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广东白云学院2010—2011学年电子商务淘宝网经营现状调查报告班级: B10计算机科学与技术（1）班姓名：廖晓威学号:淘宝网经营现状调查报告调查背景当今世界网络、通信和信息技术的发展，互联网在全球迅速普及，使得现代商业具有不断增长的供货能力，不断增长的客户需求和不断增长的全球竞争三大特征，使得任何一个商业组织都必须改变自己的组织结构和运行方式来适应这种全球性的变化和发展，随着信息技术在商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和互联网实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已成为各国发展的趋势。
近年来网上兴起了许多的网上商城，其中有淘宝网、当当网、亚马逊、易趣网等等。
网上购物已成为人们生活的一部分，网店的经营等话题已成为热衷讨论的话题，在此对淘宝网的经营现状进行调查。
淘宝网简介淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。
目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。
通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C、B2C两大部分。
经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。
淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。
在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，也为更多网民提供就业机会。
淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。
每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且还能交到更多朋友。
2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万工作的机会。
淘宝市场营销宏观和微观环境分析科文学院14广告148313153 张芮一、淘宝网的宏观环境分析(一)政治-法律因素-互联网交易的政治、法律背景为了加强管理，保障国际计算机信息交流的健康发展，国务院、邮电部等部门先后颁布了一系列与之有关的法规和规章。
…应该说，这些法规与规章的颁布，对我国计算机信息网络的初步建立与迅速发展期到了良好的促进和规范的作用。
(二)经济因素-中国的总体经济形势中国经济已深受全球经济形势的影响。
近20 年来世界经济发生了质变：第一是互联网的出现导致信息一体化和金融一体化，并已完全渗透到人类生活之中；第二是冷战结束后全球实现了市场一体化，跨国公司遍布全球，世界经济主体已发生巨变；第三是以中国为代表的发展中国家融入全球经济体系，导致世界经济结构也发生重大变化。
因此，观察预测中国宏观经济形势必须有全球整体性分析，切实改变以往“中国是个相对独立经济体”的思维习惯和分析方式。
(三)社会-人文因素-电子商务的文化背景赛迪顾问发布了《2005年中国城市电子商务成熟度研究报告》，对中国100多个城市的电子商务成熟度进行了定量分析和定性分析，取得了丰硕的成果。
对于各级政府制定有针对性的政策，推进电子商务发展，意义重大。
淘宝网是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。
淘宝是多用户商城。
(四)技术因素-电子商务的发展中国电子商务正在向深度和广度发展，总的态势是健康的。
电子商务的主体正在由IT 厂商、媒体和电子商务服务商转换为企业，传统企业正在大规模进入电子商务领域。
企业电子商务是今后观察和判断电子商务形势的主要视角。
