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市场营销学第三章习题及参考答案第三章市场营销环境一、单项选择题1、下列哪种因素是企业的微观环境因素？（C ）A、人口B、购买力C、公众D、自然环境2、从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商称（A ）A、商人中间商B、代理中间商C、辅助商D、供应商3、能满足购买者某种愿望的各种方法的竞争者为（B ）A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者4、对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体称为（C ）A、供应者B、竞争者C、公众D、中间商5、下列哪些因素属于宏观环境因素？（ A ）A、公众B、代理中间商C、企业D、人口6、根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例（ B ）A、会上升B、会下降C、大幅上升D、保持不变7、下述哪些为取之不尽，用之不竭的资源？（ D ）A、森林B、粮食C、煤D、空气和水8、下述哪些为有限但可以更新的资源？（ A ）A、森林B、空气C、煤D、石油9、下述哪些是有限又不可以更新的资源？（ C ）A、森林B、粮食C、煤D、空气10、消费者支出模式主要受（ A ）的影响A、消费者收入B、消费者文化素养C、消费者家庭生命周期阶段D、消费者的宗教信仰11、环境保护意义与市场营销观念相结合所形成的市场观念称为（D ）A、大市场营销B、直接市场营销C、关系市场营销D、绿色市场营销12、如果企业面临的环境是机会多，威胁也高，这种企业业务称（B ）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务13、如果企业面临的环境是机会多，威胁低，这种企业业务称（A ）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务14、如果企业面临的环境是机会少，威胁高，这种企业业务称（D ）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务15、如果企业面临的环境是机会少，威胁也少，这种企业业务称（ C ）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务16、对市场机会的分析认为，企业最好的市场机会是（D ）A、潜在吸引力大的机会B、成功可能性大的机会C、潜在吸引力大，成功可能性小D、潜在吸引力大，成功可能性也大17、嘉陵公司原是兵工企业，80年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，针对这种威胁该公司上摩托车生产线。
第三章市场营销环境分析练习题一、名词解释品牌竞争者:能满足购买者的某种愿望的同一种产品的的各种品牌提供者。
产品形式竞争者：能满足购买者的某种愿望的各种产品的型号的的各种提供者。
愿望竞争者：能满足购买者目前各种愿望的提供者.宏观环境：是指给那些给企业造成市场机会和环境威胁，进而能够影响公司运作和绩效的自然和社会力量的总和。
微观环境：指对企业服务其顾客的的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。
亚文化：亚文化（subculture）:又称集体文化或副文化，指与主文化相对应的那些非主流的、局部的文化现象，指在主文化或综合文化的背景下，属于某一区域或某个集体所特有的观念和生活方式，一种亚文化不仅包含着与主文化相通的价值与观念，也有属于自己的独特的价值与观念，并构成亚文化等都是这种亚文化。
亚文化是一个相对的概念。
是总体文化的次属文化。
