BPM主流厂商选型评分表

全球17款BPM软件产品分析1 Power Process SuitePower Process Suite 解决方案支持企业流程的设计、执行、监控、分析等四大功能，系统由Power Process Suite、RosettaNet Channel Manager和签核流程组件SignFlow Module等模块构成，各模块皆采Java程序语言开发，以松散耦合式连结。

系统除符合WfMC 标准外，流程定义作业也采BPMN标准。

所以无论是企业内部跨部门、跨系统的流程或窗体管理与签核作业，还是企业间的B2B电子商务交易，均可透过系统模块整合应用予以达成。

1.1Workflow应用1)Web Base窗体设计工具：可在远程设计与制订所需窗体，不需使用程序语法，即可透过内建的窗体对象如加入附件文件、编辑器、日期选择等多项组件进行设计，并支持动态窗体的产生。

2)窗体具备母子关系设定：母子窗体的数据修改、新增具备一致性。

符合BPMN的可视化流程设计工具：简化流程设计工作，并可设定条件属性以进行逻辑判断以及人员指派。

3)待办事项与工作通知：使用者亦可运用「待办事项」及「工作项目通知机制」，更清楚地掌握待办事项与工作进度，及快速查询、检视与追踪所有工作项目。

4)动态通报机制：可设计不同的通知样板，依不同的时间与规则传送至不同收件者。

5)3种人员属性权限设定：区分为使用者可以自行修改的属性(如地址、联络人)，使用者可以看但不可修改(如职级)，及使用者不可看的属性(例：考绩)等三种设定。

1.2企业内部的BPM应用1)内建多种Adapter组件：如数据库、Java Bean、COM、Web Services、JMS 和EJB等，利用桥接器精灵可快速开发所需的相关整合接口，并可透过桥接器管理机制进行桥接器修改及重复利用。

2)独立的整合引擎：桥接器管理平台独立于流程引擎之外，可避免因整合程序或外界系统造成流程引擎执行效能问题。

BPR和BPM的优缺点分析BPR和BPM的优缺点分析业务流程重组 BPR（Business Process Reengineering）是最早由美国的Michael Hammer 和James Champs提出的一种管理思想。

它强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。

它的重组模式是：以作业流程为中心、金字塔状的组织结构、使企业能适应信息社会的高效率和快节奏、适合企业员工参与企业管理、实现企业内部上下左右的有效沟通、具有较强的应变能力和较大的灵活性。

1、BPR的基本理念企业业务流程重组，英文全称为business process reengineering（以下简称BPR），是90年代初兴起于美国的最新管理思想。

随后，在以美国为首的西方各类公司开始了BPR 改革的热潮。

BPR是近年国外管理界在TQM（全面质量管理）、JIT（准时生产）、WORKFLOW（工作流管理）、WORKTEAM（团队管理）、标杆管理等一系列管理理论与实践全面展开并获得成功的基础上产生的。

是西方发达国家在世纪末，对已运行了100多年的专业分工细化及组织分层制的一次反思及大幅度改进。

BPR主要是革企业僵化、官僚主义的命。

2、BPR的主要原则○以顾客为中心：全体员工建立以顾客而不是“上司”为服务中心的原则。

顾客可以是外部的，如在零售商业企业，柜台营业员直接面对的是真正的顾客；也可以是内部的，如商场的理货员，他的顾客是卖场的柜台小组。

每个人的工作质量由他的“顾客”作出评价，而不是“领导”。

○企业的业务以“流程”为中心，而不以一个专业职能部门为中心进行。

一个流程是一系列相关职能部门配合完成的，体现于为顾客创造有益的服务。

企业应用软件选型评分表本文档所载信息和意见仅供参阅。

本报告并不提供量身定制的管理信息化咨询建议。

报告的撰写并未考虑到企业的具体状况。

本报告所探讨的问题可能不适用于所有企业。

建议企业根据自身的状况和目标确定具体的战略措施。

软件系统选型是每一个企业在开展企业信息化工作过程中必须要进行的一项重要工作。

本报告提供的系统选型评估表可以为企业提供可参考的标准，希望以定量的方法和可衡量的标准为企业提供选型建议，使企业的信息化项目不走或少走弯路。

本报告在介绍企业选型框架的基础之上，将企业应用软件选型指标划分为六个主要指标：供应商的资格与资信、软件产品的技术性能、软件产品系统功能、供应商项目实施方法、项目实施服务、投资与商务条款。

并根据重要程度给每个指标赋予相应的权限。

接下来，报告详细列出了每个指标的子指标，从而使企业可以根据具体的事项进行定性和定量分析，最后给出定量的评分结果。

报告的最后部分以某企业在ERP选型评分表给出企业应用软件选型的实例，从而进一步指导企业对评分表的操作使用。

阅读对象：9企业CIO以及相关领导9企业IT部门人员9咨询顾问作者简介 (2)摘要 (3)目录 (4)第一章 (5)前言 (5)目的 (5)受众 (5)范围 (6)总结 (6)第二章：应用软件选型框架 (7)应用软件选型的整体框架 (7)企业应用软件选型流程 (7)应用软件选型评价指标 (8)第三章：选型评分表使用说明 (9)评标依据 (9)评估指标及权重 (9)评标细则 (10)计算得分 (10)注意事项 (11)第四章：企业应用软件选型评分表 (12)总表 (12)供应商的资格与资信 (12)软件产品的技术性能 (13)软件产品系统功能 (14)供应商项目实施方法 (15)项目实施服务 (16)投资与商务条款 (17)评估结果表 (18)选实例：某企业ERP型评分表 (18)前言 正文：在IT 项目中有个等式：成功的IT 项目＝有准备的企业＋合适的软件＋有效的实施。

BPM选型合适才是最好撰稿：苏克东褚四斌1注1 华南理工大学工商管理学院BPM 是业务（business）、流程 (process) 、管理 (management) 三个英文单词的缩写组合，但是对于不同的人来说却是意味着不同的内容。

