如何做一个优秀的CIO--恒大冰泉彭敏

一切从战略做起－微软研发人员的绩效管理张建国资深人力资源管理专家，中华英才网总裁。

曾任华为技术副总裁、人力资源总监。

在华为工作十年之后赴美国麻省大学进修人力资源管理，回国后从事人力资源管理咨询工作，先后为三十多家大中型企业提供了人力资源管理咨询。

著有?基于战略的薪酬体系设计?、?绩效管理体系设计?、?职业化进程设计?等一系列非常具有实用价值的专著。

彭剑锋中国人民大学教授，华夏基石管理咨询集团董事长，中国管理咨询业委员会副主任，中国著名管理咨询专家。

曾任中国人民大学劳动人事学院副院长。

他长期深入企业，为企业提供咨询效劳。

在企业经营、管理咨询和学术研究三个领域均具有卓越建树。

彭剑锋教授先后被深圳华为公司、广东TCL集团、山东六和集团、新奥集团等企业聘为高级管理参谋、专家组组长，领导咨询团队起草?华为根本法?、?新奥企业纲领?、?白沙文化纲要?等。

王华人力资源管理专家，微软〔中国〕负责研发机构的人力资源经理，曾任DELL〔中国〕公司人力资源高级经理。

对人力资源领域的各方面都有较深的造诣，尤其在绩效管理方面具有丰富的实战经验和深刻的理论认识。

绩效考核一视同仁张建国：绩效考核对于很多企业都是一个令人头疼的问题，尤其是研发人员的绩效考核。

本期“三人评〞我们邀请到微软〔中国〕负责研发机构的人力资源经理王华女士跟我们一起探讨这个问题。

彭剑锋：目前业界关于中国产业升级换代都会提到要从“中国制造〞走向“中国创造〞。

所谓“中国创造〞实际上就是要提升中国企业的技术创新能力，这就需要企业在研发上加大投入。

企业的研发人员是企业技术创新的主体，他们的创新能力和水平的上下实际上决定了这个企业技术创新的能力。

研发人员是企业的一个特殊群体，他们的工作方式，团队运作模式以及工作绩效的表现形式与生产、营销等其他类别的人员具有很大不同，而这也决定了他们劳动成果的表现方式是不一样的，劳动成果对企业短期业绩和长期业绩的影响程度也是不一样的。

