社交礼仪考核题
- 格式:docx
- 大小:24.44 KB
- 文档页数:5
社交礼仪考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 在正式场合,男士穿着西装时,应该选择哪种颜色的袜子?A. 白色B. 黑色C. 红色D. 蓝色答案:B2. 女士在商务场合中,以下哪种穿着是不合适的?A. 穿着套装B. 穿着高跟鞋C. 穿着超短裙D. 穿着保守的连衣裙答案:C3. 在商务会议中,以下哪种行为是不礼貌的?A. 准时到达B. 手机调成静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议内容答案:C4. 握手时,以下哪种做法是正确的?A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时目光交流D. 握手时不看对方答案:C5. 在餐桌上,以下哪种行为是不合礼仪的?A. 使用公筷公勺B. 吃饭时发出声音C. 等待主人先动筷D. 用餐巾纸擦嘴答案:B6. 以下哪种方式是正确的名片交换方式?A. 用左手递出名片B. 直接将名片放在桌上C. 用双手递出名片,并确保名字朝向对方D. 随意将名片放入口袋答案:C7. 在正式场合,女士的妆容应该是怎样的?A. 浓妆艳抹B. 淡妆适宜C. 不化妆D. 根据个人喜好随意化妆答案:B8. 在商务场合中,以下哪种行为是不合适的?A. 穿着整洁B. 保持微笑C. 随意使用手机D. 保持适当的身体距离答案:C9. 在商务谈判中,以下哪种行为是不恰当的?A. 保持耐心倾听B. 直接打断对方C. 适时表达自己的观点D. 保持冷静和礼貌答案:B10. 在正式场合,男士的发型应该是怎样的?A. 长发披肩B. 染发C. 整洁干净D. 随意造型答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 在商务场合中,以下哪些行为是合适的?A. 穿着得体B. 保持微笑C. 随意使用手机D. 准时到达答案:A, B, D12. 在餐桌上,以下哪些行为是符合礼仪的?A. 使用公筷公勺B. 吃饭时发出声音C. 等待主人先动筷D. 用餐巾纸擦嘴答案:A, C, D13. 在商务会议中,以下哪些行为是合适的?A. 准时到达B. 手机调成静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议内容答案:A, B, D14. 在正式场合,以下哪些穿着是不合适的?A. 穿着套装B. 穿着超短裙C. 穿着高跟鞋D. 穿着保守的连衣裙答案:B15. 在社交场合中,以下哪些行为是礼貌的?A. 保持适当的身体距离B. 随意使用手机C. 保持微笑D. 适时表达自己的观点答案:A, C, D三、判断题(每题2分,共20分)16. 在商务场合中,男士可以穿着牛仔裤。
社交礼仪考试题及答案一、选择题1. 社交礼仪中的“五讲四美三热情”是指()。
A. 尊重礼仪、学习修养、表现自我、保持美好、规范行为B. 言谈举止、外表仪容、性格魅力、人际交往C. 礼仪知识、仪表形象、社交技巧、心灵修养D. 文明礼仪、形体美、心灵美、语言美2. 在社交场合中,应该()。
A. 守时、守规、守信B. 随意、随缘、随便C. 随波逐流、漠不关心、任人摆布D. 不重视他人感受、只顾自己舒适3. 社交礼仪中的“桃谐李艳”指的是()。
A. 德高望重、礼数周到B. 容貌秀丽、仪态万方C. 性情随和、言谈合宜D. 善解人意、善交朋友4. 社交礼仪中的“三大原则”是尊重他人、()。
5. 社交礼仪中的“六步原则”是微笑、()。
