西软酒店管理系统前台收银系统使用手册

本文由酒店it论坛 发布，转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统综合收银系统使用手册5.0综合收银系统使用说明 (3)第一节收银交接班 (3)第二节收银操作 (4)一、建立新单 (5)二、菜单录入（点菜） (6)（一）、直接输入菜的编号 (7)（二）、分类选择输入 (7)（三）、用拼音（助记符）选择输入 (7)（四）、特殊菜的处理方法：（如时价菜、临时菜、计时菜、自由折扣、套菜等） (8)（五）、其它的一些技巧 (9)三、点菜单的修改 (10)（一）、加菜 (10)（二）、退菜 (10)四、主单信息修改（改单） (11)五、结帐 (11)（一）、帐单的打印 (11)（二）、客人结帐处理 (12)六、其他一些功能 (14)（一）、并单(联单) (14)第三节餐饮预订 (15)一、新建预订 (15)二、修改预订单 (15)三、确认预订 (16)四、预订转登记 (16)五、取消预订 (16)第四节信息查询 (16)一、本日餐饮细帐查询 (16)二、上日餐饮细帐查询 (17)三、历史餐饮细帐查询（方法与本日餐饮细帐查询一致） (17)四、桌位状况查询 (17)五、计时情况查询 (18)六、客人信息查询 (18)第五节报表系统 (18)一、交班报表 (18)二、其它报表 (19)第六节其它功能 (19)一、重结 (19)二、销售排行榜 (19)三、餐厅应收帐 (20)第七节系统设置 (20)一、菜谱维护 (20)（一）、餐厅定义 (20)（二）、大类定义 (21)（三）、小类定义 (21)（四）、菜的代码定义 (21)二、模式定义 (22)（一）、模式简要说明定义 (23)（二）、模式明细内容定义 (23)四、系统代码定义 (25)（二）、类别 (25)（三）、烹饪 (25)四、收银点、工作站点定义 (26)（一）、收银点 (26)（二）、工作站 (26)综合收银系统使用说明Foxhis综合收银系统是餐饮、娱乐收银及预订系统的综合体，它主要由交接班、点菜收银、预订管理、信息查询、交班报表、应收帐务、系统设置等部分组成。

西软X5系统说明书-前台收银●入帐报表系统提供两张入帐报表，它们不仅反映了当班收银员输入的费用情况，还把收款做了进一步的分析，即区分定金、结帐款、转帐等。

『交班报表』窗口下，单击“入帐报表”，单击〖确定〗，报表如下图所示。

一旦发现收款不平，可以打开相关报表的明细信息核对。

图注意：帐务较多时，还可以通过帐务查询功能进行查询，详细请参见对应说明。

●“入帐明细”、“输帐报表”、“输帐明细”等报表的含义显而易见，可以用如上方式分别打开浏览。

外币兑换外币兑换牌价操作步骤：、执行帐务→外币兑换，打开『外币兑换』窗口；、单击〖xx牌价〗，打开『xx外币兑换牌价』窗口，操作者可以通过〖查询〗、〖增加〗、〖删除〗、〖修改〗等按钮查询、增加、删除、修改外币兑换信息。

图外币兑换处理操作步骤：、『外币兑换』窗口，单击〖外币兑换〗，打开外币兑换水单；、输入【水单号】、【房号】，回车，弹出帐号查询窗口，供操作员确认宾客信息；图、选择【宾客证件】，并录入【证件号码】，系统默认证件为护照，选择【兑换币种】、【性质】、【兑换金额】，系统自动根据牌价计算兑出等数据，〖存盘〗。