刘一秒领导智慧读后感刘一秒领导智慧—独钓、寒江雪团队状态不理想企业业绩保证不理想企业里任何一个地方出现问题都跟状态有直接关系所以领导者领导状态优秀的领导者很少说有道理的话通常会说很有用的话有道理的话是让孩子好好学习考好大学找好工作有用的话是让孩子从小树立王者风范长大为别人提供工作成功的人和企业是很会发挥自己的优势而不是很会改善缺点也不是把缺点改完任何一家企业永远都有改不完的缺点所以不用刻意去打造完美的企业完美的团队要学会发挥自己最大的优势打造最有优势最有个性的企业！一、选人的智慧：1、越是竞争激烈的时代越是学习智慧的时代2、如果你会影响人的思想你已经成为领袖已经是一个入门的老板3、一个领导人如果把目光盯在做事经营事上就代表他还是一个小老板大的老板和企业家都是在经营人4、一个员工对企业忠诚不忠诚不是跟人品成正比是跟能力成正比、选人智慧所体现的选人标准：把全身心都放在公司的人！1、选择把全身心都放在公司的人企业要想持续发展不是靠那些人品好的、有能力的、有经验的人而是靠把那些全身心都放在公司的人2、你有本事让多少人为企业操心你的事业就能变多大你的员工心不在公司上没在为公司操心在公司里喊口号爱公司回到家就只算自己的帐只为自己操心员工不为公司操心只能说明公司在机制制度上和员工没有直接的关系事没有和员工有关！3、以往企业发展所看重的人品忠诚度能力经验和企业的发展商没有直接关系的老板最需要的是能把全身心放在公司能和公司同舟共济的人因为有智慧的老板用人就是选择对企业最有用的人4、面试：面试是拼命展示产品展示领袖展示团队展示行业展示公司机制展示公司前景展示老板规划选择对我公司对我产品对我老板真正认可的人即便是我不太认可他但是他认可我他就能把全身心投入工作然后会扎实做事情5、只有认可公司了解公司的人才能用对本公司一点不了解的人来面试直接不用！6、什么叫团队有默契就是团队没默契就是团伙默契就来自于认可！认可就产生默契不认可就产生不了默契！领导就是经营认可力只有没有认可其他都是苍白的！、选人智慧所体现的选人标准：有强烈企图心！1、只有真正有强烈企图心的人才有摩拳擦掌干出点事业如果一个人没有企图心只想月收入3000 那就不能选这样的人2、有企图心就是有尊严没企图心就是没尊严！3、有强烈企图心的人都有种生生不息的力量都恨白天太短夜晚太长！老板找一群做事的在一起那事就成了但有些人他不想做事他以休息为乐… 但总有一些人以做事为乐！、选人智慧所体现的选人标准：有良好的个性1、对领导人来说他的个性性格绝对大于他的能力、人品和经验！2、能吸引人的就是人才吸引不了人的就不是人才3、老板在办公室是老板走出办公室就不是老板老板要有人味儿有人味儿就能成就事业没有人味儿就成就不了事业有人味儿就是说一个老板走出去之后在任何场合都比较从容比较自如跟谁都能很融洽相处这些人都是高手都是有人味儿的！4、老板要修炼你的个性要有人味儿即使事业做成功了也不要失去自己的人味儿自己的个性当一个公司的领导一个公司的高层失去了人味儿失去了个性那公司就凝聚不起来就发展的慢发展不起来！5、不是说在选人上人品、能力、经验等不重要也重要只是没这几个重要那些是基本有了能力、经验了又有好的人品对你忠诚诚实守信再加这几个方面、选人智慧所体现的选人标准：选人必须选有灵性和悟性的1、老板、高层遇事会思考遇到事会知道怎么去变通处理领导者领导思想管理者管理事务没有悟性的人只能说是个小管理者换句话说是腿2、把一个腿放在高层的位置上就是错误的！高层必须有灵性和悟性基层最好是扎扎实实做事所以领导要学道家思想中层要学儒家思想基层要学墨家思想二、向内影响员工的智慧：1、用原来的想法只能得到原来的结果用过去的方法只能得到过去的行为2、过去的行为只能得到过去的结果3、任何人的差别就在于脖子以上---大脑人要把大多数时间投资在脖子以上4、领导者经验就经验三件事：人力资本、财力资本和时间资本5、教育孩子管理员工就是要影响他们要成为他们的精神领袖6、小老板很会管理别人大老板很会管理自己小老板多是向外瞧大老板多少向内瞧、向内影响员工的智慧：帮助员工实现他的未来1、老板创立公司是帮助员工实现他们的梦想顺便实现自己的梦想大多是老板想做事业员工和老板做买卖2、只要公司的口号墙上写的话跟员工没有直接利益的挂钩基本上都没有用因为没有拉动员工的兴奋度、向内影响员工的智慧：承担责任1、员工跟你走就是需要你对他负责2、对老板来说任何一句话只要一开口用安慰的语句而不是用实际去解决都不是人话3、老板要学会承担责任任何公司有问题就是没人承担责任4、衡量一个人成不成熟的唯一核心标准就是看他学没学会承担