物业监控室值班人员岗位职责

第1篇第一章总则第一条为加强物业管理，确保小区安全，维护业主和物业使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本小区实际情况，制定本规定。

第二条本规定适用于本小区监控室值班工作。

第三条监控室值班人员必须遵守国家法律法规，严格执行本规定，确保小区安全稳定。

第二章值班人员第四条监控室值班人员应具备以下条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的职业道德和职业操守；2. 具备一定的治安管理、消防知识和技能；3. 具备较强的责任心和应变能力；4. 具有良好的沟通能力和团队协作精神；5. 具备高中及以上学历。

第五条监控室值班人员由物业管理部门招聘，经培训合格后上岗。

第六条监控室值班人员应按照以下要求进行工作：1. 严格遵守工作纪律，按时到岗，不得擅自离岗；2. 严格按照操作规程进行监控，确保监控设备正常运行；3. 及时处理监控画面中的异常情况，发现问题及时上报；4. 积极协助物业管理处处理各类突发事件；5. 做好监控资料的收集、整理和归档工作。

第三章值班制度第七条监控室实行24小时值班制度，值班人员需轮班上岗。

第八条值班人员需按照以下要求进行值班：1. 每班次值班人员不少于2人，其中1人为值班长；2. 值班人员应穿戴整齐，佩戴工作牌；3. 值班期间，值班人员应认真查看监控画面，及时发现并处理异常情况；4. 值班人员应做好值班记录，详细记录值班期间的工作情况和重要事项；5. 值班人员应保持通讯畅通，确保能够及时接收和处理各类信息。

第四章监控设备管理第九条监控室设备由物业管理部门负责管理，值班人员负责日常维护。

第十条监控室设备应保持完好，如有损坏应及时报修。

第十一条监控室设备的使用应严格按照操作规程进行，不得擅自改动。

第五章事件处理第十二条值班人员发现监控画面中的异常情况，应立即采取措施：1. 及时通知物业管理处；2. 采取有效措施，防止事态扩大；3. 做好现场保护工作；4. 如有必要，协助公安机关进行调查。

监控值班员岗位职责（共6篇）篇：监控值班员岗位职责监控值班员岗位职责【篇1：监控室值班管理员岗位职责】监控中心值班管理员岗位职责一、熟练掌握监控中心、各种设备的技术性能以及操作方法，熟悉小区各消防设施设备的分布情况和安全防范监控点的位置。

二、正确使用和保管好本岗位所使用的设备和所有物品，值班人员应对使用的设备和物品负有责任，交接班时对物品的种类，数量及完好程度进行检查记录。

当值监控人员要坚守岗位，密切注视监视屏上的各种动态情况，及时通报有关岗位。

当消防系统报警或接到报警电话，应立即用对讲机通知秩序维护员赶赴现场予以确认，同时做好详细记录。

四、监控中心与固定岗、巡逻岗保持联系，随时通报有关情况，并及时上报客服中心处理各类事件。

五、对监控、报警仪器做好日常的清洁保养工作。

当监控报警仪器发生故障时，应立即通知工程维修组，协助工程维修组尽快排除故障，并做好详细记录。

表达清楚，避免误会。

七、严格控制监控中心来访人员，人员进出请填写《监控中心访客登记表》。

八、未经允许不得随意代班、调班。

当班时不得擅自脱岗，严禁看报刊杂志，听音乐、打私人电话等做与其工作无关的事情。

九、严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入控制室。

十、严禁带零食进入监控室，室内严禁烟火，水杯应放置在远离电器设备的地方。

十一、保持岗位内外的清洁卫生，交班前应对本岗位内外进行整理打扫拖抹，以保证工作环境的清洁卫生。

十二、需要移交下一班处理的工作，应做好详细书面记录及口头移交，每次值勤人员应尽力完成上班移交的工作；接班人员未到岗，本班值勤人员不得擅自离岗。

十三、发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作，完成上级交办的其他任务。

【篇2：监控中心值班员岗位职责】监控中心值班员岗位职责报告上级：监控领班职责规范：1、认真执行酒店和部门制定的各项规章制度和《监控系统操作规程》。

爱护设备，注意检查和保养，发现问题及时处理或上报。

2、熟练掌握消防监控设备的操作程序。

物业小区监控员职责篇一：监控员岗位职责监控员岗位职责一、遵守员工守则与店内一切规章制度，服从岗位和班次的安排；注意仪容仪表，按规定着装并佩戴工牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。

