文明办职责
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文明办工作职责一、引言在现代社会中,文明办作为一个重要的部门,承担着维护社会秩序,倡导文明行为的重要职责。
本文将围绕文明办工作职责展开讨论,介绍其具体内容和重要性。
二、建立文明行为规范作为文明办的首要职责,建立文明行为规范是保障社会文明秩序的基础。
文明办应制定一系列文明行为规范,包括但不限于公共场所行为规范、交通出行行为规范、网络社交行为规范等,旨在引导人们遵守社会公德,树立文明意识。
三、宣传文明理念文明办应积极宣传文明理念,提高公众对文明行为的认知和重视程度。
通过举办文明讲座、开展文明宣传活动等方式,向公众传递文明的价值观念和行为准则,引导人们自觉遵守文明规范,树立文明形象。
四、组织文明活动文明办应组织开展各类文明活动,以丰富公众的文化生活。
例如,举办文明市民评选活动、文明社区建设活动、文明旅游推广活动等,通过这些活动的开展,激发公众的文明意识,增强社会凝聚力。
五、解决文明纠纷文明办作为社会管理部门,应负责处理各类文明纠纷。
当出现公共场所秩序混乱、邻里纠纷等问题时,文明办应及时介入,调解矛盾,维护社会稳定。
同时,文明办还应与相关部门合作,共同解决一些复杂的文明纠纷,确保公众的合法权益。
六、推动文明建设文明办应积极参与和推动社区、学校、企事业单位等各个领域的文明建设。
通过与相关单位合作,共同制定并落实文明建设计划,提供专业指导和服务,推动文明建设工作向前发展。
七、开展文明督导作为社会管理部门,文明办应加强对各个领域的文明行为进行督导和检查。
通过不定期的检查和评估,发现问题,及时跟进整改,确保文明规范的有效实施。
八、加强文明教育文明办应加强对公众的文明教育,特别是对青少年的教育。
通过开展文明教育活动,提供相关教育资源和培训,引导青少年树立正确的文明观念,提高他们的文明素养。
九、建立文明办管理机制为了更好地履行工作职责,文明办应建立完善的管理机制。
包括制定工作计划和目标,建立工作督导机制,加强对工作人员的培训和考核等,以提高工作效率和质量。
州委办公室负责组织协调州委所属部门开展精神文明创建活动,做好全州精神文明建设表彰大会的相关工作。
州政府办公室负责组织协调州政府所属部门开展精神文明创建活动,做好全州精神文明建设表彰大会的相关工作。
州纪委做好党风廉政建设和反腐败工作。
负责对申报的州级以上文明城市、文明行业、文明单位管辖权限范围内处级领导班子和领导干部有无违纪违法问题的调查核实和审查把关工作。
州委政法委抓好全州社会治安综合治理。
协调有关部门共同做好 "安全文明社区"、"无毒社区"创建工作。
对申报州级以上州级文明城市、文明单位、文明小城镇、文明行业、文明村、文明社区的有无违纪违法问题进行把关。
州委宣传部抓好全州宣传思想工作;代管州文明办并指导其开展工作;组织搞好全州精神文明建设的宣传。
州文明办负责起草全州年度精神文明建设工作要点、总结; 提出州文明委会议的议题并做好会议的筹备工作;代州文明委起草重要文稿; 督促检查文明委决定事项的贯彻执行情况; 制定各类文明单位创建标准、管理办法等; 搞好对全州精神文明创建活动的指导、协调、组织、督促; 做好对州级以上各类文明单位的考核、复查、推荐及命名表彰工作; 组织实施"省州交通干道文明村镇示范走廊工程暨特色文明村建设项目"、"西部开发助学工程"和"百县千乡宣传文化工程";搞好调研,宣传典型,完成州文明委和宣传部交办的其他工作。
