店内规章制度

店里规章制度望各同事遵守为了保障店内的秩序和工作效率，确保顾客得到良好的购物体验，特制定以下店内规章制度，望各位同事严格遵守，共同维护店内的和谐氛围。

一、工作时间1. 各位同事需按照排班表上的时间准时到岗，严禁迟到早退。

如有特殊情况需请假，需提前至少一天向店长请假并寻找替班同事。

2. 工作时间内，严禁私人活动，如聊天、玩手机等影响工作效率的行为。

二、仪容仪表1. 每位同事需穿着整洁统一的工作服，注意个人仪容仪表，保持干净整洁。

2. 禁止穿着拖鞋、露脚趾的凉鞋等不符合职业形象的服饰。

3. 禁止涂指甲油、戴大耳环等过于抢眼的化妆品和饰品。

三、服务态度1. 顾客至上，服务至上，要保持微笑、礼貌、热情的态度，主动为顾客提供帮助和咨询。

2. 遇到问题或意见建议，应耐心倾听顾客意见，避免冲突和争吵，保持良好的服务态度。

四、货品管理1. 货品陈列应整齐有序，价格明码标注，避免混乱和错乱。

2. 保持货品质量和保质期，严禁售卖过期或受损货品，确保顾客购物的安全和满意。

3. 货品库存管理要定期盘点，保障货品供应充足，避免缺货情况发生。

五、卫生整洁1. 店内环境要保持干净整洁，禁止乱丢杂物、吸烟喝酒等不文明行为。

2. 定期清洁店内卫生，保持店内空气清新，确保顾客的健康和舒适。

六、安全管理1. 店内安全通道要保持畅通，消防设备要定期检查和保养，确保店内的安全。

2. 如有突发事件或紧急情况发生，应及时向店长报告并按照应急预案处理，保障员工和顾客的安全。

七、遵守规定1. 所有同事必须严格遵守店内规章制度，不得擅自违反。

2. 如有违反规定的情况，将受到相应纪律处分，严重者会被辞退。

以上为店内规章制度，希望各位同事能严格遵守，共同创造一个和谐、高效的工作环境。

祝大家工作愉快，顾客满意！店长敬启。

门店管理的规章制度范本（精选8篇）门店管理的规章制度1第一节、营业员守则1、进店规则：员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。

2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。

3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。

4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。

5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。

6、对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。

7、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。

顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。

8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。

9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。

在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。

10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。

11、尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。

任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。

12、服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。

13、与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。

顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。

14、工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。

15、做到有错必改，不提供假情报，不搬弄是非，不伤害他人。

16、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。

17、服务台电话铃响两声后，必须接听。

接电话须礼貌用语，如“您好！________专卖店/专柜”。

工作时间未经允许不得打接私人电话。

18、营业员到岗后，不得携带通讯工具。

如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。

（店内只有一个店员时例外）19、员工必须爱护场内的设施和工作器具，注意节约用水、电、纸等易耗品。

图文店规章制度一、店内制度1. 营业时间：- 星期一至星期五：上午9:00至下午6:00- 星期六：上午9:00至下午5:002. 顾客服务：- 尽快满足顾客需求，提供专业的设计和打印服务。

