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第一章总则第一条为贯彻落实《兰州市物业管理条例》（以下简称《条例》），规范物业管理活动，保障业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，改善人居环境，促进社会和谐，根据《条例》的有关规定，结合本市实际，制定本实施细则。
第二条本细则适用于兰州市行政区域内物业管理活动的实施和管理。
第三条物业管理活动应当遵循以下原则：（一）业主自治、专业服务、社区指导、政府监管；（二）公平、公正、公开；（三）合法、合理、便民；（四）安全、文明、环保。
第二章物业管理区域第四条物业管理区域是指由业主共同决定委托物业服务人进行管理的建筑物及其配套的设施设备和相关场地。
第五条物业管理区域的划分应当符合以下要求：（一）以自然地理界限为依据，兼顾小区整体规划；（二）以便于管理、服务为原则，不损害业主合法权益；（三）符合城市规划、消防、环保等相关法律法规。
第三章物业管理主体第六条物业管理主体包括：（一）业主大会；（二）业主委员会；（三）物业服务企业；（四）相关政府部门。
第七条业主大会是物业管理区域内的最高权力机构，由物业管理区域内全体业主组成。
第八条业主委员会是业主大会的常设机构，负责执行业主大会的决议，代表业主与物业服务企业签订物业服务合同。
第九条物业服务企业是指依法取得物业服务资质，为业主提供物业管理服务的单位。
第十条相关政府部门包括：（一）市、县（区）人民政府；（二）街道办事处、乡镇人民政府；（三）物业行政主管部门；（四）其他相关部门。
第四章物业管理服务第十一条物业服务企业应当具备以下条件：（一）依法取得物业服务资质；（二）具有健全的组织机构和管理制度；（三）具有相应的专业技术管理人员；（四）具备相应的服务设施和设备。
第十二条物业服务企业应当履行以下义务：（一）按照物业服务合同约定，提供物业管理服务；（二）接受业主监督，及时处理业主投诉；（三）定期向业主大会或者业主委员会报告物业管理情况；（四）遵守国家和本市有关物业管理的法律法规。
兰州市城市住宅小区物业管理规定集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-兰州市城市住宅小区物业管理办法第一章总则第二章业主自治管理组织与物业管理企业第三章物业管理权的移交与物业维护管理第四章物业管理费用的筹集、管理与使用第五章法律责任第六章附则第一章总则第一条为规范城市住宅小区物业管理，保障住宅小区房屋及公共配套设施的正常使用，维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益，创建文明、安全、整洁、方便的居住环境，根据本市实际，制定本办法。
第二条本市城区内的住宅小区物业管理适用本办法。
第三条本办法所称住宅小区，是指本市城区内以住宅为主，并有相应配套共用设施设备的居住区。
本办法所称物业，是指已建成投入使用的住宅小区内各类房屋、建筑及附属设施、设备和相关场地。
本办法所称业主，是指物业的所有权人。
本办法所称使用人，是指物业的承租人和实际使用物业的其他人。
本办法所称物业管理，是指物业管理企业接受业主或业主自治管理组织委托，根据物业管理委托合同，对住宅小区内的房屋、共用设施设备、绿化、治安和环境卫生等进行有偿服务的行为。
第四条兰州市房地产行政主管部门负责本市城市住宅小区物业管理工作，其主要职责是：（一）贯彻执行有关物业管理的法律、法规和规章；（二）检查、指导和监督全市物业管理工作；（三）审查物业管理企业的资质；（四）审查批准物业管理中房屋共用部位、共用设施设备维修基金的使用。
规划、建设、工商、公安、环保、物价等部门，以及市政、绿化、环境卫生、供水、供电、供气、供热等单位按其职责分工，做好物业管理和服务工作。
第五条住宅小区物业管理实行业主自治管理与物业管理企业专业服务相结合的体制，积极推行物业管理的社会化、专业化、市场化。
第二章业主自治管理组织与物业管理企业第六条住宅小区入住率达到百分之五十以上时，开发建设、售房单位应在物业管理行政主管部门的指导下，及时组织召开业主大会或业主代表大会。
兰州市城市住宅小区物业管理办法兰州市城市住宅小区物业管理办法（2001年9月28日甘肃省第九届人民代表大会常务委员会第二十四次会议批准）第一章总则第一条为规范城市住宅小区物业管理，保障住宅小区房屋及公共配套设施的正常使用，维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益，创建文明、安全、整洁、方便的居住环境，根据本市实际，制定本办法。