外币兑换查询外币查询窗口如下图，查询方式同宾客列表，不再细述。

图前台收银................................................. ................................................... ...................... 2 第一节帐务处理................................................. ................................................... ........ 2 前台帐户 ................................................ .............................................................. 2 前台帐户 ................................................ ................................................... (2)查询帐户 ................................................ ................................................... (3)帐务处理 ................................................ ................................................... .. (3)帐务主单窗口 ................................................ .. (3)定金输入及定金单打印 ................................................ ................................. 4 信用卡操作 ................................................ ...................................................5 定义允许记帐 ................................................ (7)入帐 ................................................ ................................................... .......... 8 快速入帐 ................................................ ................................................... ... 9 冲账 ................................................ ................................................... .........11 调整 ................................................ ................................................... ........ 12 定义帐户 ................................................ ....................................................12 分帐................................................. ................................................... ...... 16 选帐................................................. ......................................................... 17 转帐................................................. ................................................... ...... 19 固定支出................................................. ..................................................21 结帐退房................................................. ..................................................23 部分结帐................................................. ..................................................26 提前结帐至 ................................................ .. (29)临时挂帐................................................. ..................................................30 结帐挂应收 ................................................ .. (31)联房结..................................................32 团队结帐................................................. ..................................................35 宾客结帐错误补救................................................. .................................... 35 团队结帐错误补救................................................. .................................... 36 帐单处理................................................. ..................................................37帐务处理实例 ................................................ ................................................... .. 38 第二节帐务其他................................................. ................................................... ...... 42 帐务查询 ......................................................... 42 交班报表 ................................................ ................................................... ......... 43 交班报表窗口 ................................................ (43)核对方法 ................................................ ....................................................44 重要报表 ................................................ ....................................................44外币兑换 ................................................ ................................................... (46)外币兑换牌价 ................................................ (46)外币兑换处 (47)外币兑换查询 ................................................ (48)前台收银第一节帐务处理系统中前台人员需要掌握或了解的帐务有以下三种：●●●房间帐：指需要住店客人自付的费用，如散客的费用，团队成员自付的杂费等。

目录PGS1.1信用卡预授权 (1)1.2转预授权 (4)1.3预授权撤销 (5)1.4授权完成 (7)1.5预授完成撤销 (10)1.6消费交易 (12)1.7消费交易撤销 (14)1.8 PGS交易查询 (17)1.9 PGS在POS里的应用 (19)1.9.1消费交易 (19)1.9.2 消费交易撤销 (21)1.1信用卡预授权操作步骤：(1) 进入客人账务主单，执行其他-->信用或者使用快捷键ALT+F3打开信用预授权明细窗口如下：(2) 当弹出“是否通过接口做信用授权？”时，点击“是”，弹出预授权交易框：注意：“补登折”指的是当回单已经打出，但是该笔交易记录并未录入系统，可以使用该功能补入。

这个功能只能是针对最近的一次交易。

（3）输入预授权金额，银行卡类别,然后点击预授权,提示：“请刷卡、输入密码.....”（5）在密码键盘上刷卡，并请持卡人输入密码，交易成功后在信用授权明细窗口内能看到一条预授权交易记录。

注意：如在交易过程中取消交易，会有相应提示弹出如下：1.2转预授权信用卡预授权可以从一个客人账务主单转到另一个客人账务主单。

操作步骤：（1）双击信用授权明细窗口的有效押卡记录，弹出如下提示：（2）点击“是”，弹出预授权取消窗口：（3）点击“转预授”，弹出账号查询窗口，输入相应条件查找出预授权要转往的客人，点击“确定”后，提示弹出：（4）点击“是”后，系统提示到相应账户可查询相应授权记录。

1.3预授权撤销操作步骤：（1）帐务主单下，执行其他-->信用或按ALT+F3，打开信用授权明细窗口，系统默认显示有效的押卡记录；（2）双击目标押卡记录，弹出确认窗口“是否确信将当前记录作废”，单击“是”（3）弹出预授权取消窗口:（4）单击授权取消，提示请刷卡，输入密码……，在密码键盘上刷卡，请持卡人输入密码。

