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河南省民政厅关于表彰全省民政系统群众满意的服务窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵和先进单位的通报文章属性•【制定机关】河南省民政厅•【公布日期】2012.07.20•【字号】豫民文[2012]235号•【施行日期】2012.07.20•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】人力资源综合规定正文河南省民政厅关于表彰全省民政系统群众满意的服务窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵和先进单位的通报（豫民文〔2012〕235号）各省辖市、省直管试点县（市）民政局，厅机关各处（室、局），厅属各单位：自2011年全省民政系统窗口单位开展“为民服务创先争优”活动以来，各级民政部门以“真情暖人心、满意在民政”为主题，以“三亮”、“三比”、“三评”为抓手，认真开展评创活动，涌现出一批具有典型性、示范性并得到群众广泛认可的“群众满意的服务窗口”、“优质服务品牌”、“优秀服务标兵”和先进单位。
为引导和推动全省民政系统窗口单位进一步增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力，努力为人民群众提供更加优质、便捷、高效的服务，经各省辖市民政局推荐和省民政厅认真考核评选，决定命名河南第一荣康医院等150个单位为“群众满意的服务窗口”、郑州市“情系军休幸福四所”等44个品牌为“优质服务品牌”、河南第一荣康医院护理员高清亮等233名个人为“优秀服务标兵”。
同时授予焦作市民政局等12个单位为“为民服务创先争优”活动先进单位。
民政基层单位是为民服务的重要窗口，社会影响面大，对树立民政部门良好形象，促进民政事业又好又快发展意义重大。
希望受表彰的单位和个人继续强化“为民服务创先争优”的理念，戒骄戒躁，再接再厉，不断开拓创新，作出更大的贡献。
全省各级民政部门和广大民政干部职工要认真学习他们的先进经验，牢固树立“以民为本、为民解困、为民服务”民政工作宗旨，将“为民服务创先争优”活动深入持续长久开展下去，进一步提高基层窗口单位工作人员的思想道德素质、业务水平、服务质量和办事效率，努力做到信息公开、依法办事、廉洁自律，狠抓服务环境改善和提高，求真务实、开拓创新，努力提高为民服务能力和水平，塑造民政新形象，为进一步推动全省民政事业持续发展和全面进步而努力。
创先争优服务品牌创建活动实施方案范本在服务行业中，品牌的建设对于企业的发展至关重要。
创先争优服务品牌的创建活动是提升企业竞争力和影响力的有效途径。
下面是一个关于创先争优服务品牌创建活动的实施方案范本，旨在帮助企业在市场中树立良好的品牌形象，吸引更多消费者的关注和认可。
一、活动主题本次活动的主题为“创先争优，服务无限”。
通过这一主题，传递出企业追求卓越、不断进取的精神，以及一流的服务理念。
二、活动目标1. 塑造企业优质品牌形象，提升企业知名度和美誉度。
2. 提升服务质量和水平，满足客户需求，增加客户留存率。
3. 拓展市场份额，增加销售额和盈利能力。
三、活动内容1. 品牌形象打造- 制定品牌VI系统，包括logo、标志、色彩、字体等方面的统一设计规范。
- 设计企业宣传册、海报、网站等宣传物料，突出品牌形象。
- 开展线上线下品牌宣传推广活动，提高品牌知名度。
2. 服务提升活动- 培训员工专业素养和服务技能，提高服务水平和质量。
- 设立客户服务热线，随时解决客户问题和投诉，增强客户体验。
- 推出服务承诺和保障政策，确保客户满意度。
3. 社会责任活动- 参与公益活动，提升企业公益形象，树立企业社会责任形象。
- 支持环保和可持续发展项目，展示企业的社会担当和使命感。
- 建立公益基金会或机构，定期开展公益活动，回馈社会。
四、活动推广1. 媒体宣传推广- 合作媒体进行品牌宣传报道，提高品牌曝光度。
- 利用社交媒体平台发布活动信息，引导用户参与互动。
2. 促销活动- 推出优惠促销活动，吸引消费者关注和购买。
