《银行综合业务实训》报告正文

商业银行综合业务实训报告1. 背景商业银行是金融体系中的重要组成部分，为经济发展提供资金支持和金融服务。

随着经济的不断发展和金融市场的日益开放，商业银行面临着越来越复杂的市场环境和竞争压力。

为了适应这一变化，商业银行需要不断优化和创新其综合业务。

综合业务是商业银行最核心、最基本的业务之一，包括存款、贷款、国际结算、外汇交易等各类金融服务。

通过提供多样化、全面化的综合业务，商业银行可以满足不同客户的需求，提高盈利能力和市场竞争力。

2. 分析2.1 市场分析在当前经济形势下，商业银行面临着以下几个主要问题：•利润下降：由于利率市场化以及竞争加剧等原因，商业银行的利润空间受到压缩。

•风险管理：随着金融市场的不稳定性增加，商业银行需要加强风险管理，防范信用风险、市场风险等各类风险。

•客户需求变化：随着经济发展和科技进步，客户对金融服务的需求也在不断变化，商业银行需要及时调整业务模式，满足客户的个性化需求。

2.2 综合业务分析商业银行的综合业务包括存款、贷款、国际结算、外汇交易等各项服务。

在当前市场环境下，商业银行需要关注以下几个方面：•存款：商业银行应通过提高存款利率、推出优质理财产品等方式吸引客户存款，增加存款规模。

•贷款：商业银行应根据市场需求和风险偏好，合理配置贷款资源，同时加强信用风险管理。

•国际结算：商业银行应积极参与国际结算业务，提供高效、便捷的跨境支付服务，扩大国际竞争力。

•外汇交易：商业银行应建立健全的外汇交易体系，提供全方位的外汇服务，并进行有效的风险管理。

3. 结果在综合业务实训中，我们通过对商业银行的综合业务进行分析和研究，得出以下几个结论：•存款是商业银行的重要资金来源，需要通过提高利率、推出理财产品等方式吸引客户存款。

•贷款是商业银行的主要盈利方式，需要根据市场需求和风险偏好进行贷款资源配置。

•国际结算和外汇交易是商业银行扩大国际竞争力的重要手段，需要建立健全的服务体系并加强风险管理。

标题：银行综合业务模拟实习报告一、引言随着金融行业的不断发展，商业银行作为金融体系的核心，其业务处理能力和服务质量日益受到关注。

为了提高金融专业学生的实践能力和专业素养，我校组织了为期两周的商业银行综合业务模拟实习。

本文将对本次实习的目的、内容、过程和心得进行详细的描述和总结。

二、实习目的通过商业银行综合业务模拟实习，使我们能够零距离地实现学习与就业的衔接，熟悉并掌握银行岗位工作需要的技能，应对工作中所出现的问题。

同时，通过实习，加深我们对商业银行理论知识的理解和运用，提高我们的分析和解决问题的能力，为未来从事金融行业打下坚实的基础。

三、实习内容本次实习利用智胜商业银行综合业务模拟实验系统，按照规定的流程和步骤，分角色对个人及公司相关业务进行模拟训练。

具体内容包括：1. 理论讲解：讲解商业银行综合技能概述、个人存款业务、个人贷款业务、个人结算业务、个人代理业务、个人外汇交易业务、电子银行业务及综合技能等相关知识。

2. 上机操作：分为对私业务和对公业务两大模块。

对私业务包括储蓄存款、凭证式国债、个人贷款、个人外汇买卖、电子银行业务等；对公业务包括单位存款、单位贷款、单位结算等。

四、实习过程在实习过程中，我们按照老师的要求，依次完成了各个模块的理论学习和上机操作。

在模拟系统中，我们扮演了综合角色和柜员角色，进行了各种业务操作，体验了商业银行工作的复杂性和专业性。

五、实习心得通过本次实习，我对商业银行的业务有了更深入的了解，同时也锻炼了自己的实际操作能力。

在实习过程中，我深刻体会到商业银行工作的严谨性和规范性，以及团队合作的重要性。

首先，商业银行的业务种类繁多，但无论是个人业务还是单位业务，都需要严格遵守操作规程，确保客户资金安全。

其次，商业银行是一个团队合作的场所，每个岗位都有其独特的职责，只有大家好协同工作，才能为客户提供优质的服务。

最后，本次实习使我认识到理论知识与实际操作的密切结合的重要性。

在实际工作中，我们需要不断学习新知识，提高自己的业务水平，以应对不断变化的市场环境。

银行实习报告范文xx年xx月xx号开始为期一个月的时间在中国银行肇庆支行进行了毕业实习。

在中国银行肇庆支行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了中国银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。