州委防范和处理邪教问题办公室认真做好防范和处理邪教问题; 对申报的州级以上文明城市(县城)、文明行业、文明小城镇、文明村、文明单位、文明社区是否有"法轮功"练习者、有无非法宗教等问题进行把关。
州总工会组织全州各级工会开展对困难职工的帮扶、慰问; 做好企业职工的维权工作; 指导基层工会开展好劳动竞赛,建好"职工之家",并组织开展丰富多彩的文艺活动,活跃职工的文化生活; 对申报州级以上文明城市(县城)、文明行业、文明单位有无严重侵害职工利益等进行把关。
市文明办内设科室及职责综合科工作职责:负责制定单位内部管理制度;负责综合文字材料处理工作,起草工作计划、工作总结等,起草或协助起草领导讲话、有关文件;负责单位领导各项会议安排、记录及其他会议的组织落实工作;负责《淮南文明网》的建设管理,组织全市精神文明建设的网上创建活动;负责文书处理和人事、档案、保密、财务、计生、接待及机关行政事务管理工作;负责完成领导交办的其他工作。
城乡创建科:负责制定全市创建文明城市、文明乡镇、文明住宅小区和文明社区活动计划;负责省、市创建文明城市、文明县城、文明乡镇和“十星级文明户”竞赛检查评比的组织、协调、暗访工作;负责做好创建文明城市,文明乡镇调查研究和典型推广工作。
行业创建科:负责基层文明单位、文明行业创建活动计划安排;负责省级文明单位标兵的推荐和市级文明单位、文明单位标兵申报、指导、评选、验收工作,负责创建文明行业及各级文明单位的日常管理工作;负责创建文明城市典型培植工作;指导有关部门评选“十佳交警”、“十佳公交车”、“十佳病区”等军民、警民共建活动。
思想道德建设科工作职责:负责制定公民道德教育和实践活动、未成年人思想道德建设工作的总体方案和措施;负责综合指导、组织协调、督促检查全市公民道德教育和实践活动、未成年人思想道德建设工作,落实各项工作任务;负责做好道德模范,身边好人等先进典型的选树、宣传及“月评十佳”工作;负责收集、综合、整理、上报公民道德教育和实践活动、未成年人思想道德建设工作各种信息;负责完成领导交办的其他工作。
志愿服务工作科职责:提出全市志愿服务工作计划和政策措施建议;组织协调各志愿服务组织,落实全市志愿服务工作计划;调研、督查、指导各地各部门志愿服务活动;总结、推广志愿服务典型,培育打造淮南志愿服务品牌;负责完成领导交办的其他工作。
创建督查科:负责对创建文明城市、文明乡镇、文明行业工作进行督查,起草下发“督查整改令”和“督查通报”;负责一年两次对城市创建的明察暗访以及在新闻媒体报道查访情况,负责完成领导交办的其他督查任务。
职业中专文明办主任职责
一、在精神文明建设领导小组的领导下,领导好文明办干事,协调好上下关系,团结一致,搞好日常工作。
二、制定并健全各项校园文明的规章制度。
三、组织所有教职工定期学习党的政策法规,提高政治觉悟和理论水平。
四、办好校报、墙报、板报以及凭借新闻媒体,搞好宣传教育和新闻报道工作,同时做好征订党报党刊工作。
五、组织所有教职工进行继续教育和电脑培训,提高自身的业务水平和现代化科技教学水平。
六、加强廉政建设和综合治理,严禁请客送礼,大吃大喝,酗酒赌博。
七、绿化校园,美化环境严禁在公共场所抽烟,坚持使用文明用语,努力建成文明校园。
文明办的具体工作文明办是一个具有重要职责的部门,负责推动社会文明的发展和提升。
作为文明办的工作人员,他们需要开展一系列的具体工作来实现这一目标。
文明办要加强对社会公德的宣传教育。
他们会组织开展各种形式的宣传活动,通过宣传栏、广播、电视等媒体渠道向公众传递文明行为的重要性。
他们还会定期发放宣传资料,向市民普及社会公德的知识,提高公众对文明行为的意识和理解。
文明办还会积极组织各类文明活动。