- 举办抽奖和赠品活动，增加品牌互动和参与度。
3. 合作联盟- 与行业协会、企业联盟合作，共同推进品牌宣传和推广。
- 与知名品牌合作推出联合产品或服务，扩大品牌影响力。
五、活动评估1. 根据活动目标设定评估指标，包括品牌知名度、客户满意度、销售额增长等。
2. 定期对活动效果进行评估和总结，及时调整和优化活动方案。
建示范窗口创品牌服务扎实推进创先争优活动向纵深发展河口区坚持实践创新，以“营造良好环境，创建服务品牌”为目标，积极搭建活动载体，积极培育和树立窗口服务典型。
各单位密切配合，结合部门职责，完善服务内容，改进服务方式，积极为群众提供便捷、规范、高效的服务，形成了阳光190、能办推定、温馨法援、就业超市、交通文苑等一大批党建品牌服务示范窗口和服务岗，以优质的服务和良好的信誉赢得了服务对象的一致认可和好评，树立了党和政府的良好形象。
一、建立示范窗口，健全完善服务窗口和服务行业的制度体系多年来，我区将建设品牌化服务窗口作为一项长效工作，在精简办事环节、规范管理成效、缩短服务时限、拓展服务范围、延伸服务触角上不断探索突破。
各窗口单位坚持充分凸显自身特点，做强优势，围绕单位职责，对岗位目标进行深入挖掘，明确服务理念，严格服务标准，完善保障机制，扎实推动了创先争优活动的开展。
一是健全标准化管理体系。
设岗定责，积极争创服务示范岗，区直机关申报了120个示范窗口和服务岗，各服务窗口对使用文明用语、着装、规范礼仪、规范服务等进行了规范，在明显位置设置了服务职责、服务内容、服务流程等。
在业务办理过程中，严格按照工作规程，努力为群众提供一站式服务。
严格业务工作监督管理，制定行政审批服务工作监督管理办法等监督制度，设置群众意见薄、意见箱，积极打造群众满意的服务窗口，塑好部门形象。
二是健全人性化服务体系。
在服务大厅和服务窗口的布局上，体现科学、便捷、零距离、一站式办公。
在便民设施配备上，设置公开栏，做到审批服务事项的工作流程、承诺时限、收费项目全部公开，设置监督台，随时接受客户监督。
在每个办事窗口设置便民服务册、便民服务筐，放置办事“明白纸”。
有些服务窗口在大厅内设立便民服务区，为客户提供周到的便民服务。
三是建立规范化服务体系。
在窗口单位组织开展规范提升年活动，组织窗口服务单位开展上街宣传，印制项目审批服务指南，建立审批联动机制、对重点项目审批实行联审会办、跟踪督办、全程服务，探索项目审批服务“蓝白色通道”。
杭州市民政局关于印发杭州市民政局窗口服务单位深入开展“为民服务创先争优活动”实施方案的通知文章属性•【制定机关】杭州市民政局•【公布日期】2011.10.20•【字号】•【施行日期】2011.10.20•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文杭州市民政局关于印发杭州市民政局窗口服务单位深入开展“为民服务创先争优活动”实施方案的通知局机关党委，直属各单位党组织：现将《杭州市民政局窗口服务单位深入开展“为民服务创先争优活动”实施方案》印发给你们，请结合实际抓好贯彻落实。
二○一一年十月二十日杭州市民政局窗口服务单位深入开展“为民服务创先争优活动”实施方案为认真贯彻落实民政部、省民政厅关于在窗口单位深入开展为民服务创先争优活动的会议和文件精神，全面完成市委部署的窗口单位和服务行业创先争优活动阶段性目标和达标创建工作要求，结合我局具体实际，现提出局系统窗口服务单位深入开展“为民服务创先争优活动”实施方案。
一、总体要求以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，认真贯彻落实民政部、省民政厅和市委创先争优活动领导小组的部署和要求，以“真情暖人心、满意在民政”为主题，以“争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵”为主线，以“三亮、三比、三评”和达标创建活动为抓手，以民政系统行风建设示范单位创建和落实“六戒六要”为基础，着力解决群众反映强烈的突出问题，全面推进窗口服务单位标准化和规范化建设，通过优质、便捷、高效为民服务，不断提升群众满意度。
