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企业资源规划考试试题及答案考试试题：第一部分：选择题（共40题，每题2分，共计80分）1. 以下哪个是企业资源规划（ERP）系统的基本模块？A. 人力资源管理B. 财务管理C. 供应链管理D. 市场营销管理2. ERP系统的主要目标是什么？A. 提高生产效率B. 提高业务管理水平C. 降低成本D. 实现数字化转型3. ERP系统的核心思想是什么？A. 集成B. 自动化C. 优化D. 客户导向4. ERP系统的实施过程中，以下哪个环节属于前期准备阶段？A. 数据清理与整理B. 系统集成与测试C. 用户培训D. 系统上线与运维5. ERP系统的实施风险主要包括以下哪个方面？A. 技术风险B. 人力资源风险C. 预算风险D. 市场风险6. ERP系统的数据管理主要涉及哪些方面？A. 数据采集与录入B. 数据存储与备份C. 数据分析与决策D. 数据迁移与更新7. ERP系统的用户权限管理是通过以下哪个功能实现的？A. 用户角色设置B. 数据加密C. 数据备份D. 操作日志记录8. 以下哪个是ERP系统的常见问题之一？A. 数据冗余B. 数据丢失C. 数据泄露D. 数据错误9. ERP系统的维护工作包括以下哪个方面？A. 软件更新B. 硬件维修C. 数据安全D. 用户培训10. ERP系统的成功实施关键是什么？A. 高效的项目管理B. 技术先进性C. 成本控制D. 高水平的用户培训...（省略30题）...第二部分：应用题（共2题，每题30分，共计60分）题目一：某公司计划实施ERP系统，请你列举出实施过程中可能遇到的三个问题，并提出解决方案。
题目二：某企业在ERP系统实施后发现，新系统对原有业务流程有多处冲突和不适应的地方，因而导致了效率下降。
请你分析造成这种情况的原因，并提出改善措施。
考试答案：第一部分：选择题答案1. C2. B3. A4. A5. A6. B7. A8. A9. C10. A...（省略30题）...第二部分：应用题答案题目一：可能遇到的问题：1. 组织结构调整问题：实施ERP系统后，企业组织结构可能需要进行调整以适应新系统的要求。
（精华版）5套最新国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性真题题库及答案题库一试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、单选题（共60题，共60分）1.针对反对者的意见，赞成者认为，提出的这些弊端并不是不能改变的，有很多解决办法。
这些办法包括（）。
①加强奖励制度②为管理者和员工留出一定的培训时间③团队工作④对反对者釆取强制态度【答案】①②③2.创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息。
其中这些潜在的创新信息可能来源于（）。
【答案】其他选项都对.3.对愿景的描述，不正确的是（）。
【答案】是对变革结果更为具体的说明4.小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。
在这次变革中他属于（）。
【答案】追随者5.小张为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。
这属于决策技巧中的（.）。
【答案】反复试验6.. SMART原则中的T代表（）。
【答案】有时间约束的7.我们可以按照不同的标准将管理者面临的问题划分成不同的类型。
关于问题的类型，说法正确的是（）。
【答案】管理者面临的问题可以根据分量不同划分为主要问题和琐碎问题8.某公司正在开展健康和安全手册的编写项目，某一文件上注明小李的主要任务是“准备和发放招标书”，具体包括：①在管理档案和计算机档案中查找以前的招标书②在管理档案和计算机档案中查找招标书模板③向王经理报告自己的发现。
由这些内容可以判断，该文件是（）。
【答案】工作任务书9.某公司为了考察项目的可行性，需要进行风险评估，关于风险评估的步骤描述不正确的是（）。
【答案】将严重程度与概率相加，这个和代表每种情况的风险程度10. 6 0是质量管理的重要概念之一。
6。
的四个相关概念是（）。
【答案】正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力11.客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）o【答案】客户关系管理系统的优点在于成本低12.某公司为了更好地满足市场的需求，在网站上推出了一份在线市场研究调查表。
电子信息科学学院《企业资源计划系统》课程期末试卷（A)卷2015-—2016学年第一学期闭卷考试时间：100分钟学生所在学院专业、班级学号姓名一、单项选择题（每小题1分，共15分）1、ERP系统中的主业务流程包括( ）模块.I。
