2009年中山大学管理学基础考研真题真解

第11章行政沟通和行政协调11.1 考点难点归纳1．行政沟通的概念和要素行政沟通是指行政过程中上下级间、各部门间行政信息的传递、交流与分享。

沟通是与行政过程紧紧相伴的行为，是行政管理活动中最具共性的东西。

行政沟通的基本要素包括沟通的主体（信息源）、内容、渠道、对象和效果。

（1）沟通主体：行政组织和组织化了的个人。

（2）沟通内容：行政信息。

（3）沟通渠道：质量与选择。

行政沟通应以组织沟通渠道为主。

①沟通渠道容量。

指渠道能传递的信息量，或是渠道传递传播源发出信息的能力。

②沟通渠道长度。

指从传播源到对象间的距离，它是沟通所耗费的时间与速度的乘积。

（4）沟通对象：受众心理与状态分析。

（5）沟通效果：对行政过程的影响。

从微观角度分析，行政沟通效果有限。

在行政过程中这种沟通效果的有限性表现为：当政府的某个政策出台后，个人与组织在表面上没有很大反响，但在政策执行过程中，会出现很大偏差。

从宏观角度看，行政沟通的效果直接受制于思想观念、行政体制与传播手段。

2．行政协调的概念和作用（1）行政协调是指行政管理过程中的协调，是行政主体为达到一定行政目标而引导行政组织、部门、人员间建立良好协作与配合关系，以实现共同目标的行为。

行政协调关键在政府各方面关系的平衡。

（2）行政协调的作用包括：①有利于增强行政凝聚力；②有利于合理利用资源；③有利于提高行政效率。

3．行政协调的基本原则、主要模式和方法（1）行政协调的基本原则①坚持统筹全局。

协调工作应始终遵循统筹全局原则，在全体行政管理人员中确立整体观念和“一盘棋”思想。

②坚持分层运作。

在开展工作时，应注意处理和把握好整体与层次、层次与层次间既相互依存又相互制约的关系，根据不同层次之间或同一层次之间各职能部门间的不同特点，要求协调者明确纵向与横向协调的关系，分清协调的对象和范围。

③坚持动态协调。

这一原则强调协调的权变性。

④注意非平衡因素的影响。

要克服非平衡的恶性因素，适当引入一些非平衡的良性因素。

最新国家开放大学电大《管理学基础》机考终结性2套真题题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：60分钟客观题一、单项选择题（共15题，共30分）1. 管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（）。

A 技术创新B 信誉至上C 创造顾客D 质量优良2. “一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。

A 需要层次B 双因素C 公平D 成就需要3. 考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。

A 上级部门B 关系部门C 下属部门D 主管部门4. （）反应企业资产创造利润的效率。

A 销售利润率B 产品合格率C 固定资产折旧率D 投资收益率5. （）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。

A 流动性B 运营能力C 损益6. 领导的实质在于影响。

构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（）。

A 品德、学识、能力、情感B 品德、学识、能力、资历C 品德、学识、资历、情感D 品德、威信、能力、情感7. 信息沟通在上下级之间进行，信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（）。

A 链式沟通B 轮盘式沟通C 环式沟通D 全通道式沟通8. 以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

A 职能制结构B 直线职能制结构C 事业部制结构D 矩阵制结构9. 经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。

A 日常管理决策B 程序化决策C 确定型决策D 风险型决策10. 表扬、赞赏、增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。

