汽车美容店长岗位职责修订版

汽车美容店长岗位职责修订版1.制定销售目标和策略：根据市场需求和竞争情况，制定店铺的销售目标，并制定相应的销售策略和计划，确保销售业绩的顺利实现。

2.管理店铺日常运营：负责店铺的日常运营和管理工作，包括店铺的开店准备、产品和服务的策划、库存管理、员工管理等。

3.组织员工培训和考核：负责安排并组织店铺员工的培训和考核工作，确保员工具备专业知识和技能，能够为顾客提供优质的服务。

4.控制成本和管理经营数据：负责控制店铺的运营成本，包括人力成本、物料成本等，并及时收集并分析店铺的经营数据，对店铺的销售业绩和盈亏状况进行监控和评估。

5.管理客户关系：负责建立和维护与顾客的良好关系，提高顾客的满意度和忠诚度，通过有效的沟通和服务，了解顾客的需求并帮助解决问题。

6.确保店铺的形象和卫生：负责管理店铺的形象和卫生，包括店内陈设和装修、店面大堂的清洁和整理、商品陈列等，确保店铺的整洁美观。

7.协调各部门合作：负责协调店铺各部门之间的合作，包括销售、服务、仓储等部门，确保各个环节的协调和顺畅，提高店铺的工作效率。

8.客户投诉处理和售后服务：负责处理客户投诉，并及时解决问题，保证客户的权益，同时负责店铺的售后服务工作，确保客户的满意度和忠诚度。

9.市场调研和竞争情报收集：负责进行市场调研，在了解和分析竞争对手的情况后，制定相应的应对措施和市场营销策略，以提升店铺的竞争力。

10.管理店铺的资金和财务情况：负责管理店铺的资金和财务情况，包括日常的收支管理、统计和分析店铺的财务状况，确保店铺的经营健康和盈利。

总结：汽车美容店长作为店铺的核心管理岗位，承担着多项重要的职责，包括制定销售目标和策略、组织员工培训和考核、控制成本和经营数据管理、管理客户关系、确保店铺形象和卫生等。

通过有效的管理和协调，汽车美容店长可以提高店铺的销售业绩，增加顾客的满意度，确保店铺的经营健康和盈利。

汽车美容店长第一篇：汽车美容店长汽车服务店面岗位职责和店长手册美容组（洗车）岗位要求1、上班前把工作场地打扫干净，调试机器，泡沫充足，工具到位。

做好当天工作的准备。

2、下班后关好设备、收好所有工具并在规定位置摆放整齐，需要维修保养的工具、设备上报主管并做记录。

3、工作时间分工不分家，相互协作，配合工作，服从领导分配。

工作时间工作场合不得吸烟。

4、在雨天或工作不忙时组织学习，新老员工多沟通，做好带头模范作用，提高积极性。

5、下班后美容主管进行检查监督，若发现毛巾没洗，机器没保养，工作场地卫生没打扫，机器设备没关闭，一次每人乐捐20元，在洗车过程中若遇客户投诉，扣20元（注：提成不得二次计算，洗车卡、打蜡、签单、促销活动等不计提成）前台和营业员岗位要求1、前台工作人员下班前把当天清单做好，电脑、日光灯、窗户关闭。

2、每天前台卫生，大厅卫生，货架及产品清洁整理并保持干净整洁。

3、在雨天或不忙时搞好卫生。

积极学习新产品知识，不得串岗，有客户在时一定不能离岗。

4、做到每个营业员对大厅里所有产品摆放位置及产品的价格、性能、卖点、使用时注意事项、保质时间等知识认识到位，要学会跟客户“算帐”，每个营业员要定月计划的营业最低度，每天做好工作笔记，每月月底由前台主管进行考核。