物流管理Ⅱ.财务管理Ⅲ。
生产管理Ⅳ。
库存管理V。
采购管理。
A。
I、Ⅱ、VI B。
I、Ⅱ、ⅢC。
I、Ⅱ、ⅣD。
Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ2、ERP系统的形成和发展大致经历了五个阶段，其中第四个阶段是（）。
A。
闭环MRP B。
订货点法 C. MRPⅡD。
ERP3、能力需求计划是把（）需求转换为（）需求。
A. 物料、采购B. 物料、能力C。
能力、物料D。
能力、采购4、在ERP的计划层次中,下列属于微观计划开始的具体详细计划是( ）。
A. 战略计划、经营规划和生产规划B. 主生产计划C。
车间作业控制 D. 物料需求计划、能力需求计划5、有一种维修件仅有独立需求，在周预测系统中MAD为50单位，服务水平为99％,安全因子为2.91，则安全库存为( )单位。
A。
50。
5 B.145。
5 C.49.5 D. 146。
976、如果一个公司的产品结构为X型，应当选择下列哪种生产计划方式?( ）A。
面向库存生产 B.面向订单生产C。
面向订单装配 D.面向订单设计7、工作中心是：A。
具体的机器B。
一组机器 C.人 D.以上都是8、下面哪一项是要在分销系统中进行平衡的目标？（）A. 客户服务B。
以最低的成本实现最大的分销效率C. 最小的库存投资和最低的分销成本D. 效率、成本和对众多客户的及时的服务9、周期盘点是（）A。
在每个财务年度检测库存准确度的一种方法B.通过每天选择一部分物料进行盘点来检测库存准确度的一种方法C.通过记录一年中的库存调整来检测每年的实际库存的一种方法D.以上都不对10、下列哪些项不是MRP系统的输入?A.主生产计划B。
物料清单C.库存记录D.工艺路线11、如下哪种物料最适合于应用按需订货(lot for lot）的批量策略?A。
-----好资料学习)50题一、单选题(共．张经理是某传媒公司人力资源部的负责人，他为公司下半年计划招聘的工作岗位制 1以及应聘者应具备的主要包括与工作直接相关的技能、知识和能力，定了详细的人员规范，。
工作经验，为了使其所制定的人员规范更加合理，还应该加入的内容是( ) ．比该项工作更具有挑战性的要求 A B．与该项工作相关的个人品质要求 C．对应聘者性别、种族的特殊要求 D．对应聘者婚姻状况的要求申请表或者电话会谈获得应聘者的大量信息，虽然可以通过信件、 2．在招聘新员工时，件主要4但是最终还是要通过面对面的交谈来更好地了解对方。
在面试应聘者时，需要确定。
的事情，不包括( ) A．应聘者是否能胜任这份工作 B．应聘者是否决定接受这份工作 C．应聘者是否能与团队其他成员和睦相处．应聘者对工作环境是否满意 D．新员工对公司的第一印象非常重要，如果他们感到自己被孤立，就需要花更长的时 3在新员工上班第一天，相关负责人应该告诉他们一些重要事项，不包括间适应团队。
因此， ( )。
A．公司的办公区域安排．公司同事的性格特征 B ．公司的规定、纪律和投诉程序 C ．解释他们的工作是如何与公司业务结为一体的D．留住人才对于公司的发展十分重要，如果有人离职，会对部门以至整个公司造成一 4 ( )。
些直接影响，其中不包括 A．聘用接替人员需要花费成本．新员工需要花费时间来适应工作 B ．新员工适应工作前团队的工作效率会受影响 C D．员工的薪酬制度会受到影响 5．某服装公司经过l年的经营以后，所耗费成本包括已售服装成本、待售服装成本、运营成本(工资及其他花费等)和添置新的电脑系统的成本。
在以上各项成本中，可以作为冲更多精品文档．好资料学习-----减收入的“营业成本”(折旧忽略不计)的是( )。
A．已售服装成本和待售服装成本 B．运营成本()和添置新的电脑设备的成本工资及其他花费等) (工资及其他花费等 C．待售服装成本和运营成本)D．已售服装成本和运营成本(工资及其他花费等成本的费用叫做企业的直接成本，在生产6劳务或作业)．直接计入各种、类、批产品( ( )。
企业资源计划期末考试试题# 企业资源计划期末考试试题## 一、选择题（每题2分，共20分）1. 企业资源计划（ERP）系统的主要目的是：A. 提高生产效率B. 降低运营成本C. 整合企业资源D. 增强市场竞争力2. 在ERP系统中，以下哪个模块不涉及财务信息？A. 销售管理B. 采购管理C. 库存管理D. 人力资源管理3. 以下哪项不是ERP系统实施的关键成功因素？A. 高级管理层的支持B. 员工培训C. 充足的预算D. 单一的业务流程4. ERP系统实施过程中，以下哪项不是风险因素？A. 技术复杂性B. 员工抵制C. 预算超支D. 市场增长5. 以下哪个不是ERP系统的常见功能？A. 订单处理B. 客户关系管理C. 供应链管理D. 社交媒体营销## 二、简答题（每题10分，共20分）6. 简述ERP系统对企业运营的三大核心价值。
7. 描述ERP系统实施过程中可能遇到的挑战，并提出相应的解决策略。