作为热门网络交易平台之一的淘宝网，自2003年5月10日成立以来基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的2年时间内，创造了互联网企业发展的奇迹。
根据Alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名的第22位，中国第7位。
第2章淘宝网现状及分析2.1淘宝网现状所谓供应链合作就是淘宝与物流企业合作，为了广大的卖家和买家提供可选择的物流服务，物流企业直接在网站后台接受和处理客户的物流需求订单，从而建立一个完美意义上的C2C电子商务平台。
在有物流模块的淘宝网上，买家或者卖家可以在“运送方式”上选择具体的运送方式和具体的物流公司。
比如一个买家在网上可以选择淘宝提供物流，也可以选择新邦物流。
在选择物流服务商、提交订单后，与淘宝合作的物流公司立即就可以在后台受到下单信息，同时进行订单的处理。
这样即能为物流企业争取更多的订单，又能为买家和卖家提供更加便利的服务，淘宝也能因为提供了这个服务获取业务提成收入。
在没有提供这项服务时，“运费”的那个金额都是卖家自己写上去的，买家在购买时没有选择的余地，比如卖家运费写的是25元，买家只能按照25元付费，但是存在这样的问题，可能买家离卖家距离比较近，实际上可能在正常情况下15元的运费就够。
在这种情况下，买家付25元给卖家就会觉得很亏，部分买家可能因为运费的问题而不愿意买了。
如果淘宝提供的物流服务，并且能在网上根据距离计算出金额，买家在购买产品时就不会有吃亏的感觉，因为确实给他们节省了费用。
而对与卖家来说，他们也不是靠运费来赚钱的，因此卖家不会反对使用这种服务，并且由于订单的增加，他们会获得更多的订单。
这个物流服务具体的功能如下：(1)淘宝在“运送方式”上为卖家和买家提供物流供应商的推荐合作服务，卖家和卖家可以自由选择合作。
就像是选择银行一样，工商、建设、农业银行，卖家或者买家可以自由选择。
(2)物流供应商与淘宝联网，在后台能够接收并立即处理交易客户的物流订单。
(3)卖家可以在淘宝网上选择“物流供应商”，也可以不选择，卖家在拍卖产品时有自由选择的权利。
(4)淘宝网具有计算“物流价格”的功能，根据卖家和卖家地址，网站能够自动计算出各个物流供应商的运送价格，便于客户选择。
由于淘宝网这种的独创的物流服务，满足了卖家、买家和物流供应商等的各方的需求，因而使淘宝网的交易额一直居高不下。
淘宝分析报告
淘宝分析报告
1. 淘宝平台概述：淘宝是中国最大的电子商务平台之一，成立于2003年，拥有庞大的用户群体和商品种类。
淘宝通过提供
在线购物、拍卖、团购等服务，为消费者提供丰富的商品选择，并为商家提供销售渠道和推广机会。
2. 淘宝用户群体分析：淘宝用户群体广泛，包括各个年龄段和职业的人群。
根据数据统计，淘宝用户中80后和90后的比例较高，且以女性用户居多。
这些用户通常有一定的消费能力，喜欢在淘宝上购买时尚、美妆、家居用品等商品。
3. 淘宝销售数据分析：淘宝作为一个电子商务平台，每天都有数以亿计的交易发生。
通过对淘宝的销售数据进行分析，可以了解到最热销的商品种类、销售额情况以及最受欢迎的品牌。
这些数据对商家来说非常重要，可以帮助他们了解市场需求和竞争情况。
4. 淘宝店铺经营策略分析：在淘宝上开店并不是一件容易的事情，需要制定合适的经营策略才能获得良好的销售业绩。
这些策略包括店铺品牌宣传、商品选择、价格策略、客户服务等方面。
通过对成功店铺的经营策略进行分析，可以为其他店铺提供参考和借鉴。
5. 淘宝市场竞争情况分析：淘宝是一个竞争激烈的市场，有着众多的商家和商品。
通过对竞争情况的分析，可以了解到同行
业的竞争对手、产品差异化程度以及市场份额分布情况。
这些分析对商家来说非常重要，可以帮助他们制定合适的市场推广策略和战略规划。
总之，淘宝分析报告可以提供全面的淘宝平台分析，帮助商家了解市场环境、消费者需求和竞争情况，从而制定合适的经营策略，提高销售业绩。
浅谈淘宝网发展状况以及对策分析研究摘要：21世纪信息技术的高速发展，对电子商务产生的巨大的影响。
网上购物会是最近几年互联网发展的主要方向之一。
作为营销者来说,必须充分认识到营销环境的巨大改变,并正确、全面、创新地掌握营销策略,才能在瞬息万变的互联网环境中取得胜利。