有些人认为 BPM 是一种纯粹的业务模式，是指企业把自己的业务围绕关键流程组织在一起。

也有一些人则认为BPM是一种技术，一种可以为流程建模、自动化、管理和优化的软件技术。

笔者认为，BPM是这两种概念的集合体，不是仅仅代表其中的一种意义，而是包含有 BPM 思想的 BPMS(业务流程管理系统)或 BPM 平台。

QZ公司是国内某民营制药企业，在过去几年中，公司的信息化建设从白纸上起步，先是因为内部管理的需要实施应用了财务管理软件，后因市场变化的需求选择使用了CRM系统。

虽然在经济上有一定的投入，然而信息化建设带来的效益却让管理层看到了企业信息化建设对于企业在市场中竞争的重要性。

然而，随着公司业务快速发展的需要，在其它地方也设立了工厂和销售办事处。

业务流程的审批等仍然采用原来仅限于同一层办公楼的方法。

地域的限制，造成沟通不及时，严重影响了审批的速度；同时也因此造成不少订单的流失。

流程管理的问题日益凸现，公司管理者也借此机会由财务总监负责，发展部经理、销售经理以及信息经理等组成BPM选型项目小组，一方面解决QZ公司目前的流程问题，同时也为今后实施ERP等其它应用系统打下夯实的基础。

随着BPM软件供应商的快速增长，很多企业级应用系统也提到他们的产品中也有业务流程管理功能。

BPM软件的市场一片繁荣但又显得非常混乱，这是由于市场的需求非常广泛（从建模到自动化到优化）以及BPM能够提供的ROI机会越来越被认可，非常少的BPM产品能够包括BPM需求的各个方面。

通常情况下，所谓的BPM软件只是提供一个完整的解决方案很少一部分功能。

如果您的企业只是考虑使用BPM功能的一部分，那么这些产品可能是很好的选择。

采用11个分类评估工厂的精益程度，“工厂速评问卷”。

包括20个相关是非题，来确定工厂在这11个分类中是否采用了最佳方法。

1、客户满意7、团队合作与激励2、安全、环境、整洁与秩序8、工具设备状况及其维护保养3、直观管理系统9、复杂性与不确定性管理。

4、生产计划系统10、供应链整合5、库存与在制品水平11、质量至上6、空间使用物料移动与生产线流动1、客户满意工人知道谁是他们的客户（包括内部客户和外部客户），工人把客户满意作为自己的首要目标，质量和客户满意度的评分结果醒目地公布出来。

2、安全、环境、整洁与秩序（5S）整洁有序，零部件易于找到，库存易于清点估算，产品移动安全和高效。

工厂空气质量好，噪音低。

库存、工具和流程都有直观的标志系统清楚标明。

3、直观管理系统（目视管理）明确指示方向的视觉工具随处可见。

标志为员工清楚指明了位置和任务，分色标志的生产线或工段、悬挂横幅展示工厂的远景规划、使命宣言、经营目标以及迄今为止的达标情况。

工厂和小组的长、短期目标，内、外部客户的要求。

有各种工作安排工具，如生产计划“看板”醒目张贴的工作要求、工作指令、进料出货质量及废料与返工图表以及维修记录。

生产效率、生产改进措施、出勤、员工休假计划、安全和员工培训等在每个工段张贴展示。

通览当前总体运作情况的整体进度板等。

4、生产计划系统（看板管理）依靠统一的“定速程序”来管理各种生产线及其供应商。

该程序位于生产线尾端，控制着所有上游活动的速度和产量。

每道工序的生产要求都由下道工序的生产要求决定。

使用中央生产计划系统的工厂中，会在流程的某个点上出现过多或过少生产某些部件的情况。

同一生产线操作人员之间的距离应该近到可以随时视觉交流与语言交流，并能看到对方的库存。

5、空间使用、物料移动与生产线流动（一个流）·空间使用率很高。

把腾出新空间定为提高生产效率的目标物料仅移动一次，移动距离尽可能短，移动时物料置于高效率的运输箱中。

呼入外包采购评分表1. 评分表概述呼入外包采购评分表是用于对各个呼入外包服务供应商进行评估和比较的工具。

通过对关键指标的量化评分，可以帮助采购部门做出明智的决策，选择最适合的供应商。

2. 评分指标2.1 呼叫质量•语音清晰度：评估供应商提供的语音服务的清晰度和可听性。

•接通率：衡量呼叫中心能够及时接听来电的能力。

•服务态度：考察客服代表的专业素养、友好程度和解决问题的能力。

2.2 技术能力•系统稳定性：考察供应商所使用系统的稳定性和可靠性。

•数据安全：评估供应商对客户数据保密和安全措施的落实情况。

•技术支持：考察供应商提供技术支持和问题解决能力。

2.3 成本效益•价格竞争力：综合考虑服务质量和价格之间的平衡，评估是否具有竞争力的价格。

•附加服务：评估供应商提供的额外服务或增值服务的质量和价值。

•合同条件：评估合同条款是否合理、合法，并符合采购部门的需求。

2.4 业务适配性•行业经验：考察供应商在相关行业中的经验和专业知识。

•团队能力：评估供应商团队的规模、素质和能力是否能够满足需求。

•定制化能力：评估供应商是否能够根据采购部门的需求进行定制化服务。

3. 评分标准3.1 分值范围每个指标按照重要性分配不同权重，总分为100分。

3.2 评分等级根据得分，将供应商划分为以下等级： - 优秀：90-100分 - 良好：80-89分 - 一般：70-79分 - 较差：60-69分 - 不合格：0-59分4. 使用方法4.1 数据收集采购部门需要与各个呼入外包服务供应商进行沟通，获取相关信息，并结合内部需求明确指标细节。

