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宾馆客房清扫员规章制度第一章总则第一条：为了规范宾馆客房清扫员的工作行为，提高服务质量，保证客房清洁卫生，特制定本规章制度。
第二条：本规章制度适用于宾馆客房清扫员，包括正式员工和临时工。
第三条：宾馆客房清扫员应当严格遵守本规章制度，听从上级管理人员的指挥，积极配合其他部门的工作。
第四条：宾馆客房清扫员应当遵守宾馆的各项规定，自觉维护宾馆的形象和信誉。
第二章宾馆客房清扫员的工作职责第五条：宾馆客房清扫员的主要工作职责包括：清扫客房、更换床单被套、整理客房布置、清洗卫生间、补充客房用品等。
第六条：宾馆客房清扫员应当按照宾馆的工作流程和标准操作流程，认真完成工作。
第七条：宾馆客房清扫员应当保持工作环境整洁卫生，不得在客房内吸烟、嗑瓜子等行为。
第八条：宾馆客房清扫员应当礼貌待客，耐心解答客人的问题，主动帮助客人解决问题。
第三章宾馆客房清扫员行为规范第九条：宾馆客房清扫员应当保守宾馆和客人的隐私，不得擅自查看客人的物品或私人信息。
第十条：宾馆客房清扫员应当严格遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅自请假。
第十一条：宾馆客房清扫员应当保持工作服装整洁，禁止穿拖鞋、短裤、露脐装等不符合标准的服装。
第十二条：宾馆客房清扫员应当保护宾馆的公共设施和客房设备，不得擅自挪动物品或损坏设备。
第四章宾馆客房清扫员考核及奖惩制度第十三条：对宾馆客房清扫员的工作表现进行定期考核，不定期进行考核，考核结果作为评定绩效的依据。
第十四条：根据考核结果，对优秀的宾馆客房清扫员给予表扬和奖励，对表现差的进行批评教育或实施惩罚。
第十五条：宾馆客房清扫员对于违反规章制度的行为，将按照宾馆的规定进行处罚，情节严重者将追究法律责任。
第五章其他第十六条：对于本规章制度未能覆盖的问题，参照宾馆相关规定执行。
第十七条：本规章制度经宾馆领导班子讨论通过，自颁布之日起施行。
以上就是宾馆客房清扫员规章制度的内容，宾馆客房清扫员应当认真遵守，以确保宾馆的服务质量和客房卫生。
客房清扫流程及要求1、进入客房检查客房车、客用物品及清洁用具是否齐备，并摆放整齐；（注意:清洁客房需用5块抹布；客房清洁一潮、一干两块（白色），卫生间五块:面盆一块（浅蓝色），浴盆、墙面一块,恭桶一块（黄），镜面一块，地面一块（条花）)19号楼多加一块,厨房用（红色）根据主管工作任务安排，巡视本工作区域，再根据先清扫VIP房后清扫普通房，先清扫挂“打扫"牌房后清扫走人房，先清扫空房后清扫住人房的原则安排本班清扫顺序；1)将客房车推至清扫房门口，站在距客房门半步位置用手轻敲房门三下,等三秒后再敲一次，通报“您好，服务员”以提示客人并通报自己的身份，敲过房门后,注意客房内有无客人发问，过五秒钟后，客房内没有回答，可用房卡开门。
2）进门后如发现客人正在休息，要立即退出，如已打扰了客人，要说“对不起”,并退出关门；3)确认房间没有客人或客人允许进房后,方能进入客房;4）在《服务员日常工作记录表》上登记进入房间时间；5)要求：客房门前站立姿势要端正，不允许用门卡、工具敲门,注意不要开门过猛；6）客人在房间,客房车要求放门边，客人不在房内客房车要求全堵门;2、开窗、门，清倒垃圾1)进入客房后，把房门全部打开，客房车堵在客房门口；2)打开窗帘，同时检查窗帘有无脱钩和损坏；3）打开玻璃窗、纱窗,检查窗外是否有异物、玻璃窗是否完好，把手是否正常；(夏、冬季同时检查空调是否正常使用）4）观察室内情况。
