教师高效沟通及礼仪
本次培训的主要内容：
1.教师的内部沟通
与学生的高效沟通
同事相处之道
2.教师的外部沟通
家长合作关系
3．社交礼仪
主题价值：教师掌握高效沟通的原则、技巧并运用到教育、教学中，提升自己的教学能力；懂得更多的社交规则和基本礼仪，扩大自己的社会交往面，更好与家长、与社会合作，提升工作能力，做一个优秀、优雅的教师。
上集教师的内部沟通
与学生的高效沟通
苏霍姆林斯基指出：“课堂上一切困惑和失败的根子，绝大多数场合都在于教师忘却了：上课，这是教师和儿童的共同劳动，这种劳动的成功，首先是由师生关系来确定的。”
事实上，如果师生关系这一问题不首先解决，学生的主体地位，教学过程的优化，有效的教学，学生的全面发展等，都是一种奢谈。
一、师生关系的演变与沟通模式的调整
（一）传统的师生关系及沟通模式：
1．“教诲式”或“教导式”：
2．规范式：这种话语模式的关键词是“应该”“你们应该如此”。
3．命令式：常用的关键词是“必须”“要”“你们必须如此”
4．惩罚式：这种模式既不讲情，也不讲理，而是赤裸裸的权力再现，通常以祈使句或“不……就……”“……否则……”的句式表达。
（二）新型师生关系与平等、双向的沟通模式
新型师生关系的核心，是把教师和学生看成是真正意义上的“人”。民主的新型师生关系要求师生之间要进行平等、双向乃至多向的沟通。
二、如何实现与学生的高效沟通
要实现有效的沟通，需具备以下条件：
1、沟通的参与者具有平等的人格，有自由沟通的平等机会。差异是沟通的基础，但沟通不是为了排斥差异，消除差异，而是为了更好地理解差异，求同存异。
反思：你对学生说过这样的话吗？
你怎么这么“没皮没脸”、“没羞没臊”？
脑袋里进水了吧？一点记性也没有！
某某就像个老鼠屎，走哪儿哪儿臭。
你想什么呢？榆木脑袋！
你缺根弦呀，你缺心少肺呀，长脑子干什么的，回家查查，看是不是弱智。
不学就回家，玩儿个够吧！
瞧你这样你爹妈也好不到哪儿去。
看你写的什么字，像鸡扒拉似的。
大家都别理他
2、同理心与换位思考，共同创设交往的情境。
思考：一个学生在考试失败后，心情非常沮丧，希望老师给予安慰。这时，你会怎样回应这位学生呢？
3、沟通的参与者均愿意倾吐自我，并且尊重接纳彼此的观点，乐于积极地接纳对方。
思考：怎样与问题学生进行沟通？如“早恋”“网瘾”“违规”，可以应用什么原则？
三、教师沟通能力的自我提高
（一）仔细倾听
在倾听中，教师必须具备以下的态度：
愿意花时间，并愿意倾听学生对你的诉说。
心甘情愿地去帮助学生。
做好准备去接纳学生的感情。
把学生看成是有足够能力去理解自身问题的人。
（二）表达的技巧
1、不仅要表达社会一般的道德标准和风俗习惯以及自己作为教师角色的规范，而且要同时表达自己作为“人”的真实的感受。
互动：老师要准备上一节公开课，此时正在教室里巡视，要学生坐好。—个学生对他说：“你是不是怕今天早上校长会来看我们?”如果你是这名老师，你会怎么说？
2、用表达“我信息”代替“你信息”
“我信息”指说者自己的感受，“你信息”则是说者对对方的一种认识、评价或判断。当学生有令教师不满意的行为时，教师直接批评、指责学生，如“你很笨”、“你很懒”等，就是提供“你信息”。
互动：请比较以下两组表达：
（1）A：“你这个捣蛋鬼，对班级不负责任，损害班级荣誉。”
B：“对你那些影响班级荣誉的行为，我感到痛心。”
（2）A：“你是给老师做作业的吗?”
B：“你不跟我商量就不做作业，我可不高兴。”
（3）A：“你们从来不帮助老师。”
B：“我给你们讲课，却听不到你们的意见，我觉得很难受。”．（4）A：“今天你能屈尊来上课，鄙人深感荣幸。”
B：“这个学期你好多天没有来上课，我很担心。”
（5）A：“你真棒。”
B：“你功课进步得那么快，我真是高兴。
（6）A：“你真可怜。”
B：“你对我们的课堂活动缺乏参与意识，这使我很不安。”
（7）A：“你太霸道了。”
B：“我可不喜欢你欺负小同学。”
“我向信息”比“你向信息”更能够有效地面对学生。它有这样一些沟通效应：
◆具有促使学生愿意改变自己行为的高度可能性。
◆包含最小程度对学生的否定评价。
◆不损害师生关系。
“在“我向信息”中，应当具备三个要素：主格人称代词——我，教师的自我感受以及学生的行为对教师的影响。
(三)提问的技巧
1、多用“什么”“怎么样”，少用“为什么”在提问中，常用的疑问词有“什么”“怎么样”“为什么”。
思考:一个学生迟到了,你应该怎么问?
2、把提问句改为陈述句
演练:一个学生上课总是随意说话，如果你是老师，会怎么做？
角色扮演1：
老师：“进来，坐下。我想跟你谈谈昨天在林老师课堂上发生的事情。”
学生：“好的，老师。”
老师：“林老师告诉我你的行为不够好。”
学生：“是的，老师。”
老师：“在课堂上你跟别人聊了有半节课的时间，不但没有做功课，而且还干扰了周围的同学?”
学生：“是的，老师。”
老师：“那么，你说你该怎么办?”
学生：“我不知道。”
老师：“你为什么聊天?”
学生：“我不知道。”
老师：“想一想。好吧，你为什么不做功课?”
学生：“我不会做，老师。”
老师：“你为什么不会做?”
学生：“太难了，老师。”
老师：“为什么太难?”
学生：“我不知道，老师。”
老师：“你知道的，如果你不懂，你就应该问老师。”
学生：“是的，老师。”
老师：“那么，你为什么没问老师呢?”……
