最新版家政特约服务项目可行性分析报告
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家政服务可行性分析随着社会的进步和生活压力的增加,家政服务逐渐成为人们日常生活中的一项重要需求。
本文将对家政服务的可行性进行分析,从市场需求、经济效益、服务质量等方面进行论述,帮助我们更好地理解和评估家政服务的商业前景。
1. 市场需求家政服务市场的需求主要来自于忙碌的都市白领,老年人以及需要特殊照料的人群。
他们有着时间不足、家务琐事繁多或健康需要特别关注等共同特点。
根据统计数据显示,这些人群的数量在不断增加,市场需求潜力巨大。
同时,人们的生活水平提高也使得他们更加愿意花钱购买家政服务,为自己和家人提供便利和舒适的家庭环境。
2. 经济效益从经济角度来看,家政服务是一个高效益的行业。
首先,家政服务行业的投资成本相对较低,只需购买相关设备和保障员工的培训和福利待遇。
其次,随着市场需求的不断增加,家政服务行业的盈利空间也在扩大。
通过合理定价和高质量的服务,家政公司能够取得可观的经济收益。
还有,家政服务的员工灵活性较高,可根据需求进行灵活的调度和安排,提高高效运作的可能性。
3. 服务质量服务质量是家政服务成功与否的重要指标。
为了提高服务质量,家政公司应该注重人员培训,并建立完善的管理体系。
在家政员工培训方面,公司可以提供相关技能培训,如清洁、烹饪、照顾老人和儿童等。
通过不断提升员工的专业技能,家政公司可以为客户提供更高质量的服务,从而提高客户满意度和口碑传播效应。
此外,建立健全的管理体系可以有效管理人力资源,确保公司的运作高效有序。
4. 行业发展趋势随着人们生活节奏的加快,家政服务行业呈现出良好的发展前景。
未来,家政服务行业将面临着更多机会和挑战。
首先,随着科技的进步,家政服务也将不断创新和发展。
例如,一些家政服务公司已经开始使用智能设备和人工智能来提高清洁和照料等服务的效率。
其次,随着老龄化人口的增加,家政服务也将迎来更大的市场需求。
公司可以基于不同的人群需求,开展专业的养老服务,为老年人提供更全面的家庭关怀。
家政公司可行性分析报告一、引言随着人们生活水平的提高和工作节奏的加快,对家政服务的需求日益增长。
家政服务行业作为一个朝阳产业,具有广阔的市场前景和发展空间。
本报告旨在对开办一家家政公司的可行性进行全面分析,为潜在的投资者和创业者提供决策依据。
二、市场分析(一)市场需求近年来,城市居民的生活水平不断提高,双职工家庭增多,工作压力增大,导致对家政服务的需求急剧上升。
尤其是在照顾小孩、照料老人、家居清洁、烹饪等方面,需求尤为突出。
(二)市场规模根据相关数据统计,目前我国家政服务市场规模已经达到数千亿元,并且还在以每年两位数的速度增长。
预计未来几年,市场规模将继续扩大。
(三)市场竞争目前,家政服务市场竞争激烈,但大多数家政公司规模较小,服务质量参差不齐。
因此,只要能够提供优质、专业、个性化的服务,就有机会在市场中脱颖而出。
三、服务内容(一)保姆服务提供住家保姆和不住家保姆,负责家庭日常的清洁、烹饪、洗衣、照顾小孩和老人等工作。
(二)月嫂服务为产妇和新生儿提供专业的护理服务,包括产后护理、新生儿喂养、护理等。
(三)钟点工服务提供按小时计费的清洁、烹饪、接送小孩等服务,满足客户临时性的需求。
(四)家居保养服务包括家电清洗、地板打蜡、沙发保养等。
(五)家教服务为学生提供学科辅导、兴趣培养等家教服务。
四、运营模式(一)员工制招聘员工,进行培训和管理,为客户提供服务。
员工与公司签订劳动合同,公司为员工缴纳社会保险,保证服务质量和稳定性。
