四、我国电子政务建设中存在的问题及其现实案例

中国电子政务发展面临的问题中国电子政务经过了十几年的建设，取得了一定的成就，也沉淀下一些问题，这些问题不解决，将会严重制约中国电子政务的广泛应用和发展。

就中国目前的电子政务建设状况分析，主要存在以下几个方面的问题：（一）对电子政务建设重要性认识不足电子政务是完全不同于现行管理模式的一种新的管理模式，这种管理模式的建立要求人们改变现行的思维方式和工作方式。

对于究竟为什么要建设电子政务，应该怎样发展中国的电子政务，目前不同集团和利益阶层对它的认识差异很大，没有形成共识，认识上的不统一和利益上的冲突给电子政务的发展造成了巨大的摩擦和阻力。

⒈推动电子政府建设的原动力不足。

美国的电子政府是在市场的推动下建立起来的，特别是进入信息社会后，随着电子商务的发展，美国原有的行政体制越来越不能适应信息时代的要求，以企业为中心的各个经济主体纷纷要求变革政府的管理模式，因此，其根本动力在于“客观技术条件的变迁”。

而中国的电子政务是在全球化与信息化的大趋势下，由政府自己主动提出建立的，并非技术条件作用的结果。

作为电子政务应用的主体——公务员和服务对象都对电子政务的重要性缺乏正确的认识，客观上造成电子政务发展的动力不足。

⒉政府公务员的观念有待提高。

因为电子政务的发展，必然对传统行政权力的行使提出了更高的要求，如透明度要高、更加规范等，这势必对公共权力的行使和运用起到一定的限制和监督作用。

正是这一点，也容易引起少数公务员的抵触情绪。

从这个意义上说，更新观念，主动接受电子政务这一新的管理手段，将是对公务员的权力观、利益观的一个严峻的考验。

⒊对信息化的片面认识或误解。

信息技术的应用通常在财务部门、办公室最先开始。

这样，使得一些人片面地认为信息化就是会计电算化或办公自动化。

加之人们最初接触“信息化”这一词汇是从IT厂商、计算机专业人员或计算机专业报刊那里开始的，导致许多人把政府管理信息化当作一项纯技术性工作来对待，认为给了钱、给了人，事情就可以办成。

我国电子政务建设中存在的问题与发展策略电子政务，就是以提高政府办公效率和公事透明度，改善决策和投资环境为目标，以信息技术和网络为基础平台，实现政府与公民、政府与企业和其他社会组织、政府内部各不同部门之间进行有效沟通的一种方式以及由此方式而产生的政府管理体制的变革。

目前，电子政务已经成为当代信息化的最重要领域之一，不论是发达国家还是发展中国家都在不同程度上开展电子政务。

事实上，电子政务已经迅速地列入到所有工业化国家的政治日程。

从目前的发展情况看，国内各政府职能部门的网络基础建设已经初具规模，不同部门的局域网已经基本搭建完成，有些地区已经形成了城域网的基本雏形。

从具体应用效果看，政府内部通过网络化沟通和信息共享，办公效率大为提高。

虽然近几年我国电子政务取得了长足的进展，但还存在着不少问题，制约着我国电子政务的进一步发展。

一、我国电子政务存在的问题（一）政府网站维护与网络整合欠缺我国的网络基础还存在相当多的问题，主要体现在以下两个方面：一是政府网站的维护问题，建一个网站不难，但其后续维护工作却要花很多精力。

许多已建立的政府网站都存在着短期效应的弊端。

一些地区为了赶时髦、走过场，仓促地建立网站、注册域名、配备硬件设备，但热过一阵子后，那投资几十万甚至上百万元的网站便再也无人间津，造成了人、财、物等资源的极大浪费。

