关于淘宝C2C的SWOT分析[内容摘要]在这个被电子商务席卷的21世纪社会，在这个不断涌现新新商业模式的平台下，毋庸置疑，对于传统商业模式也是极大的挑战，同时对于淘宝商业模式也存在着冲击，当然也是一个巨大的商机。
这需要我们正确认识C2C商业模式对于淘宝前景的影响和意义，正确分析电子商务与实C2C的关系，在这个大的社会背景下，淘宝若要享有长时间的竞争优势与电商“大哥”的称号，就要跟上时代的步伐，运用科技技术与创新等手段提高其行业竞争力。
本文就淘宝网的商业模式对其现状及未来发展的问题展开讨论，对淘宝C2C进行了简要的SWOT分析，并且给出了几点相应的对策。
[关键词]淘宝C2C;电商；SWOT分析；对策引言“二十一世纪，要么电子商务，要么无商可务”——比尔·盖茨电子商务就是通过网络的平台进行各种商业活动，网络让全球进行了一次根本性的变革，它以势不可挡之姿引领社会潮流，并且其速度之快出人意料。
而淘宝网毋庸置疑就是中间的行业老大，电子商务以迅速的增长态势在多种商业模式中脱颖而出，从中找寻竞争优势才是关键。
淘宝网不管是国内C2C市场份额还是国内知名度都是占据第一的位置。
所以，淘宝网在短短几年里就有如此成就，研究是非常有意义的。
这些专属电子商务平台，都以满足消费者的追求为最高宗旨，从卖方市场到买方市场的质的改变，这种商业模式不仅能给消费者带来实实在在的好处，并且同时还能给买方带来丰厚的利润。
与之前的传统零售业的营销理念完全不一样，并且永远脱离了从生产商到供应商，然后到零售商，最后到消费者的这样一个单一且单向的沟通模式。
而在淘宝网主要跨越B2C(商家对个人)、C2C（个人对个人）两大部分，C2C的SWOT分析是一种综合分析，运用优势分析、劣势分析、机会分析、威胁分析对其模式的特定分析，并且从中得到相应的结论和对策。
一、优势（strength）分析（一）正确的市场定位我认为淘宝有今天的成功跟他的市场定位是休戚相关的，这就是所谓的战略思想，淘宝的客户目标在创业初期就定位在中低端，我就拿易趣来做个比较。
淘宝与全球电子商务巨头易趣的目标定位就不一样，易趣定位的目标人群是中高端，但令人惊讶与震撼的却是淘宝取胜了，淘宝并没有选择和易趣对面交锋，也没有选择抢占易趣的市场，淘宝恰好是选择了易趣忽略了的领域，从中低端入手，开发新兴领域，并且短短几年以惊人的速度迅速占领了C2C行业80%以上的市场份额。
表一各网站网络购物渗透率淘宝当当网亚马逊TOM易趣网拍拍网81.5% 16.6% 13.6% 8.4% 7.7%作为一个中国本土的企业能从世界巨头易趣手上突出重围，正确的市场定位重要性是首当其冲的。
（二）无形资产优势淘宝现在的知名度和影响力完全是淘宝的一比巨大的无形资产，就好比一个人名声好、影响力大、资金雄厚，当他想做一件事的时候就会有很多人愿意帮他，不论是资金还是设备之类的东西，因为别人相信他，包括他的信誉度和能力，所以有资金的就越能集聚资金。
越没资金的越聚不到。
所谓的“马太效应”。
那么淘宝中不仅有企业强大的知名度，并且还有一群优秀的企业家，像马云这样的企业家不仅在国内是声名显赫而且在国外也是APEC的重要成员，中方常驻代表、主席，这都是淘宝的企业形象和企业魅力，同样也是财富。
（三）低成本优势低成本优势表现在很多方面：1、设计成本低。
因为淘宝网聘用了外面的学生设计团队，针对年轻人追求个性化的风格有的放矢，这样可以做到款式的新颖，有针对性的提供需求，只有满足了消费者的追求才能赢得市场。
2、经销成本低。
淘宝采取的模式是生产、物流均外包，并且销售也是直销方式，中间不产生任何多余费用，缩小了企业的横向规模，变得更专业化，分工明确化了。
