2014年陕西省三级心理咨询师必过技巧

心理咨询师操作技能（三级）纲要：1、初诊接待的工作程序（如何进行初诊接待）（1）做好心理咨询前的准备工作（2）使用礼貌的接待方式和礼貌的用语（3）间接询问求助者希望得到哪方面的帮助,不可直接逼问（4）询问结束后，明确表明态度(5）向求助者说明保密原则（6））向求助者说明心理咨询的性质（7））向求助者说明其权利和义务（8）与求助者进行协商,确定使用哪种咨询方式2、摄入性会谈的工作程序(1）确定会谈的目标、内容与范围（2）确定提问方式(3）倾听（4）控制会谈的内容与方向（5）对会谈内容归类（6）结束会谈3、如何确定谈话的内容和范围？P4 答:应依据以下参照点：（1）求助者主动提出的求助内容.（2）心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。

（3)心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题.(4）上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标.（5）会谈目标中若有一个以上的内容，应分别处理.4、控制会谈的内容与方向的技巧释义、中断、情感反射、引导5、会谈法的种类(1）摄入性会谈（2）鉴别性会谈(3）治疗性会谈（4）咨询性会谈（5）应激性或危机性会谈6、不恰当的提问带来的消极作用(1）造成依赖（2)责任转移（3)减少求助者的自我探索(4）产生不准确的信息（5）求助者因处在被审问地位而产生防卫心理和行为(6)提问过多影响交谈中必要的概括与说明7、错误提问的性质种类（1）“为什么……"的问题（2）多重选择性问题(3）多重问题（4）修饰性反问（5）责备性问题（6）解释性问题。

8、选择会谈内容的原则：可接受、有效、积极9、摄入性会谈应注意哪些内容（1）态度必须保持中性（2)提问中避免失误（3除提问和引导性语言之外，不能讲任何题外话（4）不能用指责、批判性语言阻止或扭转求助者的会谈内容(5）在摄入性会谈后不应给出绝对性的结论（6)结束语要诚恳、客气，不能用生硬的话做结束语,以免引起求助者的误解.10、使用心理测验的程序(1）向求助者说明选用量表对确诊的意义并征得求助者同意。

基础知识：题目较容易，大多是习题集上的原题，即使不是原题，也很难跳出习题集的内容，理由：1、习题集要保证销量必须要从习题集上出题.2、习题集以教材为蓝本出题，已基本涵盖全部的知识点，再出新题也很难逃出原来模式。

应对：把书粗看一遍就重点投入到习题集中，对着习题看书。

时间来不及甚至可以只看习题集。

技能选择：重点是变态心理学/心理诊断/咨询技能。

应对：多花时间在基础中的变态心理学，特别是症状学的内容，注意概念区分。

要熟悉常见考点：参与性技能/影响性技能，许又新的评分标准，心理正常/异常/健康/不健康的评判。

心理测量部分重点掌握MMPI,EPQ,SCL-90,16_PF,韦氏智力量表。

这方面大部分其实比较简单，可以拿到大部分分数。

案例问答题：案例分析题应试的要点是习题集最后的六个案例要烂熟于心，每一个都极为重要，也是考前强记的要点。

题目中考题分三种：1，记忆型：如咨询的评估方法，咨询中需要注意的问题等;2，分析型：资料的收集，可以参照习题集中的模式写，只要写上就会有得分点，各位不要吝啬您的笔墨;写的时候最好分点写，这样条理比较清楚，得分相对较容易，字迹清楚也是很重要的!3，诊断型，掌握一般和严重心理问题的诊断程序。