- 保持友好态度，礼貌待客，解答顾客疑问。

3. 产品展示：- 确保产品陈列整齐有序，标明价格等相关信息。

- 定期检查产品质量，及时更新陈列并清除过期或损坏商品。

4. 店内整洁：- 定期清理店内卫生，保持环境整洁、干净。

- 确保设备、器具的正常运作，并随时准备好为顾客服务。

5. 收款及交付：- 完成顾客设计和打印服务后，准确计算费用。

- 确保交付给顾客正确的产品，并办理收款手续。

6. 退换货政策：- 产品质量问题：提供免费更换或退款服务。

- 顾客个人原因：不予退换货，但可提供相应维修服务。

二、员工工作要求1. 出勤及迟到：- 准时上班，按规定工作时间工作。

- 如有特殊情况无法及时到岗，需要提前通知上级。

2. 服装着装：- 员工应穿戴整洁、得体的工作服。

- 禁止穿着过于暴露或不得体的服装。

3. 服务态度：- 以礼貌、热情的态度对待顾客，提供专业耐心的服务。

- 解答顾客问题时，语言文明、用词得体。

4. 保密协议：- 不得私自泄露顾客信息或设计稿件。

- 合理管理并保护店内的机密资料。

5. 工作效率：- 快速高效地完成顾客委托的设计和打印任务。

- 合理安排工作时间，提高工作效率。

6. 安全意识：- 维护店内安全，确保顾客和自身人身安全。

- 使用器具和设备要注意安全操作，防止意外发生。

三、店外活动要求1. 广告宣传：- 针对目标顾客群体，进行宣传推广活动。

- 可利用社交媒体等途径进行线上宣传。

2. 客户关系管理：- 对顾客进行跟进，及时了解并解决客户需求。

- 定期开展感谢顾客的促销活动。

3. 市场调研：- 了解市场需求和竞争情况，提出适当调整意见。

- 根据市场反馈，优化产品和服务。

4. 商业合作：- 寻找合适的合作伙伴，推动业务发展。

店规章制度10条一、门口宣传牌每个店铺门口都应该放置一张规范宣传牌，内容应包括店铺名称、地址、联系电话、工作时间等基础信息，以及该店铺的营业规定，例如是否可以携带宠物进店、是否接受信用卡等。

二、商业保密店员不得向客人透露店家商业机密，例如相关生产信息、供应商联系方式、同行竞争情况等。

三、客人就需店员要严格遵守客人的要求，例如即使是自己对某个产品的看法有误，也不能向客人误导。

四、商品陈列店员需将商品陈列得井井有条，要做到清晰易见、分类合理、价格标示明确，帮助客人快速找到需要的商品。

五、文明用语店员不得使用粗俗、侮辱性语言；并且在马虎、不对应等问题出现时，需要礼貌地向顾客宣明，并明确解决方法。

六、礼仪待客店员应表现出高尚的礼仪待客，以礼貌、温暖、专业的服务让顾客觉得深受欢迎，并且给顾客留下好印象。

七、产品价值店员需要了解所售商品的信息、优点、适用方法等，能够给顾客合适的建议，让顾客得到满意体验。

八、消费者权益店员需了解消费者权益相关法律法规，时时刻刻确保服务符合有关要求，例如不得虚假陈述、不得误导、不得恶意捆住消费者等。

九、服务质量店铺应当根据展示、商品质量、价格、环境等方面综合考察，力求做到均衡化，从而为消费者提供一个更加公正、规范的消费环境。

十、产品售后店员应积极跟踪售后服务，附加额外的服务，在出现售后问题时，主动对顾客进行安抚。

同时，店铺需要设立负责人，专门处理售后服务及相关事宜。

以上就是店规章制度的10条要点，能够帮助店铺保持秩序，从而提升顾客的满意度。

这些规则应该作为店家的一部分，并且要求全体员工遵守，例如在员工培训等上都要牢记这些规定。

店铺管理规章制度准则(精选7篇)在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。

下面是由小编给大家带来的店铺管理规章制度准则7篇，让我们一起来看看！店铺管理规章制度准则篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。

2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。

对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。

3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。

4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。

5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。

6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。

7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。

8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。

9、门店周边环境应保持整洁有序。

违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。

2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。

3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。

4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。

5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。

6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。

违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。

2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。

3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。

4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。

小餐馆员工规章制度（通用10篇）小餐馆员工规章制度 11、爱护厨房一切设施、设备，做到轻拿、轻放，正确操作机器及保养维护，发现故意损坏者，轻则赔偿重则开除。

如因个人操作不当损坏者，按价赔偿，并追究有关责任人，严肃处理。

2、发现随意浪费原材料者，按原价的双倍罚款，并按员工手册的有关规定严肃处理。

3、下班后不得在工作场所及餐厅任何部门无故逗留。

下班后要对厨房内容易发生危险的`地方认真检查，收拾配料。

关好电源、水源、煤气阀后，方可离开。

小餐馆员工规章制度 21、日常卫生。

每天饭口过后必须清洁卫生，做到干净、整洁。

无食品原材料加工后的.油渍、废料堆积、地面整洁防滑、墙面、下水池/沟无卫生死角，炊具、厨具、餐具每日清洗消毒，各种机器设备定时每天擦拭，室内无积水、无异味。

2、厨房出菜，由厨师长负责，若在菜品中如出现不新鲜或者已经有异味的原材料由砧板按价赔偿100%;如菜品出现口味方面的问题(如咸、糊)造成退菜的，由相关厨师按价赔偿70%。