(二)中介制作为中介机构,为客户和家政服务人员提供信息对接服务,收取中介费用。
这种模式成本较低,但服务质量难以控制。
(三)混合制结合员工制和中介制的优点,部分服务采用员工制,部分服务采用中介制,以满足不同客户的需求。
五、营销策略(一)网络营销建立公司网站,通过搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销等方式,提高公司的知名度和曝光率。
(二)口碑营销通过提供优质的服务,赢得客户的满意度和口碑,鼓励客户进行口碑传播。
家政服务行业可行性分析方案一、行业背景随着人们生活水平的提高和工作节奏的加快,家政服务行业逐渐成为了社会关注的焦点。
如今,越来越多的家庭需要专业的家政服务来帮助处理家务、照顾老人和儿童等,这为家政服务行业的发展提供了广阔的市场空间。
二、市场需求分析(一)家庭结构变化现代家庭结构呈现出小型化、核心化的趋势,双职工家庭增多,使得家庭成员在工作之余没有足够的时间和精力来完成繁琐的家务劳动。
(二)人口老龄化我国人口老龄化程度不断加深,老年人口的增加使得对养老护理、医疗陪护等家政服务的需求日益增长。
(三)生育政策调整随着生育政策的放宽,新生儿数量增加,对母婴护理、育儿嫂等服务的需求也相应上升。
(四)消费观念转变人们的消费观念逐渐改变,愿意花钱购买专业的家政服务来提高生活质量。
三、市场供给分析(一)从业人员数量目前家政服务从业人员数量相对不足,难以满足市场需求。
(二)从业人员素质从业人员整体素质参差不齐,专业技能和服务意识有待提高。
(三)服务机构规模家政服务机构规模大小不一,部分小型机构管理不规范,服务质量难以保证。
四、竞争状况分析(一)行业竞争格局家政服务行业竞争激烈,既有大型连锁品牌,也有众多小型本地企业。
(二)竞争优势品牌知名度、服务质量、价格、个性化服务等是家政服务企业的主要竞争优势。
(三)竞争劣势部分企业存在服务不规范、缺乏诚信、管理混乱等问题,影响了行业的整体形象。
五、政策环境分析(一)政府支持政府出台了一系列支持家政服务行业发展的政策,如培训补贴、税收优惠等。
(二)行业规范加强了对家政服务行业的规范和监管,推动行业健康发展。
六、技术环境分析(一)互联网应用互联网技术的发展为家政服务行业提供了新的营销和服务模式,如线上预订、评价系统等。
(二)智能化设备智能家居设备的普及,也为家政服务带来了新的机遇和挑战。
七、盈利模式分析(一)服务收费通过提供各类家政服务,如保洁、保姆、月嫂等,按小时或按月收取服务费用。
家政行业可行性报告一、引言家政服务作为一种满足人们日常生活需求的行业,近年来在国内市场呈现出快速发展的态势。
随着人们生活水平的提高、工作节奏的加快以及家庭结构的变化,对于家政服务的需求日益多样化和专业化。
本报告旨在对家政行业的可行性进行全面分析,为有意进入该领域的投资者和从业者提供决策依据。
二、行业现状(一)市场规模近年来,家政服务市场规模持续扩大。
据相关数据显示,我国家政服务市场规模已经突破万亿大关,并且仍保持着较高的增长率。
这主要得益于人们对生活品质的追求以及双职工家庭数量的增加,使得对家政服务的需求不断释放。
(二)服务类型家政服务涵盖了众多领域,包括但不限于保姆、月嫂、育儿嫂、钟点工、保洁、家电维修、搬家服务等。
其中,保姆和保洁服务占据了较大的市场份额,而月嫂和育儿嫂等专业服务的需求也在不断增长。
(三)市场分布家政服务市场主要集中在一线和二线城市,这些地区经济发达,居民收入水平较高,对家政服务的需求更为旺盛。
然而,随着三四线城市经济的发展和居民消费观念的转变,这些地区的家政服务市场也在逐渐崛起。