二是政府网络的有效整合问题。

目前随着政府上网工程的深入，各地政府各个部门都建立了自己的网络，但是缺乏统一的规划，上下级政府，政府不同部门之间的网络缺乏有效的沟通。

造成相同信息在不同数据库中的重复和冗余，并且彼此无法相互连接。

另外，政府网络与商业网络、社会公众网络的对接问题，如何在保密安全的情况下实现信息的有效交流，整合整个社会的网络资源。

（二）政府工作人员办公方式陈旧开展电子政务以后，许多原先手工处理的政务通过电脑来处理，政府的办公方式也要相应地转变。

但政府办公方式的转变让很多人在心理上难以适应，尽管政府部门已经接入了内部的网络，许多人却不愿接受电子政务的洗礼，不愿利用网络完成文件的形成和实现它的功能。

电子政务建设工作总结：问题与解决电子政务建设工作总结：问题与解决一、工作背景随着互联网技术的不断发展，电子政务建设在近年来不断推进，成为政府部门与公众之间信息传递和服务提供的重要方式。

为全面提高政务服务水平，各级政府机构积极开展电子政务建设工作，重点推进“互联网+政务服务”，加速国家现代化进程。

二、工作经验1、建立完备的信息化基础设施在电子政务建设中，建设信息化基础设施是前提和关键。

基础设施包括硬件、软件和网络设备等。

切实加强政府信息化建设，是促使这些设施加强协作、升级和推广的关键因素之一。

2、营造便捷的电子政务服务环境政府要想实现电子政务建设的愿景，应在先前营造一个良好的服务环境。

主要包括提供线上查询和交互功能、推出移动政务服务平台，建立服务门户网站等措施。

这些措施将有效提高政务服务的质量和效率，促进社会经济的发展和改民生。

3、加强电子政务安全体系在电子政务建设中，信息安全问题必须高度重视。

政府机构必须要建立完整的信息验证和安全管理体系，提高电子政务安全性，以确保派发的信息不被篡改和泄漏。

4、制定有效的政策法规政策法规的制定是有决策层，行政执行者和立法者的共同责任。

政府应该尽早完善政策法规，例如《电子政务条例》、《信息安全条例》、《电子商务法》等，以做公正、平等和透明的电子政务管理。

三、电子政务建设中存在的问题与解决在电子政务建设中，也存在一些问题。

例如，电子政务管理的人员不足、传统审批模式过于死板、技术不得人心、信息安全问题等。

为了解决这些问题，建议从以下几个方面进行改进：1、推动组织和管理的升级，提高人员素质。

为了推动电子政务建设的升级和发展，需要更新政务人员的知识和技能，提高人员素质，培训政府雇员的电子政务意识和操作技能，有效保障电子政务的信息化建设。

2、转变传统的审批模式，推广在线式审批流程。

建立线上式审批模式，采用多模式、多元化的行政审批流程，使行政审批流程更加简单、自然、高效。

3、加快新技术的研发和推广。

我国电子政务发展存在的问题及对策——以河北省为例电子政务是深化行政体制改革、建设服务型政府的一项重要战略举措，对提升执政能力具有重要意义。

建设电子信息政府，可以提高政府提供服务的效率，改善服务的质量。

政府可以通过网络提供全方位服务，在政府提供的网络窗口，可以使广大单位与公民个人简便地、不受时间和空间的限制而办理各种业务，可有效地增强政府的公仆意识，更好地为纳税人服务。

还可以实现一定区域内的行政机关的信息、管理制度等各种资源的有效共享。

目前，河北省电子政务网络平台和数据共享与交换平台初步形成，建成了涵盖人口与人力资源、法人、基础地理等五大基础数据库，工商、税务、质监等部门实现了辖属企业基础信息交换共享。

