酒店行李寄存一体卡

酒店行李保管服务管理制度
1、行李寄存服务：
（1）客人来寄存行李时，要将客人的姓名、行李种类、件数、质量作好详细记录，然后在行李上系上有编号的一式两联行李牌或卡，将一联交给客人保存。

（2）客人寄存衣帽同时要寄存头巾、围巾、手套等时，可将这些物品放进客人寄存的衣袋里。

（3）将客人寄存的衣服，套上衣架，挂在衣帽寄存间的衣柜里或架上。

2、贵重物品的寄存：
（1）受理客人贵重物品听寄存，必须严格细致地办理存放手续，并要当客人的面验正物品的质量、价值。

（2）将验证后的物品的名称、类别、质量、数量、价值等详细记录在寄存物品登记表或卡片上，让客人检查登记，确认无差错后即请客人签名。

（3）客人签名后，须当客人面将寄存物品放进保险箱，并当客人面将保险箱用两把锁匙的锁锁上，将一枚锁匙交客人保管，一枚由保管员保管。

（4）将保险箱放进保险柜或保险间。

（5）客人来取回自己的物品时，要问客人所存物是什么，如“先生或小姐，为了对您负责，请问您寄存的是什么东西”？，客人说对后，请客人在寄存物品单或卡的背面签名，签名若和存时的签名一样时，即可给客人开箱取物。

寄存行李业务流程※接待客人（1）宾客前来寄存行李时，行李员应热情接待，礼貌服务；要先问清客人的身份，须是本店客人，才予以寄存。

（2）问清行李件数、寄存时间、姓名、房号、联系方式；问清宾客行李中是否有贵重、易碎或危险品、食品（尤其有味道的）等，如有贵重品，建议客人自行保管，客人强烈要求保存的，在得到主管允许后，请客人签字确认，放进贵重物品保险柜里，与客人确认取物时间时要告知客人酒店不是无偿长期保存的，超过一定期限，需要收取保管费，超过一定时间的酒店有权对物品做出处理。

※填写行李寄存牌请客人阅读寄存牌上寄存须知，上联请客人签名，留下联系方式，员工填写寄存时间、取物时间，房号，物品件数，操作人，并告知客人凭姓名手机号取物，如果不是本人来提取寄存物品，请客人告知取物人，其取物时需提供寄存人名字及预留手机号，以及取物人身份证复印件。

※保管行李将寄存牌悬挂于行李上，若行李件数多，则用绳子串起来或者盖上行李网单独摆放，若物品比较零碎，则全部放进手提袋里，将行李寄存牌悬挂其上，摆放行李时遵循先放里后放外，先放上后放下的摆放原则，将物品按寄存牌的单号摆放，摆放行李时注意将悬挂寄存牌的一面显露在外，摆放好之后填写寄存信息至行李寄存本上，备注清楚摆放位置，如一上等，方便查询。

※客人领取行李（1）宾客前来提取行李时，行李员应热情接待，礼貌服务。

（2）先与取物人确认名字、手机号及行李件数，查找行李寄存本记录，确认无误后，到行李房迅速找到行李交给客人，请客人当面点清行李件数，无误后签字确认全部物品已领取；若取物人不是留物人，除名字、手机号要核实之外，还要取物人身份证复印件，盖上再次复印无效，请其签字确认全部物品已领取，并留下联系方式，员工备注上取物时间。

填写行李寄存本，取物人名字，联系方式，取物时间，操作人，有身份证复印件的，订在当页寄存本上。

（3）将已取物品的行李寄存牌收到纸袋里，做好保存，以备后用。

（4）若客人（寄存人）不小心遗失《行李寄存牌》，应适时安慰客人，并请其告知行李的特征（包or箱，件数等）、存入时间，回行李房寻找，找到后应请客人出示有关证件，复印证件，印上再次复印无效，订在《行李寄存本》上签名后再将行李交还给客人，请客人当面点清确认。