## 三、案例分析题（每题15分，共30分）8. 某制造企业在实施ERP系统后，发现生产效率并未显著提升。
分析可能的原因，并提出改善建议。
9. 假设你是一家零售企业的IT经理，你需要向高级管理层推荐一个ERP系统。
请列出你选择该系统的理由，并说明如何确保实施成功。
## 四、论述题（每题15分，共30分）10. 论述ERP系统在现代企业管理中的重要性，并举例说明其如何帮助企业实现战略目标。
11. 描述企业在全球化背景下，如何利用ERP系统优化供应链管理，以提高竞争力。
## 五、计算题（每题5分，共10分）12. 某企业在实施ERP系统前，库存周转率为5次/年。
实施后，库存周转率提高到8次/年。
计算库存周转率的提高百分比。
13. 假设企业在实施ERP系统前，平均订单处理时间为48小时。
实施后，平均订单处理时间减少到24小时。
计算订单处理时间的减少百分比。
注意：请在答题纸上作答，并确保字迹清晰，以便评分。
祝你考试顺利！。
(精华版)国家开放大学电大专科《ERP原理与应用》判断题题库及答案盗传必究一、判断题题目1 企业资源计划的英文缩写是ERP。
选择一项对题目2 ERP发展到现在经历了订货点法、MRP、MRP II、ERP、ERP II等过程。
选择一项对题目3 计划与控制是企业管理的首要职能，它统一指导企业的各项经营活动。
选择一项对题目4 MRPⅡ与MRP的主要区别就是它运用了经济学的概念。
选择一项错题目5 业务流程重组就是对企业的业务流程进行根本性在思考和彻底性再设计。
选择一项对题目6 业务流程重组结构应该以任务为中心。
选择一项错题目7 ERP是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、人流、资金流的一体化管理。
选择一项错题目8 企业经营中，管理一般包括生产控制、物流管理、和财务管理三方面的内容。
选择一项对题目9 为了避免物料短缺而影响生产的情况，应该适时、适量的增加物料库存量，而增加物料库存量所需要的提前时间就称为提前期。
选择一项对题目1 ERP只用于传统制造业。
选择一项错题目11 在ERP系统中，采购计划中的物料需求有两个不同的来源，MRP 和核价单。
选择一项错题目12 物流管理由销售管理、采购管理和库存管理组成。
选择一项对题目13 供应链分为内部供应链和外部供应链。
选择一项对题目14 请购业务处理包括录入请购单、维护请购信息、请购单生成采购单以及打印请购单等业务处理。
选择一项对题目15 库存盘点时系统计算出实际盘点数量和账面数量的差异，生成相应的盈亏汇总表，然后系统对库存进行盘点调整，生成盘点调整单记录调整信息。
选择一项对题目16 询价和洽谈的过程比较复杂，可以通过询价单和报价单的方式完成。
选择一项对题目17 在易飞ERP存货管理子系统中，“存货月底成本计价”模块和“存货结转”模块提供库存品号的库存成本等信息给财务部门。
资源与运营管理（电大考试答案）（精选五篇）第一篇：资源与运营管理(电大考试答案)第1题:下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了（）PMO任务范围很广，但不能充当关键的决策人第2题:下列关于项目过程的说法都正确，除了（）面向产品的过程一般都是由产品生命期规定第3题:以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：（）规划一次完成，滚动实施第4题:哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？（）采购管理第5题:项目成本管理包括以下过程，除了（）成本规划第6题:配置管理是用于：（）整体变更控制第7题:你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。
该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生，除了（）正式和非正式的第8题:为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？（）变更控制制度第9题:实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？