6. 社交礼仪中的“七宗罪”包括自我中心、()。
三、判断题7. 社交礼仪的目的是为了提高人的自信心和社交能力。
()8. 在社交场合中,礼貌用语的使用可以拉近人与人之间的距离。
()9. 社交礼仪要求人们遵循的基本原则是尊重他人、关心他人、尊重规则。
()四、问答题10. 请简要说明社交礼仪对人际关系的重要性。
11. 怎样才能在社交场合中展现良好的礼仪素养?12. 社交礼仪中如何处理和解决矛盾冲突?答案:一、选择题1. A2. A3. A4. 尊重自己5. 自信6. 沉默寡言三、判断题7. 是8. 是9. 是四、问答题10. 社交礼仪是人们在社会交往中的一种规范行为准则,遵循社交礼仪可以使人们之间的关系更加和谐融洽,增进相互间的了解和信任,提高人际交往的效率和质量。
11. 在社交场合中,展现良好的礼仪素养首先要有良好的仪表形象和言谈举止,要注意细节,与他人保持适当的距离,尊重他人,有礼貌用语,主动交流并倾听对方,微笑待人等。
12. 处理矛盾冲突时,可以先冷静下来,不要冲动地做出回应;要站在对方的角度思考问题,尊重对方的感受,积极沟通,寻找解决问题的方法,不要赌气或者逃避。
同时,要学会包容和谅解,不要让矛盾影响到友好关系的发展。
社交礼仪考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 在正式场合,男士穿着西装时,以下哪一项是不正确的?A. 穿黑色皮鞋B. 穿白色袜子C. 打领带D. 穿深色裤子答案:B2. 女士在正式场合穿着裙装时,以下哪一项是不恰当的?A. 穿肉色丝袜B. 穿高跟鞋C. 裙子过短D. 佩戴简单首饰答案:C3. 在商务会议中,以下哪一项是正确的手机使用礼仪?A. 将手机调至静音模式B. 会议中接听电话C. 将手机放在桌面上D. 会议中发短信答案:A4. 握手时,以下哪一项是不恰当的?A. 用右手握手B. 握手时力度适中C. 握手时目光交流D. 握手时戴着手套答案:D5. 在餐桌上,以下哪一项是正确的餐具使用礼仪?A. 用叉子叉起食物直接送入口中B. 用手抓食物C. 用刀叉敲打餐具D. 用面包擦盘子答案:A6. 以下哪一项是正确的电子邮件礼仪?A. 发送未校对的邮件B. 使用非正式的语言C. 邮件主题清晰明了D. 附件过大不提醒收件人答案:C7. 在公共场合,以下哪一项是正确的行为?A. 大声喧哗B. 随地吐痰C. 排队等候D. 乱扔垃圾答案:C8. 在面试中,以下哪一项是不恰当的?A. 准时到达B. 穿着得体C. 询问面试官私人问题D. 准备充分答案:C9. 在商务场合,以下哪一项是正确的名片交换礼仪?A. 用左手递名片B. 直接将名片放入口袋C. 接收名片后立即查看D. 将名片放在桌面上答案:C10. 在国际交往中,以下哪一项是正确的礼物赠送礼仪?A. 赠送过于昂贵的礼物B. 赠送有宗教含义的礼物C. 赠送包装精美的礼物D. 赠送可能引起误会的礼物答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 在商务场合中,以下哪些行为是恰当的?A. 准时到达会议B. 会议中不使用手机C. 穿着随意D. 保持专业的形象答案:A, B, D12. 在正式宴会上,以下哪些行为是符合礼仪的?A. 等待主人邀请入座B. 随意更换座位C. 餐后主动帮助清理餐桌D. 与邻座进行愉快的交谈答案:A, D13. 在国际商务交往中,以下哪些行为是恰当的?A. 尊重对方的文化习俗B. 避免涉及敏感话题C. 直接拒绝对方的邀请D. 适时给予正面反馈答案:A, B, D14. 在职场中,以下哪些行为是符合职业礼仪的?A. 保持工作环境整洁B. 与同事保持良好的沟通C. 随意打断他人的发言D. 尊重上级的决定答案:A, B, D15. 在社交媒体上,以下哪些行为是恰当的?A. 分享未经证实的消息B. 保持个人隐私的保护C. 避免发布负面评论D. 尊重他人的观点和意见答案:B, C, D三、判断题(每题2分,共20分)16. 在商务会议中,迟到是可以接受的,只要提前通知对方。
