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红宝石一、矿物名称：刚玉。
二、化学成份：AL2O3 含微量铬、铁等。
3、晶体形状：三方晶系，六方桶状、柱状、板状和叶片状。
4、颜色：Cr铬致色，浅红、桃红、深红、橙红、紫红。
五、物理性质：（1）光泽：亚金刚光泽到亮玻璃光泽。
（2）透明度：透明到不透明。
（3）多色性：不同方向可看到不同颜色，深红-浅红、红色-橙红、紫红-褐红。
（4）硬度：摩氏硬度9。
（5）密度：g/cm3。
（6）特殊光效：星光7、质量评判：（1）颜色：红色、橙红色、暗红色、粉红色、紫红色，纯红色为最正确内反射及内反射色：要有反火，而且内反射色要鲜艳二色性要不明显。
（2）净度：瑕疵的大小、位置、数量、对照度和对宝石耐久性的阻碍。
（3）切工；要考虑琢形、比例、对称性、修饰度（同蓝宝）。
（4）重量：克拉。
八、小知识：五大宝石之一，象征永久、热情、高贵道德又被称为爱情之石，七月生辰石最大红宝产在缅甸末谷重3450克拉，最大鸽血红重55克拉。
9红宝石──缅甸的国石红宝石也是刚玉的一种，因在成矿进程中含有铬（Cr），故呈现出艳红的颜色，光泽耀眼，温暖亲切。
红宝石饰品，不论是戒指仍是项链，都透射出诱人的光芒和高贵的品位，深得人们的喜爱。
缅甸是红宝石的闻名产地，每一年都吸引着世界各地的大量旅行者和珠宝商。
作为国石的象征，首都仰光大金塔的塔顶，镶嵌有93颗庞大、晶莹的红宝石，阳光下它们烁烁生辉、光荣夺目。
五、蓝宝石一、矿物名称：刚玉（CORUNDUM）。
二、化学成份：AL2O3和微量铁、钛、铬、锰等。
3、晶体形状：三方晶系，呈六方桶状、柱状板状、叶片状。
4、颜色：深蓝紫色-蓝色蓝色-浅蓝色蓝色-蓝绿色蓝色-灰蓝色金黄色-黄色橙黄色-浅黄色浅黄色-无色等包括除红宝石之外所有的颜色色调。
五、物理性质：（1）硬度：摩氏硬度为9，排名第二。
（2）密度：立方厘米。
（3）光泽：亚金刚光泽到亮玻璃光泽。
（4）特殊光学效应：星光和变色蓝宝。
7、质量评判：（1）颜色：a、颜色：分为主色调和附色调，越接近光谱色越好，附色调越少越好，依次为纯蓝紫蓝、乳蓝、黑蓝、绿蓝等色纯蓝最好。
珠宝专业知识培训（黄金部分）1.足金和千足金有什么区别，你们卖的是哪种？足金含金量在99%以上，千足金含金量在99.9%以上。
我们的是千足金饰品，会更加保值2.能不能以旧金首饰换购新的首饰？可以，但限于本公司的产品3.你们的黄金首饰为什么比别人家的贵？我们的饰品的制作工艺更胜一筹，黄金首饰除了保值以外更重要的是装饰效果4.你们的三色金是千足金吗？为什么有这么多颜色？我们公司的三色金是千足金！公司运用高科技将千足金由单一的黄色转变为三种颜色5.你们公司的黄金是从哪里来的？通过黄金交易所直接从银行提取的金条，所以纯度一定能给您最高的保证6.你们黄金的纯度和重量够吗？您放心，我们公司是国际性的大品牌，每一款首饰上都有我们的（激光或者钢印）印记（公司LOGO）。
每一款饰品都有我们公司的质量保证单，上面有写材质千足金和具体重量。
这里还有电子称，我带您去复称一下啊！7.听朋友说三色千足金会褪色哦！不是所有的三色千足金都会褪色的，因为日常生活中使用的化妆品、护理产品或自身排出的汗液对首饰都会有影响，但只要您保养得当是不会出现这种情况的8.这个耳钉的针上900是什么意思？因为千足金比较软，考虑到佩带安全我们所有的耳迫和耳针这部分是采用的纯度为90%的黄金。