二、目标任务按照上级部门要求，各窗口服务单位要按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本目标和“六戒六要”的要求，针对本单位的职能要求和服务对象的不同特点，抓住“解决突出问题，回应群众期待”关键环节，切实解决在服务态度、服务作风、服务能力、服务质量等方面存在的突出问题，努力实现“五个明显”：服务意识明显增强，工作作风明显改善，工作效能明显提高，工作能力明显提升，群众满意度明显提高，让群众切实感受到创先争优给民政部门带来的新气象、新变化。
创先争优服务品牌创建活动实施方案范例创先争优是指在事业发展中，为了促进组织成员的积极性、主动性和创造性，进一步激发广大党员、职工的爱岗敬业精神和创新创造能力，推动优秀企业文化的形成和发展，推动企业可持续发展的一项重要工作。
实施创先争优活动，有助于形成一种良好的工作氛围，提高企业的综合竞争力。
下面是一个____年创先争优服务品牌创建活动实施方案的参考范文。
一、活动背景和目的随着市场经济的发展，会有越来越多的企业竞争对手，消费者的消费水平也在不断提高。
为了适应市场的需求和提高企业的竞争力，我们决定在____年开展创先争优服务品牌创建活动。
本次活动旨在通过优化企业服务流程、提升服务质量，打造出一支服务专业、服务热情、服务效率高的团队，为客户提供更优质的服务体验。
通过创优活动的实施，进一步提升企业在市场上的知名度和品牌形象，稳定现有客户，开发新客户，增加销售额，打造出一个核心竞争力强、可持续发展的企业。
二、活动内容和方法1. 制定服务标准和流程：通过调研和分析客户需求，制定服务标准和流程，确保服务过程规范、高效、优质。
包括服务态度、服务流程、服务时间等方面的内容。
2. 培训提升员工服务意识和技能：组织员工参加相关的服务培训课程，提升员工的服务意识和服务技能，培养员工团队合作精神和客户导向思维。
3. 建立服务监督和考核机制：建立服务监督和考核机制，对服务质量进行监督和评估，对表现优异的员工进行奖励和激励，激发员工的工作积极性和主动性。
4. 引进先进的服务技术和设备：引进先进的服务技术和设备，提高服务效率和便捷度。
例如，可以引进自助服务设备、智能客服系统等，方便客户自主完成一些简单的服务操作。
5. 加强客户反馈和投诉处理：建立客户反馈和投诉处理机制，及时处理客户的反馈和投诉，改进服务不足的方面，增强客户对企业的信任感和满意度。
6. 加强内外部沟通和协作：建立跨部门、跨岗位的工作协作机制，加强内部各个环节之间的沟通和协作，提升工作效率和服务质量。
关于深入推进窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”活动的通知各乡镇区场（街道）党委（工委、总支）、县直副科以上单位党组织：中央组织部和中央创先争优领导小组办公室已于8月18日召开了窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”视频会议。
为深入贯彻落实会议精神，进一步推进我县窗口单位和服务行业的创先争优活动，现就深入推进窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”活动通知如下：一、充分认识窗口单位、服务行业开展“为民服务创先争优”活动的重要意义开展“为民服务创先争优”活动是深入开展创先争优“三服务”主题实践活动的延伸和深入，是党的建设一项重要的经常性工作。
窗口单位、服务行业与人民群众生产生活息息相关，联系密切，涉及面广，社会影响大，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。
搞好窗口单位、服务行业的“为民服务创先争优”活动，是创先争优活动取得实效的重要抓手。
窗口单位、服务行业的创先争优活动是群众容易看得到，感受最直接的，也是深入开展创先争优活动的重要领域。
深化窗口单位、服务行业“为民服务创先争优”活动对进一步密切党群、干群关系，提升党和政府的形象；对进一步促进行风建设，提高行业服务水平和效率；对进一步加强各行业基层组织和党员队伍、干部职工队伍建设；对进一步提高人民群众和党员创先争优活动的满意度，“加快转型升级、实现强县富民”具有十分重要的意义。