（）监控项目工作第10题:以下都是项目管理方法系的正确说法，除了：（）不是制定项目章程的非正式技术第11题:实施的预防措施是：（）指导与管理项目执行的输出第12题:批准的预防措施是：（）整体变更控制的输出第13题:以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了：（）配置变更控制第14题:否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（）监控项目工作过程第15题:确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（）指导与管理项目执行第16题:除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：（）项目管理方法论第17题:除了范围描述外，范围定义成果还包括：（）更新的范围管理计划和变更请求第18题:以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：（）项目章程第19题:审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：（）范围核实第20题:高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。
资资源与运营管理复习资料12007年06月14日王荣霞(D工作所需要人员技能)不属于工作描述中内容2) 面试方式不公平的是(A一对一面试)周总以前对某大学学生印象不好,所在面试时候,认为学生都是这样,这情况属(D晕轮效应) "4) D固定成本)是不随产品数量的变化而变化5) 哪种企事业盈亏平衡点较高(A房地产公司)6) 公司在一年当中不断地对预算做出调整,这种预算可以称为(D弹性预算)" 7) 生产类企业的成本通常分为三大成本(B财务成本)不属于其8) 员工对健康与安全也负有一定的责任,下面哪一种责任他们不应该负责（D为同事的健康与安全负责）9) 如果我们把风险评估正式化,那么我们的评估需要下面哪一种形式（A评估书面文件）10) 如你所在的公司发生了员工健康与安全方面的事故,如果你为员工投了保险,那么哪个答案不是公司所应付的代价（D员工住院费用）;11) 果一个孩子在父母带着购买商品时,由于商品的摆放不合理,砸伤了这个孩子,那么这个孩子的医疗费用由(B此商店)负担12) 资源是实现公司目标的（A手段）13) 为了做出更加合理的资源计划,避免风险,那么计划前首先应该做的是（A需求预测）14) 以需求因素为基础,与时间无相关性,用一个公式来预测未来需求方法（D统计需求分析）15) 哪一项不属于组织资源内容（C资源计划16) 人们越来越多地使用质量这个词,这是一种美学或道德评价,是带有（A主观）色彩的因素17) 一个组织质量策略是按照标准开发产品满足客户需求,这话本身就包含了质量（C重要性）18) 全面质量管理的关键概念和主题之一,满足内部和外部客户的需求和期望,就是全面质量管理的（D目的）0P$V`8K19) 为了满足客户的需求,有一个很重要的部分就是（A跟踪查访客户是否真的感到满意）20) 质量例会是从（B日本）兴起的质量管理方法21) 为满足客户需要,要以采用客户关系管理技术,这是通过（B信息技术）应用满足客户需求22) ISO9000：2000是一种基准,用以确定一些（D必须要做）业务,以保证系统和过程是优质的23) 功能指标是我们用以测量是否符合标准的尺度,通常表示为一定的（C数值）`24) 由于激烈的竞争和技术的日新月异,使（A不断改进）构成了现代组织的立足之本25) 要想整理现有过程或设计一个新过程,最好采用绘制（B流程图）技术26) (B不间断)不属于激进式变革的特点27) 引发变革的原因不包括(A维持稳定的要求)28) 面对变革,人们通常采用的四种角色是(A领导者、伪装者、追随者、反对者)29) 伊尔斯.怀特提出变革应对周期正确顺序是(A拒绝、抵制、愤怒责备、接受、探究、融合)30) (D使团队完全融入变革)可以减轻团队成员对变革的抵触心情绪31) (A向外部专家提出咨询)不属于变革六个环节内容32) (C变革具有明显好处)是推动变革积极力量33) 柯特.列文提出的变革三阶段模型的正确顺序是(A解冻、变革、再冻结)34) 泰南鲍姆和施密特提出的领导风格模型为(D命令、说服、协商、参与、授权)35) (A坚持按原则办事)不属于领导变革的能力36) (C提高产品质量)是渐进式变革的例子37) 组织中出现各种不同问题,一般讲这些问题类型主要从(D以上答案都正确)方面进行分析38) 针对需要解决的问题,将引发问题的原因分类,分析有哪些原因可以引发此类问题,利用图表的方式找出真正的原因并把它们圈出来,这种方法指(C鱼骨图39) (C逻辑思考)不是制定决策和解决方案技巧和方法40) 创造性思维过程有四个步骤(C排队故障)不属于其中41) (D项目审批)不属于项目的过程$k4C l8J-A42) 项目管理中两种主要的监督方法是(C工具、技术手段与项目干系人的反馈意见)43) PCT测试中的P代表(A绩效)44) 在项目比较简单的情况下,可以先列出工作的先后顺序再设置(B里程碑)后分解任务45) 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景,这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面,那么平衡记分卡包括四个方面是(D财务、内部流程、客户、学习和发展46) 