第二条本市城区内的住宅小区物业管理适用本办法。
第三条本办法所称住宅小区，是指本市城区内以住宅为主，并有相应配套共用设施设备的居住区。
本办法所称物业，是指已建成投入使用的住宅小区内各类房屋、建筑及附属设施、设备和相关场地。
本办法所称业主，是指物业的所有权人。
本办法所称使用人，是指物业的承租人和实际使用物业的其他人。
本办法所称物业管理，是指物业管理企业接受业主或业主自治管理组织委托，根据物业管理委托合同，对住宅小区内的房屋、共用设施设备、绿化、治安和环境卫生等进行有偿服务的行为。
第四条兰州市房地产行政主管部门负责本市城市住宅小区物业管理工作，其主要职责是：(一)贯彻执行有关物业管理的法律、法规和规章；(二)检查、指导和监督全市物业管理工作；(三)审查物业管理企业的资质；(四)审查批准物业管理中房屋共用部位、共用设施设备维修基金的使用。
规划、建设、工商、公安、环保、物价等部门，以及市政、绿化、环境卫生、供水、供电、供气、供热等单位按其职责分工，做好物业管理和服务工作。
第五条住宅小区物业管理实行业主自治管理与物业管理企业专业服务相结合的体制，积极推行物业管理的社会化、专业化、市场化。
第二章业主自治管理组织与物业管理企业第六条住宅小区入住率达到百分之五十以上时，开发建设、售房单位应在物业管理行政主管部门的指导下，及时组织召开业主大会或业主代表大会。
业主大会由住宅小区内的全体业主或其委托的使用人组成。
业主较多的可按一定比例推选代表，组成业主代表大会。
第七条业主大会或业主代表大会一般每年召开一次，经百分之二十以上业主提议也可以临时召开。
兰州市物业管理条例全文2015年12月30日兰州市第十五届人民代表大会常务委员会二十八次会议通过2016年4月1日甘肃省第十二届人民代表大会常务委员会第二十二次会议批准第一章总则第一条为了规范物业管理活动，维护业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，改善人居环境，促进社会和谐，根据《中华人民共和国物权法》《物业管理条例》等法律、法规的规定，结合本市实际，制定本条例.第二条本市行政区域内物业的使用、维护、服务及其监督管理活动，适用本条例。
第三条市、县（区）人民政府负责本行政区域内物业管理工作的领导和组织，鼓励采用新技术、新方法提高物业服务水平，将物业服务纳入现代服务业发展规划,促进物业服务行业发展。
兰州新区管委会、兰州高新技术产业开发区管委会在各自的管辖范围内履行物业管理职责.街道办事处、乡镇人民政府应当对物业管理工作进行指导、协助和监督；协调物业管理与社区管理、社区服务,建设单位与前期物业服务企业，业主与物业服务企业等关系；落实老旧住宅小区管理工作。
城市社区、农村村民委员会应当协助、配合街道办事处、乡镇人民政府开展物业管理的相关工作.第四条市、县（区）人民政府物业行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
市、县(区）物业管理机构具体负责物业管理活动的日常监督管理工作。
市、县（区）人民政府其他有关行政主管部门在各自的职责范围内,负责物业管理活动的有关监督管理工作。
第五条物业行政主管部门应当开展物业管理法律、法规、规章以及相关政策的宣传、培训，建立物业服务企业及其管理人员诚信档案,引导业主、物业服务企业依法行使权利,履行义务。
第六条市物业管理行业协会应当依法加强行业自律管理，规范行业行为,维护市场秩序和公平竞争，促进物业服务企业和从业人员依法经营、诚信服务，推动物业管理行业健康发展。
第二章业主大会和业主委员会第七条房屋的所有权人为业主.因买卖、赠与、继承等法律关系已经合法占有房屋，但尚未依法办理所有权变更登记的人,在物业管理中享有业主权利，承担业主相应义务。
兰州市发展和改革委员会、兰州市住房和城乡建设局关于印发兰州市普通住宅物业服务收费基准价标准的通知文章属性•【制定机关】兰州市发展和改革委员会•【公布日期】2020.03.20•【字号】•【施行日期】2020.03.20•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】城市管理正文关于印发兰州市普通住宅物业服务收费基准价标准的通知各区、县发改局、住建局，市物业管理行业协会，各物业服务企业：《兰州市普通住宅物业服务收费基准价标准》经市政府同意，现印发给你们，请认真执行。
一、物业服务收费标准与物业服务星级标准相对应普通住宅物业服务收费基准价标准对应《兰州市普通住宅物业服务星级标准》，普通住宅物业服务由高到低分为四个等级，四星级最高、一星级最低，星级服务等级越高，对应的物业服务收费基准价标准越高。