二、熟练掌握中控室监控系统、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉店内各处消防设备的分布情况，熟悉画面与在具体位置。

做好对全店内的可视性（五防）预防工作。

三、正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其他物品，当班者应对所使用的设备及物品负有全部责任，交接班时应对物品的种类、数量、完好程度进行检查登记。

四、主动发现监控屏上的各种动态情况，发现任何问题及时记录并通报有关岗位及队长；按规定保存和处理好录像资料；发现消防系统报警或联网报警系统以及其他智能化设施报警反应时，应立即用对讲机通知就近的维护员迅速赶赴现场予以处理，如遇重大或紧急事件应及时通报上级主管领导，同时做好详细记录。

治安或消防案件发生后应积极配合各执法机关进行事后的案件处理工作。

五、定期协助维护员及工程人员做好安防及消防检查工作，并做好详细记录。

六、对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作。

当监控报警仪器发生故障时，应立即通知队长或甲方相关人员，并协助尽快排除故障以保障仪器的正常工作状态，同时做好详细记录。

七、对客户打错或误打的电话报警要耐心解释，语言要文明礼貌，回话要简单明了；客户或施工人员呼叫管理机时应做好相关记录。

八、严禁外来人员进入监控中心；员工无故进入监控中心应立即劝其离开，领导因工作需要或检查工作进入监控中心，应在值勤簿上做好记录。

九、保持报警及值班电话畅通，严禁用电话作非工作性交谈或与他人闲聊。

十、保持岗位内外环境的清洁卫生，上岗后、离岗前应自觉对本岗位进行整理打扫。

十一、认真做好监控值勤记录，严格交接班手续，在交接班时要注意交清情况和动态，本班次未处理完的工作或交办的任务要向下一班次做好书面和口头移交工作。

接班人员未到岗，本班值勤人员不得擅自离岗。

监控系统值班人员工作职责一、要有较强的责任心，对工作认真负责。

二、按时交接班，值班期间不得无故离岗脱岗，如有发现则严肃处理。

三、必须认真详细的填写值班记录和交接班记录。

四、监控室是机密重地，非值班人员不得随意出入监控室。

五、熟悉各种设备维护性能和使用方法，严格遵守操作规程。

六、熟悉监控装置的布防位置、性能、及时掌握其运行情况。

七、爱护和定期进行维护保养，保证监控设备运行正常。

八、严格遵守保密规定，不对外泄漏、谈论技术防范监控系统及监控部位的有关情况。

九、不得随意删改监控、系统文件等，不得私自拆卸监控设备。

十、值班时间不得从事与工作无关的事情。

十一、做好监控室清洁卫生工作。

十二、出现不安全因素或可疑情况，要及进通知保卫人员或汇报主管领导。

十三、值班期间如发现设备出现故障要及时通知专业人员维修。

阅览室工作人员职责一、学习图书管理知识，努力提高业务水平。

二、严格执行阅览室规章制度，按规定准时开放阅览室。

三、做好图书、报刊、杂志编目分类工作，建好书籍台帐。

四、管好图书、报刊、杂志等做到不丢不失，及时更换新报刊。

五、严格图书借还手续，无特殊情况员工借书数量和日期不可超过规定限限。