社交礼仪考试题及答案一、选择题:(本大题共25小题,每小题2分,共50分)第2、24题,选对其中一个答案都得分。
1.礼仪是对和的统称。
( D )A 、礼节、形式 B、礼貌、形式 C、礼貌、仪式 D、礼节、仪式2.呈递名片时,下面哪项做法是正确的( ABC )A、名片正面朝向接受方B、双手拿着名片两个上角C、右手拿着名片上角D、左手拿着名片上角3.职场可以交谈的内容是( D )A、公司问题B、个人问题C、家庭问题 D 、合同问题4.在人际交往的各种刺激中,表情、态度等视觉印象大约占:( D )A 、55%B 、65%C 、75%D 、85%5. 在正式场合下握手错误的一项是( D )A、女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手B、握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状C、为表示热情可以用双手握住对方的单手D、男士应主动跟女士问候以及伸手问好6.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( A )A、格调高雅的话题B、哲学历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题7. 接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的( D )A、在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧B、引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之C、乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的座位,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌8. 公众场合,人际交往的距离应以多少米为宜( B )A、50厘米之内 B 、50-100厘米之间C 、1-2米之间D 、2米以上9.按照中西餐礼仪的上菜顺序不同,得知中餐最后的一道菜是水果,则西餐中最后一道是( A )A、热饮B、水果C、甜品D、点心10. 讲究礼仪的原因,用一句话概括为( B )A、增强素质B、外塑形象C、增进交往D、文化品位11.男士穿着西装,纽扣的扣法极其讲究,例如,穿( D )式的西装,不论在什么时候,扣子必须全部扣上A、两粒扣B、三粒扣C、单排扣D、双排扣12. 领带夹应别在七粒扣衬衫上数的( D )个纽扣之间。
社交礼仪试题及答案一、选择题1. 社交场合中,以下哪种行为是礼貌的?A. 随意打断别人说话B. 保持微笑和眼神交流C. 长时间盯着别人看D. 忽略他人的存在答案:B2. 在商务会议中,以下哪种行为是不恰当的?A. 准时到达会议地点B. 会议中使用手机C. 认真倾听并记录要点D. 会议结束后感谢主持人答案:B3. 以下哪个选项是正确的餐桌礼仪?A. 用餐时大声说话B. 使用手机C. 等待所有人都被服务后才开始用餐D. 随意丢弃食物残渣答案:C二、填空题4. 在正式场合,男士应穿着_________,女士应穿着_________。