(四)竞争格局目前,家政服务市场竞争较为激烈,参与者众多。
既有大型的连锁家政企业,也有众多的中小家政公司和个体从业者。
大型企业凭借品牌、服务质量和规模优势占据一定市场份额,而中小公司和个体从业者则通过灵活的服务和价格优势在市场中立足。
三、市场需求分析(一)家庭需求随着人们生活节奏的加快和工作压力的增大,越来越多的家庭需要家政服务来分担家务、照顾老人和孩子。
特别是双职工家庭、有年幼子女的家庭以及老年人口较多的家庭,对家政服务的需求尤为迫切。
(二)社会需求随着我国老龄化程度的加深和人口结构的变化,养老服务成为社会关注的焦点。
家政服务在提供老年人护理、康复服务等方面发挥着重要作用。
同时,随着二孩政策的放开,育儿服务的需求也在不断增加。
(三)消费观念转变人们的消费观念逐渐从“自给自足”向“购买服务”转变,愿意为高质量的家政服务支付合理的费用。
家政服务可行性分析家政服务行业是指提供针对家庭生活需求的综合性服务,包括家庭保洁、陪护护理、儿童管教、家庭烹饪等。
随着社会经济的发展和居民生活水平的提高,家政服务行业逐渐成为一个潜力巨大的市场。
本文将对家政服务的可行性进行分析,以探讨其商业价值和市场潜力。
一、市场需求分析随着现代人生活节奏的加快,越来越多的家庭发现自己无法同时兼顾工作和家庭事务。
家政服务行业应运而生,满足了这部分人群对于家庭服务的需求。
另外,随着老年人口的增加以及家庭结构的改变,对于养老护理和家庭照料的需求也在不断增加。
因此,家政服务行业具有广阔的市场空间和巨大的发展潜力。
二、竞争对手分析目前,家政服务行业竞争主要来自于传统的家政公司和新兴的互联网家政平台。
传统的家政公司在品牌知名度和服务经验方面具有一定优势,但其服务范围有限,无法满足个性化需求。
而互联网家政平台通过线上平台连接服务提供者和需求方,提供更多种类的家政服务,并且价格相对更具竞争力。
因此,家政服务提供商需要不断创新和提升服务质量,以保持竞争优势。
三、技术支持和设备要求家政服务行业对于技术支持和设备要求相对较低。
传统的家政服务主要依靠人工劳动力,而互联网家政平台则依托于信息技术和在线支付等技术手段。
对于服务提供商来说,提供高质量的培训和管理体系是确保服务质量的关键。
此外,一些特殊的家政服务,如保姆和管家服务,可能需要一些附加设备,如保洁工具和烹饪器具。
四、法律法规及风险控制在家政服务行业中,面临的法律法规主要涉及劳动合同、服务质量、个人信息保护等方面。
公司应当合法注册并获得相关证照,明确员工与客户之间的权责关系,确保服务过程中的质量和安全。
此外,家政服务行业需要妥善处理客户的个人信息,确保信息安全和隐私保护。
五、市场前景和商业模式家政服务行业的市场前景广阔,随着社会生活节奏的加快和家庭结构的变化,对于家政服务的需求将持续增加。
从商业模式来看,传统的家政公司可以通过建立品牌形象和提供定制化服务来吸引客户;而互联网家政平台可以通过线上线下结合、多样化的服务内容和灵活的价格策略吸引用户。
家政服务公司可行性分析报告一、引言家政服务是指向居民提供家庭常规清洁、保洁、保姆、宠物护理、园艺绿化等服务的行业。
家政服务具有市场潜力大、前景广阔的特点,因此,本报告旨在分析家政服务公司的可行性,为企业决策提供依据。
二、市场潜力分析1.人民生活水平提高:随着经济发展和人们生活水平的提高,家庭对家政服务的需求不断增长。
2.人口老龄化趋势:老年人越来越多,需要更多的家庭照顾和照料,家政服务公司可以满足这一需求。
3.忙碌的工作生活:现代人的工作压力大,没有时间打理家务,家政服务可以为他们解决后顾之忧。
