力资源管理经历了现场事物管理、档案业务管理和指导协调管理三个阶段；从管理方式、方法和技术的角度看，人力资源管理经历了非独立的综合阶段、专业的技术化管理阶段、专业的人性化管理阶段和专业的综合化管理阶段四个阶段；从管理历史发展的角度看，人力资源管理经历了经验任务管理、科学人事管理和现代人力资源管理三个阶段。

二、人力资源规划和预测：在所有的管理职能中，人力资源规划最具有战略性和主动性。

科学技术的快速发展和竞争环境的变化使得人力资源预测变得越来越困难，但同时也变得越来越紧迫。

因此，人力资源管理部门必须对组织未来的人力资源供给和需求进行科学预测，以保证组织在需要时能够及时获得所需的各种人才，从而实现组织的战略目标。

人力资源规划在各项管理职能中起着桥梁和纽带的作用，它能够通过人力资源供给和需求的科学分析，制定合理的人力资源规划，有助于一个组织制定战略目标、任务和规划的制定和实施。

同时，人力资源规划还能导致技术和其他工作流程的变革，提高竞争优势，改变劳动力队伍结构，辅助其他人力资源政策的制定和实施，以及按计划检查人力资源规划与方案的效果，适应并贯彻实施国家的有关法律和政策，如劳动法、职业教育法和社会保障等。

综上所述，本学期的公共部门人力资源管理课程让我对人力资源管理的理论知识有了更深入的了解，这对我的工作效率和质量提升有着重要的帮助。

国开《人力资源管理实务》形考作业参考一、作业概述根据我国国家开放大学的教学要求，为了更好地巩固《人力资源管理实务》课程的学习内容，提高学生们的实际操作能力，我们特别设置了本份形考作业。

本作业主要围绕课程中所讲述的人力资源管理的各项实务操作，包括招聘、选拔、培训、考核等方面，旨在帮助学生们更好地将理论知识与实际工作相结合，提高人力资源管理的工作效率。

二、作业内容1. 招聘与选拔请根据以下情境，回答相应问题。

情境一：某互联网公司因业务发展需要，计划招聘一名产品经理。

请简述该职位的主要职责及任职资格。

{content}情境二：在选拔过程中，公司采用了无领导小组讨论的方式。

请简述无领导小组讨论的主要优点和局限性。

{content}2. 培训与发展请根据以下情境，回答相应问题。

情境一：某公司计划为员工提供一次性的专业技能培训。

请简述一次性的专业技能培训的主要优点和局限性。

{content}情境二：公司在培训过程中采用了在线培训系统。

请简述在线培训系统的优点和局限性。

{content}3. 绩效考核与管理请根据以下情境，回答相应问题。

情境一：某公司采用KPI（关键绩效指标）进行绩效考核。

请简述KPI的主要优点和局限性。

{content}情境二：在绩效考核过程中，公司发现了员工之间存在工作积极性不高的问题。

请给出解决该问题的建议。

{content}三、作业提交要求1. 请同学们按照上述情境，认真思考，确保回答内容具有针对性和实用性。

3. 作业提交截止时间为课程结束后的第七天。

希望同学们能够认真完成本次形考作业，我们将根据作业完成情况，给予相应的成绩评定。

祝大家学习进步！。

2024年秋国开电大《资源与运营管理》形考任务1-4形成性考核-第1次一、单选题2.君君是某集团总部的招聘主管，正在做下一年度的招聘规划，她做招聘规划的第一步应该是（）。

A.确定招聘时间B.选择招聘方式C.发布招聘信息D.确定招聘的人数及岗位正确答案：D3.工作描述是职位说明书的一部分，招聘中的工作描述需要注意的重点不包括（）。

A.工作模式是否发生了变化B.是否具备与工作相关的个人品行C.是否需要承担新责任D.技术是否有变化正确答案：B4.公司的新人小马第一天上班被告知了一些必要事项，其中不包括（）。