5、前台收银：负责交易完结、开单、建立顾客档案，要做好每天每月的营业额总结，当日帐目当天核对清楚，输入电脑存档，当天营业款上交财务。

6、每月整体薪金将与平时的业绩、表现挂钩。

7、做好回访工作，每月月底对所有货物进行点货。

前台主管汇总。

8、若发现卫生清理不合格，发现一处乐捐5元。

装潢组岗位要求1、上班前把工作场地打扫干净随时保持整洁，工具物品要摆放整齐，调试机器，做好当天的工作准备。

2、下班后关好设备、收好所有工具并在规定位置摆放整齐，需要维修保养的工具、设备上报主管并做记录，所需产品由主管领取。

3、贴膜工具做好保养、维修。

需要换工具的时候提前向仓管汇报领取。

汽车美容店店长岗位职责
汽车美容店店长是一项非常重要的职位，负责管理整个店铺的
运作。

下面我将为大家介绍汽车美容店店长的岗位职责。

一、人员管理
汽车美容店店长负责考核、招聘、培训和管理店员，确保店员
执行公司文化及服务标准以及完整的流程和规定。

同时要及时指导
和帮助店员解决工作上的问题，激发员工的工作积极性和工作热情，提升团队凝聚力，保证门店的销售和服务质量。

二、营业管理
汽车美容店店长需要负责门店营业管理工作，包括制定和落实
门店的销售计划、促销计划及品牌策略等。

同时，负责门店的日常
运营管理，包括车间生产、预约查询、人员安排、库存管理、物资
采购、顾客投诉处理等。

确保门店符合公司标准，提高门店的利润
和营销效果。

三、服务质量管理
汽车美容店店长要着重负责服务质量管理工作，确保服务项目
的执行流程规范且符合标准要求，保证顾客满意度和重复消费率。

在车辆的翻新、洗车和养护、底盘保养、多次服务的顾客联系及收
集反馈，要及时追踪顾客的投诉和反馈，及时解决和跟进处理，提
高门店的口碑和知名度。

四、财务管理
汽车美容店店长需要了解和熟悉公司的财务管理制度，负责门
店的财务管理工作，包括收支结算、费用预算及控制、店面成本、
资金管理等。

确保门店的财务资源合理化和投资回报的最大化，保证门店的正常运营和发展。

以上就是汽车美容店店长的岗位职责简述，希望能对您有所帮助。

汽车美容管理规章制度【篇一：汽车美容店管理规章制度】汽车美容店管理制度作业员是以时间来工作，管理者以目标为中心来工作。

这是管理者与作业员根本上的差异。

为方便起见以下管理者均称为店长。

第一章汽车美容店店长的资质一、店长的职责★五项基本职责（1）达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。

（2）管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。

（3）指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。

正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。

（4）解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。

（5）判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。

这和下属听命行事的立场迥异。

★两项最基本的工作1、对外的工作：〈追求消费者各方面的满足〉（1）吸引消费者的货品方案不管是什么时代，专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。

和以往所不同，不仅要适应消费者的需求，还要提出能准确领导消费走向的新型商品。

这是店长的第一要务。

（2）营造“气氛好”“便利”的卖场消费者所期待的店铺货色要齐全外，还要“气氛好”和“便利”。

达成这二项要求是店长的第二要务。

生意成交不成交另当别论，顾客只要一上门就给予亲切的接待，每一工作人员都是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样，这就是要领。

另外一点是“便利”：商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供pop的广告情报等等。

看似十分简单，却往往为商家所疏忽的问题。

（3）让顾客有行家的感觉在售货现场接待顾客时，必须有让人信服的贩卖专业知识和水准，这种专业知识和讲解技巧的训练是店长的第三要务。

店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。

但是，如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地，印象大打折扣。

接待顾客的态度也不宜过度，最好的程度是坦诚，真心地希望顾客找到想要的商品。

汽车美容门店店长管理制度第一部分：序言1.1 目的汽车美容门店作为汽车服务行业的一部分，为顾客提供汽车美容和保养服务。

店长作为门店的管理者，其管理水平、能力和工作方式的优劣直接影响着门店的经营成果和服务质量。

为了规范门店店长的管理行为，提高门店的管理水平和服务质量，特制定此管理制度。

1.2 适用范围本管理制度适用于汽车美容门店的店长，以及其他相关管理人员。

第二部分：管理职责2.1 店长的职责1) 负责门店的日常经营管理工作，包括员工管理、绩效管理、客户服务、设备维护等；2) 制定门店的经营计划和目标，并组织实施；3) 负责门店的员工招聘、培训、薪酬和考核等工作；4) 组织开展营销活动，提高门店的知名度和业绩；5) 负责门店的财务管理和成本控制。