答案:西装;礼服5. 当你被介绍给某人时,应_________,并说“很高兴认识你”。
答案:微笑并握手6. 在公共场合,应避免_________,以免打扰他人。
答案:大声喧哗三、判断题7. 在社交场合中,迟到是一种可以接受的行为。
()答案:错误8. 社交礼仪中,尊重他人的文化习惯是非常重要的。
()答案:正确9. 在商务场合,使用手机是完全可以接受的。
()答案:错误四、简答题10. 请简述在社交场合中,如何正确使用名片?答案:在社交场合中,使用名片时应确保名片清洁、无折痕,递交名片时应使用双手,名片的正面朝向对方,递交时可以简单介绍自己,并在对方接受名片后稍作等待,待对方看过名片后再进行交谈。
11. 描述一下在正式晚宴上,女士应如何着装?答案:在正式晚宴上,女士应选择优雅、得体的晚礼服,颜色和款式应与场合相符。
通常,晚礼服应覆盖肩膀,裙摆长度至少到膝盖或更长。
此外,适当的配饰和妆容也是必要的。
五、论述题12. 论述在不同文化背景下,社交礼仪的差异及其重要性。
答案:不同文化背景下的社交礼仪存在显著差异。
例如,在亚洲文化中,鞠躬是一种常见的问候方式,而在西方国家,握手更为普遍。
了解并尊重这些差异对于跨文化交流至关重要,它有助于建立信任和尊重,避免误解和冲突。
社交礼仪不仅是个人修养的体现,也是文化敏感性和包容性的展示。
社交礼仪考试题库及答案.doc一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 在正式场合中,男士应穿着何种类型的服装?A. 休闲装B. 运动装C. 西装D. 牛仔装答案:C2. 女士参加晚宴时,哪种颜色的服装最为适宜?A. 黑色B. 白色C. 红色D. 蓝色答案:A3. 在商务会议中,以下哪种行为是不恰当的?A. 准时到达B. 穿着得体C. 手机静音D. 随意打断他人发言答案:D4. 握手时,应保持怎样的眼神交流?A. 避免眼神接触B. 直视对方眼睛C. 看向别处D. 闭眼答案:B5. 在餐桌上,以下哪种行为是不符合礼仪的?A. 等待主人先动筷B. 使用公筷公勺C. 吃饭时发出声音D. 礼貌地询问他人是否需要帮助答案:C6. 收到礼物后,应如何表示感谢?A. 立即打开礼物B. 感谢送礼者C. 询问礼物价格D. 立即回赠礼物答案:B7. 在公共场合,应如何使用手机?A. 大声讲电话B. 静音模式C. 播放音乐D. 随意拍照答案:B8. 以下哪种行为在职场中是被鼓励的?A. 经常迟到B. 积极提出建议C. 背后说同事坏话D. 拒绝团队合作答案:B9. 在正式场合,女士应如何佩戴首饰?A. 随意佩戴B. 佩戴过多C. 佩戴简单大方的首饰D. 佩戴夸张的首饰答案:C10. 在商务场合,男士应如何打理头发?A. 长发披肩B. 染发C. 保持整洁D. 戴帽子答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 以下哪些行为在社交场合中是礼貌的?A. 主动介绍自己B. 保持微笑C. 随意评论他人外貌D. 倾听他人讲话答案:A, B, D12. 在商务会议中,哪些行为是合适的?A. 准备充分B. 准时或提前到达C. 会议中玩手机D. 积极参与讨论答案:A, B, D13. 以下哪些是正确的餐桌礼仪?A. 等待所有人到齐后再开始用餐B. 用餐时不发出声音C. 随意用筷子指人D. 用餐结束后感谢主人答案:A, B, D14. 在职场中,哪些行为是值得提倡的?A. 尊重上级B. 积极帮助同事C. 随意泄露公司机密D. 保持工作环境整洁答案:A, B, D15. 以下哪些是正确的电话礼仪?A. 接听电话时先自报姓名B. 通话时保持礼貌C. 通话时大声喧哗D. 通话结束后礼貌告别答案:A, B, D三、判断题(每题1分,共10分)16. 在正式场合,男士可以穿短裤和凉鞋。
