XXXX有限公司营销管理工作职能架构一、营销管理团队工作职能1.负责新项目的拓展工作。
包括收集项目信息、落实拟定项目的联络、协调、沟通工作、参与项目谈判，进行市场调研和可行性分析、提供拟定项目的经济评估报告、做好谈判记录、拟定合作协议书、参与落实涉及项目土地的各项具体工作。
2.负责项目的产品策划和广告策划工作。
包括进行市场调研，收集和分析相关的房地产产品信息、市场环境、业内其他企业营销状况，为确定项目的产品定位、广告营销计划提供依据；组织项目策划方案、户型、项目推广标识等评审。
3.负责与各类媒体的合作、沟通联络、协调工作；负责维护与广告承包方的合作关系，对广告、楼书、园区标识系统、户外广告、展示场所布置等宣传品和场所进行委托制作、质量控制和审批报批，并对成本与支出好发布的时效性进行控制。
4.负责日常销售业务管理工作。
包括销售系统建立、销售定价和调价的建议、组织销售合同评审、销售合同章用印管理、客户关系维护和客户资料管理、销售有关文件资料（如销售合同、单据、报表、楼书等）管理、协助客户办理银行按揭贷款相关手续。
5.负责房交会、产品推介会等营销活动的组织、布置、参与现场服务工作。
6.负责房产品的交付和客户投诉处理工作。
包括及时向公司反馈客户的意见、要求并跟踪落实公司的处理意见；负责客户有关工程变更要求的评审、沟通和落实；根据公司决策意见办理客户提出的退房、换房、转让房的手续。
7.负责组织成立客户服务小组，牵头组织开展相关客户服务工作，开展顾客满意度的统计和分析工作；负责编制服务报告并提出服务品质的改进建议。
8.负责与OAKWOOD酒店管理公司前期合同阶段的对接工作。
9.负责公司与营销策划有关的其他工作。
二、标准化岗位架构三、岗位职责（一）营销总监1.全面负责营销工作；2.督促、检查、激励部门所属员工的工作进度和工作品质，帮助员工提高工作技能，考核员工的工作绩效；按公司制度管理营销部门所属员工的考勤及奖惩工作。
3.贯彻执行公司的年度工作目标和任务，严格执行公司制度及ISO9000质量体系；贯彻执行公司质量方针、目标。
4.负责新项目的拓展工作。
包括收集项目信息、落实拟定项目的联络、协调、沟通工作、参与项目谈判，经行市场调研和可行性分析、提供拟定项目的经济评估报告、做好谈判记录、拟定合作协议书、参与落实涉及项目土地的各项工作。
5.负责项目的产品策划和广告策划工作。
包括进行市场调研，收集和分析相关的房地产产品信息、市场环境、业内其他企业营销状况，为确定项目的产品定位、广告营销计划提供依据；组织项目策划方案、户型、项目推广标识等评审。
6.负责与各类媒体的合作、沟通联络、协调工作；负责维护与广告承包方的合作关系，对广告、楼书、园区标识系统、户外广告、展示场所布置等宣传品和场所进行委托制作、质量控制和审批报批，并对成本与支出和发布的时效性进行控制。
7.负责日常销售业务管理工作。
包括销售系统建立、销售定价和调价的建议、组织销售合同评审、销售合同章用印管理、客户关系维护和客户资料管理、销售有关文件资料（如销售合同、单据报表、楼书等）管理、协助客户办理银行按揭贷款相关手续。
8.负责房产品的交付和客户投诉处理工作。
包括及时向公司反馈客户的意见、要求并跟踪落实公司的处理意见；负责客户有关工程变更要求的评审、沟通和落实；根据公司决策意见办理客户提出的退房、换房、转让房的手续。
9.负责组织成立客户服务小组，牵头组织开展客户服务相关工作，开展顾客满意度的统计和分析工作；负责编制服务报告并提出服务品质的改进建议。
10.完成上级领导交付的其他工作。