也明白了理论与实践相结合的重要性。

一、实习的目的1）通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。

2）通过在中国银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

3）通过在中国银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。

二、对于银行的认识中国银行全称中国银行股份有限公司，总行位于北京市复兴门内大街1号。

是中国（不包括香港、澳门、台湾地区）五大国有商业银行之一，规模在中国五大银行位列第三。

中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。

按核心资本计算，xx年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位关于中国银行的业务商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。

1）公司金融业务公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。

包括存款业务、贷款业务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。

2）产品服务创新中国银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品；加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务；推出融易达（基于应收账款的融资服务）、通易达（应收账款质押开证）、融信达（基于投保出口信用险的应收账款的融资服务）和融货达（货物质押融资）等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。

商业银行综合业务实验报告书★第一篇：商业银行综合业务实验报告书商业银行实验报告一、实验目的概括地介绍本实验软件，让学生熟悉当前商业银行核心业务系统的业务操作流程、特点及会计核算的方式，理解并比较手工银行会计核算流程及电算化后的会计核算流程的差异，理解业务系统中的一些重要概念和临柜柜员日常工作流程。

通过操作商业银行储蓄存款业务，熟悉各种储蓄存款实务的前台操作界面和操作要素，掌握储蓄存款的种类、特点、利息计算等基本规定；熟悉会计票据在储蓄存款实务中的应用、票据的审核要点，以及相关的会计核算和记账凭证。

二、实验要求1）理解关键知识点，做好具体业务操作前的准备2）练习操作工前准备和日终处理，熟悉柜员的每日工作的一般流程3）掌握储蓄存款各储种的特点和基本规定，以及活期储蓄存款、定期储蓄存款开户、续存、支取、部提、销户各交易的操作；4）熟悉案例中业务处理的传票种类、填制要素及其传递环节，以及传票所载的会计分录；5）掌握开立个人特殊业务的基本规定，以及开个人存款证明、存折/单挂失、解挂、账户冻结、解冻等个人特殊业务的各交易的操作；6）掌握当日交易的查询和报表预览，理解会计核算的流程；7)完成个人储蓄和个人特殊业务中的所有案例；8）实验后完成实验报告，内容主要描述各类业务的实验步骤、操作流程、注意要点及自己的体会等。

三、实验内容和步骤（一）当日实验模块简介：工前准备主要包括：柜员签到、机构签到、现金出库、凭证出库日终处理主要包括：现金入库、柜员轧账、机构轧账、尾箱核对、柜员签退、机构签退个人储蓄业务主要包括：活期储蓄：包括开户、存款、取款、销户整整定期：包括开户、部提、销户定活两便：包括开户、销户零存整取：包括开户、存款、销户存本取息：包括开户、取息、销户日常业务流程:在核心业务系统业务前台系统中，每日柜员业务处理流程都有严格的流程规定，一个柜员在一天的完整业务处理如下图示：（二）具体操作说明：1、工前准备模块（1）、柜员签到柜员必须签到进入本系统才能开始处理当天的业务，签到时系统会检查柜员是否本机构柜员、身份（密码）是否合法、状态是否正确等。