电子政务总体框架基本形成，部门核心业务实现了不同程度的信息化，网络化公共服务日益普及，促进了服务型政府建设和政府职能转发。

河北省电子政务建设进展顺利，取得了一定成绩，但还是存在诸多问题。

1、网站建设落后近几年，河北的政府网站在河北省政府的领导下有很多成绩，但是与北京、上海相比，还有很大差距。

“中国河北”政府网站分政务公开、公益服务、互动交流等板块，首页版面分类较为明确，但是东西太多，反而让人找不到头绪，而且排版较为呆板，没有特色。

首页的搜索区域太小，不明显且只能全文搜索，搜索结果版面有全部、政务、人文等分类，但是点击分类后，没有变化，只是样子。

互动交流栏目里分类明确，回答及时，但是有时也会推诿，回复仅是请联系“有关部门”。

2、公务员素质较低河北省公务员的电子政务知识素质和信息技术应用能力还较差。

一方面, 经济发展和科技进步, 社会对政府机关提出了越来越高的要求, 政府机关必然需要不断补充新鲜血液, 特别是需要引进一批既懂得新技术应用又熟悉政府业务的优秀人才; 另一方面, 由于政府机构改革和政府职能转变的需要, 政府公务员队伍又在不断缩减, 一些优秀人才由于受编制的限制而被拒之于门外。

使得政府网站缺少专业的人才来进行管理，导致了网站设计、方面的诸多问题。

我国电子政务建设中存在的问题及其分析作者:e-government来源:日期:2006-8-3,10:8我国政府早在20世纪80年代中期就已清醒意识到信息技术革命将会带给世界的巨大冲击和挑战，因而便开始在一些政府部门尝试利用计算机技术辅助实施一些最基础的政务活动，比如，管理档案、处理公文等活动。

这便是所谓的OA(办公自动化)工程。

在1993年底，为了适应全球建设信息高速公路的潮流，我国政府正式启动了“三金工程”①，这是中央政府主导的以政府信息化为特征的系统工程，重点是建设信息化的基础设施，为重点行业和部门输送数据和信息。

在1998年，随着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善，我国政府提出了政府上网的构想，并将1999年定为“政府上网年”，从而揭开了我国电子政务②建设发展的序幕，电子政务也开始成为人们关注的焦点。

电子政务建设是一个分步骤、分层次发展的系统工程，从建设基础网站、创办通讯窗口到开放性信息服务和大网络政府，我们有很长的道路要走，其间也必然会遇到一些困难和挑战。

从目前我国电子政务的发展情况看，主要存在下列一些问题:一、观念上的误区1.OA就是电子政务所谓电子政务是指政府机构利用现代网络通讯技术，实现高效、透明、规范的电子化内部办公、协同办公和对外服务的过程。

而绝非只是简单的政府上网、“三金工程”或办公自动化(OA)。

它所需要的早已不是安装几台电脑(PC)，连接打印机和扫描仪，处理文件和打印报表，甚至也不仅是建立门户网站，收发电子邮件，无纸化办公等。

2.电子政务是上级的指令对电子政务的理解不能仅仅被动地停留在指令的执行层面。

上级部门做了网站，我也照猫画虎来上一个;上级部门设计了哪些栏目，我也机械照搬拷贝(COPY)过来。

这种执行任务的认识思路和上下对口的设计模式，完全忽视了行政工作的不同特点，使电子政务流于形式，可谓认认真真走了过场。

3.电子政务是一种补充政府办公方式的转变让很多人在心理上难以适应，许多人在心理上不愿接受电子政务的洗礼，他们认为电子政务只是政府信息部门的职责，是传统政务管理的一个补充，是非主流业务，不愿利用网络完成文件韵形成和实现其功能，他们留恋并习惯于传统公务文书形式，宁愿手写文件并亲自呈送领导。

分析我国电子政务存在的问题及对策【内容提要】近年来，电子政务在我国发展之迅速的同时也存在不少的问题。

电子政务作为国家信息化战略的重要组成部分，其信息安全保障事关经济发展、国家安全、社会稳定、公共利益和社会主义精神文明建设，其自身安全问题也随着科技的进步点的更加的突出。

本文就电子政务发展建设中存在的网络信息安全隐患、信息孤岛、缺乏规范和标准等方面提出建议。

【关键字】电子政务信息技术安全管理发展趋势电子政务市政府部门机构利用现代信息科技和网络技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程优化重组，超越时间、空间和部门之间的分割限制，向社会提供优质和全方位的，规范而透明的，符合国际水准的管理与服务。