收到银行返回后，交易成功，确认后打印单据，若交易不成功，提示失败返回码。

（5）交易成功后，在信用授权明细窗口减少那一笔被撤消的预授权交易，把只显示尚未使用信用授权前面的勾去掉就可以看到所有的授权交易，包括已经作废的。

前台西软系统操作文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）前台西软系统操作预定一、散客预定：新建宾客预定→填写住店信息→完善客人信息客户档案→分房（时刻谨记存盘）二、团队预定：新建团队预定→完善主单信息→根据实际情况做好团体付费→预留房间→分房（时刻谨记存盘）三、会议预定：新建会议预定→完善主单信息→预留房间→分房（时刻谨记存盘）接待一、直接上门：Ctrl+W建立主单→填写住店信息→完善客人信息客户档案→分房入住（时刻谨记存盘）二、预定散客：查找预定→与客人确认预定信息→录入证件→完善客户档案→录入押金→入住→制卡（时刻谨记存盘）三、预定团队：查找预定→与客人确认预定信息→团队主单入住→成员入住→录入证件→完善客户档案→根据团主单信息决定是否收取押金→入住→制卡（时刻谨记存盘）四、预定会议：查找预定→与客人确认预定信息→会议主单入住→成员入住→录入证件→完善客户档案→根据会议主单信息决定是否收取押金→入住→制卡（时刻谨记存盘）注：1、预授权作押金→主单→账务→信用→录入金额卡号授权号→存盘（注意信用卡可用额度）2、散客同住：主单→同住→新宾客姓名→新预定→新建确定→选择费用承担方式→完善主单→录入证件→善客户档案→录入押金→入住→制卡（时刻谨记存盘）3、散客联房：主单→复制→完善复制单→存盘→同散客入住程序收银一、入账：查询主单→打开账务处理→入账→根据消费信息入账（汇总账：直接选择代码→确认今日金额→录入单号→入账/明细入账：入账单上选择明细→项目选择→F2进入明细单选择商品→录入商品数量→确认入账）二、散客结账：查询主单→核对费用→根据客人要求的方式结账三、团队/会议结账：先结成员账再结主单账，过程同上。

四、账务修改：1、转账：主单账务处理→勾选需转账账务→转账→选择所转到的房号及账户→输入转出的费用→确定2、冲账（用于本人本班次）：主单账务处理→勾选需冲账账务→明细账目→冲账3、调整（夜审前非本人本班次）：主单账务处理→明细账目→调整→输入代码、理由、金额、备注→确定4、Rebate（夜审后需冲减）：主单账务处理→入账→代码选择所需冲减账务的Rebate项→理由→金额→入账夜审一、交班表：收银→交班表→用户名/班别→入账员入账报表（查看是否借贷平衡）二、审核：通知各营业点退出系统→夜间稽核→查看是否有红色需处理数据→房屋入账→开始→通知各营业点重新登入系统三、报表：查询→稽核报表→选择报表（1、夜间稽核工作底表2、营业日报表3、客房入账报表4、账户余额简表-宾客账）报表专家：查询→报表专家。

接待 (1)第一节宾客列表 (1)1.1本日将到 (1)1.2当前住客列表 (2)第二节散客接待 (3)2.1排房 (3)2.1.1 综合排房 (3)2.1.2 逐个排房 (5)2.2散客登记 (6)2.2.1 预订转登记 (6)2.2.2 直接上门 (6)2.3其他 (8)2.3.1 Q-ROOM (8)2.3.2 换房 (9)2.3.3 本日结帐退房客人入住 (10)2.3.4 散客续住 (11)2.3.5 消费帐 (14)第三节团队接待 (16)3.1团队房类资源控制 (16)3.1.1 排房 (16)3.1.2 释放房类资源 (18)3.2登记 (19)3.2.1 团队主单登记 (19)3.2.2 成员登记 (19)3.3团队成员批量处理 (20)接待第一节宾客列表1.1 本日将到本日将到宾客列表默认显示本日将到预订宾客。