4.2 指标评分根据收集到的数据和指标要求，对每个指标进行评分，按照权重计算总得分。

4.3 综合评估综合所有供应商的得分，进行排名和比较。

根据实际情况，可以确定最佳供应商或者进一步洽谈。

4.4 反馈和改进根据评估结果，采购部门可以与供应商进行反馈，并提出改进建议。

同时，也需要不断优化评分表，以提高评估效果。

ERP厂商评估表一、支持平台及系统配置环境：1.支援平台√□Microsoft NT及Win2000□Intel-based Unix□RISC-based Unix□Linux2.系统配置环境√□N-Tier Client Server□Internet & Browser二、电子商务1.□支持XML□客户订单以XML转入□采购及外包单以XML转出〉2.√□支持Internet Access√□支持Internet下单√□支持Internet客户订单进度及货款查询√□支持Internet厂商订单及货款查询3.□支持电子传递报表□可设定公司内、外传递群组□报表可预设传递本文、主旨、正本、副本、密件副本收件者(群组)□报表可选择预览完再传递或直接传递□传递接收方可以Browser阅读报表□报表可放置在批次(Batch)作业中执行完再传递4.□支持电子传递通知□支持透过电子邮件，实时通知异常状况□可透过批次作业执行，整理异常状况，再以电子邮件发出通知三、数据库Performance及扩充性〈Scalability〉请提供原厂或具有公信力之第三者的Benchmark或相关数据，该数据应佐以实际环境条件数据。