住人房注意观察有无客人的不宜触动物品；走人房注意有无客人遗留物品; 房间内设备物品有无损坏、房间设备物品有无丢失;3、倒垃圾。
1)清理纸篓，检查是否存在有价值的东西,按环形路线收拾桌面，茶几面上的垃圾及废弃物放入纸篓（走人房要打开抽屉及柜门,检查设备有无损坏，有无客人遗留物品）;2）将烟缸内的垃圾倒入纸篓，注意不要有未熄灭的烟头，将纸篓中的垃圾倒入客房车的垃圾袋内,并更换纸篓的垃圾袋。
3)烟缸在卫生间内洗净,用布擦干、擦净。
客房清扫服务程序及标准一、房间清扫顺序1开房率高时：按“请即打扫”房,“VIP”房,退房,住客房,长住房,空房进行打扫. 2开房率低时：按“请即打扫”房,“VIP”房,住客房,长住房,退房,空房进行打扫.二、准备工作1检查工作车上客用品及工具是否齐全.2将工作车靠墙放置,不要离门太近,以免妨碍他人.三、进入房间1.按门铃、敲门1首先检查一下房门是否挂着“请勿打扰”牌或上“双锁”.2轻轻敲三下门,声音不要太大,使客人听到为标准,同时报身份“服务员”.3在门外等候10秒钟,倾听房内动静,如无反应,可重复以上程序两遍.2.开门1在确认房内无动静后,使用钥匙将门轻轻打开2～3寸报明自己的身份,询问“可以进来吗”后方可进入.2如果客人在房内,要等客人开门后或经客人同意后方可进入并向客人问候,询问客人“是否可以打扫房间”.3.开窗户1拉开窗帘.2打开窗户.四、巡视检查1打开所有照明灯具,检查是否完好有效.2检查和调节空调到适当温度.3巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯、电视、电话及各种家具是否完好,如有损伤,及时报告领班报修,并在“客房清洁报表”设备状况栏内作好记录.4检查有否遗留物品,若有发现,应立即上报并作好记录.5发现已消费的酒水,填写酒水单,在下班时递送前台收银处并报告领班.6随手将小酒吧冰箱清洁干净.五、清洁垃圾1将房内的垃圾桶及烟缸内的垃圾拿出倒掉前,应检查一下垃圾桶内是否有文件或有价值的物品,烟缸内是否有未熄灭的烟头.2清洁垃圾桶和烟缸,确保垃圾桶及烟缸干净无污迹.3清理脏布品①将客人放在床、椅等处的衣服用衣架挂起,吊入衣橱内.②把床上的床罩、毛毯放在椅子或沙发上.③换下床上的床单、被单、枕套,连同浴室内需要更换的四套巾浴巾、面巾、小方巾和地巾一起,分类点清放入工作车的布品袋内,发现有破损的布品和毛巾,应分开存放若客人放置了环保卡则床单、被单、枕套等床上用品不必更换.④同时取出有客衣的洗衣袋.⑤从工作车带进干净的布品.六、做床1.铺床单正面朝上,褶线居中,两边匀贴,床单四角拉平包严注意：铺床时不要用手梳理自己的头发,防止头发掉入床单.2.铺被单反面朝上,褶线与床单中线相叠,上端铺到床头顶端,下垂两侧匀称注意：铺床时,发现有破损的或未洗干净的床单和被单时要及时更换.3.铺毛毯1毛毯上端距床头25厘米,两侧下垂部分匀称.2将床头长出毛毯的被单折回,作为被横头.3稍用力把下垂两侧的毛毯,连同被单塞入床垫下面,包紧.4.套枕套将枕芯塞入枕套,四角对准、整平、拍松,发现破损或污渍要及时更换.5.放枕头将两只枕头放在床头正中,正面朝上,单人床枕套口背向床头多功能柜,双人床枕口互对.6.铺床罩从枕头上方将全床罩住,两枕中间及枕下垫入床罩并均匀褶缝,除床头一边以外,床罩的其余三边下摆匀称,不长过地面,转角铺理平整.七、除尘1按顺序使用抹布擦拭床板、椅子、窗台、门框、灯具及桌面,达到清洁无异物. 