A 积极强化B 消极强化C 惩罚D 自然消退11. 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

A 科学技术B 加强人的管理C 提高劳动生产率D 增强责任感道。

A 基层管理者B 中层管理者C 高层管理者D 普通管理者13. 计划工作的核心环节是（）。

第八章组织结构的设计一、概念题1．组织（东财2010研；武汉理工2006研）答：组织是指两人以上的群体组成的有机体。

它是一个围绕共同目标，由内部成员形成的一定的关系结构和共同规范的力量协调系统。

如果把组织当作动词来理解，则是指一群人为了达到一个共同目标，通过人为地分工和职能分化，形成一定的层级体系和制度来协调其成员努力的活动。

组织的产生源于个人无法使自己的需要得到满足。

因为个人能力的局限而无法独立实现自己的目标，必须依赖他人的帮助，从而产生了协作的需要。

组织的任务就是将分散的个人结合成一个有机整体。

（1）组织有三方面特征：①一定的组织具有一定的共同目标；②组织内的成员之间存在明确的分工和有机的联系结构；③为了实现共同的目标，每个组织都对其成员规定了必须遵循的行为规范。

（2）组织按其设立的宗旨不同可分为经济组织、政治组织、军事组织、文化组织、宗教组织等等。

一定的组织总是与一定的内、外部环境相关联。

随着内、外部环境的改变，必须对组织进行调整和修正，组织不是一种静态的封闭系统，而是一种动态的开放系统。

2．组织结构（中南财大2009研）答：组织结构是指一个组织实体构成的框架体系。

组织结构有三层含义，即复杂化、正规化和集权化。

具体如下：（1）复杂化。

指组织分化的程度。

各种组织由于规模大小不一，组织内部劳动细致分工的差异，导致横向与纵向的管理幅度与层次关系各不相同。

组织单位的地理位置分布越是广泛，人员与活动的协调、控制就越是困难，这就决定了组织结构的复杂化。

（2）正规化。

指组织内部的人员行为规范化的程度。

组织要依靠规则和程序来引导员工的行为。

一个组织为实现共同目标，必须确定员工行为的规范准则，为各个岗位制作各种规定，指示员工可以做什么以及不可以做什么。

一个组织建立的各种规章条例越多越完善，它的组织结构就越正规化。

（3）集权化。

指决策制定权掌握在什么人手里。

每一个组织都形成自己特有的职位或职务结构，必然会产生职权、授权与分权的问题。

管理学与经济学基础-考研真题详解1需求的交叉价格弹性（中央财经大学2015年）答：需求交叉价格弹性表示在一定时期内一种商品的需求量的变动对于它的相关商品的价格的变动的反应程度。

或者说，它表示在一定时期内当一种商品的价格变化百分之一时所引起的另一种商品的需求量变化的百分比。

需求交叉价格弹性公式为：eXY＝（ΔQX/ΔPY）·（PY/QX）。

利用需求交叉价格弹性大小可以判断两种商品的关系：如果需求交叉价格弹性系数为正值，表明两种商品是替代品；如果需求交叉价格弹性系数为负值，表明两种商品是互补品；如果需求交叉价格弹性系数为零，表明两种商品不相关。

2显示偏好原理（中央财经大学2016研）答：显示偏好原理提供了消费者最优化模型施加在消费者行为上的约束，如果观察到的消费者选择满足显示偏好原理，则能“构建”出可能产生这种选择的偏好。

一般而言，显示偏好原理包括显示偏好弱公理和显示偏好强公理。

显示偏好弱公理指如果X被直接显示偏好于Y，且X和Y不同，那么，Y就不可能被直接显示偏好于X；而显示偏好强公理指如果X被直接或间接显示偏好于Y，且X与Y 不同，则Y不可能被直接或间接显示偏好于X。

其中，显示偏好强公理是使观察到的消费者选择与经济模型中的消费者选择相一致的充分必要条件。

3极小极大社会福利函数（中央财经大学2016研）答：极小极大社会福利函数又称为最小最大或罗尔斯社会福利函数，表达形式是W（u1，…，un）＝min{u1，…，un}，其中W是社会福利，ui是指第i个人的效用，这一福利函数说明配置的社会福利唯一地由境况最差的经济行为人的福利决定——这个经济行为人的效用最小。

该函数也体现了罗尔斯对社会福利的看法：政府应当关注经济中那些情况最差的人的生活水平。

4第三级价格歧视（中央财经大学2016研）答：第三级价格歧视指垄断者对同一商品在不同的市场上收取不同的价格，或者对不同的人收取不同的价格，但使得每一市场上出售产品的边际收益相等。