二、深入推进窗口单位、服务行业“为民服务创先争优”活动全县窗口单位、服务行业党组织要紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的目标要求，紧密结合工作实际，深入扎实推进“为民服务创先争优”活动。
（一）围绕推动科学发展创先争优。
各窗口单位、服务行业基层党组织要围绕中心、服务大局，推动发展，在原来开展的“双示范”、“三服务”主题实践活动的基础上，重点开展以“亮出身份比形象、亮出职责比作风、亮出承诺比效能，群众评议、党员互评、领导点评”为主要内容的“三亮三比三评”活动。
创建群众服务窗口争当优秀服务标兵方案创建群众服务窗口争当优秀服务标兵方案XXX安全生产监督管理局创建群众服务窗口争当优秀服务标兵活动实施方案根据县委组织部《关于在全县窗口单位和服务行业开展“创建群众满意窗口、争当优秀服务标兵”主题活动的通知》（X组通201*37号）精神，为进一步发挥安监工作人员特别是共产党员在窗口单位和服务行业创先争优活动中敬业奉献的先锋模范作用，不断深化我局创先争优活动成果，现就深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动提出如下实施方案：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十七大和十七届五中全会精神，按照“四亮四创四比四评”要求，以“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求，坚持从安全监管工作实际出发，切实增强服务能力，提升服务质量，扩大服务范围，力争把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，为深入推进创先争优活动、促进全县经济社会和谐发展提供不竭动力和坚强保障。
二、目标要求（一）围绕把握中心任务创先争优。
自觉服务改革、发展、稳定大局，认真贯彻落实县委、县政府的各项决策部署，围绕中心任务、立足本职工作，认真落实局支部的工作思路和措施，在工作中树先进形象、创一流业绩。
（二）围绕服务人民群众创先争优。
牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨，始终把群众满意作为开展工作的出发点和落脚点，多做惠民、利民的好事、实事，积极回应群众的期盼，努力满足群众的需求，切实为广大人民群众排忧解难，不断提升群众对窗口单位和服务行业的满意度，使创先争优活动成为群众满意工程。
（三）围绕提高党员素质创先争优。
把开展创先争优活动与推进学习型党组织建设有机结合，以提高党员干部能力素质为重点，切实加强理想信念、群众观念、职业道德教育，加强业务知识、政策法规、服务技能学习培训，不断提高党员干部服务群众的能力，努力建设一支高素质、高水平的党员队伍，带动全体干部党员及职工素质的全面提升。
创先争优服务品牌创建活动实施方案例文____年创先争优服务品牌创建活动实施方案一、活动目标1. 创建一支专业、高效的服务团队，为客户提供优质的服务体验。
2. 建立品牌知名度，提升品牌形象和美誉度。
3. 培养员工的服务意识和团队合作能力。
二、活动策划1. 活动主题以“创先争优，服务至上”为主题，旨在通过服务品牌创建活动，推进服务质量提升，促进服务团队建设。
2. 活动时间活动计划于____年开始，持续一年。
3. 活动内容（1）制定服务标准通过调研市场需求和竞争对手的服务标准，制定适合自身企业的服务标准。
根据不同的产品和服务，制定相应的服务流程和操作规范。
（2）员工培训通过组织培训课程，提升员工的服务意识和技能。
培训内容包括客户沟通技巧、解决问题的能力、团队合作等。
（3）服务创新鼓励员工提出创新的服务方式和理念，通过内部交流和咨询顾问的指导，筛选出切实可行的创新点，并在实践中进行验证和优化。
推广成功的创新案例，以提高品牌的竞争力。
（4）客户反馈机制建立客户反馈机制，收集客户的意见和建议，并及时处理。
在活动中加强对客户体验的关注，提高客户满意度和忠诚度。
（5）品牌推广通过各种媒体渠道，宣传企业的品牌理念和服务特点。
配合市场营销活动，提高品牌知名度和美誉度。