三、可行性分析1.政策支持:政府出台了一系列扶持家政服务行业的政策,例如减免税收、提供人才培训等,为家政服务公司的运营提供了政策支持。
2.行业前景:目前,家政服务市场还处于相对初级的阶段,市场规模尚未完全开发,因此进入行业仍具有巨大的发展空间。
3.市场需求:随着人们生活节奏的加快,对家政服务的需求逐渐增加,市场需求旺盛,有助于家政服务公司的盈利。
4.专业化服务:家政服务公司能够提供专业化的服务,通过规范化的操作流程,提高服务质量,增加用户满意度。
四、风险分析1.劳动力不稳定:家政服务行业的从业人员大多是特定人群,例如低收入人群、内外务工人员等,对员工流动性有一定影响。
2.竞争激烈:随着家政服务需求的增加,市场上涌现了很多家政服务公司,增加了市场竞争的激烈程度。
3.信任问题:家政服务公司需要进入顾客的家庭提供服务,顾客对公司的信任度要求较高,需要公司建立良好的信誉。
五、经营策略建议2.建立品牌形象:家政服务公司应注重品牌宣传和形象塑造,通过提供高质量的服务,树立良好的企业形象,增加用户对公司的信任度。
3.培养专业技能员工:家政服务公司应加强员工的培训,提高员工的专业技能水平,为客户提供更好的服务质量。
六、结论综上所述,家政服务公司具有较高的可行性。
尽管存在一些风险和挑战,但家政服务行业的潜力巨大,市场需求量大,发展前景广阔。
家政特约服务项目可行性分析报告目录目录 (2)第一章总论 (3)一、项目提要 (3)二、可行性报告编制依据 (3)三、综合评价和论证结论 (3)第二章服务合作的引进条件 (4)一、融创地理位置及区域 (4)二、融创项目的自身条件 (4)三、项目合作的有利条件 (5)第三章合作单位的基本情况 (5)一、合作单位概况 (5)二、可提供的服务项目 (7)第四章市场分析及合作方式 (8)一、市场前景分析 (8)二、合作方式 (8)三、后续特约服务设想 (8)第五章合作风险分析与控制 (9)一、潜在风险分析 (9)第六章投资估算及收益估算 (10)一、我方投资估算 (10)一、合作收益估算 (10)第七章可行性研究结论和建议 (11)一、研究结论和建议 (11)附件——家政服务合同样本 (12)第一章总论一、项目提要1、项目名称:**家政特约清洁服务。
2、项目性质:与外委供方合作开展(甲方提供服务场地、客户资源等支持,乙方组织服务人员提供特约清洁服务)。
3、合作单位:依据招标文件要求和标准进行招标所产生的外委单位。
4、服务项目地点:长春**住宅项目园区内。
5、服务方式:家政服务人员驻场服务。
二、可行性报告编制依据1、集团公司2019年要求物业公司持续提升物业服务质量品质,增强业主满意度。
2、长春融创物业公司要求对客服务部门拓展经营管理思路,不断适应业主新的服务要求和标准,增加特色特约服务项目。
3、顺应高端物业小区特色服务行业的发展趋势,稳定保持融创物业在行业内的前沿位置。
三、综合评价和论证结论2019年度将是融创物业服务公司发展较为关键的一年,为提高物业服务质量,彰显物业服务品质,从而更好的贯彻公司的服务宗旨,将“家政特约清洁服务”导入到物业服务项目中,为业主提供高品质的“特色特约”服务,是我们必然的选择。
我们深知物业服务质量的优与劣,是由客户/业主的满意程度决定的。
业主的需求,既有一般的基本需求,又有个性的特殊需求,而且即使共同的需求也会因时间、项目、情绪的变化而出现不同的要求。
家政可行性报告一、引言随着人们生活水平的提高和工作节奏的加快,家政服务行业逐渐成为社会关注的焦点。
家政服务涵盖了家庭保洁、照顾老人和儿童、烹饪、家居维修等多个方面,为人们的生活提供了极大的便利。