商业银行综合柜面业务实训报告一、综合柜面业务概述综合柜面是商业银行的重要业务部门之一，也是银行与客户之间重要的接触点。

其主要职能是为客户提供各种金融产品和服务，包括存款、贷款、汇款、理财等。

综合柜面员工需要具备宽广的金融知识、优秀的沟通能力和服务意识，以满足客户的各种需求。

二、实训内容本次实训主要涉及三个方面，分别为开户、存款和理财。

1、开户在本次实训中，我们模拟了一位新客户前来开立银行账户的情景。

首先，我们需要核实客户的身份证明，包括身份证、户口簿等。

然后，填写开户申请表，包括个人基本信息、联系方式、职业等。

在填写申请表过程中，我们需要认真核对客户提供的信息，确保其真实性和准确性。

最后，我们需要为客户开立相应的银行账户，并发放相应的银行卡。

2、存款在存款业务方面，我们模拟了客户前来办理现金存款的情景。

首先，我们需要核实客户的身份证明，并填写存款凭证。

在填写存款凭证过程中，我们需要认真核对客户的姓名、账户号码等信息，以确保存款能够正确入账。

然后，我们需要核实客户所存现金的面额和数量，并进行清点。

最后，我们需要将客户存款的现金存入对应的银行账户中，并将存款凭证交给客户留存。

3、理财在理财业务方面，我们模拟了客户前来办理理财产品购买的情景。

首先，我们需要根据客户的风险偏好和资金规模，为其推荐合适的理财产品。

然后，我们需要向客户详细介绍理财产品的基本情况、风险收益特点等。

在客户确认购买意愿后，我们需要填写理财购买申请表，并将客户的资金转入相应的理财产品中。

最后，我们需要为客户提供理财产品的购买明细和相关风险提示，并告知客户理财产品的赎回流程和注意事项。

三、实训感悟通过本次实训，我深刻认识到综合柜面业务的重要性和复杂性。

在实际工作中，综合柜面员工需要高度重视客户的需求、权益和风险，同时具备广泛的金融知识和熟练的服务技能。

在开户、存款和理财业务中，我们需要认真核对客户提供的信息，确保业务的准确性和安全性。

商业银行综合业务模拟实验报告（可修改）[优秀范文五篇]第一篇：商业银行综合业务模拟实验报告（可修改）《商业银行综合业务模拟实验》实验报告书一、实验目的《商业银行综合业务模拟实验》应用先进的计算机网络技术以及商业银行综合业务模拟系统，采用以总行为数据中心的集中式数据网络系统方式，把银行日常业务处理的流程和各个环节全部纳入计算机处理，形成覆盖银行管理全方位的科学体系，实现网络互联、信息共享、查询自如、方便快捷的电子化管理，实现“以客户为中心、以市场为导向、以风险控制为核心、以量化分析为主” 的管理机制。

本课程采用的实验平台是“深圳智盛商业银行综合业务模拟系统”，该系统的最终目的是通过模拟的交易环境加强学生对现代商业银行理论知识的理解，训练学生的实际动手能力，满足专业课程的实验、实习及课程设计任务，为学生走向社会提供一个理论结合实际的实验环境，促使学生关注最新的商业银行信息技术，训练学生的实际操作能力，为金融专业及其它相关专业的学生走向社会提供一个良好的实习环境。

二、实验意义1、通过对模拟银行软件和相关银行系统各个功能模块的具体操作，加深学生对银行实务中基本业务流程的理解和掌握，熟悉业务操作的关键要素。

2、由于本次模拟系统采用面向管理、服务、产品、客户和数据的全新概念设计，提出面向客户信息的设计方法，以客户信息文件为基础，构造客户信息管理子系统，为银行综合掌握客户状况、提供全面的客户追踪和决策分析手段提供便利，在一定程度上有助于学生理解现代商业银行综合业务面向客户的管理体系。

3、通过本课程教学，加强学生把商业银行业务经营的管理理论和实际操作相结合的能力，促进学生充分理解和运用金融法律、银行规章等知识，提高学生运用基本知识分析解决实际问题的创新思维和能力，为学生的成长成才奠定扎实的专业基础。