2.2 管理职责的具体内容1) 日常经营管理店长应认真履行日常经营管理职责，包括但不限于员工管理、设备维护、客户服务等。

店长要关注员工工作状态，及时解决员工的工作问题，确保门店的正常运转。

2) 业绩目标店长应根据门店的实际情况和市场需求，制定门店的经营目标，组织全体员工积极配合，全力以赴完成目标。

3) 员工管理店长应负责门店的员工招聘、培训、薪酬和考核等工作。

要关注员工的工作质量和工作情况，及时进行奖罚，激励员工，提高员工工作积极性和服务质量。

4) 营销活动店长要密切关注市场动态，根据市场需求和门店实际情况，制定相应的营销策略和活动，提高门店的知名度和业绩。

5) 财务管理和成本控制店长应严格控制门店的各项开支，确保门店的经营成本合理，利润稳定。

第三部分：管理制度3.1 员工管理制度1) 招聘店长应根据门店实际需求和人员情况，制定招聘计划，严格执行招聘标准，确保招聘到具有相关技能和职业素养的员工。

2) 培训店长应根据员工的技能水平和工作需要，制定培训计划，对员工进行多层次、多形式的培训，提高员工的工作能力和服务质量。

3) 薪酬和考核店长应根据员工的工作表现和工作成绩，合理确定员工的薪酬水平，并定期进行绩效考核，对员工进行奖励或处罚。

汽车美容店长岗位职责1.管理店铺运营：汽车美容店长负责管理和组织整个店铺的日常运营。

他们需要制定并执行店铺的经营计划和目标，并监控店铺的销售情况和业绩达成情况。

2.领导和指导员工：汽车美容店长需要领导和指导店铺的员工团队。

他们负责招聘、培训和管理员工，并激励他们达成销售目标和提供高质量的服务。

3.客户关系管理：汽车美容店长负责与客户建立良好的关系。

他们需要确保客户满意度，并处理客户的投诉和问题。

他们会监督员工的服务质量，并主动与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈。

4.库存管理：汽车美容店长负责管理店铺的库存。

他们需要确保店铺有足够的产品和设备，并及时补充库存。

他们还需要监控和控制库存成本，确保库存的合理使用和管理。

5.财务管理：汽车美容店长负责店铺的财务管理。

他们需要制定并监控店铺的预算，确保店铺的收入和支出得到合理控制。

他们会定期进行财务报表的分析和评估，并制定改进措施。

6.与供应商合作：汽车美容店长与供应商合作，确保店铺能够获得最优质和最合适的产品和设备。

他们需要与供应商进行谈判和协商，并与他们建立长期的合作关系。

7.市场营销和推广：汽车美容店长负责制定和执行店铺的市场营销和推广策略。

他们会与市场部门合作，设计和实施营销活动，并监控活动的效果和回报率。

8.店铺维护和管理：汽车美容店长需要确保店铺的设施和设备的正常运行和维护。

他们会与维修和保养人员合作，及时修理和更换设备，并确保店铺的安全和卫生条件符合标准。

9.了解行业动态：汽车美容店长需要了解汽车美容行业的最新趋势和技术。

他们需要关注竞争对手的动向，并及时调整店铺的经营策略。

10.解决问题和冲突：汽车美容店长需要解决店铺中出现的问题和冲突。

他们需要具备良好的解决问题和冲突处理能力，并与员工和客户进行有效的沟通和协调。

总之，汽车美容店长是一个综合性的职位，需要具备良好的管理能力、沟通能力和团队合作能力。

他们的主要目标是提供优质的服务，吸引和保留客户，并保持店铺的持续发展和盈利。

汽车美容店长岗位职责模板1. 岗位职责1.1 负责店内日常管理•监督店内员工的工作表现，确保店内秩序良好。

•组织店内员工进行销售、客户服务、汽车美容等各项业务工作。

•定期检查设备设施的保养和维护和修理情况，确保设备设施的正常运转。

•确保店内的工作环境乾净，确保员工的工作效率和顾客体验。

•及时处理客户投诉，保持店铺形象和信誉。

1.2 订立销售目标和销售策略•负责订立店铺的销售目标和销售策略，确保店铺的销售业绩实现或超出预期。

•订立销售计划和促销计划，提高店内销售额和客户满意度。

•跟进销售情况，及时调整销售策略和促销方案。

1.3 管理员工及团队建设•负责招聘、培训和管理店内员工，确保员工团队的稳定和高效运作。

•组织员工培训，提高员工的专业素养和服务水平。

•设计激励机制，激励员工创造更好的业绩和维护顾客关系。

•评估员工工作表现，供应必需的引导和改善措施。

1.4 进货和库存管理•负责店铺的进货和库存管理，确保商品的供应和销售需求的匹配。

•监控库存水平，猜测销售量，避开库存过高或过低的问题。

•与供应商保持联系，及时增补进货，确保货物的及时到达。

1.5 与顾客沟通和关系维护•负责与顾客进行沟通和沟通，了解顾客需求和反馈。

•解答顾客提出的问题，供应优质的售前和售后服务。

•建立良好的顾客关系，确保顾客的满意度和忠诚度。

2. 管理标准2.1 工作时间•您需要依据店铺的营业时间以及员工排班表，确保店铺正常运营，并在必需时进行调整。

2.2 工作安全•您需要负责店铺的安全管理，确保员工和顾客的人身安全。

•需要定期检查店铺的安全设施，确保其正常运作。

•教育并推广员工遵守工作安全规范，防止工作意外损害发生。

2.3 保密责任•您需要遵守公司的保密政策，确保顾客的个人信息和公司的商业机密不被泄露。

•与员工签订保密协议，并定期进行保密教育和培训。

2.4 管理决策•您需要依据店铺的实际情况，做出正确的管理决策。

•您需要了解汽车美容行业的市场动态和竞争情况，做出合理的管理调整。

（管理制度）汽车美容店管理规章制度汽车美容店管理规章制度作业员是以时间来工作，管理者以目标为中心来工作。

这是管理者和作业员根本上的差异。

为方便起见以下管理者均称为店长。

第壹章汽车美容店店长的资质壹、店长的职责★五项基本职责（1）达成业绩的职责：不管店长是运营者仍是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。

（2）管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长均得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。

（3）指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。

正确和适当的指导，下属才能100%的发挥能力。

（4）解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长均必须思考和解决。