A.她的办公工位B.安全培训C.公司的规章制度D.公司的核心客户的详细资料正确答案：D5.某些新员工在就职期间可能需要额外支持，（）不需要额外支持。

A.刚入职的毕业生B.下岗后重返工作岗位的员工C.绩效出色的员工D.身体有残疾的员工正确答案：C6.帮助员工发展的途径有很多，以下正确的是（）。

A.让员工自行解决工作中的困难B.最好预留正式的谈话时间C.不要忽视看似无关紧要的问题D.员工犯错后让其自行反思，不必给予帮助正确答案：C7.（）的定义是：在一定期限内，收入超出成本的部分。

A.收益B.负债C.利润D.资产正确答案：C8.管理费用在传统成本分类中被称作（）。

A.决策性固定成本B.非决策性可变成本C.决策性可变成本D.非决策性固定成本正确答案：A9.新产品三个月卖出1500件才达到盈亏平衡点，这个季度的销量是1500件，这表示（）。

A.盈利B.亏损C.不亏不盈D.无法判断正确答案：C10.要确定（），可以主要参考企业的财务预算。

A.所有者权益B.预期的现金收入和现金支出C.固定资产D.负债正确答案：B11.根据销售部的预测，每月能卖2400条毛毯，而实际只销售了2100条。

这属于（）造成的预测逆差。

A.价格差B.销售生产力C.计划外D.计划内正确答案：B二、案例单选题场景一:由人力资源部经理、研发项目经理和项目组长组成的招聘小组，14.场景一的面试属于（）。

