第十二章促销策略
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课程名称:市场营销学(Marketing)《市场营销学》教学大纲一、课程说明市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学。
通过本课程的学习,要求学生能正确理解市场营销的观念,掌握市场营销的普遍规律、基本原理和一般方法,初步培养学生对市场营销管理的兴趣,进一步培养将市场营销原理与企业的营销问题结合起来解决问题的能力,为以后学习相关的课程打下基础。
本课程要求学生在理解市场营销基础上,结合我国企业营销环境与实践,系统掌握市场营销的战略、策略、组织、计划与控制,并对实用性很强的目标市场选择、营销策略组合、竞争策略和国际市场营销策略有较深入的理解。
本课程的教学时间安排是:每周2学时,计划教学周数13周,总课时数26学时。
本课程总学分数:2学分。
二、学时分配表教学内容授课学时第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第十一章第十二章第十三章导论市场营销观念的演变过程市场营销系统与营销环境分析市场营销战略规划市场营销调研市场消费需求及购买行为市场细分与目标市场决策市场营销策划产品策略产品品牌和包装策略价格策略分销渠道策略促销策略2222222222222 合计 26三、教学目的与要求本课程的教学目的是使学生比较系统地了解市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法,能够树立起以顾客为中心的市场营销观念,初步培养将市场营销原理与企业营销问题结合起来的能力,进而提高分析问题、解决企业营销问题的能力,让学生对市场营销管理工作有个比较系统、基本的认识。
本课程各章的教学要求和知识考核点如下:第一章导论通过本章教学,使学生了解市场营销学的来源与发展历史;了解市场营销学未来的发展趋势;明确市场营销学的特征和研究方法;掌握市场营销学的研究对象。
主要知识点是:市场营销的研究对象和基本特征,市场营销学在中国的发展,市场营销新发展。
难点是:根据企业经营活动的内在规律来理解市场营销学的内容体系。
市场营销学教案本课程的教学要求:通过本课程的教学,使学生比较全面系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识和、基本技能和方法,充分认识在经济全球化背景下加强企业营销管理的重要性,了解分析市场营销环境、研究市场购买行为、制定市场营销组合策略、组织和控制市场营销活动的基本程序和方法,培养和提高正确分析和解决市场营销管理问题的实践能力,以使学生能够较好地适应市场营销管理工作实践的需要,更好地服务于国家创新体系建设和社会主义市场经济建设。
课程导入:本课程主要参考文献必读书目[1]吴健安.市场营销学.第2版.北京:高等教育出版社,2004.2.[2]吴健安、王旭等.市场营销学学习指南与练习.第2版.北京:高等教育出版社,2004.2.[3]朱立.市场营销经典案例.北京:高等教育出版社,2004.2.推荐阅读书目[1]菲利普.科特勒.营销管理(新千年版).北京:中国人民大学出版社,2001.7.[2]乔尔.埃文斯,巴里.伯曼.市场营销教程.北京:华夏出版社,2001.1.[3]吴晓云.工商管理市场营销案例精选.天津:天津大学出版社,2001.3.[4]Philip Kotler.Marketing Management.北京:清华大学出版社,1997.3.[5]Philip Kotler &Gary Armstrong.Principles of Marketing.北京:清华大学出版社,1997.10.选读书目[1]本.恩尼斯等.营销学经典.郑琦等译.大连:东北财经大学出版社,2000.11.[2]郭国庆等.市场营销理论.北京:中国人民大学出版社,1999.10.[3]迈克尔.波特.竞争战略.陈小悦译.北京:华夏出版社,1997.1.[4]彼得.德鲁克.管理实践.中译本.上海:上海译文出版社,1999.期刊[1]销售与市场.河南郑州.[2]成功营销.北京.[3]市场营销.北京.[4]市场营销文摘卡.北京.[5]中国流通经济.北京.[6]商业研究.哈尔滨.[7]市场营销导刊.北京.[8]管理世界.北京.[9]商业时代(理论版).北京.网站[1]中国营销传播网.第十二章价格策略知识回顾:詹姆士·诺特说:定价是一种微妙的艺术,其成分构成扑朔迷离,俗称“黑三角”即:1/3的事实;1/3的猜测;1/3的经济理论。
《国际市场营销》第十二章国际市场营销计划组织与控制1.国际市场营销计划国际市场营销计划是一个组织在国际市场上实施市场营销活动的详细规划和实施步骤。
它是为了实现组织的国际市场目标而制定的,包括市场分析、目标市场选择、市场营销策略和营销组合的制定等内容。
(1)市场分析:国际市场营销计划首先需要对目标市场进行详细的分析,包括市场规模、增长速度、竞争状况、消费者需求和习惯等因素的调查和分析。
