告知客户延期
合计
7
原因分析
1 雷凌新车型GTMC配件精确导致估时不准; 2 SA对配件预计到货时间预估不准; 3 大事故车不能一次定损完成
改善措施
1 SA及时与零部件沟通,了解最新的配件供应情况,根据配件供应情况预估工 期,对于缺货配件预留适当期限。 2 大事故车适当多预计几天补定损工期。
延时交车
7
准时交车率汇总表(10月)
序号
日期
车牌号
SA
延时原因
处理结果
1
10.1
苏
补定损
告知客户延期
2
10.2
肖
配件缺货
告知客户延期
3
10.11
肖
配件缺货
告知客户延期
4
10.14
常
配件缺货
告知客户延期
5
10.24
常Байду номын сангаас
工期繁忙
加班维修并告知客户延期
6
10.25
常
因等待洗车延时5分钟
告知客户延期
7
10.28
肖
因等待洗车延时6分钟
本月总台次1013
返修
2
延时率 返修率
1.00% 0.20%
准时交车, 1013, 99%
延时交车 准时交车
延时交车, 7, 1%
7 1005
延时交车 准时交车