一、概述电子政务电子政务是政府管理方式的革命，在西方国家,政府机构的信息化和网络化被称作“电子政府”我国的政府机构设置与运行模式与国外有很大差别,除政府首脑机关国务院之外,还有党中央、全国人大和全国政协，为了反映我国政府机构的实际运行情况,我国将“电子政府”称作“电子政务”。

电子政府至今尚无确切的定义。

相传于传统行政方式，层层关卡以及书面审核的作业方式，电子政务的最大特点在于运用信息以及通信技术打破行政机关的组织界限，构建行政方式的电子化，加强政府的信息服务高效快捷的提供各种不同的服务选择。

政府机关的信息化和网络化将带动国民经济和社会信息化的发展。

政府部门实行电子政务的效益在于:1.可以提高政府的办事效率。

2.有利于提高政府的服务质量。

3.有利于增加政府工作的透明度。

4.有利于政府的廉政建设。

5.提高了行政监管的有效性。

政府部门的信息化是国家信息化的基础和重要组成部分，而电子政务作为政府部门信息化的主要运作和实现形式应运而生。

在世界各国为促进各国的国家信息化，积极倡导的信息高速公路的五个应用领域中，电子政务名列第一位。

从当前电子政务的实践和理论研究情况来看，电子政务将在我国的政治、经济、文化乃至军事等方面发挥举足轻重的作用，是国家政治体制改革的利剑，是社会经济稳定健康良性发展的有力后盾和加速器，是文化信息传播和普及的撒种机，是国家军事国防事业跨越式发展的强力剂，是衡量国际竞争力的重要标准，是在信息时代构成国家实力的重要因素。

电子政务建设过程中各种困境竟然不知道该系统为何物，以至该系统进度拖延一年之久，不甚感慨!当然这也和笔者所在公司的管理制度混乱有关。

国家电子政务标准经过几年的酝酿，始终没有掀起她的红盖头。

笔者却在几年的电子政务实施过程中，总结了不少经验。

今天有时间整理出来，献给业界各位朋友，希望能够抛砖引玉，那怕能够节省国家一分钱的投资，少走一毫的弯路，也就达成心愿了。

困境之一:人员素质困境电子政务工程项目的重点不应在“电子”上面，而是在“政务”上。

电子政务应该以政务电子化、提高政府工作效能为指导思想，“电子化”只能做为手段来辅助“政务”这一主导思想。

既然“政务电子化”是指导思想，当然其主要干系人就不是“电脑”、“网络”等，而是项目涉及到的各方面人员。

包括政府领导、政府部门工作人员、政府信息化工作人员;办事企业、老百姓;项目承建公司、公司销售经理、公司项目经理、公司开发实施人员等。

1、政府信息化领导笔者曾经将政府信息化领导分为三种类型：1.1 精通政务，对信息化工作不甚了解型软件开发网因为信息化工作在不少地方政府刚刚起步，信息中心是个新建部门，所以有不少信息中心的领导是从业务部门平级调过来的。

此类领导应该说精通于政府的业务工作，清晰政府各部门的工作流程。

软件开发网但其欠缺信息化工作的经验，主要表现有：前期调研时不配合，“我花钱了，调研应该不用我动脑筋了吧，你们自己去协调、去收集资料吧”软件开发网调研报告不确认：“我不明白调研报告写得什么东西”;如果问他怎么修改，他也说不清楚;最后往往造成项目需求报告不能签字确认，项目没有基线系统实施、使用过程中，不断得提出新意见，造成项目进度拖延，甚至于重新开发，当然了，项目经理对此也有很大的责任。

对于此类领导来说，项目经理一定要做好充足的心理准备。

项目前期采用种种方法给他们讲透系统会做成什么样子，为什么做成这种样子，做成这样有什么好处;项目中期采用正规的项目管理方法，跟踪每一次客户意见，形成正式文档;项目后期要据理力争，阐明不能对系统进行大的修改的原因。