通过市场分析可以帮助组织了解目标市场的特点和优势,从而制定相应的市场营销策略。
(2)目标市场选择:在进行市场分析的基础上,组织需要选择合适的目标市场。
目标市场的选择应考虑市场规模、增长潜力、竞争状况、消费者需求和习惯等因素,并与组织的能力和资源相匹配。
(3)市场营销策略:国际市场营销计划需要制定相应的市场营销策略,包括市场定位、差异化竞争和市场细分。
市场定位是指根据目标市场的需求和竞争情况确定产品或服务的差异化优势,并进行市场定位,以满足目标市场的需求。
差异化竞争是指通过提供独特的产品或服务,从而在竞争中获得优势。
市场细分是指将整个市场划分为不同的细分市场,以满足不同消费者的需求。
(4)营销组合的制定:国际市场营销计划还需要制定相应的营销组合,包括产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略。
产品策略是指根据目标市场的需求和竞争情况确定产品的特点和属性。
价格策略是指根据目标市场的价格水平和竞争情况确定产品的价格。
促销策略是指通过广告、销售促销和公关等手段,将产品或服务推销给消费者。
渠道策略是指选择适合目标市场的渠道,将产品或服务传递给消费者。
2.国际市场营销组织国际市场营销组织是指一个组织为了实施国际市场营销活动而建立的一套组织结构和职责分工。
国际市场营销组织的建立应根据组织的国际市场目标和策略进行灵活调整。
(1)组织结构:国际市场营销组织的结构可以分为产品部门、地区部门和国际市场部门等。
产品部门负责产品的开发和管理,地区部门负责市场调研和销售活动,国际市场部门负责国际市场的开拓和管理。
第十二章促销策略(一)单项选择题1、促销工作的核心是。
A.出售商品 B.沟通信息C.建立良好关系 D.寻找顾客2、促销的目的是引发刺激消费者产生。
A.购买行为 B.购买兴趣C.购买决定 D.购买倾向3、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时,宜于采取方式。
A.广告宣传 B.营业推广C.经销商品陈列 D.人员推销4、销售促进是一种的促销方式。
A.常规性 B.辅助性C.经常性 D.连续性5、人员推销的缺点主要表现为。
A.成本低,顾客量大 B.成本高,顾客量大C.成本低,顾客有限 D.成本高,顾客有限6、人员推销活动的主体是。
A.推销市场 B.推销品C.推销人员 D.推销条件7、公关活动的主体是。
A.一定的组织 B.顾客C.政府官员 D.推销员8、一般日常生活用品,适合于选择做广告。
A.人员 B.专业杂志C.电视 D.公共关系9、开展公共关系工作的基础和起点是。
A.公共关系调查 B.公共关系计划C.公共关系实施 D.公共关系策略选择10、一般说来,人员推销有上门推销、柜台推销和三种形式。
A.宣传推销 B.会议推销C.协作推销 D.节假日推销11、与一定期间的销售业绩直接相关的报酬形式是。
A.单纯薪金制 B.特别奖励制C.混合奖励制 D.单纯佣金制12、现代市场营销学认为,促销方式包括人员促销和两大类。
A 非人员促销B 广告宣传C 营业推广D 公共关系13、人员推销的策略有和“启发—配方”策略、“需要—满足”策略。
A “推”式策略B “拉”式策略C “刺激—反应”策略D 广告策略14、公共关系的对象是。
A 群众B 公众C 顾客D 中间商15、在人员推销这种形式中,当推销人员不十分了解顾客需求的情况下,可采取。
A.诱导性策略 B.针对性策略C.试探性策略 D.赠品促销16、营业推广的目标通常是。
A 了解市场,促进产品适销对路B 刺激消费者即兴购买C 降低成本,提高市场占有率D 帮助企业与各界公众建立良好关系17、下列是最具有针对性的广告媒体。
第十二章价格策略Pricing Strategy学习目的与要求1、认识价格决策在营销组合中的作用;2、了解不同类型的定价目标;3、了解成本导向、需求导向和竞争导向定价的区别;4、掌握各种基本的定价方法和定价技巧;5、掌握价格适应和调整的方法。
价格策略的制定和执行是市场营销活动中很重要的部分,价格对市场营销组合中的其他策略会产生很大影响,并与其他营销策略相结合共同作用于营销目标的实现。
价格是企业参与竞争的重要手段,其合理与否会直接影响企业产品或服务的销路。
由于价格对市场供求的影响总存在某些不确定因素,因此营销活动中的价格策略必须是以科学规律为依据,以实践经验为手段的统一过程。
第一节企业的定价目标在市场营销活动中,企业定价是一项既重要又困难,而且有一定风险的工作。
产品价格对于该产品为市场所接受的程度有着巨大的影响作用,价格定得是否合理不仅影响到竞争者的行动,而且关系到生产者和经营者的效益及其市场形象,而且还关系到消费者的生活水平,定价策略在市场营销活动中具有重要地位。
价格策略的重要性(一)价格能调节和诱导市场需求价格是企业营销组合中的一个重要因素,定价是否合理,对企业市场营销组合,将起到加强或削弱的作用。
价格的高低往往直接影响着产品在市场中的地位和形象,影响着顾客对产品的接受程度,影响着产品的销路。