酒店行李寄存的流程
1.顾客到达酒店前台：顾客到达酒店后，直接前往前台办理行李寄存
手续。

前台柜员会热情接待顾客，并引导其填写行李寄存表格。

表格包括
顾客的姓名、手机号码、寄存日期、寄存行李的数量、特殊物品等信息。

2.检查行李：柜员会检查顾客要寄存的行李，确保行李包裹完好无损，并没有违禁物品或危险品，以确保旅客在行李寄存期间的安全和其他旅客
的安全。

3.发放寄存凭证：柜员会将一份寄存凭证交给顾客，寄存凭证上通常
包括行李寄存编号、顾客姓名、寄存日期等信息。

寄存凭证应妥善保管，
以便顾客在取回行李时使用。

4.当场入库：酒店会为顾客提供一个安全的存储空间或行李室，并由
工作人员将行李存放在指定的位置。

酒店应保证存储空间的安全，防止外
来人员接触到已寄存的行李，以便顾客在取回行李时确保行李安全。

5.记录行李存取情况：酒店会将行李寄存的相关信息记录在系统中，
包括行李寄存时间、行李取出时间、行李寄存状态等。

这有助于酒店管理
行李的流程，以便能顺利完成行李寄存服务。

6.取回行李：当顾客要取回行李时，须携带寄存凭证到前台办理手续。

柜员根据寄存凭证上的信息，核实身份后，将行李交还给顾客。

总之，酒店行李寄存的流程包括顾客到达酒店前台、检查行李、发放
寄存凭证、当场入库、记录行李存取情况和取回行李等过程。

酒店在行李
寄存期间应确保行李的安全，同时提供便捷的服务，方便顾客在需要时可
以随时取回行李。

酒店礼宾行李员寄存行李及注意事项一、寄存行李：1、先向客人了解寄存物品的情况，如发现有不予保管或碎的物品，应向客人作解释，并把寄存行李卡下联背面的说明给客人看。

2、收存行李前向客人报行李数，并对行李作一大略检查，如发现有破损，应即向客人说明。

3、在行李寄存卡上填日期、经手人、行李件数（用英文写）、“提示牌”编号，提取时间,记下客人的房间号码,并请客人在行李寄存卡上联”姓名”、“来宾签名”一栏内写名和签名，将行李寄存卡下联交客人保管，通知客人届时凭行李卡下联提取，并再次核准行李件数。

4、对寄存的易碎物品应挂上“小心轻放”的标志，把行李寄存卡上联和“提示牌”挂在寄存行李上，并摆放在显眼的位置上，5、对二件以上的寄存行李，要用绳子穿在一起。

6、凡进入行李房内的行李，均要登记在“存放行李登记本”上，登记好存放日期、房号、行李件数、行李牌号码、“提示牌”编号和经手人。

7、行李放入行李房时先放满行李架，然后再放地下，从里到外。

8、未经当班主管的特殊允许，不得把寄存行李连同行李车一齐放在行李房内保管。

9、如有旅行团需要寄存大批行李时，首先与陪同联系好一个时间，一同上楼层办理寄存手续。

办好手续后把行李放入一楼的行李房的木柜里。

对于离馆后寄存的行李要适当收费。

10、如客人马上付款的，要在行李卡上下联的空位写上“已收款”；如客人来提取时才付款的，则写上“未收款”。

11、客人寄存的衣物和挂衣袋要挂在行李房的横杆上，不能折叠。

12、如客人提出寄存物品由他人代领时，请客人到询问组办理手续。

待办好手续后，再开一个寄存行李卡（上联注明“询问组留物”），下联交给询问组，最后登记好，放入行李房内。

13、对非住馆客人的行李寄存，，原则上不予寄存，确有原因需要寄存的，需经当值主管同意后方可办理寄存手续。

办理手续时要严格按下列程序办理：A：要求客人拿出护照或身份证，抄下护照号码，客人姓名，并让客人签名；B：查询清楚所寄存的物品是否有不予寄存的物品，并告诉客人行李不得超过当天晚上24：00PM前提取，否则交公安部门处理；C：收取行李保管费用。