《人力资源管理》形考作业与答案〔供参考〕作业 1一、选择题1．认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于<A>.A．成年人口观B．在岗人员观 C．人员素质观2．人力资源与人力资本在 D 这一点上有相似之处.A．品性B．态度C．经验D．形式3．具有内耗性特征的资源是< B >.A．自然资源B．人力资源C．矿产资源4 ．"人力资源管理,即负责组织人员的招聘、甄选、训练与报酬等功能的活动,以达成个人与组织的目标."这一概念属于<A>.A．过程揭示论B．目的揭示论C．现象揭示论D．综合揭示论5．人力资源管理与人事管理的主要区别体现在<B>.A．内容上B．观念上C．工作程序上6 ．以"任务管理"为主要内容的泰勒的"科学管理原理,是在哪种人性假设基础上提出来的?< A>A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人7 ．"社会人"人性理论假设的基础是什么?<D>A．泰勒的科学管理原理B．梅奥的人际关系理论C．马斯洛的需要层次理论D．霍桑试验8．以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素?<A>A．职工B．环境C．文化D．价值观9．期望激励理论属于哪种类型的激励理论?<B>A．内容型激励理论B．过程型激励理论C．行为改造型激励理论D．综合激励理论10．通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型?<B >A．组织外部环境B．组织内部环境C．物质环境D．人文环境11．某企业对10 名新招来的员工进行上岗前培训,从讲课到实习一共花了5000 元费用,请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?<B>A．获得成本B．开辟成本C．使用成本D．保障成本12．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型,这是制定人力资源规划时哪一个步骤?<B>A．预测未来的人力资源供给B．预测未来的人力资源需求C．供给与需求的平衡D．制定能满足人力资源需求的政策和措施13．从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?<C> A．体质B．智力C．思想D．技能14 ．"惟独真正解放了被管理者,才干最终解放管理者自己.这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?< A >A．资源B．成本C．工具D．物体15．任何一个人都不可能是一个"万能使者",这是针对谁来说的?<C>A．对企业决策层B．对人力资源管理部门C．对普通管理者D．对一个普通员工16．把"员工视为活动主体、公司主人"是哪一种人力资源管理模式?<C>A . 自我中心式、非理性化家族管理B．以人为中心、非理性化家族管理C．以人为中心、理性化团队管理D．自我中心式、理性化团队管理17．每一个员工都明确企业发展目标, 团结协作努力实现企业目标,这反映了"以人为中心、理性化团队管理"模式的什么特点?< B >A．封闭式的自危表现B．开放式的悦纳表现C．封闭式的悦纳表现D．开放式的自危表现18 ．"好吃懒做、唯利是图",符合下面哪种思想假设?<A>A ．"经济人"假设B ．"社会人"假设C ．"自我实现的人"假设D ．"复杂人"假设19．主张集体奖,而不主张个人奖.这是哪种假设的思想?<B>A ．"经济人"假设B ．"社会人"假设C ．"自我实现的人"假设D ．"复杂人"假设20．下面哪一项不是人本管理的基本要素?<D>A．企业人B．环境C．文化D．产品21．与员工患难与共、同舟共济,反映了人本管理哪方面的基本内容?<D>A．人的管理第一B．以激励为主要方式C．积极开辟人力资源D．哺育和发挥团队精神22．明确目标责任,使其竞争,是进行人本管理的哪种运行机制?<B>A．动力机制B．压力机制C．约束机制D．环境影响机制23．通过检查人力资源目标的实现程度,来提供关于人力资源计划系统的反馈信息.这是人力资源规划系统的哪项活动?< D >A．人员档案资源B．人力资源预测C．行动计划D．控制与评价24．在P=F<SOME>模式中的函数指的是哪个变量?< A >A．绩效B．技能C．激励D．机会与环境25．马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论?< A>A．内容型激励理论B．过程型激励理论C．强化型激励理论D．归因型激励理论26．人力资源管理科学化的基础是< B >.A．工作评价B．工作分析C．岗位设计27．适合于流水作业岗位的任务分析方法是< A >.A．决策表B．语句描述C．时间列形式D．任务清单28．工作分析中方法分析常用的方法是< C >.A．关键事件技术B．职能工作分析C．问题分析D．流程图29．管理人员定员的方法是< C >.A．设备定员法B．效率定员法C．职责定员法30．依据个体的经验判断,把所有待评价的职务依序罗列, 由此确定每种工作的价值的方法是< C >.A．因素分解法C. 经验排序法B．因素比较法D．