合理的价格对顾客的心理会产生良好的刺激作用,本身就具有促销的功能。
例如,在企业的营销产品组合中,尤其是那些具有消费连带与消费替代关系的产品,价格的高低与价格比例的合理性明显影响这些产品的市场需求。
这样,企业就可能根据具体产品的生产经营能力,确定盈利水平略有差异的不同价格,保证各类产品市场需求与生产经营能力的协调。
另外,价格的高低还制约着销售渠道的选择,只有与企业促销及销售渠道策略协调一致的价格,才能起到加强营销整体效果的作用。
(二)价格是营销竞争的重要手段在市场营销中,技术、质量、服务等方面固然是企业竞争的重要因素,价格同样是不可忽视的参与竞争的有效手段。
第十二章医药产品的分销渠道策略学习目标通过本章的学习,要求理解和掌握医药分销渠道的含义、流程、功能和类型。
把握医药分销渠道的设计与管理;了解医药批发商和零售商的类型、功能、作用;了解医药的供应链管理。
引导案例一直以来我们对于市场中贴膏类产品的关注不是很多,总认为贴膏类产品的市场很小,其实市场中贴膏类产品竞争也波澜不惊。
近年来,市场中运作比较好的就属“奇正消痛贴”,其业绩非常突出。
据国家医药信息每月发布的销售数据看,奇正消痛贴在贴膏类产品中销售一直名列前茅,年销售也在几个亿,对于一贴膏药,在目前的医药市场竞争环境下,能够在市场中占有较好的销售成绩,并且这几年还在不断上升,其中的原委当属探析,现就奇正牌消痛贴的分销渠道作些分析。
一、背景奇正藏药集团创建于1993年,是集研、产、销为一体的大型民族药业集团,下属有四家GMP药厂、一家研究所、两家GSP经营公司等十余家企业,拥有员工1000余人。
奇正藏药集团致力于传统藏药的继承和创新,现已形成外用贴剂、涂擦剂、药浴剂以及传统藏药水丸剂四大系列精品藏药,拥有55个藏药品种,1个青藏绿色保健品,其中5种产品被列入“国家中药保护品种”。
现有十多项国内、国际专利。
甘南佛阁藏药有限公司、西藏林芝奇正藏药厂、甘肃奇正藏药有限公司、上海雪域奇正生物科技有限公司、白玛曲秘。
二、渠道设计打造自主市场渠道,展现三级网络优势有自己的营销网络,有非常健全的销售渠道等都是许多企业运作的模式,奇正的消痛贴膏也是从这一点上慢慢发展起来的。
在奇正消痛贴膏刚刚进入市场初期,通过一些经销商找商的办法,进行市场初级阶段的尝试运作,由于货物买卖的经销权在经销商,企业自己无法展开进行市场大规模的启动与良性运作,因此市场在无形中走的非常痛苦,这也是特定条件下许多企业共同所走过的历程,由于看不到市场的发展方向,奇正消痛贴开始寻找自主的市场渠道与营销网络。
从渠道上,奇正消痛贴充分发挥其产品特色,依据产品属于国家中药保护品种,挤身于国家医保产品目录,从而打开市场的关键性问题,使得市场销售趋于非常稳定的时期,在立足医保这个比较大的消费项目上,进一步开拓市场份额,向各级医疗体系进军,使渠道销售更加多元化,许多经销商都非常愿意做奇正牌消痛贴膏,终端渠道的销售有了非常强大的保证。
家政服务市场营销策略家政服务市场营销策略其实家政公司的宣传是多种多样的。
而且家政行业因其有自己的特殊性,所以,1,口碑:家政行业很注重口碑,往往口口相传的方式是最容易被人采纳的。
所以往往一个家政公司会在同一个小区或者区域有较多的客户。
而在其他区域却只有零散的客户。
因此,提高服务质量,打造公司品牌本身就是长效的广告宣传。
2,网络宣传:现在都进入网络信息化了,很多人都开始在网上寻找家政公司了。
这必然是以后的趋势,所以,可在专业的QQ群,家政网,口碑网,博客等做好宣传工作。
提高公司的知名度。
3,传统的宣传推广:可以与物业公司等联系,进行合作,张贴宣传画报,或者抓住一个客户的心里,进行优惠活动等。
方案内容简介:家政公司的设立第一章家政服务行业内部概况第二章家政公司的未来发展方向第三章家政公司的经营模式第四章开办家政公司的初期投资预算第五章家政服务公司的选址第六章家政公司相关开业手续的办理第七章家政公司的经营项目和操作流程第八章家政公司员工的来源及招聘方法第九章家政公司员工的岗位培训第十章家政公司员工的工资制定与管理第十一章家政公司员工的绩效考评第十二章家政公司的广告宣传推广及营销方案第十三章家政公司的运作管理及业务流程第十四章新客户开发与老客户关系维护第十五章家政公司的连锁经营与加盟商管理第十六章家政连锁店的品牌推广第十七章家政公司的多元化经营与创新服务项目一、考察市场环境,一般中等城市和以上还好做,再低了就难了。
家政服务算是新兴的行业,也是首先解决温饱这个起码条件之后才有的的消费可能。
同时还要求消费者具有更多的条件,比如稳定而忙碌的工作,连续而较高的收入,家庭成员没有闲在家里的而这样的群体在大中城市比较多,才会支持家政服务。
当然,还有一个消费意识的问题,请家政公司来打理家务成为时尚,甚至是习惯,这个行业就好做了。
而这样的消费意识在小城市、城镇尚难以快速形成。
考察市场的另一个意思,除了看消费现状和潜力外,还应该看一下目前这个市场的服务提供者的经营情况。
《市场营销学》习题二00六年九月第十二章促销策略一、单项选择题1.广告被广泛用于大多数()的促销。