浅议我县电子政务建设存在的主要问题及对策建议（大全5篇）第一篇：浅议我县电子政务建设存在的主要问题及对策建议在信息技术迅猛发展的今天，电子政务已成为政府信息化建设的大趋势。

所谓电子政务就是应用现代信息技术和管理理论，对传统政务进行革新和完善，对政府组织机构工作流程进行重组优化，以实现高效管理和服务的政务运行模式。

xxxx年，我县开始着手电子政务建设，经过十年发展，全县电子政务的基础架构基本形成。

政府工作效能得到了有力提升，特别是偏远乡镇的人力、物力、财力得到极大节省。

我县电子政务建设有成绩，但也存在不足。

笔者结合县内实际，作些粗浅的探讨，以期推动我县电子政务健康、有序、协调发展。

一、我县电子政务建设发展历程及存在的主要问题电子政务网络包括政务内网、政务外网和基于互联网的政府网站。

为推进全县电子政务发展，xxxx年我县成立了“信息化工作领导小组”，并由县科委牵头着手电子政务建设。

当年初步建成县委、人大、政府、政协等四大机关办公楼和政府部门办公楼的局域网。

xxxx年县电子政务内、外网与xxxx市电子政务内、外网初步对接。

xxxx年县电子政务网延伸到32个乡镇和85个部门。

xxxx年县电子政务外网骨干网络与xxxx市电子政务骨干网络成功对接，当年全县实现了网上电子公文传递。

同时，县计生、财政、国土等业务网也延伸至乡镇，工商、地税、质监、食药监等市管部门，建设了部门业务网。

xxxx年，县政府公众信息网建成运行，并在近年连续三年荣获“xxxx市优秀政府门户网站”。

同时，县行政审批监察网、公共资源交易网以及人事、农业、水务、畜牧等对外服务的互联网站相继建成运行。

xxxx年，我县建成政务易平台374个，基本实现全县乡镇及行政村全覆盖。

全县政府视频会议系统已延伸至27个乡镇（街道）。

电子政务的快速发展，极大地提高了我县政府信息的透明度和政府工作效率，增强了政府服务能力。

纵观我县电子政务建设，虽然取得了一定成效，但也同时存在着一些实实在在的问题。

我国电子政务建设存在的问题及对策电子政务的界定自20世纪90年代电子政务产生以来，关于电子政务的定义有很多，并且随着实践的发展而不断更新。

联合国经济社会理事会将电子政务定义为，政府通过信息通信技术手段的密集性和战略性应用组织公共管理的方式，旨在提高效率、增强政府的透明度、改善财政约束、改进公共政策的质量和决策的科学性，建立良好的政府之间、政府与社会、社区以及政府与公民之间的关系，提高公共服务的质量，赢得广泛的社会参与度。

世界银行则认为电子政府主要关注的是政府机构使用信息技术（比如万维网、互联网和移动计算），赋予政府部门以独特的能力，转变其与公民、企业、政府部门之间的关系。

这些技术可以服务于不同的目的：向公民提供更加有效的政府服务、改进政府与企业和产业界的关系、通过利用信息更好地履行公民权，以及增加政府管理效能。

因此而产生的收益可以减少腐败、提供透明度、促进政府服务更加便利化、增加政府收益或减少政府运行成本。

电子政务作为电子信息技术与管理的有机结合，成为当代信息化的最重要的领域之一。

所谓电子政务，就是应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。

一,自20世纪90年代电子政务产生以来，关于电子政务的定义有很多，并且随着实践的发展而不断更新。

主流的有一下几个观点:1),联合国经济社会理事会将电子政务定义为，政府通过信息通信技术手段的密集性和战略性应用组织公共管理的方式，旨在提供效率、增强政府的透明度、改善财政约束、改进公共政策的质量和决策的科学性，建立良好的政府之间、政府与社会、社区以及政府与公民之间的关系，提供公共服务的质量，赢得广泛的社会参与度。