同时，通过学习也能引导学生密切关注我国商业银行经营改革的现状与问题，以便提高学生观察问题、思考问题和解决问题的能力。

商业银行综合业务模拟实验报告一、实验背景商业银行综合业务模拟实验是商业银行综合业务管理专业的一项重要实践课程。

通过模拟真实的银行运营情景，让学生亲身体验银行业务的操作流程和风险控制，培养学生的实际操作能力和风险意识。

本次实验中，我扮演了一名银行柜员的角色，通过贷款、储蓄、理财等业务操作，提高了我对商业银行综合业务的理解和水平。

二、实验内容1.贷款业务在模拟实验中，我担任柜员角色处理了多个贷款业务，包括个人住房贷款、个人消费贷款和企业贷款。

在办理贷款业务时，我熟练掌握了贷款审批流程，准确计算了贷款利息和还款安排，并与客户进行了深入交流，提供了专业的贷款建议，使客户获得了满意的贷款方案。

2.储蓄业务在实验过程中，我还处理了多个储蓄业务，包括个人活期存款、定期存款和银行卡开户等业务。

在处理储蓄业务时，我准确无误地填写了相关表格，确保了客户账户的安全性和准确性。

与客户的交流中，我还对不同类型的储蓄产品进行了详细介绍，帮助客户根据自身需求选择了适合的存款方式。

3.理财业务除了贷款和储蓄业务，实验中我还学习了商业银行的理财业务。

通过模拟操作销售理财产品，我深入了解了不同理财产品的风险和收益特点，以及投资者的风险承受能力。

在与客户的交流中，我能够准确把握客户的投资需求，为客户提供个性化的理财方案，并对理财产品的投资效果进行了专业的解释。

三、实验收获通过参与商业银行综合业务模拟实验，我获得了以下几点收获：1.熟悉了商业银行综合业务的操作流程和风险控制方法。

在实验中，我亲身操作了各种业务，掌握了业务的具体步骤和操作要点，并了解了风险控制的重要性。

2.提高了实际操作能力。

通过不断的实践操作，我逐渐掌握了各项业务的办理技巧，加快了办理速度，提高了工作效率，并且能够准确地解决客户提出的问题和需求。

3.培养了风险意识。

在实验中，我深刻认识到风险是商业银行经营过程中不可避免的因素，因此在处理各项业务时，我始终保持警惕，严格按照操作规程进行，提高了风险意识和风险管理能力。

模拟银行业务实训报告(共10篇)：实训银行业务模拟报告市场营销实训报告总结银行柜员工作内容银行业务是怎么操作的篇一：银行业务模拟实习报告正式版银行业务模拟实习报告题目名称：银行业务模拟实习报告院系名称：经济管理学院金融学系班级：学号：学生姓名：指导教师：前言当前，随着中国金融领域的快速发展，金融理财产品不断增加，银行业务也日渐趋于多元化，因此，具备较强实际操作能力和专业素养的实践型金融人才越来越受到市场的青睐。

作为一名金融学专业的学生，我们在掌握相关的银行理论知识的同时更要熟悉基本的银行业务操作。

经过两年的专业学习，在掌握了一定金融学及银行基础知识的前提下，为了培养我们理论联系实践及动手操作能力，使我们今后更好的适应工作岗位的需求，学校特为我们安排了此次银行业务模拟实习。

因为银行机构的特殊性和保密性，我们不能直接进入银行实习，此次银行业务模拟实习就是应用计算机系统营造模拟的商业银行环境供我们进行学习和操作。

本次实习课程教学计划时间为三周，内容包括银行柜员模拟上机操作和提交实习报告等。

通过实际动手操作，我在学习商业银行经营管理理论课的同时，加强了对有关实际问题和实务工作的了解。

实习中我对商业银行的业务流程有了一定的认识，对商业银行的各项业务有了较全面的了解，较为熟练的掌握了商业银行柜台的相关操作，基本达到了实习预期的要求。

通过总结实习过程，拟写实习报告，也增强了我归纳信息及文字表达能力。

关键词：银行业务模拟实习理论知识实践能力目录一．实习目的二．实习内容（一）实习任务和目标（二）实习时间和地点（三）实习过程1.信息中心2.综合管理3.个人业务4．对公业务三．实习的收获和体会（一）实习过程中的体会（二）实习过程中存在的问题与不足一．实习目的经过近两年的金融学专业训练，我们基本掌握了金融学的基本知识。

通过这次的银行模拟实习把我们在专业课中学习的理论知识运用到实践中，旨在培养我们理论联系实践的能力和分析问题和解决问题的能力。

《银行综合业务实训》报告————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：《银行综合业务实训》实验报告专业：金融学班级学号：姓名：指导老师：一、实验目的和要求1、目的：培养金融专业学生综合运用本专业的理论知识和技能。

缩短学生在学校所获得的知识与企业职业岗位要求的专业知识和职业技能之间的距离。

在特定的模拟银行环境里进行综合性、系统化训练。

培养和训练金融专业学生应具备的银行前台工作人员的专业技术能力。

2、要求：熟练掌握对公业务中各个业务操作。

二、实验内容和原理1、内容：包括对现金凭证管理业务、对私存贷业务（客户信息建立、新开户业务、定期业务、个人贷款）、（对公存贷业务（新开户业务、定期业务、对公结息、企业贷款），结算业务（同城业务、银行承兑汇票、委托收款、应解付款、联行业务等），特殊业务（换存折、密码修改），数据业务（挂失业务、解挂业务、冻结业务、解冻业务等），中间业务（代发工作、代收水费等），日终业务（柜员轧帐、柜员钱箱轧帐、网点轧帐、网点库钱箱轧帐），报表处理（历史交易、对账单等）。