四、使用者接口：1.使用者接口√□Graphical User Interface□Browser2.On-line使用者文件√□标准作业程序书(SOP)√□作业流程图√□系统关联图√□功能说明√□字段说明√□系统操作接口文件3.Menu√□Windows标准树状结构Menu√□使用者个人权限Menu (Personalized Menu)√□个人常用作业表Menu√□个人常用作业表快速串接Menu√□键入程序代号，直接执行程序√□Menu可任意调整顺序，或作冻结4.多媒体应用√□数据库可存放多媒体数据√□各种单据可作文字、语音及图像备注5.统计图表□提供以图表方式表示之统计分析资料√□提供以Excel呈现之多栏式统计分析报表6.数据搜寻辅助√□提供边打边找之字段“窗口辅助”功能√□提供“多字段”边打边找7.√□软件计算器及万年历，计算结果或日期直接转入字段中8.□锁定通知可对各工作站作代号设定，当同笔数据同时被修改而形成锁定〈Lock〉时，系统会自动告知对方之工作站代号五、系统安全管理1.权限设定√□Security By Person√□Security By Position□上阶主管可以就其本身权限范围内之功能，自行授权予下属√□提供权限复制及对调√□提供对使用者或程序设定权限功能2.密码控制√□信息人员可分系统，管控密码，信息人员无法查询或修改他组信息人员及End Users 的Password √□使用者可不假手信息人员，随时修改本身之密码3.√□可管制MIS 人员以程序或 Editor读取之 Table or Field六、系统文件及档案备份1.系统文件√□提供“程序对字段”、“字段对程序”、“索引对程序”及“程序对索引”之Cross Reference Table √□系统自动产生Cross Reference Table文件2.档案备份作业√□可设定各档案之保留时间，可分别以年,月,日作为单位来设定√□提供历史数据库，与作业数据库共享一套程序七、打印及批次作业管理：1.打印管理√□打印文件可以透过打印管理工具，直接E-mail及FAX√□打印管理控制，每个使用者仅能查询自己所产生之报表√□待打印文件可选择输出至Microsoft Excel及Word√□使用者可选择每一报表之打印份数□可设定各使用者存于系统中之报表数目□报表可视状况而决定马上执行、批次执行或利用Report Server执行√□使用者使可自定报表之表尾格式2.报表执行□报表执行，可以丢至Report Server执行□报表执行，可以丢入序列中，以批次方式执行3.批次作业管理□可预作排程□可分散在多台计算机上同时执行□批次作业可以设定于特定日期(Date)或特定周日(Day)执行□可查询每一批次作业之实际启动时间、实际结束时间及执行状况八、应用及管理架构1.√□支持多公司运作√□多公司帐务处理√□多公司财务报表合并，含不同币别√□多公司营销及生产数据合并统计分析2.□√支持多生产及营销地点运作√□各生产地点可独立作生产及物料规划√□各生产地点可独立计算成本√□各生产地点可相互调拨，调拨成本互转√□一张订单可包含不同生产及发货地点之产品3.√□支持多币别管理√□多币别销售、采购、外包√□外币自动重估√□冲帐时自动使用原始汇率√□自动产生未实现汇兑损益明细表4.√□支持多角贸易管理√□支持多角贸易业务处理√□支持多角贸易帐务及成本处理√□支持多角贸易统计分析5.√□支持多层次利润、成本、费用中心管理√□事业部别或部门别利润中心√□产品线或次产品线利润中心√□多层次利润中心√□多角贸易之销售可自成一利润中心6.√□支持Work Flow管理√□使用者可以自行设定不同单据在各种条件及状况下之流程□使用者可以自行设定在审核单据时可执行之程序(用以提供审核单据时所需参考的相关信息)，在读E-mail 时可以直接串至所设定之程序√□提供已开始跑流程单据之修改控制□使用者可自行控制某一单据提出签核之时机，可以是开单后即提出，或是待某特定时机再提出签核√□遭驳回之单据在修改后重新展开另一回流程时，系统中可以提供遭驳回之原单据数据及签核意见，以供参考□提供管理及异常信息自动分派的功能，使用者可以设定那些报表要于何时执行、要自动传送给那些人，系统即会依设定，自动以E-mail派发报表7.海峡两岸功能√□支持GB内码√□支持大陆会计帐务及税务√□支持大陆加值税√□支持加值税内含单价√□支持厂商对帐及押款作业8.支持生产型态√□装配式生产(Discrete or Assembly)√□重复性生产(Repetitive)√□以Run Card控制之流程式(Process)生产√□代工生产9.材料结构√□支持Engineering BOM、Production BOM、Customer Order BOM、Work Order BOM√□使用材料结构代码(BOM Code)√□提供材料结构替代及子件之替代□提供“副码”、“版本码”、“备料代号”及“订单日期调整”√□支持选用件及附件(Option /Accessories)、计划(Planning)BOM、局部虚件号(Local Phantom)设定√□支持设计变更管理√□支持浮动小数点之单位用量10.生产计划□支持DRP (Distribution Requirements Planning)□支持计算机仿真主生产排程规划(缺料仿真、产能负荷仿真)√□提供不同接单型态之生产计划规划及仿真工具，如Make-to order, Make-to-stock, Assemble-to-order√□支持避险库存(Hedge Inventory)√□支持计划(Planning) BOM展开√□可针对不同之计划件号群组，设定不同之计划策略，如不同之“订单时段”与“预测时段”时栅、是否考虑产出率等等□支持ATP及PAB√□预测期间可设定为周、双周、或月11.物料计划□支持DRP (Distribution Requirements Planning)√□支持Net Change MRP√□支持避险库存(Hedge Inventory)√□支持计划BOM展开√□可弹性设定MRP之供给及需求来源及考虑因素√□可以”日”或”周”或”月”，来view MRP之推移计算√□支持多种批量法则√□提供MRP推移库存金额√□MRP来源别区分为自制、市购、外包及调拨□√材料表展开可依据标准材料表、替代材料表或依据在途单据(工令单、外包单)之料表，或是依据“非标准产品”之订单材料表12.库存管理√□多厂√□多仓库√□Lot/Serial管理，可追踪批号之来源及去处√□库位或Reference管理√□同一品号，可以以多个计量单位查库存√□不同供应厂商或客户之相同“计量单位名称”，可以对应不同之库存计量单位，如甲产品，A客户一“箱”装16个，而B客户一“箱”装18个！√□设定计量单位转换比率时，可以设定多对多之比率，如3 m2 =10 kg，以应付除不尽之状况√□计价单位可与计量单位不同√□可设定各部门之作业者可以利用那一(些)作业表，对那一(些)仓库，作入出库之动作√□可管理费用类库存，且自动计算其库存金额，以利切用品盘存传票√□支持代工生产之客户库存料项管理13.√□支持作业基础成本制(Activity-based Costing)√□自订Cost Driver应分摊金额或比例√□支持ABC标准成本计算√□支持ABC实际成本计算(制造费用依多基准分摊)14.