2使用消毒剂擦拭电话.3擦拭灯具时,检查灯泡瓦数是否符合标准、有无损坏,如有应立即报更换；保证所有房内的家具、设备整洁.4擦拭各种物件后,随手将用过的茶、酒具和客用物品放到工作车上.5用吸尘器从里往外,顺方向吸净地毯灰尘.6不要忽略床、桌、椅下和四周边角,并注意不要碰坏墙面及房内设备.7及时准确地用清洁剂清除地毯污渍.八、检查1核对和检查电视频道.2检查多功能柜的功能.3检查整个房间是否打扫整洁、物品摆置是否到位.九、补足客用物品按照规定的数量补足客用物品.十、离开房间1关窗户.2检查并整理好窗帘.3将清洁用品放回车内.4擦拭门把手、关灯,并对大门做安全检查.十一、登记登记做房时间.二浴室的清洁程序：1、清洁程序准备工作——放水冲刷马桶——收集废弃物+清洁马桶.——清洁浴缸及面盆其他设施——创光保养——补充物品——清扫地面——检查及整理.卫生间的清洁一般应“从左到右,从上到下”“从里到外”依次进行,对于单个器具的清洁,应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行.2、清洁方法卫生间的清洁工作一般应安排在晚间或清晨进行,并在室内其他区域的卫生清洁工作完毕后开始.操作程序和方法如下：1、准备工作a．准备好所需的工具和用具.如：抹布三块、百洁布三块清洁剂、手套等.b．准备和配制好清洁剂和用品.如：清洁剂、皂液、厕纸、手纸等.c．启动排气扇通风换气,在门口放置清洁地巾. 及清洁用具.2、放水冲刷马桶.开启冲水阀将马桶槽内的粪尿冲净,用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出.在坐便器内喷一定数量的清洁剂,浸泡一定时间,以利发挥其最佳的效用.3、收集废弃物、棉制品、清扫地面垃圾,清倒垃圾篓,换新垃圾袋后放回原位.4、马桶槽、面盆、浴缸、依次逐个彻底清洗,包括各配件、附件.a．清洁面盆先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面面盆、水龙头,再用清水抹布：擦洗干净,最后用干毛巾擦干水迹.b．清洁梳妆镜先均匀喷上清洁水,然后用湿抹布擦洗干净,最后用干毛巾擦净.清洁浴缸先喷清洁剂后,用百洁布擦拭一圈后,用热水清洗干净,再用干抹布抹干.c．清洁毛巾架、厕纸架、皂液缸、烘手器、空气清新剂架等：一般采用湿抹布擦拭,清除灰尘、污迹,最后用干毛巾擦净水迹.5、补充物品将浴室棉制品、及各种物品补充完整、并作检查.6、清扫地面先清扫地面,然后用湿地巾擦净地面,必要时可使用万能清洁剂,最后从里到外,用干地拖将地面拖干.3卫生间的周期性大清洁卫生间的周期性大清洁是指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板隔墙、灯具及通风设备等进行清洁.三清扫房间应注意的事项1、敲门时,要注意声音大小适中,不可过急,力度过大.2、整理房间时,要将房门开着.3、坚持卫生工作经常化、标准化、制度化、为保持整洁的酒店而努力.4、不得使用客房内设施设备.5、清理卫生时,应专备一条地垫,以保护地毯干净.6、清洁客房用的抹布应分开使用.7、注意客房房间检查工作.8、不能随便处理房内“垃圾”9、浴帘要通风透气,不能有污垢.10、电镀部位设备要完全擦干有利保养.11、不得将撤换下来的脏布草当抹布使用.12、对负责的卫生区域除按规定进行清洁外,要及时清理杂物,随脏随扫,保持最佳的环境卫生.。