2),世界银行则认为电子政府主要关注的是政府机构使用信息技术,向公民提供更加有效的政府服务、改进政府与企业和产业界的关系、通过利用信息更好地履行公民权，以及增加政府管理效能。

我国电子政务建设中存在的问题对策研究电子政务作为国家信息化战略的重要组成部分，其信息安全保障事关经济发展、国家安全、社会稳定、公众利益和社会主义精神文明建设，其发展中存在的问题也随着科技的进步变得更加突出、严重。

认识电子政务建设中存在的问题，对保证电子政务的有效运行具有重要意义。

电子政务是政府管理方式的革命，它是运用信息以及通信技术打破行政机关的组织界限，构建一个电子化的虚拟机关,使公众摆脱传统的层层关卡以及书面审核的作业方式,并依据人们的需求、人们可以获取的方式、人们要求的时间及地点等，高效快捷地向人们提供各种不同的服务选择。

政府机关之间以及政府与社会各界之间也经由各种电子化渠道进行相互沟通。

近几年来，我国的电子政务建设成绩有目共睹，在某些领域已经接近或达到了国际先进水平.但由于我国经济、社会发展的不平衡以及多方面的基础相对较为薄弱，电子政务发展目前还只能说处于初级阶段，有很多理论、实践问题需要分析研究，也有很多实际困难需要去面对和解决。

一、我国电子政务存在的主要问题(一)观念上的误区.有些人认为OA就是电子政务,电子政务是上级的指令，电子政务是一种补充，项目资金应用于购买设备等。

这些观念都是错误的。

(二)我国电子政务缺乏整体性规划和统一标准.在我国,电子政务发展不平衡。

数字鸿沟的出现困扰着电子政务的实施；地区不平衡，一些落后地区在建立电子政务的过程中会遇到比其他地区更多、更复杂的困难；部门不平衡，从全国范围来看，还有很多基层的政府机关根本就没有建网，更谈不上搞什么电子政务了;即使是那些建立了网站的政府机关，其中有很大一部分不仅功能少、质量差,而且实用性、互动性不强。

(三)资源利用不合理.“信息孤岛”现象、网站信息陈旧资源浪费现象等普遍存在.与西方国家以“区域性管理为主导"的网络体系不同，我国采用的是“区域管理与行业管理并存”的网络体系，且在具体实施中多以纵向的网络建设为主，逐渐形成了网络分离和条块分割的局面.在这样的网络结构中，链路备份困难，带宽难以共享，网络难以互联,管理投入过大，由此引发了“信息孤岛”问题，造成各种资源的极大浪费。

电子政务建设存在的问题分析Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】我国电子政务建设存在的问题分析电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术,实现政府组织机构和工作流程的优化,超越时间、空间和部门分隔而构建的一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。

近几年,我国电子政务取得了长足的进展,但也存在着不少问题,制约着我国电子政务的进一步发展。

人类社会进步的历史就是不断创新和利用科学技术的历史，随着以全球互联网技术为代表的新一代信息技术的迅猛发展，人类社会已步人一个崭新的网络时代。

20世纪90年代“信息高速公路”的兴起，一场新的信息化浪潮迅速席卷全球。

这场新的信息革命就是以数字化多媒体集成和互联网络等技术综合而成的第二次信息化浪潮，网络技术是其主要标志。

电子政务就是在以网络技术为核心的信息技术发展的基础上所产生的政府管理的改革。

本书从全球电子政务发展的高度,总结和介绍了电子政务的一般理论,同时立足中国国情,重点探讨如何推进我国电子政务建设问题.其中,既有从定量和定性两方面对我国电子政务发展现状和存在问题的分析,也有针对我国电子政务存在的紧迫问题提出了意见。

关键词：电子政务、电子政务现状、电子政务发展目录电子政务信息系统分析第一章前言随着信息化进程的加速,政府办公电子化、自动化、网络化在本世纪后半期得到持续而又快速的发展,政府在办公方式、管理方式等领域内形成了一股改革浪潮。

