这就是人文差距之所在。
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“人文关怀”已成为人们使用频率最高的词汇之一， 频频出现在各种媒体和各色人的讲话中，成为各行各 业的管理理念和服务思想，存在于人类社会的各个角 落。
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一、概念 人文关怀
通俗的讲：人文关怀就是关注人，关心人，重 视人的个性，满足人的需求，尊重人的权利。
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人文护理：是指以人为主体的护理参与人文现象，核心是护理 ，现象是“护理人文”。即作为护士，用自己的生命，生活和 言行，把自己选择的职业道德体现出来，这就是人文护理，人 文护理就是人文精神在护理工作中的体现。
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3、加强沟通,做好健康教育。整体护理作为一种理念，已 渗透到临床工作的各个方面。病人的社会经历、文化程 度、疾病种类和病情严重程度不同，要求我们护理人员 应理解和尊重病人，与病人多沟通,了解病人的需要、 需求、期望和感受,进行个性化的服务和健康教育。
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4、重视细节管理，细节决定成败。护理人员的人性化服务 体现在每一个细微之处，往往一个微笑、一句温暖的语 言、一个得体的抚摸可起到药物无法替代的作用。所以 ,护理人员应提高自身修养,精练技术,不断完善自我， 将端庄的仪表、美好的语言、得体的行为、精湛的技术 体现在为病人提供的人性化服务中。香港的医院的人文 关怀他们也没有什么大的口号，但是在很多细微之处， 在你不经意间却常常能够感觉到别人对你的关心与照顾 ，这种感觉让人很感动。
6.医务人员要讲的话应该讲明明白白。对病人的遭遇及造 成的影响表示理解与同情；要善于倾听病人的诉说并真 诚地向病人道歉并及时采取补救行动。
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大家想象一下：
• 如果你的亲人患了重病，住进了ICU。 • 按照医院管理的规章制度，你无法亲自照料和陪护你患
