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计划
组织
管理
控制
领导
领导
——领导是一种影响并感召人们和 ——领导是一种影响并感召人们和 群体去追求某些目标的行为与过程. 群体去追求某些目标的行为与过程. ——领导的感召力和人们的和追随 ——领导的感召力和人们的和追随 意愿使一个人能成为领导人. 意愿使一个人能成为领导人.
所谓领导,就是管理者利用组织所赋予的 所谓领导, 职权和自身拥有的权力去指挥, 职权和自身拥有的权力去指挥,影响和激 励组织成员为实现组织目标而努力的这样 一种具有很强艺术性的管理活动过程. 一种具有很强艺术性的管理活动过程. 领导职能的内容是激励,指导,引导, 领导职能的内容是激励,指导,引导,促 进和鼓励. 进和鼓励.
管理者的角色
人际关系方面 挂名首脑 领导者 联络者 监听者 传播者 发言人 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者
信息传递方面
决策制定方面
管理人员的技术要求
技术技能:指使用某一专业领域内有关的程序,技术, 技术技能:指使用某一专业领域内有关的程序,技术, 知识和方法完成组织任务的能力.对于基层管理人员, 知识和方法完成组织任务的能力.对于基层管理人员, 技术技能尤其重要, 技术技能尤其重要,因为他更经常地与下属作业人员 打交道. 打交道. 人际技能:就是指处理组织内外各种人际关系的能力, 人际技能:就是指处理组织内外各种人际关系的能力, 即理解,激励他人并与他人共事的能力. 即理解,激励他人并与他人共事的能力.它不仅包括 领导能力,而且包括处理好与上级, 领导能力,而且包括处理好与上级,同事以及组织内 外其他相关人员关系的能力.在高层, 外其他相关人员关系的能力.在高层,中层和基层都 很重要. 很重要. 概念技能:指对事物整体及相关关系进行认识,洞察, 概念技能:指对事物整体及相关关系进行认识,洞察, 分析,判断和概括的能力. 分析,判断和概括的能力.也就是洞察企业与环境要 素间相互影响和作用关系的能力. 素间相互影响和作用关系的能力.管理人员所处的层 次越高,其概念技能就越重要. 次越高,其概念技能就越重要.
泰罗提出科学管理原则: 泰罗提出科学管理原则: 对工人操作的各个组成部分进行科学研究, 对工人操作的各个组成部分进行科学研究,以科 学的操作方法代替凭经验的方法; 学的操作方法代替凭经验的方法; 科学挑选工人,并对工人进行培训和教育, 科学挑选工人,并对工人进行培训和教育,从而 最大限度发挥他们的能力,使之取得最大的成就; 最大限度发挥他们的能力,使之取得最大的成就; 工人和雇主(或管理人员)保持密切合作, 工人和雇主(或管理人员)保持密切合作,共同 完成所规定的工作任务; 完成所规定的工作任务; 把计划职能从工长的职责中分离出来, 把计划职能从工长的职责中分离出来,设立专门 的计划部门,由计划部门制订计划; 的计划部门,由计划部门制订计划; 职能工长负责制.对工作细分, 职能工长负责制.对工作细分,使所有管理者只 承担一种管理职能; 承担一种管理职能; 在组织机构的控制上例外原则, 在组织机构的控制上例外原则,所谓例外原则是 指高层管理人员把例行的一般日常事务授权给下 级管理人员去处理, 级管理人员去处理,自己只保留对例外事务的决 策和监督权. 策和监督权.
计划
组织
管理
控制
领导
控制
——控制是促使组织活动按照计划规 ——控制是促使组织活动按照计划规 定的要求展开的过程. 定的要求展开的过程. ——控制活动为计划的实现提供保证. ——控制活动为计划的实现提供保证. 控制活动为计划的实现提供保证
控制是将计划的完成情况和计划目标相对照, 控制是将计划的完成情况和计划目标相对照, 然后采取措施纠正计划执行中的偏差, 然后采取措施纠正计划执行中的偏差,以确 保计划目标的实现. 保计划目标的实现. 控制职能是按照既定的目标,计划和标准, 控制职能是按照既定的目标,计划和标准, 对组织活动各方面的实际情况进行检查和考 发现差距,分析原因,采取措施, 察,发现差距,分析原因,采取措施,予以 纠正,使工作能按计划进行. 纠正,使工作能按计划进行. 控制可能意味着新的计划过程的提前开始. 控制可道德教化的 管理的手段:为政以德, 管理的手段 手段感化,从而达到治是的目的. 手段感化,从而达到治是的目的. ——管理的途径:正人先正已,从个人做起, 管理的途径: 管理的途径 正人先正已,从个人做起, 注意个人的道德修养. 注意个人的道德修养. 2) 道家管理思想 道家管理思想——以"道"为中心,讲 为中心, 以 道法自然" 无为而治" "道法自然" ,"无为而治","弱者 道之用" 道之用". ——规律:"人法地,地法天,天法道,道 规律: 人法地,地法天,天法道, 规律 法自然" 法自然". ——方式:按照"道"即客观规律办事, 方式: 即客观规律办事, 方式 按照" "处无为之事,行无言之教". 处无为之事,行无言之教" ——艺术:反者道之动,弱者道之用. 艺术: 艺术 反者道之动,弱者道之用.
什么是管理者?