三、活动组织1. 活动策划小组成立活动策划小组，负责活动的具体策划和组织实施。
2. 责任人指定专人负责每项具体任务的实施和监督。
3. 活动宣传（1）宣传团队成立宣传团队，负责活动的宣传推广。
团队成员包括市场部门的人员以及外部媒体合作伙伴。
（2）宣传渠道通过宣传团队，通过各种渠道宣传，包括线上媒体、线下广告、活动现场等。
四、活动执行1. 活动启动仪式在____年正式开始活动时，举行一场盛大的启动仪式，吸引媒体和客户的关注，展示企业的决心和信心。
2. 培训课程组织一系列的培训课程，分阶段进行。
培训内容包括企业文化、服务理念、服务技巧等。
3. 创新实践鼓励员工提出创新点并落地实施，在实践中不断改进和优化。
人社局创建优秀服务品牌申报材料一、背景介绍随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们对于公共服务的需求也越来越多样化、个性化。
作为服务民生的重要组成部分，人社局在人才引进与就业、社会保障、人事管理等方面扮演着重要的角色。
然而，面对日益增长的服务需求，提升服务品质和效率成为人社局迫切需要解决的问题。
因此，为了进一步提升人社局的服务质量和形象，我们决定创建一个优秀的服务品牌。
二、品牌创建目标我们的目标是打造一个以人社局为核心，以满足人民群众需求为导向的优秀服务品牌。
通过优化服务流程、提升服务效率、改善服务体验，为广大市民提供高效、便捷、优质的服务。
三、品牌创建的重要性1. 增强品牌影响力创建优秀服务品牌可以增强人社局在公共服务领域的影响力。
优质的服务品牌能够赢得人民群众的信任和好评，进一步巩固人社局在民众心目中的形象。
2. 提升服务质量优秀服务品牌的创建需要对服务流程进行优化和改进，从而提高服务质量。
通过引入一系列的服务标准、培训和评估机制，促使人社局全体工作人员提升服务意识和水平，提供更好的服务。
3. 增强市民满意度优秀服务品牌的创建旨在满足市民需求，提供更便捷、高效的服务体验。
当市民感受到人社局提供的服务更加周到、细致、专业时，他们的满意度将会大幅提升，进一步增强对品牌的认同感。
四、品牌创建策略为了实现优秀服务品牌的创建目标，我们提出以下策略：1. 优化服务流程优化服务流程是提升服务效率和品质的基础。
我们将对人社局的各项服务流程进行全面分析和评估。
通过简化手续、减少办事环节、优化办事流程等措施，缩短办事时间，提高服务效率。
2. 建立服务标准制定服务标准是确保服务质量的关键。
我们将制定一系列服务标准，明确服务内容和要求。
同时，建立科学有效的评估机制，及时发现问题并进行改进，确保服务质量始终处于高水平。
3. 培训提升服务人员服务人员是服务品牌的重要组成部分，他们的素质和能力直接影响服务质量和形象。
市政府办公室关于印发《创建优秀服务品牌活动规划》的通知各科室：市政府办公室《创建优秀服务品牌活动规划》已经办公室党组讨论通过，现印发给你们，请认真抓好贯彻落实。
二〇〇七年七月三十日市政府办公室创建优秀服务品牌活动规划市政府办公室是市政府的参谋助手和重要办事机构。
为进一步提高市政府办公室辅政效能，更好地服务全市经济社会发展。
经办公室党组研究决定，开展优秀服务品牌创建活动，全力打造“政府参谋部、百姓连心桥”服务品牌，现结合办公室实际，制定规划如下：一、指导思想以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实科学发展，以创建“政府的参谋部、百姓的连心桥”服务品牌为目标，围绕中心提升辅政效能，服务大局促进科学发展，进一步增强责任意识、服务意识、进取意识和廉政意识，主动服务、超前服务、优质服务、科学服务、廉洁服务，全力打造一支打造成为开拓创新、精明强干、勤政务实、廉洁自律的辅政高参、服务团队，为促进全市经济社会又好又快发展作出新的贡献。
二、基本原则1.坚持科学规划的原则。
科学制定创建优秀服务品牌的实施计划，明确创建服务品牌的目标任务、工作措施和保障机制，将品牌内涵融入各项具体工作中，使服务品牌的创建具有科学性、针对性、可操作性。
2.坚持以人为本的原则。
牢固树立服务意识，着眼于服务群众、服务领导、服务发展，强化举措，提高效率，扎实工作，努力帮助基层和部门协调解决实际问题，切实帮助人民群众办实事、办好事。