因素评分法二、实验分析题在以工作为中心的管理模式中,只强调工作的高效率,强调对物、财的管理与对事的管理,而忽视人的需要,忽视人的社会性.把人当做机器使用,又要马儿走的快又要马儿不吃草.这种管理在本世纪40 年代以前比较普遍.在这种管理模式下,员工们情绪不满,消极怠工,罢工现象时有发生, 非但工作效率维持在低速上运行,而且管理人员与员工始终处于对立的情绪状态.面对这种情况,1924 年11 月——1927 年4 月,美国科学家应邀到芝加哥电器公司进行研究,寻觅影响工作效率的主要因素.在霍桑工厂的工人中,他们作了一系列的实验研究,简称霍桑实验.其中较为典型的有照明实验与福利实验.进行照明实验的目的是探讨工作途径与工作效率之间的关系,实验组把工作场所的灯泡由15 瓦改变为60 瓦,而对照组不变.观察比较两组的工作效率后发现,实验组改善照明途径后,效率明显高于对照组,但随后两组差距越来越小,最后持平.另一方面,当实验组的灯泡由60 瓦再次改回原来的15 瓦时,工作效率仍然保持与60 瓦时一样.进行福利实验的目的是探讨福利措施对工作效果的影响.实验者采取增加歇息时间,缩短工作日,在工间歇息时免费提供茶点等措施,结果发现产量显著提高.但 2 个月后蓦地又取销了这些福利措施,结果生产量非但没有下降,反而上升了.问题：1．霍桑实验说明了什么?答: 参考答案要点：霍桑实验表明：〔1〕影响员工工作效率、效果的众多因素中,人的因素最为重要；〔2〕间照明等工作途径的改变与福利措施的改变,对生产效率与效果的影响只是暂时、轻微的,而人的精神作用是永久的与强大的.因此,人们提出了以人为中心理模式. 以人为中心的管理即重视人的价值作用,重视人的各种需求的满足和重视人的精神作用与关系的协调.三、问答题<40 分>1．人力资源管理的目标与任务是什么?⑴保证组织人力资源的需求得到最大限度的满足：⑵最大限度地开辟与管理组织内外的人力资源,促进组织的持续发展：⑶维护与激励组织内部人力资源,使其潜能得到最大限度的发挥,使其人力资本得到应有的提升与扩充.2．简述人本管理的理论模式.人本管理的理论模式是：主客体目标协调—激励—权变领导—管理即培训—塑造环境—文化整合—生活质量法—完成社会角色体系.⑴主客体目标协调.人是管理的主客体,有其生物存在和社会、人际关系的相关性,无论管理主客体各自实现利益的目标是怎样客观和主观,总是存在着由于关系协调使双方目标趋于一致的协调空间, 因此存在人本管理的可能.<2>激励.指"组织人"为实施管理、接受管理、完成人本管理目标,而制定的激发"组织人"工作动机、努力程度并保障管理实效的各项措施. 目的是让组织中的员工发挥最大的主动性、积极性、创造性等潜能.<3>权变领导.指管理者以影响管理的各种因素为依据,抓住以人为本的前提,采取有利于自己的领导作风与方法.<4>管理即培训.通过管理培训,使员工把完成自己担当的"组织人"和社会角色任务,看做是自己的理想和追求,从而尽其所能为实现个人和组织的目标而奋斗.<5>塑造环境.在组织和社会范围内塑造有助于人的主动性、积极性、创造性的充分发挥和人的自由全面发展的环境氛围,使个人感觉到自己的劳动为组织和社会所承认.<6>文化整合.指组织文化对"组织人"的心理、需要和个人行为方式的形成和发展,起着引导、规范、激励等制约和影响作用.文化整合功能的确立与完善,对于有效实施人本管理是至关重要的.<7>生活质量管理法.在承认组织需要利润的前提下,充分考虑组织中员工的利益要求,并保障社会利益；从而将组织利益与社会利益一致起来.<8>完成社会角色.指组织中的员工在担任组织角色的同时也要完成其所扮演的社会角色. 组织实施人本管理,从根本的意义上说,就是要匡助组织的员工出色地掌握和完成自己的社会角色, 以此促进组织、社会和个人发展目标的实现.3．人力资源成本核算有哪些方法?人力资源成本核算方法包括三类：一是人力资源原始成本的核算.人力资源原始成本主要包括三个部份：获得成本〔包括招聘成本、选拔成本、录用和安置成本等〕；开辟成本〔包括专业定向、在职培训成本、脱产培训成本等〕；使用成本〔包括维持成本、奖励成本、调剂成本等〕.二是人力资源重置成本的核算.人力资源重置成本的内容主要包括方面：获得成本；开辟成本；离职成本〔包括离职补偿成本、离职成本、离职前低效成本、空职成本等〕.三是人力资源保障成本的核算.人力资源保障成本主要包括劳动事故保障成本；健康保障成本；退休养老保障成本；失业保障成本等4．人力资源规划系统包括哪些主要内容?⑴人员档案资料,用于估计目前的人力资源〔技术、能力和潜力〕和分析这些人力资源的利用情况.⑵人力资源预测,预测未来的人员要求<所需的工作者数量、估计的可供数量、所需的技术组合、内部与外部劳动力供给量>.⑶行动计划,通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、提升、发展和报酬等行动来增加合格的人员,弥补估计的空缺.⑷控制与评价,通过检查人力资源目标的实现程度,提供关于人力资源计划系统的反馈信息.5．工作分析的方法可分成哪些类型?答：工作分析的方法分类,依照不同的标准有不同的形式.依照功用划分,有基本方法与非基本方法；按照分析内容的确定程度划分,有结构性分析方法与非结构性分析方法；依据对象划分, 有任务分析、人员分析与方法分析；依照基本方式划分,有观察法、写实法与调查法等.