六、图书的借出、归还都要详细记录清楚，并检查图书损坏情况，坚持谁损坏，谁赔偿的原则。

七、经常清扫卫生保持阅览室环境清洁、整齐。

保卫班长工作职责一、在主管经理的领导下，全面负责公司安全保卫工作。

二、切实做好班组的日常事务管理工作。

三、负责监督、检查各岗位的工作情况，发现问题及时处理，并做好记录和汇报。

四、负责督促检查各项安全保卫制度的落实。

五、掌握班员动态，发现异常现象，及时向上级报告。

六、组织班员的政治业务学习，注重进行安全防范意识教育，努力提高其综合素质。

七、及时发现安全隐患，堵塞漏洞，组织落实整改措施，发现重大问题及时向上级报告。

八、完成领导交办的其它工作。

保卫人员工作职责1、要有高度的责任心，严格执行各项规章制度，做好本职安全保卫工作。

物业企业消防监控室值班员岗位职责
1、坚决贯彻执行上级关于消防安全工作的指示和规定。

2、熟悉消防设备的构造、性能及操作程序，管好资料，熟悉工作电话号码,熟悉火警报警方法与程序,保证时操作有序,准确迅速。

3、做好消防值班记录，与各岗位值班员保持联系，认真及时的处理消防报警及电话投诉。

4、定期进行消防设施的巡查，养护，确保消防设施（备）始终处于良好状态。

5、按时交接班，严格履行交接手续，交接班时，双方必须将值班记录、设施（备）状况，事故处理情况等各处钥匙一一交接清除,做到上不清下不接。

6、宣传消防法规，报告消防隐患提出消防合理化建议。

7、非消防工作人员不得在控制中心逗留，禁止私人占用消防值班电话。

8、禁止在控制中心抽烟，睡觉，看书报或做与工作无关的事，需短暂离岗时须得到领班同意，且在领班人员到位后方可离岗。

9、确认发生火灾时，须迅速报告主任并果断按灭火作战方案处理。

物业企业监控室值班人员岗位职责1.上岗时必须精神饱满，举止大方得体，佩戴胸卡。

2.上岗时须穿着公司统一发放的服装，服装必须保持清洁平整；领带系端正；皮鞋保持光亮，无污迹。

3.做到不留长发，不留大鬓角，不烫发，不染发，不留小胡须，坚持每日剃胡须。

确实做到不离岗，不脱岗，确保控制中心电话畅通。

4.监控员必须严格执行机房安全条例。

严禁无关人员进入，并做好因公进出人员登记，严格按备用钥匙的管理条例，掌握好备用钥匙的启用并做好登记、移交、封存等工作。

5.确保24小时消防主机系统、闭路电视系统、防盗报警系统的正常运行，发生故障立即报修并报告领班、消防专员。

熟练掌握控制中心各种设备的操作使用，熟悉其他消防设备的使用。

记录消防报警系统的每一次报警情况及处理方式。

6.协助维保人员定期对控制中心的消防设备的监测、维修工作。

7.每日检查监控录像系统，确保各监视画面清晰刻录。

确保探头处于正常位置，发现探头移位及时通知领班及维修人员进行纠正。

任何人不经管理部总经理、副总经理或秩序维护经理的同意，不得查看监控录像。

8.保持与领班及巡检员的联络畅通，夜间密切注意巡检员所处位置，进行必要的安全通报，以防万一。

9.消防设施一律设在自动档。

遇报警立即通知领班安排就近人员到现场确认，如误报则立即复位；如火警核实立即报告消防专员和秩序维护经理，严格按火警处理的应急方案执行，保持与各方通讯的联络畅通，做好火场记录。