本文将对开展家政服务业务的可行性进行全面分析。
二、市场需求分析(一)居民生活水平提高如今,人们对生活品质的要求越来越高,愿意花费一定的费用来获取专业的家政服务,以减轻家务负担,享受更多的休闲时光。
(二)双职工家庭增多很多家庭夫妻双方都需要工作,没有足够的时间和精力来打理家务,对家政服务的需求较为迫切。
(三)老龄化社会的到来随着老年人口的增加,对照顾老人的家政服务需求也日益增长,如日常护理、陪伴就医等。
(四)生育政策的影响二胎、三胎政策的放开,使得家庭中儿童的数量增加,对育儿嫂、保姆等家政服务人员的需求相应上升。
三、市场供给分析(一)家政服务人员数量目前,从事家政服务的人员数量在不断增加,但仍不能满足市场的需求,尤其是高素质、专业技能强的家政服务人员较为稀缺。
(二)家政服务人员素质部分家政服务人员缺乏专业培训和职业素养,服务质量参差不齐,影响了行业的整体形象和发展。
(三)家政服务机构市场上的家政服务机构众多,但规模大小不一,管理规范程度不同,存在一些不正规的机构,扰乱了市场秩序。
四、竞争分析(一)现有竞争对手市场上已经存在一些知名的家政服务品牌,它们具有一定的市场份额和客户基础,新进入者需要面对这些竞争对手的压力。
(二)潜在进入者家政服务行业的门槛相对较低,可能会吸引更多的投资者和创业者进入,加剧市场竞争。
(三)替代品威胁虽然家政服务具有一定的专业性和便利性,但部分家庭可能会选择自己动手或者依靠亲朋好友帮忙,这在一定程度上构成了替代品威胁。
五、经营模式(一)服务项目提供多样化的家政服务项目,如家庭保洁、月嫂、育儿嫂、钟点工、老人护理、家电维修等,以满足不同客户的需求。
(二)人员招聘与培训严格招聘家政服务人员,要求具备相关的工作经验和职业资格证书。
家政服务行业可行性分析方案(深圳)随着城市化进程的加速,深圳这座充满活力的现代化都市,对于家政服务行业的需求日益增长。
本方案旨在通过对家政服务行业在深圳的可行性进行深入分析,为相关决策者提供有力的参考依据。
一、市场分析1. 市场规模与增长潜力深圳作为我国经济特区,其居民生活水平不断提高,对家政服务的需求日益多样化。
根据相关数据显示,深圳家政服务市场规模逐年扩大,预计未来几年仍将保持稳定增长态势。
2. 目标客户群体深圳家政服务行业的目标客户群体主要包括以下几类:(1)年轻职业家庭:追求工作与生活平衡,需要专业家政服务来分担家务负担。
(2)中老年家庭:因子女工作繁忙,家庭照顾需求增加,对家政服务的依赖性较高。
(3)外籍家庭:外籍人士在深圳生活,对家政服务有特殊需求。
二、竞争分析1. 竞争格局深圳家政服务行业竞争激烈,现有企业众多,市场集中度较高。
主要竞争者包括本土企业、全国性连锁品牌以及部分个体经营户。
2. 竞争优势(1)本土企业:对深圳市场熟悉,服务更具针对性。
(2)全国性连锁品牌:品牌知名度高,服务标准化程度高。
(3)个体经营户:灵活性强,服务价格相对较低。
三、政策环境分析1. 政策支持深圳市政府高度重视家政服务行业发展,出台了一系列政策支持措施,如优化家政服务市场环境、加强行业监管等。
2. 政策风险(1)行业标准不完善:家政服务行业标准尚不完善,存在一定风险。
(2)政策变动风险:政策调整可能对行业发展产生一定影响。
四、技术发展分析1. 技术优势(1)互联网+家政:利用互联网技术,提高家政服务效率和质量。
(2)智能化设备:引入智能化设备,提升服务体验。
2. 技术挑战(1)技术更新换代快:需不断投入研发,保持技术优势。
(2)人才培养:家政服务行业对人才需求量大,需加强人才培养。