恩格尔定律：19世纪德国统计学家恩格尔根据统计资料，对消费结构的变化得出一个规律：一个家庭的收入越少，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出所占的比例就越大，随着家庭收入的增加，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出则会下降。
推而广之，一个国家越穷，每个国民的平均收入中（或平均支出中）用于购买食物的支出所占比例就越大，随着国家的富裕，这个比例呈下降趋势。
二、单选题1、企业经过努力可以程度不同地加以影响和控制的是（ A ）A．宏观环境因素 B．微观环境因素C．宏观环境中的一些因素D．微观环境中的一些因素2、影响消费需求变化的最活跃的因素是（ C ）A．个人可支配收入 B．可任意支配收入 C．个人收入 D．人均国内生产总值3、市场营销活动的最终归属是（ D ）A．消费者B．生产者C．市场 D．人4、不属于宏观环境的因素是（ C ）A．人口环境B．经济环境C．竞争 D．技术环境5、（ A ）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。
第三章大纲：1市场营销信息系统的涵义P44指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体2市场营销信息系统的构成P45(1)内部报告系统(2)市场营销情报系统(3)市场营销调研系统(4)市场营销分析系统3理想的市场营销信息系统应具备的素质P46(1)它能向各级管理人员提供从事工作所必需的一切信息。
(2)它能够对信息进行选择，以便使各级管理人员获得与他能够且必须采取的行为有关的信息。
(3)它提供信息的时间限于管理人员能够且应当采取行动的时间。
(4)它提供所要求的任何形式的分析、数据与信息。
(5)它所提供的信息一定是最新的，并且所提供的信息的形式都是有关管理人员最容易了解和消化的。
4市场营销调研的涵义与内容p47是指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。
内容：(1)市场特性的确定(2)潜在市场的开发(3)市场占有率分析(4)销售分析(5)竞争5实验设计的主要类型P51(1)简单时间序列实验。
(2)重复时间序列实验。
(3)前后控制组分析。
(4)阶乘设计含义。
(5)拉丁方格设计含义。
6定量研究和定性研究的涵义、特点和用途P47-48（详见书）定量研究一般是为了对特定研究对象的总体得出统计结果而进行的。
定性研究具有探索性、诊断性和预测性等特点。
它并不追求精确的结论，而只是了解问题之所在，摸清情况，得出感性认识。
7评估二手数据的标准P49(1)公正性。
是指提供该项数据的人员或组织不怀有偏见或恶意。
(2)有效性。
指研究人员是否利用了某一特定的相关测量方法或一切相关测量方法来收集数据。
(3)可靠性。
指从某一群体中样本数据是否能准确反映其整体的实际情况。
8收集原始数据的主要方法P49-50观察法、实验法、调查法和专家估计法9调查研究过程的主要步骤P53(1)确定研究目的(2)制定研究战略(3)收集数据(4)分析数据10专家评估法的主要步骤P？11回归分析、判别分析和因素分析的涵义和用途P57-58（详见书）回归分析：指一种表述自变量对因变量影响的公式技术。
市场营销策划第三章板书市场消费者购买行为的特点：1、购买者的广泛性2、需求的差异性3、非专业性4、需求波动性影响消费者行为的因素：1、文化因素（文化亚文化社会阶层）2、社会因素（参照群体家庭角色与地位）3、心理因素（动机知觉学习信念和态度）4、个人因素（年龄与所处家庭生命周期阶段职业经济状况个性与自我观念）消费者决策过程步骤：1、确认需求2、搜集资料3、购买前的评估4、购买决策5、购后行为购买的行为类型：1、复杂的购买行为2、减少失调感的购买行为3、习惯性的购买行为4、多样性的购买行为组织市场的分类：1、产业市场（类型：直接重购、修正重购、新购影响因素：环境因素、组织因素、人际因素、个人因素）2、中间商市场（类型：新产品采购、最佳供应商选择、改善交易条件的采购、直接重购影响因素：环境因素