行李存放须知
一、酒店行李寄存业务，服务对象为酒店住店客人，须出示有效房卡办理。

二、酒店全天提供行李寄存服务，行李架规格：150cm长×45cm宽×40cm高。

三、酒店谢绝存放易燃易爆物品、毒品、枪支弹药、贵重物品、食品、烟酒、动植物、易损物品及其它公安机关管制内的物品。

同时，按照公安机关的相关规定，酒店可对客人所寄存的物品进行开包检查。

四、酒店提供行李存放服务的时效为：寄存当日起至客人办理离店手续后7日内，客人须在有效时日内办理领取手续。

五、客人领取行李时，须凭酒店发放的“行李寄存牌”办理领取手续。

如“行李寄存牌”遗失，可向酒店提供有效证件并说明情况，经确认后办理，如须他人代为领取，代领取人须提供有效证件及“行李寄存牌”方可办理相关手续。

六、办理行李寄存业务的客人，如有违反上述规定，酒店可谢绝提供服务，或对客人所寄存的物品作相应处理。

七、以上规定解释权归塔里木石油酒店所有。

后勤服务部。

房务部前台行李及贵重物品寄存流程1、接收客人寄存行李：首先询问是否有贵重、易碎、易燃、易爆物品。

如有现金、护照、金饰、玉器等应礼貌告诉客人存放在酒店的保险箱内，对易燃、易爆物品，酒店不允许存放。

另外对寄存的易碎的物品挂上“小心轻放牌”。

2. 填写寄存行李登记单：一定要注明客人姓名、件数、行李牌编号、存取日期及经办人等，请客人（导游）在行李登记单寄存人确认栏签字，并将行李牌交客人保管，作为领取行李时的凭证。

然后在行李寄存登记本上填写寄存记录，注明行李存放处、件数、行李号码、特征及存取日期。

3. 安全存放行李：将登记了编号的行李寄存牌系在行李上，寄存行李应存放在指定寄存房内，并将客人的几件行李用绳串在一起。

4. 行李领取：当客人取行李时，须收回行李寄存牌，并请客人当场在行李领取登记单领取人确认栏签字，并说明行李件数，然后将寄存人和领取人的签字核对，证实二者签字相同后，将行李交给客人。

5. 他人代领行李：代领者来取行李时，出示有效省份证件并问清寄存客人的姓名及行李件数。

收下行李寄存牌，经与行李上的寄存牌和行李寄存记录核对后，确认无误将行李交给代领人，请代领人写收条。

6. 客人行李寄存牌遗失时领取行李：请客人出示有效证件，核对签字，并请客人讲出寄存的件数、行李特点及所放物品和房号。

确定是该客人的行李后，需请客人填写专为此准备的领取行李寄存证明，并在行李寄存记录上做好记录。

7、遇到贵重物品寄存⑴必须指引客人进入贵重物品寄存室，代客人填写“贵重物品寄存卡”，注意房号、姓名及身份证号、箱号、开箱日期、联系电话、保险箱钥匙押金（100元）等内容完整准确，并请客人签名。

根据客人要求选择适当尺寸的保险箱，并把箱号记录在贵重物品寄存卡上。

⑵收取客人保险箱钥匙押金，请客人自己将贵重物品用专用袋（信封或投保袋）封存，检查封袋完好无损后，在封口处签字封存。

⑶保险箱的钥匙有两把，两把同时使用才能开启，请客人亲自将封存好的寄存物品放入保险箱的存放盒中封存。

行李寄存及领取程序
1、宾客要求行李寄存时，提醒客人将未上锁的行李上锁，或者面对客人用封条封起，易碎物品须注明“小心轻放”；凡易燃、易爆的物品，可以婉拒客人，此属危险物品不能存放。

2、向客人询问所寄存行李的件数和领取时间，工作人员为客人填写《行李寄存卡》，须写清姓名、日期、房号、件数、期限等内容。

将《行李寄存卡》有礼貌地递给客人，并向客人介绍卡上所填写的项目，提醒客人酒店保管寄存行李的期限为3天。

3、按所填写的内容核对行李，确认后签上经办人姓名（不能代签），将《行李寄存卡》的下联交由客人，并提醒客人妥善保管，凭卡领取行李。

4、将《行李寄存卡》的上联固定在行李上，每件行李均须系上《行李寄存卡》；如一位客人寄存数件行李，应用绳子将数件行李串联一起，以免散乱丢失。

5、寄存办理完成后即在《行李寄存、转交登记表》上记录所有行李的情况，标明位置、件数、日期、颜色以及存放人的姓名和《行李寄存卡》的编号。

如发现超过7天寄存期的行李，立即报告主管。

6、当宾客领取行李时，礼貌地收回客人《行李寄存卡》下联，认真核对是否与《行李寄存登记本》相符，确认后请客人签名，有礼貌地将行李交客人取回。

7、若遇客人遗失《行李寄存卡》时，应报告当班领班或主管，通过检查客人身份和询问行李的情况，核实无误后须请客人写明“《行李寄存卡》遗失，行李已取”的字样并附有领取人的身份讯息以便确认。

8、此规定即日生效实施。

企管公司前厅部
2012年12月10日。

酒店礼宾部常用英语汇编行李寄存. Voucher NoBAGGAGE STORAGE TAG房间号码日期ROOM NO.： DATE：行李数目PIECES ：Handled by前台 Guest’s signature宾客签字Voucher No.行李寄存单BAGGAGE STORAGE TAG房间号码日期ROOM NO.： DATE：页脚内容3酒店礼宾部常用英语汇编页脚内容3行 李 数 目PIECES ：请仔细阅读本卡背面寄存条款,请勿遗失此单据，在取行李时请交回前台接待员。

