店长考核晋升
- 格式:doc
- 大小:23.50 KB
- 文档页数:1
店员与店长级别晋升参加过公司安排的销售技能培训3)销售目标:于三个月内能够达个人销售目标100%以上4次满足以上3点考核标准,方可参与晋升考试:笔试60%+口试40%,成绩总分达85分以上通过晋升提名要求:1)具备资深店员工作经验至少6个月2)过去6个月不曾被投诉、收警告信及旷工,事假纪录3)良好的团队精神4)在店铺销售管理方面有一定的成绩5)能够独立完成店铺的陈列工作考核标准:1)考勤:严格遵守店铺考勤制度,不得无故缺勤;无过失单2)培训:已完成资深店员岗位基础课程,参加过公司安排的销售管理培训3)销售目标:于六个月内能够达个人销售目标100%以上6次满足以上3点考核标准,方可参与晋升考试:笔试60%+口试40%,成绩总分达90分以上通过晋升提名要求:1)具备店长助理工作经验至少1年2)过去1年不曾被投诉、收警告信及旷工,事假纪录3)能够独立完成店铺的销售管理工作,具备一定的管理能力4)有良好的团队建设和协调能力5)能够完成公司安排的各项工作任务考核标准:1)考勤:严格遵守店铺考勤制度,不得无故缺勤;无过失单2)培训:已完成店长助理岗位基础课程,参加过公司安排的销售管理培训3)销售目标:于一年内能够达个人销售目标100%以上12次满足以上3点考核标准,方可参与晋升考试:笔试60%+口试40%,成绩总分达95分以上通过晋升提名要求:1)具备店长工作经验至少2年2)过去2年不曾被投诉、收警告信及旷工,事假纪录3)能够独立完成店铺的销售管理工作,具备较强的管理能力4)有良好的团队建设和协调能力5)能够完成公司安排的各项工作任务考核标准:1)考勤:严格遵守店铺考勤制度,不得无故缺勤;无过失单2)培训:已完成店长岗位基础课程,参加过公司安排的销售管理培训3)销售目标:于两年内能够达个人销售目标100%以上24次以上是公司的终端导购晋升制度,希望每位员工都能够认真研究和参与,为自己的成长和发展打下坚实的基础。
◆员工成长之路(如下图示:)直营店各岗位晋升标准;一.店长晋升区域经理的标准;1.将所管理的店面经营为公司A级店;2.培养副店长并确保三个月后具备店长能力;3.调至其它店面并再次将其经营为业绩仅次于原来店;4.再次培养所调往店面的副店长,并确保三个月后具;5.获得上级推荐,并经总公司审核后升为实习区域经;6.实习合格后,公司下发任命文件并举行宣誓仪式;附:直营店经营级别划分;5、A级店1、店面业绩稳定,老顾客基本无流失,并不断有新顾客来店就餐;2、餐饮三效数据连续四个月或累积五个月保持领先;(人效=总营业额÷员工总数;地效=总营业额÷全场面积;椅效=总营业额÷总餐位数)3、基本没有顾客投诉事件,即使有也能妥善处理;4、员工队伍稳定,岗位梯队建设完整;店长任期内无重大安全事故(损失额1万元以上)。
B级店1、店面业绩比较稳定,老顾客流失量小,并不断有新顾客来店就餐;2、餐饮三效数据连续三个月或累积四个月保持领先;(人效=总营业额÷员工总数;地效=总营业额÷全场面积;椅效=总营业额÷总餐位数)3、顾客投诉事件很少,大多数投诉都能妥善处理。
4、员工队伍基本稳定,岗位梯队建设比较完整;5、店长任期内无重大安全事故(损失额1万元以上)。
二.大堂(后堂)经理晋升店长的标准1.连续两次或累积三次达到一级大堂(后堂)经理标准:2.在前后堂各部门轮岗时熟悉业务工作,担任大堂(后堂)经理时达到合格标准;3.财务、物流轮岗,掌握基本的财务知识和物流知识,获得由财务部长认可的签字证明;4.获得优秀店长及以上级别领导的推荐;5.通过理论考试并报批总经办批准,明确公布其晋升。