要求按试验指导书的标准完成日常业务、代理业务、其他特殊业务的操作。

2、原理：在银行核心业务模拟平台上，完成银行业务处理（流程在操作说明书中有说明）。

操作顺序可根据案例演示顺序进行。

三、实验数据记录。

（由学生完成）1、列出以自己身份证所开立的客户号、个人账户（活期储蓄、整存整取、零存整取、定活两边、存本取息、教育储蓄）并附业务操作截图一个自然人要去银行办理任何业务，第一步要做的就是2100，开客户。

我也以我自己的名字在系统开客户了，接下来是以自己的身份证开自己的账户。

(1)开存本取息账户：回到主菜单，输入1101，在存款业务中进行开户，按照页面提示输入客户号后如图所示填写开户金额、开户种类（活期储蓄存款）、账户性质等，并且输入密码，提交后如图所示。

银行综合业务实训报告页一、引言本文档为银行综合业务实训报告页，旨在总结和回顾实训期间所学习和实践的银行综合业务知识和技能。

通过实训，我们深入了解了银行综合业务的各个方面，包括个人存款业务、个人贷款业务、国际结算业务以及电子银行业务等。

在本报告中，将对实训过程中所了解的内容、学习到的技能以及遇到的问题和解决方案进行总结。

二、实训内容2.1 个人存款业务在个人存款业务的实训中，我们学习了银行的各种存款产品，包括活期存款、定期存款和理财产品等。

我们了解了不同种类存款产品的特点、风险和收益，并学习了如何为客户推荐适合的存款产品。

2.2 个人贷款业务个人贷款业务是银行的主要业务之一，我们在实训中学习了个人贷款的基本流程和要素。

我们了解了不同类型的个人贷款，如个人消费贷款、个人经营贷款和个人住房贷款等，并学习了如何评估客户的信用等级和还款能力。

2.3 国际结算业务国际结算业务是银行在国际贸易中的核心业务之一，我们在实训中学习了国际结算的基本概念和操作流程。

我们了解了国际贸易支付的各种方式，如信用证、托收和电汇等，并学习了如何处理国际结算中的风险和纠纷。

2.4 电子银行业务随着互联网和移动通信技术的快速发展，电子银行业务在银行中的地位越来越重要。

在实训中，我们学习了电子银行业务的基本原理和操作步骤，包括网上银行、手机银行和第三方支付等。

我们了解了电子银行业务的特点和风险，并学习了如何保护客户的账户安全。

三、学习与实践在实训过程中，我们不仅学习了银行综合业务的理论知识，还进行了实践操作。

通过模拟客户咨询和办理业务的场景，我们进一步掌握了业务的实际操作流程和技能要点。

同时，我们还参观了银行的营业网点，亲身体验了银行业务办理的全过程，加深了对银行综合业务的理解和认识。

在实训中，我们遇到了一些问题，如客户信用评估的准确性、业务办理的效率和账户安全等方面。

针对这些问题，我们采用了相应的解决方案，如加强客户背景调查和风险评估、优化业务办理流程和加强安全防护措施等。

商业银行综合业务模拟实习报告一、实习目的和背景随着中国金融业的快速发展，商业银行综合业务逐渐成为银行业务中的核心业务之一、为了加深对商业银行综合业务的理解和熟悉商业银行运作，我选择在商业银行进行模拟实习，通过亲身参与和实践学习，更好地了解商业银行综合业务的运作模式和流程。