Please see the terms and conditions on the reverse. Do not lose this sheet, and present this to the Front Office Agent upon settlement行李寄存单BAGGAGE STORAGE TAGVoucher No.行 李 寄 存 条 件：酒店礼宾部常用英语汇编本酒店接受贵客寄存行李，其条件如下：1.寄存于本酒店之物品，如遇任何形式的意外或事故导致损失，本酒店将概不负责。

2.寄存之物品中部的夹带任何易碎品。

3.如果贵客于物品寄存之日起，三十天内不来领取，则本酒店有权予以处理。

4.对寄存物品本酒店有权要求当场进行开包安全检查。

Conditions of storageLuggage is accepted for storage by the hotel on these teams.1.The articles are deposited with the hotel at the sole risk of theOwner. The hotel will not be responsible for any loss or damage however arising.2.It is not permitted to carry breakable in deposit articles the hotelwill not be responsible for any loss arising in storage or transportation.3.The articles deposited are not collected with one month from thedate of the receipt, the hotel shall have the right to dispose it without any notice.4.The hotel may request for articles to be opened for securityinspection prior or acceptance of same for storage.页脚内容3。

酒店续订行李
一.酒店都有提供行李寄存服务吗？
首先明确的是，入住酒店期间（拿到房卡-交回房卡退房期间）是肯定可以寄存行李在入住的客房内；
小伙伴普遍认为入住当天和退房当天所有酒店也都可以寄存行李，其实不然，在拿到房卡前和交回房卡退房后不是所有酒店都可以寄存行李。

二.哪类酒店可以寄存，哪类酒店不可以寄存？
1.有行李房：对于有行李房的酒店入住当天和退房当天都是可以寄存行李的，哪些酒店有行李房呢，一般快捷酒店、宾馆、星级酒店都会有行李房或前台空间寄存行李。

2.无行李房：对于无行李房的酒店则在没有房卡的时候，就不能寄存行李，通常退房后也没有地方寄存，一般民宿、公寓、青年旅舍等都是没有行李房的，不能在退房后寄存行李。

三.酒店寄存行李注意事项
1.酒店寄存行李能寄存多久：一般情况下入住期间都是可以寄存的，如果是退房后就无法寄存；
2.酒店寄存之后要注意取回的路线是否顺路，如果走回头路就会耽误很多时间和交通成本。

3.不可寄存物品：易燃、易爆、腐蚀、违禁品、现金、文物、文件、贵重物品、电脑、手饰、宠物等无法寄存。

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。

物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

下面一起看下为大家整理的物业管理制度文章。

酒店式公寓行李寄存及领取程序1．客人要求寄存行李时，首先询问是否有贵重物品和易碎物品。

如有现金、护照、金银首饰和珠宝玉器等，应礼貌地请客人存放在酒店保险箱内。

2．检查行李。

客人寄存行李的同时，行李员要认真检查每件行李是否上锁，并告诉客人行李内不能放入贵重物品或易燃、易爆、化学腐蚀剂、剧毒品、枪支弹药等。

3．提示客人行李上锁。

如客人执意要寄存未加锁的行李时，要把寄存行李的规章给客人看，发现有未加锁的行李或购物袋无法上锁时，要马上通知领班，向客人说明后，把行李放在安全的地方。

4．请客人填写"行李寄存牌"。

5．行李员把"行李寄存牌"系在行李上，下联签上自己的名字，然后撕下下联交给客人保管，并提醒客人此联为取行李时的凭证。

6．将上联"行李寄存卡"系在行李上。

寄存超过一天的，须存放到行李房内房内并将客人的几件行李用绳子串在一起，以免混淆。

7．经办人在行李寄存记录本上签名，注明行李存放的位置、件数及收取日期等情况。

8．当客人取行李时须收回"行李寄存卡"的下联。

9．与"行李寄存卡"上联核对。

10．如客人提出寄存行李由他人代领时，请客人把代领人姓名、单位或住址写清楚。

请客人通知代领人带"行李寄存卡"的下联和证件来提取行李。

11．代领人来取行李时，请其出示有效证件，报出原寄存人的姓名、件数。

行李存放须知 The document was finally revised on 2021
行李存放须知
一、酒店行李寄存业务，服务对象为酒店住店客人，须出示有效房卡办理。