按CTRL+D或执行接待→本日将到，打开『本日将到宾客列表』。

列表的结构、使用方法与『预订宾客列表』类似，不再赘述。

图1.2 当前住客列表当前住客列表默认显示当前所有在住客人。

按CTRL+I或执行接待→当前住客，打开『当前住客档案』如下图所示。

列表的结构、使用方法与『预订宾客列表』类似，不再赘述。

图第二节散客接待2.1 排房为预订客人排房，一般有两种方式：综合排房（批量排房）、逐个排房。

操作员要掌握两者之间的异同点，视具体业务需求选择最合适的方法。

2.1.1 综合排房执行接待→综合排房，或按CTRL+B，打开『综合排房』，该窗口与分房功能打开的窗口类似，操作员关键要掌握两者之间的区别。

图左边：默认显示本日将到但未排房客人列表，同时操作员可根据实际需要，通过输入不同的条件，改变查询目标。

系统提供条件有：到达日期、房类、名称、Only VIP、包括已分房、包括在住，如上图所示。

功能按钮说明：项目说明〖主单〗单击，可打开当前预订记录主单。

〖档案〗单击，可打开当前预订记录档案。

目录第一章前言 . 。

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.. 2第二章设计说明 ..。

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. 2 2。

1系统体系结构。

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.... 2 2.2酒店管理系统。

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3 2。

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1 系统选型 .。

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2 FOXHIS系统特色。

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. 4 2。

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3 FOXHIS系统功能模块介绍 .....。

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. 7 2。

2.4 系统服务标准 .。

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. 21第三章结束语 .。

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西软系统前台特别操作的说明前台特别操作的说明一、对于团队成员跟散客的划分：散客和团队的划分不是以房间数量的多少为依照。

要看一个房间是属于散客房间仍是团队房间要看这个房间有没有对应的集体帐号二、每日应当检查集体和散客的预约，最好提早一天或半天把要到的分派好房号三、对于集体操作：集体的操作应当在集体入住时规定好集体付费（给团队办理入住时就应当规定好，方法：点击最上面的菜单的其余，选择下面的付费，在集体一同支付的花费前边打上对号即可）。

集体一同结帐时因该在前台帐务——集体或会议主单里边找到相应的团队做结账办理；集体个别房间的结账在前台帐务——散客与成员里边找到相应房间结账，同散客的结账。

四、对于划分同意记账和集体付费：同意记账是指客人在餐厅或其余营业点花费后，花费转到房间帐等退房的时候一同结算，在旅馆目前餐厅，客房和商务中心的花费都存在此种状况；集体付费是指集体为集体里的房间支付的花费，房间里发生花费后自动转到集体主单，集体退房时一同结算，其余的花费由每个房间自己支付。

简单的划分方法：翻开同意记账窗口时显示的是“设置同意记账花费”，翻开集体付费窗口显示的是“定义28xxxxx 集体付费” （28xxxxx 指改集体的主单帐号五、其余点送给的现金的办理：在前台帐务——旅馆工作帐里边找到相应的花费的现金付款帐，没有的话，则要成立（成立在帐务审查系统，点击账户管理，选择新建旅馆账户，输入相应的名字即可，比如是商务中心的花费，则在姓名栏里边输入“商务中心现金付款帐“，其余不准输入，存盘即可，相同部分结账即可）六、输帐、结帐和班表的查对：每个收银员都要用自己的工号，假如两个收银员一同上班，为方便报表的打印，选择使用一个收银员的工号。

输帐：每日发生的花费，需要在前台输入的，必定要实时输入，除手工房费及调整花费外，必定要有原始票据，输入的时候必定要输上手工票据的单号。

手工房费和调整花费数量大的，必定要注明原由。

结帐：结帐有部分结帐和结帐退房，都要打印出结帐帐单，此外，转ar 帐要打印转帐帐单，并且都要请客人署名，结帐时注意，假如时退现金，付款方式最好选择现金退房，这样能在换班报表中清楚的表现收现金和退现金的数量。

西软酒店管理系统教程西软酒店管理系统使用教程第一节：系统介绍1.1 系统概述西软酒店管理系统是一款全面覆盖酒店日常运营管理的软件，提供了包括前台接待、客房预订、财务管理等多个功能模块。

1.2 系统特点本系统具有操作简单、功能丰富、安全稳定等特点，能够满足不同规模酒店的管理需求。

第二节：系统安装与配置2.1 硬件与软件要求在安装酒店管理系统前，首先需要确保计算机硬件和软件环境符合系统要求，包括操作系统版本、内存和硬盘空间等。

2.2 安装步骤- 下载安装包并解压缩- 运行安装程序，按照提示完成安装- 进行系统注册与激活第三节：基础设置3.1 建立酒店信息档案在系统中录入酒店基本信息，包括酒店名称、地址、电话等，方便系统在后续的操作中自动填写相关信息。