为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面(D生产)调度方式47) 做出决策时,选择方案是依据(D FSA标准)48) 一种研究企业内部环境,说明企业内主要因素之间相互作用方法,被称为(D麦肯锡7S模型49)渐进式变革来说影响变革主要人员D内部干系人50) 不管哪一种解决问题的方法都要做出规划加以检查,也就是我们常说的(D PDCA循环)51) 头脑风暴法有几条重要的原则(D数量限制)不符合它的原则的健康与安全管理重要性不仅因为是企业管理组成部分,还有另一重要原因(D法律的规定)53) 一个企业可能既具有内部供应商又具有外部供应商,对于内外供应商的说法正确的是(D使用内部供应商的成本较低,使用外部供应商能够提供更好的选择)54) 项目启动阶段先确定项目的(D目的和目标)55) 在一个组织中谁应当做什么,主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标、操作手册、工作规范、组织流程表等属于系统管理所涉及的事项中的(D定义和文档)56) 资本经济依靠债务存在,在一些情况下借债是有利的,但也会产生其他的问题,在繁荣时期借债是廉价的,能促进发展但如果借太多的钱会造成(D投资失控和通货膨胀)57) 不规范的金融市场信息技术的发展贸易壁垒的减少和跨国公司的发展,导致的这种现象被称为(D全球一体化)58) 成本-效益分析应该在项目的(D成本分析和可行性评估)阶段使用5W59) 所有者权益是指所有者在企业资产中享有的(D经济效益)60) 机会成本并非实际发生的成本不能记入会计账薄中可提供一种(D有效的决策分析方法)61) 当需求很少时降低价格而需求很高时提高价格的供求策略是下面(D控制需求计划)制定资源需求计划时所使用的方法!w)62) 根据盈亏平衡分析项目中成本和效益相等时盈亏平衡点指的是不盈不亏时(D销售量或额63) WBS是指(D工作分解结构法)64) 领导和管理是有区别的,那么领导具有(D为未来远景制定相应的策略)特点65) (A坚持按原则办事)不属于领导变革的能力66) 在招聘人员过程中编制人员规范时,它的依据是(A职务说明)67) (D主观观察)不属于Kolb学习周期四个步骤68) 信息形式有多种,下面信息的方式对应不正确的是(B电子的和拷贝的信息69) 下面(A有限的数据)是影响领导者决策的最重要的不利因素之一70) 一个的好岗位规范应该具有的特点是(A与该项工作直接相关的技能、知识和能力B具有相关的工作经验C具有好的品质) 选择侯选人一般要根据一定的标准,这种标准一般分为(B基本标准C必要标准)72) 下面哪些方法能够有利于改进财务预算(A对关键性预测展开灵敏度分析B对未来的变化做出理性的判断)73) 造成预算与实际结果之间差异原因有(全选)( 74) 要建立一个健康与安全文化,须要具有各种因素, A控制B合作C交流因素属于其中之一75) 对于风险评估,一般包括（A识别风险B估算风险C降低风险）76) 资源管理流程一般包括下面哪些方面的内容（A计划B控制C监督）77) 我们在选择资源供应商的时候,通常有哪几种选择的方式（A单一供应商B多个供应商C内部供应商D外部供应商）78) 尽管找不出一个完美无缺的质量定义,仍然可以概括出质量定义的几个要点,它们分别是(A品质卓越之标准B产品特性C客户需求)79) 以下(A使招收新员工和选择工员成为面向客户的活动B与所有员工讨论客户不同层次的期望C分析投诉去辨别有什么新趋势或模式D提供物质刺激鼓励客户反馈意见)属于关心客户活动的五要6P)_80) PDCA循环的组成部分包括(B规划C执行D检查E操作)81) 怀特提出的变革应对周期的反应包括(A拒绝B抵制C接受E融合)82) 能够在变革计划阶段对你有帮助的工具包括(A甘特图B项目管理软件C关健路径分析E网络分析)83) 一般来讲解决问题的系统性方法分为四个步骤,步骤正确的有(A查明问题B寻求解决方案C做出决策D执行和评估) e84) 决策的类型有多种我们通常应用的有(A直觉常规型B反复试验型D系统型)85) 选择解决方案时,一般要考虑到(A可行性D适用性E可接受性)的标准86) (E周期性重复)不是项目的特征87) (全选)可能是项目干系人88) 与表格中数据所反应的事实吻合的是(B风险可以接受C风险不大);89) 关于工作任务书的说法不适合的有(C供应商不需要它D不必获得团队成员的同意E任何内容不可写入合同中90) (A债务单位拖欠的应收账款B企业积压的产品C不良的投资)属于企业的不良资产91) (全选)方法可以有助于提高库存的效率92) 企业违反安全和健康管理法规时将会受到一定的处罚会影响(全选)93) 使用单一供应商来源有它的自身的优缺点(D资源供给突然中断)是它的缺点"94) 对供应商可靠性衡量指标(E一次性)是不符合1．问题登记薄除了用在管理项目团队外，还用于（）。