本文主要分析了淘宝网的发展现状，其火热的原因以及消费者心理分析及其营销对策研究。
关键词：淘宝网状况电子商务营销战略对策研究一、淘宝网发展状况淘宝网（www．taobao．com）由阿里巴巴公司（中国）网络技术有限公司创立,创立之初就实施三年的免费政策,短短几年淘宝网迅速成长为国内C2C 交易市场的排头兵,创造了互联网电子商务企业的发展奇迹。
对于横空出世的淘宝网,eBay总裁惠特曼曾预言它只能活18个月。
然而时至今日,淘宝网反超了ebay易趣。
2011年上半年淘宝网的注册用户规模将超过eBay易趣,其成交额上的优势将持续扩大。
阿里巴巴公司凭借成功的营销策略，依托其在B2B市场的经验和服务能力，用亿元倾力打造的。
它希望以灵活的符合中国人交易习惯的方式操作网上交易，旨在真正为中国人上网购物及交易提供一个优秀的电子商务平台。
目前，我国网民的大部分网购商品首选购物网站则是淘宝网。
淘宝网用户市场份额达84.6，处于绝对领先地位。
从用户对购物网站的忠诚度看，淘宝网用户忠诚度最高，半年前使用淘宝网的用户半年后还有94.6%的用户继续使用。
可见淘宝无论在市场份额和客户忠诚度上都拥有绝对的优势。
淘宝网目前已经成为中国领先亚洲最大的个人电子商务交易平台。
根据中国网络发展研究中心报告显示，以成交金额衡量，淘宝在整个中国17亿美元的在线拍卖领域获得了72%的市场分额，而eBay易趣只有27%。
淘宝网改变了中国电子商务的格局。
二、淘宝网店发展火热的原因2.1庞大用户群体。
中国是世界上人口最多的国家。
中国网民每年以8000万左右的速度递增,预计到2011年初,中国网民数量可能将达到4.6亿人,到2011年底网民数量将有可能突破5.5亿。
浅析淘宝的发展现状及对策摘要：淘宝软件的发展不仅可以让消费者在不出门的同时，买到自己心仪的商品。
也可以让在软件入驻的厂家在节约实体店的经营成本的同时，达到销售出产品，获得利润的生产目的。
而在消费者与厂家都得到满足的同一时间段，这样的交易也极大的带动经济的发展。
本文通过调查，发现淘宝软件也存在一些问题，为了更好的发展线上购物，对淘宝购物软件进行了发展现状和对策分析，并提出了自己的建议。
淘宝开创了大众交易平台，实现的线下到线上运营的转变，对资源进行了整合，拓宽商品销售渠道，创新了生活消费方式。
关键词：淘宝，线上购物，消费者，厂家随着互联网的普及范围越来越广、运输业的深度发展，以及政府对电子商务的大力支持，人们的购物变得越来越方便。
在电子商务的基础上，为了满足消费者的消费需求，一大批的线上购物软件如雨后春笋般大量的涌现出来。
电商平台的可进入难度低，实现经济收益的渠道便捷。
人们在响应国家号召全民的创业同时也推动着“电商平台”的数量剧增，导致电商市场的竞争加剧。
在这如此激烈的电商市场中马云的”淘宝“平台依旧稳占电商市场的地位首位。
但是仅靠简单的运作模式的合理是不足以适应电商多变性的还需要适合市场、准确预测市场的发展战略。
这几年的发展过程中'淘宝”市场份额逐步下滑，因此分析了淘宝的发展现状及对策，在此针对淘宝市场份额逐步下降的问题进行阐述意见，希望对淘宝的发展有一定的帮助。
一、目前淘宝的现状淘宝网于2003年5月10日成立，作为阿里巴巴的子公司，其成立之初总部位于浙江杭州未来科技城核心区域五常街道。
在2009年，已成为中国最大的综合卖场，全年交易额达到2083亿元。
是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。
凭借长达6年的免费产品定价策略的承诺攻城略地，它站稳了脚跟，扩大了市场，在交易额、交易人数和市场占有率上居同业翘楚。
淘宝调研报告（多篇）篇：淘宝网调研报告淘宝网调研报告一、淘宝网的现状分析1、淘宝目前在电子商务市场面临的竞争情况淘宝降低了开店的门槛,放宽了加入消保的政策,又开发了旺铺功能,实施了淘宝客政策,加之产品供应商推广的零付款产品代理制度，致使一时间淘宝小店如雨后春笋急速递增,搜索同一种商品关键字的结果往往是几千几万条,估计除了军火,毒品和人口在淘宝上没有交易外,其它很难找出淘宝上不出售的东西了。