3.坚持与时俱进的原则。
认真学习借鉴其他部门服务品牌创建的经验和做法，大胆创新工作思路和举措，不断推动辅政服务水平上新台阶。
三、创建目标1.着眼于又好又快发展，想大事、抓重点、谋全局，当好政府参谋助手。
面对不断变化的新形势新要求，围绕大局，聚焦重点，想领导之所想，急领导之所急，谋领导之所谋，做到思考工作有前瞻性，谋划工作有全局性，安排工作有超前性，努力为市政府领导提供高质量、有价值、全方位的决策服务。
2.着眼于推动政令畅通，强协调、重督查、抓落实，着力强化政府权威。
紧紧围绕市政府的决策部署和中心工作，强化综合协调，注重督促检查，推动工作落实。
建立科学有效的协调机制，发挥办公室承上启下、协调各方的枢纽作用；不断创新督查方式，提升督查成效，推动各项工作的落实，为全面提升政府执行力和公信力提供坚实保障。
3.着眼于打造政务品牌，提效率、快节奏、优服务，努力塑造团队形象。
进一步弘扬求真务实的工作作风、锐意进取的创新精神和苦干实干的优良传统，不断提高服务效能，坚持以辅助决策为中心，以优质高效为标准，主动服务、超前服务、创新服务；牢固树立“办公室工作无小事”的理念，在工作细节上下功夫，力争日常工作规范有序零失误，会务组织细致周到无差错，综合协调高效落实有力度，努力把办公室打造成为节奏明快、协调有力、政令畅通的第一通道，充满活力、廉洁高效、口碑最好的第一窗口。
4.着眼于争创一流业绩，夯基础、练内功、强素质，全力加强队伍建设。
按照政治强、业务精、作风硬、工作实、廉政好的要求，加强学习培训，健全完善制度，强化作风建设，不断增强干部队伍素质，提升办公室整体运转水平，确保实现“三满意”的工作目标，即辅政、服务让领导满意、让部门基层满意、让群众满意。
四、实施步骤创建优秀服务品牌活动分为六个阶段：1.创建准备阶段。
具体时间为2007年8月至2007年12月。
组织班子成员、各科室主要负责人学习市级机关其他先进部门的典型做法、成功经验，并组织现场观摩，营造创建优秀服务品牌的氛围。
2.动员部署阶段。
具体时间为2008年1月至2007年3月。
一是组织全体人员认真学习市级机关工委有关文件精神，统一思想，提高认识。
二是成立办公室创建服务品牌领导小组，研究制定《创建优秀服务品牌工作规划》。
3.品牌提炼阶段。
具体时间为2008年4月至2008年12月。
一是组织全体人员大讨论，集中多方面的意见，提炼出具有丰富价值的品牌内涵。
二是根据市级机关工委的文件要求，细化创建步骤。
三是研究设计服务品牌标志图案，并通过公开途径征求服务品牌图案的内涵和意义。
4.品牌完善阶段。
具体时间为2009年1月至2009年8月。
主要是实施重点工作，加强指导交流，加强监督检查，全面查找问题，研究提出有效措施，切实解决实际问题。
加强制度体系建设，建立完善工作责任制、首问负责制，进一步规范服务行为。
征集合理化意见，就如何创建优秀服务品牌，每人提一条合理化意见，并落实整改方案。
5.品牌发展阶段。
具体时间为2009年9月至2010年5月。
开展优秀服务品牌创建活动既要立足当前，坚持重点突破，也要着眼长远，坚持标本兼治。
通过提升以文辅政效能、督办查办成效、综合协调能力、后勤服务水平等举措，把创建活动推向深入。
6.考核评议阶段。
具体时间2010年6月至2010年8月。
认真总结经验，及时查漏补缺，组织考核评议，奖励先进，追究责任，建立长效机制，巩固扩大工作成果。
五、具体举措市政府办公室要围绕“政府参谋部、百姓连心桥”的品牌定位，进一步增强工作的主动性、前瞻性，突出重点，狠抓关键，落实举措，全面提升办公室的服务水平和辅政效能。
1.大力提升综合文稿质量。
办公室综合文稿是市政府实施组织领导、指导全局工作、沟通各方情况的重要手段，是办公室发挥参谋助手作用的主要途径。
要树立精品意识，认真对待每一份文稿，大力提升以文辅政水平。
重点抓好政府工作报告、政府全体（扩大）会议报告、专题会议报告及其他重要文稿的起草和撰写工作，做到思想性、针对性、创新性、操作性的高度统一。
高度重视会议纪要、专题报告等文稿的起草工作，做到体例格式规范、文字表述准确、逻辑严谨缜密。
建立健全文稿点评制度，适时开展文稿点评活动，激发办公室全体人员以文辅政的热情与活力，努力打造一支眼界宽阔、功底深厚、思维活跃、业务精湛的高水平文稿写作队伍。