期末考试《企业资源规划——ERP》（A卷）试卷参考答案及评分标准一、名词解释（本题型共有5个小题，每题3分，共15分）1．企业信息化所谓企业信息化，就是采用先进的管理理念（1分），应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、营销，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应（1分），其本质是加强企业的“核心竞争力”。
（1分）2．ERPERP（Enterprise Resource Planning），是建立在信息技术基础上，以先进的、系统化的企业管理理念，（1分）将企业各个方面的资源充分调配和平衡，为企业决策层、管理层和操作层提供解决方案，使企业在激烈的市场竞争中赢得竞争。
（1分）其中，“信息技术”融合了IT界的观点，“管理理念”融合了管理界的观点，而“解决方案”则融合了制造企业界的观点。
（1分）3．企业资源企业资源包括企业的硬件资源和软件资源。
（1分）其中，硬件资源包括厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具等；软件资源包括人力、管理、信誉、融资能力、组织结构、员工的劳动热情等。
（1分）在企业的运行发展中，企业的这些资源相互作用，形成企业进行生产活动、完成客户订单、创造社会财富、实现企业价值的基础，这些资源反映了企业在竞争发展中的地位。
（1分）4．供应链供应链（Supply Chain）是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等成员通过与上游、下游成员的连接(1inkage) 组成的网络结构。
（2分）也即是由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。
（1分）5．MRPⅡ把生产、财务、销售、采购等各个子系统结合为一个一体化的系统，称为制造资源计划（Manufacturing Resources Planning），其简称也是MRP，为了与传统的MRP予以区别，将之称为MRPⅡ。
企业资源计划ERP复习题及答案企业资源计划ERP复习题及答案篇一：《企业资源计划（ERP）》复习题一、名词解析、简答、填空题1、企业资源计划（ERP）系统P67：企业资源计划（ERP：Enterprise Resource Planning）是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。
ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
ERP是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品。
ERP是一种系统化的管理平台，它建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成企业的信息资源，并为企业提供决策，计划，控制与经营业绩评估，ERP系统体现了先进的管理理论和管理思想，利用企业的可用资源（包括内部资源与外部资源）；为企业提供优化的解决方案，最终实现企业的经营目标。
2、ERP系统是一种管理理论和管理思想，不仅仅是信息系统或一种软件。
3、ERP将企业的物流、资金流和信息流统一起来进行管理，对企业所拥有的人力、资金、材料、设备、方法（生产技术）、信息和时间等各项资源进行综合平衡和充分考虑，最大限度地利用企业的现有资源取得更大的经济效益，科学、有效地管理企业人、财、物、产、供、销等各项具体工作。
4、管理信息系统（MIS）管理信息系统（MIS）：是对一个组织进行全面管理的人和计算机结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。
5、企业生产经营活动的最终目的是获取利润，为了达到此目的，就必须合理地组织和有效地利用设备、人员、物料等制造资源，以最低的成本、最短的制造周期、最高的质量生产出满足客户需求的产品。
电大企业资源计划考试文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]企业资源计划选择题C2.产品结构说明了每个物料在产品层次中相互之间的(C)关系。
C.从属关系和数量D7.定量库存控制模型要确定的量是(A)。
A.订货点和订货批量Y1．易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，则销货流程是(C)。
C.订单预计出货表一出货通知单一销货单D2．定时库存控制模型中的每次订货批量是(A)变化。
A.随着自上次订货以来物品的使用率的变化而D3．定期盘点是固定(B)系统，其安全库存是用来防止在检查期和提前期内需求量的波动。
B．批量E3.ERP系统中的主业务流程包括(B)模块。
I.物流管理Ⅱ.财务管理Ⅲ.生产管理B.I、Ⅱ、ⅢG8.各部门折旧费用数据从(D)子系统获取。
D．设备资产K4.科学采购包括(D)。