五、财务分析1. 投资回报率根据市场调研,预计家政服务行业在深圳的投资回报率在5%-10%之间,具有较好的投资价值。
2. 财务风险(1)市场竞争激烈:可能导致企业利润空间减小。
家政服务行业可行性分析方案(深圳)在深圳市,家政服务行业如同细雨润物,悄然滋生着勃勃生机。
本次可行性分析旨在探讨家政服务行业在深圳这片沃土上的成长潜力,以下是对家政服务行业在深圳的可行性进行深入剖析的方案。
首先,深圳,这座充满活力的现代化都市,人口流动性极大,家庭结构日益多样化。
随着生活节奏的加快,都市居民对家政服务的需求日益增长。
据不完全统计,深圳市家政服务市场规模逐年扩大,预示着巨大的市场潜力。
一、市场需求分析1. 人口结构变迁:深圳作为移民城市,家庭结构呈现出年轻化、小家庭化的特点。
年轻家庭对家政服务的需求更加注重专业性和个性化。
2. 生活品质追求:随着收入水平的提高,居民对生活品质的追求愈发严格,家政服务成为提升生活品质的重要途径。
3. 工作压力增大:都市生活节奏快,工作压力大,居民对家政服务的依赖度逐渐提高。
二、市场供应分析1. 家政服务行业竞争激烈:深圳市家政服务市场涌现出众多企业,竞争日益激烈,但整体服务水平有待提升。
2. 服务模式创新:部分企业积极探索线上线下相结合的家政服务模式,为消费者提供更多选择。
3. 服务质量参差不齐:市场上家政服务质量良莠不齐,消费者在选择时需谨慎。
三、政策环境分析1. 政策支持:我国政府高度重视家政服务行业发展,出台一系列政策扶持措施,为行业健康发展提供保障。
2. 行业规范:深圳市政府对家政服务行业实施严格监管,推动行业规范化发展。
四、可行性分析1. 市场前景广阔:深圳市家政服务市场潜力巨大,未来发展空间广阔。
2. 消费者认可度高:家政服务行业在深圳具有较高的社会认可度,有利于企业拓展市场。
3. 政策环境有利:政府政策支持,行业规范逐步完善,为家政服务行业提供良好的发展环境。
4. 服务创新空间大:企业可积极探索服务模式创新,提升服务质量和客户满意度。
综上所述,深圳市家政服务行业具有较高的发展可行性。
在把握市场机遇、提升服务质量、加强品牌建设的基础上,家政服务行业有望在深圳这片热土上绽放更加耀眼的光芒。
家政特约服务项目可行性分析报告
目录
目录 (2)
第一章总论 (3)
一、项目提要 (3)
二、可行性报告编制依据 (3)
三、综合评价和论证结论 (3)
第二章服务合作的引进条件 (4)
一、融创地理位置及区域 (4)
二、融创项目的自身条件 (4)
三、项目合作的有利条件 (5)
第三章合作单位的基本情况 (5)
一、合作单位概况 (5)
二、可提供的服务项目 (7)
第四章市场分析及合作方式 (8)
一、市场前景分析 (8)
二、合作方式 (8)
三、后续特约服务设想 (8)
第五章合作风险分析与控制 (9)
一、潜在风险分析 (9)
第六章投资估算及收益估算 (10)
一、我方投资估算 (10)
一、合作收益估算 (10)
第七章可行性研究结论和建议 (11)
一、研究结论和建议 (11)
附件——家政服务合同样本 (12)
第一章总论
一、项目提要
1、项目名称:**家政特约清洁服务。
2、项目性质:与外委供方合作开展(甲方提供服务场地、客户资源
等支持,乙方组织服务人员提供特约清洁服务)。
3、合作单位:依据招标文件要求和标准进行招标所产生的外委单位。
4、服务项目地点:长春**住宅项目园区内。
5、服务方式:家政服务人员驻场服务。
二、可行性报告编制依据
1、集团公司2019年要求物业公司持续提升物业服务质量品质,增强
业主满意度。
2、长春融创物业公司要求对客服务部门拓展经营管理思路,不断适
