手机体验店陈列规范

华为体验店陈列心得
1、陈列原则：
①每一项商品不论是一大分类或小分类，均应做整体陈列；
②商品必须永远陈列在顾客能拿得到的地方；
③陈列应整齐、丰满，避免空货架；
④具有高利润的商品必须配置陈列在与客视线同等高度的货架（约120cm 的黄金线）；
⑤先按分类后按品牌陈列商品；
⑥以垂直陈列替代横式陈列。

⑦同一品牌同一类不同规格产品集中陈列；同一种类产品集中陈列；同一色彩同一主题的商品集中纵向陈列；
③把最能表现出商品的一面陈列介绍给顾客；
举个小例子，就好比双手拿货品给客人看或是单手拿货品给客人看的区别！曾经看过些关于销售技术的一些技术书，说的是在人与人之间沟通中，行为学研究得出这样的结论：沟通的各种影响因素中，83%来自视觉、11%来自听觉，3.5%来自嗅觉、1.5%来自触觉、1%来自味觉。

也就是说视觉在沟通中是最大的影响因素，服装的销售服务也是如此！语言的影响力只有11%，说十句话客人只能听到一句，我说我们的质量很好，客人想你肯定说自家的东西好，而且还不相信。

动作，视觉，这是影响力中最为关键的因素。

说其实在服装服务的过程中不是最重要的，对客人的最重要的影响因素是视觉，是客人所看到的一切，那么在导购服务过程中，就是导购的动作。

这次的销售技巧和陈列基本知识培训，让我对我的工作有了深一步的认识。

以前总是简单的感觉，销售就是买东西和卖东
西。

但随着时代的不断进步，人们的生活水平不断地提高，销售己不仅仅是那么简单的一种过程。

而是融合了销售技巧+亲切细致的服务+和客户进行良性的沟通等等许多方面。

体验店规章制度
为了保障体验店内的秩序，提升服务质量，维护顾客权益，特制定以下规章制度：
一、服务宗旨。

1. 以顾客满意为宗旨，提供优质的产品和服务。

2. 严格遵守相关法律法规，诚信经营，维护企业形象。

二、员工行为规范。

1. 员工须穿着整洁、得体的服装，保持良好的仪容仪表。

2. 员工需热情、礼貌地对待顾客，不得有不文明的言行举止。

3. 员工需遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅自离岗。

三、产品管理规定。

1. 产品陈列需整齐清洁，标签醒目，价格明码实价。

2. 产品保质期、产地等信息应明示，不得销售过期或伪劣产品。

四、顾客权益保障。

1. 保障顾客的购物隐私，不得泄露个人信息。

2. 对于顾客的投诉和意见，应及时处理并给予合理回复。

五、安全管理规定。

1. 严格执行消防安全制度，保证店内消防设施完好有效。

2. 防盗、防抢措施应到位，保障顾客和员工的人身财产安全。

六、经营管理规定。

1. 严格执行价格政策，不得私自调整价格。

2. 不得进行虚假宣传，不得以次充好，不得欺诈顾客。

七、违规处理。

1. 对于违反规章制度的员工，将给予相应的处罚，包括扣工资、停职甚至解雇。

2. 对于违反规章制度的顾客，将给予相应的警告或拒绝服务。

以上规章制度，凡在体验店内工作或光顾的人员，均需严格遵守。

如有违反，将受到相应的处罚。

希望所有员工和顾客共同遵守，共同营造一个和谐、温馨的体验店环境。

手机店里的规章制度第一章总则为规范手机店员工及顾客的行为，维护店内秩序，提升服务质量，特制定此规章制度。

第二章店面规范1.所有员工进店需穿着整洁，禁止穿拖鞋、短裤、露肩裙等不雅服饰。

2.手机店内禁止吸烟，如有需要请到指定区域吸烟。

3.店内禁止大声喧哗，手机响声请在静音模式下接听。

4.店内禁止擅自调整产品陈列位置，如有需要请征得店长同意。

第三章服务规范1.所有员工对顾客需诚恳热情，倾听顾客需求并提供专业建议。

2.员工需了解掌握最新手机信息，能够对顾客提供准确的产品推荐。

3.店员有权拒绝对未成年人售卖手机或配件，需向监护人了解其用途。

4.对于有投诉的顾客，员工需耐心倾听、记录并及时处理，不得将责任推卸给其他员工。

第四章销售规定1.员工不得私自接受顾客现金或转账付款，店内所有交易需在收银机操作。

