旅游合同法律制度
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旅游法合同法的法条《旅游法合同法法条》第一条本法所称旅游法合同,是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间,在旅游活动过程中,依法订立的民事合同。
第二条旅游者、旅游经营者和旅游辅助服务者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,依法订立、履行旅游合同,保障旅游者的合法权益。
第三条旅游经营者应当依法取得营业执照,并在其经营场所的醒目位置悬挂营业执照副本、经营许可证或者备案文件。
第四条旅游经营者、旅游辅助服务者应当依法履行合同义务,提供真实、准确、完整的旅游信息,不得强制旅游者参加额外付费项目,不得擅自变更旅游行程。
第五条旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者、旅游辅助服务者强制提供的服务或者附加的其他费用。
第六条旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供旅游服务,并有权要求旅游经营者、旅游辅助服务者按照约定承担违约责任。
第七条旅游经营者、旅游辅助服务者应当保证旅游者的人身、财产安全,对可能危及旅游者人身、财产安全的项目,应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示,并采取防止危害发生的措施。
第八条旅游经营者、旅游辅助服务者未按照约定提供服务,或者降低服务标准的,应当依法承担违约责任。
第九条旅游者人身、财产受到损害的,有权要求旅游经营者、旅游辅助服务者承担赔偿责任。
第十条旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者发生纠纷的,可以协商解决;协商不成的,可以向消费者协会、旅游协会等组织请求调解;调解不成的,可以向人民法院提起诉讼。
第十一条违反本法规定,旅游经营者、旅游辅助服务者有下列情形之一的,由有关行政部门责令改正,没收违法所得,并处五千元以上五万元以下罚款;情节严重的,吊销营业执照:(一)未取得营业执照或者未经备案从事旅游经营活动的;(二)提供虚假、不真实、不完整的旅游信息的;(三)擅自变更旅游行程,增加或者减少旅游项目的;(四)强制旅游者参加额外付费项目的;(五)其他违反旅游法律法规的行为。
第十二条旅游者违反本法规定的,由旅游经营者、旅游辅助服务者依法要求其承担违约责任;给旅游经营者、旅游辅助服务者造成损失的,依法承担赔偿责任。
第1篇第一章总则第一条为了规范旅游签合同行为,保护旅游者和旅游经营者的合法权益,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规,制定本规定。
第二条本规定适用于旅游者与旅游经营者之间签订的旅游签合同。
第三条旅游签合同应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第四条旅游签合同应当符合国家有关旅游法律法规的规定,不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。
第五条旅游经营者应当具备相应的资质,依法取得旅游业务经营许可。
第二章合同内容第六条旅游签合同应当包括以下主要内容:(一)合同双方的基本信息,包括旅游者的姓名、身份证号码、联系方式,旅游经营者的名称、地址、联系方式等;(二)旅游行程安排,包括出发地、目的地、行程时间、交通工具、住宿标准、餐饮标准、游览景点、行程天数等;(三)旅游服务内容,包括导游服务、交通、住宿、餐饮、门票、游览项目等;(四)旅游费用及支付方式,包括旅游费用总额、支付时间、支付方式等;(五)旅游者权利和义务,包括行程安排、住宿、餐饮、游览项目等方面的权利和义务;(六)旅游经营者权利和义务,包括提供旅游服务、安全保障、行程安排、费用收取等方面的权利和义务;(七)合同解除和违约责任,包括合同解除的条件、违约责任及处理方式等;(八)争议解决方式,包括协商、调解、仲裁或诉讼等;(九)其他约定事项。