工单及非标准成本计算、代工成本计算√□支持工令别及外包单别实际成本计算√□支持非标准产品实际成本计算√□支持代工生产成本计算15.品质管理√□支持从IQC到IPQC、FQC之SPC品质管理功能√□支持MIL-STD品质管理体系√□支持流程式产业“批次取样”之品质管理需求√□支持计算机化厂商评鉴□提供X Bar-R及X-R管制图□品质问题透过Notes，发出流程中异常状况警讯√□批号追踪管理16.√□支持使用者自订报表√□总帐√□立冲明细帐√□销售√□生产□统计分析支持Drill Down功能17.√□支持自动传票√□自动进货、委外、费用传票√□自动销货传票√□自动摊销传票√□自动外币重估传票√□自动开票(即期或远票)及汇款传票√□应收及应付票据自动结转传票√□自动折旧传票√□自动成本传票18.√□支持财签帐及管理帐多帐簿之需求九、销售、发货管理及销售分析1.价格表√□含税或未税单价条件√□依币别订价√□依报价条件订价√□依交运地点订价√□依销售计量单位订价√□单价可设定生效及失效日期2.折扣方式√□可依产品类别(产品线、次产品线、使用者自订产品分类等) 或各别料项设定产品折扣√□系统计算折扣后价格时，可依币别及金额大小设定整数或小数取舍方式√□可设定数量折扣，折扣可以折扣金额或折数表示√□提供取代正常售价之特定促销价格及折扣管理〉3.单价控制√□可依订单及Pro forma Invoice之类别，控制其单价是否可调整低于设定之单价√□系统自动追踪记录报价、Pro forma Invoice、订单、发货单单价之修改(亦可追踪数量及需期之修改)4.报价、Pro forma Invoice及订单之审核√□报价、Pro forma Invoice及订单可设定经Work Flow或在线审核，才变成有效单据□经Work Flow审核时，可设定不同条件及状况时之审核流程□若不经Work Flow或在线审核，报价单转Pro forma Invoice或订单、Pro forma Invoice转订单也可以权限控制□提供已开始跑流程单据之修改控制5.附属费用(如运费、保险费、安装费、服务费用、附属工程费用及包装费等)处理√□报价、Pro forma Invoice至订单，均可不用标准料号，另外表示附属费用□附属费用对应之会计科目可预先设定，系统自动抛转传票□附属费用也可单独转收入传票，不一定要伴随正常出货□分批出货时，可分批分摊附属费用，产生附属费用之收入分录6.报价流程√□报价时系统提供实时历史报价及成交之价格与数量信息√□提供报价之毛利“预估”√□报价时系统可提供价格窗体价供参考√□报价单可直接转成Pro forma Invoice或订单√□提供报价单备注说明及打印√□可打印各品项详细规格7.Pro forma Invoice流程□提供Pro forma Invoice之毛利“预估”□Pro forma Invoice可直接转成订单□提供Pro forma Invoice备注说明及打印□可打印各品项详细规格8.订单流程√□提供订单之成本及毛利“预估”√□提供客户信用额度管理√□可控制不同部门，不可互阅对方订单√□可针对订单品项维护制造交期√□订单可于出货前以捡(备)货单通知备货√□订单可于备货前作Allocation√□提供Order Confirmation√□订单可转采购单√□订单可转调拨单√□订单可转工令单√□订单Bill To & Ship To客户可不同√□客户可对应多交货地址√□提供订单备注说明及打印√□可打印各品项详细备注√□不同类别之订单，系统自动产生对应之成本传票，包含作销货成本及作费用者9.产销协调√□提供不同接单型态之生产计划规划及仿真工具，如Make-to order, Make-to-stock, Assemble-to-order √□提供插单之产能及材料需求仿真□提供A TP信息√□提供库存可供组件制造组数查询√□提供依组件件号查料作业□销售预测可以区分部门分别维护或统一维护10.□支持多角贸易□多角贸易时之进货单价，可由使用者自行依供应来源加件号设定、或依固定折扣设定□多角贸易开发票时，系统自动依设定产生多角贸易之销货收入及销货成本传票，成本以多角贸易之采购金额认列□“多角订单”税务发票金额，系统自动以订单金额与采购金额之差额开立(作“佣金收入”)11.发票及销售传票处理□电子发票可设定成计算机给号，或人工选号，且可设定多组电子发票，用以控制发票序时序号□电子发票可与人工发票并存√□使用者可选择出货同时开立发票，或发货单与发票分开开立□提供电子发票作废功能√□提供出货未开立发票查询及打印√□可针对客户设定应税发票之税额计算方式，方式区分为总额乘以税率及分项乘以税率再加总两种√□不同品项可以依设定于传票产生时，作不同之销货收入科目□非营业收入发票亦可套版打印□提供零税率清单打印□提供更换计算机发票的功能，可作一张发票换一张发票、多张发票换一张发票或是一张发票换多张发票的处理□若有需要，不同之营业部门在开计算机发票时，可以共享相同之发票号码区间12.预收款及收款处理√□收款处理时，系统自动寻找应收款冲抵，一些销售费用，如邮电费、佣金、手续费等可自动分摊至各利润中心√□收款时，系统可以处理收款币别不同于应收帐款原币之状况√□若为外币之收款，系统会自动计算汇兑收益或汇兑损失√□提供缴款单〈收款清单〉打印√□提供客户对账单打印□若收款金额之总数大于应收帐款之余额时，多出之金额，系统会自动将其转入预收货款√□收款处理时，若尚有预收款余额，可以用其冲抵应收帐款√□提供预收款作业，系统可打印计算机发票及自动抛转预收款传票13.销货退回、折让及换货处理流程√□提供退回及折让冲款传票功能√□提供退回未冲应收查询□可处理发票已申报、未申报；换发票或开证明单状况□现金折让及销货折让可以分别产生不同会计科目传票√□销售统计时，“现金折扣”会独立统计√□提供换货处理及后续不良品处理流程14.发货管理√□提供产品制造及销售之Lot/Serial 追踪管理√□提供Packing List打印√□提供货品置放客户或经销商处寄售之相关管理√□可以不经订单而作直接出库处理15.销售统计分析√□支持使用者自订报表及查询□支持Drill Down功能□提供以多种图表方式表示之统计分析资料√□提供以Excel呈现之多栏式统计分析报表√□提供接单、出货、毛利、Backlog等信息□提供预算与实绩比较之目标管理机制√□提供“简易报表”功能，只要以简单之选项方式即可跑出报表√□数据之汇集可以月、季、半年、一年为单位√□可比较任何时间之数据√□报表中各栏可作差额、差额百分比及比例等计算16.统计分析-客户属性分类√□区域√□国家√□地区√□内/外销√□自订客户类别□联属公司/非联属公司□Bill To客户□Ship To客户17.统计分析-产品分类√□产品线□次产品线□自订分类(两种)√□件号18.统计分析-其它分类√□公司别√□出库部门别(五层)√□接单部门别(五层)√□业务员√□销售计量单位□自订订单类别□订单性质十、产品及制程十一、供应链管理1.□电子订单传递□客户透过XML传递订单□我方透过XML传递采购及外包单√□电子传递Order Confirmation2.√□提供客户透过Internet及Browser接口查询数据库中相关数据√□系统作安全控制，每一客户或经销商只能查询与其本身相关数据√□客户透过Internet及Browser接口，直接键入其订购单√□客户订单查询√□客户出货及发票查询√□经销商寄售查询√□客户应付货款及票据查询3.