四、案例分析题<20 分>##中资企业的人力资源规划##的中资企业,是属于社会主义公有制性质的企业,但实行资本主义的经营管理方式.企业与员工的关系是雇主与员工的雇佣关系.##的中资企业在制定人力资源总体规划时的指导思想是积极其业务发展服务,最大限度地激励全体员工的积极性、创造性,完成和超额完成企业的目标任务.根据这一总的规划指导思想, 各单位制定的具体政策内容非常广泛,几乎涉与到员工的衣、食、住、行、康、乐等各个方面.中资企业的人力资源规划具有以下特点：<1>具有较大的灵便性.在制定具体的人事政策时,必须考虑到公司的经济承受能力,人员编制、工资福利、晋升、奖励、招聘、辞退等各个方面都必须根据需要和可能来决定.中旅集团介绍说,他们的企业是根据业务发展,广泛采集人力,补充流失,既适当增加又防止人浮于事的指导原则,从严控制.在执行过程中,各所需单位还可以根据需要增加或者减少.业务不好的公司, 即使总公司在规划时多给编制数,他们也不会要.<2>具有很强的竞争性.人材竞争是企业竞争最突出的表现,在总体规划下的具体人事政策必须适应竞争的需要.在劳动力短缺的##,人事政策更需要具有吸引力、凝集力,才干留住人材.根据华润、中银、中旅集团人事部的负责人介绍,这几家大的中资企业员工的工资水平属于同行业的中上等,在其他福利待遇、培训教育和工作环境上优于同行业,这一点正好适应了当代##人做工不仅讲工资,而且讲发展、讲环境的就业观点.因此,##员工的平均流动率为25-30％,而这三家中资企业惟独13％摆布.<3>严肃性. 中资企业制定当地员工管理人事政策时,必须遵守当地的法律规定,并且必须根据法律的规定修改或者变动,随时修订企业的人事政策,如果违反了法律规定,公司或者员工可以随时投诉.##政府专门设有劳资审判处解决此类问题,各集团公司人事部也专门有熟悉当地法律规定的人员负责当地员工的管理,公司与员工相互都必须按"雇佣合约"议定的条款办事,谁违反了谁就得负法律责任.<4>具有相对自主权. 中资企业的人事政策,在不违背当地法律规定的前提下,对一些特殊问题各单位可以根据具体情况做出决定.如高于规定标准的各种福利待遇、奖金多少等,各个企业不尽相同.问题：请用人力资源规划理论加以分析.答：分析提示：凡事预则立,不预则废,这是亘古不变的真理.其实,一个组织或者企业要维持生存或者发展,拥有合格、高效的人员结构,就必须进行人力资源规划.人力资源规划作为预测未来的组织任务和环境对组织的要求以与为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程.其目的是为了工作者和组织的利益,最有效地利用短缺人材.人力资源规划是人力资源管理的一个重要职能,起着统一和协调的作用.在制定人力资源规划时,需要确定完成组织目标所需要的人员数量和类型, 于是需要采集和分析各种信息并且预测人力资源的有效供给和未来的需求.在确定所需人员类型和数量以后,人力资源管理人员就可以着手制定战略计划和采取各种措施以获得所需要的人力资源.从根本上说,规划过程主要是将可获得的供给与需求的预测值加以比较以确定未来某一时间对人员的净需求.净需求既可以是某类人员的短缺,也可以是他们的剩余.一旦确定了短缺或者剩余的人员数量,规划人员可以提出预选方案以确保供给适于需求.为了制定科学的人力资源规划,就必须采用科学、准确的方法预测人力资源的需求和供给. 目前在组织或者企业中使用较多的人力资源需求和供给预测方法主要有：维持现状法、经验规则、单元预测、德尔菲法、多方案法、计算机摹拟、劳动生产率分析法、人员比例法、描述法、外推预测法等,在这些方法中, 既有定性描述,也有定量分析.我们可以根据自己的工作需要,选择相应的预测方法.总之,人力资源规划是将企业经营战略和目标转化成人力需求, 以企业整体的超前和量化的角度分析和制定人力资源管理的一些具体目标. 因此,企业的人力资源规划是一个系统的体系,设计企业管理的方方面面,在具体设计一个企业的人力资源规划时,还必须结合企业自身的特点、历史状况和企业文化, 同时注意到中国企业员工的心理、需求、行为等诸方面的特点, 以取得最大的功效.作业2一、选择题<请在列出的备选答案中选出正确答案><20 分>1．影响招聘的内部因素是< A >.A．企事业组织形象B．劳动力市场条件C．法律的监控2．招聘中运用评价中心技术频率最高的是< B >.A．管理游戏B．公文处理C．案例分析3．甑选程序中不包括的是< C >.A．填写申请表B．职位安排 C．寻觅候选人4．企业对新录用的员工进行集中的培训,这种方式叫做<A>A．岗前培训B．在岗培训C．离岗培训D．业余自学5．在培训中,先由教师综合介绍一些基本概念与原理,然后环绕某一专题进行讨论的培训方式是< B >.A．讲授法C．角色扮演法B．研讨法D．案例分析法6．岗位培训成本应属于下列哪种成本?< B >A．获得成本B．开辟成本C．使用成本D．保障成本7．让被试根据一个或者一组图形或者文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为<B>A．联想技术B．构成技术C．表现技术D．个案分析技术8．检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为<A>A．信度B．效度C．误差D．常模9．让秘书起草一份文件这是一种< A >.86A．