如果遇到较难不能确定的案例，可以把诊断写的模糊一些。

这样可以避免考官一看诊断相差太远而导致把诊断连同鉴别诊断得分全扣。

另外，写案例题时，先把每题要点分项写出，再详细补充细节，以免时间不够导致案例题做不完。

同时每个小项前标注1，2，3，4等，可以条理清楚，便于阅卷老师找点给
分，要尽可能避免一题一大段的答案。

1、如果心理咨询师与求助者的目标难以统一，则咨询目标应该以( )。

(A)当前问题为主(B)咨询师的目标为主(C)长远发展为主(D)求助者的目标为主2、产生深度知觉的年龄是( )。

(A) 2岁(B) 6个月(C) l岁(D) 3个月3、适应障碍的病程一般不超过( )。

(A)两周(B)三个月(C)半年(D)两个月4、对鉴别严重心理问题和可疑神经症具有重要意义的是心理冲突的( )。

(A)严重程度(B)性质(C)持续时间(D)特征5、在印象形成过程中，个体会把各种具体信息综合后，按照保持逻辑一致性和情感一致性的原则，形成( )。

(A)第一印象(B)刻板印象(C)总体印象(D)客观印象6、在出乎意料的紧急情况下所产生的适应性反应是( )。

(A)心境(B)激情(C)应激(D)焦虑7、病理性错觉的症状违背了( )。

(A)主、客观世界统一性原则(B)心理活动的内在协调性原则(C)人格的相对稳定性原则(D)社会适应标准8、“真诚不等于实话实说”的含义是( )。

(A)真诚与说实话之间没有联系(B)表述真诚不能通过言语(C)表达真诚应有助于求助者成长(D)实话实说不利于表达真诚9、人格特质理论的创始人是( )。

(A)奥尔波特(B)卡特尔(C)吉尔福特(D)霍兰德10、人脑反映客观现实最简单的心理过程是( )。

(A)认知过程(B)记忆过程(C)感觉过程(D)知觉过程11、以反问的形式批评求助者，属于( )。

(A)责备性问题(B)修饰性反问(C)解释性问题(D)多重问题12、咨询师经过初诊接待，可以初步了解和评估求助者的问题，为( )打下基础。

(A)收集一般资料(B)进行摄入性会谈(C)形成初步诊断(D)提出心理评估报告13、关于爱情，错误的说法是( )。

(A)具有浪漫色彩(B)是一种高级情感(C)幼儿也有爱情(D)是一种强烈的人际吸引形式14、心理测验时用于比较和解释测验结果的参照分数标准是( )。

(A)测验分数(B)导出分数(C)测验常模(D)常模分数15、看见一朵玫瑰花并能认识它，这种心理活动是( )。

三级心理咨询技能问答部分（新教材）1.正确的五种咨询态度是什么？答：尊重、热情、真诚、共情、积极关注。

2.如何做到恰当地表达尊重？P53~55（有不同）答：（1）尊重意味着无条件的接纳（2）尊重意味着平等（3）尊重意味着礼貌（4）尊重意味着信任。

（5）尊重意味着保护隐私（6）尊重意味着真诚3.热情体现在哪几个方面？P56~57（有不同）答：（1）在初诊接待阶段打好热情的基础（2）通过倾听和非语言行为,表达热情（3）咨询中耐心、认真、不厌其烦是最好的表达（4）咨询结束时，使求助者感受到温暖4.表达真诚时需注意什么？P58~60（有增加）答：（1）真诚不等于实话实说（2）真诚应实事求是（3）真诚不是自我发泄（4）表达真诚应适度（5）真诚还体现在非语言交流上（6）表达真诚应考虑时间因素（7）真诚体现在咨询师的坦诚上5.使用共情时应注意什么？P63~64（其中有不同、增加部分）答：（1）咨询师应从求助者而不是自已的角度来看待求助者及其存在的问题（2）咨询师的共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受，而是能设设身处地地理解（3）表达共情要因人而异（4）表达共情应把握时机，共情应适度（5）表达共情要善于把握角色（6）表达共情要善于使用躯体语言（7）表达共情应考虑到求助者的特点和文化特征（8）咨询师应验证自己是否与求助者产生共情6.使用积极关注时应注意什么？P66~67（有增加）答：（1）避免盲目乐观。

（2）反对过分消极。

（3）立足实事求是。

(4)积极关注就是辩证、客观地看待求助者(5)积极关注就是帮助求助者辩证、客观地看待自己7.在深入了解求助者时使用的思路是什么？P70答：（1）明确求助者想要解决的问题。

（2）进一步了解问题的来龙去脉。

（3）通过对求助者言行的反应，澄清求助者的真实想法。

（4）深入探讨求助者的深层原因。

8.有效咨询目标的几个要素。

P72~75答：（1）属于心理学范畴。

（2）积极的。

（3）具体或量化的。

心理三级诊断技巧总结初诊接待的程序：1、初诊接待的准备工作；2、礼貌的接待方式和礼貌语言；3、间接询问求助者希望得到那方面的帮助，不可直接逼问；4、询问结束后，明确说明态度：是否能向求助者提供帮助。