√□提供厂商透过Internet及Browser接口查询数据库中相关数据√□系统作安全控制，每一供应厂商或外包商只能查询与其本身相关数据√□厂商对我方采购或外包单查询√□议定采购或外包单价查询√□厂商应收货款查询√□寄存于外包商库存查询√□我方对厂商计划采购单或外包单查询十二、人力资源十三、总帐1.帐簿架构√□多公司√□多地点(明细帐可区分地点，例如应付、固定资产折旧可分厂别分开处理)√□财签帐/管理帐多帐簿2.√□多公司帐务√□各公司可有不同会计年度√□提供多公司财务报表之汇整√□多公司财务报表之汇整时，可设定不同之科目及子目对映关系3.√□多币别管理√□支持多币别销售(应收)、采购、外包(应付)及相关帐务处理√□系统自动作汇率重估√□作汇率重估时，使用者可选择是否自动产生重估回转传票√□外币之交易可以查询外币之余额，冲转时自动使用原始汇率□为税务需求，可自动产生未实现汇兑损益明细表√□可依据币别，分别追踪其各别之汇兑损益，以为财管绩效的参考4.√□多层次利润/收入/成本/费用中心管理√□使用者自订利润/收入/成本/费用中心使得之名称√□系统抛转销货、退回、折让、销货成本及部份费用传票时，自动归属其利润中心属性√□提供利润中心别各式财务报表及比较报表5.√□提供使用者自订明细帐管理(又称立冲帐，为除应付款项及票据、应收款项及票据、固定资产明细帐外之其它应管理明细帐之科目)√□使用者自订各明细帐科目应搜集及键入之参考信息，且每一参考字段之抬头(Label)可由使用者自订并可作日期、许可值或档案之检核√□使用者自订各明细帐之报表内容及格式√□使用者自行定义“自动摊销”之立冲帐科目，系统自动产生摊销传票√□自动产生摊销传票，可指定以“月”或“日”为单位计算摊销金额6.预算作业□设定多套各类预算□可作各科目及子科目明细预算，亦可作“科目汇总”预算□一个科目及子科目之预算可以设定成其它科目及子科目之函数□提供预算与实际比较损益表及各种使用者自订之预算与实际比较报表7.营业税处理□提供进销项媒体申报功能，系统自动产生申报媒体□可自动打印401及403申报书数据□可打印发票明细表(包括二联式及三联式)□提供申报发票与传票之进、销项税额一致性之检核报表□提供发票字轨及统一编号自动检查功能8.财务报表√□除固定格式外，尚提供使用者自订报表√□提供多栏式总帐自订报表及比较报表√□提供明细帐自订报表√□报表可丢入EXCEL中，以供进一步分析及处理√□系统可依阅读报表者之需求，呈现不同明细程度之财务报表√□提供财务报表之交易来源分析(Drill Down)√□财务报表格式，可设定当期、年累、不同期别比较、差异金额、差异百分比、实际与预算比较、比例等字段〉9.□提供财务调度(现金收支)预测□除应收付帐款及票据外，可将各种牵涉未来收付之长短期债权及债务(如短期投资、借款、远期信用状等)，纳入资金调度报表中□资金调度报表之预测时间长短(日数)，可依使用者自行设定□可人工维护未入帐现金收支10.传票及过帐处理√□使用者可自行设定传票类别，不同类别传票分开编号√□可利用分摊代号，简化科目金额之分摊√□提供摘要栏常用词组维护，且词组可使用窗口分群组搜寻□提供传票空号打印功能，且传票之空号可以再利用√□对重复发生之会计交易，提供传票复制的功能√□可选择自动过帐或人工过帐，自动过帐可以针对不同类别传票，设定其过帐规则√□提供已过帐传票倒回功能，可将总帐及明细帐还原成未过帐状态√□提供明细之过帐失败原因查询√□系统保有完整之交易稽核数据(Audit Trail)，如键入人员、键入日期、维护人员、维护日期、过帐人员、过帐日期等资料〉11.月、年关帐√□每月不需作关帐动作，但是可控制已结帐月份传票过帐√□上月尚未结帐，下月份传票已可键入√□可多次执行年关帐√□系统可控制跨年传票之过帐√□年关帐前，下年度传票已可键入12.银行存款管理√□可设定外币银行账户，系统可保存外币存款余额数据√□提供银行对帐功能√□系统中已备妥通用之银行总行分行代码√□提供银行存款日记表打印13.其它管理功能√□提供项目活动之交易查询√□提供关系人交易明细表14.□提供明细帐回溯报表□应收帐款回溯表□应收票据回溯表□应付帐款回溯表□应付票据回溯表□用者自订明细帐各科目回溯表十四、应付帐款及票据1.应付传票自动产生√□系统可依据验收数据、发票及基本设定，自动产生借：存货(外包费用、费用)、进项税额，贷：应付分录传票√□提供整批自动或逐笔产生应付传票功能√□进货不良折让单自动产生、套印□收货时输入之进货发票数据自动产生进项媒体申报档案√□提供进口相关费用转成本作业流程√□可与厂商以一段时间验收数据，对帐后再开发票，再整批产生传票2.自动开票□远票票期可依据与厂商议定天数或依据金额大小决定□远票票期可考虑厂商评等□可针对特殊状况，另作特殊票期处理□可自动开即期票□自动开票同时自动产生付款传票□自动打印支票□可针对厂商设定支票是否自动扣除挂号邮资□提供支票邮寄时大宗邮挂执据打印□提供支票邮寄时投递信封打印3.自动汇款□汇款期可依据与厂商议定天数或依据金额大小决定□票期可考虑厂商评等□可针对特殊状况，另作特殊汇款期处理□自动汇款同时自动产生付款传票□可针对厂商设定设定跨行汇款是否自动扣除汇款费4.应付票据处理□提供应付票据整批结转、单张结转□提供应付票据换票及票期修改功能5.应付帐款及票据报表√□应付帐款、应付票据分析表√□应付帐款、应付票据汇总表√□应付帐款、应付票据明细表√□应付帐款、应付票据统计表□应付帐款、应付票据回溯表□厂商别应付帐款增减明细表√□厂商对账单十五、应收帐款及票据1.自动抛转传票处理√□使用者自订科目及利润/费用中心√□配销系统自动抛转销货(应收)传票√□配销系统自动抛转预收传票√□配销系统自动抛转收款传票√□配销系统自动抛转退回及折让传票□配销系统自动抛转多角贸易销货及成本传票□以配销系统所开立之计算机发票，作媒体申报√□会计审核不过传票可踢回，更正后再抛转2.应收票据处理□提供应收票据代收处理流程□未代收不可结转□提供整批结转、单张结转、贴现□提供换票功能□提供退票处理，退票时可冲响应收□外埠票可设定延迟结转天数3.应收帐款及票据报表√□使用者自订帐龄分析区间√□应收帐款帐龄分析表√□客户对账单√□应收帐款、应收票据明细表√□应收帐款、应收票据汇总表√□应收帐款、应收票据分析表√□应收帐款、应收票据统计表√□应收帐款销帐明细表√□收款传票清单(缴款单)√□客户别应收帐款增减明细表□送银行代收票据清单□应收帐款、应收票据回溯表十六、固定资产1.折旧及处分√□提供定率递减及直线折旧□为财签及税签目的，固定资产可分两种不同折旧基准分别产生折旧帐√□固定资产改良、重估后，自动依新基准提列折旧√□自动开立折旧传票，已过帐之折旧传票若有错误，亦可回转□固定资产可以部份处分√□已达使用年限之固定资产，可继续提列折旧2.资产管理√□一个固定资产编号可以包含多个子资产，系统可针对每一资产及子资产记录其保管、使用及异动等信息√□对于财产取得后陆续增加之附加设备，可记录并归属于主财产一并管理√□非税法所规范需提列折旧之资产，亦可纳入管理√□系统记录详细之改良及重估历史数据，以供参考√□提供固定资产盘点清册打印功能√□提供记录保管卡打印功能□提供财产标韱打印功能3.固定资产报表√□可自订资产类别，打印报表时可依类别排序、分隔√□折旧费用月报√□管理财产目录√□税务财产目录√□设定质押明细表√□固定资产附属设备明细表。