任务B．职位C．职务D．职业10．为使分配公正合理,必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位,进行客观、准确、数量化的评估并加以排序.这是职务分析的哪一项主要内容?< B >A．绩效评估B．职务评价C．人员的选拔与使用D．人力资源规划的制定11．"人尽其才,才尽其用"主要表现了职务分析哪一方面的内容?<C>A．组织结构的设计 B．人力资源规划的制定C．人员的选拔与使用D．培训计划的制定12．企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为〔A〕A．人力资源的获得成本B．人力资源的开辟成本C．人力资源的使用成本D．人力资源保障成本13．通过人员分析,确定人员标准.这是招聘选拔工作的哪一阶段?<A〕A．准备阶段B．实施阶段C．选择阶段D．检验效度阶段14．拟定招工简章,进行"安民告示".这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段?<B> A．筹画与准备阶段B．宣传与报名阶段C．考核与录用阶段D．岗前教育与安置阶段15．工作程序的变化性比较有限,工作性质是半重复性的,需要一些决策运作.这是一种什么样的培训策略?< B >A．日常工作C．工作操作程序有变化B．按细节说明的工作D．计划和操作复杂的工作16．按照考评范围与内容来分,可分为< C >.A．单项考评B．自我考评 C．诊断性考评17．考评对象的基本单位是< A >.A．考评要素B．考评标志 C．考评标度18．员工考评指标设计分为< C >个阶段.A ．4B ． 5C ．619．下列方法中不属于考评指标量化的方法是<B> A．加权B．标度划分 C 赋分D．计分20．相对照较判断法包括<A>A．成对照较法C．加权综合考评法B．回顾印象评判法D．目标等级考评法二、计算题<20 分>1．春风汽车创造厂规定每一个工人每一个月必须出勤25 天,允许工人享受国家规定的节假日歇息时间为5 天<每月按30 天计算>.李明是该厂第二车间专门生产汽车发动机的工人,他在上个月内因厂里供电系统改造,被迫停工4 天；此外厂里举办酬谢新老顾客服务活动,抽他去厂办帮忙 2 天.请问他在上个月生产岗位上的有效工时利用率是多少?答：提示：制度工时—停工工时—非工作工时—歇息与生理需要工时有效工时利用率＝———————————————————×100%制度工时25-4-2-5＝—————×100% = 56%25三、问答题1．面试有什么功能和作用?⑴可以有效的避免高分低能或者冒名顶替者入选. ⑵可以弥补笔试的失误.⑶可以考查笔试与观察中难以测评到的内容.⑷可以灵便、具体、切当地考查一个人的知识、能力、经验与品德特征.⑸可以测评个体的任何素质.2．培训的内容有哪些?答：员工培训的内容主要有两个方面：即职业技能和职业品质.⑴职业技能方面.主要包括基本知识技能和专业知识技能.企业应把培训的重点放在专业知识和技能上.⑵职业品质方面.主要包括职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等,这些必须和本企业的文化相符合.企业不仅应该要求员工有良好的职业知识技能,还应要求员工有良好的职业品质,这样才干保证员工不仅有能力,而且有动力做好工作.3．简述员工培训工作的组织与实施.员工培训的组织与实施程序有四个:⑴培训需求的分析,确定企业绩效方面的偏差是否可以通过培训得以矫正；⑵制定培训计划；⑶设计培训课;⑷培训效率评估.4．简述指标设计的步骤和方法.⑴指标设计的步骤①内容设计.包括考评要素的拟定、考评标志的选择与考评标度的划分.②归类合并筛选.这个阶段主要把拟定的各种考评指标进行审查、比较归类、合并与筛选.③量化.量化包括整个指标体系纵向的加权等值与横向· 的赋分、计量规定.④试用; 包括试用的主体与客体选择、情景控制与偶发情况记录.⑤检验.根据试用过程所获得的数据资料对指标的质量进行检验.⑥修改.如果指标经检验,发现不合要求,就应即将从设计步骤开始,逐一检查,找出原因,加以修正.⑵指标设计的方法指标内容的设计,包括要素的拟定、标志的选择与标度的划分三项内容.①要素拟定.包括对象分析法、结构模块法、模范分析法、4 ．调查咨询法、"神仙"会聚法、文献查阅法、职务说明书查阅法.②标志选择.包括对象表征选择、关键点特征选择、区分点特征选择、相关特征选择.⑶标度划分.考评标度,实际上是考评对象在考评标志上表现的不同状态与差异的类型划分.5．简述员工考评的组织与实施内容.答：⑴实施程序.绩效考评的程序普通分为两种：一是"横向程序".是指绩效考评工作实施的先后顺序和步骤,包括制定绩效考评标准体系、实施绩效考评、绩效考评结果的分析与评定、结果反馈与误差校正二是纵向程序.是指按组织层级逐级进行绩效考评的程序.绩效考评普通是先基层,再中层,最后是高层,形成由下而上的过程.其主要环节有下列几项：基层考评、中层考评、高层考评.⑵考评执行者.考评执行者有五类, 即直接上级、同级同事、被考评者自身、所隶属的下级以与外界的人事考评专家或者顾问.⑶考评的时间.考评时间并没有什么惟一的标准.典型的正规考评周期普通是两个月、一季、半年或者一年,也可在一项特殊任务或者项目完工之后进行.。