（二）营销副经理(主持工作)1．负责部门的具体管理工作。
（1）主持每日部门晨会的召开，并督促当日值日生做好会议纪要。
（2）严肃部门各项规章制度，督促各项纪律、制度的执行，作好部门管理工作。
如准时上下班、案场值日生岗位职责等。
（3）做好部门内部的相关培训工作，包括企业文化培训、管理制度培训、专业知识培训、销售技巧培训。
2.配合营销总监做好新项目的拓展工作。
包括收集项目信息、落实拟定项目的联络、协调、沟通工作、参与项目谈判，进行市场调研和可行性分析、提供拟定项目的经济评估报告、做好谈判记录、拟定合作协议书、参与落实涉及项目土地的各项具体工作。
3.做好项目的产品策划和广告策划工作。
包括进行市场调研，收集和分析相关的房地产产品信息、市场环境、业内其他企业营销状况，为确定项目的产品定位、广告营销计划提供依据；组织项目策划方案、户型、项目推广标识等评审。
4.全面负责与各媒体单位的外联工作。
（1）与省内主流媒体建立较好的合作关系。
（2）与国内的高端物业杂志建立良好的合作关系。
（3）在元旦、春节等节日做好慰问工作。
5.负责项目销售中各类销售资料的制作。
（1）交付礼品、礼盒的选择。
（2）开盘、交付、重大节日等销售案场的布置及大件物资采购工作。
（3）合同封套、手提袋、销售人员服装等的委托设计及选择。
（4）样板房标识系统的设计及制作。
6.负责项目广告类的委托及评审工作。
（1）各类产品开盘前广告画面的拍摄。
（2）负责看房路线、销售案场的包装工作。
（3）负责定期对户外广告、道旗等进行维护及清洁。
7.文案类工作（1）按时完成《管理者报告》中策划工作计划的拟写。
（2）负责项目《品质保证书》、《产品说明书》的拟写、评审及印刷工作。
（3）负责项目楼书的设计委托及评审、印刷工作（及时更换楼书中不妥帖的内容）。
（4）负责将产品动态信息向公司内部刊物投稿。
（5）负责将项目的信息通过各类媒体发布产品信息。
（6）负责《定价报告》、《调价建议》的审定。
8.活动类工作（1）根据销售节奏的需要组织各类营销活动。
（2）根据销售进度在节假日组织业主慰问活动。
9.负责与公司相关部门的沟通及协调工作。
10.完成领导交付的其他工作。
（二）营销主管1、外联工作（1）负责与房管局、工商局等政府部门的各项对接工作。
包括工商备案、测绘面积办理、预售证领取、交付前产证办理等。
（2）负责与银行的各项对接工作（按揭办理、备案、催款等）。
（3）部分推介活动的具体联系、执行工作。
2、日常管理工作（1）带领销售人员完成销售指标，对销售人员的业务能力、工作水平起到积极向上的引领和指导作用。
（2）督促销售人员及时完成资金回笼工作。
（3）负责每周/月工作总结及下周/月工作计划（在每月24日完成交部门领导审阅，每月25日上交公司综管部）。
（4）每月对销售人员的工作笔记、客户跟踪记录加以批阅（每月在15日完成批阅工作）。
（5）督促销售人员按日上交意向客户登记表，并定期对意向客户进行回访，对意向客户的具体情况予以统计分析。
每月向营销负责人进行汇报。
（6）协议、合同管理。
负责协议、合同签订情况的了解，并根据协议约定合同时间定期催促经办人尽快签订合同；若合同签订因其他或特殊原因发生延期的须要求经办人严格按照9000流程执行，并对9000流程的执行情况进行督促落实。
（7）合同审核。
负责所有合同内容（相关补充协议、9000表格、合同签订进程中的相关资料）的齐全及填写规范进行审核。
（8）配合部门经理做好房产品的交付和客户投诉处理工作。