二、实习内容和过程在实习期间，我主要参与了以下几个方面的工作：1.日常本柜业务的处理在实习期间，我主要负责处理日常的存取现金、办理转账汇款、代收代付等本柜业务。

通过这段时间的实践，我掌握了银行柜面操作流程和规范，并在实践中提高了业务处理的效率和准确性。

2.贷款业务的办理在实习期间，我还参与了贷款业务的办理。

通过与客户沟通、收集相关资料、填写申请书和风险审核等环节，我对商业银行的贷款业务有了更深入的了解。

同时，我还学习到了如何全面评估客户的信用状况和偿还能力，并在处理贷款业务时要注重风险控制和合规性。

3.投资理财业务的推销在实习期间，我还参与了商业银行的投资理财业务的推销。

通过与客户进行沟通、了解其风险承受能力和投资需求，我向客户推荐了一些适合其风险偏好和财务目标的理财产品。

同时，我还学习到了如何进行风险提示和产品说明，以增强客户对理财产品投资的信心。

三、实习心得和体会通过这段时间的实习，我深刻认识到商业银行综合业务对金融机构的重要性。

商业银行综合业务涉及的范围广泛，除了传统的存贷款业务外，还包括投资理财、信用卡、外汇、国际结算等多个领域。

商业银行要在竞争激烈的金融市场中立于不败之地，必须通过不断创新和提升服务质量来满足客户的多样化需求。

另外，实习期间也提醒我要保持良好的职业道德和专业素质。

作为一名从事金融服务的从业人员，我们需要遵循金融法规和伦理规范，尽心尽力为客户提供优质的服务。

同时，我们还需要不断提升自己的业务能力和专业知识，以应对日益复杂的金融市场和客户需求。

最后，通过这次实习，我深入了解了商业银行综合业务的运作模式和流程，并对自己未来的职业发展方向有了更明确的认识。

商业银行综合业务模拟实习第一篇：商业银行综合业务模拟实习商业银行综合业务模拟实习商业银行综合业务模拟实习一、实习目的本实习在《金融学》《金融市场学》、《经济学》、《商业银行经营管理》等专业课程基础上设置的综合性实践环节。

实习为学生提供了了解商业银行经营管理实务操作的机会。

通过商业银行综合业务模拟操作系统的学习，使得同学了解商业银行个人和对公各类业务的操作流程，熟练运用商业银行管理知识，熟悉商业银行的运行规律，并且提升在银行业的实际工作能力。

本实习是专业教学的重要组成部分。

二、实习内容1、商业银行管理理论在实习操作中的运用2、商业银行对公业务的操作3、商业银行私人业务的操作4、商业银行风险管理的操作三、实习的组织形式及时间本实习采用校内实验室实习方式。

学生在掌握了商业银行经营管理课程理论知识的前提之下，学生可以在校内的金融实验室进行商业银行综合业务的操作，其中包括个人储蓄业务、对公会计业务以及、信息的查询、对公存贷业务；与此同时，还安排让学生在校内的图书馆和资料室查阅我国商业银行的统计数据和有关经济政策的时间。

使得学生将所学的银行理论知识与商业银行综合业务管理系统相结合，使得学生理解所学的银行理论知识与实际应用系统的联系，培养学生分析问题和解决问题的能力。

四、实习步骤商业银行综合业务模拟实习1.了解商业银行综合业务操作系统2.商业银行个人业务操作3.商业银行对公业务操作4.商业银行报表管理系统操作5.商业银行信贷业务及风险管理系统操作五、实习报告/论文实习报告/论文可以包括内容之一：1、商业银行综合业务的流程；2、商业银行的个人业务操作总结；3、商业银行对公业务的操作总结；4、对于整个实习课程的体会和建议实验报告要求资料真实、准确、完整，用A4纸，4号宋体字打印，学校统一封面装订，必须附带操作过程的图表。