国家开放大学人力资源管理专业《劳动关系与社会保障实务》课程网上形考任务1-4参考答案形考任务一一、单项选择题1、劳动关系是指劳动者与用人单位（包括各类企业、个体工商户、事业单位等）在实现劳动过程中建立的（社会经济关系）。

2、劳动关系系统是现代社会系统以劳动关系为基本关系所构成的包括劳动关系的内部和（外部环境）因素。

3、20世纪初，英国经济学家庇谷在其（福利经济学）一书中建立了一种短期工资决定模型，讨论了劳资双方关于工资的集体谈判范围。

4、世界劳工联合会成立于1921年，总部设在（比利时）。

5、政府分为狭义的政府和广义的政府两类。

其中，狭义的政府专指一个国家的中央和地方的行政机关，即国家机构中执掌行政权力、履行行政职能的（行政机构）。

6、政府的基本理念包括经济理念、政治理念和（劳资关系理念）。

二、名词解释1、劳动关系：是指劳动者与用人单位（包括各类企业、事业单位等）在实现劳动过程中建立的社会经济关系。

法律意义上的劳动关系是指用人单位招用劳动者为其成员，劳动者在用人单位的管理下提供有报酬的劳动而产生的权利义务关系。

2、劳动关系系统：是指现代社会系统中以劳动关系为基本关系所构成的包括劳动关系的内部构成和外部环境因素交流互动的有机整合体。

3、劳动者：在主要研究雇佣关系中主体双方的权利义务关系的劳动关系学里，劳动者即是劳动关系主体其中之一，该定义体现和反应了现代产业中的劳动关系特征。

劳动关系中的劳动者，指在现代产业社会中受雇于他人，以劳动工资收入为基本生活来源的体力和脑力工作者。

4、工会：工会，或称劳工总会、工人联合会。

工会原意是指基于共同利益而自发组织的社会团体。

现在一般指，市场经济条件下，雇员为改善劳动和生活条件而在特点工作场所自主设立的组织。

5、雇主：关于雇主的定义，同样我们也从劳动关系的角度来界定。

在劳动关系中，雇主是相对于劳动者的劳动力使用者的称谓。

即在现代产业关系中，雇主是指在具体劳动关系中与劳动者相对应的另一方，代表资方负责管理和处理劳工事务的法人和自然人。

国家开放大学人力资源管理《人员招聘与培训实务》形考任务1参考答案形考任务一（一）案例问答题（100分）SX公司招聘实录宽敞肃静的会议室里，人头攒动，《21世纪人才报》为SX公司举办的招聘会正在这里举行。