社交礼仪考试题及答案考试题:一、选择题:1. 社交礼仪的基本原则是什么?A. 尊重他人B. 保持礼貌和谦逊C. 注意言行举止D. 以上所有答案2. 在正式场合进行自我介绍时,应该注意以下哪一点?A. 握手时力度要适中B. 自信地展示自己的优势C. 介绍自己的职业和学历D. 注重身体语言及面部表情3. 在社交场合中,哪个行为是不恰当的?A. 直接在未经允许的情况下使用对方的名字B. 插话打断他人发言C. 高声说话或者大笑D. 注意礼让他人4. 在用餐时,以下哪种做法是正确的?A. 按照餐桌设定的顺序开始用餐B. 大口咀嚼食物并发出声音C. 将手肘放在桌子上D. 同时吃多种食物5. 社交聚会上,应该如何正确地与他人进行交谈?A. 关心对方的话题,倾听对方的发言B. 只谈论自己感兴趣的话题C. 中断对方发言,表达自己的观点D. 忽视他人的感受,只关注自己的需求二、简答题:1. 社交场合中,为什么要注意自己的言行举止?2. 自我介绍时应该注意哪些方面?3. 在社交场合中,如何展示对他人的尊重和关注?4. 社交礼仪在职场中的重要性是什么?5. 请列举至少三种在正式宴会用餐时应该注意的餐桌礼仪规范。
答案:一、选择题:1. D. 以上所有答案2. D. 注重身体语言及面部表情3. B. 插话打断他人发言4. A. 按照餐桌设定的顺序开始用餐5. A. 关心对方的话题,倾听对方的发言二、简答题:1. 社交场合中,注意自己的言行举止是为了给他人留下良好的印象,树立自己的形象,提升人际关系和沟通能力。
2. 自我介绍时应该注意以下方面:简明扼要地介绍自己的姓名、背景和目标;适度展示自己的能力和经验;注重表达自己的兴趣爱好,并与对方进行积极沟通。
3. 在社交场合中,展示对他人的尊重和关注可以通过以下方式:主动倾听他人的发言,并给予积极回应;遵循交流礼仪,不打断对方发言,不批评或嘲笑他人;注意他人的情感和表达方式,避免冒犯或伤害他人。
社交礼仪考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 在正式场合中,男士应如何握手?A. 轻轻一握B. 用力一握C. 握手时保持微笑D. 握手时避免眼神交流答案:C2. 女士在正式场合中应如何着装?A. 休闲装B. 运动装C. 职业装D. 随意搭配答案:C3. 在商务会议中,以下哪种行为是不恰当的?A. 准时到达B. 手机调至静音C. 会议中大声讲电话D. 积极参与讨论答案:C4. 以下哪种行为在餐桌上是礼貌的?A. 用手抓食物C. 使用公共餐具D. 吃饭时玩手机答案:C5. 在社交场合中,如何介绍两位不认识的人?A. 直接说出他们的名字B. 先向其中一位介绍另一位的职位C. 先向其中一位介绍另一位的爱好D. 让两位自己介绍自己答案:B6. 在正式场合中,女士应如何佩戴首饰?A. 佩戴大量首饰B. 佩戴与服装颜色相配的首饰C. 佩戴夸张的首饰D. 不佩戴首饰答案:B7. 以下哪种行为在职场中是恰当的?A. 与同事分享个人隐私B. 背后议论同事C. 尊重同事的工作和隐私D. 经常迟到答案:C8. 在商务场合中,以下哪种行为是不礼貌的?B. 穿着得体C. 随意打断别人讲话D. 保持微笑答案:C9. 以下哪种行为在电话礼仪中是正确的?A. 电话接通后立即讲话B. 电话接通后先自报家门C. 电话中大声讲话D. 电话中长时间沉默答案:B10. 在社交场合中,以下哪种行为是恰当的?A. 随意打断别人讲话B. 保持适当的距离C. 长时间盯着别人看D. 忽略别人的存在答案:B二、判断题(每题1分,共10分)1. 在社交场合中,男士可以穿短裤。