小餐馆员工规章制度 31、厨房行政管理由厨师长负责，必须执行厨师长的合理指示，认真完成厨师长下达的各项任务，严格执行一句、一个指令的原则，不得顶撞，违者罚款50元，严重者开除。

2、每日上岗前，换好工作服，自检个人的仪容仪表后，待厨师长复查并安排一天的工作。

在工作时间内，不准大声喧哗、大闹，不得与其他员工争吵、打架，违者罚款50元。

打架者重则开除。

3、工作时间内不得私自使用、加工厨房内一切公有材料，不得私自会客、带亲属及其他员工在厨房用餐，违者罚款20元(如有特殊情况要事先打招呼)。

4、厨房所有人员必须严格执行考勤制度，不得请别人代打卡、请假，有病、有事，提前和厨师长/纪律委员打招呼，经厨师长同意后方可执行。

违者罚款5、不得吃、拿、送、损、偷任何公有物品和食物，违反者按原材料双倍罚款，重者开除处理。

严格遵守并认真执行员工手册的各项规章制度，不得带与酒店相同的'物品，否则按偷拿处理。

药店员工规章制度为加强药店管理，树立药店良好形象，提高员工素质，营造良好的营业氛围，特制定如下制度，望认真遵照执行。

一、卫生制度1、保持店内卫生清洁，药品摆放整齐有序。

每位员工应每天搞好自己担当区卫生，检查不合格者，每次罚款____元。

2、搞好个人卫生，衣冠整洁，着装统一，上班期间不戴帽子者，每发现一次，罚款____元。

二、考勤制度1、按时上下班，不迟到，不早退，有事及时向领导请假。

每天提前十分钟到岗做好上班前准备工作，迟到或早退一次罚款____元。

2、事假：____日以内(含____日)按日扣发基本工资，4-____日按日扣发全额工资(其中____日扣基本工资)，____日(含____日)以上按日扣发全额工资(其中____日扣发基本工资)。

3、婚假：婚假为____天，不扣工资。

4、丧假：直系亲属丧假为____天，不扣工资，非直系亲属丧假为____天，不扣工资。

5、病假：____日内(含____日)不扣工资，4-____日(含____日)扣发基本工资，____日以上按日扣发全额工资。

注：基本工资____保底工资+岗位工资全额工资____基本工资+绩效工资6、年假：春节放假____天(三十至初六)初七全体员工正常上班，放假期间每店必须留____人值班，其余人员放假。

值班人员可在“五一”或“十一”放假五天，不扣工资，假期不累积。

7、上班时间，不得频繁接打电话，接打电话每次不得超过____分钟，不得玩手机游戏，看电子书及上网等。

不能吃零食，包括口香糖、刺激性或有异味食物，违返以上一项者，罚款____元。

8、工作期间不得与熟人长时间聊天，无特殊原因不得带孩子上班。

9、经理和店长负责考勤制度的监督执行，监管不到者罚款____元。

三、服务制度1、实行站立服务。

热情对待每一位顾客，耐心回答顾客的咨询，不得以任何理由与顾客发生口角，违返者每次罚款____元，并责令其向顾客赔礼道歉。

2、实行首问负责制。

顾客进入店内方可询问，员工间不得因绩效互相争抢顾客，首先询问的员工负责该顾客当天的咨询、销售等环节，其他员工如与其争抢并开销售单的，罚该销售单绩效的2倍，该绩效归首问者。

店面管理规章制度店面管理规章制度（精选8篇）在现在的社会生活中，我们每个人都可能会接触到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。

想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编收集整理的店面管理规章制度，欢迎阅读与收藏。

店面管理规章制度篇11、必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司有关规章制度。

2、工作期间不得串岗，不准干私事，要爱护单位各类财产。

3、认真负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客，不允许与顾客发生争执。

4、上班时间需穿戴整洁、得体，并佩带本岗位胸卡。

5、不得无故迟到、早退、旷工。

如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。

6、各岗位直接受店长领导。

7、具体工作由当班店长监督、指导。

8、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。

9、对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出，如若采纳给予一定奖励。

10、对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单经行统计与处理。

店面管理规章制度篇21、专卖店员工实行轮班工作制。

所有专卖店由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自改动。

员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。

2、所有员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。

所有员工上下班必须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。

3、上下班不得迟到、早退。

迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理（一天扣除三天工资），月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退。

若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。

4、所有员工必须穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗：需画眉、腮红、唇彩和眼影（颜色统一、协调），员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆，以最好的精神状态投入工作。