中山大学微观经济学与管理学2009年历年考研真题
微观经济学
名词解释
1，需求的点弹性和弧弹性
2，边际替代率和边际技术替代率
3，显性成本和隐性成本
4，基尼系数和洛伦兹曲线
5，忘了
大题
1.关于收入和替代效应
2.关于成本的，短期成本，以及供给曲线
3.关于纳斯均衡和最大最小策略
4.关于公共物品
管理学
名词解释
1.创业和创新
2不确定性和风险
大题
二1.关于计划的不足以及计划的有效性
2.有关冲突的激发和冲突的管理
3，关于人力资源的
三。

三鹿事件关于道德准则和社会责任
四，英文案例关于变革型领导和信任的五个维度。

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公共管理学考研试题一、选择题1、公共管理学的定义和研究对象是什么？2、简述公共管理学的学科特点和研究范围。

3、解释公共部门和私人部门的区别和。

4、说明公共管理的基本职能和实现方式。

5、简述公共管理学的理论体系和主要流派。

二、论述题1、试论公共管理的基本原则和方法。

2、阐述公共部门人力资源管理的目标和任务。

3、分析公共政策制定和执行的过程及影响因素。

4、说明公共部门绩效管理和评估的方法及实践意义。

5、讨论公共部门伦理和道德建设的重要性及实现途径。

三、案例分析题1、案例：某市政府计划推出新的城市规划方案，但遭到市民反对。

请运用公共政策制定和执行的相关理论分析问题，并提出解决方案。

2、案例：某市交通管理部门针对交通拥堵问题制定了一系列措施，但实施效果不佳。

请分析原因并提出改进建议。

3、案例：某县教育局为提高农村教育质量，实施了一项“名师下乡”计划。

请分析该计划的利弊及实施过程中的困难和挑战。

4、案例：某市发生了一起环境污染事件，引起了社会广泛。

请运用公共危机管理的相关理论分析问题，并提出应对策略。

5、案例：某市开展了一场“阳光政务”活动，旨在增强政务公开和透明度。

请分析该活动的意义及实施中可能遇到的困难和挑战。

公共管理学考试试题一、选择题1、公共管理学的定义是什么？A.管理公共事务的科学方法B.研究公共事务的学科C.政府管理的科学方法D.研究政府管理的学科正确答案：B.研究公共事务的学科2、公共管理学的研究对象是什么？A.政府组织B.公共事务C.社会组织D.公民个人正确答案：B.公共事务3、下列哪一项不是公共管理学的特点？A.综合性B.实践性C.单一性D.政策性正确答案：C.单一性二、简答题1、请简述公共管理学的研究内容。

答：公共管理学的研究内容主要包括公共政策、公共组织、公共管理方法等方面。

其中，公共政策是公共管理学的核心，它主要涉及的是政府如何制定和执行政策；公共组织是实现公共管理的重要载体，它主要涉及的是政府组织结构、职能和运行机制等方面；公共管理方法则是实现公共管理目标的重要手段，它主要涉及的是管理科学的基本原理和方法在公共管理中的应用。

2009年浙江大学管理学综合（代码866）考研真题（管理学基础知识部分）及详解浙江大学二00九年攻读硕士学位研究生入学考试试题考试科目——管理学综合（A卷）——编号866注意：答案必须写在答题纸上，写在试卷或草稿纸上均无效。

关于管理学综合考试科目的重要说明本考试科目的试卷分两部分：第一部分100分为管理学基础知识，是行政管理、社会保障、土地资源管理、社会医学与卫生事业、教育经济与管理、信息资源管理六个专业必做题；第--％分50分为专业知识，考生根据所报考专业的考试科目选做，请考生务必看清楚自己所报考专业的考题（即行政管理专业考《行政管理学概论》、社会保障专业考《社会保障学》、土地资源管理专业考《土地管理学》、信息资源管理专业考《信息资源管理》、社会医学与卫生事业和教育经济与管理两个专业仍然考《管理学》）。