必须有能力按照先进员工的标准接待顾客;有能力执行大堂经理的例行工作;所属各部门员工必须达到以下标准:1)二级及以上员工达到前堂员工总数的80%,附:一级大堂经理标准其中一级及以上员工达到30%,业务先进以上达到10%。
门店店长晋级方案背景公司经营规模不断扩大,业务线不断拓宽,门店数量不断增加,需要有更多的优秀人才来管理门店。
为了满足门店店长晋升的需求,公司推出了一套门店店长晋级方案,以帮助门店员工在职场上不断提升自己的能力和水平。
晋级标准门店店长门店店长是门店的核心管理人员,负责门店的日常运营和管理。
要成为门店店长,需要具备以下条件:•在门店工作满一年以上;•表现优秀,能够独立管理门店,具有良好的业绩和客户服务能力;•具备一定的管理能力和领导潜力,能够带领团队工作。
高级门店店长高级门店店长是门店的高级管理人员,负责门店的战略规划和业务拓展。
要成为高级门店店长,需要符合以下要求:•在门店工作满三年以上;•表现优秀,能够独立领导门店工作并达到业绩目标;•具有创新精神和敏锐的市场洞察力,能够领导团队开拓业务。
晋升机制评估流程公司每年会根据业绩和表现对门店员工进行评估,评估结果会影响到员工的奖金和评级,也会影响晋升的机会。
除了年度评估,门店员工还需要参加内部培训和考试,以提高自身的能力和水平。
晋升机会公司会根据门店的业务规模和员工表现,定期进行晋升评估。
晋升机会是有限的,每年只有一定的名额,具体晋升名额由公司根据业务变化和市场需求决定。
晋升福利公司会为晋升的员工提供以下福利:•提高薪资和级别;•提供更广阔的职业发展空间;•提供更多的培训机会和参与公司内部项目的机会。
结论门店店长晋级方案是公司针对门店员工的一项重要管理制度,旨在推动员工不断提升自身能力和水平,实现自我价值的提升,并为公司的发展注入新的活力和动力。
直营店各岗位晋升标准随着市场经济的发展,直营店的地位越来越重要。
直营店不仅可以直接推广自己的品牌,还可以掌握终端销售渠道的经营,加强与消费者的沟通。
直营店作为企业中的一种商业模式,在运营中需要设计相应的晋升标准。
本文旨在探讨直营店各岗位的晋升标准。
一、销售顾问销售顾问是直营店重要的销售人员,他们对产品了解透彻,能够为消费者提供专业的产品知识并达成销售。
销售工作成果直接决定店铺的业绩水平。
销售顾问的晋升标准如下:(一)店铺业绩表现直营店管理层会根据销售人员的个人表现及店铺业绩水平来考核销售顾问是否具备晋升资格。
销售顾问应该了解自己所在店铺的业绩指标,并在工作中不断努力提升销售额。
(二)产品知识水平销售顾问必须熟悉店铺所销售的产品,掌握产品的使用方法、优点及与同类产品的比较,以便为顾客提供专业的建议。
(三)客户服务水平销售顾问应当在销售过程中给予客户良好的服务,能够准确地理解客户的需求,并根据需求提供最优质的售后服务。
二、店长店铺经理是直营店的核心管理者。
他们负责店铺的整体运营管理,包括销售管理、人事管理以及库存管理等。
店长是直营店团队中的核心人物,需要拥有高超的管理技能。
店长的晋升标准如下:(一)所管理店铺的业绩及店铺盈利能力店长需要有效地运营店铺并不断提高店铺的业绩水平,提升店铺的盈利能力。
他们应该能够与上司一起制定店铺的年度运营计划,为实现公司的业绩目标贡献自己的力量。
(二)团队管理能力店长必须拥有高超的团队管理技能,能够激发团队成员的活力和创造力,使他们发挥出最大的潜力。
管理团队需要他们的协调、沟通、激励和技能等方面具备良好的背景。
(三)上级评价及个人表现店长的上级管理层会对他们的表现进行评价,并根据评价制定相应晋升计划。
同时,自己的个人表现也是得到关注的部分。