在各国“信息高速公路”的建设中,列为五大应用之首的“电子政府”越来越引起人们的重视。

这一改革适应了当代政府公共服务改革对低成本运营和高效率工作两个方面的要求,在西方国家政府公共服务改革中引起了深入而又广泛的关注,我国政府也将1999年命名为“政府上网年”。

因此,对“电子政府”的研究就更有其现实意义。

电子政务的本质是通过现代化信息技术推进政务改革，利用现代化信息技术改造、优化和完整政府的业务流程，不断提高政府的工作效率和综合决策的协调性。

我国电子政务建设的问题及对策探讨
一、绪论
二、我国电子政务建设现状分析
三、我国电子政务建设过程中存在的问题与不足
（一）电子政务管理体制不完善
（二）缺乏统一规划，资源难以共享
（三）信息安全问题
（四）缺乏专业的电子政务领域的人才
四、促进中国电子政务更好发展的对策建议
（一）强化组织领导，完善管理体制
（二）加强资源共享和资源整合工作
（三）加强电子政务安全体系建设
（四）大力培养专业人才，建设高素质的电子政务人才队伍五、结束语。

浅论电子政务建设中存在的问题提高政府能力建设中，电子政务需要有适当的绩效评估机制，以保证电子政务建设发展的正确性，建设电子政务已是世界用来衡量国家及城市竞争水平的重要标志。

中共十七大报告对比有明确的定位：健全政府职责体系，完善公共服务体系，推行电子政务，强化社会管理和公共服务。

通过建设电子政府更好的提高政府能力的建设，政府能力建设首先就是要创新行政管理体制，优化政府组织结构，加强公共服务部门的建设，提高政府职能。

1、政府能力建设的具体要求1.1政府建设中倡导民主和负责政府的性质首先就是人民民主的，必须是对人民负责的政府，无论是在东方还是西方社会，都是把如何更好的为人民和社会服务作为政府改革和发展的主要出发点。

我国作为一个人民民主专政的社会主义国家，更应该把社会建设成为一个民主的社会，把政府建设成为一个为人民负责任的政府，把人民群总的权益放在首要地位，因此民主和负责是政府能力的重要体现。

1.2有效的依法行政对于一个文明的政府依法行政也就是政府必须具备的特征，也是建立政府与社会及政府与市场和公民之间良好关系的前提，同时服务型政府也是一个法治的政府，政府必须依法办事，行为规范都要接受人民的监督，并且依法对自己的行为承担责任。

1.3轻审批重服务传统的政府工作主要就是以管制和审批为主要内容，而电子政府则就是以更好的为公众提供服务为主的工作内容。

政府能力建设以社会为中心，以服务为主导，实行人民群众本身利益为首位的工作理念。

2、电子政务的特点2.1虚拟化对于电子政务从某种意义上讲也就是虚拟的，比如北京市公安局开设网上申请行政复议，行政相对人可以直接在政府网站公布的电子表格中填写相关的内容，填写完毕后，点击发送按键即可完成行政复议的申请程序。