清扫客房时应注意的事项及清扫次序清扫客房时应注意的事项1、敲门时，要注意声音大小适中，不可过急，力度过大有些性急的服务员往往敲一下门就进房，还有些往往从门缝里瞅，这些都是不礼貌、没有修养的表现。
男外，假如客人在房间，需要问明客人现在是否可以整理房间，征得客人同意后，方可开始打扫房间。
2、整理房间时，要将房门开着房门要打开，直到工作完毕。
假如风大，不宜开门，可以在门上挂“整理房间”的字牌。
3、坚持卫生工作经常化、标准化、制度化，为保持文明、整洁的酒店而努力工作。
4、不得使用客房内设施服务员不得使用房内厕所，不得接听客人电话，也不得使用客房内电话与外界通话。
5、清理卫生间时，应专备一条脚垫服务员清理卫生间时，进出频繁，卫生间门前的地毯特别容易潮湿、沾污、发霉，日久天长，这一部位较之室内其他部位会提前损坏，破坏客房地毯的整体美观。
因此，服务员在清扫客房时，应带上一小块踏脚垫，工作时，将其铺在卫生间门前，工作后收起带出客房，以保护房内地毯。
6、清洁客房用的抹布应分开使用客房清扫使用的抹布必须是专用的，干湿分开;清洁马桶用的抹布与其他抹布分开。
根据不同的用途，应选用不同颜色、规格的抹布，以防止抹布的交叉使用。
用过的抹布最好由洗衣房洗涤消毒，以保证清洁的高质量。
7、注意做好房间检查工作服务员在打扫客房时，特别要做好房间的检查工作。
如有报表，应立即照填，并要注意:该房前晚有无人住，房内是否有行李，或什么东西损失了等;房客人数很重要，加床要加收租金，不可遗漏;留意并警戒有意逃账的客人，提防以假行李充阔而骗住骗食。
8、不能随便处理房内“垃圾”清理房内垃圾时，要将垃圾、废物倒在指定地点，清洁完毕后将卫生工具、用品放到指定地点，不得乱堆乱放。
9、浴帘要通风透气浴帘易长霉斑点，给人一种不洁之感。
因此，应适当地展开浴帘，让其通风透气。
方法是将浴帘朝浴缸尾部方向较松散地展开(与卫生间门的宽度相当)。
10、电镀部位要完全擦干在打扫卫生间时，服务员必须要用干抹布(绝不能用湿布)将卫生间洁具上，特别是电镀部位的水迹擦干，否则，电镀部位很快就会失去光泽，甚至留下深色的斑块，严重的还会生锈。
主题：走客房的清扫程序【考纲要求】：能（会）进行走客房的清扫【基础知识自查】一、走客房卧室清扫程序“十字诀”（1）：即开门、开灯、开空调、开玻璃窗。
（2）清：清理烟灰缸、纸篓和垃圾（包括地面的大垃圾）。
（3）：撤除用过的茶水具、玻璃杯、脏布件。
如果有客人用过的餐具也一并撤去。
（4）做：。
（5）：擦家具设备及用品。
从上到下，环形擦拭灰尘。
（6）查：用品及有无损坏，配备物品有无短缺，是否有客人遗落物品，要边擦拭边检查。
（7）：添补房间客用品、宣传品和洗涤消毒后的茶水具（此项工作后应进行卫生间的清扫整理）。
（8）吸：由里到外进行吸尘，同时对清扫完毕的吸尘。
（9）：观察房间清洁整理后的整体效果，关玻璃窗、关纱窗、关空调、关灯、关门。
（10）登：在上做好登记。
二、开门打扫卫生的意义：1.表示该客房2.防止的发生3.有利于三、撤床的主要步骤是：（1），注意，留意，（2），放在，禁止；（3）从中拉出床单，注意，禁止。
12.走客房擦拭灰尘，检查设备。
从开始，按依次把房间内各种家具、用品抹干净，不漏擦。
在除尘中注意需要补充的客用品和宣传品数量，同时检查设备是否正常。
并注意擦拭墙脚线。
擦拭顺序如下:（1）（2）风口和走廊灯。
擦走廊灯时应注意使用抹布。
（3）。
（4）。
（5）(柜)。
（6）化妆台。
擦拭梳妆镜面要用抹布。
操作时要小心和注意安全。