A.消费品B.选购品C.特殊品D.商业用品2.人员推销区别于其他促销手段的重要标志是()。
A.寻找开拓B.双向沟通C.方式灵活D.提供服务3.从促销的历史发展过程看,企业最先划出()职能。
A.销售促进B.广告C.人员推销D.宣传4.不同广告媒体所需成本是有差别的,其中最昂贵的是()。
A.报纸B.电视C.广播D.杂志5.为建立良好的企业形象,企业应大力开展()活动。
A.广告宣传B.营业推广C.人员推销D.公共关系6.()一直是生产者市场营销的主要促销工具。
A.广告B.公共关系C.人员推销D.营业推广7.某省机械厂生产纺织机械,目标顾客是全国纺织企业。
根据产品性质,销售范围及媒介特点,应选择的广告媒介是()。
A.中央电视台.人民日报B.省电视台.省广播电台C.中国纺织报.邮政广告D.地方电视台.广播电台8.营业推广的主要标志是()。
A.短期效益明显B.方式灵活C.双向沟通D.提供服务9.促销工作的核心是()。
A.出售商品B.沟通信息C.建立关系D.寻找顾客10.促销的目的是引发.刺激消费者产生()。
A.购买行为B.购买欲望C.购买决定D.购买倾向11.下列因素中,不属于人员推销基本要素的是()。
A.推销员B.推销品C.推销对象D.推销条件12.公共关系是一项()的促销方式。
A.一次性B.偶然C.短期D.长期13.人员推销的缺点主要表现为()。
A.成本低.顾客量大B.成本高.顾客量大C.成本低.顾客有限D.成本高.顾客有限14.营业推广是一种()的促销方式。
A.常规性B.辅助性C.经常性D.连续性二、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。
)1.促销作为促成商品交易的经济活动,必须包括()。
A.公共关系B.营业推广C.促销主体D.载体E.促销对象2.以下属于公共关系的活动有()。
第十二章促销策略一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个最合适的答案)1、促销工作的实质是()A、出售商品B、信息沟通C、建立良好关系D、寻找顾客2、促销的目的是引发并刺激消费者产生()A、购买行为B、购买兴趣C、购买决定D、购买倾向3、下列各因素中,不属于人员推销基本要素的是()A、推销员B、推销品C、推销条件D、推销对象4、一般而言,对于昂贵的、有风险的商品以及少数大客户市场主要用()策略。
A、人员推销B、公共关系C、广告D、营业推广5、公共关系是一项()的促销方式。
A、一次性B、偶然C、短期D、长期6、营业推广是一种()的促销方式。
A、常规性B、辅助性C、经常性D、连续性7、人员推销的缺点主要表现在()A、成本低、顾客量大B、成本高,顾客量大C、成本低、顾客有限D、成本高,顾客有限8、广告中促销对象明确,收效率高,保存率也高的是()A、杂志广告B、报纸广告C、视听广告D、户外广告9、在产品生命周期的导入期,消费品的促销目标主要是让顾客了解认识产品,在此基础上对产品产生初级需求,因而主要应采用()促销方式。
A、广告促销B、营销推广C、公共关系D、人员推销10、人员推销活动的主体是()A、推销市场B、推销品C、推销人员D、推销条件11、新闻媒介宣传不包括()形式。
A、新闻报道B、公共媒介C、特写专访D、支持社会福利12、公共关系的目标是使企业()A、出售商品B、盈利C、广结良缘D、占领市场13、一般日常生活用品,适合于选择()媒介做广告。
A、人员B、专业杂志C、电视D、公共关系14、公共关系是一种()的促销策略。
A、短期B、树立企业形象C、直接推销产品D、需要大量的费用15、开展公共关系工作的基础和起点是()A、公共关系策划B、公共关系调查C、公共关系实施D、公共关系评估16、根据企业的资金实力来决定广告预算的方法是()A、投资收益法B、目标任务法C、竞争平衡法D、承受能力法二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案,少选、多选、错选均无分)1、促销的具体方式包括()A、市场细分B、人员推销C、广告D、公共关系E、营业推广2、企业促销活动的策略按促销动作的方向不同可分为()A、组合策略B、单一策略C、推式策略D、拉式策略E、综合策略3、广告在促销策略起非常重要的作用,广告有哪些功能()A、引起注意B、唤起兴趣C、完成策略D、激发购买欲望E、促成购买行为4、广告按内容分类可分为()A、产品广告B、企业广告C、服务广告D、开拓性广告E、提醒性广告5、在人员推销活动中的三个基本要素为()A、推销人员B、购买力C、推销对象D、市场条件E、推销商品6、人员推销的基本形式包括()A、上门推销B、柜台推销C、会议推销D、洽谈推销E、约见推销7、推销人员一般应具备如下素质()A、态度热忱,勇于进取B、求知欲强,知识广博C、文明礼貌,善于表达D、富于应变,技巧娴熟E、了解企业、市场和产品知识8、广告的媒体分类包括()A、印刷广告B、视听广告C、邮寄广告D、电影广告E、户外广告9、企业通常确定广告预算的方法有()A、承受能力法B、准销售额百分比法C、竞争平衡法D、目标任务法E、投资收益法10、面向中间商常用的营业推广方式有()A、批发回扣B、推广津贴C、赠品印花D、销售竞赛E、扶持零售商11、营业推广需要一定的费用,通常的预算方法有()A、事前测定法B、成本累加法C、事后测定法D、事外测定法E、比率法三、判断题1、促销的目的是引发并刺激消费者产生购买欲望。