他们会策划和组织社区文明节、志愿者活动、文明交通宣传周等活动,通过这些活动来倡导文明行为、传递文明理念。
在这些活动中,他们会邀请专家学者、社会名人等参与,通过讲座、讲解等形式,向公众传递文明行为的重要性和意义。
文明办还要加强对文明城市的建设和管理。
他们会组织开展文明城市评选活动,设立文明城市标志,对符合文明标准的城市进行表彰和奖励。
同时,他们还会加强对公共场所的管理,制定相关规定,加强对公共场所文明行为的引导和监督,确保公众在公共场所能够遵守秩序、保持文明行为。
文明办还要加强对文明单位和文明家庭的表彰和奖励。
他们会设立文明单位和文明家庭的评选标准,组织评选活动,对符合评选标准的单位和家庭进行表彰和奖励,激励更多的单位和家庭积极践行文明行为。
文明办还要加强对违法行为的管理和处理。
他们会与相关部门合作,加强对违法行为的查处和处罚,通过严厉的执法手段来维护社会秩序和公共安全。
同时,他们也会开展相关的宣传教育活动,提高公众对违法行为的认识和厌恶程度,防止和减少违法行为的发生。
文明办的具体工作包括宣传教育、组织活动、城市管理、单位家庭表彰和违法行为处理等方面。
通过这些工作的开展,文明办可以有效推动社会文明的发展和提升,为社会的和谐稳定做出贡献。
县级市委文明办主任工作职责1、主持本办全面工作。
2、负责组织贯彻落实上级党委、主管部门的重大决策、部署,完成上级组织及其领导交办的各项工作任务。
3、组织本办人员对全区精神文明建设工作进行规划、指导、协调、督查、调研及总结工作。
4、负责本办文件材料的审核、签发。
5、负责抓好本办党风廉政建设和机关效能建设。
6、负责签批本办的财务开支。
县级市委文明办副主任工作职责副主任协助主任工作,组织完成分管工作和主任交办的工作任务。
副主任按照各自分工负责处理日常工作,重要情况要及时向主任报告。
涉及方针、政策的问题,要认真调查研究,并提出解决问题的建议。
副主任受主任委托,可召集和主持有关会议。
①分管综合工作的副主任:负责办公室日常和行政事务管理工作;组织制定全区精神文明建设规划和年度工作计划,并督促落实;组织起草、审核办公室综合性文件、文稿;组织、协调开展精神文明建设调研工作;抓好分管科室的党风廉政建设和机关效能建设;完成上级领导交办的其他工作任务。
②分管创建工作的副主任:组织制定全区精神文明建设规划和年度工作计划;组织起草、审核创建工作的文件、文稿;负责全区群众性精神文明创建活动的部署、协调、指导、督查工作;负责全区各级文明单位的申报推荐、命名表彰和管理工作;负责创建活动的经验总结、先进典型的培植与宣传推广;抓好分管科室的党风廉政建设和机关效能建设;完成上级领导交办的其他工作任务。
综合科工作职责1、负责公文处理、机要、保密、督办、会务、经费管理、通联、行政后勤保障、收发、接待等工作。
2、负责会议纪要的编发和内刊信息交流。
3、负责全区精神文明建设理论学习、宣传和研究工作的组织协调以及区精神文明建设研究工作。
4、负责全区精神文明建设专职干部的业务培训工作。
5、负责起草有关综合性文件、通知、领导讲话稿、工作方案、工作计划、工作总结、工作汇报材料等。
6、根据车辆的使用和管理办法调派、管理本办车辆。
7、完成领导交办的其他工作任务。
县级市委文明办主任工作职责1、主持本办全面工作。
2、负责组织贯彻落实上级党委、主管部门的重大决策、部署,完成上级组织及其领导交办的各项工作任务。
3、组织本办人员对全区精神文明建设工作进行规划、指导、协调、督查、调研及总结工作。
4、负责本办文件材料的审核、签发。
5、负责抓好本办党风廉政建设和机关效能建设。