（在享受以旧换新的时候这部分重量也是按千足金算的)9.这条项链（黄金）我比较喜欢，就是我戴着长了一点怎么办？没关系，我们可以帮您截短（价格的话会以实际您购买的重量来算）10.为什么同样是千足金首饰看起来颜色不一样？表面处理工艺的不同，有抛光、电镀还有磨砂和喷砂等，让千足金发出不同的光泽，达到更好的装饰效果11.黄金饰品的价格怎么每天都有变动？在XX地方的你们专柜买会不会便宜点？我们黄金首饰的价格是跟着国际金价走的，在全国专柜的价格都是统一的12.XXX品牌说他们的是万足金，是不是比你们的更纯？根据目前的国家标准中，并没有明确的万足金规定，千足金是纯度最高的级别13.为什么以前有的牌子（或者香港）的千足金饰品打的是999印记，你们却是打的“千足金”印记？根据国家关于《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》要求执行，实际上，两种印记均指含金量在99.9%以上14.首饰在你们这里清洗重量会不会减少？不会的，我们我们这里用的是超声波清洗机以及专业的清洗剂，只会清除首饰污垢，不会影响首饰本身15.合成立方氧化锆是不是就是水晶（什么是合成立方氧化锆）？不是，市面上也有人称水钻或CZ钻，是人造宝石的一种，有很强的色散和折射率，火彩很强16.为什么你们镶有锆石（贝壳）的千足金就不是按克卖？到时候也可以过来换其他首饰吗？本身锆石就有一定的价值，这种制作工艺也会比普通的要复杂，因此这个是按工艺定价可以换，按这个千足金的重量以旧换新17.金价过几天还会涨（跌）吗？国际金价受美元汇率，原油价格，股市行情以及国际上重大的政治、战争事件等多方面因素影响，我们也无法预测18.转运珠（路路通）上面为什么没有你们公司LOGO和千足金印记？因为转运珠较小，工艺原因怕影响美观无法打印，但是我们有质量保证单，不影响售后服务.(K金部分)19.K金是什么金？K金是在黄金中加入其他金属的一种合金，它有较高的硬度，丰富的颜色和较低的熔点，非常适合做首饰20.18K是什么意思？是由75%的黄金以及25%的其他稀有金属组成的合金，通常印记为Au750或G18K21.你们的18K首饰多少钱一克？我们的18K首饰以工艺为主，不按克卖22.我听人说18K不值钱是不是？18K其中有75%的黄金，也具备一定的价值23.为什么K金会有那么多颜色？由于K金里除了黄金以外还有一定比例的其他金属，金属种类和比例的不同会有不同的颜色24.为什么白18K金最先黄的是弹簧扣而不是其它地方？因为弹簧扣是平常与人身体接触最频繁的地方（皮肤、汗液）25.白18K金不是白金吗？不是(白K金和铂金都被习惯地称为白金，但我们一般特指白金是铂金）26.什么是玫瑰金？玫瑰金是彩金的一种，由黄金和红铜混合冶炼而成，由于色泽偏红，又称红金。
珠宝员工培训资料一、珠宝行业概述珠宝行业是指涉及珠宝设计、生产、销售和服务等环节的产业链。
珠宝作为一种奢侈品，具有丰富的文化内涵和高档消费属性，因此需要专业、高素质的员工来提供优质的产品和服务。
二、珠宝员工的素质要求1. 专业知识和技能：珠宝员工需要具备扎实的珠宝专业知识，包括珠宝材质、切割工艺、设计原理等方面的知识。
同时，还需要熟练掌握珠宝加工和手工制作技能。
2. 产品销售能力：珠宝员工需要了解市场需求，能够准确把握客户的需求，为客户提供个性化的产品选择和购买建议。
3. 客户服务意识：珠宝行业的客户对于产品质量、购买体验和售后服务有较高的要求，因此，珠宝员工需要具备良好的沟通和服务技巧，热情友好地对待每一位客户。
4. 仪容仪表和言行举止：作为高档奢侈品行业的从业人员，珠宝员工需要注重个人形象的塑造，包括仪容仪表以及礼仪规范。
同时，需保持文雅的言行举止，以体现专业素养。
5. 团队合作能力：珠宝行业往往需要员工之间的密切合作，共同完成一些复杂的工作任务。
因此，珠宝员工需要具备团队合作精神和良好的协作能力。
三、珠宝员工培训方法1. 内部培训：珠宝企业可以通过内部培训，包括课堂培训、实操培训和岗位轮岗等方式来提升员工的专业知识和实践能力。
通过内部培训，可以将企业的核心价值观和服务理念传递给员工，促使其更好地融入企业文化。
2. 外部培训：珠宝企业可以邀请专业的培训机构或行业大咖进行外部培训。
外部培训可以引入更多的新知识、新技能和行业动态，让员工保持更新的状态。
3. 珠宝展览和交流活动：珠宝展览和交流活动是行业内重要的学习和交流平台。
企业可以组织员工参加珠宝展览和交流活动，使员工亲身感受行业的最新动态，提升自身的专业水平。
四、珠宝员工培训的意义和效果1. 提升员工的综合素质和能力，符合客户对于服务的高要求。
2. 培养员工的团队协作意识，提升工作效率和业务质量。