店内规章制度4篇范文一、员工行为规范1.1 出勤和迟到规定1.1.1 本店员工应按照工作安排准时上班，不得随意迟到或早退。

若因特殊情况导致无法按时到岗，应提前向主管或人事部门请假。

1.1.2 迟到次数达到三次以上的员工将被记录并进行相应处罚。

累计迟到达到五次以上的员工将被扣除绩效奖金或面临其他惩罚措施。

1.2 服装和仪容规定1.2.1 员工在工作时间内应穿着整洁、得体的制服，不得穿着暴露或不雅的服装。

1.2.2 员工应保持清洁，头发整齐，不得有长指甲、涂浓妆等影响形象的行为。

1.3 行为规范1.3.1 员工应热情接待顾客，礼貌用语和微笑是必须的。

不得对顾客发脾气或态度恶劣。

1.3.2 员工不得在工作时间内使用手机、吸烟或喧哗，以免影响工作效率和店铺形象。

1.4 食品安全1.4.1 员工在接触食品时应保持手部清洁，避免交叉污染。

不得将未洗净的手插入食品中。

1.4.2 员工不得私自食用店内食品，应保持食品的卫生安全。

二、安全规定2.1 防火安全2.1.1 员工应熟悉店内的防火设施和逃生通道，如发生火灾应迅速报警并采取逃生措施。

2.1.2 禁止在店内吸烟或使用明火，如需要使用明火应在指定区域内进行，严禁在违规区域使用明火。

2.2 电器使用2.2.1 员工在使用电器设备时应按照操作规程进行，不得私自调整电器参数或接插电器。

2.2.2 禁止在使用中的电器设备周围堆放易燃物品，确保电器设备的正常使用安全。

2.3 突发事件处理2.3.1 员工应定期参加突发事件演练，熟悉应急处理流程，保持应急处理能力。

2.3.2 如遇到突发事件，员工应迅速冷静应对，按照店内应急预案进行处理，避免造成损失。

三、财务规定3.1 财务流程3.1.1 员工不得擅自处理店内的财务收支，须按照财务部门的规定完成相关流程。

3.1.2 员工在接触现金时应当密切注意，确保不发生货币丢失或错帐等情况。

3.2 财物保管3.2.1 员工应妥善保管店内财物，如出现遗失或损坏应及时向主管或财务部门报告。

店规章制度10条一、员工出勤要求1. 所有员工必须按时上班，并提前做好准备工作。

2. 迟到超过三次将面临相应的处罚，包括扣工资或警告等。

二、员工着装要求1. 所有员工在上班期间必须穿制定的工作服，并保持整洁。

2. 禁止穿戴过于暴露或不符合职业道德的服装。

三、客户服务规范1. 所有员工必须对客户友善、热情并提供高质量的服务。

2. 禁止对客户进行歧视或不当言行。

四、货品管理规定1. 所有员工必须对货品进行认真核对，确保质量和数量无误。

2. 禁止私自使用或占用公司货品。

五、店内整洁与卫生1. 员工需要保持店内的清洁整洁，包括堆放货品、工作区域和卫生间等。

2. 员工必须配合店内卫生检查，定期清理及及时报告问题。

六、安全与防火措施1. 所有员工必须遵守公司安全规定，如佩戴劳动防护用品、正确使用设备等。

2. 禁止在禁烟区域吸烟，切勿随意堆放易燃物品。

七、信息保密要求1. 员工必须保护客户信息及公司内部信息不被泄露。

2. 禁止未经授权的信息传递和分享。

八、福利与激励措施1. 公司将提供相应的员工福利，包括社保、带薪休假等。

2. 出色表现的员工将获得额外的奖励或晋升机会。

九、纪律与惩罚规定1. 所有员工必须遵守公司规定的纪律和规章制度。

2. 违反纪律的员工将面临相应的惩罚，包括警告、罚款或解雇等。

十、临时规定与调整1. 公司保留根据具体情况临时调整店规章制度的权利。

2. 员工需密切关注并遵守已发布的规定。

以上是我们店的规章制度，每名员工都必须严格遵守。

希望大家能够共同遵守，并为提供优质的服务和良好的工作环境做出努力。

如果有任何问题或疑虑，请及时与店长或上级领导沟通。

感谢大家的支持与配合！注：此为示例文章，实际文章内容应根据具体情况和要求进行调整。