6、负责签批本办的财务开支。
县级市委文明办副主任工作职责副主任协助主任工作,组织完成份管工作和主任交办的工作任务。
副主任按照各自分工负责处理日常工作,重要情况要及时向主任报告。
涉及方针、政策的问题,要认真调查研究,并提出解决问题的建议。
副主任受主任委托,可召集和主持有关会议。
①分管综合工作的副主任:负责办公室日常和行政事务管理工作;组织制定全区精神文明建设规划和年度工作计划,并催促落实;组织起草、审核办公室综合性文件、文稿;组织、协调开展精神文明建设调研工作;抓好分管科室的党风廉政建设和机关效能建设;完成上级领导交办的其他工作任务。
②分管创建工作的副主任:组织制定全区精神文明建设规划和年度工作计划;组织起草、审核创建工作的文件、文稿;负责全区群众性精神文明创建活动的部署、协调、指导、督查工作;负责全区各级文明单位的申报推荐、命名表彰和管理工作;负责创建活动的经验总结、先进典型的培植与宣传推广;抓好分管科室的党风廉政建设和机关效能建设;完成上级领导交办的其他工作任务。
综合科工作职责1、负责公文处理、机要、保密、督办、会务、经费管理、通联、行政后勤保障、收发、接待等工作。
2、负责会议记要的编发和内刊信息交流。
3、负责全区精神文明建设理论学习、宣传和研究工作的组织协调以及区精神文明建设研究工作。
4、负责全区精神文明建设专职干部的业务培训工作。
5、负责起草有关综合性文件、通知、领导讲话稿、工作方案、工作计划、工作总结、工作汇报材料等。
6、根据车辆的使用和管理办法调派、管理本办车辆。
7、完成领导交办的其他工作任务。
市文明办内设科室及职责市文明办是负责协调推动城市文明建设的部门,下设多个科室,每个科室负责不同的职责。
下面是市文明办内设科室及职责的简要介绍:一、综合办公室:综合办公室是市文明办的牵头部门,负责协调、统筹全办的工作,包括制定文明建设的总体规划和年度工作计划,组织会议、考核和评估,处理办公室日常事务等。
二、宣传教育科:宣传教育科是负责城市文明宣传和教育工作的部门,主要职责包括制定宣传教育的策划、方案和计划,组织开展宣传活动和宣传素材的制作,培训文明志愿者,推广文明礼仪等。
三、交通文明科:交通文明科是负责城市交通文明建设和管理工作的部门,主要职责包括制定交通规则和标志,监督和管理交通秩序,开展交通安全教育活动,处理交通事故等。
四、社区文明科:社区文明科是负责社区文明建设和管理工作的部门,主要职责包括组织开展社区文明活动,提倡文明居民行为,解决社区纠纷和矛盾,推动社区治理等。
五、环境卫生科:环境卫生科是负责城市环境卫生建设和管理工作的部门,主要职责包括制定环境卫生管理政策和规范,监督和管理环境卫生设施,开展环境卫生宣传和教育,处理环境污染等。
六、文明单位科:文明单位科是负责评选和管理城市文明单位的部门,主要职责包括制定文明单位评选标准和评选程序,组织评选活动,对评选出的文明单位进行日常管理和督导等。
七、网络文明科:网络文明科是负责网络文明建设和管理工作的部门,主要职责包括制定网络文明规则和行为准则,监督和管理网络舆论环境,开展网络文明宣传和教育,处理网络违法和不良信息等。
八、志愿者服务科:志愿者服务科是负责组织和管理城市文明志愿者工作的部门,主要职责包括培训和招募文明志愿者,组织和协调志愿者活动,评估和表彰志愿者工作成绩等。
九、文明旅游科:文明旅游科是负责推动和管理城市文明旅游工作的部门,主要职责包括制定文明旅游规范和行为准则,监督和管理旅游景区和旅行社,开展文明旅游宣传和教育,处理旅游纠纷和投诉等。