二、物业服务收费标准的约定实行政府指导价的物业服务收费，由开发建设单位、业主等委托方根据物业服务特点、服务要求、服务项目，拟定星级服务等级，在相应星级服务等级的收费基准价标准内通过招投标或物业服务企业协商确定具体收费标准，并在物业服务合同中约定。
但新建经济适用房等保障房项目（小区），开发建设单位与物业服务企业协商或通过招投标确定收费标准时，不得约定四星级服务和对应的收费标准。
实行市场调节价的物业服务收费，由业主、业主委员会与物业服务企业协商确定服务内容和具体收费标准。
三、物业服务收费标准的调整未成立业主委员会的小区，需调整物业服务收费标准，按照《兰州市物业管理条例》等有关规定，可以通过召开业主代表大会、成立临时物业管理委员会讨论或直接向业主征求意见等方式明确新的星级服务等级和收费标准。
调整小区物业服务收费标准由物业项目所在地街道办事处、乡镇人民政府组织或指导实施。
拟定的物业服务收费标准调整方案，应当在物业管理区域内显著位置公示不少于十五天，在专有部分占已交付建筑物总面积过半数且占已交付物业总人数过半数的业主不反对的情况下生效。
省物价局、省建设厅关于发布《甘肃省物业服务收费管理实施办法》的通知（甘价服务[2006]383号）甘肃省物业服务收费管理实施办法第一条为规范物业服务收费行为，保障物业管理企业和业主、物业使用人的合法权益，促进我省物业管理行业的健康发展，根据《中华人民共和国价格法》、《甘肃省价格管理条例》，国家发展改革委、建设部印发的《物业服务收费管理办法》和《甘肃省物业管理暂行办法》，结合我省实际，制定本实施办法。
第二条凡在我省行政区域内从事物业服务并收费的物业管理企业,业主和物业使用人以及对物业服务收费实施管理的各级政府价格主管部门和房地产行政主管部门,均应遵守本实施办法。
第三条本实施办法所称物业服务收费,是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主或物业使用人所收取的费用。
第四条政府提倡业主或业主委员会通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业；鼓励物业管理企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈等不正当价格行为，促进物业服务收费通过市场竞争形成。
第五条物业服务收费实行分级管理。
省政府价格主管部门会同房地产行政主管部门负责全省物业服务收费的监督管理工作,并具体负责对持有一、二级资质证书的物业管理企业物业服务收费的监督管理工作。
市(州)政府价格主管部门会同房地产行政主管部门负责本市(州)各区(市)持有三级资质证书的物业管理企业物业服务收费的监督管理工作，并接受省政府价格主管部门和房地产行政主管部门的指导和监督。
县级（不含县级市、区）政府价格主管部门会同房地产行政主管部门负责所在地持有三级资质证书的物业管理企业物业服务收费的监督管理工作，并接受市(州)政府价格主管部门和房地产行政主管部门的指导和监督。
第六条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。
第七条物业服务收费区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。
兰州市物业服务收费管理办法一、引言物业服务收费是指物业管理公司或小区物业管理委员会向业主收取的费用，用于覆盖物业管理服务的成本和维护小区设施设备的费用。
为了规范兰州市物业服务收费管理，维护公平、透明的收费环境，兰州市制定了本《物业服务收费管理办法》。
二、收费标准及程序1. 收费标准根据兰州市物业管理的实际情况，物业服务收费按照以下原则确定：（1）公共区域费用：根据小区的建筑面积，按统一标准计算，包括小区公共绿化、道路清洁、公共卫生设施等费用。
（2）物业管理费：根据小区的规模、居住单位的类型和业主的实际情况，按一定的比例计算，主要用于物业管理人员的工资、保险、福利等费用。
（3）维修基金：根据小区建筑年限和设施设备的使用寿命，按一定比例计算，主要用于小区设施设备的维修和更新。
2. 收费程序（1）物业管理公司或小区物业管理委员会应及时向业主公布物业服务收费的标准及程序，确保全体业主了解。
（2）收费应按月计算，以物业费用通知书的形式告知业主，并提前一个月公示。
（3）业主对物业服务收费有异议的，可向物业管理公司或小区物业管理委员会提出书面申诉。
物业管理公司或小区物业管理委员会应及时受理，并给予回复。