D.以上选项都包括。
K7.会计核算的核心部分是(B)。
B．总账管理Q8.企业的三流是指(B)。
B.物流、资金流和信息流Y5.与需求计划子系统相关联的信息中不属于生产管理系统的是(A)。
A．采购单／请购单Y1.业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的(A)结构管理。
A.扁平化Z6．在现货生产的方式中，MPS计划对象是产品结构中的(C)。
C．顶层Z5.在ERP系统中，供应商管理模块一般不包括(D)项。
D.供应商采购Z6.在ERP系统中，出货通知单只具有通知作用，此时，库存数量(C)。
C.不变Z9.在ERP系统中，录入产品工艺路线是在(A)子系统中进行。
A.产品结构子系统Z10.在ERP系统的主生产排程子系统中，排程来源有(D)。
D.客户订单和销售预测Z4．在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，(D)模块是决定MPS的运行依据D．录入排程来源模块填空题C6.产品结构子系统的主要功能是输入和管理产品结构相关的数据。
E1.ERP从本质上讲就是对企业资源的计划和优化过程。
E2．ERP系统最基本的管理模块有物流管理、财务管理、生产管理、人力资源管理。
E8.ERP中成本计算采用滚加法，从产品结构的最低层开始，逐层累计。
E9.ERP系统中的财务子系统一般分为财务会计模块和管理会计模块。
E10．ERP系统实施战略包括BigBang实施战略、面向模块的实施战略和面向流程的实施战略。
E1.ERP的实质是在MRPII基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。
E2.ERP的基本思想是计划与控制。
E3.ERP是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。
Z3.在易飞ERP系统中，采购业务处理从录入询价单单据开始。
E7.ERP从本质上讲就是对企业资源的整合过程。
E9.ERP中采购管理业务流程的物流传递是原材料从供应商流向仓库。
K5.库存盘点的方法：主要有永续盘点和定期盘点两种方法。
Y4．易飞ERP系统中，“录入销货单”模块记录企业销货情况，并将销货单提交存货管理子系统，作为组织交货给客户的依据，同时也作为编制销售发票的依据。
P4.PDM是产品数据管理的英文缩写。
S7.神州数码的易飞ERP系统中，主生产排程子系统输出结果是采购计划和MPS工单。
W10.物料需求计划系统最后输出MRP采购单和MRP工单W5.为了避免缺货和积压货物问题的发生而提出的一种控制库存的方法是订货点法。
Y8.易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，则销货流程是：订单预计出货表→出货通知单Z6.在ERP系统中，供应商管理模块一般包括三方面内容：供应商信息、供应商评价和供应商选择。
判断题1.MRP是制造资源计划，MRPII是物料需求计划。
（×）2.BOM是产品物料清单，在MRP系统里BOM相当关键的基础数据。
（×）3.基于企业经营目标制定生产计划，围绕能力转化组织制造资源，实现按需要按时进行生产，这是MRPII的基本思想。
×4.财务管理分为三大部分：财务管理、成本管理、固定资产管理。
（√）5.提前期是指某一工作的工作的时间周期，即从工作开始到工作结束的时间。
（√）6.计划展望期是主生产计划（MPS）所覆盖的时间范围，也既为计划的时间跨度，此长度之外（计划的最末时间后），但不是下一个计划的时间范围。
（×）7.主生产计划（MasterProductionSchedule，简称为MPS）是确定每一个具体的产品在每一个具体的时间段的生产计划。
（√）8.TimeZone就是时间段落、间隔或时间跨度，划分时段只是为了说明在各个时间跨度内的计划量、产出量、需求量，以固定时间段的间隔汇总计划量、产出量、需求量，便于对比计划，从而可以区分出计划需求的优先级别。
（×）9.物料需求计划（MaterialRequirementPlanning，简称为MRP）是对主生产计划的各个项目所需的部分制造件和部分采购件的网络支持计划和时间进度计划。
（×）10.物料的低层码是系统分配给物料清单上的每个物品一个从0至N的数字码就是低层码。
（√）论述题1、企业资源计划与ERP是什么关系？ERP为英文“EnterpriseResourcePlanning”的缩写，中文含义为“企业资源计划”。
它将企业各个方面的资源充分调配和平衡，为企业提供多重解决方案，使企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势。
2、ERP、MRP与MRPII的区别（1）ERP与MRP、MRPII之间存在一种包容关系MRP是一种即保证不出现短缺，又不积压库存的计划方法，解决了制造业所关心的生产过程中物料的缺件与超储的矛盾，MRP仅觖决了企业物料供需信息的集成；MRPII融入了财务会计信息，实现了物料信息与资金信息集成；ERP是包括MRP和MRPII所有信息集成功能的面向供应链的信息集成系统。
