第8章 旅游合同法律制度
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中华人民国旅游法第一章总则第二章旅游者第三章旅游规划和促进第四章旅游经营第五章旅游服务合同第六章旅游安全第七章旅游监督管理第八章旅游纠纷处理第九章法律责任第十章附则第一章总则第一条为保障旅游者和旅游经营者的合法权益,规旅游市场秩序,保护和合理利用旅游资源,促进旅游业持续健康发展,制定本法。
第二条在中华人民国境的和在中华人民国境组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动,适用本法。
第三条国家发展旅游事业,完善旅游公共服务,依法保护旅游者在旅游活动中的权利。
第四条旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则。
国家鼓励各类市场主体在有效保护旅游资源的前提下,依法合理利用旅游资源。
利用公共资源建设的游览场所应当体现公益性质。
第五条国家倡导健康、文明、环保的旅游方式,支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传,对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。
第六条国家建立健全旅游服务标准和市场规则,禁止行业垄断和地区垄断。
旅游经营者应当诚信经营,公平竞争,承担社会责任,为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。
第七条国务院建立健全旅游综合协调机制,对旅游业发展进行综合协调。
县级以上地方人民政府应当加强对旅游工作的组织和领导,明确相关部门或者机构,对本行政区域的旅游业发展和监督管理进行统筹协调。
第八条依法成立的旅游行业组织,实行自律管理。
第二章旅游者第九条旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。
旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。
旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。
【解读】:明确旅游者的选择权和知情权,或旅行社有义务告知旅游活动的详细容,如路线、景点、住宿地点等。
第十条旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和信仰应当得到尊重。
第十一条残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。
旅游法合同法的法条《旅游法合同法法条》第一条本法所称旅游法合同,是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间,在旅游活动过程中,依法订立的民事合同。
第二条旅游者、旅游经营者和旅游辅助服务者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,依法订立、履行旅游合同,保障旅游者的合法权益。
第三条旅游经营者应当依法取得营业执照,并在其经营场所的醒目位置悬挂营业执照副本、经营许可证或者备案文件。
第四条旅游经营者、旅游辅助服务者应当依法履行合同义务,提供真实、准确、完整的旅游信息,不得强制旅游者参加额外付费项目,不得擅自变更旅游行程。
第五条旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者、旅游辅助服务者强制提供的服务或者附加的其他费用。
第六条旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供旅游服务,并有权要求旅游经营者、旅游辅助服务者按照约定承担违约责任。
第七条旅游经营者、旅游辅助服务者应当保证旅游者的人身、财产安全,对可能危及旅游者人身、财产安全的项目,应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示,并采取防止危害发生的措施。
第八条旅游经营者、旅游辅助服务者未按照约定提供服务,或者降低服务标准的,应当依法承担违约责任。