然而与此同时,淘宝买家却未必与卖家成比例增长,究其原因，可能基于以下几点：一是随着电子商务的普及，各大门户口网站（腾讯、百度等等）均开通了自己的网络交易平台，并不断发展壮大，与淘宝分庭竞争。
二是专业性的网络交易网站不断成熟完善（礼品网、太平洋女性网等等），其专业性的知识介绍、在线问答、产品宣传等，对买家形成强烈的吸引，一定程度上分流了网络买家。
三是越来越的商品生产厂家自己建立销售网站，在网络上直销本厂产品，其独特的价格优势，宣传优势，售后保障也必将吸引买家的光顾。
2、淘宝针对电子商务竞争目前采取的策略相信淘宝肯定也意识到电子商务竞争的激烈性，为了保住淘宝网络交易老大的地位，也在不断改进营销策略，不断推出新政策，新措施。
一是实行淘宝客制度。
这可谓是中国甚至国际电子商务推广策略的一大创举，它以最小的代价，换来了超高的人气宣传。
二是不断改进开发网站新功能，旺铺功能，满就送功能，在线游戏交流功能，论坛也在不断改进，使网站除了商品交易功能外，开发其它的功能吸引更多的网民光顾淘宝，从而提高成交概率。
3、淘宝在营销策略与手段上存在的问题（1）关于网站的宣传推广作为阿里巴巴的旗下网站，相信目前网民几乎没有人不知道淘宝的，但如何让现在的淘宝仍然像以前那样在个人网络购物平台上独领风骚，却急需加大网站的宣传推广制度，前面提到目前推行的淘宝客制度是一个非常好的策略，但在实施的细节上却不尽人意，如何让更多的非淘宝会员加到淘宝客，让现有的淘宝客以更大的精力宣传淘宝店和商品都需要进一步改进。
淘宝网网站分析一、基本情况淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台。
淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个个人交易c2c网站.致力于成就全球最大的个人交易网站。
二、商业模式分析1、战略目标:淘宝网的目标是成为中国最大的网上个人物品交易市场.2、目标客户群:淘宝网是一个C2C的个人交易网站,面向整个中国的个体群众.只要会上网,会在网上支付,都可以在淘宝网上买卖东西.可以在淘宝网上开店买东西,也可以卖东西.所以淘宝网面向的是广大消费者.3、产品和服务:（1）产品:淘宝网产品的提供者有商家,个人,有各种各样的商品.无论是商家还是个人都可以在这里提供所想出售的货物.（2）诚信服务身份认证:为了维护电子商务市场的安全和稳定发展，淘宝网规定淘宝卖家在成为淘宝注册会员后，必须通过淘宝的身份认证方可在淘宝网交易或出售商品。
淘宝身份认证原分为个人认证和商家认证两类，为了提高个人认证的准确性和交易的安全性.支付宝: 支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障。
交易过程中，支付宝网络警察: 为了给建设安全诚信的网络交易平台提供一个坚实后盾，淘宝网于2005年起在原有工作基础上，专门成立了网络安全部。
这个部门特意聘请了原公安系统具有多年刑事侦察经验的高手负责，由富有网络技术和反网络诈骗经验的人员组成。
淘宝网设立的网络交易十分安全. 一旦发现存在网络交易欺诈等不诚信的犯罪行为，立即与各地公安网监部门一起进行严厉打击，决不姑息。
4、收入与价值来源（1）广告收入: 淘宝网在它的网站内设有广告,在其上面做生意的人需要通过广告让别人来知道自己的产品,就需要网站为起做广告来宣传.（2）中介收入: 淘宝网作为一个中介,为买卖双方提供信息,可以从成交中提取一定的费用.（3）网站收入: 淘宝网为供应商和消费者提供了交易的场所,从中可以获得一些利润.（4）淘宝一大部分收入是来自支付宝5、营销策略淘宝网为个体提供了网上买东西的场所.为供应商和消费者都提供了方便.供应商可以在网站直接订好产品的价格,让消费者直接购买: 同时也可以无底价起拍,让买家竞价购买.消费者同样也可以使用上述的两种方式购买东西.然后消费者消费者可以用支付宝来支付所要购买的东西. 淘宝网作为一个中介,为买卖双方达成交易,提供双方都承认的支付工具.三、技术模式分析淘宝网的提供安全技术如网络警察支付宝等都值得让买卖双方放心.它为个人和个人之间开展服务的网站。