（5）判断的职责：于权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。

这和下属听命行事的立场迥异。

★俩项最基本的工作1、对外的工作：〈追求消费者各方面的满足〉（1）吸引消费者的货品方案不管是什么时代，专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全和否。

和以往所不同，不仅要适应消费者的需求，仍要提出能准确领导消费走向的新型商品。

这是店长的第壹要务。

（2）营造“气氛好”“便利”的卖场消费者所期待的店铺货色要齐全外，仍要“气氛好”和“便利”。

达成这二项要求是店长的第二要务。

生意成交不成交另当别论，顾客只要壹上门就给予亲切的接待，每壹工作人员均是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友壹样，这就是要领。

另外壹点是“便利”：商品的摆设是否壹目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告情报等等。

见似十分简单，却往往为商家所疏忽的问题。

（3）让顾客有行家的感觉于售货现场接待顾客时，必须有让人信服的贩卖专业知识和水准，这种专业知识和讲解技巧的训练是店长的第三要务。

店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。

可是，如果是壹知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地，印象大打折扣。

接待顾客的态度也不宜过度，最好的程度是坦诚，真心地希望顾客找到想要的商品。

汽车美容店管理规章制度作业员是以时间来工作，管理者以目标为中心来工作。

这是管理者与作业员根本上的差异。

为方便起见以下管理者均称为店长。

第一章汽车美容店店长的资质一、店长的职责★五项基本职责（1）达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。

（2）管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。

（3）指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。

正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。

（4）解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。

（5）判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。

这和下属听命行事的立场迥异。

★两项最基本的工作1、对外的工作：〈追求消费者各方面的满足〉（1）吸引消费者的货品方案不管是什么时代，专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。

和以往所不同，不仅要适应消费者的需求，还要提出能准确领导消费走向的新型商品。

这是店长的第一要务。

（2）营造“气氛好”“便利”的卖场消费者所期待的店铺货色要齐全外，还要“气氛好”和“便利”。

达成这二项要求是店长的第二要务。

生意成交不成交另当别论，顾客只要一上门就给予亲切的接待，每一工作人员都是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样，这就是要领。

另外一点是“便利”：商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告情报等等。

看似十分简单，却往往为商家所疏忽的问题。

（3）让顾客有行家的感觉在售货现场接待顾客时，必须有让人信服的贩卖专业知识和水准，这种专业知识和讲解技巧的训练是店长的第三要务。

店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。

但是，如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地，印象大打折扣。

接待顾客的态度也不宜过度，最好的程度是坦诚，真心地希望顾客找到想要的商品。

（4）咨询多、趣味多，又具新颖性无论是对商品，还是在店内交谈中，都应该让人充满趣味、新颖和识博见广的感觉，这是店长的第四要务。

美容院店长的岗位职责模版一、店面行政管理店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。

1、注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

2、创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

3、以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。

4、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。

使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

5、利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

6、重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

二、经营管理1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2、抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。

3、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。

4、尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。

5、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。

6、知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。

美容院店长的岗位职责模版（2）一、制定经营策略和营销计划1. 分析市场需求和竞争状况，制定适应市场变化的经营策略。