有关顾客让渡价值的 PPT(1)
2020/11/17
有关顾客让渡价值的PPT(1)
顾客让渡价值
n 顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的, 他认 为, “顾客让渡价值”是指顾客总价值（Total Customer Value）与顾 客总成本（Total Customer Cost）之间的差额。
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肯德基的文化与管理之道
n 追求卓越
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不断创新，勇争第一，让客户满意，一直是百胜人追求的目标。
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以人为本
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员工是企业最大的财富。我们坚信，培养优秀人才是百胜成功的
基石。
n 群策群力
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我们倡导协同一致的团队精神，企业内部以及与合作伙伴的团结
合作是群策
n
群力的具体表现。
有关顾客让渡价值的PPT(1)
肯德基——“基”不可失 整体顾客价值分析
有关顾客让渡价值的PPT(1)
n 1.建立良好的饮食和生活习惯是保持、提高身体健康的重要组成部 分。肯德基致力于营养健康知识的科普工作，向消费者介绍营养健康 知识，包括食品结构，均衡饮食，同时还倡导消费者培养良好的运动 习惯，以及适量运动的方法，从而帮助消费者建立健康的生活理念， 提高自身的保健能力。
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肯德基——“基”不可失 整体顾客价值分析
n 二、产品价值——营养搭配 n 当西方人开始一再强调类似肯德基、麦当劳之类的快餐为垃圾食品有
害健康的时候，当网络上沸沸扬扬争论着肯德基的转基因“鸡”时。 站在舆论风头浪尖的肯德基却不慌不忙的提出了——肯德基式的营养 学。
选择出价值最高、成本最低，即“顾客让渡价值”最大的产品作为优 先选购的对象。