传统的观点认为:组织中主要从事指挥别人 工作的人员. 德鲁克认为:管理者应该是泛批那些由于其 职位和知识,必须在工作中作出影响组织整 体工作成效的决策,对该组织负责并做出贡 献的知识工作者,经理人员和专业人员. 在组织中拥有正式的主管职位而能进行指挥; 通过决策等管理工作承担对组织做出贡献的 责任. 在协作过程中负责协调他人的活动而对组织 完成预期任务做出贡献的人员称为管理者.
每一个组织都是有一个明确的目的; 每一个组织都是有一个明确的目的; 每一个组织都是由人组成的; 每一个组织都是由人组成的; 每一个组织都发育出一个系统性的结构, 每一个组织都发育出一个系统性的结构,用以规范和 限制成员的行为. 限制成员的行为.
三,管理者
组织的层次
高层管理者 中层管理者 基层管理者 操作者
管理是一个过程; 管理是一个过程; 管理的核心是达到目标; 管理的核心是达到目标; 达到目标的手段是运用各种资源; 达到目标的手段是运用各种资源; 管理的本质是协调. 管理的本质是协调.
管理的性质
自然属性——指挥劳动(与生产力相联系) 自然属性——指挥劳动(与生产力相联系) 社会属性——监督劳动(与生产关系联系) 社会属性——监督劳动(与生产关系联系) 两者的关系 自然属性是存在于一定的社会形式和社会 生产关系中并以此发挥作用;脱离自然属 性而存在的社会属性就会没有内容而空洞. 自然属性要求社会属性与之相适应;社会 属性也必然会对起到影响或制约的作用
计划
组织
管理
控制
领导
组织
——静态的人的集合组成的机构 ——静态的人的集合组成的机构 ——动态的组织活动过程 ——动态的组织活动过程
管理的组织职能实质上就是要设计和维持 一整套职位系统, 一整套职位系统,使人们在从事集体活动 中合理分工合作,以达成共同目标. 中合理分工合作,以达成共同目标. 组织职能的主要内容:组织的设计, 组织职能的主要内容:组织的设计,职务 分析,组织规划与变动,授权等. 分析,组织规划与变动,授权等. 组织是把计划变成行动的过程, 组织是把计划变成行动的过程,为计划的 实现提供保证
西方管理思想的演变与发展
1.
古典管理理论(科学管理理论) 古典管理理论(科学管理理论)
——代表人 物有美国的泰罗, ——代表人 物有美国的泰罗,法国的法约尔等 ——代表作 科学管理原理, ——代表作:科学管理原理,一般管理理论 代表作: 1) 科学管理的实质是劳资双方的一次完全的思 想革命, 想革命,把注意力从对盈余的分配转到盈余 的增加上来. 的增加上来. 2) 科学管理的根本目的是谋求最高的工作效率. 科学管理的根本目的是谋求最高的工作效率. 3) 科学管理的中心问题是提高劳动生产率. 科学管理的中心问题是提高劳动生产率. 4) 用科学管理的方法代替旧的经验管理. 用科学管理的方法代替旧的经验管理. 5) 经济人的假设. 经济人的假设.
高层管理者
概念技能
中层管理者
人际技能
基层管理者
技术技能
二,管理思想的演变
我国管理思想的演变与发展
1. 中国古代的管理思想 1) 儒家管理思想 儒家管理思想——以"人"为中心,讲 以 为中心, 为政以德" 正已正人" "为政以德" ,"正已正人". ——管理的体裁:仁(人) 管理的体裁: 管理的体裁 本质——"治人" 本质 治人" 治人 人性( 前提——"人性(善恶)" 前提 人性 善恶) 方式——"人治" 人治" 方式 人治 关键——"择人" 择人" 关键 择人 人伦" 原则——"人伦" 人伦 原则 目标——"安人" 目标 安人" 安人
计划 确定目标 制定战略 开发分计 划以直辖 市活动
组织 决定需要 做什么, 做什么, 怎么做, 怎么做, 由谁去做
领导 指导和激 励所有参 与者以及 解决冲突
控制 对活动进 行监控以 确保其按 计划完成
导 致
组织 目标 实现
管理职能之间的关系
计划 管理 领导 控制
组织
二,组织
组织的概念: 组织的概念:组织是具有既定目标和正式结构的 社会实体, 社会实体,是对完成特定使命的人们的系统必安 也就是说,组织是一种由人们组成的, 排.也就是说,组织是一种由人们组成的,具有 明确目的的和系统性的结构的实体. 明确目的的和系统性的结构的实体. 组织的特征: 组织的特征:
3) 法家管理思想 法家管理思想——以"法"为中心,讲 以 为中心, 相结合. "法,术,势"相结合. ——制度:主张"法治",反对"人治". 制度: 制度 主张"法治" 反对"人治" ——技巧:七术. 技巧: 技巧 七术. ——权威:势.自然之势,人为之势. 权威: 自然之势,人为之势. 权威 4) 兵家管理思想 兵家管理思想——以"谋略"为中心, 以 谋略"为中心, 谋攻妙算" 因变制胜" 讲"谋攻妙算","因变制胜","令 文齐武" 文齐武". ——战略:依靠计谋取胜. 战略: 战略 依靠计谋取胜. ——策略:因变制胜. 策略: 策略 因变制胜. ——方略:分级管理,"令文齐武". 方略: 方略 分级管理, 令文齐武"