方法1 促销打折的重要性和具体形式随着社会经济的发展,竞争的不断地加强,扩大销售量、占领市场的有利地位是每个店主所向往的,店铺可以采取为产品降价的方法,也就是所谓的打折促销,此举能够有力地提升产品在市场上的占有率、扩大销售额。
物美价廉的产品是每一个消费者所喜爱的,当顾客们听到打折促销,便会蜂拥而至,这时便是店主大赚特赚的绝好机会。
通常来说,打折促销有如下几个优势:第一,打折促销便于操作。
打折促销不像其他经营策略那样精心的准备,只要店主有打折的意愿,便可以即刻行动。
当然,店主也一定要确保允许促销预算的范围内进行促销,否则可能会出现赔本的现象。
第二,打折促销的效果立竿见影。
打折对于每一个消费者来说,都是具有杀伤力的销售手段,消费者都出于花钱买实惠的心理,每每甘愿掏腰包。
鉴于折价的促销效果如此明显,所以,店主可以通过打折促销来扩大自己的市场占有率,进而提升销售额,最终取得绝佳的经济效益。
第三,打折促销可有效培养和提升现有消费群体。
打折促销活动其实也能起到一种十分有效的广告效益。
它可以为店主在广大消费群体中间树立一种质优低价的形象,从而促使消费者进行重复购买,进而形成一个稳定的现有消费者群体,同时还可以带动周边消费者的消费冲动,如此店主的纯消售额也就不断提升,在竞争中有效地冲击竞争对手,提升自己的抗击打能力。
打折促销一般有如下形式:第一,直接打折。
直接打折可以直接刺激消费者的购买欲,促使消费者进行购买,也能带来一定的广告效应。
第二,价格折扣。
可以按照消费者购买的数量进行段位的价格折扣,消费者购买的数量越多,折扣就会越大,这样更能刺激消费者大购特购的心理。
第三,赠送优惠劵。
优惠券便是折扣中再次进行折扣,消费越多折扣越多同时还赠送优惠券,这样优惠劵又能带来再次消费。
第四,赠送礼品。
店主可以规定在消费者消费一定数量或者消费一定的金额后赠送礼品,消费越多赠送越好,这样就能进一步提高消费额,进而带来更大的经济效益。
重点章节主要内容第八章目标市场营销战略1.市场细分:指企业根据自身条件和营销意图,以需求的某些特征或变量为依据,区分具有不同需求的顾客群体的过程。
2.市场细分理论和实践的发展经历了以下几个阶段:①.大量营销阶段,②.产品差异化营销阶段,③.目标营销阶段。
3.市场细分是企业是否真正树立“消费者为中心”的营销观念的根本标志。
4.在买方市场条件下,企业营销决策的起点在于:发现具有吸引力的市场环境机会。
5.市场细分对企业具有以下作用:①.有利于发现市场机会,②.有利于掌握目标市场的特点,③.有利于制定市场营销组合策略,④.有利于提高企业的竞争力。
6.无差异需求时,市场无需进行市场细分。
市场细分程序:调查、分析、细分阶段。
7.市场细分的理论依据的基础:消费者需求偏好的差异性。
8.市场细分的理论依据:①.同质偏好,②.分散偏好,③.集群偏好。
9.★市场细分的标准:Ⅰ。
地理因素(统计变量:国家、地区、城市规模、不同地区的气候及人口密度);Ⅱ。
人口因素(统计变量:年龄、婚姻、职业、性别、收入、教育程度、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层等);Ⅲ。
消费心理因素(包括:个性、购买动机、价值观念、生活格调、追求的利益等变量);Ⅳ。
消费行为因素(包括消费者进入市场的程度、使用频率、偏好程度等变量)。
10.※市场细分的基础:市场调查。
★市场细分的原则:可衡量性、可实现性、可盈利性、可区分性。
11.选择目标市场之市场覆盖模式:市场集中化、产品专业化、市场专业化、选择专业化、市场全面化。
12.目标市场战略:无差异性营销战略、差异性营销战略、集中性营销战略。
13.市场定位(产品定位或竞争性定位):根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度,塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客,使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
换句话说:市场定位是塑造一种产品在细分市场上的位置。
14.市场定位的方式:避强定位、迎头定位、重新定位。
第十二章定价策略一、单项选择题1、为促使中间商执行某种营销功能,制造商给它们的一种额外折扣称为()。
A、现金折扣B、价格折扣C、功能折扣D、季节折扣2、顾客只能一次买下一组产品或服务,不能分开购买,这种价格捆绑是()。
A、混合捆绑B、全部捆绑C、纯粹捆绑D、产品系列捆绑3、在强大的竞争压力下,企业的市场占有率下降,通常需要考虑()。
A、提价B、降价C、维持价格不变D、提出新品牌4、随行就市定价法是()市场的惯用定价方法。