第一部分管理学基础知识（共100分）（行政管理、社会保障、土地资源管理、社会医学与卫生事业、教育经济与管理、信息资源管理六个专业必做题）一、概念题（每题5分，共30分）1．利益相关者答：利益相关者（stakeholders）是指那些在企业发展过程中，对企业生产经营活动能够产生重大影响的团体或个人。

这个团体或个人既可能是公司内部的（如员工），也可能是公司外部的（如供应商、竞争对手等等）。

利益相关者理论认为，对于一个企业来说能否获得长期的生存和繁荣的最好途径是：考虑其所有重要的利益相关者并满足他们的需求。

因此企业在设定自己的绩效目标时，应该考虑到那些对自己来说十分重要的不同利益相关群体的需要，其原因是利益相关者能够影响组织，他们对公司的发展有着十分强大的影响力。

2．跨域管理答：跨域管理，又称跨界管理（boundary spanning），即采用更具体的方式与各种外部利益相关者开展互动合作，以收集和传播重要的信息。

在跨界管理中，组织成员在组织和外部利益相关者之间自由移动。

跨域管理的弊端有：①跨域管理使组织边界模糊化，具有可渗透性，可能导致企业内部信息的泄漏；②跨域管理要求企业拥有熟知利益相关者各种信息的特定公关人员，需要支付大量的维系关系的成本费用；③跨域管理只是在某些方面建立紧密的、明确的关系，不利于双方利益的全面实现。

中山大学历年研究生入学考试经济学各专业试题2002年考试专业：政治经济学，世界经济，财政学，金融学,国际贸易科目：微观经济学和宏观经济学一.名词解释1.无差异曲线2.垄断竞争3.消费者价格指数4.边际消费倾向5.内在稳定器二.选择题1.亚当斯密的个人追求自身利益会最大程度地促进社会利益的观点被称为（）A市场失灵B外部性C看不见的手D一般均衡2.如果A商品价格上升引起B商品的需求曲线向左下方移动，那么（）A A和B 是替代品 B A和B是互补品C A为正常品B为次等品D A 为次等品B为正常品3.等产量线的斜率被称为（）A边际替代率B边际技术替代率C边际转换率D边际产品4. 一个完全竞争厂商发生亏损时，所在行业在趋于长期均衡过程中可能发生的情况是（）A较高的价格和较少的厂商B较低的价格和较少的厂商C较高的价格和较多的厂商D较低的价格和较少的厂商5.以下哪种说法是正确的？A要素需求不如产品需求那么重要，因而前者又称为派生需求B厂商在决定要素需求时不一定遵守利润最大化原则C边际收益产品指其它投入不变时，厂商新增一单位某种投入所增加的收益D对垄断厂商来说，边际收益产品等于产品的价格乘上该投入的边际产品6.某年的名义GNP大于上一年的名义GNP，这说明（）A该年的物价水平比上一年的高B该年的实际国民生产总值超过上一年C该年的物价水平和实物产量水平都比上一年有所提高D以上说法不一定正确7.经济增长在图形上表现为（）A生产可能性曲线内的某一点向边界移动B整条生产可能性边界向外移动C生产可能性曲线外的某一点向边界移动D生产可能性曲线上的某一点沿着边界移动8.如果中央银行希望防止经济过热，那么它最有可能采取下列哪个措施A增加商业银行的超额储备B对商业银行进行道义劝告C在公开市场上购买政府债券D在公开市场上出售政府债券9.下列哪项最有可能引起成本推进型的通货膨胀？A银行货款的扩张B政府的预算赤字C世界性商品价格的上涨D企业的投资额下降10.实际经济周期理论认为经济波动主要源于（）A总供给方面的冲击B乘数——加速数过程C总需求的不稳定D政策无效性三.计算题在某个市场上，需求方程为Q=400-P，供给方程为Q=P+100。