10.严格按交接班制度进行交接，做好各类物品和事件的移交。

11.配合领班对本班队员进行消防安全知识培训，开展消防安全管理的宣传。

12.做好控制中心设备和环境的清洁工作。

保持控制中心恒温状态（25度），不可随意调整空调的温度。

严禁在控制中心内吸烟。

13.完成上级交办的一切任务。

物业监控岗位职责（7篇）物业监控岗位职责（精选7篇）物业监控岗位职责篇11、树立认真负责的工作态度，工作时间绝不离岗，不打瞌睡，精神保持高度集中。

2、根据规定负责物业安全服务管理区域内的各视频监控部门的监控工作，负责监控室的管理和日常清洁工作。

3、除上级领导和视频监控人员外，禁止任何人进入视频监控值班室。

4、一旦各类监控设施出现故障，应尽快向有关部门反应，并立即通知值班保安加强防范。

5、负责保安部内部使用的对讲机电池的充电和对讲机、电池等物品的交接工作。

6、严格遵守各项监控纪律和制度，爱护监控设施，保证监控工作的正常运转。

7、熟悉所有物业安全服务范围的探头、监视器的`位置，能够及时精准地判断所监控到的各种信号。

8、工作期间应密切注视视频屏幕情况，严格执行登记制度，做好录像的准备工作；一旦出现异常情况，应立即录像，并在录像带上做好时间以及内容标识，以便查找。

9、严禁外传视频监控范围、摄录时间及其他安全服务防范设施的布防时间，未经上级领导同意，禁止向任何无关人员介绍监控情况。

10、及时完成上级交办的其他临时工作。

物业监控岗位职责篇2a、熟悉__小区内工作人员的职责范围，了解各类手续的办理程序、时间、地点及必备的证件、资料，了解各项费用的收取及有关规定、标准、范围和方式等，熟悉小区环境、楼宇结构、设施(供电、供水、消防、报、监控等系统)位置、器材布置及其控制范围。

b、负责编制制定中控室管理规定、监控设备操作作业指导书，负责对值班人员进行岗位要求和业务技能的培训。

c、负责对中控室值班人员的工作状况进行检查，发现问题及时予以纠正。

d、每周对中控室及外围的智能化设备进行一次全面检查，协调专业技术人员对设备进行维护保养，保证各系统智能化设备功能完好、监控到位。

e、负责各系统智能化设备相关密码的管理，定时对各类系统的电脑资料进行维护和存档，负责对各系统智能化设备的操作权限进行管理。

f、负责门禁、车场管理ic卡的`发行、授权、取消等操作，定时更换住户密码，并负责通知相关住户。

物业监控室管理制度及岗位职责
一、物业监控室管理制度
1.1 监控室设立背景
在当今社会，物业管理行业日益发展，为了更好地保障小区内的安全和秩序，监控室作为一项重要的设施应运而生。

1.2 监控室管理目的
监控室的设立旨在监控小区内各个重要区域，及时发现异常情况并采取有效措施。

1.3 监控室管理制度内容
1.监控设备管理：定期检查监控设备的运行状态，如有故障及时维修
或更换。

2.监控记录保存：针对监控录像进行定期保存和管理，确保重要监控
记录不丢失。

3.权限管理：制定监控室使用权限管理制度，保证只有授权人员能够
查看监控画面。

4.应急预案：建立监控室应急预案，包括各类突发事件的处理流程和
应急联系人。

二、物业监控室岗位职责
2.1 监控室主管
•负责监控室日常管理和监控设备的运行维护。

•负责审核监控记录的存储和管理。

•负责制定监控室值班计划和应急预案。

2.2 监控员
•负责监控室监控设备的操作和监控画面的观察。

•负责记录重要监控画面和事件。

•负责及时上报异常情况和协助处理应急事件。

2.3 技术维护人员
•负责监控设备的安装维护和故障处理。

•负责定期检查监控设备的运行状态。

•负责保证监控设备的正常运行，确保监控系统的稳定性和可靠性。

结语
物业监控室作为小区安全管理的重要一环，对小区安全起着至关重要的作用。

监控室管理制度的完善和岗位职责的明确对于监控室的正常运行和管理至关重要。

希望通过本文所述，能够帮助相关从业人员更好地履行监控室管理职责，确保小区安全和秩序的稳定。

物业监控室工作职责物业监控室的工作职责可以包括以下几个方面：1. 监控设备维护管理：负责监控系统的安装、调试、维护和管理，保证设备的正常运行，及时发现并解决设备故障。