应业主新的服务要求和标准,增加特色特约服务项目。
3、顺应高端物业小区特色服务行业的发展趋势,稳定保持融创物业
在行业内的前沿位置。
三、综合评价和论证结论
2019年度将是融创物业服务公司发展较为关键的一年,为提高物业服务质量,彰显物业服务品质,从而更好的贯彻公司的服务宗旨,将“家政特约清洁服务”导入到物业服务项目中,为业主提供高品质的“特色特约”服务,是我们必然的选择。
我们深知物业服务质量的优与劣,是由客户/业主的满意程度决定的。
业主的需求,既有一般的基本需求,又有个性的特殊需求,而
且即使共同的需求也会因时间、项目、情绪的变化而出现不同的要求。
因而,要满足客户/业主的要求,物业服务必须既有符客户/业主普遍需求的规范服务,又有针对客户/业主个性需求和变化的超常服务。
从而能真正意义上的为客户/业主提供优质服务即所谓的规范服务+
超常服务。
这也是融创物业导入和实施“特色服务”的深层次原因,也是服务行业发展的必然选择。
第二章服务合作的引进条件
一、融创地理位置及区域
**项目位于长春市高新开发区核心地段,项目地理位置优越,紧邻轻轨,交通便捷,周边分布着长春多家高等学府,文化氛围浓郁。
项目总占地面积约60万平方米,住宅区囊括单体别墅、联排别墅、叠加别墅及花园洋房等类型,为长春市高端商业住宅楼盘,不同类型的产品在设计上,都独具特色。
二、融创项目的自身条件
1、客户群体层次较高:**园区业主以社会成功人士、政府及企事业单位职员、高端商务人士居多,业主综合素质相对较好,人均收入水平较高。
2、市场空间较大:**园区住宅以别墅为主,单体室内面积较大,是特约家政服务最为理想的客户群体。
3、缺乏理想家政服务合作伙伴:因融创物业服务公司暂时没有以物业公司的名义向业主提供特约家政服务,现园区部分有服务需求的业主均是通过私人途径联系家政服务公司进入到园区提供入室清洁服
务,因此服务公司的资质鱼龙混杂,服务品质参差不齐,不足以保证业主的权益不受损失,也不能从根本上控制服务风险。
三、项目合作的有利条件
1、业主对家政服务的需求:我们通过对**园区业主的了解后发现,多数业主对特约家政服务的需求意愿较为强烈,对特约家政服务的品质要求也较高,业主们期望物业公司能够向他们提供高品质的特约家政服务,通过物业公司规范、科学的管理解决业主担心的问题,最大程度上规避掉家政服务的风险,保证业主的利益不受损失。
2、项目类型较为合适
高端别墅区历来是家政特约服务最为理想的住宅类型,因业主经济条件较好,服务需求较多,服务经营利润相对较大一直成为家政服务公司争相服务的对象,**正是此类住宅类型的典范。
3、合作伙伴相互支撑,互利共赢
我们选择优秀的合作伙伴,引进“特色”家政服务项目,不仅仅是为了满足业主的个性化需求,更是期望通过与优秀的外委供应商合作,实现优势互补,在拓展物业服务项目范围的同时,提升业主对物业服务的满意度,持续加强融创物业服务的良好口碑。
第三章合作单位的基本情况
一、合作单位概况
当前我部初步接触的外委公司均为东北地区规模较大、口碑较好的家政服务公司,其中希安家政公司为全国知名连锁家政服务公司,
小棉袄家政服务公司为东北最大的家政服务公司,多家服务公司客户服务经验丰富,服务项目种类丰富,抗风险能力较强,且具备完善的风险规避体系,可作为进一步考察的优秀合作单位。
二、可提供的特约服务项目
1、拓荒清洁服务项目
1.1 家居清洁拓荒(室内地面、墙面、天花灯饰、管道、门窗玻璃、
楼梯、卫生间、其它配套附属设施等)。
1.2 石材护理(大理石及水磨石翻新、大理石及水磨石晶硬化养护、
理石及水磨石去渍、石材补胶处理等)。
1.3 地毯清洁(地毯干洗、地毯水洗、地毯去渍、地毯消毒等)。