A、完全垄断B、异质产品C、同质产品D、垄断竞争5、企业把全国分为若干价格区,把产品销售给不同价格区顾客并分别制定不同的地区价格,这是()。
A、FOB原产地定价B、分区定价C、统一交货定价D、基点定价6、某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客A,以600元卖给顾客B,该服装店的定价属于()。
A、顾客差别定价B、产品形式差别定价C、产品部位差别定价D、销售时间差别定价7、滑雪橇制造商在春夏季给零售商以(),以鼓励零售商提前订货。
A、功能折扣B、数量折扣C、季节折扣D、现金折扣8、在产品生命周期的最初阶段,企业把其新产品价格定得相对较低,以吸引大量顾客,提高市场占有率的定价策略属于()。
A、撇脂定价B、渗透定价C、招徕定价D、分部定价9、产品的最高价格取决于()。
A、市场需求B、产品成本C、企业的定价目标D、竞争者的产品与价格10、差别定价是企业按照两种或两种以上不反映()的比例差异的价格销售产品或服务。
A、产品价值B、目标利润C、成本费用D、市场价值11、当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时,企业便具备了()的可能性。
A、渗透定价B、撇脂定价C、尾数定价D、招徕定价12、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称为()。
A、成本加成B、目标C、感知价值D、诊断13、投标过程中,投标商对其价格的确定主要是依据()制定的。
A、市场需求B、企业自身的成本费用C、对竞争者的报价估计D、边际成本14、企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于()市场。
第一章国际市场营销导论一、选择题1、国际贸易和国际营销在以下哪个环节是不同的A.定价 B.利润C.购销 D.促销参考答案:D2、推动企业营销观念变化的根本原因是A.消费需求的变化 B.竞争状况的变件C.社会生产力水平的提高 D.消费观念的变件参考答案:C3.奉行全球化战略的企业在营销策略的使用上A.既重视国外市场又重视国内市场B.重视各国市场的差异C.按国别组织营销活动D.更强调一体化参考答案:D4、属于国际市场营销策略组合4PS中的策略是A、国际产品策略B、国际公共关系C、国际市场探查D、国际广告策略参考答案:A5、下列观点体现了现代市场营销观念A、“酒香不怕巷子深”B、“帮助客户成功就是成功你自己”C、“己所不欲不施与人”D、“营销就是推销产品”参考答案:C二、判断题1、大市场营销观念同样适合于国内市场的封锁;2、帮助客户成功就是成功你自己体现了关系营销观念;3、从营销视角来看,市场是商品交换的场所;4、现在营销观念和传统营销观念的一个重要区别是是否以顾客为中心和以社会为中心;5、地区多元化比产品多元化更具有优越性;参考答案:1、对;2、对;3、错;4、对;5、对第二章国际文化环境一、选择题1、由于教育水平的差异,导致各国居民对 ;A.同一消费品偏好相同 B.同一消费品偏好不同C.任何产品接受程度不同 D.产品接受程度无影响参考答案:B2、国际文化环境中最敏感的因素是 ;A、语言B、宗教C、教育水平D、社会组织参考答案:B3、高科技产品的营销对下列哪个文化因素比较敏感A、语言B、宗教C、教育水平D、物质要素参考答案:C4、文化对国际营销的影响包括 ;A、语言在很小程度上影响促销效果;B、语言为便捷了解当地情况提供了通道;C、语言仅仅是公司内部沟通的工具;D、多语言国家的国际营销更容易成功;参考答案:B二、判断题1、国际营销文化环境主要是语言、美学、教育、宗教、社会组织、人类创造的物质条件等;2、语言是文化中最深层的因素,语言是文化的镜子;3、国际产品造型设计、包装设计、商标设计等一般都要根据目标市场国的审美倾向;4、对善于接受外来文化的消费者可以采取具有异国风情的曲调;5、国际营销受到宗教因素的影响比较小;参考答案:1、对;2、错;3、对;4、对;5;错第三章国际经济环境一、选择题1.城市化程度是反映一个国家或地区经济特征的重要指标,它是指A.工业产值占国内生产总值的百分比B.城市人口占全国人口总数的百分比C.城市居民收入与农村居民人均收入之比D.城市数量参考答案:B2、经济政策的和谐和统一的国际区域经济一体化组织是A、自由贸易区B、关税同盟C、共同市场D、经济同盟参考答案:D3、包含国家最少的国际区域经济一体化组织是A、欧盟B、北美自由贸易区C、亚太经合组织D、APEC参考答案:B4、一般,奢侈品市场最大的市场应该是A、低收入国家B、下中收入国家C、上中收入国家D、高收入国家参考答案:D5、一个国家生活必需品的市场潜量主要取决于 ;A、人口的规模B、人口的分布C、人口的增长率D、人口的结构参考答案:A二、判断题1、地区经济一体化对国际营销是完全有利的;2、不同经济制度,调节经济的方式不同,经济环境宽严不同,企业所面临经济环境的复杂程度不同;3、在恩格尔系数比较高的国家或地区,主要需求是生活必需品;4、消费品的国际营销者对国外市场的人均收入指标特别重视;5、人口密度越大,其市场营销难度越大;参考答案:1、错;2、对;3、对;4、对;5、错第四章国际政治法律环境一、选择题1、下列行为中不属于政治干预的是 ;A.