第七条旅游签合同中的旅游服务内容应当具体明确,包括但不限于以下内容:(一)交通服务,包括交通工具种类、出发时间、到达时间、行驶路线等;(二)住宿服务,包括住宿地点、房间标准、住宿时间等;(三)餐饮服务,包括餐饮地点、餐饮标准、餐饮时间等;(四)导游服务,包括导游人员资质、服务内容、工作时间等;(五)游览服务,包括游览景点、游览时间、游览项目等。
第三章合同签订与履行第八条旅游者与旅游经营者签订旅游签合同时,应当认真阅读合同条款,确保合同内容真实、准确、完整。
第九条旅游者与旅游经营者签订旅游签合同,应当采用书面形式。
旅游合同民法典
随着旅游业的发展,旅游合同成为人们日常生活中越来越常见的合同类型之一。
民法典对旅游合同的规定主要有以下几点:
一、旅游合同的定义与要素
根据《民法典》第447条的规定,旅游合同是指旅游者与旅游经营者之间订立的,旅游经营者为旅游者提供旅游服务的合同。
旅游合同的要素包括:旅游的地点、时间、费用、游览的内容、住宿安排、交通方式等。
二、旅游合同的履行
旅游合同的履行应当符合旅游者的合理期望,旅游经营者应当按照合同约定提供服务。
如果旅游者因为旅游经营者的原因未能享受到合同约定的服务,旅游经营者应当承担相应的赔偿责任。
三、旅游合同的违约责任
旅游经营者违反合同约定,导致旅游者无法享受旅游服务的,应当承担违约责任。
旅游者也应当履行自己的义务,如未按时交纳旅游费用,也应当承担违约责任。
四、旅游合同的解除
旅游者有权依据合同约定或者法律规定解除旅游合同。
旅游经营者未能按照合同约定提供服务,致使旅游者不能继续履行合同的,旅游者可以解除合同并要求退还已支付的旅游费用。
五、旅游合同的纠纷处理
旅游合同纠纷的处理参照一般合同的纠纷处理方式。
当纠纷无
法通过协商解决时,旅游者可以向消费者协会或者有关部门进行投诉或者寻求仲裁。
如果仍然无法解决,可以向人民法院提起诉讼。
总之,旅游合同在民法典中得到了明确的规定,旅游者和旅游经营者应当遵守合同约定,并履行各自的义务。
如果发生纠纷,应当按照法律程序进行解决。
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第五章旅游合同法律制度第一节旅游合同概述一、旅游合同阐释(一)旅游合同的概念合同(也称契约)是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
广义的旅游合同是旅游者与旅游经营者之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议,它没有限定旅游经营者的范围。
狭义的旅游合同仅指旅游者与旅行社之间签订的明确双方在旅游过程中权利义务关系的协议。
(二)旅游合同的特征1、当事人一方的恒定性旅游合同的当事人一方是不特定的,另一方始终是特定的,只能是旅行社。
2、旅游合同标的的特殊性旅游合同的标的就是旅游产品,也就是旅行社向旅游者提供的旅游服务:(1)旅游产品具有无形性和不可储藏性;(2)旅游产品具有不可移动性;(3)旅游产品的综合性;(4)旅游产品生产与消费的同时性;(5)旅游产品信息的非对称性。
3、旅游合同为双务、有偿、诺成合同旅游合同的当事人双方互负义务,双方的权利义务是互换的,且具有对价性,旅游合同自当事人双方达成关于旅游的合意时即成立,并不以一方的实际交付或者履行为成立要件。
4、旅游合同多为格式合同旅游合同为非要式合同,当事人可以选择合同的形式。
5、旅游合同属无名合同(三)旅游合同的种类1、参团游旅行社负责对旅程的计划,负责有关给付的提出,旅游者支付旅游费用后就可以在约定时间内进行旅行。
2、委托旅游社部分代办游有关的合同在其他旅游经营者和旅游者之间成立,旅行社并不介入他们的合同,旅行社与旅游者之间成立的是旅游代办合同。
3、自助游旅游者自行安排旅程,自行与运输业、住宿业、餐饮业等接待者订立合同。