一进大厅就可以看到醒目的条幅：“SX 公司招聘专场”，经过简单的时间安排介绍，招聘会正式开始了。

主考官经过一小时的单独面谈后，大家都聚集在大会议室内。

正式的现场模拟活动启动。

第一回合：简介当记者踏进会议室时，活动已经开始。

坐在会议室里大概有20个应聘者，他们正在进行着自我介绍，每个人以最简短的语言介绍自己，结束以后，主考官提出一个问题：“介绍完后，谁能记住其中三个人的名字？”这个时候，只有两个人举手，然后把三个人的名字报了出来。

“谁能记住两个？”此时又有三个人举手。

“谁能记住其中五个？”没有人再把手举起来。

这一回合就结束了。

但是记者却深深地被主考官吸引住了。

这似乎不像是老调重弹的面试方式，其中充满了种种的杀机，关键要看应聘者是否有这样的素质。

也许自我介绍是很多场合下使用的一种方式，但是又有多少人会记住刚才那个人说了什么，只是一心想着自己如何介绍自己更出色和吸引人。

却不想，主考官要的就是这些反应。

第二回合：组织团队当记者还在感叹不已的时候，下个环节又开始了。

这个回合是要看大家的分工合作能力。

这个时候，大家被分为两组，在规定时间内，每个组要为自己的团队起一个名字，选一个队长，为自己谱一曲队歌，还要定出自己队伍的口号。

看似简单的工作，却要甄别每个组合作的能力。

这种游戏似乎让每个在场的人又回到了童年时代。

第一小组有两个女生，第二组是清一色男生。

第一组按照分工，开始了行动，先是选出自己的团队的领导，然后讨论团队的名字，完全忘记了自己这个团队的人是来跟自己竞争职位的，而是融在了一起。

一切定论后，开始探讨自己的队歌和口号。

为了能够让自己的队歌和口号更动人，这个组的队长先让一个人负责开始思考，口号大家一起来商谈。

国家开放大学《人员招聘与培训》形考任务四参考答案一、名词解释1、招聘：招聘是指组织根据人力资源计划和工作分析的要求，采用多种渠道和方法，把具有一定素质和能力且满足空缺岗位任职要求的求职者吸引到组织中来，填补空缺岗位的过程。

2、培训：培训是企业在将组织目标和员工个人发展目标相结合的基础上，有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动。

二、判断对错题1、如果企事业组织在当地有很好的口碑，则其招聘活动就会比其他企事业组织成功。

（√）2、有效的甄选会花更多金钱和大量的时间。

（╳）3、目前网上招聘适合所有国营企业或外资与合资企业。

（╳）4、培训就是人们经常说的人才开发，二者在内涵和实质都是一致的。

（╳）5、在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。

（√）6、在当今知识经济时代，任何人都不可能仅靠在学校学到的东西“吃一辈子”，都需要接受培训。

（√）7、员工培训的基本程序的第一步是制定培训效果评估计划。

（╳）8、培训项目的评估能否获得通过主要取决于能否和评估专家搞好关系。

（╳）三、单项选择题1、“人尽其才，才尽其用”主要表现了人力资源管理哪一方面的工作内容？（人员的甄选与使用）2、制定员工招聘计划必须依据工作岗位说明书，其中应逐项说明具体工作内容是下面哪一项？（工作任务与职责）3、影响招聘的内部因素是（企事业组织形象）。

4、人们常传诵的我国古代“萧何月下追韩信”的故事，说明了人力资源管理哪项工作的重要性？（招聘和选拔）5、一般委托“猎头”公司的专业人员来猎取高级人才和尖端人才时，企业的猎取费用原则上是被猎取人才年薪的多少？（30%）6、一家电子公司录取的新员工需要岗位培训90天才能达到标准生产能力，而在这90天中的工资都是按标准生产能力应得工资支付的。

那么这部分工资与按其90天中的实际生产能力应得工资的差额即构成了哪种成本?（在职培训成本）7、通过示范，教一名工人如何操作一台车床，这是人力资源管理的哪项工作？（员工培训）8、根据各种职业生涯设计读物所展示的方法，进行自我测定，自我评价，从而把握职业方向。