包括及时向公司反馈客户的意见、要求并跟踪落实公司的处理意见；负责客户有关工程变更要求的评审、沟通和落实；根据公司决策意见办理客户提出的退房、换房、转让房的手续。
（9）配合部门经理组织成立客户服务小组，配合组织开展客户服务相关工作，开展顾客满意度的统计和分析工作；负责编制服务报告并提出服务品质的改进建议。
(10)完成领导交付的其他工作。
（四）销售内务1.自觉遵守公司的各项规章制度和管理要求。
2.负责项目销售电脑操作系统的建立、完善和销售信息数据维护工作。
3.负责楼盘销售图纸的制作、修改、核对和电脑输入；负责工程修改变更的督查落实。
4.负责销售合同的管理工作：包括合同评审、标准合同文本制作、合同使用管理、备案、退房协议和换房协议的管理。
5.负责项目销售资料的管理工作，其中包括工程资料图纸的管理；客户档案卡的设立与管理；销售图纸、宣传资料、台帐报表的管理等。
6.负责预售批文的备案手续。
7.负责客户档案资料的管理。
8.负责协助客户办理银行或公积金按揭贷款按揭手续。
9.负责项目应收款及逾期款情况的全面掌握，加速房款回收，其中包括督促银行加速贷款发放的速度。
10.负责楼盘销售情况的统计及各类销售报表的制作，并进行汇总，及时上报。
11.负责项目各阶段的价格调整执行工作，并制作售价表。
12.负责与公司其它部门的联络协调工作。
13.负责与政府职能部门、按揭银行、公积金管理中心的外联和沟通工作。
14.在职责权限范围内妥善处理和解决客户的意见和要求。
15.完成上级交办的其他工作。
（五）外拓置业顾问1. 完成公司制定的销售业绩。
2.自觉遵守公司的各项规章制度及管理要求。
3.负责项目案场外的客户拓展工作；积极拓展外部客源，组织外部客户推介会，设置外部展场等工作；按《外部拓客的标准工作规程》做好顾客的拓展和销售工作，并制作客户档案表。
4.负责做好市场调查，对项目营销策划工作提出合理建议。
5.熟悉项目相关内容，掌握专业所需知识，不断提高自己的专业水平与业务能力。
6.负责宣传资料楼书等物品的销售准备工作。
7.严格按公司规定的价格销售房产，不得随意超越权限让价销售。
8.负责协议合同的签订工作，并不定期与已签约客户保持联系。
9.负责做好客户逾期款的催款工作。
10.做好客户退房换房的服务工作。
11.陪同客户验房领房工作。
12.做好销售情况的统计与上报，做好销售资料的整理与归档，做好销售合同的上报归档。
13.积极参与公司其它项目工作，为公司发展提出合理化建议。
14.在职责权限范围内妥善处理和解决客户的意见和要求。
15.完成上级交办的其他工作。
（六）驻场置业顾问1.完成公司制定的销售业绩。
2.自觉遵守公司的各项规章制度及管理要求。
3.按《销售接待工作规程》做好顾客的日常接待工作，并制作客户档案表。
4.按值班制度做好值班工作，负责保持销售环境优美、整洁、舒适，室内布置及模型等销售宣传工具经常进行保养，不得有缺损或灰尘。
5.负责做好市场调查，对项目营销策划工作提出合理建议。
6.熟悉项目相关内容，掌握专业所需知识，不断提高自己的专业水平与业务能力。
7.负责宣传资料楼书等物品的销售准备工作。
8.严格按公司规定的价格销售房产，不得随意超越权限让价销售。
9.负责协议合同的签订工作，并不定期与已签约客户保持联系。
10.负责做好客户逾期款的催款工作。
11.做好客户退房换房的服务工作。
12.陪同客户验房领房工作。
13.做好销售情况的统计与上报，做好销售资料的整理与归档，做好销售合同的上报归档。
14.积极参与公司其它项目工作，为公司发展提出合理化建议。
15.在职责权限范围内妥善处理和解决客户的意见和要求。