责任5、只要你做的事很容易有人代替拼命也是没有价值的6、要想解决问题就得承担责任没有不承担责任就能解决的事情、向内影响员工的智慧：有结果1、你的所有指令效果差就是因为没有结果2、让员工失去斗志的就是领导的五个字：说话不算数3、有了结果才能去要求人才能向内去影响你的员工4、员工根本不看老板说什么员工看的是老板做什么5、公司制度是保证公司出问题能处理的不能保证员工时时刻刻往前冲的、向内影响员工的智慧：包容力1、包容力的两个理论：a、学说话理论b、学走路理论2、员工犯错是企业必须承担的成本3、老板犯错赔了300万老板会继续干经理干赔了300万就开除所以经理犯错的几率就小成长的机会就小要想让孩子学会洗碗打坏6个碗是正常的！4、只要公司员工不是故意不是刻意犯错老板就应该大胆鼓励承担下来看员工心在哪如果可用心了但犯错了那公司承担如果没用心犯错了习惯了那就他自己承担或承担一部分5、只要志同道同他还有意愿就谈不到开除6、海纳百川有容乃大7、老板能成功就是每天面对让你难受的事只要让你好受了就代表今天没变化只要每天不舒服了裂变才能越变越多三、向外影响员工的智慧：1、大的企业家不愿别人犯错大只愿自己包容力不够2、小老板发现问题大老板发现高度、向外影响员工的智慧：拥有令人折服的远见和目标意识1、“只要在江湖上不管是个人还是产品只要是畅销的就必须去研究因为咱们是在做企业”2、要想让别人跟你走就是你比他看得远3、老板必须花80%时间修炼自己的远见而不是修炼自己学富五车老板要修炼企业发展的前瞻性！4、谁看得远谁就有机会影响人先知先觉要有远见有超前意识5、《商道》6、普通人就只相信他看到的听到的摸到的成功者就是能超越视觉触觉听觉靠感觉幻觉！、向外影响员工的智慧：能清晰表达这一目标让下属充分理解、认同1、有本事获得别人支持就有本事成就事业没本事获得别人支持就没本事成就事业2、没有一个下属会拼命干他认为不可能的事3、领导必须有本事看得远还要描述的清楚！4、任何一个领导往前走一步都离不开用嘴去说服他人5、说话说精彩就是障碍6、“找本把未来从事的行业写清楚然后学会在三分钟两分钟一分钟30秒把这些描述清楚你就有机会成功了”、向外影响员工的智慧：对此目标的追求表现出一致性和全力以赴1、所有成功者都是超过正常人的意识2、知道没有用理解也没有用练熟了才真正有用！3、老板对目标追求的一致性表现在老板对生活工作交往日思夜想的想着自己的目标4、练到出神入化才能战胜对手必须要求一致性和全力以赴5、当你全力以赴的时候你不用说话下边就会跟着你走这就是影响、向外影响员工的智慧：了解自身资源并以此为资本立刻采取行动1、老板永远都不能忘记最开始创业时心动的感觉2、企业就是无中生有的过程3、企业留不住人就是企业不够有魅力未来不够深远就不能吸引高人赚钱有两种方式一是赚眼前的是小钱一是赚长远的是大钱高人看长远的赚大钱四、宏观教化员工的智慧：1、遇到问题知道怎么办叫有智慧能不能处理好叫有能力2、人生三大风险：找错伴侣跟错人学错东西3、谁有本事用众人智慧谁必然成就事业4、宏观影响就是教化培训员工从而改变员工的宏观5、优秀的企业家就是有本事把自己复制给很多人6、能力有形很好抓意愿无形很难抓7、优秀企业把80%时间用在优秀员工身上剩下20%时间没事了处理处理问题8、提出问题同事提出解决方案就是有意愿的员工9、在全公司提出风气提出问题同时提出解决方案10、如何培养意愿：找社会成功人士培训由行业成功人士来培养由专业培训公司来培训由公司领导11、如何看员工有没有能力：有结果就是有能力12、如何培养能力：处理正常事不叫能力处理突发事才叫能力由公司当下最懂的人来培养由行业成功人士来培养由专业培训公司来培训由公司领导四、微观教化员工的智慧：1、不轻易给高层答案和他一起共同确定标准老板要学会给下边引导2、不轻易给高层答案给基层明确指令3、及时引导点点滴滴去引导发生事情去一点一滴引导教化高层员工4、不轻易发火：发火的结局是你在员工心里的高度消失公司最大的危难是权威的丧失员工犯错是承担相应的责任不是老板去骂5、不创造对立：、员工之间老板奖励员工要控制在不膨胀当一个员工很优秀别的员工对他很佩服老板就不用表扬了、老板要时刻保持用没一个时刻点化员工、部门之间、部门经理第一功能是跟别的部门沟通协调第二功能是跟老板沟通第三功能是带领…老板之道在于创造平衡打破平衡太平衡了就打破平衡不平衡就创造平衡posted by 思八达on 三7, 2014 in 运营智慧| 1 comment刘一秒领导智慧精选：刘一秒：一、选人智慧所体现的选人的标准：1、把全身心都放在公司的人。