3.2 设置用户权限通过设置用户权限，可以限制不同用户在系统中的操作范围，确保安全性和保密性。

第四节：前台接待4.1 客户登记前台人员通过系统录入客户的基本信息，如姓名、身份证号码等，并为客户分配房间。

4.2 入住与退房管理在入住与退房时，前台人员使用系统进行相应的操作，包括登记入住、结算费用、打印账单等。

第五节：客房预订5.1 查询客房信息通过系统可以查询到酒店的客房信息，包括客房类型、价格、房间状态等。

5.2 预订管理客户可以通过系统预订酒店客房，前台人员则负责处理客户的预订请求。

第六节：财务管理6.1 收款管理酒店前台使用系统进行各种收款操作，包括现金收款、刷卡收款等。

6.2 费用结算酒店财务人员使用系统进行费用结算，包括客户账单结算、供应商结算等操作。

第七节：系统维护与日常操作7.1 数据备份与恢复定期进行数据备份，并在必要时进行数据恢复，以保证系统数据的安全性和完整性。

7.2 系统更新与升级随着酒店管理需求的变化，及时进行系统更新与升级，以提高系统性能和功能。

以上是对西软酒店管理系统的简要介绍和教程，通过学习和了解系统的功能和操作方式，可以辅助酒店管理人员高效地进行各项操作和管理工作。

本文由酒店it论坛发布，转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统系统基础知识手册5.0FOXHIS系统基础知识 2第一节如何进入、退出FOXHIS系统 2一．如何进入Foxhis系统 (2)二.如何退出功能模块 (4)三.如何关机 (4)第二节系统菜单的构成 5第三节FOXHIS系统的基本概念7一．帐号的构成和使用 (7)二．主单状态 (7)三、楼号与房号 (8)四、房间类型 (8)五、虚拟房类 (10)第四节FOXHIS系统的常用辅助功能10一、运行状态 (10)二、职员留言 (11)三、口令修改 (13)四、更换工号 (14)五、退出 (14)FOXHIS系统基础知识第一节如何进入、退出FOXHIS系统一．如何进入Foxhis系统一般系统管理员在你使用的电脑中，已预先安装了你可使用的饭店管理软件模块。

打开电脑进入WINDOWS桌面，如图（1-1）所示。

图1-1 Windows桌面根据需要在桌面上选择功能模块的快捷图标，例如：需要打开‘预定接待系统（reserve）’只需双击相应的图标即可。

如图（1-2）所示：图1-2 预定接待系统图标该模块启动后，屏幕上会弹出登陆界面，如图（1-3）所示：图1-3系统登陆界面观察登陆界面，其内容主要包含了Foxhis饭店管理软件的版本、模块名称、用户等信息。

