物业公司人员岗位架构图

物业公司组织架构图物业区域的安全管理、巡逻、防火、防盗、维护秩序、处理突发事件等工作，保障业主和物业区域的安全。

1、对物业区域内外的人员车辆进行登记管理，严格控制出入口。

2、巡逻物业区域，发现问题及时处理并上报。

3、维护物业区域内的秩序，制止不良行为，保障业主的安全和利益。

4、协助其他部门处理突发事件，保障业主和物业区域的安全。

5、执行公司的规章制度，严格遵守工作纪律，提高专业技能。

6、定期进行安全知识培训，提高安全意识和应对能力。

7、配合公安机关开展治安巡逻、防范和打击违法犯罪活动。

8、对物业区域内的消防设施进行巡查和维护，确保消防安全。

绿化部：负责物业区域内的绿化工作，包括种植、养护、美化、环保等。

1、制定绿化计划，合理规划绿化布局，保持物业区域的生态环境。

2、对植物进行养护，保证植物的健康生长，及时修剪、除虫、浇水等。

3、美化物业区域，打造优美的绿化景观，提升业主的居住环境。

4、加强环保意识，推广绿色植物，减少对环境的污染。

5、配合其他部门进行维修和改善工作，保证绿化设施的正常使用。

6、定期开展绿化知识的宣传和培训，提高员工的专业素质。

7、协助其他部门处理突发事件，保障业主和物业区域的安全。

8、执行公司的规章制度，严格遵守工作纪律，提高专业技能。

客服部：负责物业服务的接待、咨询、投诉、建议等工作，提供优质的服务。

1、为业主提供优质、高效的服务，解答业主的疑问和问题。

2、收集业主的意见和建议，及时反馈并加以改进。

3、处理业主的投诉，解决问题并跟进处理结果。

4、定期开展业主满意度调查，了解业主需求和反馈。

5、配合其他部门开展工作，提高服务质量和效率。

6、定期开展服务培训，提高员工的服务意识和技能。

7、执行公司的规章制度，严格遵守工作纪律，提高专业技能。

8、协助其他部门处理突发事件，保障业主和物业区域的安全。

安保部门提供标准的公共秩序维护及安全防范服务，旨在防范辖区内出现行窃、抢夺、故意破坏财务及损害行为。

物业公司组织构架图和岗位职责
组织构架图：
1. 总经理
- 董事会秘书
- 行政助理
2. 财务部
- 财务经理
- 财务助理
3. 维护部
- 维修主管
- 维修人员
4. 客户服务部
- 客户服务经理
- 客户服务代表
5. 行政部
- 行政经理
- 行政助理
岗位职责：
- 总经理：负责公司整体运营管理和决策制定
- 财务经理：负责财务报表的编制和财务数据的分析
- 维修主管：负责维修团队的管理和工作安排
- 客户服务经理：负责客户投诉的处理和客户满意度的提升- 行政经理：负责办公室的日常管理和行政事务的协调处理。

物业人员编制及岗位职责表
1. 物业经理
-
- 负责物业管理的全面工作，包括人员管理、安全管理、设施维护等方面的工作。

- 协调物业内部各部门的工作，确保物业运营的顺利进行。

- 策划和执行物业管理相关的改进计划，提高物业管理水平。

2. 安保人员
-
- 负责物业安全巡查、监控和应急处理工作。

- 协助管理层和物业经理，确保物业内部安全稳定。

- 参与制定和执行安全管理规定和流程，确保物业安全。

3. 设施维护人员
-
- 负责物业内设施设备的维护和保养。

- 定期进行设施设备的检查和维修工作，确保设施设备正常运行。

- 提供紧急维修和故障处理服务，确保物业内部设施设备的正常使用。

4. 环境卫生人员
-
- 负责物业内部的环境卫生工作，包括清洁、垃圾处理等。

- 确保物业内部环境的清洁和整洁，提高物业形象。

- 协助管理层和物业经理，制定环境卫生管理规定，改善物业
环境卫生状况。

5. 值班人员
-
- 负责物业内部的日常值班工作，处理来访者的咨询和投诉。

- 协调物业内部的各项工作，确保物业内部的秩序和安全。

- 参与制定并执行物业内部的值班管理规定，提高值班工作效率。

物业公司组织架构图及人员配备计划表--------
物业管理有限公司组织架构图
部经理
人数(人) 备注门
经理助理
品质部财务部心楼盘服务中行政人事部
客工绿保秩户序服程化洁维务护部部班部部
注:品质部根据公司发展情况实时设定。