擦拭完毕，站在检查，镜面不得有等擦拭台灯和镜灯时，应用布，切勿用抹尘。
(7）。
用干抹布擦净电视机外壳和底座上的灰尘，然后打开开关，检查电视机，频道选用是否准确，亮度是否适度（8）。
（9）窗台。
先用抹布，然后再用擦拭干净。
（10）。
（11）。
用抹布擦拭床头灯泡、灯罩、灯架和床头挡板，切忌用擦扰。
（12）。
⑬。
先用抹布擦拭画框，然后再用擦拭画面，摆正挂画。
⑭空调开关。
用抹布擦去空调开关上的灰尘。
13. 走客房吸尘时，由按地毯表层毛的方向进行吸尘。
14. 卫生间清扫“十字诀”：(1) : 开灯、开换气扇。
客房服务员清扫退房工作标准一、进房：1•站在门口约30 cm处，面对正门以食指第二个关节轻敲房间2-3次每次3下，并报‘你好，服务员 '2 .如房间内无人应答，开启房门成30°角时，再次用食指第二关节轻敲房门一次，每次三下并报‘你好，服务员 '确定无人后，方可进入。
二、清扫房间1.撤房间内垃圾，将烟灰缸内脏物倒入垃圾桶等2.做房：A 撤换脏布草：① 撤下客人用过的枕套、床单、被套，将其放入工作车布袋内。
② 从工作车上取干净布草，检查布草是否有破损或未洗净的污迹。
B 拉出床位. ① 双手紧握床垫尾部，将床垫拉出，离床头有一定距离便于操作。
② 检查保护垫是否有污迹，并及时更换。
③ 将保护垫拉平整。
C铺单：① 站在床尾中间，两手叠好床单的尾部，将头部向床尾平扬过去。
② 展开床头单的尾部，双手紧握住床单两角，双臂均匀用了，向前方甩出床单，床单中线位于床中央③ 双手向床头下方轻拉床单，使床单头部留边与尾部相同。
④ 包角：由里向外顺时针侧抱。
角应有棱有角紧而平。
D 套枕套. ① 手臂插入枕套，用了抖开。
② 一手抓住枕芯，前端两角另一手张开枕套口，将枕芯装入枕套。
③ 双手抓住枕套口，用力抖动，使枕芯完全装入枕套。
④ 再次抖动枕头使其饱满，平整放于床头，枕套中线与床单中线重合。
E 铺棉被：① 站在床尾将被罩头部找出，用力抖动使其平整。
② 将被芯头折叠并用右手抓住，左手顺势开启被罩，将被芯塞入被罩里。
③ 左手紧抓被叠起的左角，两手打开，将被芯角置于被罩头的两角内。
④ 在放置好的同时将被芯的中部尾部顺势理平，再将尾部两角放置好，系好。
⑤ 用力抖动，待匀称后平铺于床上，尾部与地保持一到两指宽的距离中线与床单合并后，将头部折回25 cm -30 cm.3.除尘：检查设备，按顺时针或逆势针方向进行抹尘。
如：床及床头柜窗台，写字台衣柜等房间内设施。
4.洗刷：撤到卫生间的茶杯、刷牙杯、烟缸等，让后清洗面盆、玻璃卫浴、马桶等。
酒店客房清洁责任制度为了确保酒店客房的清洁卫生，提高客户满意度，特制定本清洁责任制度。
本制度规定了客房清洁工作的标准、流程及责任分配，适用于酒店全体员工。
一、客房清洁标准1. 客房卫生要求：客房内地面、墙壁、家具、卫生间等部位要保持清洁，无污渍、无异味。
2. 床上用品：床单、被套、枕套等要定期更换，确保干净、整洁。
3. 卫生间：洗浴间、洗手池、马桶等要保持清洁，镜面无水渍，洗手液、毛巾等用品摆放整齐。
4. 客房用品：茶具、杯具、餐具等要清洁干净，定期消毒。
5. 空气流通：保持客房内空气流通，窗帘、空调等设备正常运作。
二、客房清洁流程1. 客房清洁人员进入客房时，应先敲门，征得客人同意后方可进入。
2. 清洁人员应穿着整洁的工作服，佩戴口罩、手套等防护用品。
3. 客房清洁分为日常清洁和深度清洁：a. 日常清洁：每天对客房进行一次日常清洁，包括整理床铺、清理垃圾、擦拭家具等。