正确输入：‘S班号’——根据上班情况分别输入1、2或者3。

1对应与早班；2对应于中班；3对应于晚班。

‘E工号’——操作员编号，代表相应的操作员，代码长度为三位；‘P口令’——操作员自己的密码，密码长度为1至7位，在密码输入时要注意字母的大小写的区别。

正确地输入工号和口令后，按回车键即可成功地登录到该系统中，屏幕上会出现如图（1-4）的界面。

Foxhis系统欢迎界面图1-4 Foxhis欢迎界面此时用左键单击x关闭‘欢迎使用西软产品’的界面（或者用ESC键），即可进行正常的前台预定接待操作。

如果他人给你输了留言，系统将首先显示职员留言画面，如图（1-5）所示：图1-5 职员留言画面其中：1．留言人工号和留言人姓名：给你留言的操作员的工号和姓名。

1前台收银 (2)第一节帐务处理 (2)1.1 前台帐户 (2)1.1.1 前台帐户 (2)1.1.2 查询帐户 (3)1.2 帐务处理 (3)1.2.1 帐务主单窗口 (3)1.2.2 定金输入及定金单打印 (4)1.2.3 信用卡操作 (5)1.2.4 定义允许记帐 (7)1.2.5 入帐 (8)1.2.6 快速入帐 (9)1.2.7 入Rebate 帐 (10)1.2.8 冲账 (10)1.2.9 调整 (11)1.2.10 定义帐户 (12)1.2.11 分帐 (15)1.2.12 选帐 (16)1.2.13 转帐 (17)1.2.14 固定支出 (19)1.2.15 结帐退房 (19)1.2.16 部分结帐 (26)1.2.17 简易发票管理 (28)1.2.18 提前结帐至 (29)1.2.19 临时挂帐 (30)1.2.20 结帐挂应收 (31)1.2.21 联房结帐 (32)1.2.22 团队结帐 (33)1.2.23 宾客结帐错误补救 (35)1.2.24 团队结帐错误补救 (36)1.3 帐务处理实例 (36)第二节帐务其他 (41)2.1 帐务查询 (41)2.2 交班报表 (43)2.2.1 交班报表窗口 (43)2.2.2 核对方法 (44)2.2.3 重要报表 (44)2.3 外币兑换 (45)2.3.1 外币兑换牌价 (45)2.3.2 外币兑换处理 (46)2.3.3 外币兑换查询 (47)2.3.4 外币兑换表打印.......................................................................................................48 W E S T S O F T C O P Y R I G H T2前台收银第一节帐务处理系统中前台收银员需要掌握或了解的帐务有以下三种：● 宾客帐：指住店客人需要自付的费用，如散客的费用，团队成员自付的杂费等。

第三章前台收银系统使用说明 (2)第一节帐务处理 (2)1.1 前台帐务 (2)1.1.1 前台帐务的介绍 (2)1.1.2 查找客人帐务 (3)1.1.3 客人帐务信息 (4)1.1.4 功能按钮 (6)1.2 前台团队帐务处理 (27)1.3 宾馆工作帐 (31)1.4 应收帐务 (33)第二节其它操作 (35)2.1 帐务查询 (35)2.2 催帐报表 (37)2.3 交班报表 (39)2.4 外币兑换 (40)第三章前台收银系统使用说明第一节帐务处理1.1 前台帐务系统主窗口下，选择“收银” “前台帐务”，屏幕弹出宾客列表窗口（如图1-1）。

图1-11.1.1 前台帐务的介绍我们的系统把酒店的前台帐务分成以下几种：1、房间帐：指需要住店客人自付的费用，如散客的费用，团队成员自付的杂费等。

2、团队、会议的公付帐务：因为对于团队来说它的费用一般分成两种：a、由团队统一支付的费用如房费、餐费、会议室的租金等，称为公付帐；b、各个房间发生的杂费如房间的电话费、客人的购物费等，称为自付费用，自付费用归在（1、房间帐）里面。

3、宾馆工作帐：顾名思义就是宾馆为了工作需要，或财务审计为了帐务上的特殊处理的需要而设立的帐户，称为宾馆工作帐。

如酒店有一项非住店客人的停车费要录入电脑系统，就可以在宾馆帐里录入，又如财务的审计审核出前天的报表数据有错，因为报表一经生成后就不能再修改了，所以就可已在宾馆帐里输入数据进行调整，保证报表的累计数是正确的。

在这个窗口我们根据客人类别的不同分为四种帐务：a、散客&成员（1）b、团队主单（2）c、会议主单（3）d、宾馆工作帐（4）1.1.2 查找客人帐务1、方法一：在图1-2中，逐个找到客人的记录，双击就可以进入客人的帐务了。

标题栏功能按钮图1-2在这个窗口系统默认以房号顺序排列，如果想改变排序方式，单击标题栏中的任一项目就可以改变列表的排列方式。

在列表窗口中，拖动右边的滚动条可以对屏幕翻页。

FOXHIS 完全教材第一部分：win2000客户端配置1、必须的文件：FOXHIS目录、SYBASE目录、SYHIS目录，请将这三个目录中的所有文件复制到需要配置的工作站的C盘下。