简单地说，MRP是ERP的核心功能，MRPII是ERP的重要组成。
（2）ERP与MRPII的主要区别在资源管理范围方面的差别2在管理功能方面的差别3在事务处控制方面的差别4在跨国（或地区）经营事务处理方面的差别5在计算机信息处理技术方面的差别3、供应链管理与ERP的关系是什么？供应链管理必须要在ERP中体现（1）体现在ERP系统的设计中2\体现在对整个供应链资源管理的支持上3\体现在对混合型生产方式的支持上4体现在采用计算机和网络通信技术的使用上5\体现在对企业业务流程重组的支持上6\体现在以物流信息为核心的5流控制上7\体现在对整个供应链管理的功能上4、什么是客户关系管理？（1）客户关系管理是一种经营观念，它要求企业全面地认识客户，最大限度地发展客户与本企业关系，实现客户价值的最大化。
（2）客户关系管理是一套综合的战略方法，它通过有效地使用客户信息，培养与现实及潜在的客户主良好关系，为公司创造大量的价值。
（3）客户关系管理是一套基本的商业战略，企业利用完整、稳固的客户关系而不是某个特定的产品或业务单位来传送产品和服务。
（4）客户关系管理是通过一系列的过程和系统来支持企业的总体战略，以建立与特定顾客之间长期的、有利可图的关系。
客户关系管理的主要目标是通过更好的理解顾客的需求和偏好来增大顾客的价值。
5、销售管理的主要业务处理内容是什么？（1）制定销售计划和产品报价。
（2）管理客户资源。
（3）编制销售计划。
（4）销售订单管理。
（5）发货管理。
（6）销售发票管理。
（7）销售服务。
（8）进行销售与市场分析。
6、什么是MPS主要解决什么问题7、MPS是确定每一个具体的产品在每一个具体的时间段的生产计划。
主生产计划的对像一般是最终产品，即企业的销售产品。
但有时也可能是组件的MPS计划，然后再下达最终的装配计划。
主生产计划是一个重要的计划层次，对应于ERP的五个计划层次，主生产计划处于第三层，也是宏观层的计划。
主生产计划以企业的生产和销售规划为依据，通过需求和供应的平衡，将宏观计划转变成为企业现实可以执行的计划，实现了从宏观计划向微观计划过渡与边接。
在主生产计划的确定过程当中伴随着能力计划的运行，只有经过按时段平衡供应和需求后的主生产计划，才能作为物料需求计划的输入，时一步形成企业的采购计划和车间作业计划。
8、什么是供应商计划它的基本内容和作用各是什么9、按照现代企业的经营观点，企业同供应商的关系不再是讨价还价的关系，而是一种合作伙伴的关系，双方建立比较长期的供求协定，互惠互利。
供应商计划也是ERP的执行系统一部分，用来维护采购订单的有效日期。
使用MRP能很容易地向供应商提供一份6个月到一年的采购计划，而且在MRP环境下，定期更新这些计划从而保持这些计划的有效性也是不成问题的。
即使一个企业不做供应商计划，它的供应商也要做超出它所报的前提期的计划。
只不过这样的计划基一上是基于预测，可能很不准确。
有了供应商计划，供应商可以提前看到尚未下达的计划采购订单。
这使得供应商可以提前做好物料和能力的准备，一旦订单下达，则可以更好地履行计划。
10、ERP效益评估的意义何在有哪些效益评估的方法11、ERP效益评估是一项长期的过程。
对于现在的企业管理者来说，任何的投入必须有要有回报，否则就是利泣的损失。
因此，对于信息化的投入到底能给企业带来什么回报是所有企业决策者最关的问题，也是这些年围绕着企业实施ERP的是是非非的根本所在。
首先，这种投资不是一个一次性的过程，除了购买硬件和软件的费用以外，随之而来的维护费和服务费将是一项常年的投入，特别是由信息化而引发的对企业整体人员基本素质的要求更需要一个长期的培训投资过程。
其次，信息化是一个综合性的项目，涉及企业的方方面面，因此很难有一个绝对化的指标来说明其产生的回报，这样就造成人们的一种错觉，即在信息化中只有投入、没有产出，从而使得管理伏特计能明确其要点，要么盲目投入，要么不愿意投入。
最后，信息化的建设需要一个较长的时间周期人，在这一过程中，企业将会经历一个痛苦的转变过程，旧的管理模式不可能在一夜之间被打破，新的管理模式也不可能在一夜之间被确立，双方的磨合的替换使得企业的管理工作量将会大大增加，其间很多没有预计的成本将不断产生。
由于这种投资的特殊性，很多管理者在投资之初并没有做好充分的准备，因此往往会出现项止的托延甚至半途而，结果是必须增加更多的投放以弥补失败的损失。
ERP系的实施可以为企业带好如下好处：提高企业的商业运作性能：加快资金的周转；更快速的反应；减少库存；提高订单执行情况。
支持企业的发展：新产品／产品线，新顾客；全球战略需求，包括多语言支持和信息的流通。
提适应性强的、综合的、实时的决策支持；提高组织内部的响应速度。
去除原有的系统的限制：千年虫问题；数据和过程的碎块；不易修改；不支持的技术。
