张利庠企业文化理论与实践72页PPT

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2. 适应功能
企业文化能从根本上改变员工的旧有价值观 念，建立起新的价值观念，使之适应组织外部 环境的变化要求。一旦企业文化所提倡的价值 观念和行为规范被成员接受和认同，成员就会 自觉不自觉地做出符合组织要求的行为选择， 倘若违反，则会感到内疚、不安或自责，从而 自动修正自己的行为。因此，企业文化具有某 种程度的强制性和改造性，其效用是帮助组织 指导员工的日常活动，使其能快速地适应外部 环境因素的变化。
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五、案例分析
案例1：思科凭什么超越微软 案例2：海尔集团文化激励
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附B：思考题
1、企业文化的概念、结构、特征与作用。 2、企业文化的内容与功能。 3、如何理解文化对组织的重大影响。 4、组织应当如何塑造自己的文化。 5、如何实行跨文化管理？ 5、为什么说文化管理是管理发展的更高阶段？
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5.持续功能
企业文化的形成是一个复杂的过程，往往 会受到政治的、社会的、人文的和自然环境 等诸多因素的影响．因此，它的形成需要经 过长期的倡导和培育。正如任何文化都有历 史继承性一样，企业文化一经形成，便会具 有持续性，并不会因为组织战略或领导层的 人事变动而立即消失。
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间接地依赖其它企业和单位的协作配合,企业文化正是通过社
会协作,得以继承和发展。
2. 继承性。每个组织都需要通过文化的积累和继承,把过去、
现在和将来连结起来,把组织精神灌输给一代又一代,并且在
继承过程中,要加以选择。
3. 创新性。随着科学技术的发展,组织都会产生一种追求更
高的、更好的物质文化和精神文化的冲动,这就需要创新。
企业文化形成的宏观环境因素主要有四个方面：

文化启迪：在市场经济进入全球化和信息化阶段，中国
文化显威力。
企业文化发展 的背景分析
世界银行首席经济学家预言：
“21世纪是中国人的世纪”
从马克斯.韦伯的两本书说起 新教伦理与资本主义精神 儒教与道教
实践证明：中国儒家文化与市场经济虽有一定冲突，但在较
高层面上是能够实现统一的；并且，能够为高文化的市场经 济提供价值动力。
发挥管理制度的作用，即属于科学管理中的“制度管理”。在此基础上，
海尔倡导“创造资源，美誉全球”（―敬业报国，追求卓越”）的企业 精神和“人单合一，速决速胜”（“迅速反映，马上行动”）的工作作 风，坚持“用户永远是对的”服务理念，并把“创中国的世界名牌”作
为海尔发展目标，矢志不渝，使海尔逐渐形成了个性鲜明的企业文化，
公司重视企业文化与否与其 经营业绩对比研究
重视企业文化 的公司 不重视企业文化的公司
总收入平均 增长率
员工增长 公司股票 价格
682％
282％ 901％
166％
36％ 74％
公司净收入
756％
1％
张瑞敏谈海尔的企业文化
中国著名企业家张瑞敏在’99《财富》论坛前夕对媒体记 者分析海尔经验时说：“海尔过去的成功是观念和思维方 式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核 心的内容应该是价值观。”至于张瑞敏个人在海尔充当的 角色，他认为“第一是设计师，在企业发展中如何使组织 结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接 受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结 合起来。”实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张— —收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海 尔的文化。
企业文化原理
企业文化在企业管理的地位

第二章 企业文化的基本原理
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4、企业形象
明德笃志 励学竞业
企业形象是企业经营管理活动中表现出来的
外部特征、视觉特征以及企业风格、风气等，
表现为企业在社会上的知名度、美誉度、忠诚 度和精神面貌。 企业形象决定于企业整体价值观念和伦理道 德。一个企业是否具有良好形象，对企业员工
的工作追求、工作干劲、凝聚力、创造力及企
而对于少数人而言，违背主流文化的言行，会 受到舆论的谴责或制度惩罚的，即软性约束。
第二章 企业文化的基本原理
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4、相对稳定性与发展性
明德笃志 励学竞业
文化的生成是长期性，文化的作用具有延
绵性。积极的企业文化，尤其是核心价值观的
形成需要很长时间，需要先进人物的楷模作用， 需要领导的倡导和培育。 根据企业内外经济条件和社会文化的发展变 化，企业文化也不断调整、完善和升华。企业
第二章 企业文化的基本原理
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明德笃志 励学竞业
4、务实型企业文化 以求真务实为核心理念，说实话、办实事、重
实效，追求业绩和效率。
5、团队型企业文化
以团队精神为核心理念，倡导集体主义和团结
协作，集体决策，精诚团结。 6、传统型企业文化 突出优良传统，强烈的社会责任感，艰苦奋斗， 自力更生。
第二章 企业文化的基本原理
第二章 企业文化的基本原理
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明德笃志 励学竞业
综上所述，企业文化是一种重视 人、以人为中心的企业管理方式，代 表着企业管理理论发展的新阶段。企 业文化决定着企业的生产效率，决定 着企业的生命力，要通过文化的力量 把企业建成一种人人都有责任感和使 命感的命运共同体。
第二章 企业文化的基本原理
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传统管理与文化管理的比较 明德笃志 励学竞业