三、运营总监运营总监是直营店的管理者,他们负责全局的运营管理,包括店铺沟通、调度与管理、团队的管理与机构的操作等。
以及在多个层面上为公司和客户带来价值创造。
导购店长晋升管理制度一、总则导购店长是导购团队的核心管理者,负责带领团队完成销售目标并规范店铺经营。
为了激励优秀导购员积极努力工作,提升自身业绩和管理能力,本公司特制定导购店长晋升管理制度,为导购员提供晋升机会和发展空间。
二、晋升条件1. 工作时间要求:候选人需在公司连续工作2年以上,且在同一店铺工作不少于1年。
2. 业绩要求:候选人需连续12个月实际销售额达到公司规定的指标,销售额需超过店铺平均销售额的10%。
3. 绩效考核:需要通过公司规定的绩效考核,表现优秀者有加分机会。
4. 培训要求:需要参加公司规定的培训计划,不断提升销售技巧和管理能力。
5. 业务能力:候选人需具备优秀的销售和沟通能力,熟练掌握公司产品知识和销售技巧。
6. 团队管理:需要有一定的团队管理经验,能够有效带领团队完成销售任务并解决问题。
三、晋升程序1. 评选候选人:公司每年组织导购店长选拔评选,通过层层筛选,确定候选人名单。
2. 培训提升:候选人需参加公司规定的导购店长培训计划,在销售技巧、团队管理等方面进行系统学习和提升。
3. 实习工作:候选人成功通过培训后需进行一段时间的实习工作,在店长的指导下熟悉店铺运营和管理流程。
4. 终审评定:实习期结束后由公司领导层组成的评议委员会对候选人进行最终评定,确定是否晋升为导购店长。
5. 晋升宣布:经评议委员会评定通过后,公司将正式宣布候选人晋升为导购店长,并颁发相应证书。
四、晋升待遇1. 薪酬提升:晋升为导购店长后,薪酬将有一定幅度提升,具体数额根据实际情况确定,并享受相关奖励政策。
2. 福利优待:导购店长将享有更多优质福利待遇,包括年终奖、节假日福利、培训补贴等。
3. 职业发展:晋升为导购店长后,将有更多的职业发展机会,包括参加公司内部培训、赴国外学习研究等。
4. 荣誉奖励:晋升为导购店长是一种荣誉和成就,公司将给予相应的表彰和奖励,激发导购店长的工作积极性。
五、晋升后管理1. 衡量绩效:导购店长需定期向公司汇报月度销售任务完成情况,做好销售数据统计和分析。
店长晋升机制方案前言在零售行业,店长是一项非常重要的职位,他们不仅需要管理员工,还需要制定销售策略,提高客户满意度等。
因此,建立一套科学的店长晋升机制,对于企业的发展至关重要。
本文将介绍一套适用于零售行业的店长晋升机制方案。
策略一:培养计划在企业内部设立店长培养计划,通过培训、考核、实践等多种方式,选拔具有潜力的员工进入培养计划。
并从培养计划的员工中选取表现最出色的人员,作为店长的候选人。
培训在培养计划中,应根据企业的管理要求,对员工进行系统的培训。
包括销售技巧、客户沟通、管理技巧、团队协作等方面的培训。
培养计划的周期建议为半年或一年。
考核在培养计划的过程中,应进行周期性的考核。
包括理论知识考核、实操考核等。
考核结果应为员工总评分的30%。
实践在培养计划的后半段,应安排员工进入门店进行实际操作。
通过现场考核,选中表现最出色的员工,进入店长候选人名单。
策略二:考核机制建立科学的考核机制,对店长进行综合考核。
包括绩效考核、满意度调查、工作表现等。
绩效考核绩效考核应建立在指标体系的基础上,以销售业绩、客户满意度、员工管理为主要考核指标。
建议设置半年一次的考核周期,对店长进行全面考核。
满意度调查通过对顾客和员工进行满意度调查,了解店长在客户和员工心目中的口碑。
员工和客户的满意度评分应当占店长总评分的20%。