没收、征用和国有化 B.外汇管制C.政治冲突 D.本国化参考答案:C2、国际商业纠纷的解决途径有A.友好协商、谈判和诉讼B.友好协商、诉讼和仲裁C.友好协商、谈判和仲裁D.诉讼、审判、仲裁参考答案:B3、东道国的“号召人民只买国货;反对进口;反对外国投资”等观念和行为是的表现;A、民族主义B、政局不稳定C、文化分裂D、经济主义参考答案:A4、外国雇员限制、税收政策限制、地方含量法规等属于政治风险中的 ;A、政局不稳定风险B、所有权风险C、经营风险D、转移风险参考答案:C二、判断题1、习惯法规定不可抗力包括“合同双方在合理范围内无法遇见的某种自然灾害”,包括洪水、雷电、地震等;2、国际法律环境包括国内法律、国际经济法律、东道国法律三个层次;3、执政党的变换通常会引起一个国际商业政治环境较大的变化;4、一个国家的“文化决裂”是影响国际影响的文化环境因素;5、限制外汇转移也属于政治风险的一种;参考答案:1、对;2、对;3、对;4、错;5、对第五章国际消费者市场研究一、选择题1、“宝洁公司设计了九种品牌的洗衣粉、八种品牌的洗发水”是消费者市场下列哪个特点的体现A、消费需求复杂B、购买批量小C、消费需求的流动性D、非专家购买参考答案:A2、决定消费者欲望和行为最深层的外在因素是A、文化因素B、心理动机C、经济因素D、体验和经验参考答案:A3、影响消费者购买行为最可信的外界信息因素是A、商业广告B、人际交往传播C、亲自体验D、新闻书籍等信息参考答案:C4、根据美国对社会阶层的研究, 是私人别墅、游艇、游泳池、及名牌轿车的主要消费群体,是各阶层中购买力最强的;A、上上层B、上下层C、中层D、下层参考答案:B二、判断题1、错觉都是客观的;2、相关群体对消费者购买行为的影响包括“示范效应”和“一致效应”;3、消费者的购买的冲动性较大;4、冒险个性的消费者更容易受到广告影响,成为新产品的早期使用者;5、购买过程不是一种学习;参考答案:1、错;2、对;3、对;4、对;5、错第六章国际市场细分和目标市场选择一、选择题1、在国际营销学中,企业的目标市场是指A.产品销售的地区 B.产品销售的顾客群C.产品销售的渠道 D.产品的销售目标参考答案:B2、下列商品中较适宜采用无差异策略的是 ;A.服装 B.粮食C.鞋类 D.化妆品参考答案:B3、把国际市场分成北美、拉美、非洲、亚洲、中东、欧洲等几大市场的细分方法是A.地理细分 B.行为细分C.人口细分 D.心理细分参考答案:A4、细分市场是由类似的组成的;A.产品 B.行业C.消费者群体 D.企业参考答案:C5、无差异性目标市场策略面对的是A.整体市场B.一个子市场C.多个子市场D.相关市场参考答案:A二、判断题1、国际市场细分的基础是消费需求的异质性;2、只要进行了市场细分的目标市场选择模式就是差异化营销战略;3、在国际营销中,按照宗教进行市场细分非常重要;4、进行市场细分有可能带来成本的增加;5、市场细分是目标市场选择、市场定位的前提和基础;参考答案:1、对;2、错;3、对;4、对;5、对第七章国际市场进入战略一、选择题1、最初级的国际市场进入模式是 ;A、直接出口B、间接出口C、契约进入D、投资进入参考答案:B2、最高级的国际市场进入模式是 ;A、直接出口B、间接出口C、契约进入D、投资进入参考答案:D3、温州企业在义乌国际小商品城和外商直接交易的模式是A、直接出口B、间接出口C、契约进入D、投资进入参考答案:A4、被许可方获得的权利最多的是 ;A、独占许可B、排他许可C、普通许可D、区分许可参考答案:A5、在国际上,喜来登酒店进入目标市场国家一般采取何种方式 ;A、一般许可B、特许经营C、合同制造D、管理合同参考答案:D二、判断题1、各国契约进入国际市场的模式的一个主要缺陷是它可能培养潜在的竞争对手;2、间接出口和直接出口相比更有利于培养自己的国际营销人才;3、如果目标国家的社会文化与母国的社会文化差异大,则要少采取投资进入国际市场的模式;4、如果目标国家和母国的地理距离比较远,则采取出口是不利的;5、进入国际市场的战略模式和销售方式是不同的;参考答案:1、对;2、错;3、对;4、对;5、对第八章国际市场竞争战略一、选择题1、根据国际产品生命周期理论,创新国企业开发出口新产品在进入成长期后,其销售重点主要放在A.本国市场 B.其他较发达国家市场C.发展中国家市场 D.