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经理 1
经理助理 1
财务部 2 会计出纳各1人行政人事
2 行政人事1人，仓管1人
部
楼盘服务
1
中心主任
主管1人，管家4人，中心接待3人，收费客服部 9
1人
秩序维护主管1人，副主管1人，领班3人，维护员
48
部 43人
主管1人，电梯空调1人，弱电1人，设备
11 工程部
值班3人，维护5人
32 保洁部主管1人，领班1人，保洁人员30人
5 绿化班领班1人，
操作岗位人员数量不包括销售中心、辉煌国合计人数 111 际城2、3期及融源及第服务人员
人员配备计划表
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公司架构及人员职责说明一、公司组织架构〔一〕、总公司总经理岗位职责1、在公司的领导下，负责总公司决议的贯彻落实，负责公司的全面领导和管理工作。

2、负责召集、主持总经理办公会议，研究处理总经理办公会议职权内的各项工作和问题。

3、负责提出需由总公司讨论、通过或决定的问题议案。

4、负责部门经理职务人员的面试、录用、辞退工作。

5、负责公司重要的公关事务及重要接待工作。

6、负责公司业务开拓及提高公司形象工作。

7、负责签署对外合约和物业管理公司所有下属人员聘用合同。

8、负责编制年度财务预算，做好财务监视工作。

9、完成总公司授权或安排的其他工作任务。

副总经理岗位职责1、在总经理领导下，协助总经理主持公司的日常行政和管理工作。

2、负责协调、指导各部门经理、主管的工作，保证公司各方面工作的顺利进展。

3、负责公司员工的思想教育和队伍建立以及应聘员工的招聘、录用、考勤、奖惩、辞退等管理工作。

4、负责公司员工的培训、考核；根据实际管理要求进展方案方案、组织实施、监视检查、总结讨论，循环管理工作。

5、负责组织制定、修订完善公司各项管理制度提交总经理，通过并监视检查实施。

6、负责组织编写和审核"质量手册"和"工作程序"批准作业指导文件。

组织制定分管部门的管理考核标准；7、负责审批有关内部质量审核的方案，报告文件，并组织进展内部质量审核活动。

8、负责组织品质监视部对各部门进展周检、月检工作，对不符合标准要求的效劳，及时进展纠正和指导。

9、完成公司领导交办的各项工作任务。

〔二〕、行政综合部架构图一、行政综合部经理岗位职责1、在公司总经理的领导下，负责对品质监视部、行政综合部、工程经理部的日常管理工作。

2、贯彻落实公司质量方针和目标，组织制定各项工作质量标准；3、负责协助总经理对公司进展人事、行政及其他方面的管理工作；4、按公司领导要求草拟和制订有关文件、公文；制订工作纪律，催促员工遵守执行；5、负责公司的档案建立及管理工作。

物业部门岗位职责思维导图
- 接待来访客户
- 提供物业咨询服务
- 协助办理物业手续
- 安保巡查
- 负责小区安全巡查
- 发现并处理安全隐患
- 物业维修
- 维护小区设施设备
- 处理小区内的维修问题
- 小区环境卫生管理
- 管理小区垃圾清理
- 维护小区绿化景观
- 物业费用收取
- 负责物业费用的收取和管理
- 处理业主的费用咨询
- 小区活动组织
- 组织小区内的活动
- 提升小区居民的生活质量
- 联系协调
- 与业主、物业公司、相关部门进行沟通协调 - 处理业主投诉和意见建议。