BPM选型最佳步骤指南BPM软件能够为企业传递巨大的业务价值和快速ROI ——但前提是选择了适合自己企业的那一款……——美拓暴风© Copyright 2009, Metastorm In c.为什么要选择BPM? BPM套件是什么？ (3)选择BPM套件的最佳步骤指南............................................... ....... . (4)步骤 1: 确定流程管理需求范围. (5)步骤 2: 理解BPM要件与BPM高级功能 (6)步骤 3: 需求文档化与优先次序制定. (8)步骤 4: 销售商选择与淘汰. (9)步骤 5: 供应商评估与概念性验证实施.................................. (9)总结 (10)2 | 美拓暴风（中国）有限公司 咨询电话：400 678 6048 为什么要选择BPM？BPM套件是什么？业务流程管理(BPM)是目前飞速发展的企业模块，正在引起业界越来越多的重视。

由于流程是企业重要业务目标的基础——客户服务、财政表现、法规遵从、生产率、竞争优势等，业务流程管理正在逐渐成为业务执行的前线活动。

这些流程的最终执行程度，能够决定企业的成败。

而人们加深对流程管理提升的重视程度，也逐渐演变为流程自动化、整合、监控和适应性调整的技术进化，根据多家分析机构的调查，BPM软件与相关服务市场正在以每年15%到35%的速度扩张。

这一快速增长背后的主要原因，是技术的逐渐成熟，以及无数终端用户案例研究证明这些技术具有其实践意义。

BPM软件已经被证实能够跨越多流程任务具备提升效率、控制能力与灵活性已经得到充分验证，为购买它的企业带来丰厚的回报，并帮助企业在新技术适应与应用领域获得竞争优势。

如果您现在开始考虑使用BPM技术，这对企业来讲既是福祉也是遗憾。

遗憾在于这说明您的公司已经落后于技术大潮之后；福祉在于您现在可以吸取教训，利用BPM的先进功能与成熟技术——从而赋予企业完成从基础流程自动化到流程快速提升再到灵活性提升全过程的能力。

业务流程管理软件（BPM）选型报告随着企业规模的扩大，企业管理的复杂程度增加，企业管理者希望借助BPM 将企业的管理体系显性化并固定下来，推动企业进行流程化管理，建立流程型组织，并通过流程绩效分析监控企业运营管理，辅助高层领导对企业的运营管理，从而提升管理效率，实现管理升级。

第一节选型步骤企业进行BPM选型时，一般主要经过以下四个步骤：第一步，根据企业需求确定选型标准。

和企业高层沟通业务规划和目标，和流程管理专业部门及各业务部门沟通需求内容和实现方式，制定出详细的业务需求，确定选型标准。

第二步，了解市场上的BPM产品信息，确定供应商范围。

围绕企业需求，通过各种方式了解市场上的BPM产品，并初步确定符合基本条件的几家供应商。

第三步，试用、测试BPM产品。

与符合基本条件的供应商做初步交流，由技术团队对这几家供应商的BPM 平台进行设计、开发、应用方面的内部试用或测试，让供应商根据企业的业务需求，做演示和技术上的印证；或通过模拟决策进行试运行，看BPM平台能否从技术上和业务上满足企业需求，并根据试用、测试BPM的情况，做出评估报告或实施可行性论证。

第四步，结合报价情况确定BPM性价比。

根据BPM产品的测试/试用结果，结合供应商的报价结果，做投资回报方面的对比、分析、论证，确定性价比最高的供应商。

注：本次报告不包含第四步。

第二节选型标准在进行BPM选型时，一般都是根据企业自身的具体需求而制定标准，所以选型标准也呈现出了多样性的特点。

总体而言，可以把选型标准归纳为以下十个方面：1、BPM的开放性和扩展性：能提供多种方法与其他各个业务系统进行对接、集成，可满足应用需求不断增加后的系统容量扩展；2、BPM的集成能力底层架构要足够灵活，可以支持深度开发。

要求系统的底层架构要足以支撑复杂系统的接口，具备与业务系统、消息系统、门户系统的整合能力；3、BPM的开发实施效率BPM 软件本身的开发手段要成熟，要能够支持进一步的技术和业务封装，能够提高开发效率、规范性和质量等，开发技术要具有通用性；4、BPM的并发性具有强大的流程引擎，能够处理大容量、多点多并发的业务应用和数据，能支持大量用户顺畅地进行日常工作；5、BPM的分析功能纸质文档难以进行数据统计和分析，希望BPM可以帮助企业，对流程的时间进行分析，对流程的相关数据进行统计分析。

＞＞＞下载主流BPM厂商评分表BPM选型要点及主流BPM厂商评分一、概述对BPM选型有一个基础认知Gartner 对BPM 的定义是：BPM 是一个描述一组服务和工具的一般名词，这些服务和工具为显式的流程管理(如流程的分析、定义、执行、监视和管理)提供支持。

不是所有的BPM 产品都能包括BPM 需求的各个方面。

目前市场上BPM 软件产品众多、良莠不齐，且每个厂商的产品针对不同行业、不同规模的企业都有其特色，企业在软件选型时往往存在各种困惑。

二、选型参数三、BPM软件选型要点目前市场上BPM 软件产品众多、良莠不齐，且每个厂商的产品针对不同行业、不同规模的企业都有其特色，企业在软件选型时往往存在各种困惑。

我们认为，BPM 软件选型应该从以下6个方面综合比较，选择满足企业业务需求的合适产品。

1、快速实现流程自动化的能力一个企业内往往存在大量的流程需要开发，如果采用传统的开发方式编写大量代码开发或者编写脚本，无疑效率太低，而且对开发人员的技能要求高。

这就要求BPM 软件必须具备快速实现流程自动化的能力。

易学易用，无代码开发方式的BPM 系统显然更受CIO 的欢迎，其优势主要表现在：①流程开发周期短，业务部门提出的流程需求能够在较短时间内快速上线使用，甚至能够做到由业务部门组织主持流程的上线应用；②对于开发人员的技能要求低，企业IT 部门工程师经过培训后就能独立开发流程，无需系统架构或者编程经验即可完成开发工作。

