2，178
2，132
46
98,000
354.4
1,126
Delta
3，420
3，805
(385)
117,000
1,145
2,845
美国航天
受破产保护
110,000
注：除工资外，单位为百万美元。经营情况为2002年第三季度数据，市值和账面值为2002年
8
市值/账面值 2.336 0.26 0.094 XXX 0.315 0.402
美联航与西南航空成本差异原因
美联航与西南航空成本结构差异原因
- 美联航 – 较高的人员工资 – 较高的人机比例
– 提供机上餐食 – 传统代理人和CRS机票分销模式 - 西南航空 – 较低的人员工资 – 较低的人机比例 – 不提供机上餐食 – 定做中心直销（节省10%的成本） – 网上售票（比通过代理售票节省80%的
战略性人才规划与配置培训
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- 战略目标指引下的人才需求 – 如何理解战略 – 如何将战略转化为人才规划需求
- 人员数量规划 – 人员数量规划的信息准备 – 人员数量规划的典型方法 – 人员数量规划的调整
- 人员结构规划 – 管理人员结构规划 – 专业人员结构规划
- 任职人员盘点
– 人员总量盘点（数量与结构） – 人员利用率盘点（效率与业绩） – 确定人才差距 - 制定缩短差距的行动计划 – 建立动态人才管理系统 – 合理规划人才库 - 人员数量与结构的日常动态管理 - 问题与回答