工作表现通过店铺的日常工作表现、人员管理和人员调配等方面考核,了解店长的综合工作表现。
工作表现应当占店长总评分的50%。
策略三:奖惩机制建立健全的奖惩机制,对店长的工作表现进行奖励或惩罚。
同时,设立高管考核小组,对店长进行全面考核,从而决定是否晋升。
奖励机制建议设立月度和季度两种奖励机制。
月度考核通过奖励优秀店长提高士气和激励性,季度考核则可针对长期表现优秀的店长提供更多奖励和激励。
惩罚机制当店长出现重大失误时,应该及时进行惩罚。
采取降职、扣工资、罚款等方式,对店长进行处罚。
高管考核小组应当设立高管考核小组,由公司高管、总经理、人力资源专业人员组成。
快餐店的人员晋升计划一、目的。
为员工提供明确的职业发展路径,激励员工积极工作,提高员工的工作满意度和忠诚度,同时确保快餐店能够选拔出优秀的管理人才,特制定本晋升计划。
二、晋升通道。
1. 服务人员晋升通道。
- 服务员 - 资深服务员 - 服务组长 - 值班经理 - 店长。
2. 厨房人员晋升通道。
- 厨房学徒 - 初级厨师 - 中级厨师 - 高级厨师 - 厨房主管 - 店长(厨房主管有机会晋升为店长,需具备一定的管理和运营知识)。
三、晋升标准。
1. 服务员晋升资深服务员(3 - 6个月)- 工作态度积极,每月顾客满意度调查得分在85分以上(满分100)。
- 熟练掌握点餐、上菜、清理餐桌等基本服务流程,且无重大失误。
- 能够独立解决顾客提出的一般性问题。
- 对快餐店的菜品和促销活动有深入了解,能向顾客进行有效推荐。
2. 资深服务员晋升服务组长(6 - 12个月)- 在资深服务员岗位上工作满6个月以上。
- 除满足资深服务员的要求外,还需具备一定的团队协作和沟通能力,能够协调服务员之间的工作分配。
- 有能力对新入职服务员进行基本的培训和指导。
- 在顾客满意度调查中,连续3个月得分在90分以上,且有能力处理顾客投诉并将投诉转化为积极的顾客体验。
3. 服务组长晋升值班经理(1 - 2年)- 在服务组长岗位工作至少1年。
- 具备较强的管理能力,能够制定服务人员的排班表,合理安排人力。
- 对快餐店的运营成本有一定的了解,能够协助店长控制物料损耗和能源消耗。
- 具备基本的财务知识,能够准确统计每日营业额、顾客流量等数据。
- 通过公司内部的值班经理培训课程,并考核合格。
4. 值班经理晋升店长(2 - 3年)- 在值班经理岗位工作满2年。
- 全面掌握快餐店的运营管理知识,包括人员管理、财务管理、市场营销、供应链管理等。
- 能够制定并执行店铺的年度经营计划,实现营业额和利润目标。
- 在任职值班经理期间,所在班次的顾客满意度、营业额、成本控制等综合指标在所有班次中排名前30%。
店长晋升述职报告尊敬的领导:大家好!我是××店的店长×首先, 非常感谢领导给予我晋升店长的机会, 并且给予我这个平台展现自己的能力和潜力。
在过去的一年里, 我尽职尽责, 努力工作, 取得了一些成绩。
接下来, 我将从以下几个方面来向领导总结我的工作情况和晋升店长以来的管理经验。
一、担任店长以来的工作情况自担任店长以来, 我始终坚持以提升门店业绩为核心目标, 全力以赴地开展各项工作。
在销售业绩上, 通过精心管理和团队合作, 我们成功实现了销售额的增长。
具体来说, :1.团队管理:我带领团队成员定期制定销售计划, 并及时跟进和检查每个人的任务完成情况。
对于工作中出现的问题, 我会和团队成员共同讨论并找到解决方案。
我鼓励团队成员之间的合作和提问, 确保每个人都能够在工作中得到充分的支持和帮助。