、组织因素、人际因素、个人因素）（购买决策过程：认识需要确定需要说明需要物色供应商征求意见选择供应商签订合同检查合同履行情况）3、非营利组织市场（类型:公益性组织、互益性组织、服务性组织）4、政府市场组织市场的特点：1、购买者者少2、购买数量大3、购买者的地理位置相对集中4、供求双方关系密切5、派生需求6、需求缺乏弹性7、过程复杂购买行为研究要注意的问题：1、关注理论2、购买情况的分析3、买卖双方关系分析非营利组织购买的特点：限定总额价格低廉保证质量受到控制程序复杂购买方式：公开招标选购议价合约选购日常采购政府采购影响因素：受到社会公众的监督受到国际国内政治形势的影响受到国际国内经济形势的影响受到自然因素的影响。
第三章 生产计划与过程控制
一、填空题
1、生产计划的主要指标包括（产品品种、产品质量、产品数量、产值）
2、服装基本生产过程包括（裁剪、缝制、整烫、包装）四个阶段。
3、生产控制主要包括（生产作业控制和生产进度控制）
4、根据用户要求的产品款式、规格、数量进行加工的加工称为（订货生产）
5、生产过程组织的原则是（连续性、比例性、节奏性、平行性）
6、生产计划综合平衡的原则是（预见性、积极性、经济性）
7、（生产过程的时间组织）主要研究的是劳动对象在工序间的移动方式以及加工顺序的安排。
8、（生产类型）是影响生产过程的主要因素，也是设计企业生产系统首要确定的重要问题。
9、按照接受生产任务的方式划分，生产类型可以分为（订货生产）和（预估生产）。
10、（生产指标）从不同的角度放映了企业技术和经济管理的水平。
11、（产品品种）反映了企业适应市场的能力。
12、（产品质量）反映了企业产品能否适应市场的能力，也反映了企业的生产技术和管理水平的高低。
二、名词解释
1、生产计划：是对服装企业的生产任务作出统筹安排，规定企业在内产品生产的品种、质量、数量和进度指标。
2、生产能力：是指在一定的生产组织和技术水平下，直接参与生产的固定资产在一定时期内所能生产的产品总量或能加工的原材料总量。
3、生产控制：是指在生产计划执行过程中，对有关产品生产数量、品质和进度的控制，目的是保证完成生产计划所确定的各项指标。
三、简答题
1、服装的生产过程组织必须遵循的原则有哪些？（合理组织服装企业的生产过程有哪些要求？）
答：合理组织服装产品生产的目的是要使服装产品在生产过程中工艺流程最短，时间最省，人力、物力、财力以及设备能充分发挥作用，经济效益最佳。
因此，必须遵循以下原则：
（1）连续性：产品在生产过程的各个工艺阶段和各个工序的流动中始终处于运动状态，消除或最大限度的减少不必要的停顿和等待时间。
（2）比例性：生产过程各个工艺阶段、各工序之间，在生产能力以及各工种工人的配置上保持适当的比例，充分有效的利用机械设备和劳动力，保证生产过程的连续性。
（3）节奏性：产品在生产过程中的各个环节都能有节奏的进行，使生产进度均匀，负荷充分，避免出现前松后紧、时松时紧的现象。
（4）平行性：生产过程各个工艺阶段、各工序在时间上实行平行作业。
不仅表现在产品各零部件的平行生产，如领、袖、口袋等的缝制生产；还表现在各工艺阶段的平行生产，如裁剪、缝制、锁钉、整烫、包装等的平行生产。
生产过程的平行性是生产过程连续性的必要条件，只有组织平行交叉作业，才能真正达到生产过程的连续不断，有效地缩短服装产品的生产周期。
四、计算题
1、某厂生产10件T 恤，各道工序加工时间为t 1=5min ；t 2=3min ；t 3=4min ；t 4=2min ；t 5=3min 。
那么这批T 恤在顺序移动方式、平行移动方式、平行顺序移动方式下的加工周期分别是多少？
答： 根据题意分析，批量n=10，工序总数m=5，最长的单件作业时间t 长=5 min ；
（1）顺序移动方式下的周期为：T 顺=n ∑=m
i ti 1=10×(5＋3＋4＋2＋3)=170(min)
（2）平行移动方式下的周期为：T 平=∑=m i ti 1
＋（n －1）t
长 =（5＋3＋4＋2＋3）＋（10－1）×5=62(min)
（3）平行顺序移动方式下的周期为：T 平顺=∑=m i ti 1