b. 深度清洁：每周对客房进行一次深度清洁，包括擦拭窗帘、清洗床上用品、消毒卫生间等。
4. 清洁过程中，注意保护客人隐私，不得翻看客人物品，严禁擅自使用客人用品。
5. 清洁完成后，检查各项卫生指标，确保达到清洁标准。
三、客房清洁责任分配1. 客房部门经理：负责监督客房清洁工作的实施，确保清洁质量。
2. 客房服务员：负责客房的日常清洁工作，及时报告客房卫生问题。
3. 客房清洁工：负责客房的深度清洁工作，保证客房卫生达标。
4. 客房维修工：负责客房设施的维护与修理，确保设备正常运作。
四、客房清洁质量控制1. 客房部门经理定期对客房清洁质量进行检查，发现问题及时整改。
2. 设立客房清洁质量举报渠道，鼓励客人积极参与监督。
3. 对客房清洁人员开展培训，提高清洁技能和服务质量。
4. 定期对客房清洁用品进行质量检查，确保用品合格、卫生。
五、客房清洁安全管理1. 客房清洁人员应熟悉客房清洁操作规程，遵守酒店安全管理制度。
2. 清洁过程中注意用电安全，严禁使用非正规电源。
客房工作间卫生工作制度一、总则为了确保客房的清洁卫生，提高顾客满意度，根据国家卫生标准和酒店实际情况，制定本卫生工作制度。
所有客房工作人员都必须认真遵守本制度，严格按照卫生要求进行客房清洁工作。
二、客房清洁卫生标准1.客房清洁工作必须在客人退房后立即进行，确保下一位客人入住时客房整洁卫生。
2.客房清洁工作应包括以下内容：床铺整理、卫生间清洁、家具擦拭、地面清洁、窗台及窗帘清洁、室内空气质量检测等。
3.床铺整理：更换床单、被套、枕套，整理床铺，确保床铺平整、干净。
每客一换，长住客人每两天更换一次。
4.卫生间清洁：清洗洗手盆、浴缸、马桶，擦拭镜子、洗手台、淋浴房，确保卫生间整洁卫生。
5.家具擦拭：擦拭家具表面，包括床头柜、衣柜、茶几等，确保家具表面干净、无灰尘。
6.地面清洁：拖洗地面，确保地面干净、无污渍。
7.窗台及窗帘清洁：擦拭窗台，清洗窗帘，确保窗台干净、窗帘整洁。
8.室内空气质量检测：检测室内空气质量，确保空气质量达标。
三、客房清洁工具和消毒用品管理1.客房清洁工具应分为清洁专用和客人专用，不得交叉使用。
2.客房清洁工具应定期进行消毒处理，确保工具卫生。
3.客房消毒用品应按照国家卫生标准进行配置和使用，确保消毒效果。
四、客房清洁工作流程1.准备工作：穿戴好工作服、口罩、手套等防护用品，领取清洁工具和消毒用品。
2.进入客房：先打开门窗，确保室内空气流通。
3.床铺整理：更换床单、被套、枕套，整理床铺。
4.卫生间清洁：清洗洗手盆、浴缸、马桶，擦拭镜子、洗手台、淋浴房。
5.家具擦拭：擦拭床头柜、衣柜、茶几等家具表面。
6.地面清洁：拖洗地面。
7.窗台及窗帘清洁：擦拭窗台，清洗窗帘。
8.室内空气质量检测：使用空气质量检测仪器进行检测。
9.结束工作：清理现场，将清洁工具和消毒用品归位。
五、卫生检查与考核1.酒店应定期对客房卫生进行检查，确保客房卫生符合国家卫生标准和酒店要求。
2.客房工作人员应主动参与卫生检查，发现问题及时整改。
客房服务员住客房打扫流程1. 准备工作。
- 检查清洁工具是否齐全，如抹布、扫帚、拖把、清洁桶、清洁剂等。
- 整理好工作车，将干净的床单、被套、毛巾等布草摆放整齐。
- 查看住客信息，了解是否有特殊要求或注意事项。
2. 敲门进入。
- 轻轻敲门三次，每次间隔约3秒，同时报“客房服务”。
- 等待住客回应，若住客在房间内，询问是否方便打扫；若无人应答，再用钥匙开门，同时再次大声报“客房服务”。