(错误)2. 女士在正式场合中应避免浓妆艳抹。
(正确)3. 在商务会议中,可以随意使用手机。
(错误)4. 在餐桌上,应等待所有人都拿到食物后再开始用餐。
(正确)5. 在职场中,可以随意借用同事的物品。
(错误)6. 在商务场合中,应避免使用过于亲昵的称呼。
(正确)7. 在电话礼仪中,应等待对方先挂电话。
社交礼仪考核题第一篇:社交礼仪考核题《社交礼仪》考试题一、填空题(每空1分,共8分)1.尊重交往对象,对任何交往对象都必须一视同仁,给予同等的礼遇是原则。
2.公共场合最显著的特点是它的和。
3.着装的基本要求有整洁美、、、协调美。
4.书信落款语,一般又分为、署名、日期三个部分。
5.和是陪伴叛逆期孩子的金钥匙。
得分评卷人二、选择题((在以下每题后的四个备选答案中,选择一个正确答案,并将序号填入题中括号内,每小题1分,共10分)1.按照藏族人的当地习惯,客人喝光杯中茶,即表示()。
A.不想再喝了 B.还想喝 C.等会再喝 D.辞别2.体态礼仪中对站姿的基本要求是()。
A.头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并B.头正、肩松、臂垂、躯直、两腿开立C.头正、肩平,两腿开立,两脚成45度夹角D.双手背在身后,挺胸、收腹3.一般来说,通电话时,发话人应有意识地将通话长度限制在()以内。
A.1分钟 B.3分钟 C.5分钟 D.8分钟4.下列符合自我介绍要求的一句话是()。
A.求职者在介绍自己特有的才华和优势时一定要竭力突出自己,甚至可以修饰夸张些B.求职者要注意用自己的眼神和表情表达内心世界C.求职者介绍自己要面面俱到,全面涉及D.求职者介绍时语言要尽量口语化,可以用口头语、附加词等5.下列属于谈判基本原则的一项是()。
A.攻势原则 B.软硬兼施原则C.反向诱导原则 D.友好合作原则6.下列不属于简历撰写的技巧一项是()。
A.突出重点 B.简洁美观C.措辞得当 D.多用简写词语7.拜访俄罗斯人时,赠以鲜花最佳,但送给女士的鲜花宜为()。
A.单数 B.双数 C.9朵D.18朵8.日本茶道讲究“四规”,即()。
A.和、敬、清、寂 B.味、色、清、静C.和、清、静、雅 D.和、敬、清、雅9.在确定并排排列的位次时,我国的传统做法是()。
A.tt中间为尊” B.“以右为尊”C.tt以左为尊” D.“里侧为尊”10.赠送外宾礼品的原则之一是礼品应有()。
社交礼仪试题一、选择题1. 在社交场合,谈话时应保持适度的距离,以下哪个距离是比较合适的?A. 紧贴着对方B. 大约一臂的距离C. 臂展的距离D. 两臂的距离2. 在与他人握手时,以下哪种方式是礼貌的?A. 用力握紧对方的手B. 轻轻碰撞对方的手背C. 拉着对方的手摇动几次D. 粗鲁地挥动手臂与对方握手3. 在参加正式的餐宴时,以下哪个动作是不文明的?A. 用勺子喝汤B. 将手肘放在桌子上C. 用刀切面包D. 吹风扪正自己的餐巾4. 在社交聚会上,你发现一个朋友穿戴不搭配,以下哪个行为是适当的?A. 嘲笑对方的着装B. 私下提醒对方注意C. 当众批评对方的穿着D. 无视对方的穿着5. 在与伴侣参加社交活动时,以下哪个行为是不得体的?A. 不停地专注于自己的手机B. 面无表情,漠不关心C. 不与其他人交流D. 时刻保持微笑并与他人热情交谈二、判断题判断下列行为是否符合社交礼仪,正确的选项写“√”,错误的选项写“×”。
1. 与朋友见面时,迟到十几分钟。