二、旅游合同的原则(一)平等原则(1)地位平等旅游合同中当事人法律地位平等(2)意志平等当事各方都具有独立的意志能力,一方不得将自己的意志强加给另一方,任何单位和个人不得非法干预。
(3)权利平等(二)自愿原则(1)缔结合同的自由(2)选择相对人的自由(3)选择旅游合同方式的自由(4)决定旅游合同内容的自由(5)变更和解除旅游合同的自由(6)选择地域管辖的自由(7)选择合同纠纷解决方式的自由(三)正义原则(1)旅游者的给付与旅行社的对等给付之间的等价性(2)旅游风险的合理分配(3)其他合同负担(四)诚实信用原则(1)订立合同时应当公平确定双方的权利和义务,不得欺诈、不得假借订立合同恶意进行磋商或者有其他违背诚实信用的行为;(2)履行合同时,当事人应当根据合同的性质、目的和交易习惯等履行通知、协助、提供必要的条件、防止损失扩大、保密等义务;(3)合同终止后,当事人应当根据合同约定、交易习惯等履行通知、协助、保密等义务,即后契约义务。
第二章旅游合同法律制度第一节旅游合同概述一、旅游合同的概念和特征(一)旅游合同的概念《中华人民共和国合同法》(以下简称《合同法》)第2条的规定:“本法所称合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
”因此,合同是平等主体之间订立民事权利义务关系的协议。
合同具有以下法律特征:合同是一种民事法律行为,是民事主体设立、变更、终止民事权利和民事义务的行为;合同是平等主体的自然人、法人和其他组织之间的协议;合同以设立、变更或终止民事权利义务关系为目的;合同是当事人意思表示一致的协议。
根据法律上是否确定了一定的名称,合同分为有名合同与无名合同。
有名合同是指法律上已经确定了特定名称的合同,比如《合同法》分则确定了买卖、借款、租赁、运输等15种合同就是有名合同。
旅游合同属于合同的一种,但是旅游合同并没有专章规定在《合同法》分则当中,即旅游合同不是有名合同,《合同法》第124条规定:“本法分则或者其他法律没有明文规定的合同,适用本法总则的规定,并可以参照本法分则或者其他法律最相类似的规定”。
实践中解决旅游纠纷等问题,主要依据《合同法》的相关规定和相关行政法规、规章,如《旅行社条例》等。
因此旅游合同仍然受《合同法》调整,具有一般合同应具有的特征。
和旅游相关的合同涉及到方方面面,但本书所指的旅游合同从狭义上理解,仅指的是旅游经营者和旅游者之间签订的合同。
旅游合同是旅游经营者和旅游者签订的,设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
旅游经营者和旅游者是平等主体,旅游经营者在向旅游者提供服务的过程中,双方需要以合同的形式明确彼此间的权利义务关系,这就是旅游合同。
(二)旅游合同的特征旅游合同作为一种合同类型,除了具有合同的特征之外,还具有以下特征:1.旅游合同主体的特定性旅游合同的主体是特定的,签订旅游合同的一方是旅游经营者,另一方当事人是旅游者,旅游经营者和旅游者之外的其他主体间的合同,不能认定为旅游合同。
第三章旅游合同法律制度【学习目的和要求】旅游合同是旅游法律关系当事人之间为实现旅行游览的目的,签订的明确相互权利和义务的协议。
在市场经济体制中,旅游合同对保护当事人合法权益,维护旅游市场秩序正常运行具有积极地促进作用。
旅游合同的订立和履行有利于旅游企业规范自身的业务行为, 也有利于国家对旅游企业进行宏观调控。
本章主要学习和掌握:旅游合同的订立和履行;旅游合同变更、解除、转让和终止;违反旅游合同的责任。
【考核要求】(一)旅游合同的概念1•识记:(1)旅游合同的概念;(2)旅游合同的种类。
2•领会:旅游合同的特征。
(二)旅游合同的订立和履行1•识记:(1)旅游合同的订立程序;(2)旅游合同的订立原则;(3)旅游合同履行的原则;(4)旅游合同的担保。
2•领会:(1)旅游合同的内容;(2)旅游合同的生效要件;(3)旅游合同被确认无效和被撤销后的法律责任。
3•应用:旅游合同欠缺生效要件的法律后果。
(三)旅游合同变更、解除、转让和终止1•识记:(1)旅游合同变更和解除的概念;(2)旅游合同变更和解除的法律责任。