阿里合伙人彭蕾回忆至暗时刻：CEO不能倒下因为身后没人或是有太多人来源：《中国商人》2019年第04期2010年，马老师（马云）让我负责支付宝。

当时，对支付宝最大的诟病是产品不好用，体验不好。

如何把用户体验翻译成KPI来解决？现在我们做电商，看订单量、复购率、成交量等，就像餐饮看翻台率，都是看用户的活跃度。

如果从这个角度看，当时支付宝用户量已经很大，只要在淘宝买东西就用支付宝。

但我问了团队两个问题：1、如果我们开放来想，淘宝直接接入银联，支付宝还有人用吗？抛开那些外部条件，我們的核心优势是什么？2、我们把用户体验转换成接地气的人话，怎么用KPI来衡量用户体验？最后总结下来，就一个数据：支付成功率。

除了解决能用、好用的问题之外，我们还要解决敢用的问题，“你敢付，我敢赔”。

围绕这两个问题，用户敢用、能用和好用，成为支付宝的两个战略目标。

所有KPI围绕这两个目标展开，我不看总交易量，只看安全感和成功率。

这两个问题慢慢解决后，再看用户活跃度。

我情愿要每天100人，每天交易100块钱，也不要1个客户，1天交易1个亿。

这是2C和2B的根本区别，是方向问题。

我们确定了两个KPI：一是支付成功率80%;二是两亿三次，即每年两亿用户每人至少用三次支付宝。

配合这样的战略目标，我们如何搭配组织？虽然HR与CEO搭配很重要，但HR的1号位永远是业务老大，组织建设为战略目标服务。

CEO要雌雄同体，阴阳合一，既要思考业务方向，又要思考如何搭班子。

2010年，我去支付宝后，为了配合战略目标的调整，差不多让一半的老员工转岗或离职，里面也有一些老同事、老同学。

过程很痛苦，可一旦战略目标确定，没有其他办法。

心善刀快，带着感念让他们离开，勉强留下他，对他来说也不一定是好事，对其他有能力的同事更不公平。

不合适了，放彼此对方一条生路。

当时，每送走一个人，就喝一顿大酒，抱头痛哭。

现在，我们用支付宝绑定银行卡很容易，但那时候很麻烦，我们和银行一家家谈。

恒大营销模式进化背后：敏锐的洞察力，果敢的决断力与高效的执行力砺石砺石导言近期，中国房地产行业正掀起一场大规模的营销变革。

而恒大集团不仅是这场营销变革的率先发起者，也在全行业取得了最显著的成果。

在此背后，一方面是恒大集团敏锐的洞察力，果敢的决断力与高效的执行力，另一方面是恒大集团在高品质与高性价比上，具有其它房地产企业所不具备的核心竞争力。

刘学辉 | 作者张军智 | 编辑最近一段时间，恒大集团成为中国房地产行业最受瞩目的企业，这源于其在行业掀起的一场声势浩大的营销变革。

2月13日，恒大在全行业率先实施了全国所有楼盘网上购房的营销举措，为消费者提供网上VR看房、网上选房与网上购房等一站式服务，并推出大力度的优惠政策。

在这次活动带动下，恒大集团2月份网上累计认购99141套房屋，优惠后总价值为1026.7亿元，直接带动恒大集团在2月份的业绩大幅增长。

根据知名房地产行业研究机构克而瑞发布的报告显示，恒大集团在2月份实现销售470亿元，同比增长118%，位居行业第一。

在2月份网上卖房活动初战告捷后，恒大集团又宣布3月份全国楼盘执行78折巨额优惠，继续“网上抢收”活动，并将2月份活动中客户预定房源需缴纳的5000元定金直降3000元为2000元。