文明办的主要职责文明办作为一个机构,其主要职责是推动社会文明进步,促进公民道德建设和社会和谐发展。
文明办的工作涉及多个方面,包括宣传教育、组织活动、监督管理等,下面将从这几个方面来详细阐述文明办的主要职责。
一、宣传教育文明办负责宣传和普及社会公德、职业道德、家庭美德等方面的知识,通过各种媒体渠道,如电视、广播、报刊、互联网等,向公众普及文明知识,提高公民的文明素养。
同时,文明办还组织开展各类文明讲座、培训班等活动,提升公众的道德意识和文明素质。
二、组织活动文明办负责组织和策划各类文明活动,如文明城市评选、道德模范评选、文明社区创建等,通过这些活动的开展,推动社会的文明进步。
此外,文明办还会组织一些文化艺术、体育健身等活动,丰富公民的精神文化生活,提升社会的文明程度。
三、监督管理文明办对社会公德、职业道德等方面的违法行为进行监督和管理,制定相关的规章制度,加强对社会行为的规范。
文明办会与相关部门合作,加强对公共场所、单位企事业单位、学校等的监督,推动各方面的文明建设。
四、宣传文明城市创建文明办负责宣传和推动文明城市创建,加强对文明城市评选标准的宣传和解读,引导各地积极参与文明城市创建工作。
文明办会组织专家进行评估和考察,对符合评选标准的城市进行认定,并向公众普及文明城市的理念和标准。
五、培养志愿者队伍文明办负责培养和管理志愿者队伍,引导公民积极参与社会公益活动。
文明办会组织志愿者培训,提升志愿者的服务能力和素质,同时也会开展志愿者活动,如环境保护、扶贫帮困、文化传承等,鼓励更多的人参与到志愿者工作中,推动社会的文明进步。
文明办的主要职责是推动社会文明进步,促进公民道德建设和社会和谐发展。
文明办通过宣传教育、组织活动、监督管理等多种方式,推动社会的文明建设和进步。
文明办的工作离不开广大市民的积极参与和支持,只有大家共同努力,才能构建一个更加文明、和谐的社会。
文明办工作职责
一、传达上级指示、决策、决定、部署,负责拟定、印发有关精神文明建设的各种文件、通知、计划、总结等材料。
制定单位精神文明建设总体规划、年度计划、各项创建活动、实施方案。
二、负责有关精神文明创建工作各类文件、材料的整理、作好精神文明创建各项工作上传文明动态网及归档工作。
三、作好宣传工作,负责精神文明创建公益广告版面设计、设置工作。
四、安排部署、组织开展精神文明创建各类活动,结合单位实际开展有行业特色的创评活动。
五、督促、检查、落实各项精神文明创建任务。
六、负责接待上级文明组织的检查、验收、评比,搞好与上级文明办的联络与沟通。
七、及时总结、宣传、推广文明单位创建工作经验和精神文明建设先进典型。
八、做好上级文明办安排的各项工作。
九、征求创建建议,推动创建工作开展。
文明办工作规范
一、文明办职责
1. 投诉电话的接听及处理。
2.负责各类新闻媒体采访接待工作,并编制各类新闻媒体采访事件
记录。
3.定期检查车辆的卫生情况。
4.完成上级交办的其他工作。
二、投诉电话接听规范
1.工作目的及内容
负责接听投诉举报电话,分析投诉事项、投诉人员情况、需求
和反馈意见,处理客户遇到的问题,协调相关部门为客户投诉内容
做好调查、取证。
2.接入电话处理流程
1)接听电话。
在端坐之后,电话响三声内接听电话。
2)填写电话来访记录表。
(详见附件《电话来访记录表》)
3)提供问题解决办法。
为客户提供问题解决办法:普通问题客服可自行解决;严重问题,填写客户信息反馈表后交予相关人员处理;
疑难问题咨询上级主管,并根据上级主管批示处理。
4)给出处理意见。
5)结束语。
“请问您还有什么问题吗?”、“如果没有问题请挂机”等等。