第九条旅游者人身、财产受到损害的,有权要求旅游经营者、旅游辅助服务者承担赔偿责任。
第十条旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者发生纠纷的,可以协商解决;协商不成的,可以向消费者协会、旅游协会等组织请求调解;调解不成的,可以向人民法院提起诉讼。
第十一条违反本法规定,旅游经营者、旅游辅助服务者有下列情形之一的,由有关行政部门责令改正,没收违法所得,并处五千元以上五万元以下罚款;情节严重的,吊销营业执照:(一)未取得营业执照或者未经备案从事旅游经营活动的;(二)提供虚假、不真实、不完整的旅游信息的;(三)擅自变更旅游行程,增加或者减少旅游项目的;(四)强制旅游者参加额外付费项目的;(五)其他违反旅游法律法规的行为。
第十二条旅游者违反本法规定的,由旅游经营者、旅游辅助服务者依法要求其承担违约责任;给旅游经营者、旅游辅助服务者造成损失的,依法承担赔偿责任。
中华人民共和国旅游法(2016年修正)文章属性•【制定机关】全国人大常委会•【公布日期】2016.11.07•【文号】中华人民共和国主席令第五十七号•【施行日期】2016.11.07•【效力等级】法律•【时效性】已被修改•【主题分类】旅游综合规定正文中华人民共和国旅游法(2013年4月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过根据2016年11月7日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议《关于修改<中华人民共和国对外贸易法>等十二部法律的决定》修正)目录第一章总则第二章旅游者第三章旅游规划和促进第四章旅游经营第五章旅游服务合同第六章旅游安全第七章旅游监督管理第八章旅游纠纷处理第九章法律责任第十章附则第一章总则第一条为保障旅游者和旅游经营者的合法权益,规范旅游市场秩序,保护和合理利用旅游资源,促进旅游业持续健康发展,制定本法。
第二条在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动,适用本法。
第三条国家发展旅游事业,完善旅游公共服务,依法保护旅游者在旅游活动中的权利。
第四条旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则。
国家鼓励各类市场主体在有效保护旅游资源的前提下,依法合理利用旅游资源。
利用公共资源建设的游览场所应当体现公益性质。
第五条国家倡导健康、文明、环保的旅游方式,支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传,对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。
第六条国家建立健全旅游服务标准和市场规则,禁止行业垄断和地区垄断。
旅游经营者应当诚信经营,公平竞争,承担社会责任,为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。
第七条国务院建立健全旅游综合协调机制,对旅游业发展进行综合协调。
县级以上地方人民政府应当加强对旅游工作的组织和领导,明确相关部门或者机构,对本行政区域的旅游业发展和监督管理进行统筹协调。
旅游合同管理制度范本第一条总则为了规范旅游合同管理,保障旅游者和旅行社的合法权益,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律法规,制定本制度。
第二条旅游合同的签订1. 旅行社应按照法律法规的规定,与旅游者签订书面旅游合同,明确双方的权利和义务。
2. 旅游合同应包括旅游服务内容、行程安排、交通、住宿、餐饮、门票等费用及其支付方式、违约责任等条款。
3. 旅行社应如实向旅游者告知旅游活动的风险和注意事项,并提供相关安全防护措施。
第三条旅游合同的履行1. 旅行社应按照旅游合同的约定,为旅游者提供相应的旅游服务。
2. 旅行社应确保旅游服务的质量和安全,不得擅自变更旅游行程安排。
3. 旅游者应按照旅游合同的约定,支付旅游费用,并遵守旅游活动中的各项规定。
第四条旅游合同的变更和解除1. 旅游合同的变更或解除应书面协议,并经双方签字或盖章确认。
2. 旅行社因故不能履行旅游合同,应提前通知旅游者,并按照约定承担违约责任。