2.员工需严格执行店内价格政策，不得擅自打折或降价，不得向顾客收取额外费用。

3.售后服务需按照手机店规定进行，不得私自承诺额外服务或补偿。

4.如有员工发现顾客存在欺骗行为，需立即向店长汇报并拒绝交易。

第五章仓库管理1.员工需按照手机店规定的流程收发货物，并及时更新库存信息。

2.员工需妥善保管仓库内的手机及配件，严禁私自取走或转让货物。

3.发现货物异常或遗失需及时向上级报告，同时配合做好相关记录及调查工作。

第六章安全保卫1.员工进店需进行安全检查，不得擅自携带危险物品，以免造成伤害。

2.店员需保持警觉，如有异常情况需及时向店长汇报并配合处理。

3.店员需妥善保管店内贵重物品，如发现有人盗窃行为需及时报警。

第七章复工管理1.员工需按照手机店规定的复工时间，不得迟到早退。

2.员工在工作期间需专注工作，不得私自使用手机或进行其他非工作相关活动。

3.如需请假，员工需提前向店长请假，并按照规定进行审批。

第八章处罚与奖励1.对于违背规章制度的员工，将按照手机店规定进行相应处罚，包括扣工资、警告甚至开除。

2.对于表现优秀的员工，手机店将给予相应的奖励，包括提成、加薪、表扬信等。

手机终端陈列规范
为了加强终端形象建设，提升营业厅整体形象，增强终端竞争力，现出台（手机终端陈列规范），包含具体陈列标准，请各营业厅参照执行。

一、终端陈列
目的及意义：
1、提供规范陈列模式，统一手机终端形象。

2、陈列实现标准化、统一化、合理化的管理。

3、加强终端形象建设，提升品牌的整体竞争力，强有力的促进销售。

生动化陈列标准：
1、争取好的陈列位置，突出产品。

新品或公司主推的产品应放置在最好的陈列位置。

2、价格必须正确醒目：价格标签要反映手机终端的标准价格，且应清晰醒目。

3、正确摆放商品：新品或重点推荐的手机要陈列在最佳的位置，且紧挨销售最好的产品，通过强势商品集中陈列带动其销售。

4、用终端物料配合陈列。

5、主打产品必须放在主展位：主展位是顾客最容易看到的位置.
6、方便介绍原则：热销的产品放在容易拿到、介绍的展台。

7、间距原则：产品的陈列不能紧密排列，必须留有一定的间距，在介绍产品的时候方便拿出与放入。

8、关联性原则：将用途类似、使用场合相似、价格相近的产品组合
在一起陈列，便于终端的产品介绍。

9、每款产品须附相应的产品功能介绍，介绍内容不少于4条，主要以特色卖点为主，同一柜台中的产品尽量避免产品介绍相同。

二、终端摆放
展柜摆放示意图
产品陈列的效果图
这种展柜按宽带融合手机的政策摆放，从左到右依次摆放为保底39元、59元和79元的手机，同时陈列所有相关附件，包括电池、充电器、数据线、耳机。

还须摆放相应的赠品。

产品陈列的实际效果图。

手机门店运营管理规范要求手机门店是指专门销售手机及相关产品的零售店铺，如今手机已经成为现代人生活中必不可少的一部分，手机门店的运营管理规范对于提供良好的购物体验、确保顾客满意度、促进销售增长非常重要。

本文将介绍手机门店运营管理规范的要求。

1. 门店形象和环境手机门店的形象和环境是顾客首次接触到门店时的第一印象，对于顾客的购买决策起着重要作用。

以下是对门店形象和环境的要求：•门店布局合理，陈列清晰、整洁，不拥挤，易于顾客浏览商品；•门店灯光明亮、整洁，装修风格简洁大方；•门店内区域分明，明确标示不同的产品品类和功能区域；•门店地面、天花板、墙壁整洁，无明显污渍和损坏；•门店内提供清洁的卫生间，并保持良好的卫生环境；•门店内设置舒适的休息区，提供顾客休息和等候的场所。

2. 产品陈列和展示产品陈列和展示是顾客选择和购买手机的重要环节，合理的陈列和展示能提高销售转化率。

以下是对产品陈列和展示的要求：•不同品牌、不同型号的手机分别陈列，并标明价格和相关信息；•高端产品和新款手机设立重点展示区，突出产品特色；•适量陈列手机配件和相关产品，提供一站式购物服务；•定期更新陈列和展示，使顾客能够感受到新鲜感；•产品展示区域的灯光适宜，能够凸显产品特点；•产品陈列整齐、有序，并保持清洁，不得有灰尘和污渍。