三、收费使用与监督1. 收费使用（1）物业管理公司或小区物业管理委员会应按照法律、法规和相关政策规定的原则，合理使用物业服务收费。
（2）物业服务收费主要用于小区的日常维护、保洁、保安以及对小区设施设备的维修等方面。
2. 收费监督（1）业主可通过物业管理公司或小区物业管理委员会了解物业服务收费的使用情况，保障收费的合理、公平和透明。
（2）物业管理公司或小区物业管理委员会应当定期向业主公开物业服务收费的使用情况，接受业主的监督。
四、收费违规处理1. 虚假收费物业管理公司或小区物业管理委员会不得虚假收取物业服务费用，如发现虚假收费行为，应按照相关法律法规予以追究。
2. 滥用收费物业管理公司或小区物业管理委员会不得滥用物业服务收费，不得将物业服务收费用于其他用途。
兰州市城市住宅小区物业管理办法doc9(1)
一、总则 1.1 本办法的制定是为了规范兰州市城市住宅小区的物业管理，维护
小区居民的生活环境，保障小区的安全和秩序。
二、管理范围 2.1 本办法适用于兰州市范围内的城市住宅小区的物业管理工作。
2.2 城市住宅小区指以居住为主要功能，由独立建筑或组团建筑组成的居住区域。
三、物业管理服务
4.1 物业管理单位应当建立健全服务质量考核制度，定期对服务质量进行检查
评定，并公示相关信息。
4.2 物业管理单位应当建立定期巡查制度，加强对小区环境的监管，确保小区
的整洁和安全。
4.3 物业管理单位应当建立投诉处理制度，对居民的投诉和意见及时处理，及
时回复。
五、小区安全管理
5.1 物业管理单位应当实行24小时值班制度，确保对小区内的安全问题及时处置。
5.2 物业管理单位应当制定应急预案，定期进行演练，提高处理突发事件的能力。
5.3 物业管理单位应当做好小区出入口监控设备的维护和管理，确保小区的安
全防范工作。
六、小区环境卫生
6.1 物业管理单位应当制定小区的定期清洁计划，保持小区内部环境整洁。
6.2 物业管理单位应当建立小区垃圾分类制度，引导居民树立环保意识，促进
垃圾分类处理。
七、维修维护
7.1 物业管理单位应当建立小区设施设备的维修记录，定期检查设备的使用情况，确保设备的正常运转。
7.2 物业管理单位应当建立维修保养基金制度，用于对小区设施设备的维修维护。
以上就是兰州市城市住宅小区物业管理办法的相关内容。
希望相关单位和居民能够共同遵守，共同维护小区的和谐安宁。
甘肃省物业服务收费管理实施办法HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】甘肃省发展和改革委员会甘肃省住房和城乡建设厅关于印发甘肃省物业服务收费管理实施办法的通知各市、州发展改革委（物价局）、房管局（建设局），兰州新区经济发展局：为进一步规范全省物业服务收费行为，保障业主、使用人和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》、国家发展改革委、建设部《物业服务收费管理办法》、《甘肃省价格管理条例》、《甘肃省物业管理办法》等法律、法规和规章，我们修订完善了《甘肃省物业服务收费管理实施办法》，现予印发，请贯彻执行。
甘肃省发展和改革委员会甘肃省住房和城乡建设厅2013年12月23日甘肃省物业服务收费管理实施办法第一条为进一步规范全省物业服务收费行为，保障业主、物业使用人、物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》、国家发展改革委、建设部《物业服务收费管理办法》、《甘肃省价格管理条例》、《甘肃省物业管理办法》等法律、法规和规章，制定本实施办法。
第二条本实施办法适用本省行政区域内的物业服务收费及监督管理。
第三条本实施办法所称物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及其配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主或物业使用人所收取的费用。
第四条政府提倡建设单位、业主(业主委员会)通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业；鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈等价格违法行为，促进物业服务收费通过市场竞争形成。
第五条物业服务收费实行统一领导，分级管理。
省发展和改革委员会会同省住房和城乡建设厅负责制定全省物业服务收费政策，指导、协调全省物业服务收费的监督管理工作。
市(州)政府价格主管部门会同房地产行政主管部门负责辖区内持有一、二级物业资质证书及所辖各县级市（区）内持有三级物业资质证书的物业服务企业物业服务收费的监督管理工作。