1.4 高空饰物清洁(天花清洁、灯饰清洁、高空墙面清洁、高空管道
清洁等)。
1.5 管道清洁(烟道清洗、风道清洗、给排水管道清洗等)。
1.6 外墙及玻璃幕清洁(外墙石材清洗、高空玻璃幕清洗、外墙返碱处理等)。
2、家政清洁服务范围
2.1、家居饰物专项保养(不锈钢饰物保养、铜饰物保养、大理石保
养、木质家私上蜡保养、地毯清洗、瓷器清洁等)。
2.2、家政签约日保服务(月度家政清洁服务、季度家政清洁服务、
年度家政清洁服务等)。
2.3、家政小时工清洁服务(可进行专项清洁服务,也可进行整体保
洁服务)。
3、月嫂服务
3.1 产妇护理 3.2 新生儿护理 3.3 疾病预防与护理
3.4 产前及产后心里调节 3.4 意外伤害防范
4、保姆服务
4.1 衣物洗涤与熨烫 4.2 生活护理 4.3 陪护服务
4.4 托管看护 4.5 菜肴烹制 4.6 家居日常清洁等
5服务产品设计
5.1甲乙双方确定产品分为以下三类:
A.常规家政保洁服务套餐;
B.专项保洁服务;
C.拓荒保洁服务及单次常规家政保洁服务;
详细的产品目录与定价参照合同附件三《产品与定价》。
6、特约清洁服务标准
第四章市场分析及合作方式
一、当前市场现状与前景分析
1、东北地区市场现状:在整个东北地区因为规范化的物业服务起步较晚,所以家政特约服务开展的也相对较晚,当前市场上主要以家政公司所设的门市店为主,与物业公司合作提供驻场家政特约服务模式的还为数不多,在东北地区中只有沈阳、大连、哈尔滨的万科、中海、金地等物业服务企业在逐步采用这种合作服务模式,并形成了一定的规模优势。
2、长春市场现状:在长春物业服务企业中,目前只有中信物业公司与外委家政服务公司采取合作的模式,为业主提供驻场特约家政服务,万科、中海及恒大等物业公司正在积极寻求优秀外委单位期望建立合作关系。
二、市场前景分析
当前市场状况下,物业公司是否能提供满足业主个性化需求的特约服务项目,已成为划分物业公司归类和评定物业公司服务质量等级的重要因素之一,随着业主尤其是高端业主对个性化服务需求的不断增大,家政特约服务的市场空间也越来越大,通过高品质的特约服务不仅能提高业主的满意度,更能彰显物业公司高端的服务品质特征,因此谁能最大程度的利用行业互补优势,为业主提供规范化、品牌化、标准化的全方位特约服务,谁就能走在服务行业的前沿,这也成为了不可争辩的事实。
融创物业公司如能引进“特色”家政服务项目,会更加有利于打造融创物业的服务品牌。
二、合作方式
1、甲方提供服务场地、客户资源、服务推广支持等便利条件。
2、乙方组织招聘和培训优秀家政服务人员按照服务合同的约定为园区业主提供高品质家政特约清洁服务。
3、收入按比例分成:甲方按照服务费用总额的10%收取管理费用。
三、后续特约服务设想
1、拓展服务范围、增设服务项目
物业公司与家政外委服务单位签订服务合作协议后,在实际运作效果和业主接受效果均较好的情况下,物业公司考虑拓展服务范围,增设特约服务项目,将私家花园打理、电脑维护、委托代办、简易工程维修等服务项目纳入到特约服务中,争取为业主提供更加全方位的个性化服务。
2、提升服务品质,彰显服务理念
在项目初始化运作结束后,融创物业将于外委单位进行充分沟通,我们要将品质管理严格导入到特约服务中,对整个服务过程、服务质量标准、服务诚信等进行全程监督和关注,全力保障客户的利益不受损害,定期进行客户回访及客户满意度调查,以此来持续保证我们的服务品质,提升客户满意度,彰显融创物业的服务理念。
第五章合作风险分析与控制
一、潜在风险分析
1、推广宣传存在一定难度:对家政特约服务来讲,新楼盘入伙时是。