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9）为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企业 如何进行文化继承与创新。 ❖成功企业的思维惯性与行为惯性对企业的约束 ❖文化继承与创新的矛盾
——通过文化建设：对企业积淀的优秀文化进行提炼、 继承和创新，
10）为什么企业普遍感到员工执行力不足，管理落实不 到细节。 上下不同欲，企业上下沟通不畅 执行力需要执行型文化、需要职业化的员工 细节管理需要需要良好的习惯，注意细节是一种功夫， 是一种习惯
▪ 2、科学管理阶段
▪ “泰勒”科学管理诞生以后至20世纪30年代初这一时
期。代表性人物：美国的泰勒，法国的发约尔，德国的 韦伯。
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企业文化是管理发展的第四阶段
▪ 3、现代管理阶段
▪ 从20世纪30年代至80年代这段时期。其中“行为科学
管理时期”是指20世纪30年代至60年代。这一时期主 要代表人物为：人际关系学派的梅奥，社会系统学派的 巴纳德。“管理丛林时期”指20世纪60年代至80年代。 主要代表人物有：决策学派的西蒙、马奇，系统理论学 派的约翰逊、卡斯特，经验主义学派的德鲁克、戴尔， 权变理论学派的洛希、劳伦斯，管理科学学派的伯法等。
——通过文化建设：从利益共同体到事业共同体，上升到 命运共同体，形成以事实和数据为基础的管理、以价值观 为基础的领导。
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6）为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才。 在物质待遇的基础上，关键是感情留人、事业留人， 待遇不是惟一的。 企业内部人际关系复杂，文化心态失常。 在企业里单一的利益驱动、片面的业绩导向。
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8）为什么对企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对 企业的影响最大，所造成的障碍也最大。 ❖中国企业的计划经济烙印影响深远（假、大、空，重 议论不重行动） ❖“官本位”的认知系统及非人性化的人为秩序对企业 文化的影响（重权力、职位、不重责任）

企业文化课程 第二讲 企业文化的理论和 内容
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
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总值、平均值（事后统计）→决策（将来趋势） 边际值概念：因变量的变化率 边际值作用：变化趋势进行决策
TR =0
>0
<0
Q
决策优化标准
最优投入量(单变量)：边际值=0 最优分配量(多变量)：边际值相等
应用思路
1.开发信息资源，挖掘数据潜力：人脑+电脑 小学水平(感性经验) →大学水平(理性规律) TR = − 5Q2＋1500Q（规律？） dTR = 0 dQ Q = 150
建立现代企业制度→管理科学→资源配置 管理人才=政治立场+组织才能+科学方法
↓ 做人之道
↓ 经营之道
产 品 使用资源 工时定额 材料定额 单件利润
甲 5 4 6
乙 10 4 8
企业资源总量 60 40
乙产品 60 / 10 = 6 40 / 4 = 10 8元 X6 = 48元
甲产品 60 / 5 = 12 40 / 4 = 10 6元X10 = 60元
资金周转率
盈亏原因
民牌 名牌
资本利润率（目标值） 销售利润率
资金周转率
改进捷径
管理定位： 善战者胜于易胜之地
资本利润率（目标值） 销售利润率
SWOT分析框架
内部 优势
资源配置思路：扬长避短
SAD方法（系统协调与发展）
易胜
1.确定改进范围
2.构造SAD模型 3.定量计算
劣势
易败
（参见《管理系统工程》P102）
（马里兰大学，刘全生，，06.5.9）
名人名言：
“高速经济增长是一时的，而人 的 智慧、创造力、聪明是长久的”
温家宝07.4.12访韩接见记者时讲话
有了新思路，才有新出路