2. 在餐厅用餐时,大声嚼食物。
3. 吸烟时把香烟头丢在地上。
4. 在与他人交谈时,不注意对方的眼神。
5. 在交流中频繁打断对方的发言。
6. 指着他人指手画脚。
7. 与他人聊天时频繁看手机。
8. 暗地里拍照并在社交媒体上公开。
三、问答题请写出以下社交礼仪相关的问题的合适回答。
1. 在参加商业晚宴时,你漏掉了对方的名字,该如何应对?回答:2. 当你在社交聚会上遇到自己不喜欢的人,应该如何处理?回答:3. 在用餐时,你发现有菜残留在对方的牙齿里,你会如何提醒对方?回答:4. 在朋友聚会上,你感到非常累并想提前离开,你会如何告别?回答:四、案例分析题请根据给出的案例描述,分析其中涉及的社交礼仪问题并提出合适的解决方法。
案例一:你在参加一个重要商务聚会时,意外地打翻了旁边客人的饮料,弄湿了他的衣服。
他看起来很生气,周围的人也都注意到了这件事。
请分析该案例中的礼仪问题,并提出解决方法。
《社交礼仪》考试题
一、填空题(每空1分,共8分)
1.尊重交往对象,对任何交往对象都必须一视同仁,给予同等的礼遇是原则。
2.公共场合最显著的特点是它的和。
3.着装的基本要求有整洁美、、、协调美。
4.书信落款语,一般又分为、署名、日期三个部分。
5.和是陪伴叛逆期孩子的金钥匙。
得分评卷人
二、选择题((在以下每题后的四个备选答案中,选择一个正确答案,并将序号填入题中括号内,每小题1分,共10分)
1.按照藏族人的当地习惯,客人喝光杯中茶,即表示( )。
A.不想再喝了 B.还想喝 C.等会再喝 D.辞别
2.体态礼仪中对站姿的基本要求是( )。
A.头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并
B.头正、肩松、臂垂、躯直、两腿开立
C.头正、肩平,两腿开立,两脚成45度夹角
D.双手背在身后,挺胸、收腹
3.一般来说,通电话时,发话人应有意识地将通话长度限制在( )以内。
A.1分钟 B.3分钟 C.5分钟 D.8分钟
4.下列符合自我介绍要求的一句话是( )。
A.求职者在介绍自己特有的才华和优势时一定要竭力突出自己,甚至可以修饰夸张些B.求职者要注意用自己的眼神和表情表达内心世界
C.求职者介绍自己要面面俱到,全面涉及
D.求职者介绍时语言要尽量口语化,可以用口头语、附加词等
5.下列属于谈判基本原则的一项是( )。
A.攻势原则 B.软硬兼施原则
C.反向诱导原则 D.友好合作原则
6.下列不属于简历撰写的技巧一项是( )。
A.突出重点 B.简洁美观
C.措辞得当 D.多用简写词语
7.拜访俄罗斯人时,赠以鲜花最佳,但送给女士的鲜花宜为( )。
A.单数 B.双数 C.9朵D.18朵
8.日本茶道讲究“四规”,即( )。
A.和、敬、清、寂 B.味、色、清、静
C.和、清、静、雅 D.和、敬、清、雅
9.在确定并排排列的位次时,我国的传统做法是( )。
A.tt中间为尊” B.“以右为尊”
C.tt以左为尊” D.“里侧为尊”
10.赠送外宾礼品的原则之一是礼品应有( )。
A.高性价比 B.纪念性 C.实用性 D.丰富性
得分评卷人
三、名词解释(15分)
1.礼节
2.公共场合
3.邻里礼仪
四、简答题(50分)
1.正式场合男子穿着西装的礼仪有哪些?
2.出入房间要遵循哪些礼仪要求?
3.简历的内容包括哪些?
4.如何正确掌握办公室中的电话礼仪?
5.简述美国人在待人接物方面的特点。
五、应用操作题(17分)
假日到了,小王的男朋友从外地来苏州看望她,小王计划先带男朋友逛园林,然后去太湖边登山、泛舟,晚上去影剧院看电影。
如果你是小王,在和男朋友游玩的时候,要注意哪些礼仪?
