青年旅社企业文化案例分析报告
一青年旅社简介
1909年,一位名叫理查德·斯尔曼的教师带领一班学生,途遇大雨,只能在一个乡间学校里,以稻草铺地当床,度过了艰难的一夜。
彻夜未眠的教师,萌发了建立专门为青年提供住宿旅馆的想法。
1912年,世界上第一个青年旅舍在德国一个废弃古堡Altena 中诞生。
1932年,国际青年旅舍联盟成立。
1999年9月6日,中国第一家青年旅舍协会——广东省青年旅舍协会正式成立。
二青年旅社概况
1912年,青年旅社的推出,受到了青年人的广泛欢迎。
特点:安全、卫生、友善、舒适、经济、环保
蓝三角加上小屋及冷杉更是一个世界性的品牌和注册商标。
目前共有60多个成员国及20余个附属成员,共有青年旅舍四千多家,床位数达到3500万个,有国际会员超过400万人。
今天,青年旅舍已成为当今世界上最大的住宿连锁组织,世界上有上千万青年旅游者在使用青年旅舍。
三青年旅社企业文化
(一)物质文化
旅馆要位于市中心或者中心商业区、旅游景区或度假区,交通便利。
旅馆以
4-8个床位的房间为主;房间使用上下两层的大床,每床配一个带锁的个人木柜。
室内设备简朴,备有高架床、硬床垫和被褥、带锁的个人储藏柜、小桌椅、公共浴室和洗手间,有的还有自助餐厅、公共活动室。
不供膳的每家青年旅舍都有一个很大的厨房,各种锅、碗、瓢、盆、刀、叉、勺随意取用,水龙头既提供冷水,也有热水。
厨房的四周是各种炉灶和若干个供背包客们使用的大容量冰箱。
有些旅舍也会提供餐饮服务,收费合理。
(二)制度文化
全球任何一个政府只会给非盈利性的组织免税,因为合理缴税是每个经营者的义务。
非盈利性组织在国外也不是全部免税,通常盈利税和物业税可免,但很多都要付增值税。
为便于国际会员使用,所有旅舍务必遵守联盟所规定的会员卡制度,旅舍不得给某个非会员折扣,对同龄组别的会员折扣及收费必须一视同仁。
全球青年旅舍大部分是由国家或地方协会直接经营管理,只有少部分国家是以加盟方式(如中国目前情况)组成。
取之社会,用之于社会〞的运作模式。
没有任何年龄限制。
只有很少的几个地方旅舍在几乎满员的情况下,年轻人需要出示证件,优先考虑的情况除外。
(三)精神文化
组织哲学:
青年走出校门,亲近自然,增进交流。
文化交流,实践环保,爱护大自然,简朴而高素质生活,自助及助人。
组织价值观:
通过鼓励世界各国青少年,改善青年人的渡假条件,尤其是那些条件有限的青年人,更加广泛深入地认知、关爱和关心乡村,欣赏和感受世界各地的城镇和城市的文化价值,从而推进他们的教育;与此同时,无论是在国内还是海外,青年旅舍或其他旅行住宿都能为各国青年人提供一个不分种族、国籍、肤色、宗教、性别、社会等级或政治见解的环境,以增进发展他们彼此之间的了解。
组织精神:
1、推广“读万卷书,行万里路”的教育理念,寓教于游,寓教于乐,以轻松的形式将文化与传统的精华通过潜默化,引导青年自助及助人;
2、培育青年的社会意识、个人意识、文化意识、对多元文化的包容意识、环保意识;
道德形象:
获取相对较低的合理利润。
员工对环保非常关注,并能在旅舍起到表率作用。
四以中国青年旅社为例的组织结构
时至今日,青旅总社几经改革后,体制已发生很大变化。
青旅总社的职能已从经营为主转变为管理为主。
部门设置有办公室、人事处、企管部、财务处、物业部、党办、工会、团委等。
五青年旅社的作用
青年旅舍的建立,不仅为全世界青少年的出游创造了条件,它还为不同民族、不同地区、不同国家的青年人提供了一个相互学习和交流的平台。
青年旅舍更为世界各国青年了解各个国家提供了一个窗口,在短短的几年间,青年旅舍共接待了全世界一百多个国家和地区的数拾万背包旅游者。
同时,各地青年旅舍开展的丰富多彩的交流活动,如环保活动、户外拓展活动、文化交流活动等,不但推广了青年旅舍的理念,也受到广大青少年的欢迎。
青年旅舍的入住人数逐年递增。
六小结
中国的青年旅舍事业刚刚起步,随着中国旅游业的蓬勃发展,自助旅游、修学旅游、家庭旅游将逐渐成为旅游市场最重要部分;同时,素质教育的提出,也为青少年实现“读万卷书,行万里路”创造了有利的舍会环境。
青年旅舍需要我们大家的理解和关爱,支持和参与。
中国青年旅舍事业前途光明!。