六、实习报告/论文内容1、商业银行综合业务的流程；1）登陆 2）增加钱箱3)普通活期客户录入4）凭证领用 5）凭证出库商业银行综合业务模拟实习6）活期开户7）活期存款8）活期取款9）一本通客户开户：凭证领用 10）一本通客户开户：凭证出库11)一本通客户开户：开一本通客户12)一本通客户开户：一本通活期开户13)一本通客户开户：一本通活期存款14)普通帐户整存整取：领用凭证 15)普通帐户整存整取：出库16)普通帐户整存整取：普通帐户开户17)普通帐户整存整取：普通帐户提前支取18)一卡通账户整存：开户商业银行综合业务模拟实习19)一卡通账户整存：提前支取20)普通定活两便：凭证领取 21)普通定活两便：出库22)普通定活两便：开户23)一本通定活两便：开户24)普通零存整取：开户25)普通零存整取：存款26)一本通零存整取：开户27)一本通零存整取：存款28)存本取息：开户29．存本取息：取息30)通知存款：开户31)通知存款：提前支取商业银行综合业务模拟实习32)通知存款：销户33)一本通通知存款：开户34．一本通通知存款：提前支取35.普通支票：开户36)普通支票：预开户37)普通支票：存款38)普通支票：支票凭证领用 39)40)普通支票：支票出售41)普通支票：取款42)普通支票：存款43)普通支票：取消支票出售普通支票：凭证出库商业银行综合业务模拟实习44)普通支票：支票挂失45)普通支票：支票解挂46)普通支票：支票帐户结清47)普通支票：销户48)普通支票：支票核销49)一卡通凭证业务：换凭证50)一卡通凭证业务：挂失51)一卡通凭证业务：不换凭证解挂52)一卡通凭证业务：换密码53)普通凭证业务：换存折54)普通凭证业务：换存单55)普通凭证业务：凭证挂失商业银行综合业务模拟实习56)普通凭证业务：凭证解挂57)普通凭证业务：换密码58)普通教育储蓄：开户 59)60)一卡通教育储蓄：开户 61)62.帐户维护：帐户部分冻结63.帐户维护：帐户部分解冻64)帐户维护：帐户冻结65)帐户维护：帐户解冻66)帐户维护：冲销户67)冲销：存款68)冲销：查询流水号普通教育储蓄：存款一卡通教育储蓄：存款商业银行综合业务模拟实习69)冲销：冲账70.预约转存申请：预约转入未开帐户71.预约转存申请：预约转入已开帐户72．凭证管理：凭证入库 73．凭证管理：出入库凭证领用74．凭证管理：出库 75．凭证管理：现金出库76)凭证管理：入库 77)凭证管理：凭证调配78)凭证管理：凭证查询79)凭证管理：凭证作废80)尾箱轧账82．部门轧账82)信用卡：凭证领用 83)信用卡：领用商业银行综合业务模拟实习84)信用卡：开户85)信用卡：存现86．信用卡：取现对公业务1）登录 23）登录总行4）凭证领取 56）登录支行领用 78）建立公司帐号 9.开帐户10）现金/转帐支票11）存款12）新建钱箱）下发凭证）出库）取款商业银行综合业务模拟实习13）转帐14）协议存款15）定期存款账户开户 16）新开户金转账存款17）部分提取转帐：新开临时账户：类型221。

一、引言随着我国金融市场的不断发展，银行业务的复杂性和专业性越来越高。

为了提高我们的实践能力和专业素养，财经学院组织了为期五周的商业银行综合实训。

通过这次实训，我们深入了解了商业银行的基本业务和运营管理，熟悉了银行岗位工作所需的技能，体验了商业银行工作的复杂性和专业性。

以下是我对这次实训的总结报告。

二、实训目的与内容1. 实训目的（1）提高我们的实践能力和专业素养，为将来从事金融行业打下坚实的基础。

（2）熟悉商业银行的基本业务和运营管理，掌握银行岗位工作所需的技能。

（3）体验商业银行工作的复杂性和专业性，培养团队协作精神。

2. 实训内容（1）理论讲解：商业银行综合技能概述、个人存款业务、个人贷款业务、个人结算业务、个人代理业务、个人外汇交易业务、电子银行业务及综合技能等相关知识。

（2）上机操作：利用商业银行综合模拟系统，进行开户、资料输入、凭证使用与审核、查询与报表处理等各项业务的计算机软件模拟操作。

（3）案例分析：分析商业银行在实际运营过程中遇到的问题，探讨解决方案。

三、实训过程与收获1. 实训过程（1）认真学习理论知识，了解商业银行的基本业务和运营管理。

（2）上机操作，熟练掌握银行岗位工作所需的技能。

（3）团队协作，共同完成案例分析，提高问题解决能力。

（4）与同学交流心得，分享实践经验。

2. 实训收获（1）提高了自己的实践能力和专业素养，为将来从事金融行业打下了坚实的基础。

（2）熟悉了商业银行的基本业务和运营管理，掌握了银行岗位工作所需的技能。

（3）培养了团队协作精神，提高了问题解决能力。

（4）加深了对银行业务的认识，为今后的工作积累了宝贵经验。

四、实训心得体会1. 理论与实践相结合通过这次实训，我深刻体会到理论与实践相结合的重要性。

在理论知识的学习过程中，我们要注重与实际操作的相结合，将所学知识运用到实际工作中，提高自己的实践能力。

2. 团队协作在实训过程中，我认识到团队协作的重要性。

只有团结一致，共同努力，才能完成实训任务，提高实训效果。

一、实验基本操作流程介绍（一)进入、退出系统1、进入系统:打开桌面“国泰安银行综合柜面业务实训软件”的快捷方式,或者直接输入网址“172.20.39.2”,然后输入每个人分到的“柜员号”、“钱箱号"和“密码"。