2. 视频监控工作：负责监控室的实时视频监控和录像工作，对小区或物业管理区域进行全天候监控，及时发现异常情况并进行处理。

3. 报警处理：负责接收处理来自监控系统的各类报警信息，及时向相关部门或人员通报，协助处理各类突发事件。

4. 门禁系统管理：负责门禁系统的安装、维护和管理，在需要时对门禁系统进行调试和监控，确保其正常运行。

5. 监控记录管理：负责对监控录像进行管理和保存，定期备份录像资料，按照相关规定保留一定的录像存档，并提供相关录像资料的提取与查询。

6. 现场巡查和应急处置：定期巡视监控区域，及时发现问题并采取相应的处置措施，协助处理突发情况和应急事件。

7. 客户服务：为居民提供相关的咨询和服务，解答居民对物业监控的疑问，及时处理居民的投诉和建议。

8. 监控日志的记录和整理：记录每天的监控情况，整理每天的监控报告，并上报给上级领导和相关部门。

9. 维护监控室设备的安全：负责监控室设备的安全保障工作，确保设备的正常运行，避免设备被损坏或被盗。

物业监控室工作职责（2）物业监控室是一个负责监视和管理物业设施和人员安全的关键部门。

这个部门的工作职责是确保物业的安全和顺利运营。

以下是物业监控室的一些主要工作职责：1. 监控设备的安装和维护：物业监控室负责安装和维护监控设备，如摄像头、监控画面显示器等，并确保这些设备的正常运行。

2. 监控设备的操作和监视：物业监控室的工作人员需要经常监视监控设备的画面，确保物业设施和人员的安全。

他们需要注意异常情况，并及时采取措施来应对危险和突发事件。

3. 报警处理：物业监控室负责处理来自监控设备的报警信息，如入侵、火灾、盗窃等。

他们需要及时判断报警的严重性，并与相关部门和人员协调，采取适当的措施应对紧急情况。

物业监控中心岗位职责物业监控中心岗位职责11、在保安部保安班长的领导下，负责监控中心日常管理工作，向保安班长负责。

2、在工作中严格按照公司和管理处的'各项管理制度、工作标准、工作流程进行操作。

3、熟悉管辖区内环境、房屋结构、监控设施设备、消防器材布置及其控制范围。

4、通过监视器密切监视出入所管区域内人员、车辆及周边情况，发现可疑情况及时向就近相关岗位人员通报。

5、负责检查监控设施设备和消防系统，熟悉操作程序，发现问题应及时处理，确保设施设备正常运行。

6、负责客户投诉或需求电话的接听并作好记录，及时通知相关部门处理，并跟踪处理情况及时回复客户。

（电话接听时间为18：00—09：00）7、工作中认真负责，未经许可，不得离开工作岗位，不得在工作岗位上会客和做其他与工作无关的事宜，工作岗位上严禁吸烟。

8、保证值班电话、对讲机等通讯工具正常使用，不得被无故占用。

通过单元对讲系统呼叫开门，未弄清情况不得随意开门。

对外来人员进入小区，注意与客户做好身份的核实工作，征得客户同意后才能通知放行。

9、发生消防和安防报警时，应及时把报警情况查明，并报告班长和作好记录。

按照规定定时做好监控记录，交接班时应认真检查监控设施设备是否正常，并做好记录。

10、协助其他岗位做好安全保卫工作。

11、加强学习、服从领导、不断提高自身素质。

12、积极主动完成班长交办的其它工作。

物业监控中心岗位职责21物业监控中心岗位职责一、值班人员要着装整齐、精神饱满、坚守岗位、尽职尽责，很强责任心，熟悉小区布局。

有一定的消防知识，对火源、异常情况要有警觉性。

二、严禁闲杂人员进入监控室，不得在控制室内会客，值班时间不准看书看报，不准躺卧睡觉，不准做与本岗位无关的事情。

三、每日接班时，应将当班发生情况以书面形式告知接班人，接班人应检查设备的工作和清洁情况，保证设备处于良好的工作状态。

四、熟练掌握监控系统的操作规程，严格按照规程操作，发生监控设备异常或故障，应立即向保安部值班班长或部门领导，不得擅自处理。