3. 旅游者要求解除旅游合同,应按照旅游合同的约定承担相应的违约责任。
第五条旅游合同的争议解决1. 旅游合同争议应首先通过协商解决。
协商不成的,可以向旅游合同签订地的人民法院提起诉讼。
2. 旅游者对旅行社提供的旅游服务有异议的,可以向旅行社提出投诉,旅行社应在接到投诉后及时处理。
第六条旅游合同的档案管理1. 旅行社应建立旅游合同档案,保存旅游合同的正本和相关资料。
2. 旅游合同档案的保存期限不少于三年。
第七条违规处理1. 旅行社违反本制度的,由旅游行政管理部门责令改正,并可处以罚款;给旅游者造成损失的,应依法承担赔偿责任。
2. 旅游者违反本制度的,应承担相应的违约责任;给旅行社造成损失的,应依法承担赔偿责任。
第八条附则本制度自发布之日起施行。
旅行社应严格遵守本制度,确保旅游合同管理的规范化和合法化。
注:本制度仅供参考,具体内容需根据实际情况进行调整。
旅游合同中的法律和合规要求合同名称:旅游合同中的法律和合规要求一、合同背景:本旅游合同(以下简称“合同”)是由旅游公司(以下简称“甲方”)与旅行者(以下简称“乙方”)之间签订的关于旅游服务的协议。
本合同旨在确保旅游活动的合法性、安全性和合规性,以保护双方的合法权益。
二、法律依据:1. 本合同的制定遵循国家相关的法律法规,并应符合旅游管理部门的要求和规定。
2. 合同签署地为甲方所属的行政区域,相关法律适用以该行政区域的法律为准。
三、旅行者权益与义务:1. 乙方有权要求甲方提供真实、准确、完整的旅游信息,包括行程安排、住宿、餐饮、交通等内容。
2. 乙方有权要求甲方提供安全可靠的交通工具、合理舒适的住宿环境,确保其人身和财产安全。
3. 乙方应按照合同规定的价格、行程和服务要求支付费用,并按时履行付款义务。
4. 乙方应遵守旅游目的地的法律法规和当地的风俗习惯,不得从事违法、危险的活动。
5. 乙方应保护旅游资源,尊重当地文化,不得乱丢垃圾、损坏环境或文物。
四、旅游公司责任与义务:1. 甲方应提供真实、准确、完整的旅游信息,包括行程安排、住宿、餐饮、交通等内容,并确保所提供的信息与旅游实际情况一致。
2. 甲方应按照合同约定的价格、行程和服务要求提供旅游服务,并确保服务质量符合国家旅游服务质量标准。
3. 甲方应为乙方提供安全可靠的交通工具、合理舒适的住宿环境,并采取必要的安全措施,确保乙方的人身和财产安全。
4. 甲方应遵守法律法规和行业规范,不得损害乙方合法权益,不得以任何方式诱导或强迫乙方消费附加服务或购物产品。
5. 甲方应根据需要向乙方提供必要的旅游咨询、指引和帮助,并提供必要的紧急救助措施。
五、合同解除和争议处理:1. 合同双方如需解除合同,应提前一定时间书面通知对方,并协商解决退款等事宜。
2. 如因不可抗力等原因导致合同无法履行,双方应及时协商解决,如协商无果,则可依法解除合同。
3. 合同履行过程中如发生争议,双方应本着友好合作的原则进行协商,如协商无果,则可向有关部门请求调解或提起诉讼解决。
旅游合同民法典
随着旅游业的发展,旅游合同成为人们日常生活中越来越常见的合同类型之一。
民法典对旅游合同的规定主要有以下几点:
一、旅游合同的定义与要素
根据《民法典》第447条的规定,旅游合同是指旅游者与旅游经营者之间订立的,旅游经营者为旅游者提供旅游服务的合同。
旅游合同的要素包括:旅游的地点、时间、费用、游览的内容、住宿安排、交通方式等。
二、旅游合同的履行
旅游合同的履行应当符合旅游者的合理期望,旅游经营者应当按照合同约定提供服务。
如果旅游者因为旅游经营者的原因未能享受到合同约定的服务,旅游经营者应当承担相应的赔偿责任。
三、旅游合同的违约责任
旅游经营者违反合同约定,导致旅游者无法享受旅游服务的,应当承担违约责任。
旅游者也应当履行自己的义务,如未按时交纳旅游费用,也应当承担违约责任。
四、旅游合同的解除
旅游者有权依据合同约定或者法律规定解除旅游合同。
旅游经营者未能按照合同约定提供服务,致使旅游者不能继续履行合同的,旅游者可以解除合同并要求退还已支付的旅游费用。
五、旅游合同的纠纷处理
旅游合同纠纷的处理参照一般合同的纠纷处理方式。
当纠纷无
法通过协商解决时,旅游者可以向消费者协会或者有关部门进行投诉或者寻求仲裁。
如果仍然无法解决,可以向人民法院提起诉讼。
总之,旅游合同在民法典中得到了明确的规定,旅游者和旅游经营者应当遵守合同约定,并履行各自的义务。
如果发生纠纷,应当按照法律程序进行解决。