3. 售前和售后服务售前和售后服务是顾客对门店满意度的重要衡量标准，良好的售前和售后服务能够提高顾客忠诚度和口碑。

以下是对售前和售后服务的要求：•售前服务要准确、及时地回答顾客的咨询和疑问，提供专业、真诚的购买建议；•售前服务要熟悉各类手机产品的特点和功能，能够根据顾客需求进行产品推荐；•售后服务要保证产品的质保期内，能够提供维修和更换服务；•支持顾客退换货，遵循退换货的规定和流程；•售后服务要提供迅速、高效的问题解决方案；•售后服务要保持良好的沟通和情感连接，建立和维护顾客的信任。

4. 营销和促销策略营销和促销活动是提升销售业绩和吸引顾客的重要手段，通过有效的营销和促销策略能够增加顾客的购买意愿。

手机柜台陈列技巧手机柜台陈列是吸引顾客注意、提高销售的重要环节。

一个好的陈列设计可以吸引顾客的眼球，使顾客对产品产生兴趣，并增加销售机会。

本文将介绍几种手机柜台陈列技巧，帮助您提高销售业绩。

1. 灯光设计在手机柜台陈列中，灯光起到非常重要的作用。

适当的灯光设计可以突出手机的亮点，吸引顾客的眼球。

可以使用聚光灯照亮柜台中心位置，让顾客第一眼就能被吸引。

同时，也要注意灯光的色温和亮度，使得手机看起来更加真实和吸引人。

2. 产品展示手机柜台陈列的目的是让顾客更好地了解手机产品。

因此，在展示产品时，需要考虑以下几点：•产品展示数量：不宜一次性展示过多的手机，容易让顾客感到困惑。

选择一些畅销的手机进行展示，不仅可以减少顾客选择的困扰，还能提高销售率。

•产品排列规则：可以按照价格、品牌或者功能来排列手机。

根据手机特性的不同，将它们分成不同的类别，有利于顾客的比较和选择。

•产品标识：在每款手机的旁边放置清晰的产品标识，包括品牌、产品名称、价格等，方便顾客了解产品的基本信息。

•产品展示样式：尽量将手机呈现在顾客视野的高度，可以使用手机支架或者展示架，以便顾客更加方便地观看。

3. 店内布局店内布局对于手机柜台陈列也起着重要的作用。

一个好的店内布局可以增加店面的整体美感，提高顾客的购买欲望。

•柜台位置：手机柜台最好位于店面的中间位置，这样可以让顾客从店面入口就能看到手机柜台，增加顾客进店的欲望。

•展示区域：柜台附近的展示区域可以用来展示一些手机配件、保护套等产品。

这样不仅能引导顾客走进店面，还可以帮助提高销售额。

•顾客体验区：在店内设置一些可供顾客体验的手机样机，顾客可以亲自操作，更好地了解手机的功能和性能，增加顾客的购买决策。

4. 陈列风格•主题陈列：根据不同的促销活动或季节，设置主题陈列。

例如，在圣诞节期间，可以将手机柜台装饰成圣诞主题，吸引顾客的眼球。

•品牌陈列：将同品牌的手机放在一起展示，增强品牌形象。

这样的陈列方式有利于提高顾客对品牌的认知度和忠诚度。

体验店规章制度
为了维护体验店的正常运营秩序，保障顾客的权益和安全，特制定以下规章制度：
一、遵守店内秩序。

1. 顾客在体验店内应保持安静，不得大声喧哗，以免影响其他顾客的体验。

2. 顾客应排队有序，不得插队或者推搡他人。

3. 顾客不得在店内吸烟，饮酒或者进行其他违法违规行为。

二、保护店内设施。

1. 顾客在使用体验店内设施时应当爱护设施，不得故意损坏或者破坏店内设备。

2. 顾客不得擅自移动或者调整店内设施，如有需要请向店员咨询。

三、保障个人安全。

1. 顾客在使用体验店设施时应注意安全，遵守使用规则，如有
不慎受伤应立即向店员求助。

2. 顾客在体验店内不得进行危险行为，不得攀爬高处或者进行
其他可能危害个人安全的行为。

四、尊重店员。

1. 顾客应尊重店员，不得辱骂、侮辱或者进行其他不文明行为。

2. 顾客应听从店员的指挥和安排，配合店员进行体验活动。

五、禁止携带危险物品。

1. 顾客在进入体验店时不得携带任何危险物品，如刀具、易燃
物品等。

2. 顾客不得在店内进行违法违规活动，如赌博、贩卖毒品等。

六、其他规定。

1. 顾客在体验店内应当遵守国家法律法规，不得从事违法活动。

2. 顾客在体验店内应当遵守店内其他规章制度和公告。

对于违反以上规章制度的顾客，体验店有权利采取相应措施，
包括劝阻、警告、暂停服务甚至报警处理。

望各位顾客自觉遵守以
上规定，共同维护体验店的良好秩序。