5、向求助者说明保密原那么和保密例外；求助者在咨询过程中暴露的内容和与求助者解除的过程需要保密。

咨询师不能随意打探求助者与咨询无关的个人隐私；出现保密例外的情况时，咨询师应将泄密程度控制在最小范围内；遵守保密原那么的重要性；尊重求助者的自主性；体验咨询师的诚信；防止对求助者造成伤害，使求助者获得平安感；利于建立良好的咨询关系。

6、向求助者说明心理咨询的性质：1〕告知求助者心理咨询是咨询师协助求助者解决各类心理问题的过程。

“协助〞说明心理咨询是否成功，在很大程度上取决于求助者是否有主动参与的态度和行动。

2〕告知心理咨询是一个过程，有时会有迂回曲折，甚至反复，也有些问题甚至是难以完美解决的。

3〕心理咨询不能够解决他的全部问题。

7、说明求助者的权利与义务；8、与求助者进行协商，确定使用一种咨询方式〔门诊、、网络等〕按心理问题的表现形式归类〔由表及里的逻辑分类〕，要铭记心中，因为谈话中未经求助者允许不能当着求助者的面做记录和录音，只有求助者同意，才能做笔录和录音，所以会谈内容只有依靠临场记忆，事后整理，因此只有头脑中事先有了框架和条理，才不致遗漏掉信息。

应该在会谈中注意问题的严重程度〔轻、中、重〕问题的一般原因〔生物原因、认知原因、社会原因〕：问题的具体原因〔躯体情况、人格因素、具体压力〕摄入性会谈的程序：1、确定会谈的目标、内容和范围；2、心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点；3、心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题；4、上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。

注：会谈目标不止一个时，应分别处理：2、确定提问方式〔一般情况下使用开放式提问，不用封闭式提问，特殊情况下使用半开放式提问〕；3、①倾听：全神贯注地倾听；②不随便打断谈话；③不随便插入自己的评价；4、控制会谈的内容和方向，即会谈必须在咨询师的控制之下，是有方案、有目的的。

心理咨询师三级操作技能问答题心理诊断技能(三级)部分1、如何确定会谈的内容与范围。

(选择摄入性会谈的切入点)(1)、求助者主动提出的求助内容。

(2)、心理咨询师在初诊接待中观察细的疑点。

(3)、心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题。

(4)、上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。

(5)、确定会谈的内容与范围:会谈目标中若有一个以上的内容,应分别处理。

2、如何控制会谈内容与方向。

(1)、“释义”,就是征得求助者同意后,把求助者的话重复一下并做解释,解释完以后,立即顺便提出另一个问题,它是最常用的方法。

(2)、“中断”,就是在会谈中暂时休止一下。

(3)、“情感的反射”,即心理咨询师有意识地激一下求助者,使他把会谈转向某类问题。

(4)、“引导”,即由目前话题引向另一话题,不是直接建议转换话题。

3、如何对会谈内容区分和鉴别。

(1)要对求助者会谈的内容做程度上的区分。

(2)要区分情绪与行为。

(3)要对会谈内容真伪进行鉴别。

(4)要对求助者有意回避引发现实症状的真实原因进行鉴别。

4、不恰当的提问造成消极作用和不恰当的提问方式有哪些消极作用:(1)、造成依赖; (2)、责任转移; (3)、减少求助者的自我探求;(4)、产生不准确的信息; (5)、心理防卫―阻抗;(6)、影响必要的概括和说明;不恰当提问方式:(1)、避免提问“为什么”的问题。

(2)、避免多重选择性问题。

(3)、避免多重问题。

(4)、避免修饰性反问。

(5)、避免牡备性问题。

(6)、避免解释性问题。

5、选择会谈内容应把握的原则。

(1)、可接受:求助者能接受,符合其兴趣。

(2)、有效:对求助者的病囚有直接或间接的针对性;对求助者的个性发展或矫正起关键作用;对深入探索求助者深层病因有意义;对求助者症状的鉴别诊断有意义;对帮助求助者的改善认知和正确理解问题有帮助。

(3)、积极:对改变求助者的态度有积极作用。

6、摄入性会谈应需注意的问题。

(1)、态度必须保持中性。

心理咨询师三级考试答题技巧及注意事项一、考核方式三级：理论考试采用题卡作答，技能考试中技能选择题采用题卡作答，案例问答题采用纸笔作答。

二、理论知识考试1、速度要快共125题目，90分钟，平均每题只有43秒，一定要快。

2、直接答在答题卡上最好的方法是做一道题就涂一道题，或者每做几道就涂几道。

避免你全部题目做好后，却没有时间涂卡。

这样通常可以节约5—10分钟。

3、按分值比例答题第1--25题是职业道德，共10分，每道题的分值是0.4分，只能安排不超过10分钟答题；第26—125题，共90分，每道题的分值是0.9分，安排80分钟答题。