如果安装后台系统的话，还需要复制SUPPLY 目录和XRBACK目录。

2、配置环境变量：（1）、鼠标右键点击我的电脑—属性。

（2）、选择环境变量。

（3）配置PATH=C:\SYBASE\BIN;C:\SYBASE\DLL;C:\SYBASE\PB5;C:\SYBASE\PB6LIB=C:\SYBASE\LIBINCLUDE=C:\SYBASE\INCLUDEDSQUERY=SYBASE（4）上面配置的是前台系统，如果需要配置仓库或者后台系统的话，还需要修改注册表，方法如下，首先运行regedit打开注册表编辑器。

（5）打开注册表的[HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\（6）在Services下新建class项目（key）。

在class项下新建nettrans项（key），在nettrans 项下新建0000项（key）。

（7）在0000项（key）下新建设ipaddress（binary value），再新建ipmask(binary value)。

（8）修改IPADDRESS的值为本机的IP，修改IPMASK的值为本机的子网掩码。

第二部分：UNIX服务器上备份这一部分是FOXHIS系统中最实际最普通的一个操作，目的是将UNIX服务器上的sybase数据库做成dat的备份文件，如果系统出现异常就可以方便的利用这个dat文件来恢复系统，将丢失诗句的可能性减到最少。

步骤：1、在任意一台局域网内的windows机器上运行：TELNET 服务器IP，登陆到UNIX服务器。

2、输入UNIX系统的用户和口令，得到如下图窗口。

3、进入UNIX系统的INSTALL目录4、在INSTALL目录下运行showserver命令，得到当前数据库运行情况。

第三章前台收银系统使用说明 (2)第一节帐务处理 (2)1.1 前台帐务 (2)1.1.1前台帐务的介绍 (2)1.1.2查找客人帐务 (3)1.1.3客人帐务信息 (4)1.1.4功能按钮 (6)1.2 前台团队帐务处理 (27)1.3 宾馆工作帐 (31)1.4应收帐务 (33)第二节其它操作 (35)2.1帐务查询 (35)2.2催帐报表 (37)2.3交班报表 (39)2.4外币兑换 (40)第三章前台收银系统使用说明第一节帐务处理1.1 前台帐务系统主窗口下，选择“收银” “前台帐务”，屏幕弹出宾客列表窗口（如图1-1）。

图1-11.1.1 前台帐务的介绍我们的系统把酒店的前台帐务分成以下几种：1、房间帐：指需要住店客人自付的费用，如散客的费用，团队成员自付的杂费等。

2、团队、会议的公付帐务：因为对于团队来说它的费用一般分成两种：a、由团队统一支付的费用如房费、餐费、会议室的租金等，称为公付帐；b、各个房间发生的杂费如房间的电话费、客人的购物费等，称为自付费用，自付费用归在（1、房间帐）里面。

3、宾馆工作帐：顾名思义就是宾馆为了工作需要，或财务审计为了帐务上的特殊处理的需要而设立的帐户，称为宾馆工作帐。

如酒店有一项非住店客人的停车费要录入电脑系统，就可以在宾馆帐里录入，又如财务的审计审核出前天的报表数据有错，因为报表一经生成后就不能再修改了，所以就可已在宾馆帐里输入数据进行调整，保证报表的累计数是正确的。

在这个窗口我们根据客人类别的不同分为四种帐务：a、散客&成员（1）b、团队主单（2）c、会议主单（3）d、宾馆工作帐（4）1.1.2查找客人帐务1、方法一：在图1-2中，逐个找到客人的记录，双击就可以进入客人的帐务了。