兰州市物业管理条例(2020)文章属性•【制定机关】兰州市人大及其常委会•【公布日期】2020.12.08•【字号】兰州市人民代表大会常务委员会公告（第12号）•【施行日期】2021.03.01•【效力等级】省、自治区的人民政府所在市地方性法规•【时效性】现行有效•【主题分类】民政综合规定正文兰州市人民代表大会常务委员会公告（第12号）《兰州市物业管理条例》经兰州市第十六届人民代表大会常务委员会第三十次会议于2020年8月28日通过，已由甘肃省第十三届人民代表大会常务委员会第二十次会议于2020年12月3日批准，现予公告，自2021年3月1日起施行。
兰州市人民代表大会常务委员会2020年12月8日兰州市物业管理条例（2020年8月28日兰州市第十六届人民代表大会常务委员会第三十次会议通过2020年12月3日甘肃省第十三届人民代表大会常务委员会第二十次会议批准）第一章总则第一条为了规范本市物业管理活动，维护物业管理相关主体的合法权益，保障依法、安全、合理使用物业，营造安全、舒适、文明、美丽的人居环境，促进社会和谐，根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等法律、法规的规定，结合本市实际，制定本条例。
第二条本市行政区域内物业的使用、维护、服务及其监督管理活动，适用本条例。
本条例所称物业管理，是指业主通过自行管理或者共同决定委托物业服务人的形式，对物业管理区域内的建筑物、构筑物及其配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序的活动。
物业服务人包括物业服务企业和其他物业管理人。
第三条本市物业管理应当遵循业主自治、专业服务、社区指导、政府监管的原则。
第四条市、区（县）人民政府应当加强对本行政区域内物业管理工作的组织领导，将物业管理纳入现代服务业发展规划和社区治理体系，鼓励采用新技术、新方法提高物业服务水平，推动物业服务管理规范化、市场化。
兰州新区管委会、兰州高新技术产业开发区管委会在各自的管辖范围内做好物业管理的组织领导工作。
兰州市物业收费管理实施办法兰州市物业服务收费管理实施办法第一章总则第一条为规范物业服务收费行为，保障业主、物业使用人和物业服务企业合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》等法律、法规规定，结合本市实际，制定本办法。
第二条本办法适用于本市行政区域内的物业服务收费行为及价格监督管理工作。
第三条本办法所称物业服务收费，是指具有物业服务资质的物业服务企业按照物业服务合同的约定，对物业管理区域内房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护管理区域内的环境卫生和秩序，向业主或者物业使用人所收取的费用。
第四条市和各县区价格行政主管部门会同同级物业管理行政主管部门负责辖区内物业服务收费的监督管理工作。
物业所在地的政府街道办事处和社区应当加强对物业服务企业收费行为的监督，及时协调处理物业收费纠纷和矛盾。
第五条物业服务收费应当遵循合理、公开以及收费与服务内容和服务质量相适应的原则。
第六条政府提倡开发建设单位、业主（业主委员会）通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业；鼓励物业服务企业正当的价格竞争,禁止价格欺诈等价格违法行为，促进物业服务收费通过市场竞争形成。
第二章物业服务收费管理第七条物业服务收费可以采取包干制或者酬金制等形式约定。
包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈亏均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。
酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。
第八条物业服务收费标准以合理成本费用为基础,结合物业服务内容和服务质量确定。
实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。
实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。