如我自己的柜员号和钱箱号都是17714，大家的密码都是888888。

（因为大家都是这个密码登录进去，所以最好都不要改动密码，不然影响其他同学使用该系统。

)2、退出系统：在成功登录的页面右上方有一排选项，找到“正常退出”并点击按钮，即可正常退出系统。

（二）业务操作软件上方有一排按钮，相应的具有特定的功能。

这些按钮包括:公共交易、客户系统、数据查询、数据维护、结算业务、日终处理、正常退出、柜员注销和系统重置。

其中我们经常用到的是公共交易、客户系统、数据维护和正常退出.1、客户系统（1）开客户：这个功能是整个软件的基础，所以软件里的业务办理都以此为前提.而这项功能就是录入客户基本信息，为客户建立档案数据记录，在之后的其他业务办理时，都是从这提取客户信息,进行对应客户业务的办理。

具体操作：a 点开“开客户”按钮,按显示的要件将资料填齐；b 客户号事先不知道，暂且不填;c 资料填完后，点击右上方的“提交"按钮.d成功办理之后，界面会出现“操作成功”的提示,上面会出现“客户号”，这时需要记下该客户号，之后办理业务时都会用到。

e 注：在选择第一项“ID类别”时应明确，选“身份证”是开个人客户,选“营业执照"则是开企业客户。

应根据业务需要分别开立个人客户和企业客户.并且分别记下客户号.（2）客户信息查询：该项功能未来方便使用者在忘记某客户信息时，利用已知的某些信息，查询某客户所有信息，从而找到所需的信息.如：遗忘某客户的客户号后，可以通过客户名称检索出该客户所有信息，从而找到其客户号。

（3）客户信息维护：是实现对客户信息的维护功能，能够进行一定的信息修改。

2、公共交易该按钮下的业务除了基本的存款和贷款业务,还包括现金/凭证管理、通用记账、错账处理、特殊业务，外币业务、电子银行业务.常用的是存款和贷款业务.（1）存款业务a、开户：该按钮下，可以开立个人存款账户和对公存款账户。

银行综合业务处理流程实习报告范文篇一：（一）引言通过本次实习，我们很好的将所学的银行理论知识与现代商业银行综合业务管理系统相结合，锻炼了我们的实际操作能力，加强了我们对现代商业银行综合业务系统中采用的大会计、综合柜员制的账务管理方式和面向客户的管理体系的理解。

在实习过程中，我们按照老师的要求随时记录下自己学到的新知识与技能，不断总结自己实际处理银行业务中的感悟，并写出了这份实习报告，作为对自己的总结、对老师的汇报。

（二）商业银行业务综述2.1对私业务综述2.1.1凭证管理一、凭证种类及使用程序下的凭证种类包括储蓄存折、储蓄存单、一本通存折、一卡通。

可以用储蓄存折的储种包括：活期、零整、通知存款、教育储蓄和存本取息。

整存整取和定活两便都使用储蓄存单。

一本通和一卡通各储种都可使用。

二、凭证领用系统的凭证领用采取从市行到支行、从支行到网点的二级分配体系。

支行到市行领用凭证后，市行管理部门必须将凭证的起使号码位输入中心机房的管理机内，并进行分配操作，将凭证分配到各支行管理机内。

同样，支行凭证管理员也要将凭证的起始号码有计划的分配到各网点的库钱箱里，网点凭证负责人在前台机器交易界面选择库钱箱凭证领用交易领入凭证到库钱箱，柜员用凭证出库交易领入凭证。

具体流程：市行库——支行库——网点库钱箱——柜员钱箱。

一卡通的分配和普通凭证分配一样，只是一卡通的分配是从卡部开始，而不是市行库。

2.1.2钱箱管理系统对网点设立库钱箱和柜员钱箱。

库钱箱由中心机房建立，柜员钱箱在柜员第一次登录系统注册时柜员钱箱号不输（此时此柜员钱箱不存在），要柜员注册系统做增加柜员钱箱后柜员才生成钱箱号。

在柜员钱箱生成后不能办理现金业务，需退出系统重新注册系统（此时此要输入柜员钱箱号）后才能办理现金业务。

本所库钱箱本网点所有柜员都可使用，柜员钱箱只许本柜员使用，如果一个柜员不注册钱箱，则只能做转账业务而不能做现金业务。

2.1.3日常操作流程一、普通账户客户拿身份证、凭条来办理新开账户业务，柜员先进行“开普通客户”交易，输入证件类型和号码后回车，如果系统提示“该证件已开过客户号”，则记下该客户号，退出“开普通客户”交易，直接进入相应的开账户交易。