也可以先跳过职业道德题，从26题开始答，万一时间不够，损失也比较小。

4、职业道德个人表现部分答题原则第17—25题为个人表现部分，答题原则为：积极、向上、世界观及方法论要正确。

5、立即猜答当遇到不能肯定选出正确答案的题目时，千万不要放弃，应该立即猜答，并填涂在答题卡上，但在题目前写上大大的“？”，方便万一有时间可回头检查。

三、技能考试1、技能选择题答题注意点同理论考试，特别是三级的技能选择题，题量较大，分值占比也多（80%）。

需要保证足够的正确率，保证足够的答题时间（按分值比例答题可用时达90分钟），平均每题答题时间1分左右，速度也要够快。

二级该部分占比60%，100个题，要求就一点，答题速度够快，分配70分钟左右，平均每题只有42秒，留有足够时间给案例问答题。

2、尽量多答在答题的时候，无论如何都要多答上几个点，因为是按点给分，答错不扣分的，所以“少答无益，多答无害”，每道题都不要让它空白着，哪怕是把题目或者问题抄一遍，因为有时候试卷总分58或59分的时候，阅卷老师一般都会给2分同情分，但如果什么都没写，老师想给凑够60分都没办法。

3、一定要用序号问答题都是一些文字表达题，所以在文字表述的时候一定要条理清晰，分条列段。

每一点用序号或相关词语标识。

比如：1，2，3或者第一、第二、第三。

心理咨询师三级技能考试必备 (一)心理诊断技能总结一、心理问题分类：二、正常与异常的判定依据〔即病与非病、是否属于心理咨询工作范围的判定依据〕：1、正常与异常的三原则。

〔主观世界与客观世界的统一性；心理活动的内在协调一致性；个性的相对稳定性。

〕2、典型症状及行为。

3、是否有自知力。

〔包括是否有主动求医行为。

〕三、一般心理问题与严重心理问题的鉴别：四、神经症的判定：五、神经症与严重心理问题的鉴别：1、严重心理问题：心理冲突的性质是常形，〔1〕现实性的；〔2〕道德性的。