第九条物业服务成本或者物业服务支出构成，一般包括以下部分:(一)服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;(二)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用，其中不包括中央空调和二次供水、电、暖设施运行等费用；(三)物业服务区域清洁卫生费用;(四)物业服务区域绿化养护费用;(五)物业服务区域秩序维护费用;(六)办公费用;(七)物业服务企业固定资产折旧;（八）物业服务合同约定的其它费用。
物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用由业主或业主委员会与物业服务企业在物业服务合同中另行约定，由物业服务企业代收代缴。
物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务成本或者物业服务支出。
在国家规定的质量保修范围和保修期内的物业共用部位、共用设施设备维修和更换，应由开发建设单位负责，不得动用专项维修资金或者由业主承担。
第十条物业服务收费根据物业服务内容和服务类型的不同，分别实行政府指导价和市场调节价。
普通住宅实行包干制的物业服务收费实行政府指导价。
普通住宅以外(高级公寓、别墅、度假村、办公及各类商业用房等)以及普通住宅实行酬金制的物业服务收费实行市场调节价。
普通住宅经同意改变了住房用途的，物业服务费实行市场调节价。
物业服务企业接受委托开展的特约服务等其他服务收费实行市场调节价。
第十一条普通住宅物业管理区域包括下列建设项目或物业管理区域：（一）经济适用住房、集资建房、房改房、廉租住房物业管理区域；（二）公共租赁性住房物业管理区域；（三）普通（限价）商品住房物业管理区域；（四）配建保障性住房（经济适用住房、廉租住房）的商品住房建设项目；（五）其他符合政府规定的普通住宅标准建设条件的建设项目。
第十二条物业服务收费实行分等级定价。
政府价格行政主管部门会同物业管理行政主管部门根据物业类型、服务内容、服务等级和服务成本等，制定相应的基准收费标准和浮动幅度，并适时向社会公布。
物业服务等级标准由政府物业管理行政主管部门负责制定。
第十三条实行政府指导价的物业服务收费，由开发建设单位、业主（业主委员会）等，根据物业服务特点、服务要求、服务项目，拟定服务等级、服务标准，结合物业服务的实际情况，在政府价格主管部门会同物业管理行政主管部门规定的基准价及其浮动幅度内与物业服务企业协商或通过招投标确定收费标准，并在物业服务合同中约定。
成立了业主委员会的物业小区、新建普通住宅通过招投标方式选聘物业服务企业实施前期物业管理的物业小区，与业主委员会的约定价、招投标的中标价即为物业服务收费标准。
物业服务企业在签订物业服务合同后，应向价格主管部门办理收费登记。
新建普通住宅以协议方式选聘物业服务企业实施前期物业管理的物业小区，物业服务收费实行核定制。
物业服务企业在签订物业服务合同后，应向价格主管部门申请核定物业服务收费标准。
未成立业主委员会的物业小区，物业服务企业申请调整物业收费标准的，需召开业主代表会议或采取其它科学方法征求业主的意见，报价格主管部门核定。
在约定物业收费标准时，应邀请项目属地乡、镇人民政府或街道社区参与协调。
第十四条实行市场调节价的物业服务收费标准，由双方当事人遵循平等、自愿的原则事先约定。
第十五条实行政府指导价的物业服务收费实行服务价格登记证制度。
物业服务企业在收费前，应当向政府价格主管部门办理和申领《甘肃省经营性服务收费登记证》。
第十六条物业服务企业在申请物业服务收费标准时，应提交物业服务收费的申请报告、企业法人营业执照、物业管理企业资质证书、物业服务合同、小区物业管理的具体实施方案等资料。
第十七条新建普通住宅销（预）售前，开发建设单位应当参照国家建设部制定的示范文本和政府指导价的有关规定，制定临时管理规约，并与通过招投标或者协议方式选聘的物业服务企业签订前期物业服务合同，作为房屋买卖合同的附件。
房屋买卖合同应当包括前期物业服务合同约定的内容，涉及物业买受人共同利益的约定应当一致。
第十八条已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费或者物业服务资金应当由开发建设单位承担。
已交付给物业买受人的物业，物业服务费自物业交付或书面通知交付之日起次月计收。
已符合交房条件，建设单位或物业服务企业已通知物业买受人，因物业买受人的原因未交付的，物业服务费自物业交付或通知之日起次月计收。
第十九条建设单位出售物业时,不得承诺或者约定减免物业服务费用。
建设单位承诺或者与买受人约定减免物业服务费的,减免部分由建设单位承担。
第二十条业主或者物业使用人未入住或入住后不使用，连续超过六个月的房屋，业主或者物业使用人应书面提出申请，经物业服务企业登记确认后，从第七个月开始，其物业服务费按收费标准的70%交纳。