2•领会:(1)旅游合同转让和终止的概念;(2)旅游合同转让的相关法律规定。
(四)违反旅游合同的责任1•识记:(1)违约责任的概念和特征;(2)严格责任原则。
2•领会:(1)违约责任的免除;(2)违约责任的承担方式。
【教学内容】第一节旅游合同概述一、旅游合同的概念、特征和作用(一)旅游合同的概念与特征旅游合同是指旅游法律关系当事人之间为实现旅行游览的目的,签订的明确相互权利和义务的协议。
其法律特征:1•旅游合同关系的主体是具有平等资格的当事人。
2.旅游合同的内容是在旅行游览业务活动中双方当事人约定的旅游权利和旅游义务。
3•旅游合同关系的客体是主体为实现一定旅游活动而约定的旅游权利和旅游义务所指向的事物,即旅游消费构成的食、住、行游、购、娱所指向的事物。
(二)旅游合同的作用1.旅游合同是保护当事人合法权益的法律依据2.旅游合同是维护社会旅游秩序的行为规范3.旅游合同是保障提高旅游经济效益的法律措施4.旅游合同是保障社会主义市场经济正常运行的法律手段二、旅游合同的种类(一)提供劳务的旅游合同(二)财产转移的旅游合同(三)完成工作的旅游合同第二节旅游合同的订立和履行一、旅游合同的订立(一)订立旅游合同的原则(二)订立旅游合同的程序(三)旅游合同的内容1.当事人名称或者姓名和住所2 .标的3.数量和质量4.价款和酬金5.履行的期限、地点和方式6 .违约责任7 .解决争议的方法(四)格式条款格式条款,是指当事人为了重复使用而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条1•格式条款的利弊采用格式条款订立合同一方面是采用格式条款订立合同,有利于减少交易成本。
不利的方面主要是,格式条款的提供者在拟定格式条款时,更多地考虑自己的利益,尽可能地将自己的权利在格式条款中加以陈述,并尽量减轻自已的责任,而对另一方的权利考虑较少或附加种种限制条件,尽量加重对方的责任。
2•格式条款提供者的责任(1)遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务(2)履行提示或者说明的义务3•格式条款无效格式条款无效,是指由于格式条款中含有法律所禁止的内容,或者在订立合同时违反法律规定而导致格式条款无效的情况。
4•格式条款的解择对格式条款的理解发生争议的,应当按照通常理解予以解释。
对格式条款有两种解释的,应当作出不利于提供格式条款一方的解释。
5•格式条款和非格式条款不一致时的采用格式条款和非格式条款不一致的,应当采用非格式条款。
二、旅游合同的履行(一)旅游合同的履行原则1•旅游合同的实际履行2•旅游合同的适当履行(二)合同履行中的抗辩权1•同时履行抗辩权2•不安抗辩权(三)旅游合同履行的担保旅游合同履行的担保是指订立旅游合同的双方当事人为了确保旅游合同的切实履行而共同协商确定的具有法律效力的保证措施。
其形式有:定金、保证、留置、抵押、质押三、旅游合同的法律效力(一)旅游合同的生效要件1当事人缔约时有相应的缔约能力2•意思表示真实3.不违反强制性法律规范及公序良俗4•标的的确定和可能(二)旅游合同欠缺生效要件的法律后果1 .旅游合同的无效2 .旅游合同的可撤销3.旅游合同的效力未定及其补正(三)旅游合同被确认无效和被撤销后的法律责任第三节旅游合同的变更、解除、转让和终止一、旅游合同的变更和解除(一)旅游合同变更和解除的条件(二)旅游合同变更或解除的程序(三)旅游合同变更或解除的法律责任二、旅游合同的转让和终止(一)旅游合同转让旅游合同转让是指旅游合同的一方当事人(让与方)在不改变合同条款的情况下,把合同约定所享受的权利和承担的义务全部或者部分转让给第三人(受让方)的法律行为。
旅游合同的转让分为权利的转让、义务的转让和权利义务的转让三种。
(二)旅游合同终止旅游合同终止是指旅游合同签订后出现了一定的旅游法律事实,从而引起双方当事人权利和义务在客观上消失。
引起旅游合同终止的旅游法律事实主要有以下几种:第四节违反旅游合同的责任一、违反旅游合同责任的概述(一)违反旅游合同责任的概念和特征违反旅游合同的责任,也叫违约责任,是指旅游合同当事人因自已的过错造成旅游合同不能履行或不能完全履行,依照法律规定或合同约定必须承受的法律制裁。