3、广告成本低。
淘宝网本来就是一个大型广告平台，不需要通过在电视等传媒来进行宣传，节省了大批的资金，并且销售渠道多样。
（四）现金流充裕传统的销售方式，资金问题是最大的问题毫不夸张，没有资金的运转就像一个没有活水的池塘，没有生机。
而淘宝运用支付宝采取网上支付或者货到付款的方式进行，资金应收账款完全不存在，并且背后有强大的阿里巴巴作为支撑，能为企业提供源源不断的资金流。
二、劣势(weakness)分析（一）信誉度1、用户信息丢失。
信誉度的问题是一个备受关注的问题，不管是商家还买是买家，但到目前为止还是没有特别让人放心的网络平台，总存在着信誉度缺失的情况。
比如：用户在淘宝网站上注册的信息被人窃取，用户的信息安全得不到保障，这对于淘宝拓宽自己的市场是一个很大的阻碍。
2、淘宝网假货盛行。
淘宝网在中国形成席卷之势之时，随之而来的却是假货横行、“淘宝网假货”这样的字眼比比皆是，并且信用等级虚炒风行，说明淘宝网的假货管理规则并不完备，起不到保障消费者权益的作用。
（二）模式易于复制。
淘宝网的模式过于简单，极及容易复制，当年淘宝打败了易趣的模式，完全被拍拍网和百度克隆下来了，这种进入门槛低，复制性强的模式是不能在同行业取得绝对竞争优势的。
（三）商家资源流失。
一些商场卖家在发展到一定程度的条件下，会选择自己建立购物平台，这样就会带走大批客户。
客户的流失是一个很严重的问题，经研究表明，开发一个新顾客的成本相当于保留一个老顾客的十倍，并且流失一个商家，那么那个商家那一条线的终端客户都会被损失了。
三、机会(opportunity)分析（一）政策扶持从2009年以来，国家陆续发布的一系列的振兴政策来看，其中《电子商务产收调整和振兴规划》提出未来三年电子信息销售收入稳定增长，对GDP 的贡献达到0.7个百分点，新增150个就业岗位等政策的出台，很明显就是政府的鼓励和扶持，在宏观环境中政府是一个积极的因素，有利于企业的发展。
（二）市场需求增长迅速淘宝的崛起跟社会的发展也是紧密相连的，所以它就是时代应运而生的产物，由于政策的鼓励与扶持，再加上时代的发展，市场的需求增长迅速，未来几年的发展趋势图如下：图一 我国网民人数和网购人数增长趋势从电子商务崛起到现在的历史来看，这个新兴行业的需求很庞大，也注定是未来商务模式的主导。
市场庞大的需求对所有的电子商务企业都是一个大好的机会，对于淘宝网来说更是有利，因为作为中国本土电子商务的鼻祖和强者，不管是从知名度还是资金雄厚程度或是市场份额等淘宝网都是占据了天时、地利、人和，是淘宝引领了电子商务，带动了市场的增长，所以市场需求的反馈的效果对淘宝是积极的我国网民人数和网购人数增长趋势 1.61.92.3 2.73.1 3.64.65.1 5.66.1 6.77.3 0 1 2 3 4 5 6 7 8 2010 2011 2012e 2013e 2014e 2015e网购人数 网名人数正效果。
四、威胁(threat)分析（一）同行业的竞争同行业的竞争者中间主要有百度、拍拍、易趣，在C2C行业间百度是个强劲的对手，在2007年百度正式宣布进入C2C以来，无疑是对淘宝强烈的冲击，对淘宝的威胁巨大，百度相对于淘宝来说有几个大的优势有搜索、信息平台等。
在搜索方面是有绝对优势的，进入C2C市场，志在打造基于搜索引擎的电子商务新模式。
而“搜索+电子商务”模式，是已经被业界所认同的C2C成功经营模式，也可以被百度直接复制，那么百度的庞大的信息平台完全可以转移走淘宝的客户，这是淘宝网的极大的劣势。
据透露凡客诚品有意向进军女装领域，这对于淘宝来说也是一个极大的威胁，因为女装的款式多，标准程度不好界定，在同行业有强大的竞争者的话，在库存方面是个很大的挑战。
