2020年 内部审核过程乌龟图(M5)-管理部-MOP过程(程序文件)-14001体系
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合约订单过程乌龟图风险分析:1.资源:客户图纸、样板参数不明确或不合理或无法达到。
2.人员:审核人员考虑不周到或理解错误。
3.输入:价格、数量、付款方式不符、交期短促。
4.输出:订单审核表内容不完整、有误。
5.方法:评审时各部门职责、权限不清楚6.评价:是否及时、准确。
采购过程乌龟图风险分析:1.资源:运输车故障。
2.人员:报价员考虑不周到、理解错误或计算错误。
3.输入:模具材料用量计算错、钢材单价不稳定及工期等估算错误、模具设计思路失误,客户图纸参数不明确。
客户样板材质或其他参数不明确。
4.输出:材料采购价格偏高、质量有问题、采购回材料有偏差5.方法:成本估计错误、方法不相符。
6.评价:及时、准确、合理。
开发管理过程乌龟图风险分析:1.资源:客户图纸、样板参数不明确或不合理或无法达到。
2.人员:审核人员考虑不周到、或理解错误。
3.输入:图纸参数与本身要求不符、参数自行更改未沟通。
4.输出:产品的特殊特性的识别失误、工程人员输入错误。
5.方法:分析方法失误。
6.评价:是否及时、准确生产管理过程乌龟图风险分析:1.资源:电脑系统出现故障,资料不准确,车辆故障,恶劣天气。
2.人员:缺乏经验与技能。
3.输入:客户要求识别不清,信息延误,计划库存资料不准确。
4.输出:生产计划不合理,出货资料不及时,不准确,货品损坏,客户投诉,退货。
5.方法:《生产计划管理办法》的适用性不强。
6.评价:收集的数据不准,计算交期达成率的方法不合理。
制造过程乌龟图风险分析:1.资源:机器出现故障、机器零件损坏、模具出现异常、待料。
2.人员:员工工作不细心、看错图纸、新员工对工序不熟。
3.输入:图纸、生产单有误、领错料。
4.输出:不合格品5.方法:作业指导书有偏差。
6.评价:统计数据不准确。
出货管理过程乌龟图风险分析:1.资源:场地不足、车辆需维修。
2.人员:计划员开错单、司机及送货员卸错货。
3.输入:产品未按交期完成,单据填写有误。
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MOP-03 内部审核MOP-03 内部审核-内部审核
-本过程定义了产品审核、过程审核、体系审核的时机,频次和方法的实施过程; -策划并实施内部审核(产品/过程/体系等)来评估公司质量、环境系统/质量、环境活动的有效性和效率; -通过指标来衡量每个过程的绩效,在内部审核中将进行评估;
-所有审核结果将在管理评审中审查。
-有资格的审核员 -审核检查表 -计算机 -品质部 -管理者代表 -各部门有资格的审核员协力 -ISO14001/9001 IATF16949 标准要求 -年度审核计划 -有资格的审核员 -上一次审核的输出 -上一次管理评审的输出 -重大的顾客投诉或退货 -整合管理体系审核 -产品审核 -过程审核 -顾客审核 -过程绩效报告 -审核实施计划(产品、过程、体系)
-审核检查表及报告 -审核问题点一览表 -审核问题点分布 -纠正预防措施表(报告) -《内部审核程序》 -《制造过程审核程序》 -《产品审核程序》 -内部不符合整改完成率 -产品审核平均QKZ -过程审核平均总符合率EP% 输入
资源 部署 过程
程序 指标
输出。
1、报价/合同/订单确认过程
2、过程设计开发过程
3、产品和过程确认过程
4、产品生产过程
5、产品交付和服务过程
6、顾客反馈过程
7、经营计划控制过程
8、管理职责控制过程
9、管理评审控制过程
10、人力资源控制过程
11、内部审核控制过程
12、持续改进控制过程
13、纠正和预防措施控制过程
14、文件控制过程
15、质量成本控制过程
16、采购控制过程
17、设备及工装控制过程
18、标识与可追溯性控制过程
19、产品防护控制程序过程
20、监视和测量装置控制过程
21、检验和试验控制过程
22、不合格品控制过程
23、数据分析控制过程
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附件6:过程乌龟图分析
合同评审过程乌龟图
过程设计开发过程乌龟图
产品制程过程乌龟图
产品交付过程乌龟图
顾客反馈过程乌龟图
目标管理过程乌龟图
内部审核过程乌龟图
管理评审过程乌龟图
改进过程乌龟图
文件和记录管理过程乌龟图
人力资源管理过程乌龟图
产品标识及防护过程乌龟图
供方及采购管理过程乌龟图
设备和工装管理过程乌龟图
监视和测量设备管理过程乌龟图
产品监视和测量管理过程乌龟图
不合格品管理过程乌龟图。
附件6:过程乌龟图分析
合同评审过程乌龟图
过程设计开发过程乌龟图
产品制程过程乌龟图
产品交付过程乌龟图
顾客反馈过程乌龟图
目标管理过程乌龟图
内部审核过程乌龟图
管理评审过程乌龟图
改进过程乌龟图
文件和记录管理过程乌龟图
人力资源管理过程乌龟图
产品标识及防护过程乌龟图
供方及采购管理过程乌龟图
设备和工装管理过程乌龟图
监视和测量设备管理过程乌龟图
产品监视和测量管理过程乌龟图
不合格品管理过程乌龟图。
过程乌龟图目录序号过程编号过程名称(乌龟图)编制部门责任人1COP01 顾客要求识别过程质量技术部2COP02 订单评审过程销售供应部3COP03 过程设计和开发及确认过程质量技术部4COP04 生产过程生产部5COP05 交付过程销售供应部6COP06 收付款过程财务部7COP07 顾客反馈处理过程质量技术部8COP08 顾客财产管理过程质量技术部9MP01 经营计划管理过程总经理10MP02 质量方针/目标管理过程总经理11MP03 职责/权限确定过程总经理12MP04 管理评审过程质量技术部13MP05 内部体系审核过程 (体系、产品、过程)质量技术部14MP06 顾客满意度管理过程销售供应部15MP07 质量成本控制过程销售供应部16SP01 文件和记录管理过程质量技术部17SP02 人力资源管理/培训/员工激励过程行政部18SP03 采购/供应商管理过程供应链管理部19SP04 工厂设施和生产设备管理过程生产部20SP05 工装管理过程质量技术部21SP06 监视测量设备控制过程质量技术部22SP07 产品监视和测量过程质量技术部23SP08 标识和可追溯性过程生产部24SP09 产品防护和仓储管理过程生产部25SP10 工作环境管理过程生产部26SP11 实验室管理过程质量技术部27SP12 不合格品控制过程质量技术部28SP13 内部沟通过程质量技术部29SP14 应急管理过程质量技术部30SP15 纠正和预防措施过程质量技术部31SP16 制造过程监视和测量过程生产部32SP17 数据分析过程质量技术部33SP18 持续改进过程质量技术部。