它具有以下几个特征:1.违约责任以违反合同义务为前提2.违约责任的确定具有相对的任意性3.违约责任具有补偿性4.违约责任具有相对性(二)违约责任的严格责任原则二、违约责任的承担(一)违约责任的承担原则1.一方违约时违约责任的承担。
2.双方违约时违约责任的承担3.由于第三人的原因造成违约时违约责任的承担。
(二)违约责任的承担方式1 •继续履行2•采取补救措施3•赔偿损失三、违约责任的免除(一)不可抗力1 .不可抗力的概念不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
2 .不可抗力的法律后果因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但法律另有规定的除外。
当事人延迟履行后发生不可抗力的,不能免除责任。
3.遭遇不可抗力一方当事人的义务(1)及时通知义务(2)提供证明义务(二)他人过错(三)自然损耗【思考与练习】一、填空题1•《合同法》规定,当事人订立合同,应当具有相应的________________ 和________ 。
2.___________________________________________________________________________ 旅游合同义务的转让是指合同中的债务人将自己应当履行的义务转让给 _____________________________ 的行为。
根据《合同法》规定,债务人将其合同的义务全部或者部分转移给第三人,应当经________ 。
3.________________________________________________________________ 《合同法》规定,对格式条款的理解发生争议的,应当按照 ________________________________________ 予以解释。
对格式条款有两种解释的,应当作出不利于 _____________ 的解释。
二、选择题(在每小题的四个备选答案中,选出1—4个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。
)1.订立旅游合同的当事人一方向另一方发出的希望和他订立合同的意思表示是()。
A.要约B.完全同意提议C.承诺D.要约邀请2.饭店客房租赁合同期满,承租人和出租人都没有提出合同终止的问题,而且承租人继续交付租金,出租方也继续接受租金,这是订立合同的()。
A. 书面形式B. 口头形式C. 推定形式D. 默示形式3.李某与饭店采用饭店提供的格式条款订立了合同,由于对格式条款的理解不一发生争议,此时,应当()解释。
A.本着公平的原则予以B.作出不利于饭店一打的C.按照通常理解予以D.由上级部门做出4.甲旅行社与乙旅行社在旅行合同中都没有按照合同约定履行义务,()违约责任。
A.双方当事人都不承担B双方当事人应平均分担C.双方当事人都应承担相应的 D . 先违约的一方应承担5.因当事人一方的违约行为,侵害对方人身、财产权益的,受损方有权要求其()A.承担违约责任B承担侵权责任C.承担违约和侵权责任 D . 承担违约或侵权责任三、简答题1•什么是旅游合同?它的法律特征是什么?2•什么是合同权利的转让?在什么样情形下旅游合同不得转让?3.如何理解违约责任的归责原则?4.《合同法》对违约责任承担主体有哪些规定?当事人违约后应当承担什么样的责任?四、案例分析题某旅行社与一饭店签订一份旅游住宿合同,合同规定由甲饭店向某旅行社提供10天50张床位,并负责三餐饮食,食宿费总计5万元。
合同还约定某旅行社付给饭店定金2000 元。
在合同履行过程中发生纠纷,某旅行社向人民法院提起诉讼。
经查:甲饭店未取得公安机关批准发给的特种行业营业许可证,也未经工商行政管理部门核准登记,领取营业执照。
试用所学的法律法规分析本案例:(1)某旅行社与饭店签订的旅游合同是否有效,为什么?(2)如果法院判决:甲饭店双倍返还旅行社的定金,你认为法院判决是否正确,为什么?。