二、酒店全天提供行李寄存服务，行李架规格：150cm长×45cm宽×40cm高。

三、酒店谢绝存放易燃易爆物品、毒品、枪支弹药、贵重物品、食品、烟酒、动植物、易损物品及其它公安机关管制内的物品。

同时，按照公安机关的相关规定，酒店可对客人所寄存的物品进行开包检查。

四、酒店提供行李存放服务的时效为：寄存当日起至客人办理离店手续后7日内，客人须在有效时日内办理领取手续。

五、客人领取行李时，须凭酒店发放的“行李寄存牌”办理领取手续。

如“行李寄存牌”遗失，可向酒店提供有效证件并说明情况，经确认后办理，如须他人代为领取，代领取人须提供有效证件及“行李寄存牌”方可办理相关手续。

六、办理行李寄存业务的客人，如有违反上述规定，酒店可谢绝提供服务，或对客人所寄存的物品作相应处理。

七、以上规定解释权归塔里木石油酒店所有。

后勤服务部。

行李寄存的流程一、长存和短存的定义：1、长存行李是指行李当天不取走夜班上班前的行李寄存;2、短存行李是指行李当天即取走的行李寄存;二、长存和提取：1、寄存：1向客人问好,并询问客人有什么可以帮助;2在得到客人要寄存行李的讯息后,取出行李寄存牌,并询问客人的房号和寄存行李时间的长短;3在电脑中获取客人的资料,并按要求填写行李寄存牌,请客人在上联签字;A、记录客人姓名时,应记录客人的全名;以便日后查询;B、在行李寄存牌上下联的左上角,写出该行李所寄放的区域;如“A区”“B区”“地面”等便于取时能迅速查找到;C、区域划分：靠近行李台后方的区域为短存域;行李房存放长存行李;4将行李寄存牌下联交给客人,并询问客人是否还有其它事宜需要帮助的,并祝客人旅途愉快和做自我介绍;5在长存行李记录本上,做出行李记录;写出客人全名,以便查对6将行李签挂在行李上,送入行李房的相应区域,如为多件行李应用行李绳系在一起;2、提取：1看到客人手持寄存牌向我们走来时,应主动快步向前,双手接过行李寄存牌,并向客人问好,询问客人是否要取行李;2取出长存行李记录本,核对此记录无误后请客人在长存行李记录本中“客人签字”一栏中签字,并请客人稍等,到行李房取出客人行李;3把行李寄存牌上联的签字与长存行李记录上的客人签字核对;4询问客人是否需要将行李送入房间;A、如需要则按照C/I程序做完;B、如不需要,将行李交给客人并做自我介绍;5将记录填写完整,并把行李寄存牌上下联绑在一起放入指定区域;三、短存和提取：1、寄存：1向客人问好,并询问客人有什么事可以帮助;2在得到客人要寄存行李的信息后,询问客人房号并在电脑中确认;3迅速按要求填写行李寄存卡并请客人在上联签字把下联交给客人;填写房号、日期、行李件数、经手人、取行李时间4送走客人后在散客离店记录上填写记录;5把行李签挂在行李上,并将行李放在指定区域;如为多件行李要用行李绳系好2、提取：1看到客人手持寄存牌向我们走来时,应主动快步向前,双手接过行李寄存牌,并向客人问好,询问客人是否要取行李;2马上在行李短存区域找出客人行李并询问客人是否需要帮忙拿到车上或其它地方;3将散客离店记录填写完整,并把行李寄存牌上下联绑在一起放入指定区域;四、行李的交接与检查：1、各个班次在交接时按照行李寄存记录核对行李无误后前一班次方可下班;长短存行李全部检查2、每日夜班将客人未取走的短存行李转为长存行李并做好记录;3、每天夜班对行李房中的行李进行核对;4、行李寄存如超过半年的话应通知部门主管来处理;五、寄存行李时我们还应注意：1、根据有关规定,饭店不负责食品封闭有保质期除外、易燃易爆物、易腐烂物、武器、刀具、药品、现金、钥匙、珠宝首饰、电脑等贵重物品的寄存;2、在客人遗失寄存凭证提取行李时,切记要核实客人身份和寄存行李时的详情,检查无误后,请客人在行李寄存上联签字;此行李卡将记录在案,以便发生问题时有据可查3、客人存行李时要询问其内装物品是否怕压、易碎并在行李卡上注明;4、如条件允许礼宾台应备有小挂锁,提供客人给实体行李上锁;5、非住店客人的行李一般不给予寄存;。