注意语气诚恳、态度和善。
6)放回电话听筒。
应等对方挂断电话后再将听筒轻轻放回电话机。
3.工作细则
详细、真实的记录并核实电话来访者的咨询、疑问;
分析并及时给予答复,过后作相关信息记录,如电话来访者的相关资料等。
若遇到需调查取证的事情,无法及时答复,须收集对方的详细资料,为其建立个案,包括:时间、地点、人物、事件、联系电话等,将个案发给相关负责人。
电话接听人员须将事情处理的流程详
细解释给对方,待获取解决方案后,给予事件处理的结果。
若电话来访者者对提供的解决方案表示接受,则礼貌结束通话;若对方对解决方案表示不接受,应尽可能地取得顾客的理解和支持,委婉答复对方,建议反应给公司,以求得完美;若电话来访者需要
寻求其他部门的帮助,则请顾客留下联系方式,由其他部门联系处理;若投诉者需求非本公司提供的服务范围,则向对方说明并礼貌
结束通话。
4.接听电话注意事项:
1)电话响三声内拿起听筒,并自报家门;
2)(拿)放听筒,注意等对方放下后再轻轻放置;
3)认真做好记录,注意听清时间、地点、事由、人物和数字等重要词语;
4)使用礼貌语言;
5)讲话简洁明了,语速不宜过快;
6)通话中避免使用对方不能理解的专业语或简略语;
7)打错电话应有礼貌地回答,让对方重新确认电话号码;
8)遇有咨询电话,尽量向对方给予正确解答;确实不能解答的请客户留下电话号码,及时转相关部门或人员回复;
10)切记:无论对方怎么做,都不能显露心烦、焦急之意或使用
“请快点”等催促性语言;
11)不要让投诉者为了同一个问题重复拨打公司电话。
三、新闻媒体采访接待处理流程
1.目的
在媒体采访之前得到及时有效的处理,有效减少对公司造成负面影响,以实现提升公司品牌形象。
2.程序内容
1)获取新闻媒体来访信息
2)通知相关部门
确认媒来访目的,如对公司有负面影响的,如:热点投诉、安全事故等,应第一时间上报主管副总或公司高层领导进行批示。
3)采访接待处理
a.在得到公司领导受权后,方能执行媒体采访,否则不允自作主张进
行媒体接待采访。
b.除公司领导授权接受人员外,其他人员不得接受采访,必要时应及
时回避采访现场。
c.各车次如出现涉及媒体现场进行采访的,应及时知会公司领导协助
处理解决。
d.如新闻媒体采访问题对公司无负面影响的,要求必须第一时间向公
司高层领导汇报,得到批示后方能接受媒体采访。
e.在接受新闻媒体采访时,受采访人员必须站在公司的利益上进行回
答问题,严格按照法律法规规定、公司制度等等相关文件要求进行回复。
4.受到公共传媒批评的处理
1)公司任一部门或个人受到公共传媒的批评,无论是否属实,当事部门或个人应首先报本部门经理,由部门经理报公司领导。
2)事故部门负责人负责调查事故经过和原因,并及时将调查情况报相关部门。
3)及时与媒体进行沟通,了解事件的真实性,并及时将情况反馈给事故部门和公司领导。
4)如果公共传媒的批评不属实,须与公共传媒沟通,协调处理以减轻对公司的负面影响。
5.新闻媒体采访案例汇编
根据新闻媒体采访事件记录,进行案例汇编,并发送相关部门进行学习。
6.新闻媒体采访资料整理和分析
文明办每半年进行一次新闻媒体采访事件汇总统计分析,并提交
公司管理评审。
四、车辆卫生检查流程规范
1.文明办组织人员作定期检查或不定期车辆卫生检查,并按照《车
辆清洁卫生检查评分表》进行评分。
2.奖惩措施:
1)半年检查平均分超过90 分,对该车辆的司乘人员予以一定奖励。
2)车辆卫生不合格,给 3 次机会加以整改,仍不合要求则对责任人给予经济处罚,直至解除合同。
五、文明办人员排班
2011年11月6日。