3. 促进员工的个人成长和职业发展，增强员工的归属感和忠诚度。
引言概述：珠宝销售作为一项具有潜力和利润空间的行业，在市场竞争日益激烈的情况下，培训和提升销售人员的知识和技能显得尤为重要。
本文将探讨做珠宝销售所需的常见知识培训内容，包括珠宝基础知识、品牌和产品知识、销售技巧与技术、顾客服务与关系管理以及市场趋势和行业动态等方面。
一、珠宝基础知识1. 珠宝材质：对各种常见珠宝材质（如黄金、白金、钻石、宝石等）的了解和区分，以及其特点和使用场合。
2. 珠宝品质标准：熟悉珠宝的评估标准，包括色泽、净度、切工、重量等方面，并能通过观察和辨别判断珠宝的质量。
3. 珠宝款式和设计：了解不同款式和设计对于不同消费者的吸引力，以及珠宝行业的流行趋势和设计创新。
二、品牌和产品知识1. 品牌背景与历史：熟悉并了解所销售品牌的背景和历史，包括品牌的传承和价值观念，以便更好地向客户传递品牌的魅力和价值。
2. 产品特点与优势：了解并掌握所销售产品的特点、优势以及不同系列的定位和特色，以便能够全面、准确地介绍产品给客户。
3. 珠宝配饰搭配技巧：研究和学习不同珠宝产品的搭配技巧，包括颜色搭配、形状搭配、场合搭配等，以提供专业的搭配建议给客户。
三、销售技巧与技术1. 顾客需求分析：学习如何与客户进行有效的沟通，了解客户的需求和偏好，以便能够提供个性化的购物建议和推荐。
2. 销售谈判与沟通技巧：掌握销售谈判的技巧和方法，包括产品介绍、价格谈判、售后服务等方面，以提高销售能力和客户满意度。
3. 礼仪与形象塑造：了解销售行业的礼仪与形象要求，包括仪容仪表的培养、沟通技巧和态度的塑造，提升销售人员的专业形象和服务质量。
四、顾客服务与关系管理1. 客户关系管理：学习如何建立和维护良好的客户关系，包括客户档案管理、定期联络与回访等，以建立长期稳定的客户群体。
2. 售后服务与维修：了解售后服务的重要性，学习珠宝产品的保养与维修知识，以能够提供满足顾客需求的售后服务。
3. 投诉处理与问题解决：掌握处理客户投诉和解决问题的技巧和方法，包括倾听客户的需求和抱怨、积极解决问题、保持良好的沟通等。
珠宝新员工培训资料——————珠宝新员工培训资料——————一、公司简介欢迎加入我们珠宝公司大家庭！以下是对我们公司的简要介绍，以帮助你更好地了解我们的经营范围和核心价值观。
我们公司是一家专注于珠宝设计、制造和销售的知名企业，成立于20XX年。
多年来，我们始终追求卓越品质和创意设计，以客户至上的原则赢得了广泛的市场认可。
公司目前在全国范围内拥有数十家分店，销售的产品涵盖各类珠宝首饰，包括戒指、项链、耳环等。
二、销售培训1. 了解产品知识作为珠宝销售人员，首先要了解并熟悉我们公司的产品。
这包括：- 不同种类和风格的珠宝首饰；- 不同珠宝材质、宝石和钻石的特点和评价标准；- 珠宝保养知识，帮助客户正确保养珠宝；- 珠宝设计的基本原则和时尚潮流。
2. 提升销售技巧在进行销售时，掌握一些基本的销售技巧能够帮助你更好地与客户进行沟通，以下是一些有效的技巧：- 建立良好的沟通和信任关系，倾听客户需求；- 聆听并理解客户的要求和喜好，提供个性化推荐；- 介绍产品的特点和优势，并解答客户的疑问；- 使用积极的语言，注意肢体语言和微笑，展现专业形象。
3. 掌握陈列技巧珠宝陈列是吸引客户目光并促成销售的关键环节，以下是一些有效的陈列技巧：- 根据产品的款式和风格进行分类和陈列；- 利用灯光和反射特性突出产品的光泽和魅力；- 使用合适的展示道具和架子，呈现珠宝的美感；- 定期更换陈列位置和样式，吸引客户的注意。
三、售后服务为了提供更优质的客户体验，我们公司十分重视售后服务。
以下是一些关于售后服务的重要事项：1. 了解售后服务政策- 全面了解售后服务政策，包括产品的保修期限和维修责任；- 掌握退货和换货的规程和要求；- 熟悉售后服务流程和联系方式。
2. 解答客户疑问与投诉处理- 针对客户的各种问题和疑虑，提供专业和耐心的解答；- 针对投诉和纠纷，遵循公司的处理流程，以客户满意度为优先考量。
四、文化价值观我们公司有着明确的文化价值观，这是我们公司成功的基础。