参考答案
一、填空题
1.公平对等原则 2.公用性、共享性 3.整体美、个性美 4.自称5.尊重、真诚
二、选择题
1.A 2.A 3.B 4.B 5.D 6.D 7.A 8.A 9.C 10.B
三、名词解释
1.礼节是指人们在日常生活中特别是社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼、慰问等并给予必要的协助与照料的惯用形式和规范,是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体规定,主要是指日常生活中的个体礼貌行为。
2.公共场合:又叫公共场所,它所指的是可供全体社会成员进行各种活动的社会公用的公共活动空间,如街头巷尾、楼梯走廊、公园、车站码头、机场、商厦、卫生间、娱乐场所、邮政设施、交通工具,等等。
3.邻里礼仪是指自己在居住地与周围邻居之间交往所应注意的一些礼仪,它包括邻里间的基本礼仪、邻居间相处礼仪、邻里间的居住礼仪和邻里间做客礼仪。
四、简答题
1.答:(1)一般选用素色尤其是深色的毛料西式套装;(2)应把单粒纽扣、两粒纽扣中的第二粒和三粒纽扣中的中间一粒扣上,其余可扣可不扣;(3)西裤与上装协调,长度以裤脚碰及脚背为宜,裤袋内忌塞满东西,皮带颜色与西裤协调;(4)衬衫搭配合宜,领头硬挺,袖子扣紧;(5)领带与西装、衬衫相配,雅致简洁,长度适宜。
2.答:第一,出入房间时都要轻推、轻拉、轻关,不可以用身体的某部位代劳。
第二,进房时,先要轻声地敲门。
如果里面有人,听到允许后方能进入。
进入房间后先应与他人打个招呼,然后做自己的事情。
出门时,需要与室友打招呼道别,并轻声地关上房门。
第三,要注意出入房门的顺序。
在一般情况下,应请尊长、女士、来宾先进或先出房间,必要时要为对方开门或关门。
若出入房间时除巧有他人与自己反向而行,则应对其礼让。
一般来说,
是房内之人先出,房外之人后入。
倘如对方是尊长、女士、来宾,亦可不循此礼,而优先对方。
3.答:一份完整的简历,一般都包含以下项目:
(1)标题:一般为“简历”、“个人简历”或“求职简历”。
(2)个人信息:包括求职者姓名、性别、年龄、民族、籍贯、政治面貌、就读院校、身体健康状况、婚姻状况、通信地址及联系电话等。
(3)求职目标:用于表达求职者的求职的愿望(目的与动机)与招聘职位相符。
表述应力求简明。
(4)教育经历:主要指求职者的学习经历,一定要依次写清楚所就读的学校、院(系)、专业(方向)、学习和工作年限等。
(5)学习或业务专业:这是求职者在工作、生活及个人兴趣发展方面所具备的知识、能力的综合反映,是胜任职位实力的体现。
所以,一定要认真对待,仔细推敲字句。
(6)实践活动和社会工作经历:这是简历的主要部分和核心。
随着招聘单位对求职者素质要求的不断提高,尤其是“三资”企业,较为注重求职者的工作经历,所以一定要认真对待。
4.答:电话是现代社会的不可或缺的通信工具,也是办公室工作人员处理日常事务、联系业务、咨询答疑、交往约会、汇报反映工作的最常用的办公设备。
接拨电话是办公室工作人员的最普遍的日常工作,办公室工作人员必须学会电话礼仪。
(1)接听电话的礼仪包括:铃响后立即接听;微笑接听;开头用礼貌语;问明对方情况等,如果没听清重要的话,那么可请对方重复“对不起,请您再说一次”。
(2)打出电话的礼仪包括:开头的礼貌语,听完对方自报家门后,也应打招呼和自报家门。
(3)正式内容的通话礼仪包括:内容清楚、话语简练、条理清晰、做好记录等。
(4)结束通话的礼仪包括:礼貌地说“再见”,然后慢放听筒,争取对方先挂断。
5.答:美国人待人接物方面具有以下特点:(1)自尊心强,好胜心强;(2)热情开朗,不拘小节;(3)城府不深,喜欢幽默;(4)随和友善,容易接近。
五、应用操作题
略。
可参考教材中公共场合礼仪的有关知识作答。