2、神经症：心理冲突的性质是变形，〔1〕与现实处境无关且是鸡毛蒜皮的小事；〔2〕不带明显的道德色彩。

三级诊断技能与咨询技能中的问答题与量表要点问答题：1、如何确定谈话的内容和范围？P4答：应依据以下参照点：〔1〕求助者主动提出的求助内容。

〔2〕心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。

〔3〕心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题。

〔4〕上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。

〔5〕会谈目标中假设有一个以上的内容，应分别处理。

2、采集求助者病史和个人资料的桑德伯格提纲。

P9 答：〔1〕身份资料。

〔2〕来就诊的原因和对治疗服务的期望。

〔3〕现在及近期的状况。

〔4〕对家庭的看法。

〔5〕早年回忆。

〔6〕出生和成长。

〔7〕健康及身体状况。

〔8〕教育及培训。

〔9〕工作记录。

〔10〕娱乐。

〔11〕性欲的发展。

〔12〕婚姻及家庭资料。

〔13〕社会基础。

〔14〕自我描述。

〔15〕生活的转折点和选择。

〔16〕对未来的看法。

〔17〕求助者附加的任何材料。

3、不恰当提问的消极作用。

P11答：〔1〕造成依赖。

〔2〕责任转移。

〔3〕减少求助者的自我探索。

〔4〕产生不准确的信息。

〔5〕产生防卫心理和行为。

〔6〕提问过多可影响交谈中必要的概括与说明。

4、错误提问的性质种类。

P12答：〔1〕“为什么……”的问题。

〔2〕多重选择性问题。

〔3〕多重问题。

〔4〕修饰性反问。

1、对可控性因素的归因，使人们更可能对未来的行为做出( )的预测。

(A)准确(B)变化(C)稳定(D)系统2、强大的自然灾害后，人出现焦虑、紧张、失眠、注意力下降等症状，说明其处在“灾难症候群”的( )。

(A)惊吓期(B)警觉期(C)恢复期(D)康复期3、对可控性因素的归因，使人们更可能对未来的行为做出( )的预测。

(A)准确(B)变化(C)稳定(D)系统4、以观念、行为、外貌装饰奇特，情绪冷漠、人际关系明显缺陷为特点的是( )人格障碍。

(A)分裂样(B)偏执性(C)表演性(D)反社会性5、人脑反映客观现实最简单的心理过程是( )。

(A)认知过程(B)记忆过程(C)感觉过程(D)知觉过程6、艾里克森认为童年期（7岁～12岁）的主要发展任务是( )。

(A)获得勤奋感，克服自卑感(B)获得完善感，避免失望感(C)获得自主感，克服羞耻感(D)获得亲密感，避免孤独感7、心理测验时用于比较和解释测验结果的参照分数标准是( )。

(A)测验分数(B)导出分数(C)测验常模(D)常模分数8、“完整地接纳”求助者，并不意味着( )。

(A)对求肋者的恶习无动于衷(B)接纳求助者全部的优点和缺点(C)充分尊重求助者的价值观(D)接受求助者的光明面和消极面9、人对黑暗环境的适应，是视觉感受性的( )。

(A)顺应(B)对比(C)提高(D)降低10、心理咨询对精神障碍患者的作用是( )。

(A)消除症状(B)系统治疗(C)预防复发(D)精神分析11、一般来说，心理测量属于( )。

(A)命名量表(B)顺序量表(C)等距量表(D)等比量表12、最严重的角色失调是( )。

(A)角色冲突(B)角色失败(C)角色不清(D)角色中断13、在出乎意料的紧急情况下所产生的适应性反应是( )。

(A)心境(B)激情(C)应激(D)焦虑14、关于爱情，错误的说法是( )。

(A)具有浪漫色彩(B)是一种高级情感(C)幼儿也有爱情(D)是一种强烈的人际吸引形式。

心理咨询人员必备的基本技能在心理咨询这个领域，首先得说，沟通能力真的是基础中的基础。

想想看，顾客走进你的办公室，心里七上八下的，各种情绪交织着，跟你说着说着，有时还可能会哽咽。

这个时候，你就得用你的沟通技巧，去打破那层厚厚的冰。

哎呀，真的得让他们觉得，你不是个冷冰冰的心理专家，而是个能听懂他们心声的朋友。

用简单的语言，让他们明白，你在这里就是为了支持他们，没别的。

这时候，你得学会倾听，别只是在那儿点头哈腰。

用心去听，试着从他们的角度看问题，这样才能真正了解他们的感受。

换个话题，咱们聊聊共情。

这个词听上去有点复杂，但其实就是站在别人立场上感受他们的情绪。

想象一下，一个人跟你诉苦，他心里满是苦涩，你要能感受到那份痛，才能真正帮到他们。

简单来说，就是“我懂你”。

一个温暖的眼神，一个轻松的微笑，就能让对方觉得好很多。

这样才能建立起信任关系，让他们愿意跟你打开心扉，甚至分享那些不愿意说出口的秘密。

心理咨询不光是听和理解，时不时也得给点反馈。

反馈的艺术在于，你得用对方能接受的方式告诉他们，你是认真的。

比方说，给他们一个小建议，或者引导他们思考一些新的角度，让他们觉得豁然开朗。

记得保持轻松的氛围，不要让对方觉得像在上课一样，搞得很紧张。

可以用点幽默感，适当地插入一些小笑话，瞬间拉近距离，让气氛变得轻松。

这种互动其实很重要，能让人觉得，原来心理咨询也可以这样轻松愉快。

保持专业也是必不可少的。

你可是心理咨询师，不能完全像朋友那样放飞自我。

要有自己的界限，让顾客明白，你的角色是帮助他们，而不是代替他们去生活。

就像是在玩游戏，适当的引导很关键，但最终的决定权得在他们自己手里。

要让他们知道，咨询师不只是一个听众，更是一个导航员，帮助他们找到通往心灵深处的路。

话说回来，咨询技巧中，还有一个非常重要的就是自我反省。

这事儿听起来简单，但实际上很有挑战性。

每次咨询结束后，花点时间想想自己做得如何，有哪些地方可以改进。

是不是有时候没能完全理解顾客的情绪？是不是在某些时刻没能给予他们足够的支持？这种自我反省能让你在今后的咨询中变得更加游刃有余。