2、对业务快速变化的适应能力高度的不确定性是流程的特点之一，引起流程变化的主要因素包括：①流程设计与实际业务不符。

需求调研不够深入、业务人员对需求表达的不清晰、不完整以及技术人员与业务人员的思维方式不同导致的沟通障碍，都是造成流程与实际业务不符的原因。

②业务本身在发生变化。

企业的策略会根据市场环境及企业发展作调整，执行层根据策略的变化以及市场的实际情况为依据，对实际业务的调整就更为频繁，流程也会随之变动。

10大最受欢迎的国外业务流程管理（BPM）软件最好的BPM软件是最重要的大型业务解决方案，因为业务竞争力取决于流程管理。

业务流程管理（BPM）是使组织的工作流程更加高效，有效并适应业务环境变化的系统化过程。

业务流程是为达到特定组织目的和价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。

活动之间不仅有严格的先后顺序限定，而且活动的内容、方式、责任等也都必须有明确的安排和界定，以使不同活动在不同岗位角色之间进行转手交接成为可能。

活动与活动之间在时间和空间上的转移可以有较大的跨度。

BPM有助于减少错误以及错误传达，这在许多组织中非常常见。

本篇文章我们整理了海外的10个业务流程管理软件给大家。

BPM软件的好处•它降低了成本•它改善了问责制•它可以最大限度地降低效率•它促进了与客户的互动•它确保了合规性•它带来了竞争优势•它增强了业务灵活性业务流程管理软件对不同企业的价值•中型公司可以使用BPM软件来建模和改进其业务流程。

•大型企业和跨国组织可以使用该系统自动化其流程，以提高效率和效率。

三种主要的BPM框架•横向框架涉及业务流程的设计和开发，它们关注技术和重用。

•垂直BPM框架处理一组特定的协调任务，并带有可轻松配置和部署的预构建模板。

•全方位服务BPM套件提供五个关键组件：流程建模和设计，流程发现和项目范围，工作流引擎，业务规则引擎以及模拟和测试。

其次，有两种类型的BPM软件与部署有关：内部部署业务流程管理（BPM）- 这已成为大多数企业的常态。

软件即服务（SaaS）- 云计算的进步使人们对各种“按需软件”产品的兴趣增加。

还可以关注下微信公号youdaoyunnet。

BPM软件的主要特点•文档管理/共享•电子邮件集成•账单/发票•可视化工作流程图选择BPM Suite时的其他注意事项•云与内部部署•移动性•通用或行业特定•交钥匙或自定义可以使用BPM软件设计和分析的流程示例•帐户管理•合规管理•客户要求•员工入职•费用报告•发票管理•贷款发起•项目管理以下是与业务流程管理软件相关的七个优势业务流程建模- 使用可视化流程设计工具在组织内创建和测试多个流程和工作流。

工厂快速评分表小组成员使用“工厂快速评分表”对一家工厂在11个分类上的表现进行评分，得分范围从“差”（1分）、“优秀”（9分）到“最佳”（11分），共分6个等级。

各分类得分相加后总分将介于11分（所有得分都是“差”）与121分（所有得分都是“最佳”）之间，中间水平的工厂得分为55分。

评定一家工厂各分类得分时需考虑的因素正文中已有描述；更详细的评分因素登载在网址为的网站上。

“工厂快速评分表”与同在本副栏内的“工厂速评问卷”相互关联，因为问卷上的所有问题都与每一具体分类有关。

如果工厂希望得分逐年提高，那么最好每年都评估打分；同时，我们建议评估结果最好在各工厂间共享；另外，锐意改进的工厂管理者应首先从得分最低的方面着手。

精益评估工厂：参观时间：评分人：11个分类总得分（最高分＝121分）二工厂速评问卷本问卷中的“是”的数量标志着工厂的精益程度：“是”的数量越多，则工厂的精益程度越高。

只有当工厂明显遵循了该问题隐含的原则时，才能回答“是”。

如有任何疑问，则回答“否”。

1 参观者是否受到欢迎，并得到有关工厂布局、员工、客户与产品等方面的信息？2 客户满意度与产品质量方面的得分有没有张榜公布？3 设施是否安全、清洁、有序，并且光线充足？空气质量是否好？噪音是否低？4 直观标志系统是否明确指示库存、工具、流程与物流方向？5 所有东西是否都各有所位，并且各就其位？6 最新的营运目标与相应的绩效评估标准有没有醒目地张榜公布？7 生产物料是否沿生产线放置，而不是在几个库存区分隔储藏？8 工作区是否可以看见工作指令与产品质量规格？9 所有小组是否都能看到有关产出、质量、安全与“攻关”成果的最新图表？10 营运现状是否可以通过中央控制室、进度板或电脑屏幕一目了然？11 生产线安排是否按照一个统一的“进展程序”？每一工段的库存水平是否恰当？12 物料是否只需移动一次，移动的距离是否最短？移动时物料有没有置于恰当的运输箱中以提高移动效率？13 工厂布局是否保证产品流动持续顺畅，而不是一个个车间块状分隔？14 工作小组是否受过培训、得到授权、并参与“攻关”与日常工作改进？15 员工是否致力于持续改进？16 预防性设备保养及日常工具流程改进的具体时间有否张榜公布？17 启动新产品时，是否制定了有效的项目管理流程与具体的成本、时间目标？18 供应商认证程序（包括质量、交货与成本衡量标准）有否张榜公布？19 产品关键性能是否明确？是否采用了自动故障防护措施防止瑕疵蔓延？20 你是否会购买该工厂的产品？“是”的总数三工厂速评数据库自1998年以来，我与我的学生在对不同生产与服务行业的150多个运营单位（范围从汽车零部件供应商、航天器材公司到书籍出版商、电影制片厂、汽车经销商以及小型啤酒酿造厂）的400多次参观中使用了“工厂速评法”。