针对自购、推荐成交与第三方抢购等不同情形，恒大集团还制定了对应奖励，保证客户无论买不买房，都能“稳赚不赔”。

例如，针对自购的情形，客户2000元定金可以直接转为房款，总房价在直减40000元的基础上，再享99折优惠。

推荐其他客户成交，可以获得3.5万元奖励及总房价1%的销售佣金，并且2000元定金全部返还。

如果客户的预定房源被第三方抢购，2000元定金全部退还，另外还补偿1000元现金。

如果客户在5月10日前预定的房源未成交，定金也可全额返还。

期间，如邀请亲朋好友注册认证“恒房通”，客户还能获30元/人奖励。

除了上述奖励，恒大还配套推出了多重折上折。

比如在恒房通平台成交可再享受97折优惠，而根据不同的楼宇去化情况（如去化90%以上的楼宇享94折）和付款方式（如普通按揭享95折），也能再享受不同的折扣优惠。

如何做一个优秀的CIO？——CIO的四项修炼都说CIO“招不起，用不足，留不住”，优秀CIO必须精通业务，同时还要有战略思维和强大的组织沟通协调能力，事实上，优秀的CIO是稀缺资源。

如何修炼成优秀的CIO呢？近几年走访和交流的企业很多，很遗憾地讲，80%的企业没有CIO，80%的CIO不一定合格。

太多的企业走了太多的弯路，甚至走了回头路，其中很大一部分原因就是CIO不称职。

优秀的CIO是稀缺资源曾有朋友调侃CIO的特点，一是招不起，二是用不足，三是留不住。

这是实情，有些企业的CIO走马灯似的更换，有些企业连续几年都找不到合适的CIO，优秀的CIO不但少，而且贵，没有一定实力的企业根本不敢考虑。

事实上，保守估计，80%的企业没有CIO，80%的CIO不一定合格，也就说，优秀的CIO是稀缺的资源。

我们看到太多的企业走了太多的弯路，甚至走了回头路，很大一部分原因是CIO不称职。

前文中讲过优秀CIO必备的三个能力，即精通业务、战略思维、和领导能力，在此基础上能再懂技术更好。

那么，优秀的CIO如何炼成呢？修炼一：深入业务一线，透彻了解企业的核心业务逻辑1. 很多CIO不知道怎么去跟老板沟通，包括其他的高层，关键的一点就是不会用业务语言，如果满口技术，脾气好一点的老板虽然听不懂这些，忍着性子还可以听一会儿，碰到脾气不好的老板，就是找骂。

在老板面前不要炫技术，老板感兴趣的是你能不能帮他解决问题。

只有精通业务，才能无障碍交流业务，沟通时，大家在一个频道上。

比如业务现状是什么，目前遇到什么困难，有什么痛点，有什么打算，希望IT帮助什么等等。

2. 对CIO来说，很重要的工作之一就是需求调研，只有精通业务才能做好需求挖掘，在需求调研时，不但要听，更多的要问，尤其是业务细节，如业务流程（正向流程、反向流程、及异常流程）、编码规则、上下游逻辑、流程变更前后的差异、操作人员、物料（材料、半成品和成品）流转、资金流转等。