第二十一条物业服务费用按月收取，经业主同意，也可按季收取。
第二十二条物业服务费按房屋所有权证登记的房屋建筑面积计算。
未办理房屋所有权证的，可暂按购房合同所载的建筑面积计算，房屋所有权证与购房合同所载明的房屋建筑面积有误差的，物业服务收费应当多退少补。
第二十三条物业服务企业已接受委托实施物业服务并相应收取物业服务费用的,其他单位不得重复收取性质和内容相同的任何费用。
第三章其它收费管理第二十四条物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当按照国家有关规定向最终用户收取有关费用，未收费到户产生的损耗由供应单位承担。
物业服务企业接受委托代收上述费用的，可向委托方收取手续费，具体标准由双方协商约定，不得向业主收取手续费等额外费用。
第二十五条物业服务区域内二次转供电设施运行费按照价格行政主管部门有关规定执行。
物业管理区域内的公共照明、智能化、景观设施等其他共用水、电费用，以及供水、供热等动力设备发生的二次转供能源费用，物业服务企业应当单独计量，严格按照政府价格主管部门规定的水、电价格政策，经公示后据实、合理分摊。
物业服务企业在收取以上分摊费用时，不得提前预收。
第二十六条业主或物业使用人对房屋进行装修时，应当向物业服务企业登记，还应签订住宅室内装饰装修管理服务协议。
对实施物业管理过程中物业服务企业可向业主或装修人员收取装修垃圾清运费、出入证件工本费、装修押金等。
具体标准及其管理办法由市价格主管部门另行制定并公布。
第二十七条实行物业小区出入证管理的，应当为业主免费配置一定数量的出入证（含IC卡等）。
业主申请多配置或因遗失、损坏需要重新办证的，由物业服务企业按制作成本收取成本费（卡证费）。
第二十八条利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主委员会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。
单位或个人所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。
第四章责任义务第二十九条物业服务企业应当履行物业服务合同,为业主或物业使用人提供质量和价格相符的物业服务。
第三十条物业服务企业将物业服务合同中的部分专业服务事项外包给其他专业服务企业的，不得降低服务质量、减少服务内容、提高收费标准。
第三十一条物业服务企业应当每年不少于一次向全体业主公布住宅区内公共性物业服务项目和服务工作情况，听取业主、物业使用人或业主大会、物业服务项目所在地街道社区的意见。
实行酬金制的物业服务企业应当按照规定对物业服务的各项资金的收支建立台账，每年不少于一次向全体业主公布并接受业主委员会或者业主大会的质询。
第三十二条业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用或者物业服务资金。
业主违反物业服务合同约定逾期不交纳服务费用或者物业服务资金的，物业服务企业或者业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依法追缴。
业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的，从其约定，业主负连带交纳责任。
物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清物业服务费用或者物业服务资金。
第五章监督管理第三十三条市价格行政主管部门会同市物业管理行政主管部门，应加强对物业服务企业收费行为的规范，促使物业当事人双方合理约定收费标准及有关事项。
市物业管理行政主管部门根据物业服务等级标准，对其服务质量进行监督管理。
第三十四条市价格行政主管部门应当对实行政府指导价的物业服务收费标准执行情况定期进行监督、检查，对物业服务企业提供的服务内容、服务质量达不到服务等级标准的,应当责令物业服务企业限期改正或对其收费标准进行调整。
第三十五条物业服务收费实行明码标价。
物业服务企业应当按照要求，在物业服务区域显著位置公示服务项目、服务标准、收费依据、收费标准、计费方式和计费起始时间，举报电话等，接受业主和物业使用人的监督。
第三十六条各级政府价格监督检查机构应当加强本辖区内物业服务企业物业收费行为的监督检查，对价格违法的,依照《中华人民共和国价格法》、国务院《价格违法行为行政处罚规定》和《兰州市价格监督检查条例》等法律、法规和规章的有关规定予以处罚。