任何市场参考答案:B2、公共汽车,出租车,中巴之间的竞争属于什么竞争A、一般B、行业C、形式D、品牌参考答案:C3、下面哪两种竞争优势是一般难以同时存在于一个企业或同一个产品的A、低成本优势与差异化优势B、低成本与集中化优势C、差异化与集中化优势D、都不是参考答案:A4、哪种进攻战术需要的实力最强A、正面进攻B、侧翼进攻C、包围进攻D、迂回进攻参考答案:C二、判断题1、在产品生命周期中竞争最激烈的阶段是衰退期;2、行业进入壁垒高的产品采取撇脂定价是可行的;3、迂回进攻就是采取回避的策略;4、一个对手优点的反面就是它的弱点;5、处于同一个战略性群体内的企业的竞争非常激烈,而处于不同战略性群体内的企业的竞争相对缓和;参考答案:1、错;2、对;3、错;4、对;5、对第九章国际市场产品策略一、选择题1、“巴黎水”矿泉水在法国的宣传点是营养健康,而在美国的消费者对矿泉水的营养健康不感兴趣,在产品不变的情况下,宣传点则改成“时尚饮料”;这种国际产品选择策略属于A.产品和促销直接延伸 B.产品直接延伸,促销策略改变C.产品改变、促销直接延伸 D.产品促销双向延伸参考答案:B2、当产品处于时,利润达到最大;A.成长期 B.投入期C.成熟期 D.衰退期参考答案:C3.产品功能和效用属于产品整体概念中的A.核心产品B.延伸产品C.形式产品D.潜在产品参考答案:A4.不需要对原有产品进行改进的国际产品营销战略是A.产品调整—促销调整B.产品延伸—促销扩展C.产品适应—促销适应D.产品创新参考答案:B5、宝洁公司通过采用下列什么品牌策略,与广东合资生产飘柔,潘婷,海飞丝等不同档次的洗发香波,以满足不同顾客的不同需要.;A 统一品牌决策B 品牌归属决策C 个别品牌决策D 品牌延伸决策参考答案:C二、判断题1、国际产品的标准化策略可以获得规模经济效应;2、品牌名称简单醒目有助于品牌的传播;3、产品的差异化策略不利于企业对全球营销进行有效的控制;4、在国际营销实践中,采取产品和促销直接延伸策略的企业和产品很少,轻易使用将会导致失败的危险;5、国际产品或促销的文化适应性改变属于强制性适应性改变;参考答案:1、对;2、对;3、对;4、对;5、错第十章国际市场价格策略一、选择题1、下列因素是企业定价的上限即最高价格;A.利润 B.成本C.需求 D.竞争价格参考答案:C2、跨国公司通过转移定价能达到除外的下列目标;A. 灵活调动资金 B.减轻税收C.减缓市场变化 D.规避东道国政策管制参考答案:C3、下面哪种定价策略可以在一段时间内留住一个消费者或用户A.现金折扣 B.换新折扣C.数量累计折扣 D.功能折扣参考答案:C4、下列哪些产品除外一般都可用成本加成定价法A.商品房 B.皮鞋 C.古董 D.服装参考答案:C5.跨国公司制定价格时考虑的首要因素应该是A.产品成本B.消费需求C.产品价值D.利润参考答案:B二、判断题1、定价为10元与定价为9.98元更容易使消费者产生信任感;2、采取低成本低价格策略的企业一定是低利润的企业;3、采取低价渗透有效的一个前提条件是产品的内在质量容易辨认;4、多次小幅度比一次大幅度提价效果好;5、在竞争对手降价时,能避免恶性价格战的方法是维持价格不变,提高产品质量;6、以旧换新的主要目的是得到回收的旧产品的价值;7、现金折扣是企业给大量购买某种产品的顾客的一种减价;参考答案:1、错;2、错;3、对;4、对;5、对;6、错;7、错第十一章国际市场分销策略一、选择题1、下列哪种产品适合采取长渠道A.服务要求高的产品 B.客户少而集中C.单价低、标准化产品 D.企业实力强大,销售经验足参考答案:C2、要较好地控制销售渠道和市场,企业的分销渠道结构应该A.长而宽 B.短而宽C.长而窄 D.短而窄参考答案:D3、营销渠道的宽度是指 . ;A.中间商总数B.批发商总数C.零售商总数D.同一层次中间商数参考答案:D4、在常见的四大广告媒体中,针对性最强的是:A. 电视B. 广播C. 报纸D. 杂志参考答案:D5、容易产生水货渠道的产品一般不是A、产品体积大价值低B、技术含量高C、进口限制严D、仿冒难度大参考答案:A二、判断题1、企业在特定的市场区域内只选择一家中间商来分销其产品的渠道策略是选择性分销;2、便利品适合与采取宽渠道和长渠道;3、直接出口渠道是直接利用外国进口商进行出口的渠道;4、在企业国际营销规模不大时,应该采取国外分公司而不是国外办事处;5、国际水货渠道对制造商是绝对不利的;参考答案:1、错;2、对;3、对;4、错;5、错第十二章国际市场促销策略一、选择题1、国际营销公共关系的最主要作用是 ;A.短期内促进产品销售 B.了解客户的需求C.树立企业良好形象 D.比广告促销节省成本参考答案:C2、是一种为了刺激需求、扩大销量而采取的能迅速产生激励的促销措施,如折扣、降价、抽奖、交易印花等;A.广告 B.人员推销C.营业推广 D.公共关系参考答案:C3.公共关系与广告的不同之处是A.非人员B. 和销售直接关联度小C.非付费D. 利用大众媒介参考答案:B4.在产品生命周期中,当产品处于成熟期时应采用的广告策略是A、.告知性广告策略B、功能性广告策略C、说服性广告策略D、提醒性广告策略参考答案:D5、服装最好的广告媒体是 ;A、报纸B、杂志C、广播D、电视参考答案:B二、判断题1、广告媒体的选择与各个国家媒体生态无关;2、促销活动进行越多越好;3、语言差异是国际广告最大的传播障碍之一;4、克服国际文化差异障碍的有效方法就是采取国际企业自己国家的销售人员;5、确定国际促销时间长短的一个基本依据是产品的平均购买周期;参考答案:1、错;2、错;3、对;4、错;5、对。