3. 开窗通风。
- 进入房间后，先打开窗户通风换气，调节室内空气。
4. 清理垃圾。
- 将房间内的垃圾桶收集起来，把垃圾倒入清洁车的垃圾袋中。
- 更换新的垃圾袋，将垃圾桶擦拭干净后放回原位。
5. 整理床铺。
- 撤下用过的床单、被套、枕套，注意检查是否有客人遗留的物品。
- 换上干净的床单、被套、枕套，确保床铺平整、美观。
6. 清洁卫生间。
- 进入卫生间，先戴上橡胶手套。
- 清理马桶，用马桶刷清洁马桶内壁、边缘和座圈，再用消毒清洁剂消毒，最后冲洗干净。
- 清洁洗手盆，用湿布擦拭台面、水龙头等部位，去除污渍和水渍。
- 擦拭淋浴间，包括墙面、喷头、玻璃门等，清除肥皂垢和水渍。
- 清扫地面，用扫帚扫去毛发等杂物，再用拖把拖干净。
- 补充卫生间的洗漱用品，如卫生纸、香皂、洗发水、沐浴露等。
7. 擦拭家具。
- 用湿抹布依次擦拭房间内的家具，如衣柜、书桌、电视桌、床头柜等，去除灰尘和污渍。
- 用干抹布再擦拭一遍，使其光亮无水渍。
8. 清洁地面。
- 用扫帚清扫房间地面，将灰尘、毛发等扫到一起。
- 用拖把拖地，注意墙角、床底等隐蔽处也要拖干净。
9. 补充物品。
- 检查房间内的迷你吧，补充饮品和小吃。
- 补充房间内的其他物品，如拖鞋、茶杯、咖啡包、茶包等。
10. 检查房间。
- 检查房间内的各项设施是否正常，如电视、电话、电灯、空调等。
- 再次查看是否有遗漏的清洁区域或未补充的物品。
- 确认无误后，关闭窗户，轻轻退出房间。
房间清洁消毒工作制度是确保房间卫生、预防疾病传播的重要措施。
以下是一份详细的房间清洁消毒工作制度，内容包括制度目的、职责分工、清洁消毒流程、注意事项等。
一、制度目的1. 保持房间卫生，提高居住舒适度。
2. 预防疾病传播，保障住客健康。
3. 提升酒店/民宿形象，增加客户满意度。
二、职责分工1. 客房部：负责房间清洁消毒工作的实施与监督。
2. 卫生部门：负责对客房清洁消毒工作进行检查与指导。
3. 客房服务员：负责具体执行房间清洁消毒工作。
三、清洁消毒流程1. 客房服务员在客人退房后，进入房间进行初步检查，确保无遗留物品。
2. 打开门窗，保持室内空气流通。
3. 使用扫把、拖把等工具，对房间地面进行清扫。
4. 使用清洁剂，对墙面、家具、洗手间等进行擦拭。
5. 对床上用品进行更换，枕头、被褥、床单等需定期送洗消毒。
6. 对毛巾、浴巾等进行高温消毒或化学消毒。
7. 对空调、冰箱等电器进行清洁消毒。
8. 对窗户、门把手、开关等高频接触部位进行擦拭消毒。
9. 检查房间内是否有遗漏物品，确保清洁消毒工作完毕。
四、注意事项1. 清洁消毒剂应选用符合国家标准的正规产品，确保对人体无害。
2. 客房服务员在执行清洁消毒工作时，应佩戴口罩、手套等防护用品。
3. 清洁消毒过程中，应注意物品保护，避免损坏客房设施。
4. 定期对客房清洁消毒工具进行清洗、消毒，避免交叉污染。
5. 客房部应建立清洁消毒记录，便于卫生部门检查与追溯。
6. 卫生部门定期对客房清洁消毒工作进行检查，发现问题及时整改。
7. 客房部应加强与住客的沟通，了解住客需求，提高服务质量。
五、培训与考核1. 客房部应对服务员进行清洁消毒知识与技能的培训。
2. 定期开展清洁消毒技能竞赛，提高服务员的工作积极性。
3. 客房部应设立考核机制，对服务员的工作质量进行评估。
六、制度调整与更新1. 根据国家卫生部门的相关规定，及时调整清洁消毒流程与标准。
2. 随着酒店/民宿业务的发展，不断完善房间清洁消毒工作制度。