2.市场开拓:我通过有效的市场调研和分析, 了解客户需求和市场趋势, 及时调整销售策略, 确保产品和服务始终能够满足客户的需求。
我也积极与供应商合作, 争取更多的产品资源, 以提高销售额。
3.客户服务:我注重提高客户满意度, 不断改进客户服务。
我通过主动关心客户、提供个性化的推荐和解决问题的服务, 使客户感受到店内的温暖和关怀。
同时, 我积极采集客户反馈意见, 并及时进行整理和反馈给团队成员, 以提高工作质量。
二、晋升店长以来的管理经验1.团队建设:我注重团队成员的培养和发展。
通过定期培训和学习交流会, 提升团队成员的专业素养和工作能力。
我鼓励员工参与业务讨论, 并提供良好的成长空间和晋升机会。
团队成员的士气和工作积极性也得到了明显的提升。
2.流程优化:我发现了一些工作中存在的繁琐和低效的流程, 并逐步进行了改进。
通过调整工作流程和制定清晰的工作指导手册, 有效提高了工作效率和员工的工作体验。
我也加强了团队与其他部门的协作, 优化了跨部门流程, 减少了工作的重复和耗时。
3.绩效考核:我建立了公平、公正的绩效考核制度, 明确了每个员工的岗位职责和工作目标, 并及时进行反馈和奖惩。
店长(副店长)考核体系
店长(含副店长,后略)考核分为日常例行考核和定期晋升两大块。
公司总部对店长的各项考核同时给予评分,设置个人考核档案,所以得分计入个人考核档案。
日常例行考核:
一、店铺月度报表:
附:表样
考核办法:1、数据错误一项记-1分,超过-5分扣岗位工资5%,超过-10分扣岗位工资10%,每5分为一档
2、文字分析由总部主管以上综合评定给分,最高分为10分。
3、本月得分超过10分者,为优秀店长,奖励岗位工资10%;本月得分低于5分者为不合格店长,扣除岗位工资10%;得分5~10分者为基本合格。
二、销售达标:
考核办法:当月完成公司下达任务指标100﹪以上,正、副店长岗位工资全拿,同时各计分4分;完成90%及以上,岗位工资拿90%,同时各计分3分;完成80%及以上,岗位工资拿80%,同时各计分2分;完成70%及以上,岗位工资拿70%,同时各计分1分;完成任务低于70%的,正、副店长当月无岗位工资同时各计分0分;反之,超额完成10%以上,岗位工资增加10%,,同时各计分1分;超额完成20%以上,岗位工资增加20%,同时各计分2分,依次类推,不封顶。
三、人员管理:当月人员流失率超出本店定岗人数10﹪以上,扣除正、副店长岗位工资10﹪;同时各计分-1分。
四、店务管理:
1、在店铺管理中存在明显浪费现象,发现一次,扣除正、副店长岗位工资10﹪;同时各计分-1分
2、在店铺数据管理中,出现明显错误,经查证属实,一次扣除正、副店长岗位工资10﹪;同时各计分-1分
3、在公司组织的考试中成绩达到90分者计分1分,达到100分者计分2分;低于80分以下,扣除当事人岗位工资10﹪;同时计分-1分
五、
晋升:
一、店长级别设定:
1、所有任命店长一律为一级。
2、设一级、二级、三级、四级店长四个级别。
3、每半年晋升一次(或公司临时决定组织晋升),上次晋升评定日至本次晋升日为一个积分周期,晋升结束,上周期积分自动清零。
二、晋升程序:
1、二级店长晋升:确定二级店长候选人:所有综合得分超过10分的一星店长。
2、选拔评定:
1)现场综合得分筛选:候选人现场进行工作演讲,总部主管以上领导综合评分;现场公司领导提问,总部主管以上领导依据候选人回答进行综合评分;依两个得分的综合平均分排序。
2)现场综合得分前三名由现场全体员工投票,得票最高者获得晋升资格。
3、二级店长为三级店长晋升候选人,程序同二级店长晋升程序。
三、降级:连续三个月日常考核得分为零分者,自动向下降级,一级为底。