（二）自身内部体系劣势电子商务行业的炒作对于淘宝来说也是一个很大的压力，大规模的信誉炒作肯定会带来信誉的缺失，看了当当网李国庆的一个采访，说到淘宝网的模式有危险了，因为不能准确筛选商家，假货横行，这不能不说是对买家信心的一个极大的挑战。
另外，随着淘宝网的迅速发展，其内部有很多机构和服务都跟不上，这是很多企业都会面临的问题，而且还可以成为很严重的问题，影响企业发展。
（三）政策的限制性虽然政府近几年已经大大地放宽了电子商务的政策，但在主要方面还是对其限制颇深，做任何事情都要按规矩来，淘宝网的经营受到了极大的局限，对于电商政策的不稳定性对淘宝网是会造成很大的冲击的，比如:相对于电商颁布的政策朝令夕改，或者征求意见式的颁发，这种政策具有很大的波动性和不确定性，会抑制淘宝网的活动性。
五、淘宝网未来发展建议（一）提升信誉度运用McKnigh 指出对网络商店来说建立消费看的信任是必要的策略，因为信任强烈地影响到消费者与不熟悉的网络商店的交易意图。
信任能让消费者克服知觉风险和不确定性进而影响与网络商店相关的一些行为意图模型示意图二：Mcknight et al.信任建立方式综合McKnight 的信任模型，根据我国C2C 市场的现实状况，确定了在C2C 电子商务中，消费者对网络购物信任即个人因素、网上卖家因素、网络环境因素，信誉度的提升是至关重要的，像电子商务行业要靠知名度和美誉度来支撑的行业是有很大的不确定性和风险性，竞争激烈的电商市场谁得到了人心也就得到了电商的“天下”，古往今来皆如此。
从淘宝内部的商家来看，将商家分类管理，区别对待，淘宝网不会一直扩张。
像我们国家一样，在告诉发展过后出现的问题明显浮出水面，这也是高速发展的后遗症，淘宝一旦速度放缓，淘宝网发展过程中所累积起来的问题就会浮出水面，比如无须实名注册催生的虚假店铺，刷钻现象积重难返等等。
淘宝网经过多年的发展，已经初步积累了数量庞大的卖家，但这些卖家中鱼龙混杂，自第二轮安全稽查监控系统上线，已有1000多家依靠刷诚信度而成为皇冠买家的网商遭到处罚，而皇冠卖家数量才15000余家由此可见一般。
C2C 交易的低门槛造成了网商诚信的缺失。
淘宝作为C2C 的标志性企业，在信誉度方面的问题亟待解决，淘宝内部商家店铺可以实行诚信监控机制、实名感知网络商店声誉 感知网店品质 网络结构特征 依赖网络商店 听从网店意愿对网店信任 共享个人信息意愿感知网络风险 购买意愿行为意图 前因信任制等来维护淘宝的诚信度。
（二）盈利模式的转变淘宝的C2C盈利模式太过简单，在这个多元化、多层次的社会现状下，过于简单的盈利模式迟早会被淘汰，就拿网易来作例子，在2000年6月底子美国纳斯达克市场上市，由于缺乏明确的盈利前景，上市当天就跌破了15.5美元的发行价，以后不断下跌并跌至1美元从而面临被摘牌的危机。
在如此背景下，网易积极开拓盈利模式，拓展新业务，增强其他行业进入的门槛，并在网游和无线增值业务方面取得了巨大的成功，从而扭转了经营危机。
可见盈利模式取胜的关键性。
淘宝网应该开展复合型的盈利网模式，相互促进和支撑，串联起阿里巴巴旗下的尽可能多的品牌让其形成一个良性的循环，充分利用其自身优势。
（三）消费群体市场细分随着社会的发展，居民的人均年收入节节攀升，从2001年到2007年这段时间，居民的人均年收入从6860元到13786元，这组数据体现了我国消费者的消费能力得到了一个提升，由于我国网民基数庞大，随着新增网民网络使用逐步成熟化，如淘宝这样的网购的网站相关措施服务要不断优化，给网购者创造一个舒心满意的网购环境，这是淘宝应该不断追求的目标。