2.大力提升调研信息水平。
调查研究是办公室的重要职能。
更加注重深入基层，深入群众，搞好调查研究。
坚持把调研的着力点放在为政府领导决策和抓落实的服务上，努力促进经济社会又好又快发展。
开展超前性调研，想领导所想，急领导所急，把握调研重点，为政府决策提供依据，提高调研的前瞻性；开展策略性调研，着眼重点、热点和难点，提出完善的办法和思路；开展问题性调研，对工作中存在的矛盾和问题，提出解决的建议意见。
进一步加强信息工作。
注重信息质量，报送的信息要有针对性、有深度、有情况、有分析、有对策建议，为领导提供有效的服务。
3.大力提升督办查办成效。
认真贯彻落实市政府《关于进一步加强督办查办工作的意见》，围绕市政府重大决策、重要部署、重点工作，加大督查力度，促进各项工作落到实处。
要创新督查方式，努力从事务性督查向决策性督查转变，从被动督查向积极主动督查转变，从突击性、阶段性督查向经常化、制度化督查转变。
加大协调解决问题的力度，对督查中提出的问题，主动协调，及时督办，确保落实，真正做到情况明、问题准、建议实、落实透，提高督查工作的实效。
加强对人大代表、政协委员建议提案办理工作的督查督办，确保件件有交代，事事有落实。
进一步加强请示报告事项和督办件办理工作，缩短流转时间，提高办理效率。
4.大力提升综合协调能力。
充分发挥办公室承上启下、综合协调的职能，主动加强沟通联系，协调各方关系，推动政府工作有序开展。
加强重点难点工作的服务协调。
对于涉及多个部门、容易出现扯皮的问题，职责不明、无人负责的问题，执行决策过程中可能出现疏漏的问题等，要及时主动地进行协调，做好补台工作。
加强重大会议活动的服务协调。
在筹办组织重大活动和会议的过程中，坚持统筹考虑，精心组织，合理安排，环环紧扣，注重衔接，真正做到细致周到，不出差错，“百密而无一疏”。
加强对基层群众的服务协调。
要以高度的责任感协调处理好人民群众反映的问题，特别是关系到群众切身利益的事情要特事特办、急事急办，切实维护好群众利益。
六、创建要求创建优秀服务品牌是一项系统工程，要以严谨的科学态度，真抓实干的工作作风，全面动员，科学规划，统筹推进，确保创建工作取得实效。
1.高度重视，加强领导。
市政府办公室高度重视创建活动，将创建优秀服务品牌工作列入重要议事日程，成立办公室创建工作领导小组，由市政府党组成员、办公室主任担任组长，办公室党总支书记任副组长，抽点相关文秘人员担任成员，负责创建优秀服务品牌的的组织协调、检查指导和考核评比工作。
办公室全体人员要增强创建活动的主人翁意识、团队意识、时点意识和创新意识，在创建活动中比学赶超，在办公室内部营造人人为创建争做贡献的良好氛围。
2.明确责任，狠抓落实。
建立市政府办公室创建优秀服务品牌工作责任制，办公室主要领导对创建工作负总责，办公室各位主任对分管科室、单位的创建工作负领导责任，各科室、负责人要当好第一责任人，各司其职，搞好协调，齐抓共管，形成合力，切实把创建活动的目标任务落实到人，确保收到实效。
办公室全体人员要紧紧围绕市政府办公室创建活动的要求，紧扣时间节点，履行工作职责，不断增强办公室创建优秀服务品牌的合力。
3.注重宣传，营造氛围。
在办公室入口处设臵对外公示栏，方面群众了解办公室服务职能，对外宣传办公室服务品牌内涵、对内强化服务品牌意识。
制作办公室人员台签，并要求摆放在工作人员各自办公场所的醒目位臵，为外来办事同志和群众提供方便。
大力宣传创建活动中的先进事迹和先进个人，对反面典型进行曝光和批评，营造良好的创建舆论氛围。
4.加强督查，严格考核。
将创建优秀服务品牌工作同全年考核评比结合起来，将创建工作目标完成情况作为评选先进个人的条件之一。
对参与创建活动不积极，或综合表现一般的个人取消评先评优资格，实现以评促创、以创促优。
通过严格的监督考核，充分调动全体人员积极性，把创建工作不断推向深入。
政府办公室全体人员要坚持以科学发展观为指导，在市委、市政府的正确领导下，以昂扬的斗志、拼搏的精神、扎实的作风，真抓实干，开拓进取，推动办公室各项工作再上新台阶，全力打造“政府的参谋部，百姓的连心桥”优秀服务品牌，为促进全市经济社会又好又快发展作出新的贡献！。