＋（n －1）
（∑TL —∑TS ） =（5＋3＋4＋2＋3）+（10－1）×（5＋4＋3－3－2）=80(min) 或 T 平顺=n ∑=m
i ti 1—（n －1）∑tw （tw 表示：每相邻两道工序间较短的工序作业时间）
=10×（5＋3＋4＋2＋3）—（10－1）×（3＋3＋2＋2）=80（min ）
第三章 生产计划与过程控制试题
一、真空题
1. 服装生产过程中四个阶段中主体部分是 ，其核心是 。
P29
2. 服装生产过程包括 、生产准备、裁剪、缝纫、整烫、包装等劳动加工过程。
P28
3. 服装生产过程的 是生产连续性的必要条件，只有组织平行交叉作业，才能真正达到生产过程的连续不断，有效地缩短服装产品的生命周期。
P30
4. 是对企业的生产任务做出统筹安排，在计划期内产品生产的品种、质量、数量、进度指标。
P38
5. 、确定生产计划指标是编制生产计划的重要步骤。
P41
二、单选题
1. 生产过程组织基本内容( ) P30
A.空间组织及时间组织；
B.工厂总体布局
2.按接受生产任务的方式划分( )预估生产方式. P36
A.订货生产方式
B.库存生产方式
3. 按生产任务重复性强度,工作地的专业化程度划分,少品种，大批量生产和( )多品种，小批量生产.P37
A.中品种,中批量生产；
B.少品种，小批量
4. 生产计划是规定企业在( )产品生产的品种、质量、数量、进度指标. P38
A.计划期内
B.生产期内
5. 生产作业计划的制定由生产前准备、( )、生产过程的安排方法、工作分配的原则组成. P42
A.加工日期
B.生产期安排
6. 生产控制主要包括( )和生产进度控制. P44
A.生产作业控制
B.生产技术控制
三、多选题
1. 服装生产过程分为下列四个阶段 ( ) P28
A.生产技术准备过程
B.基本生产过程
C.辅助生产过程
D.生产服务过程
E.产品整理过程
2. 生产过程的空间组织分为 ( ) P30
A.工厂的总体布局
B.生产单位的组织
C.生产线及设备的配置
D.后勤及运输路线布局
3. 生产过程的时间组织分为 ( ) P33
A.顺序移动方式
B.平行移动方式
C.平行顺序移动方式
D.顺序平行移动方式
4. 生产计划的主要指标是 ( ) P38
A.产品品种
B.产品质量
C.产品产量
D.商品利润
E. 产值
5. 生产能力的核心是以以下方面来进行分析 ( ) P39
A 人员能力的分析
B 设备能力的分析
C 短期生产能力的调整 C 工艺技术的分析
6. 生产计划的综合平衡原则具体表现为( ) P41
A预见性B积极性C经济性D均衡性
7. 加工日程由( )及材料计划组成. P42
A大日程计划B小日程计划C工时计划D设备技术计划
8. 生产作业控制由( )及质量检测组成. P44
A作业指导B作业安排C浮余管理D设备管理
9. 生产进度控制是由( )三个方面组成，目的是保证交货日期。
P45
A生产调度控制B投入进度控制C出产进度控制D工序进度控制
四、名词解释
1. 生产过程组织：P29
2. 生产计划：P28
3. 过程控制：P28
4. 生产能力：
5. 综合平衡：P41
6. 浮余管理：P44
五、简答题
1. 合理组织企业的生产过程有哪些要求？P29
2. 模块式流水式优点及缺点P32
3. 生产过程的时间组织？P33
4. 服装企业的生产过程？P28
5. 生产过程中空间组织？P30
6. 生产计划的综合平衡内容有哪些? P41
六、计算题
1. HR企业生产一批产品共8件，各道工序需要的加工时间分别为：t1=5min；t2=3min；t3=4min；t4=2min；那么这批产品在平行移动方式下的加工周期是多少？
七、论述题
1. 简单描述服装生产进度控制？P44
2.试论述生产过程组织必须遵循的原则。
P29 (2007年已考)
3. 简单介绍服装生产任务的重复性程度及专业化程度？P37
4. 平行顺序移动方式?加工周期如何计算？P34
5. 试论述按工艺原则设置组织车间生产的优点及缺点？P31。