对于整个复议过程中双方当事人并没有见面，也不能借助任何传统的凭据判断对方的可信度，在这一层面上也就显得虚拟化。

2.2无纸化电子政务的建设减少了纸面公文，实现了无纸化办公，也就是电子政务的特点之一，也是电子政务的宗旨。

电子政务建设存在问题与对策研究随着社会不断进步及互联网、大数据等信息技术的发展，我国的电子政务建设也在不断向前发展。

虽然取得了很大进步，但也有些问题亟待解决。

本文从我国电子政务发展现状、存在问题、“数字政府”建设等多个角度出发，希望解决立法工作滞后、业务系统应用服务范围窄、网络建设分离、信息资源缺乏共享等问题。

（一）电子政务法律法规不健全我国电子政务发展已有数十年时间，但是电子政务立法工作一直较为缓慢。

从宏观来看，能全面概括电子政务工作的法律体系文件还是空白，也没有指导电子政务具体工作的法律法规出台。

总的来说，我国电子政务立法还处于“无纲领性立法、无确定立法规则、无有效的立法评价及监督机制”的初级阶段。

现行涉及电子政务的法律法规有《电子签名法》、《行政许可法》，《涉及国家秘密的通信、办公自动化和计算机信息系统审批暂行办法》、《计算机病毒防治管理办法》等法律法规的与电子政务工作关系松散，效力层次低，无法涵盖现有工作，严重影响了我国电子政务发展。

（二）总体部署和统筹协调机制仍需完善受政治、经济、文化发展不平衡影响，各地政府、各部门电子政务发展状况也各不相同。

行政隶属各异的电子政务系统业务上互相平行偶有交叉，数据上有的建立有共享机制，也有信息孤岛。

有的省设立了统一的协调机构，如大数据局，有的省归口到发改委统筹协调。

电子政务的统筹协调机制的工作力度还有待加强，基础建设标准不统一、数据资源共享效率不高、信息安全防范机制不完善和业务流程衔接不畅等问题还需要进一步解决。

也间接造成各地政府在推进电子政务的各类创新应用时、各类机构、企业及人民群众的直观感受和参于感不强。

（三）数据资源共享体系和跨区域业务协同有待构建各部门电子政务服务相对独立，信息资源分散，政府各行政部门合作开展业务协同办理的意愿不足。

各地区电子政务信息共享互通缺乏顶层规划，各行政业务系统之间互联、互通程度不够，业务数据无法有效共享。

各地区均对于电子政务信息资源共享互通下发了各类推动文件，但未有有效法律体系保障。

网上政务存在的问题和不足之处随着信息技术的日益普及和政府数字化的推进，各地政府纷纷上线了网上政务平台，方便居民办理各项行政事务。

然而，在实践中，我们也发现了一些网上政务存在的问题和不足之处。

一、信息不对称政务平台上的信息很难完全公开，存在不对称的情况。

具体来说，政务平台上的信息并不全面、准确、及时，需要居民去各个部门查询才能获得齐全的信息。

这给居民的办事带来了诸多不便。

二、操作繁琐政务平台上的操作繁琐、流程复杂，往往需要填写各种表格和材料。

尤其是对于老年人和不熟悉互联网的人来说，使用网上政务平台是一项难度很大的任务。

三、审核不及时由于政务平台上涉及到诸多部门的审批和审核，审核时间往往较长。

在居民提交申请之后，常常需要等待数日或数周才能获得审核结果，这也给居民带来了不必要的烦恼。

四、缺乏人性化服务政务平台存在着缺乏人性化服务的问题。

在政务平台上，往往只有冷冰冰的表格和材料，缺乏人性化的沟通和服务。

这让很多居民感到不舒服，甚至不愿意使用政务平台。

五、安全保障不足网上政务平台存在着信息泄露和安全风险的问题。

由于政务平台涉及到大量的个人信息，如果安全措施不到位，则会造成严重的后果。

目前，政府方面还没有制定出完善的安全保障措施，这也在一定程度上阻碍了居民使用政务平台的积极性。

六、缺乏服务标准政务平台的服务标准并不完善。

在政务平台上，不同地区的服务水平存在巨大差异，没有形成统一的服务标准。

这让很多居民感到无所适从，不知道选择哪一个服务。

七、对于特殊人群不友好政务平台对于特殊人群如残障人士等并不友好。

比如，在政务平台上，可能没有为残障人士专门设计的页面，或者页面上的信息不够明了，这让残障人士使用政务平台带来了很大的困难。

以上就是网上政务存在的问题和不足之处。

为了让网上政务更好地服务于居民，政府应该进一步完善政务平台建设，提高服务水平。

具体来说，政府可以加强信息公开、简化流程、加快审核、改善服务、加强安全保障、规范服务标准等。