标题栏功能按钮图1-2在这个窗口系统默认以房号顺序排列，如果想改变排序方式，单击标题栏中的任一项目就可以改变列表的排列方式。

在列表窗口中，拖动右边的滚动条可以对屏幕翻页。

前台西软系统操作前台西软系统操作预定一、散客预定：新建宾客预定→填写住店信息→完善客人信息客户档案→分房（时刻谨记存盘）二、团队预定：新建团队预定→完善主单信息→根据实际情况做好团体付费→预留房间→分房（时刻谨记存盘）三、会议预定：新建会议预定→完善主单信息→预留房间→分房（时刻谨记存盘）接待一、直接上门：Ctrl+W建立主单→填写住店信息→完善客人信息客户档案→分房入住（时刻谨记存盘）二、预定散客：查找预定→与客人确认预定信息→录入证件→完善客户档案→录入押金→入住→制卡（时刻谨记存盘）三、预定团队：查找预定→与客人确认预定信息→团队主单入住→成员入住→录入证件→完善客户档案→根据团主单信息决定是否收取押金→入住→制卡（时刻谨记存盘）四、预定会议：查找预定→与客人确认预定信息→会议主单入住→成员入住→录入证件→完善客户档案→根据会议主单信息决定是否收取押金→入住→制卡（时刻谨记存盘）注：1、预授权作押金→主单→账务→信用→录入金额卡号授权号→存盘（注意信用卡可用额度）2、散客同住：主单→同住→新宾客姓名→新预定→新建确定→选择费用承担方式→完善主单→录入证件→善客户档案→录入押金→入住→制卡（时刻谨记存盘）3、散客联房：主单→复制→完善复制单→存盘→同散客入住程序收银一、入账：查询主单→打开账务处理→入账→根据消费信息入账（汇总账：直接选择代码→确认今日金额→录入单号→入账/明细入账：入账单上选择明细→项目选择→F2进入明细单选择商品→录入商品数量→确认入账）二、散客结账：查询主单→核对费用→根据客人要求的方式结账三、团队/会议结账：先结成员账再结主单账，过程同上。

四、账务修改：1、转账：主单账务处理→勾选需转账账务→转账→选择所转到的房号及账户→输入转出的费用→确定2、冲账（用于本人本班次）：主单账务处理→勾选需冲账账务→明细账目→冲账3、调整（夜审前非本人本班次）：主单账务处理→明细账目→调整→输入代码、理由、金额、备注→确定4、Rebate（夜审后需冲减）：主单账务处理→入账→代码选择所需冲减账务的Rebate项→理由→金额→入账夜审一、交班表：收银→交班表→用户名/班别→入账员入账报表（查看是否借贷平衡）二、审核：通知各营业点退出系统→夜间稽核→查看是否有红色需处理数据→房屋入账→开始→通知各营业点重新登入系统三、报表：查询→稽核报表→选择报表（1、夜间稽核工作底表2、营业日报表3、客房入账报表4、账户余额简表-宾客账）报表专家：查询→报表专家。

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前台收银系统的主窗口如图（1-1）第一节 帐务处理一、前台帐务选择”帐务处理” "前台帐务” ，屏幕弹出宾客列表窗口(如图1-1）。

（一）、前台帐务的介绍，我们的系统把酒店的前台帐务分成以下几种1、 房间帐,指需要住店客人自付的费用，如散客的费用，团队成员自负的杂费等2、 团队、会议的公付帐务，因为对于团队来说它的费用一般分成两种a 、由团队统一支付的费用如个房费、餐费、会议室的租金等，称为公付帐。

b 、各个房间发生的杂费如房间的电话费、客人的购物费等，称为自付费用，自付费用归在（1、房间帐)里面。

3、 宾馆工作帐，顾名思义就是宾馆为了工作需要,或财务审计为了帐务上的特殊处理的需要而设立的帐户，称为宾馆工作帐.如酒店有一项非住店客人的停车费要录入电脑系统,就可以在宾馆帐里录入,又如财务的审计审核出前天的报表数据有错，因为报表一经生成后就不能再修改了，所以就可已在宾馆帐里输入数据进行调整，保证报表的累计数是正确的。

在这个窗口我们根据帐务的不同分成4种a 、散客＆的成员（1)b 、团队主单（2）c 、会议主单（3）d 、宾馆工作帐(4）（二）、怎样查找—客人的帐务（主要有二种方式）1、方法一：在图（1—1）中， 逐个找到客人的记录，双击就可以进入客人的帐务了。