•
2.为了寻求地球水的渊源，人们还把 目光投 向了宇 宙。科 学家托 维利提 出假说 ：地球 上的水 是太阳 风的杰 作。太 阳风即 太阳刮 起的风 ，但它 不是流 动的空 气，而 是一种 微粒流 或带电 质子流 。
•
3.寻求心灵的宁静，前提是首先要有 一个心 灵。在 理论上 ，人人 都有一 个心灵 ，但事 实上却 不尽然 。有一 些人， 他们永 远被外 界的力 量左右 着，永 远生活 在喧闹 的外部 世界里 ，未尝 有真正 的内心 生活。
三、“双成”的运用
（二）在标识、规范方面的运用 ☺ 关于公司的“LOGO” ☺ 关于公司的司歌 ☺ 关于公司的行为规范
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三、“双成”的运用
（三）在运营理念方面的运用
生存理念 用人理念
教育培训理念
市场理念 销售理念
漠视危机就是扼杀生机
能力决定岗位，贡献决定价值 让员工更出色，使公司更卓越 市场是创造出来的 执着源于爱心，信誉成就业绩
• 源自对XX自身文化特质的提炼和 概括
• 源自对现代企业成功经验的有效 借鉴
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三、“双成”的运用
（一）在原则与风范方面的运用
企业宗旨
诚信为本，稳健经营
企业价值观 企业使命
与客户同忧乐 造福社会大众，振兴民族寿险
企业目标
与时俱进，争创一流
企业精神
创新、拼博、务实、奉献
企业作风
严谨高效，热情周到
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•
4.对于这样的人，心灵的宁静就无从 谈起。 一个人 唯有关 注心灵 ，才会 因为心 灵被扰 乱而不 安，才 会有寻 求心灵 宁静的 需要。 所以， 具有过 内心生 活的禀 赋，或 者养成 这样的 习惯， 这是最 重要的 。
•

跨文化信息沟通
中 国 西 方
* 主要点反映在其他话题中 * * 以一种微妙的方式，通过暗示 * 提及要求和所关心的问题 * 赞扬群体 * * 说促进和谐的话，说人们爱听 * 的话 * 未说出的也很重要 * * 不说”不”，换个话题或给出很 * 模糊的答案 * 最重要的最后表达 * * 首先是关系——在正事前先讨 * 论个人问题
企业文化的内容层次结构
显 性
物质层： •企业产品：质量、形象、服务 •企业容貌、环境：建筑、5S •技术设备：先进、规范 行为层： •规章制度：强制性标准文件 •管理模式：组织结构、流程 •决策方式： •团体活动：娱乐、学习、工作 •典型个体行为 精神层： • 价值观、经营哲学、道德观念 • 管理理念、企业目标
张玉利
提纲
快速成长的大陆企业 东西方文化差异 跨国公司案例 企业文化融合途径建议
快速成长的大陆企业
社会转型与经济转轨时期的 大陆经济
各个领域的跨越式发展 激烈的全球竞争（中国、印度） 经济长期持续稳定的发展 制造业的规模扩张和服务业的兴起 社会转型
大陆经济正面临进一步的转型
劳动 力
自然 资源
东西方文化差异
文化的作用
文化 （影响） —组织、个体价值观 （决定） — 个体行为（被控制，引导）—人力资源管理（改 善）—绩效
阴阳平衡
东西传统思想的比较
东方
管人、道德 群体合作 和谐 自然、无为 节欲、无我 智慧、情感 多元模糊 信息社会、知 识经济、环境 起源农业文明

西方
管事、制度 个人竞争 效率 人为、有为 自我、张扬 科学、理性 二元层次 市场经济 工业文明
3.在企业内部搞特区
二元组织（ Ambidexterity ）

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设搞
应 好 正常情况下就是下管一级—单位管
问 题
注 意 的
企 业 文
工组长，工组长管班长，班长管班组 成员；同样，班组成员有事找班长， 班长有事找工组长，工组长有事找领 导。
几 化 四、你究竟都管谁，谁最直接地由你 个建 管
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设搞
应好
问 题
注 意 的
企 业 文
几化
个建
不妨谈一下管理的定义:(多种)
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发 展 的 企 业 文 化
如 何 构 建 适 应 自 身
记住这是一项长期的、系统的工作
1、以战略为出发点。选择一个新的发展方向, 对 企业文化重新进行评估.借用生产管理、 质量管理、服务管理等运作过程中的措施 改变文化。
2、用行动引发新的思路。
3、用提倡新价值观的活动冲击旧的理念
4.创造一个关键的载体群来推动新的价值观
瑞
企业文化最核心的内容应该是价值观。”
敏
“第一是设计师，在企业发展中如何使
谈
组织结构适应企业发展；第二是牧师， 不断地布道，使员工接受企业文化，把
张瑞敏
企
员工自身价值的体现和企业目标的实现 结合起来。”
业
“实际上，海尔的扩张主要是一种文化
文
的扩张——收购一个企业，派去一个总 经理、一个会计师、一套海尔的文化。”
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发 展 的 企 业 文 化
如 何 构 建 适 应 自 身
两点忠告
1、企业文化要靠管理者来创造，管理者要靠 管理来创建企业文化。
2、企业文化就象水一样---能载舟,亦能覆舟。
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联
想
琢 ”
的 “ 精
雕
细
1、联想倡导一种平等、公开、透明、亲和的人