需求是所有IT项目的源头，一旦不全面或错误，后续的解决方案和系统实施就会走偏，不可能满足业务的需要。

团队领导力塑造：成为引领团队的关键人物
一、引言
在现代企业中，团队领导力的重要性愈发凸显。

一个优秀的领导者不仅要有出
色的管理能力，更要具备卓越的领导力，能够激发团队的创造力、凝聚团队的力量，引领团队朝着共同的目标努力前行。

那么，如何塑造自己的团队领导力，成为团队的关键人物呢？
二、掌握沟通技巧
良好的沟通是领导者的基本功。

要成为引领团队的关键人物，首先要注重发展
自己的沟通能力。

不仅要善于倾听团队成员的想法和意见，还要清晰明确地传达自己的想法和指导，确保团队的方向性和目标一致。

三、树立榜样
作为团队的领导者，你的行为和言行举止都会影响到团队成员。

要树立榜样，
言传身教，用自己的行动来展现出应有的领导风采。

同时，要督促团队成员积极践行核心价值观，建立积极向上的团队文化。

四、激发团队潜能
优秀的领导者不仅要能够有效地管理团队，更要懂得激励团队成员，激发他们
的潜能。

要善于发现团队成员的闪光点，引导他们在工作中发挥出最大的能力。

同时，要给予肯定和赞赏，建立起正向的工作氛围。

五、建立团队共识
团队的成功离不开每一个团队成员的努力和默契配合。

作为领导者，要注重建
立团队共识，让团队成员在共同的目标下紧密团结起来。

要明确团队的使命和愿景，让每个团队成员都能对团队的未来充满信心和期待。

结语
成为引领团队的关键人物，并不是一蹴而就的事情，需要不断地积累经验和提
升自身能力。

希望通过本文的分享，能够帮助大家更好地塑造自己的团队领导力，成为团队中的关键人物。

祝各位都能成为出色的团队领导者！。

第十一章竞争力：竞争才是最有价值的生存模式现如今，我国市场化的竞争越来越激烈，并且有白热化的发展趋势，而我们企业所面临的生存环境和竞争环境已经与过去大不相同，简单的模仿、价格战等低级行销竞争手段早已无法为企业赢得未来，只有深刻理解企业竞争的本质和内涵，才能真正超越竞争，在竞争中笑到最后！第1节竞争是考验，也是最有利的行销机会在市场中，除了难以复制的垄断企业，竞争无处不在。

垄断需要天时地利人和，一般中小企业难以企及，这就意味着不管你的企业做什么产品，总是离不开竞争。

随着产品同质化的现象日益严重，企业之间的竞争日益激烈，甚至可以用惨烈来形容。

在市场竞争中一蹶不振的企业不在少数，被淘汰出局的也大有人在，处于竞争大潮中的你，凭什么笑到最后？云南白药公司是我国快速止血产品领域的龙头老大，我们都知道，云南白药有着神奇的疗效，经过上百年的临床验证，其在止血功效方面超过了大多数西药，誉满中外。

然而，异军突起的邦迪创可贴，在极短的时间内打破了云南白药的市场神话。

20世纪初，美国强生公司将粗硬纱和绷带粘合，一种用于外科轻微创伤的快速止血产品面世，这就是邦迪。

‚邦迪‛的诞生催生了一个新的市场，正是创可贴。

当然，由于创可贴产品结构的限制，其只能用于小面积创伤的应急治疗，起到保护创面、暂时止血的效果。

如果创可贴外层的胶布透气性不佳的话，极有可能导致细菌感染，这就对创可贴的材料提出了较高的要求。

1920年，强生公司正式将邦迪创可贴推入市场，从那时起到21世纪初，强生公司不断地完善邦迪的止血功效和外侧材料，邦迪逐渐成为世界范围内知名外科创伤治疗品牌，其销售量更是累计超过1000亿美元！在我国市场，邦迪的发展更是无比迅猛，短时间内便占据了快速止血产品市场的主导地位，让很多竞争对手黯然退出，就连老牌霸主云南白药也在来势汹汹的邦迪面前败下阵来。

当时，云南白药主打的小面积创伤治疗产品是‚云南白药气雾剂‛和‚云南白药外用散剂‛。

邦迪创可贴在我国市场上的购买率一度达到44.5%，是排名第二的云南白药相关产品的20多倍，而其市场占有率更是一度高达70%！外来的和尚会念经，面对邦迪这一强劲的竞争对手，云南白药如何绝地反击？邦迪创可贴不能称之为药，它取胜的关键在于抓住了消费者追求方便易用的心理。